Planejamento Empresarial

Prof.. Welington Lopes

- Pode dizer-me que caminho devo tomar?- Isto depende do lugar para onde você quer ir. (Respondeu com muito propósito o gato)- Não tenho destino certo.- Neste caso qualquer caminho serve.

(“Alice no País da Maravilhas” - Lewis Carrol)

Justificativas para o Planejamento

Controle seu destino, ou alguém o fará.

Por você ou contra você

!!!

Encare a realidade como ela é, não como ela era ou

como você gostaria que ela fosse.

Segundo Jack Welch (Adaptado de Bateman, 1998).

Seja empreendedor

: agente de mudança !

Mude antes que seja necessário fazê-lo.

Se você não possuir uma vantagem competitiva, não

compita.

Planejar é a atividade de estabelecer metas e meios

para alcançá-las.

A atividade de Planejamento ocorre em todos os

níveis de decisão / ação das Organizações

Existem muitas ferramentas gerenciais úteis ao

Planejamento, sendo que o ciclo PDCA é o mais

simples e, talvez, o mais poderoso.

Juntamente com o Planejamento, um gerente deve

ser capaz de Organizar, Liderar e Controlar seu

processo.

CARACTERÍSTICAS DO PLANEJAMENTO

• Refere-se ao futuro

•Antecipa-se aos acontecimentos do ambiente externo

•Processo ordenado e racional

•Sujeito a revisões

•Auxilia a tomada de decisões

CONCEITO DE PLANEJAMENTO

PLANEJAMENTO é um processo desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo mais eficiente e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa. (Oliveira, 1988)

É um modelo de decisão, unificado e integrador, que:

Determina e revela o propósito organizacional em termos de Valores, Missão, Objetivos, Estratégias, Metas e Ações, com foco em Priorizar a Alocação de Recursos;

Delimita os domínios de atuação da Instituição;

Descreve as condições internas de resposta ao ambiente externo e a forma de modificá-las, com vistas ao fortalecimento da Instituição;

Engaja todos os níveis da Instituição para a consecução dos fins maiores.

TIPOS DE PLANEJAMENTO

•ESTRATÉGICO: Voltado a estabelecer o rumo da organização.

•TÁTICO: Trabalha com os objetivos e desafios estabelecidos no PE. Objetiva a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução dos objetivos fixados.

•OPERACIONAL: Voltado para as operações da empresa.

AGILIZA DECISÕES

MELHORA A COMUNICAÇÃO

AUMENTA A CAPACIDADE GERENCIAL PARA TOMAR DECISÕES

PROMOVE UMA CONSCIÊNCIA COLETIVA

PROPORCIONA UMA VISÃO DE CONJUNTO

MAIOR DELEGAÇÃO

DIREÇÃO ÚNICA PARA TODOS

ORIENTA PROGRAMAS DE QUALIDADE

MELHORA O RELACIONAMENTO DA ORGANIZAÇÃO COM SEU AMBIENTE INTERNO E EXTERNO

BENEFÍCIOSBENEFÍCIOS DO PLANEJAMENTO DO PLANEJAMENTO EMPRESARIALEMPRESARIAL

CONSCIÊNCIA DE SUA NECESSIDADE;CONSCIÊNCIA DE SUA NECESSIDADE;

DECISÃO PELA SUA UTILIZAÇÃO;DECISÃO PELA SUA UTILIZAÇÃO;

ENVOLVIMENTO EFETIVO DA DIREÇÃO;ENVOLVIMENTO EFETIVO DA DIREÇÃO;

CLIMA PROPÍCIO;CLIMA PROPÍCIO;

INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA O INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA O PLANEJAMENTO;PLANEJAMENTO;

PARTICIPAÇÃO ORGANIZADA.PARTICIPAÇÃO ORGANIZADA.

CONDIÇÕES PARA O CONDIÇÕES PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

ENTENDENDO O PROCESSO DE ENTENDENDO O PROCESSO DE MUDANÇA COM O PLANEJAMENTOMUDANÇA COM O PLANEJAMENTO

TRABALHAR (FAZER)

QUALIFICAR

PlanejamentoDesejado

Planejamentode Gestão

PlanejamentoEstratégico

FUTURO DIA-A-DIA

O PLANEJAMENTO NÃO DIZ RESPEITO A O PLANEJAMENTO NÃO DIZ RESPEITO A DECISÕES FUTURAS, MAS ÀS IMPLICAÇÕES DECISÕES FUTURAS, MAS ÀS IMPLICAÇÕES

FUTURAS DE DECISÕES PRESENTESFUTURAS DE DECISÕES PRESENTESPeter DruckerPeter Drucker

O Planejamento Estratégico e as O Planejamento Estratégico e as Dimensões Organizacionais Dimensões Organizacionais

Planejamento Institucional

Planejamento dos Centros

Planejamento dos Deptos.

