Prêmio Nacional de

Qualidade

Fundação Nacional de Qualidade

Criada em 1991, a FNQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações, privadas e públicas.

Fundação Nacional de Qualidade

Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil.

Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão.

Missão

Visão

Fundação Nacional de Qualidade

Quem pode participar?

O que é necessário para participar?

Quais os benefícios?

Modelo da Excelência da Gestão®

Modelo flexível e não prescritivo para avaliação e diagnóstico de gestão dequalquer organização.

Fundamentos da ExcelênciaPensamento sistêmico Orientação por processos

e informações

Aprendizado organizacional

Visão de futuro

Cultura de inovação Geração de valor

Liderança e constância de propósitos

Valorização das pessoas

Conhecimento sobre o cliente e o mercado

Desenvolvimento de parcerias

Responsabilidade social

Critérios para Excelência da Gestão

Liderança – Processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção.

Estratégias e Planos- aborda desde a concepção à implementação das estratégias.

Critérios para Excelência da Gestão

Clientes – Este critério aborda o tratamento de informação de clientes e mercado e a comunicação com eles.

Sociedade- Trata das demandas da sociedade e do meio ambiente o qual a organização pertence.

Critérios para Excelência da Gestão

Informações e Conhecimento O critério aborda a demanda de informações e o desenvolvimento dos ativos intangíveis.

Pessoas- Analisa o desenvolvimento de competências e bem estar.

Critérios para Excelência da Gestão

Resultados- Avalia o nível alcançado mediante as séries históricas

Processos-Gerar produtos excelentes, melhorar da cadeia de suprimentos e Sustentabilidade econômico-financeiro.

Modelo da Excelência da Gestão®

Processo de Premiação

Grandes empresas. Medias empresas. Pequenas e micro empresas. Órgão de Administração publica federal. Organização de direito privado sem fins lucrativos.

Premiados

De 1992 a 2009, 35 organizaçõesForam reconhecidas com o PNQ.

2010AES SULELEKTRO

2008CPFL PAULISTASUZANO PAPEL E CELULOSE

2009AES ELETROPAULOBRASAL REFRIGERANTESCPFL PIRATININGAVOLVO CAMINHÕES

Obrigado!