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Junho/2016

Política de Qualidade do Produto

POLÍTICA DE QUALIDADE DO PRODUTO

Controle de Qualidade Núcleo: Controle de

Qualidade e Compras Versão: 2

Emissão: 23/10/2014

Data: 15/06/2016

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Sumário

1. Objetivo .................................................................................................................................... 2

2. Categoria de Produto ............................................................................................................... 2

3. Padrão Mínimo de Produto ...................................................................................................... 3

4. Amostragem no Recebimento do Pedido ................................................................................ 6

5. Etiqueta Obrigatória para Produtos Têxteis ............................................................................ 8

6. Ponderações Gerais ................................................................................................................ 13




Emissão: 23/10/2014

Data: 15/06/2016

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1. Objetivo

Este manual tem a finalidade de garantir a uniformidade de análise e o

cumprimento do padrão mínimo do produto da marca Caedu, ao longo do

processo desde o desenvolvimento até a compra pelo cliente final.

• Estilo e Compras na criação e na compra do produto;

• Fornecedor na produção de amostras e confecção dos lotes;

• Controle de Qualidade na análise de inspeção da peça piloto e do pedido.

É de responsabilidade do fornecedor consultar periodicamente o Portal para verificar

atualizações referentes a este manual e comunicados, evitando retrabalhos.

2. Categoria de Produto

Os produtos são classificados por:

Coleção e Mesa

Banca

Produtos de Coleção são desenvolvidos pela Caedu através de pesquisas de

mercado, tendências, com cartela de cores definida, matérias-primas e

aviamentos planejados, conta a história de uma coleção.

O produto Mesa é um produto mais básico, mas com atrativo de item essencial

para o cliente.

O produto Banca representa o primeiro preço, são produtos de oportunidade para

o cliente.




Emissão: 23/10/2014

Data: 15/06/2016

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3. Padrão Mínimo de Produto

É um conjunto de regras que caracteriza um mínimo exigido no produto, que

atenda a perspectiva da marca e do cliente Caedu, os padrões mínimos de produto

são divididos pela categoria do produto.

Os padrões mínimos não limitam o desenvolvimento de produtos e coleções com

exigência acima desse padrão, como construção da peça, aviamento, tecido.

As amostras de desenvolvimento entregues para o Line, que é a feira para

montagem de coleção, e as peças pilotos devem ser confeccionadas de acordo

com os padrões de produto. Cabe ao Controle de Qualidade analisar e inspecionar

os produtos conforme os itens existentes na peça de acordo com a categoria do

produto correspondente e à área de Compras a análise da vestibilidade e

conferência do que foi acordado comercialmente, como tipo de aviamento,

tecido, silk, estampa, entre outros.

3.1 Padrão Mínimo do Produto de Coleção e Mesa

Produto Coleção e Mesa Padrão de itens Descrição

Bordado Bem fixado, aparado, avesso limpo, sem marca de bastidor.

Estampa e silk

Boa cobertura, sem odor e boa solidez a lavagem, sem migração de cores.

Quando solicitado no pedido, incluir informação não passar ferro sobre a estampa.

Tonalidade Sem diferença de tonalidade entre partes da peça.

Padronagem Respeitar a padronagem do tecido

Marca de dobra Permitido uma marca de dobra nas costas.

Alças para cabide Quando solicitado no pedido ou necessário em peças com abertura grande de gola.

Alça de cetim, cadarço, algodão ou tafetá da cor preta.

Acabamento de cordões e fitas Queimado, nó, travetado ou conforme solicitado no pedido.

Acabamento com fio de monofilamento

Não é permitido.

Limpeza de fios Peças devem estar limpas de sobras de fios.

Costura Costuras devem estar alinhadas, sem quebras e falhas




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Data: 15/06/2016

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Costura do entrepernas Costura dupla ou rebatida. Sem torção no entrepernas

Terminação de costuras Retrocessos bem feitos e aparados

Reforços de costura Travetes ou rebites em bolsos. Travetes em terminação de zíper.

