P L A N O D E N E G Ó C I O S para profissionais da área de saúde

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Auxiliando profissionais de saúde a atingirem o tão almejado sucesso profissional - tudo isso resgatando o amor pela profissão.

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O Consultório 2.0 é uma iniciativa do Dr.Raphael Trotta e amigos.Dr. Raphael Trotta é médico oftalmologista e entusiasta por tecnologia. Acredita no

potencial da internet para melhorar o desempenho de clínicas e consultórios, bem como acredita no empreendedorismo como forma de mudar o mundo. O que desejamos, com o Consultório 2.0, é levar saúde à quem precisa e auxiliar os bons profissionais a obterem

melhores resultados, com qualidade de vida.

Acesse: www.consultorio20.com.br

P L A N O D E N E G Ó C I O S

Um consultório é, na essência, um negócio como

qualquer outro. O mesmo vale para o profissional

de saúde que o abriu. Este é empreendedor tanto

quanto o dono de uma loja, por exemplo.

Assim como um comércio, todo consultório possui

gastos: estrutura, funcionários, materiais,

fornecedores, contas de água e luz, entre outras.

Também é preciso se destacar da concorrência,

atrair o público e gerar lucro para continuar

funcionando (e crescendo).

Por isso, você deve considerar boas práticas de

gestão para garant i r o desenvolv imento

sustentável do seu consultório. E a melhor

maneira para isso é criar um plano de negócios.

Embora a área da saúde se diferencie das demais

por lidar com pessoas, e não com produtos, todo

consultório precisa de um plano de negócios ao

estilo dos empreendimentos de variados setores.

Você aprenderá os primeiros passos na criação

de um plano de negócios. Seguindo este caminho,

invest irá seu dinheiro com segurança e

tranquilidade, seja para abrir, seja para ampliar

seu consultório.

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C O N T E Ú D O

O que é plano de negócios?

Quando criar um plano de negócios?

Quem deve criar seu plano de negócios?

Atenção especial: marketing e vendas

Vantagens do plano de negócios

Como iniciar um plano de negócios

Primeiros passos

Marketing e vendas: por que não?

O marketing inserido no plano de negócios

Plano de negócios para você sim!

Planejamento deve fazer parte de todo tipo de negócio. Um consultório, em última

análise, é uma empresa. Planejar o seu sucesso deve ser parte fundamental de

seu dia-a-dia.

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O Q U E É O P L A N O D E N E G Ó C I O S ?

É um documento que descreve os objetivos de um negócio e o que fazer para alcançá-los. Ele reduz os

riscos e incertezas em cada etapa e

ação planejada, o que aumenta as

chances de tudo dar certo para o

consultório.

Com o plano de negócios, você,

profissional de saúde empreendedor,

identifica, no papel, seus pontos

fortes e fracos. Desse modo, evita

cometer erros no mercado.

Em outras palavras: você se corrige

a tempo e deixa de gastar dinheiro à toa.

Quando criar um plano de negócios?

Todo momento é bom

para isso, afinal você só

tem a ganhar melhorando

a g e s t ã o d o s e u

consultório. É comum

criar o plano de negócio

nas seguintes situações:

• Antes de abrir o consultório,

na fase de concepção do

empreendimento.

• Na expansão do negócio, ou

seja, com o consultório em

funcionamento.

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Q u e m d e v e c r i a r o s e u p l a n o d e n e g ó c i o s ?

Você.

É isso. Ninguém melhor que você mesmo para criar o próprio plano de negócios. Todas as ideias e metas estão na sua cabeça, portanto, você é o mais indicado.

Quando você mesmo realiza esse trabalho, as ideias são expressas com mais clareza no documento. Além disso, serve como exercício para refletir, identificar erros e planejar um empreendimento de saúde exatamente como você quer.

A t e n ç ã o e s p e c i a l : m a r k e t i n g e v e n d a s Um profissional de saúde pensando em marketing e vendas? Mas é claro! Essa é uma das partes mais importantes do plano de negócios, pois é o que trará de volta todo o investimento e mais o lucro.

