1

Em busca da Excelência

2

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1992 20041997

– FPNQ e PNQ: reputação, ética e seriedadeCREDIBILIDADE

– PNQ referência em premiação– Fundação: sustentação financeira

CONSOLIDAÇÃO

2010

A Linha do Tempo

FNQ: centro de referencia de excelência em gestão

GESTÃO DO CONHECIMENTO E

MOBILIZAÇÃO

2005: Reposicionamento FPNQ FNQ

3

MISSÃO

Disseminar os fundamentos da excelência em Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividadegestão para o aumento de competitividade

das organizações e do Brasil.das organizações e do Brasil.

MISSÃO

Disseminar os fundamentos da excelência em Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividadegestão para o aumento de competitividade

das organizações e do Brasil.das organizações e do Brasil.

VISÃOVISÃO

Ser um dos principais centros mundiais de estudo, Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a debate e irradiação de conhecimento sobre a

excelência em gestão. excelência em gestão.

VISÃOVISÃO

Ser um dos principais centros mundiais de estudo, Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a debate e irradiação de conhecimento sobre a

excelência em gestão. excelência em gestão.

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Rede Nacional da Gestão Rumo à Excelência

R

R

R

R

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R

RR

R

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R

R

R

R

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R

R

22 Programas Estaduais

16 Prêmios Estaduais

24 Prêmios das MPEs

R

9 Prêmios/ 9 Prêmios/

Programas Setoriais:Programas Setoriais:

Transporte

Saneamento – ABES

Saúde

Gestão Pública

Polícia Militar

Tecnologia – ABIPTI

Design

Exército

Energia – Abradee

“Um Brasil melhor se faz com qualidade de vida para todos”

5

5555MOVIMENTOSMOVIMENTOS

DA QUALIDADE, DA QUALIDADE,

PRODUTIVIDADE E PRODUTIVIDADE E

COMPETITIVIDADECOMPETITIVIDADE

1616ANOS DE ANOS DE

MOVIMENTOMOVIMENTO

+10 +10 MILHÕESMILHÕES

PESSOAS PESSOAS

RELACIONADAS RELACIONADAS

COM O MEGCOM O MEG

~5.000~5.000ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES

USUÁRIAS USUÁRIAS

DO MODELO DO MODELO

DE EXCELÊNCIADE EXCELÊNCIA

DA GESTÃO DA GESTÃO ® ® - MEG- MEG

534.000534.000CRITÉRIOS DE CRITÉRIOS DE

AVALIAÇÃO AVALIAÇÃO

DISTRIBUÍDOSDISTRIBUÍDOS

+1.000.000+1.000.000HORAS DE HORAS DE TRABALHO TRABALHO

VOLUNTÁRIOVOLUNTÁRIO

+30.000+30.000VOLUNTÁRIOS NA VOLUNTÁRIOS NA COMUNIDADE DA COMUNIDADE DA

QUALIDADEQUALIDADE

+15.000+15.000ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES

MEMBROSMEMBROS

APOIADORAS APOIADORAS

DE QP&CDE QP&C

2.1032.103

ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES

PREMIADASPREMIADAS

15.32115.321ORGANIZAÇÕES ORGANIZAÇÕES

CANDIDATAS CANDIDATAS PRÊMIOS NACIONAL, PRÊMIOS NACIONAL,

REGIONAIS REGIONAIS E SETRORIAISE SETRORIAIS

6

+ de 75 prêmios, em 100 países

PRINCIPAIS PRÊMIOS / MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO

Japan Quality Award

Fundação Européiada QualidadeMalcolm Baldrige

Fundação Nacional da Qualidade - FNQ

Singapore Quality Award

Australia Quality Award

South Africa Quality Award

7

MODELO DE EXCELÊNCIA DA

GESTÃO

8

“Doutrina” MEG® - Destaques

• Excelência: processo em busca de...

• Critérios oriundos das melhores práticas

• Práticas em constante mudança

• MEG em permanente aperfeiçoamento

• Comprovação– Depoimentos da funcionalidade e utilidade– Estudos comparativos

9

Fundamentos da Excelência1. Pensamento sistêmico

2. Aprendizado organizacional

3. Cultura de inovação

4. Liderança e constância de propósitos

5. Visão de futuro

6. Orientação por processos e informações

7. Geração de valor

8. Valorização de pessoas

9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado

10. Desenvolvimento de parcerias

11. Responsabilidade social

10

MODELO “BRASILEIRO” DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO®

11

BENEFÍCIOS DA ADOÇÃO DO MODELO

• Aplicação de Fundamentos da Excelência e de Critérios de Avaliação reconhecidos e utilizados mundialmente

• Visão sistêmica da Organização

• Foco na realização de resultados

• Promoção da cooperação interna

• Compartilhamento das informações internas

• Identificação de seus pontos fortes e oportunidades de melhoria

• Medição e identificação do seu desempenho perante os referenciais

• Capacitação interna para se auto-avaliar

12

Prêmio Nacional da Qualidade

PNQ

13

Prêmio Nacional da Qualidade

←

Significado a Candidatura do PNQ

•Melhoria da Qualidade da Gestão

• Estimular o desenvolvimento cultural, político, científico, tecnológico, econômico e social do Brasil

• Fornecer para as organizações um referencial (modelo) para um contínuo aperfeiçoamento

• Conceder reconhecimento público e notório à excelência da qualidade da gestão para organizações de Classe Mundial

• Divulgar as práticas de gestão bem sucedidas, com vistas ao benchmarking

• Análise profunda da gestão (Examinadores)

• Elaboração do RA

14

O que é uma empresa Classe Mundial?

