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UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar ICurso Superior de Tecnologia em Marketing

ANLISE DE UMA ORGANIZAO

Jacare2014UNIP INTERATIVAProjeto Integrado Multidisciplinar ICurso Superior de Tecnologia em Marketing

ANLISE DE UMA ORGANIZAO

Jacare2014

RESUMOAvanos da tecnologia permitem comunicaes imediatas com as mais distintas regies do planeta, possibilitando que os mais diversos negcios sejam efetuados, diariamente, com empresas de variados e distantes pases. A internacionalizao leva ao desenvolvimento da empresa, pois a obriga a modernizar-se, seja para conquistar novos mercados, seja para preservar as suas posies no mercado interno. Neste sentido, o comrcio exterior adquire cada vez mais importncia para o empreendedor que queira realmente crescer, assim como para a economia brasileira, mediante o ingresso de divisas e gerao de emprego e renda.

Palavras chave: planejamento, globalizao e bloco econmico.

ABSTRACTAdvances in technology allow instant communications with the most diverse regions of the planet, enabling diverse business are made daily with companies of varied and distant countries. The internationalization leads to the development of the company, because the obligation to modernize, is to conquer new markets, either to preserve their positions in the domestic market. In this sense, foreign trade is becoming ever more important for the entrepreneur who wants to really grow as well as to the Brazilian economy through foreign exchange earnings and employment generation and income. Keywords:planning, globalization and economic bloc

SUMRIO1 INTRODUO........................................................................................................062 APRESENTAO DA EMPRESA.........................................................................073 MARKETING INTERNACIONAL............................................................................083.1 Anlise do Mercado.............................................................................................093.2 Aspectos gerais e geogrficos.............................................................................113.3 Ambiente Financeiro............................................................................................123.4 Ambiente Social e cultural...................................................................................153.5 Ambiente Poltico / Legal.....................................................................................173.6 Processo de Exportao......................................................................................183.7 Adequao do produto / marca............................................................................204 DISTRIBUIO E TRADE MARKETING............................................................224.1 Transportes..........................................................................................................234.2 Centros de Distribuio........................................................................................264.3 Canais de Distribuio.........................................................................................265 DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL..............................................................295.1 O Direito Ambiental Internacional....................................................................... 315.2 A Constitucionalizao do Desenvolvimento Sustentvel na Argentina ............315.3 Aes e alternativas para o desenvolvimento sustentvel..................................326 CONCLUSO......................................................................................................347 REFERENCIAS....................................................................................................35

1 INTRODUOExportar abre a perspectiva de novos mercados, mais vendas, maiores lucros e mais clientes. No entanto, sem uma estratgia clara, provvel que nenhum desses benefcios seja alcanado. O comrcio internacional muitas vezesmais arriscado e caro do quefazer negcios nomercado domstico. O primeiro passo descobrir se seusprodutos possuem algum potencial internacional e avaliar a fora dosconcorrentes. Emseguida, voc ter que selecionar os mercados mais promissores, e ento decidir com quem trabalhar e como seintroduzir neles. No espere resultados imediatos. Umavez que comear areceber pedidos, voc enfrentar desafios legais, financeiros e logsticos, especialmentese estiver trabalhando com idioma emoeda diferentes. Uma abordagem disciplinada e profissional desde o incio vai ajudar a superar tais desafios.