I m a g i n e u m c o n s u l t ó r i o c o m o s m e l h o r e s r e c u r s o s h u m a n o s e tecnológicos, mas que não é procurado por ninguém. Falhou-se em manter o empreendimento funcionando e em promover a saúde das pessoas.

Esse tópico, sobre market ing, terá atenção especial lá na frente, para ajudá-lo a alcançar resultados mais do que satisfatórios: incríveis.

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Aprimora a ideia para criar ou ampliar o consultório Aquilo que começou com uma s imples ou despre tens iosa ideia ganhará forma após sua documentação no plano de n e g ó c i o s . C o m t u d o o r g a n i z a d o , v o c ê d á c o n s i s t ê n c i a a o p ro j e t o e caminha para transformá-lo em realidade.

Expõe os pontos for tes e fracos Sabe aquela conversa de “eu acho isso” e “eu acho aquilo”? Ela acaba quando se tem um plano de negócios em mão. O documento deixa em evidência os pontos fortes e os fracos.

Você saberá o que melhorar e o que trará mais resultados com maior velocidade.

Facilita a apresentação do negócio U m p l a n e j a m e n t o b e m estruturado ajuda a convencer i n v e s t i d o r e s d e q u e s e u consultór io vale a pena, a obter empréstimos de bancos o u a c o n q u i s t a r c l i e n t e s c o r p o r a t i v o s . M u i t o s n ã o pensam nisso, mas é uma

ótima fonte de diversificação de receitas.

O plano de negócios transmite s e g u r a n ç a a o s d e m a i s p a r t i c i p a n t e s d o empreendimento, pois detalha onde você quer chegar e como fará isso.

Analisa o quanto será investido Novamente, o “achismo” é el iminado pela consistência dos dados. Como ficam claros os detalhes sobre a operação do consu l t ó r i o , os gas tos também serão conhecidos por v o c ê e p e l o s s ó c i o s /investidores / credores.

Facilita a divisão de tarefas Os responsáveis pela gestão de cada área do consultório, inclusive marketing e vendas, terão seus respectivos papéis bem definidos. Ainda que você e s t e j a s o z i n h o n o empreendimento, saberá de que cuidar e o que priorizar.

Aumenta as chances de o negócio dar cer to Quando você vai a um lugar pela primeira vez, e não sabe

o e n d e re ç o , é m a i s f á c i l c h e g a r c o n s u l t a n d o p r e v i a m e n t e n o m a p a o u seguindo sua intuição?

O mesmo vale para o plano de negóc ios : com o cam inho traçado antes de partir, você n ã o s e p e r d e c o m t a n t a facilidade.

Transmite uma visão técnica sobre a viabilidade do negócio N a d a d e b o m o u m a u p r e s s e n t i m e n t o s o b r e a e m p re s a . O p l a n e j a m e n t o demonstra matematicamente se é ou não viável começar ou ampliar seu consultório nas circunstâncias em que você propôs.

Serve como parâmetro para analisar a evolução do negócio Depois de um tempo, você pode comparar onde o seu consultório está e onde era planejado que ele estivesse. As coisas deram certo? Se seguiu o plano, com certeza sim!

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V A N T A G E N S D O P L A N O D E N E G Ó C I O S O plano de negócios é a ferramenta ideal para você tomar decisões sem medo de errar, pois tudo o que precisa saber sobre seu empreendimento está escrito lá. Não importa se

você abrirá ou ampliará seu consultório.

Confira a extensa lista de vantagens de criar plano de negócio.

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C O M O I N I C I A R U M P L A N O D E N E G Ó C I O S M a i s i m p o r t a n t e d o q u e s i m p l e s m e n t e encon t ra r respos tas , é saber fazer as perguntas certas.

De que adianta percorrer um caminho com perfeição se, no final, você seguiu o endereço errado e não chegou onde queria? É por isso q u e t o d o o s e u t r a b a l h o e m p r o l d o c o n s u l t ó r i o p r e c i s a s e r d e v i d a m e n t e direcionado.

