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Por qué “Cloud Computing” y “Transformación Digital” pueden ser su próxima ventaja competitiva
PwC Forum 2010
www.pwc.com/ar
Edgardo Sajón – Socio Advisory
Reinhard Molter – Director Advisory
PwC
Seteando Conceptos … ¿Qué es Cloud Computing?
Cloud computing es un modelo de pago-por-uso para disponibilizar de manera eficiente, conveniente, a demanda, a través de la red, un pool de recursos computacionales que pueden ser rápidamente entregados y liberados con mínimo esfuerzo de management e interacción con el proveedor del servicio. Este modelo de nube promueve disponibilidad y está compuesto por cinco características claves, tres modelos de entrega y cuatro modelos de deployment.
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Características Claves
• A demanda y autoservicio• Fácil acceso a la red • Recursos compartidos en
locaciones independientes• Elasticidad• Pago por uso
Modelos de Entrega
• Software as a Service (SaaS)
• Platform as a Service (PaaS)
• Infrastructure as a Service (IaaS)
Modelos de Deployment
• Privado
• Público
• Híbrido
• Comunidad
Source: National Institute of Standards and Technology (NIST)
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Consumidores Digitales
Se relacionan con empresas a través de un amplio rango de tecnologías emergentes y nuevos canales
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Publicidad
Móviles
Redes Sociales
Búsqueda
Nube
Gaming
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Qué queremos decir cuando hablamos del Consumidor Digital?
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Publicidad
Móviles
Redes Sociales
Búsqueda
Nube
Gaming
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Qué queremos decir cuando hablamos del Consumidor Digital? (Cont.)
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Empleados
Consumidor Final
Proveedor
Channel Partner
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¿Cómo está contribuyendo el “cloud computing” en los cambios transformacionales que están ocurriendo en todas las industrias?
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Tecnología de rápidaevolución…
Cloud Computing
Provisión de nuevoscanales dígitales de
interacción
Cambiando lasexpectativas de los
“consumidoresdigitales”
Aceleración de la adopción de cloud
computing
Negocios se estánmoviendo a la nubegenerando nuevos
canales de interacción con sus
clientes aumentandolas expectativas de los “consumidores
digitales”.
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Nuevos Modelos de
Negocio
Procesos de Negocio
más versátiles
Mejor Integración con
el Ecosistema
Agilidad Mejorada
hacia el Cambio
Nuevo Perfil de
Riesgo
Implicancias para su Negocio
Alerededor de estas expectativas aumentadas, las empresas están desafiadas a extender hacia ecosistemas cada vez más complejos
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“Empresa
Extensible”Proveedores
Directos
Clientes
Directos
Canales de
Distribución
DirectosClientes
de sus
ClientesProveedores
de Productos
Complementarios
Proveedores
de sus
Proveedores
Revendedores
De Valor
Agregado
Múltiples
Canales de
Interacción
Basado en
Serivicio
Orientado
a ValorTiempo
Real
Privacidad
Transparente
y Seguro
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La “empresa extensible” representa la transición a una era en la que asociaciones escalables, entrega de servicio, y la adquisición de clientes es posible gracias a la “nube”
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Una empresa ―extensible‖ se basa en dos características: procesos versátiles y la habilidad de permitir una integración de procesos con los partners y colaboradores
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En este modelo, aliados de negocio tienen el potencial de transformarse en componentes integrales de la estrategia de crecimiento de la empresa
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La habilidad de extender la empresa a través del ―cloud computing‖ crea una nueva opción para el crecimiento empresarial.