2 Fundamentos da AdministraoAdministrar trata de seres humanos, sua tarefa capacitar pessoas a funcionar em conjunto, efetivar foras e tornar irrelevantes as fraquezas. disso que trata uma organizao, essa a razo pela qual a administrao um fator crtico e determinante. Hoje, praticamente todos so empregados de instituies administradas, grandes ou pequenas, empresariais ou no. Depende-se da administrao para a sobrevivncia. A administrao est profundamente inserida na cultura, porque ela trata da integrao das pessoas em um empreendimento comum. Um dos desafios bsicos que os administradores enfrentam em pases em desenvolvimento descobrir e identificar as parcelas de suas prprias tradies, histria e cultura que possam ser usadas como elementos construtivos da administrao.Toda empresa requer compromisso com metas comuns e valores compartilhados. Sem esse compromisso no h empresa. A empresa tem de ter objetivos simples, claros e unificantes. A misso da empresa tem de ser suficientemente clara e grande para promover uma viso comum. As metas que incorporam devem ser claras, pblicas e constantemente reafirmadas. A primeira tarefa da administrao pensar, estabelecer e exemplificar esses objetivos, valores e metas.A administrao deve tambm capacitar a empresa e cada um de seus componentes a crescer e desenvolver medida que mudam as necessidades e oportunidades. Toda empresa um instituio de aprendizado e de ensino. Treinamento e desenvolvimento precisam ser institudos em todos os nveis de sua estrutura. Toda empresa composta de pessoas com diferentes capacidades e conhecimentos, que desempenham muitos e diferentes de trabalhos, deve estar ancorada na comunicao e na responsabilidade individual, todos os componentes devem pensar sobre o pretendem alcanar e garantir que seus associados conheam e entendam essa meta, todos tem de considerar o que devem aos outros e garantir que esses outros entendam. E todos tem de pensar naquilo que eles, por sua vez, precisam dos outros e garantir que os outros saibam o que se espera deles.Nem o desempenho de produo, se a linha de resultados so, por si ss, uma medio adequada do desempenho da administrao e da empresa. Posio de mercado, inovao, produtividade, desenvolvimento do pessoal, qualidade, resultados financeiros, todos so cruciais ao desempenho de uma organizao e a sua sobrevivncia. Tambm as instituies no lucrativas precisam de medies de algumas reas especficas a suas misses. Assim como os seres humanos, uma organizao tambm necessita de diversas medies para avaliar sua sade e seu desempenho. O desempenho tem de estar entranhado na empresa e sua administrao, precisa ser medido, ou ao menos julgado e continuamente melhorado.A empresa Plocad Comunicao Visual, uma sociedade por Quotas de Responsabilidade limitada, empresa de pequeno porte que utiliza o regime tributrio simples nacional. Iniciou suas atividades em 1995 na cidade de Jacare-SP com servios de treinamento e impresso digital em grande formato, nos anos de 2001 e 2002 foram inauguradas 2 novas unidades, uma na cidade de So Jos dos Campos-SP e outra em Taubat-SP. No ano de 2005, 10 anos aps sua inaugurao, departamento de serralheria e mudou o foco de seus negcios, oferecendo produtos personalizados de comunicao visual atuando no mercado B2B. Atualmente a empresa possui 40 funcionrios diretos que esto divididos em suas 3 unidades. Devido seu seguimento a Plocad Comunicao Visual atende todos os ramos de atividade tendo como seus principais clientes Indstrias, comrcios e construtoras. A Empresa Plocad oferece 4 linhas de produtos voltados para o mercado empresarial. Linha Quadros Personalizados

uma linha de bens durveis, so quadros voltados para utilizao da organizao de gesto a vista, manuteno e avisos, onde possui as seguintes opes:- Quadros metlicos: onde se permitido a aplicao de imantados oferecendo grande flexibilidade do contedo.- Quadros em frmica: onde pode ser personalizado com textos e cores de acordo com a necessidade do cliente e nele permitido que o usurio possa escrever atravs de uma caneta prpria.- Quadros com divises em acrlico: onde o quadro possui vrias divises onde o usurio pode inserir cartazes de acordo com a sua necessidade.Todos os produtos desta linha possuem vrias opes de cores, e de acabamento.

Linha Placas de Sinalizao

Nesta linha so oferecidas placas para sinalizao de industrias, esta linha est dividida nos seguintes itens:- Placas de Bombeiro: Neste item so oferecidas placas de vrios tamanhos, cores e contedos voltados para a sinalizao de emergncia como extintores, hidrantes e sada de emergncia.- Placas de Segurana: Neste item so oferecidas placas de vrios tamanhos, cores e contedos voltados para a sinalizao de segurana do trabalho como alertas de procedimentos, conscientizao e obrigaes.- Placas Indicativas: Neste item so oferecidas placas de vrios tamanhos, cores, designes contedos personalizados de acordo com a necessidade do clientes, so placas voltadas para a sinalizao indicativa das empresas, nelas possuem informaes como localizao e rotas a serem seguidas.- Placas Institucionais: Neste item so oferecidas placas de vrios tamanhos, cores, designes contedos personalizados de acordo com a necessidade do clientes, so placas voltadas para a exposio das marcas e produtos das empresas.

Linha Painis para Fachadas

Nesta linha so oferecidas painis para fachadas voltadas para o comrcio em geral- Painis sem iluminao: Neste item so oferecidos painis com estrutura metlica revestido com lona personalizada de acordo com a identidade da empresa.- Painis com iluminao: Neste item so oferecidos painis com estrutura metlica revestido com lona personalizada de acordo com a identidade da empresa e iluminao interna.