Essa é a melhor maneira de se obter bons re s u l t a d o s . P o r t a n t o v á f u n d o e m s e u planejamento. Dedique-se a essa tarefa com carinho.

Primeiros passos As perguntas a seguir ajudarão você a iniciar um plano de negócios que fará a diferença no seu empreendimento. Sinta-se l ivre para adaptá-las à sua realidade, ao seu contexto. Assim, trabalhará com máxima eficiência.

O ideal é que você anote as respostas. Não as deixe só em sua mente, afinal essa atitude vai contra um dos princípios do plano de negócios: a documentação.

•O que é o meu negócio?

•Quais problemas do mercado resolverei com o meu consultório?

•Como os resolverei?

•Qual é o meu público-alvo e o tamanho do meu mercado?

•Quem são meus principais concorrentes?

•Como os meus concorrentes conduzem os negócios?

•Como me diferencio deles?

•Quais oportunidades estou procurando?

•Quais as principais ameaças para o meu negócio?

•Quem é meu time? Ele é qualificado? Preciso de mais alguém?

•Quais as minhas estratégias de marketing?

•Quanto pretendo investir?

•Como vou financiar meus gastos?

•Qual a minha estrutura de custos?

•Qual o limite do meu custo de atração de clientes?

•Q u a n t o p r e t e n d o f a t u r a r a p a r t i r d o investimento feito?

•Quais indicadores usarei para saber se o meu negócio está indo bem?

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O p r i m e i r o p a s s o . Criar um plano de negócio é um processo que toma tempo. Colocar suas ideias no papel, com base em ciência, te ajudará a entender melhor o seu mercado e a sua atuação.

O Sebrae disponibiliza em seu site, g r a t u i t a m e n t e , d o i s m a t e r i a i s f a n t á s t i c o s p a r a q u e m q u e r d e s e n v o l v e r o p r ó p r i o p l a n o d e negócio.

E s s e s m a t e r i a i s e s t ã o s e n d o d ispon ib i l i zados em con junto com esses e-books, para que você tenha por onde começar: o primeiro, é um guia tutorial que contempla todas as etapas que devem ser lembradas para se estruturar um negócio.

O outro, é um template que você poderá usar para colocar as suas informações.

Quando perceber que uma ou outra pergunta não se aplica à sua área ou ao seu negócio, não se atenha a detalhes. Siga em frente e preencha o máximo de informações que puder.

O template oferecido é bem completo e, por vezes, redundante. No entanto… m e l h o r a s s i m d o q u e f a l t a r planejamento e estratégia.

O simples exercício de pensar em cada uma das perguntas que ali estão já te colocará na frente de muita gente.

Segundo levantamento do própr io SEBRAE, mais de 50% dos pequenos n e g ó c i o s ( i n c l u i n d o c l í n i c a s e consultórios) fecham as portas antes do quinto ano de vida.

E o principal ponto levantado para esse t e r r í v e l c e n á r i o é a f a l t a d e p l a n e j a m e n t o p o r p a r t e d o s empreendedores.

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Isso é o suficiente para você começar. Lembre-se de que ninguém é mais cotado para criar o plano de negócios do consultório do que você mesmo e que o melhor momento para iniciar é agora!

Colocar a mão na massa é o que lhe fará melhorar seus resultados, obter lucros e prosperar seu empreendimento na área da saúde.

Ser bem-sucedido nos negócios não é privilégio de empresários engravatados do setor corporativo. Você, profissional d e s a ú d e , t a m b é m p o d e s e r u m administrador de sucesso.

Está em suas mãos! Aqui , vamos apenas fazer um lembrete para que você não se esqueça de uma área fundamental…

M a r k e t i n g e v e n d a s : p o r q u e n ã o ?