Caseados Bem preenchidos, limpos e adequados ao tamanho do botão.

Entretela Compatível com o produto e sem bolhas

Aviamentos e tachas Sem cantos vivos, rebarbas e oxidação.

Botões

Bem fixados, quando de metal sem marcas de oxidação.

Botão reserva quando solicitado no pedido devem ser pregados conforme padrão.

Zíper Sem ondulação, sem marca de oxidação quando de metal.

Bottons e tops com cintos Cinto deve estar vestido na peça e fechado.

Apliques e termocolante Bem fixados

Passadoria Peças passadas, sem marca de ferro.

Lingerie

Composição do fundilho 100% algodão.

Reguladores e argolas devem ser isentos de rebarbas.

Etiqueta de composição não pode ser costurada no bojo.

Pilling Aceitável 10 pontos por 100 cm²

Fibra morta Aceitável de 20 a 30 por 100 cm²

Gramatura mínima (g/m²)

½ malha, viscose e viscolycra 140 g/m²

Moleton 250 g/m²

Moletinho 220 g/m²

Ribana 2x1 230 g/m²

Piquet 170 g/m²

Torção Máximo 7% malharia

Máximo 2 cm tecido plano

Solidez a lavagem Manter uniformidade do tingimento.

Sem migração de cor nas partes claras da peça

Solidez ao atrito Seco 3/4

Úmido 3

Alteração dimensional Máximo 5% de encolhimento ou alongamento




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3.2 Padrão Mínimo do Produto de Banca

Produto Banca Tipo de Padrão Descrição

Bordado Bem fixado

Estampa e silk

Cobertura superficial, com solidez a lavagem, sem migração de cores

Quando solicitado no pedido, incluir informação não passar ferro sobre a estampa

Tonalidade Aceita diferença de tonalidade entre partes da peça

Barramento Aceita

Padronagem Respeitar a padronagem do tecido

Marca de dobra Permitido marca de dobra

Alças para cabide

Quando solicitado no pedido ou necessário em peças com abertura grande de gola

Alça de cetim, cadarço, algodão ou tafetá da cor preta

Acabamento de cordões e fitas

Queimado, nó, travetado ou conforme solicitado no pedido

Acabamento com fio de monofilamento

Permitido

Limpeza de fios Aceitáveis fios com menos de 15 cm

Costura Costuras sem quebras e falhas

Costura do entrepernas Costura dupla ou rebatida. Torção no entrepernas antes da lavagem aceitável até 4 cm

Terminação de costuras Retrocessos que não descosturem

Reforços de costura

Travetes ou rebites em bolsos, quando solicitados no pedido ou conforme amostra

Travetes em terminação de zíper não obrigatório

Caseados Adequados ao tamanho do botão

Entretela Compatível com o produto

Aviamentos e tachas Sem cantos vivos, rebarbas e oxidação

Botões Quando de metal sem marcas de oxidação

Botão reserva quando solicitado deve ser pregados conforme descrito no pedido ou amostra

Zíper Sem marca de oxidação quando de metal

Bottons e tops com cintos Cinto deve estar vestido na peça

Apliques e termocolante Bem fixados

Passadoria Sem marca de ferro

Lingerie

Composição do fundilho 100% algodão

Reguladores e argolas devem ser isentos de rebarbas

Etiqueta de composição não pode ser costurada no bojo

Pilling Aceitável 15 pontos por 100 cm²




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Data: 15/06/2016

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4. Amostragem no Recebimento do Pedido

O critério de avaliação executado pelo Controle de Qualidade no recebimento do

pedido é conforme norma ABNT NBR 5426:1985 – Planos de amostragem e

procedimentos na inspeção por atributos, plano de amostragem simples e regime

de inspeção normal.