Linha Peas para ponto de venda Nesta linha so oferecidas peas promocionais voltadas para ponto de venda- Banners: Neste item so oferecidos banners em diversos materiais e personalizado de acordo com a necessidade do cliente- Adesivos: Neste item so oferecidos adesivos personalizados de acordo com a necessidade do cliente- Display: Neste item so oferecidos displays personalizados com a necessidade do cliente

Ao analisar a atuao do administrador, Stoner (1999) prope uma classificao de acordo com o nvel que ocupa na organizao: gestores de primeira linha, gestores mdios e altos gestores, bem como pelas responsabilidades por atividades organizacionais que lhes so atribudas: administradores funcionais e gerais.Os administradores gerais atuam em micro e pequenas empresas, sendo responsveis por todas ou, pelo menos, por um grupo de reas funcionais da empresa, bem como por todas as equipes alocadas para estas funes. Tem uma atuao mais generalizada, que implica multe especializao, grande vivencia e formao ecltica. Quando se visualiza as atividades atribudas, podemse identificar os administradores funcionais, que so responsveis por uma rea funcional e pelos colaboradores que a compem. Ex.: gerente comercial, gerente de produo, gerente de recursos humanos, diretor de recursos humanos, entre outros.Considerando o nvel de atuao na organizao, os gestores de primeira linha situamse no plano base da pirmide organizacional, o nvel mais baixo de gerencia. Geralmente so identificados como supervisores e gerenciam apenas trabalhadores operacionais. J os gestores mdios esto localizados no nvel intermedirio da pirmide e so responsveis pelos gestores de primeira linha e, eventualmente, pelo comando direto de trabalhadores operacionais. Por fim, os altos gestores, denominados pelo termo ingls CEO (Chief Executive Officer), tambm podendo ser chamados Presidente, VicePresidente, ocupam o cargo mais alto na pirmide organizacional, so responsveis pelo direcionamento estratgico global da organizao e por seus recursos disponibilizados.O organograma linear o modelo que utilizado na organizao, ele representar claramente os nveis hierarquia; embora parecido com o organograma funcional, demonstra as relaes de funes e decisesEstrutura Organizacional:

DiretorSu

Gerente Geral

Supervisor Administrativo

Supervisor ProduoSupervisor Comercial

ProduoVendedoresAuxiliar Financeiro

Como decorrncia da teoria neoclssica da administrao, discorre da gesto centrada em resultados.A teoria neoclssica alterou o foco das atividades meios para as atividades fins da organizao, bem como para os seus objetivos e alvos estratgicos. A questo da administrao mudou do Como administrar? para o Por que administrar?. A primeira questo prevalecia nos postulados clssicos, teoria cientifica e teoria clssica, que enfatizavam em como fazer corretamente o trabalho (the best way de Taylor), porque estas teorias almejavam alcanar a eficincia. Com a APO, passouse a dar nfase em fazer o trabalho certo, ou seja, o trabalho mais relevante para se alcanar os objetivos da organizao, em outras palavras: para alcanar a eficcia. A execuo tomou a posio que sempre deveriater tido: a de meio para o alcance dos fins organizacionais, em vez de ser considerado um fim em si mesmo. A APO (Administrao por Objetivos) identificada pelo seu pragmatismo e constitui um modelo de gesto muito difundido. A teoria direciona os esforos dos gestores para a soluo de problemas, pois entendese que os fundamentos da administrao esto enraizados nos mtodos a serem adotados para identificar e solucionar problemas dos mais simples e cotidianos ate os mais complexos que podem envolver todas as reas da organizao. O relacionamento entre os subordinados e as chefias mudou da prevalncia hierrquica para um relacionamento de parceria. Este relacionamento mais equilibrado foi alcanado por meio do estabelecimento de objetivos e metas de forma conjunta e, ao mesmo tempo, o aumento do comprometimento de ambos para a consecuo destes resultados. O nvel de envolvimento das equipes passou a ser imprescindvel para a eficincia e eficcia gerencial. O envolvimento deve aumentar e se intensificar ate se tornar um comprometimento pessoal com a eficincia nas atividades e com a eficcia na realizao dos objetivos estabelecidos.Como as metas so estabelecidas conjuntamente entre chefes e subordinados, fazse necessrio definir meios para monitoramento do desempenho tanto de um como de outro. Os indicadores de desempenho de produtividade, custos, qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade devem ser aplicados com preciso e permitir o acompanhamento e embasamento da tomada de decises, ajustandose assim, os procedimentos em todos os nveis hierrquicos. O principal e que os resultados estejam sempre sendo buscados. E por todos.A APO integra todos os nveis de objetivos organizacionais, desde os objetivos estratgicos que so globais e envolvem a organizao como um todo, passando pelos objetivos tticos que focalizam o planejamento e aes no mbito das reas funcionais da organizao, e finalizando com os objetivosoperacionais, que so transformados em metas e planos de ao, viabilizando a realizao ordenada do trabalho necessrio.O planejamento participativo, coordenado pela alta administrao e com o comprometimento e participao de todos os colaboradores, produz uma vantagem muito fragrante, relativa a clara comunicao e o fcil entendimento dos objetivos e estratgias que devem ser levados a cabo por todos os funcionriosparceiros. Evitase, desta forma, desentendimentos e interpretaes distorcidas das politicas, diretrizes e estratgias organizacionais, bem como dos procedimentos derivados dos planos que devero ser implementados.Em anlise a empresa Plocad foi identificado em suas prtica administrativas grandes semelhanas com a APO (Administrao por Objetivos), a Empresa possui um plano de ao que de conhecimento de todos dentro da empresa, neste plano foram estabelecidas algumas metas e objetivos. Para cumprimento das metas os colaboradores so incentivados com premiaes e bonificaes. Reunies so realizadas com frequncia onde todos podem expor seus ponto de vista e sugestes para melhoria dos processos.