U m c o n s u l t ó r i o q u e d e p e n d e d a d i v u l g a ç ã o b o c a a b o c a p a r a sobreviver perde dinheiro todos os dias. Isso acontece porque pessoas que precisam daquele atendimento sequer sabem que o seu consultório existe e acabam procurando outro lugar.

O marketing é uma área que merece a t e n ç ã o e s p e c i a l . É c o m u m q u e profissionais de saúde o menosprezem ou pensem que não se pode fazer propaganda dos seus serviços.

Imagine este cenário: cada detalhe do seu empreendimento está pronto, mas nenhum paciente lhe procura, ou o m o v i m e n t o e s t á a b a i x o d a s expectativas e as despesas começam a apertar o bolso e gerar prejuízos ao consultório.

Eis a razão pela qual o marketing é tão importante no plano de negócios: ele traz mais pacientes.

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O m a r k e t i n g i n s e r i d o n o p l a n o d e n e g ó c i o s Tente encontrar um bom motivo para não investir em marketing de qualidade, feito com ética e visando promover a saúde pública.

Achou?

Claro que não! É porque não existe uma justificativa plausível para tal. O Marketing bem feito é fundamental para qualquer negócio.

Nem mesmo o orçamento é barreira hoje em dia. Vilão dos adeptos do marketing tradicional (TV, rádio, jornal e outras m í d i a s a n t i g a s ) , o a l t o c u s t o p a r a promover qualquer negócio, inclusive clínicas e consultórios, caiu, e muito.

A q ua l i dade , po r ou t ro l ado , sub iu bastante. Tudo isso graças ao avanço da internet, que possibilita ações efetivas de marketing a baixo custo.

Veja algumas possibilidades do marketing digital para você:

•Segmentação avançada do públ ico : idade, preferências, localização, etc.

•Monitoramento exato dos resultados.

•Ferramentas gratuitas.

•Acessibilidade a qualquer um, mesmo sem conhecimentos técnicos.

Agora ficou fácil deixar de lado meios ineficientes de divulgação, como a mídia tradicional. As ferramentas de marketing digital estão disponíveis para todo mundo. E os resultados são certos. Ao longo desses e-books, vamos desmistificar um pouco mais esse nebuloso assunto.

Marketing não se restringe a divulgação do consultório. Faz a diferença, também, na construção de um relacionamento de fidelidade com o paciente, ou seja, ajuda a convencê-lo a continuar sendo atendido por você.

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P l a n o d e n e g ó c i o p a r a v o c ê s i m ! Voltemos ao ponto de partida deste e-book: seu consultório tem a mesma essência de uma loja ou qualquer outro negócio.

Sendo assim, você precisa de dinheiro para pagar as contas, gerar empregos e garantir o bom funcionamento de tudo.

Nessa leitura, você entendeu por que um plano de negócios aliado a um bom planejamento de marketing é peça fundamental para guiá-lo numa jornada de sucesso. É mais simples do que imagina, e o melhor: está ao seu alcance.

Só existem vantagens em criar plano de negócios para consultório. Tudo o que precisa é enxergá-lo como um empreendimento, e a s i como um empreendedor.

Assuntos , como ges tão , f inanças , investimentos e marketing são parte da rotina de qualquer dono de empresa. Como não existe jei to de escapar dessa realidade, organize-a da melhor forma possível para prosperar e, acima de tudo, contribuir à melhoria da saúde do seu público-alvo.

Plano de negócios, agora, deixou de s e r u m a e x p r e s s ã o a s s o c i a d a a e n g r a v a t a d o s o u c o m e r c i a n t e s . P l a n e j a r t a m b é m é c o i s a d e profissional de saúde!

A n t e s d e c r i a r o s e u p l a n o d e negócios, sugiro que leia o e-book 2. Lá, você terá uma visão mais ampla de todo o processo.

Clique aqui para baixar o guia do SEBRAE para c r ia r seu p lano de negócios

Template para criação de plano de negócios

(se os links não abrirem, os arquivos

estão em anexo aos e-books do

C2.0)

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Raphael Trotta