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Una vez en la nube, una red de aliados puede ayudar a crecer su empresa al
unirse a sus servicios en la nube a una costo marginal para usted
Orgánico
Motorizado por capacidades
existentes
Empesa Extensible
Motorizado por cloud computing
Inorgánico
Motorizado por M&A
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Como ADP extendió su empresa para motorizar su crecimiento en revenue…
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Una nueva forma de transformación será requerida…
Nosotros la llamamos “TransformaciónDigital”
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Transformación Digital es el Punto de Vista de PwC en como empresas deben adaptar sus modelos de negocios y operaciones para estar a la altura de las expectativas del consumidor digital y el ecosistema
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Estrategia
Estructura
Personas
Procesos
Tecnología Cloud Computing
NuevosModelos de
Negocio
ElevadasExpectativasde Clientes
Lealtad de Clientes
Crecimientode Revenue
ComplianceReducciónde Costos
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CEOs que piensen en ―cloud computing‖ como una mejor solución al IT internose están perdiendo una siginificante oportunidad de negocio
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La travesía de La Transformación Digital impacta en cada faceta de la empresa
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Impacto
Desarrollo de Producto
Operaciones
Impuestos y Aduana
SeguridadInformática
Contaduría
Licensamiento, Regalías y
Derechos de Propiedad
Ventas y Marketing
• Ciclos de Liberaciones
• Soporte de Operaciones
• Interacción con IT
• Soporte de Operaciones
• Aplicaciones de Negocio
• Infraestrcutura de Negocio
• Soporte a Cliente
• Impacto de la Ruta al Mercado
• Modelo de Compensación de Ventas
• Impuestos a las Ventas y Uso
• Impuestos a las Ganancias
• Cumplimiento de Regulaciones de Comercio
Exterior
• Modelos de Precio y Licenciamiento
• Administracióin de los Derechos de Propiedad
• Administración de Regalías
• Reconocimiento de Revenue
• Administración de Subscripciones
• Protección de Datos de Clientes
• Protección de Propiedad Intelectual
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Esta plataforma de negocio empresarial debe contener las capacidades de la nube clave que permitan generar y monetizar interacciones digitales
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… que pondrá una presión significativa a las organizaciones de IT para producirlos.
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La Transformación Digital tiene el potencial para evolucionar significativamente el rol del CIO dentro de la empresa
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Foco en eficiencia de los procesos de negocioDesarrollo de la visión y posicionamiento en la
red de plataformas de negocio, y luegoentregarla
Roles tradicionales del CIO en empresas tradicionales
Roles adicionales del CIO en empresas ―extensibles‖
Entrega sin errores de transacciones de misión crítica
(cuentas a pagar/cobrar, procesamiento de órdenes de compra, etc.)
Indetificar nuevas oportunidades de negocioen las capacidades del ecosistema empresarialy las necesidades del mercado—el impacto en el top-line se convierte tan importante como
el impacto en el bottom-line
Dar soporte a nuevas ideas de desarrollo de negocios propuestas por las líneas de negocio
Ser el habilitador activo de desarrollo de negocios a través de un rol de socio con la
línea de negocio
Considerar como detalle de ejecución los temas de la ―experiencia de usuario‖, delegándolo en otros miembros del
departamento de Sistemas
Considerar activamente los temas de ―experiencia de usuario‖, con la nueva visión
del usuario como cliente
Administar un conjunto de proveedores, productos y tecnologías
Administrar un conjunto de proveedores y tecnologías, internos y externos, y su relación
entre ellos
El foco primario es la contención del costo de la operación de IT
El foco incluye habilitar el crecimiento de la empresa
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Desafortunadamente la mayoría de las organizaciones de Sistemas están aprisionadas por la complejidad de sus ambientes operacionales
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• Cada sistema es diseñado y financiado para una actividad del negocio específica
• Tecnología es entregada proyecto-a-proyecto, ―haciendo el trabajo‖, pero a un costo alto
• Solo unos pocos miran todo el universo de sistemas y se pregunta si hacen sentido como un ―todo‖
• Sistemas son entregados como un silo vertical de capas que están fuertemente acopladas, de manera que ninguna de las partes puede ser fácilmente cambiada
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Stack IT Simplificado
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Esta complejidad se amplifica cuando se extiende a todas las funciones de la empresa
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Los CIO deberán enfrentar este desafío realizando las transformaciones necesariasdesde adentro para mantener el ritmo del negocio
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Arquitecutas basadas en tecnologías de la nube también pueden ayudar a los CIO establecer los cimientos que permitan mayor agilidad al negocio, lo que llamamos Evergreen IT
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La travesía de La Transformación Digital: De Estrategia a Operaciones
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Consultoría de Negocio y Estrategia
Soluciones de Manejo de Servicios de la Nube
Arquitectura y Soluciones de Manejo de Información
Infraestructura y Soluciones de Data Center
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Puede encontrar más información sobre estos temas en nuestros Technology Forecasts:
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www.pwc.com/technologyforecast
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International Limited son las sociedades Price Waterhouse & Co. S.R.L, Price Waterhouse &
Co. Asesores de Empresas S.R.L. y PricewaterhouseCoopers Jurídico Fiscal S.R.L, que en
forma separada o conjunta son identificadas como PwC Argentina.
muchas gracias