2.2 Informtica na AdministraoA cada dia que passa, a informtica vem adquirindo cada vez mais relevncia na vida das pessoas e nas empresas. Sua utilizao j vista como instrumento de aprendizagem e sua ao no meio social vm aumentando de forma rpida entre as pessoas.Cresce o nmero de famlias que possuem em suas residncias um computador. Esta ferramenta est auxiliando pais e filhos mostrando-lhes um novo jeito de aprender e ver o mundo. Quando se aprende a lidar com o computador novos horizontes se abrem na vida do usurio.Nas organizaes no poderia ser diferente, toda empresa necessita ser informatizada para se manter no mercado de trabalho e acompanhar as tecnologias. Nesse aspecto o computador veio para inovar e facilitar a vida das empresas.Atualmente vive-se uma grande revoluo tecnolgica, onde muitos investimentos esto sendo feitos nesta rea, lanamentos quase que diariamente, alm de inovaes e praticidades trazidas atravs destas. J a informtica, como grande precursora de interao mundial entre computadores e pessoas, tem se tornado uma ferramenta intransponvel vida das organizaes, sendo indispensvel em todos os setores.Devido a todo este crescente desenvolvimento e automatizao computacional, praticamente impossvel encontrar, nos dias de hoje, alguma empresa no utilize a informtica em pelo menos um de seus setores. Esta tem sido usada para transmisso/interao de informaes e dados de setor a setor, atividades como contabilizao e controle de funcionrios, busca de informaes sobre concorrncia e sua situao no mercado atuante, entre outras tantas. Porm, uma das principais utilizaes que asempresasfazem com a informtica, como de grande poder agregativo, a automatizao de processos rotineiros que, desde sua implantao, tem sido responsvel por uma grande reduo de custos, pois antes estas atividades eram exercidas manualmente.Desde o sculo passado o ramo da tecnologia deu um grande salto em todos os seus aspectos, revolucionando o modo como as organizaes agiam, desempenhavam o seu trabalho, enfim, no seu processo global de gerao de riquezas. Esta revoluo, por sua vez, veio s a agregar mais valor aos seus produtos/servios, atendimento e agilidade para com seus clientes.Na Era da Informao, o avano tecnolgico na transmisso de dados e s novas facilidades de comunicao, so impensveis para as relaes sociais e empresarias da poca moderna.Acompanhando o cenrio atual a informtica est presente em praticamente todos os setores da empresa Plocad. A empresa possui um software de gesto empresarial onde podese executar oramentos, emitir pedidos, notas fiscais, boletos e controlar estoques, a partir dele possvel obter diversos relatrios que auxiliam os gestores na administrao da empresa.A empresa Plocad tambm utiliza-se de softwares j conhecidos como o Pacote Microsoft Office, onde podem ser montadas planilhas, textos e ofcios, apresentaes em Slides que so utilizados nos treinamentos que a empresa oferece a seus colaboradores.A Plocad tambm utiliza-se de softwares grficos, 3D e de engenharia, como Corel Draw, Photoshop, Google Sketchup e AutoCAD, neles so desenvolvidas artes e projetos que so executados para seus clientes.

