FLUXO DE PEDIDOS EM MEIO ÀS EXCEÇÕES

PALESTRANTE:

FABIANO SILVADiretor da KPL

Especialista em TI, Logística e Comércio Eletrônico

Palestrante

Consultor

Professor

PRINCIPAL PROBLEMA

“Pesquisas de mercado apontam que 61% das lojas virtuais têm como principal problema o atraso na

entrega”

Universo: 11 mil lojas virtuais no Brasil.Margem erro: 6%

Grau de confiança: 95%Fonte: ABComm

FLUXO BOM DO PEDIDO

NAVEGAE

COMPRA

PAGAMENTO

ANTI-FRAUDELOGÍSTICAINTERNA

EXPEDIÇÃO MONITORIA

ETAPAS DO FLUXO DE VENDA

FLUXO DO PEDIDOEXCEÇÕES OPERACIONAIS

RECEBIMENTO

PEDIDO DE COMPRA X XML(1X1, NX1, NXN)

DESMEMBRAMENTO DE GRADE DE PRODUTOS

TRIAGEM NA ESTRADA E

TRATAMENTO DE AVARIA

ARMAZENAGEM/ ESTOQUE

ESTOQUE COMPARTILHADO

FISICA/ONLINE

ESTOQUE DE TERCEIRO/PRÉ

VENDA

ESTOQUE CONSIGNADO

DROP SHIPPING CROSS DOCKING

PICKING, PACKING, EXPEDIÇÃO

Alteração de transportadora

após impressão do DANFE

Personalização de produtos

Pagamento pós-picking

Entrega para presente

Entrega parcial

Pedidos coorporativos

Controle de numerários (Same day delivery)

Trocas/devolução (Logística reversa)

Logística terceirizada

MARKET PLACESX

SITE PROPRIO

FLUXO DO PEDIDOCONCLUSÃO

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