Planejamento das Áreas

Organizar

dados

Analisar os dados

Implantar decisões

Mensurar os resultados

Avaliar os resultados

Adotar ações corretivas

Planejamento Implementação Controle

DEFINIÇÃO DA MISSÃO/VISÃO

COMPATIB. C/ ORÇAMENTO

DEFINIÇÃO DE INDICADORES

IMPLEMENTAÇÃO

DEFINIÇÃO DE VALORES

ANÁLISE DO AMBIENTE

REVISÃO DA MISSÃO/VISÃO

DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS

FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIAS

METAS/AÇÕES

I - DEFINIÇÃO DOS I - DEFINIÇÃO DOS VALORESVALORES

São idéias fundamentais em torno das quais a organização foi construída. Representam as convicções dominantes, as

crenças básicas, aquilo em que a maioria das pessoas da organização acredita. São elementos motivadores que

direcionam as ações das pessoas na organização, contribuindo para a unidade e a coerência do trabalho. Sinalizam o que se persegue em termos de padrão de comportamento de toda a

equipe na busca da excelência

II - DEFINIÇÃO A II - DEFINIÇÃO A MISSÃO/VISÃOMISSÃO/VISÃO

A Missão é uma declaração sobre o que a organização é, sobre sua razão de ser. Serve de critério geral para orientar a

tomada de decisões, para definir objetivos e auxiliar na escolha das decisões estratégicas

Questões a serem respondidas Questões a serem respondidas para se fazer uma análise de para se fazer uma análise de ambiente:ambiente:

•  Quem somos?•  Qual é a nossa finalidade?•  Que fazemos para reconhecer, antecipar e responder à finalidade?•  Como devemos responder aos nossos Grupos de Influências?•  Quais são nossas cultura e filosofia?•  Que nos faz ser distinto e único?

A Visão representa um estado futuro desejável da organização

Como se pretende que a organização seja vista e reconhecida;

É uma projeção das oportunidades futuras do negócio da organização e uma concentração de esforços na sua busca;

Onde desejamos colocar a organização e; Como incorporar as inovações necessárias ao seu

atingimento; É semelhante a um sonho. Mas ao contrário do sonho,

ela diz respeito à realidade.

III – ANÁLISE III – ANÁLISE AMBIENTALAMBIENTAL

“ Se conhecemos o inimigo ( ambiente externo ) e a nósmesmos ( ambiente interno ), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates.Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota.Se não nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas” Sun Tzu

É O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DE É O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E

FRAQUEZAS QUE AFETAM A ORGANIZAÇÃO NO FRAQUEZAS QUE AFETAM A ORGANIZAÇÃO NO CUMPRIMENTO DA SUA MISSÃOCUMPRIMENTO DA SUA MISSÃO

É O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DE É O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E

FRAQUEZAS QUE AFETAM A ORGANIZAÇÃO NO FRAQUEZAS QUE AFETAM A ORGANIZAÇÃO NO CUMPRIMENTO DA SUA MISSÃOCUMPRIMENTO DA SUA MISSÃO

ANÁLISE DO AMBIENTEANÁLISE DO AMBIENTEONDE

ESTAMOS ?

QUEM SÃO OSMELHORES?POR QUE ?

O QUE ELES ESTÃOFAZENDO?

O QUE NÓS ESTAMOS FAZENDO ?

OrganizaçãoOrganização

Polític

a

Economia

Demografia

Tecnologia Natureza

Cul

tura

Política

Econôm

ica

Públicos

Macroambiente

COMPONENTES DO COMPONENTES DO AMBIENTE AMBIENTE

AMBIENTE AMBIENTE GERAL ou GERAL ou

macroambiente macroambiente ou ambiente ou ambiente

externoexterno

AMBIENTE OPERACIONAL AMBIENTE OPERACIONAL ou microambiente, ou ou microambiente, ou

ambiente-tarefa ou ambiente-tarefa ou ambiente próximo ambiente próximo

Forn

ece

dore

sMão-de-ObraClientes

Concorrência

AMBIENTE AMBIENTE INTERNO: INTERNO: recursos, recursos, aspectos aspectos

estruturais, estruturais, produtivos, produtivos, humanos humanos

CONCEITO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL

Planejamento Estratégico Empresarial é um processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças de oportunidade de mercado. ( Kotler, 1993)

OPORTUNIDADES E AMEAÇAS DO AMBIENTE

EXTERNO• Análise do macroambiente:

• Políticos-legais – Resultados de eleições, legislações, sentenças judiciais.

• Forças econômicas - Produto interno bruto; Taxas de juros; Taxas de inflação; valor do dólar.

• Forças tecnológicas – Inovações científicas, mudanças de padrão tecnológico.

• Forças Sociais – Tradições, valores, tendências sociais, expectativas que a sociedade temem relação a uma empresa.

Cinco forças competitivas básicas

• Ameaça de novos concorrentes que ingressam no setor

• A intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes

• Ameaça de produtos ou serviços substitutos

• Poder de barganha dos compradores

• Poder de barganha dos fornecedores

À medida que um setor recebe novos concorrentes, sua capacidade produtiva aumenta. Uma nova entrada implica em forte luta por parcela de mercado.