Em relao a Hardware a empresa possui uma grande quantidade de equipamentos de informtica como computadores, notbooks, tablets, impressoras de grande e pequeno formato que so utilizado desde o atendimento, administrao e produo.

2.2 COMUNICAO EMPRESARIAL

A comunicao o fio condutor de todas atividades e relacionamentos humanos. Literalmente nada acontece sem que haja prvia comunicao. Comunicar bem no s transmitir ou s receber bem uma informao. Comunicao troca de entendimento e sentimento, e ningum entende outra pessoa sem considerar alm de palavras, as emoes e a situao em que se faz a tentativa de tornar comuns conhecimentos, ideias, instrues ou qualquer outra mensagem, seja ela verbal, escrita ou corporal. Diante de outra pessoa pode-se reagir de vrias formas: comunicando se alegremente, pelo simples fato de ter gostado do jeito de falar do interlocutor; e sentindo simpatia ou antipatia, apenas pela roupa que o indivduo veste; sentindo atrao ou averso, tambm pelo jeito de ser introvertido ou extrovertido. Muitos conflitos e desentendimentos humanos, problemas de gesto, erros e acidentes nas empresas so ocasionados em sua grande maioria, pela deficincia ou simplesmente pela falta de comunicao.A comunicao empresarial envolve todas as ferramentas de comunicao, escolhidas especialmente para cada um dos pblicos a serem trabalhados. Observe que se trata de uma atividade multidisciplinar e que, s por essa razo, j apresentaria bom grau de dificuldade para ser levada a cabo.H empresas que compreendem essa dificuldade e a importncia das pessoas nas empresas, que por essa razo envolve conflitos, emoes, potencialidades e dificuldades. Essa atitude empresarial tem levado valorizao da comunicao, o que tem refletido de forma positiva, como a socializao dos conhecimentos da rea.Mas h tambm uma leva de empresrios, com viso apenas administrativa e de lucro, que considera a comunicao como algo secundrio ao seu negcio. Essa postura no tem contribudo muito para ampliar o aumento da compreenso entre as pessoas e para facilitar a soluo de conflitos, quase sempre proporcionados pela falta de comunicao.A grande transformao do mercado observada a partir dos anos 1990, e ainda em processo, mostra que atribuir importncia a essa rea da empresa tem trazido melhor resultado s empresas que levam em considerao a dimenso humana e a comunicao consistente com os diversos pblicos e as diversas reas envolvidas. A comunicao empresarial caracterizase como o somatrio de todas as atividades de comunicao da empresa. A comunicao empresarial uma atividade multidisciplinar que envolve mtodos e tcnicas de relaes pblicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoes, pesquisa, endomarketing e marketing (PIMENTA, 2006).Quanto aos pblicos que ela atinge, so divididos em: pblico externo, formado pela sociedade em geral, como os governos nas trs esferas, os polticos; os formadores de opinies, como jornalistas, professores e acadmicos; e os consumidores; pblico interno, formado pelos colaboradores (funcionrios, fornecedores e parceiros).A partir de sua prpria definio e os pblicos que envolve, observase que a comunicao empresarial complexa e depende de muitas tcnicas para que acontea de forma ideal. Na viso de Pimenta (2006, p. 100), ela envolve os principais objetivos a seguir: construo da imagem institucional da empresa; adequao dos trabalhadores ao aumento da competio no mercado; atendimento das exigncias dos consumidores mais conscientes de seus direitos; defesa dos interesses junto ao governo e aos polticos (lobby); encaminhamento das questes sindicais e relacionadas preservao do meio ambiente, entre outras.

6 CONCLUSOO mercado argentino muito promissor, apesar da Argentina ainda estar se recuperando de uma crise que abalou o pas por quase duas dcadas. A Argentina hoje a segunda maior importadora de produtos brasileiros. A tendncia para a economia daquele pas otimista, com previso de estabilidade e retomada do crescimento para os prximos anos. Seguindo a Proposta de Plano de Marketing Internacional a empresa Plocad conseguir facilmente fixar razes na Argentina aumentando assim seu prestigio nacional e tambm seu faturamento.

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