Produtos de Coleção e Mesa são avaliados pelo NQA 4,0, já os produtos de Banca

com NQA 6,5. A diferença está na quantidade de peças que são aceitas ou

reprovadas de acordo com o tamanho do lote, conforme Tabela de Amostragem.

Fibra morta Aceitável de 30 a 40 por 100 cm²

Gramatura mínima (g/m²)

½ malha 110 g/m² - aceita com variação de 5% Viscose e viscolycra 120 g/m² - aceita com variação de 5%

Moleton 190 g/m² - aceita com variação de 5%

Moletinho 170 g/m² - aceita com variação de 5%

Ribana 2x1 230 g/m² - aceita com variação de 5%

Piquet 150 g/m² - aceita com variação de 5%

Torção Máximo 10% malharia

Máximo 4 cm

Solidez a lavagem Manter uniformidade do tingimento

Sem migração de cor nas partes claras da peça

Solidez ao atrito Seco 3

Úmido 2/3

Alteração dimensional Máximo 10% de encolhimento ou alongamento




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Data: 15/06/2016

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Tabela de amostragem

AC – número de peças com defeito que permite aceitação do pedido. RE – número de peças com defeito que implica na rejeição do pedido.

Os defeitos são classificados de acordo com a Tabela de Defeitos.

AC RE AC RE

2 a 8 2 0 1 0 1

9 a 15 3 0 1 0 1

16 a 25 5 0 1 1 2

26 a 50 8 1 2 1 2

51 a 90 13 1 2 2 3

91 a 150 20 2 3 3 4

151 a 280 32 3 4 5 6

281 a 500 50 5 6 7 8

501 a 1.200 80 7 8 10 11

1.201 a 3.200 125 10 11 14 15

3.201 a 10.000 200 14 15 21 22

10.001 a 35.000 315 21 22 21 22

Plano de amostragem simples - NBR 5426

Regime de inspeção Normal

NQA 4,0

Banca

NQA 6,5AmostragemTamanho do lote

Coleção e Mesa




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Tabela de defeitos

5. Etiqueta Obrigatória para Produtos Têxteis

O fornecedor deve seguir a norma técnica de etiquetagem de produtos têxteis

regido pelo INMETRO, Resolução n.º 02, de 06 de maio de 2008 do Conmetro e

ABNT NBR NM ISO 3758:2013 – Códigos de cuidado.

Informações disponíveis nos sites: www.abnt.org.br e www.inmetro.gov.br

Código Descrição Código Descrição

Matéria Prima e acabamento Testes

A1 Defeito do tecido E1 Torção após lavagem

A2 Furo E2 Gramatura

A3 Mancha E3 Solidez à cor a lavagem doméstica

A4 Tonalidade diferente entre partes da peça E4 Solidez à cor a fricção

A5 Barramento E5 Alteração dimensional

A6 Defeito de acabamento E6 Composição

A7 Estampa falhada E7 Fibras mortas

A8 Tonalidade diferente no mesmo pack

Confecção e montagem Código Descrição

B1 Defeito de costura Não conformidade

B2 Costura rompida F1 Produção divergente com a amostra

B3 Costura irregular F2 Mofada

B4 Furo de agulha F3 Rasgada

B5 Sobra de fios F4 Suja

B6 Falta alça para cabide F5 Embalagem danificada

B7 Alça para cabide descosturada F6 Grade incorreta

F7 Referências misturadas

Aviamentos F8 Divergência no pedido

C1 Botão soltando F9 Cabide divergente

C2 Botão oxidado F10 Cabide quebrado

C3 Botão quebrado F11 Falta peça no pack

C4 Botão ausente F12 Sobra de peça no pack

C5 Defeito no zíper F13 Furo na aplicação do tag preço

C6 Zíper sem cursor

C7 Zíper oxidado

C8 Aviamento oxidando Etiquetas

C9 Aviamento quebrado G1 Falta etiqueta de manutenção

C10 Aviamento soltando G2 Etiqueta de manutenção fora da norma do Inmetro

C11 Aviamento ausente G3 Falta etiqueta de código de barra interna

G4 Etiqueta de tamanho trocada

Medidas G5 Preço divergente

D1 Medidas em desacordo com a tabela associada G6 Falta tag de preço

D2 Medidas não seguem progressão G7 Tag de preço irregular

D3 Variação de medidas no mesmo tamanho G8 Etiqueta em local divergente com manual