A expressão é utilizada para caracterizar que uma empresa está entre as melhores do mundo em gestão organizacional, independentemente de adotar um modelo já conhecido ou criar o seu próprio. São organizações que se destacam pelas suas práticas e respectivos resultados, promovem interna e externamente a reputação da excelência dos produtos e serviços que oferecem, contribuem para a competitividade do País e, de alguma forma, para a melhoria da qualidade de vida da sociedade.

15

PREMIADAS 2007

Fras-le S.A.

Promon S.A.

Albras – Alumínio Brasileiro S.A.

Gerdau Aços Longos – Unidade Gerdau Riograndense

Petróleo Brasileiro S.A – Unidade de Abastecimento

16

FINALISTA 2007

Itaú Private Bank

Brasal Refrigerantes

DESTAQUE CRITÉRIO PESSOAS

18

Premiadas de 1992 à 2007

Bahia Sul Celulose S.A.Unidade Corporate Banking Unidade Global Consumer Bank

Aços Longos - Unidade Riograndense Aços Finos Piratini Tri Campeã

Unidade de TelecomunicaçõesÁrea Abastecimento

Belgo Usina de MonlevadeBelgo Juiz de Fora

19

RUMO À EXCELÊNCIA DA GESTÃO

21

O caminho para a excelência

Esforço

Nível de Maturidade

ClasseMundial

Excelência

Compromisso com a

Excelência

Rumo à Excelência

Implementando as práticas de

gestão

Estado da Arte

250 pontos

500 pontos

1000 pontos

22

Usuárias do Modelo de Excelência e Membros da FNQ

Maiores Exame 2006Entre as 10 maiores – 8 Filiadas (80%)

Melhores Exame - Você S/A 2007Entre as 10 maiores - 6 Filiadas (60%)

Guia de Cidadania Corporativo 2006Entre as 10 maiores - 5 Filiadas (50%)

23

Agente na melhoria da competitividade das organizações brasileiras.

Fazer parte de uma comunidade de troca de práticas e aprendizado.

Reconhecimento da empresa como participante e

influenciadora na comunidade da qualidade brasileira.

24

USUÁRIAS DO MODELO DE EXCELÊNCIA X GANHOS

O estudo foi elaborado a partir de uma amostra de 130 demonstrativos contábeis de empresas membros da Fundação Nacional da Qualidade, com o objetivo de avaliar o desempenho destas empresas com o desempenho das demais empresas dos respectivos setores de atuação.

Os índices econômicos-financeiros das empresas membros da Fundação Nacional da Qualidade foram comparados ao desempenho das empresas do setor em que atuam, durante um período de sete anos.Para as empresas holdings utilizou-se o demonstrativo consolidado do grupo.Considerou-se todas as demonstrações financeiras independente do ano de filiação ou premiação.

MEMBROS DA FNQ

SETOR

INDÚSTRIA 60 1.635

SERVIÇOS 47 1.028

COMÉRCIO 9 877

Quantidade de Empresas da Amostra

25

EVOLUÇÃO DO FATURAMENTO Variação Acumulada, Descontada a Inflação (IGPM)

INDÚSTRIASERVIÇO

COMÉRCIO

26

MARGEM DE LUCRO % sobre o Faturamento Líquido

INDÚSTRIA SERVIÇO

COMÉRCIO

27

1994 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004

Prêmio Nacional da Qualidade

ISO9001

CEDACGestão à

Vista5 S

Comitê da Qualidade

ISO14001Marca de

Conformidade

BS8800425 dias

semacidente

CPT

Critérios ExcelênciaFPNQ

Comitê da GestãoPró-Voluntário

ISO9001:2000SA8000

PNQ - 3ª etapaSeis Sigma

PNQ 1ª etapa

PNQ 2ª etapa

OHSAS 18001

Fonte: Belgo Juiz de Fora - Premiada 2004

EVOLUÇÃO DO CAIXA OPERACIONAL

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• Auto-desenvolvimento• Prestígio profissional• Aumento da empregabilidade• Intercâmbio profissional • Desenvolvimento da capacidade gerencial

Evolução Profissional

O profissional terá a oportunidade de atualização dos seus conhecimentos por meio do contato com os Critérios de Excelência e com os Sistemas de Gestão das melhores organizações do País.

29

Desejamos a todos sucesso em sua jornada rumo à excelência !Desejamos a todos sucesso em sua jornada rumo à excelência !

Contato com a FNQ:

Tel.: (11) 5509-7700

Carlos J. B. GomesMarketing e Relacionamento

carlos.benites@fnq.org.br

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