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7/28/2019 Plano de continuidade de negcios.docx

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Plano de continuidade de negcios

O Plano de Continuidade de Negcios -PCN (do ingls Business Continuity Plan -

BCP), o desenvolvimento preventivo de um conjunto de estratgias e planos de ao

de maneira a garantir que os servios essenciais sejam devidamente identificados epreservados aps a ocorrncia de umdesastre, e at o retorno situao normal de

funcionamento da empresa dentro do contexto do negcio do qual ela faz parte. O plano

de continuidade de negcios responsabilidade dos dirigentes da organizao. A equipe

de gerncia da segurana pode auxiliar nessa tarefa, mas nao pode ser responsabilizada

por usa inteira implementao. Tal auxlio pode contemplar a criao, manuteno,

divulgao e coordenao do plano de contigncias.

Alm disso, sob o ponto de vista do PCN, o funcionamento de uma empresa deve-se a

duas variveis: os componentes e os processos.

Os componentes so todas as variveis utilizadas para realizao dos processos:energia,telecomunicaes,informtica,infra-estrutura,pessoas. Todas elas podem ser

substitudas ou restauradas, de acordo com suas caractersticas.

J os processos so as atividades realizadas para operar os negcios da empresa.

O Plano de Continuidade de Negcios constitudo pelos seguintes planos:

Plano de Contingncia, Plano de Administrao de Crises (PAC), Plano de Recuperao de Desastres (PRD) e Plano de Continuidade Operacional (PCO).

Todos estes planos tm como objetivo principal a formalizao de aes a serem

tomadas para que, em momentos de crise, a recuperao, a continuidade e a retomada

possam ser efetivas, evitando que os processos crticos de negcio da organizao sejam

afetados, o que pode acarretar em perdas financeiras.

No que diz respeito necessidade de atualizaes, o Plano de Continuidade de Negcios

deve ser revisado periodicamente, pois mudanas significativas em componentes,

atividades ou processos crticos de negcio podem fazer com que novas estratgias e

planos de ao sejam previstos, evitando assim com que eventuais desastresdesestabilizem profundamente o andamento regular do negcio da empresa.

Desastre pode ser entendido como qualquer situao que afete os processoscrticos do negcio de uma organizao. Conseqentemente, algumas

ocorrncias podem ser caracterizadas como sendo desastres para uma

determinada empresa, mas podem no ser caracterizadas como um desastre para

outra empresa.[1]
http://pt.wikipedia.org/wiki/Desastrehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Desastrehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Desastrehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Energiahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Energiahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Energiahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Telecomunica%C3%A7%C3%B5eshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Telecomunica%C3%A7%C3%B5eshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Infra-estruturahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Infra-estruturahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Infra-estruturahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Pessoashttp://pt.wikipedia.org/wiki/Pessoashttp://pt.wikipedia.org/wiki/Pessoashttp://pt.wikipedia.org/wiki/Plano_de_continuidade_de_neg%C3%B3cios#cite_note-1http://pt.wikipedia.org/wiki/Plano_de_continuidade_de_neg%C3%B3cios#cite_note-1http://pt.wikipedia.org/wiki/Plano_de_continuidade_de_neg%C3%B3cios#cite_note-1http://pt.wikipedia.org/wiki/Plano_de_continuidade_de_neg%C3%B3cios#cite_note-1http://pt.wikipedia.org/wiki/Pessoashttp://pt.wikipedia.org/wiki/Infra-estruturahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Telecomunica%C3%A7%C3%B5eshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Energiahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Desastre


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Propsito do Plano de Continuidade de Negcios

(PCN)

O propsito de um plano de continuidade de negcios, permitir que uma organizao

recupere ou mantenha suas atividades em caso de uma interrupo das operaesnormais de negcios.

Os PCN so ativados para dar suporte s atividades crticas necessrias para cumprir os

objetivos da organizao. Eles podem ser executados integral ou parcialmente e em

qualquer etapa da resposta a um incidente.

O contedo e os componentes dos PCN variam de organizao para organizao e

possuem diferentes nveis de detalhe, dependendo da escala, ambiente, cultura e

complexidade tcnica da organizao.

Algumas organizaes de grande porte podem necessitar de documentos separados paracada uma de suas atividades crticas, enquanto as organizaes menores podem ser

capazes de abordar todos os aspectos crticos em um nico documento.

Contedo do PCN

Convm que um PCN contenha seguintes elementos:

- Planos de ao/Listas de tarefas Convm que o plano de ao inclua uma lista

estruturada de aes e tarefas em ordem de prioridade, destacando-se:

a) como o PCN ativado;

b) as pessoas responsveis por ativar o plano de continuidade de negcios;

c) o procedimento que esta pessoa deve adotar ao tomar esta deciso;

d) as pessoas que devem ser consultadas antes desta deciso ser tomada;

e) as pessoas que devem ser informadas quando a deciso for tomada;

f) quem vai para onde e quando;

g) quais servios esto disponveis, aonde e quando, incluindo como a organizao

mobilizar seus recursos externos e de terceiros;

h) como e quando esta informao ser comunicada; e

i) se relevante, procedimentos detalhados para solues manuais, recuperao dos

sistemas etc.

Os planos devem referenciar as pessoas, instalaes, tecnologia, informao,

suprimentos e partes interessadas identificados na fase de estratgias. Devem ser


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includas premissas claras e detalhamentos sobre quaisquer recursos necessrios para

implementar os planos. Caso a falta de um servio ou recurso torne os objetivos desse

plano inalcanveis, um procedimento claro deve ser definido para que o problema

seja escalado a um nvel mais alto.

Recursos necessrios

Convm que os recursos necessrios para a continuidade e recuperao dos negcios

sejam identificados em diferentes pontos no tempo. Estes podem incluir: a) pessoas, o

que pode incluir:

- segurana,

- logstica de transporte,

- necessidades de bem-estar e

- gastos de emergncia;

b) instalaes;

c) tecnologia, incluindo comunicaes;

d) informaes, o que pode incluir:

- detalhes financeiros (por exemplo, folha de pagamento),

- registros de contas de clientes,

- detalhes de fornecedores e partes interessadas,

- documentos legais (por exemplo, contratos, aplices de seguro, escrituras etc.), e

- outros documentos de servios (por exemplo, acordos de nvel de servios);

e) suprimentos; e

f) gesto das partes interessadas e da comunicao com estas.

- Responsveis Convm que a organizao identifique e designe um responsvel para

gerenciar as fases da continuidade e da recuperao dos negcios que ocorrem aps uma

interrupo de servios.

Em muitos casos, desejvel que a organizao designe os mesmos indivduos

identificados no plano de gerenciamento de incidentes para gerenciar as questes de

longo prazo.


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- Formulrios e anexos Quando apropriado, convm que o PCN possua detalhes de

contato atualizados das agncias pertinentes internas e externas, organizaes e

fornecedores que possam ser necessrios para o suporte da organizao.

Convm que o plano de continuidade de negcios inclua um registro de incidentes ou

formulrios para o registro de informaes vitais, principalmente como conseqncia dedecises tomadas durante sua execuo.

O plano pode incluir tambm formulrios para armazenar dados administrativos,

como, por exemplo, os recursos usados, material para controle de despesas, mapas,

desenhos e plantas do local e do escritrio, especialmente aqueles relacionados a

instalaes alternativas, tais como reas de recuperao do local de trabalho e de

armazenagem.

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