1 – Ameaças de novos concorrentes que ingressam

no setor

2 – Intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes

• Concorrente numerosos ou equilibrados – luta é de gigantes• Crescimento lento do setor – a luta por parcela de mercado é

instável• Custos fixos ou de estocagem altos – leva a reduções de

preços• Ausência de diferenciação ou custos de mudança – produtos

de primeira necessidade a concorrência se dá por preço• Capacidade aumentada em grandes incrementos – o dominador

rompe o equilíbrio de oferta/procura.• Concorrentes divergentes – perde-se de vista a “regra do jogo”

e há fortes conflitos entre os concorrentes.• Grandes interesses estratégicos – se determinado concorrente

tem forte interesse estratégico em setores vinculados

Ambiente interno

Recursos da empresa, missão organizacional e objetivo

Vantagem competitiva sustentada

Recursos humanos

Recursos físicos

Recursos organizacionaisVantagem competitiva

sustentada

Recursos Humanos

• Estrutura funcional ( Organograma )

• Política de Remuneração • Plano de Benefícios • Programas de Motivação • Processos de Contratação e

Demissão • Programas de Desenvolvimento de

Pessoal • Avaliação de Desempenho

Recursos organizacionais

• As estratégias são compatíveis com a missão e os objetivos gerais?

• As estratégias corporativas, de unidade de negócio e de unidade funcional são consistentes umas com as outras?

• A estrutura da organização é adequada a implantação de suas estratégias?

• Os processos de tomada de decisão são eficazes na implementação de suas estratégias?

• A cultura da organização é compatível com sua estratégia?

• Existe processo de controle estratégico?

Recursos físicos

• A empresa possui tecnologia adequada?• A empresa possui capacidade adequada?• A rede de distribuição e eficaz e atinge os

clientes?• A empresa possui fontes de suprimentos

confiáveis?• A localização geográfica é ótima?

Análise S.W.O.T(Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças)

Trata-se de uma análise do ambiente de uma empresa, como ferramentas de apoio ao seu processo de planejamento estratégico.No eixo externo da análise organizacional, encontram-se as Oportunidades e Ameaças, enquanto que no ambiente interno encontram-se as Forças e Fraquezas.Sua importância no apoio à formulação de estratégias, deriva de sua capacidade de promover um confronto entre as variáveis externas e internas, facilitando a geração de alternativas de escolhas estratégicas, bem como de possíveis linhas de ação.

A estrutura apresentada ,identifica muitas das variáveis que a administração deve considerar.

Forças

Correspondem aos recursos e capacidade da empresa que podem ser combinados para gerar vantagens competitivas com relação a seus competidores. Incluem:

•Marcas de Produtos•Conceito da Empresa •Participação de Mercado•Vantagens de Custos•Localização•Fontes Exclusivas de Matérias-Primas•Grau de Controle Sobre a rede de Distribuição

Fraquezas

Os pontos mais vulneráveis da empresa em comparação com os mesmo pontos de competidores atuais ou em potencial:

• Pouca Força de Marca

• Baixo Conceito Junto ao Mercado• Custos Elevados • Localização Não Favorável• Falta de Acesso a Fontes de Matérias-Primas• Pouco Controle Sobre a Rede de Distribuição

De qualquer modo, deve-se atentar que muitas vezes Forças e Fraquezas se confundem.Uma Força atual pode se transformar em Fraqueza no futuro, pela dificuldade de mudança que a mesma provoca.

Oportunidades

Correspondem às oportunidades para crescimento, lucro e fortalecimento da empresa, tais como:

• Necessidades Não Satisfeitas do Consumidor

• Aumento do Poder de Compra do Mercado• Disponibilidade de Linhas de Crédito

Ameaças

Correspondem a mudanças no ambiente que apresentam ameaças à sobrevivência da empresa, tais como:

• Mudanças nos Padrões de Consumo• Lançamento de Produtos Substitutivos no Mercado • Redução no Poder de Compra dos Consumidores

O que fazer?

O cruzamento entre os quatro quadrantes de análise provê uma moldura onde a empresa pode desenvolver melhor suas vantagens competitivas “ casando “ Oportunidades e Forças, por Exemplo:

No caso do cruzamento entre Oportunidades e Fraquezas, pode-se estabelecer as bases para modificações no ambiente interno, de modo a poder aproveitar melhor as Oportunidades.

O cruzamento entre Ameaças e Forças, pode representar a possibilidade de se investir na modificação do ambiente, de modo a torná-lo favorável à empresa ( não é tarefa fácil de ser conseguida ).

Se no cruzamento entre Ameaças e Fraquezas estiverem situações de alta relevância para a empresa, provavelmente trata-se de ocasião para modificações profundas na empresa, incluindo sua manutenção no próprio negócio.