Qualidade Qualidade

Não Conformidade




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A etiqueta de manutenção deve conter obrigatoriamente as informações de

tamanho, razão social, CNPJ, país de origem, composição e instrução de

manutenção, todas essas informações devem estar em português e fixadas de

modo permanente ao produto.

Na elaboração da etiqueta, utilizar fonte com no mínimo 2 mm de altura, para

letras e números.

Importante

• A fonte das letras e números, podem ter o tamanho maior que 2 mm de

altura.

• Caso utilize letras maiúsculas e minúsculas, atentar-se para que a letra

minúscula respeite o mínimo de altura da fonte.

Utilizar o nome genérico da fibra, nunca utilize nome comercial nem abreviatura.

Correto Incorreto POLIAMIDA NYLON ELASTANO LYCRA ALGODÃO CO POLIÉSTER PES




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A identificação percentual deve ser em ordem decrescente.

Correto Incorreto 70% ALGODÃO 3% ELASTANO 27% POLIÉSTER 27% POLIÉSTER

3% ELASTANO 70% ALGODÃO

Produto que contenha forro, enchimento ou partes diferenciadas, como calcinha,

soutien, jaqueta é necessário descriminar a composição separadamente.

Calcinha Jaqueta 97% ALGODÃO 80% ALGODÃO 3% ELASTANO 20% POLIAMIDA

FORRO FORRO 100% ALGODÃO 65% POLIÉSTER

35% ALGODÃO ENCHIMENTO 100% POLIÉSTER

Para indicação da simbologia, seguir a ordem obrigatória:

1. Lavagem

2. Alvejamento

3. Secagem

4. Passadoria

5. Limpeza profissional

Os símbolos referentes ao tratamento e cuidados para a conservação devem ter

no mínimo 4 mm de altura e largura, deverão estar inscritos num quadro

imaginário de no mínimo 16 mm².




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Abaixo exemplos de símbolos adcionais:

Conforme exemplo abaixo não considerar o símbolo adcional, neste caso

representado pela Cruz de Santo André para medir o tamanho do símbolo, que

deve ter no mínimo 4 mm.

Exemplo etiqueta de manutenção:




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Data: 15/06/2016

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Peça íntima como calcinha e cueca, incluir a informação “Não trocamos peças íntimas”,

abaixo da simbologia de manutenção para calcinhas e cuecas.

Importante

• Quando aplicado o procedimento de limpeza na peça a informação da

etiqueta não pode sofrer qualquer alteração ou perda de informação.

• Utilizar a razão social e CNPJ da Caedu na etiqueta de manutenção, apenas

para produtos entregues com nossa marca, caso contrário o fornecedor

deve utilizar seus dados para confecção desta etiqueta.




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Data: 15/06/2016

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Abaixo tabela de instruções de cuidados por tipo de fibra que deve ser utilizada

como base para construção da etiqueta de manutenção.

Instrução de cuidados por tipo de fibra

Fibra Lavagem Alvejamento Secagem Passadoria Limpeza

profissional

Algodão

Poliéster

Acrilico

Viscose

Poliamida

6. Ponderações Gerais

O produto deve respeitar o padrão mínimo, não podendo apresentar: defeitos,

manchas, odores e sujeiras.

Atender a todas as solicitações contidas no pedido de compra.

Na entrega o lote será comparado à amostra aprovada, em casos de amostra

aprovada com observação o lote deve ser entregue com as correções solicitadas.

Em caso de dúvidas e/ou sugestões sobre este manual, enviar e-mail para:

[email protected]

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