pesquisa empresas mais admiradas no segmento home care
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Relatório completo da pesquisa empresas mais admiradas no segmento home care, exclusiva da capital paulista, realizada em novembro/11.TRANSCRIPT
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Empresas Mais Admiradas no Segmento
Home CareSão Paulo, Capital
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Apresentação
Bem-vindos!
É com imensa satisfação que apresento o resultado de um projeto inédito no mercadoda Assistência Médico-Domiciliar (Home Care): a pesquisa “Empresas Mais Admiradasno Segmento Home Care”. O estudo tem o objetivo de reconhecer as empresas quemais de destacam para o desenvolvimento do setor no Brasil, que apresentam práticasadministrativas e assistenciais consistentes e efetivas nessa modalidade de serviços eque acima de tudo são admiradas pelos compradores.
Em primeira fase o projeto avaliou os fornecedores de serviços da capital paulista.Nosso desafio para as etapas seguintes é Rio de Janeiro, Minas Gerais e Brasília.
Boa leitura, Conecte-se!
Augusto [email protected] | [email protected]
MetodologiaEm sua primeira edição a pesquisa “Empresas Mais Admiradas no Segmento Home Care” optou poravaliar exclusivamente a percepção dos principais compradores dos serviços: operadoras de planos desaúde, nas diversas modalidades estabelecidas.
Dos Critérios:
Público-alvo: Operadoras de saúde nas diversas modalidades existentes: Medicinas de Grupo,Cooperativas, Autogestões e/ou Seguradoras.
Coleta: Questionário eletrônico estruturado (Google Docs), sem recurso de senha paraacesso ao formulário, endereçado diretamente ao público-alvo respondente.
Mailing list: Relação de operadoras existentes no sítio da Agência Nacional de Saúde (ANS),canal Perfil do Setor (Dados e Indicadores do Setor) | Pesquisa de endereçoseletrônicos nos sítios de cada operadora | Não considera operadoras quetrabalham com os mesmos fornecedores.
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Dos Critérios:
Empresas Home Care: Citação no questionário | Por inexistência de registro específico do segmento noCadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), seleção das empresas deHome Care e/ou Assistência Médico-Domiciliar realizada a partir de pesquisas emsites de busca.
Período de coleta: 01/10/11 a 15/10/11.
Praça: São Paulo, Capital.
Amostra: Não controlada.
Confiança/Erro: Não se aplica. Pesquisa não probabilística, voluntária e sem controle amostral |representa um indicador de mercado, com característica subjetiva de análise.
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Metodologia
Da pesquisaInformações Gerais:
Convites expedidos: 90.
Participantes: 53 | 59%.
Número de Questões: 15
Empresas elencadas no formulário:
Apresentação dos Resultados: Algumas questões são de múltipla escolha. O fato de uma empresa sercitada mais que outra pode significar que está presente em maiorparte dos respondentes.
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Hospitalitá Home Care Med-Lar ProCare
Pronep Home Doctor Royal Life
Vidas Home Care Hospitalar Santa Celina Max Care
Ideal Care Life Care Dal Ben Home Care
SP Internações Domiciliares Domicile Care
Resultados
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Identificação, segundo a modalidade da empresa respondente.
44%
37%
10%
5%4%
Autogestão Medicina de Grupo Cooperativa Seguradora Administradora
Resultados
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Identificação, segundo nível hierárquico do respondente.
34%
23%
23%
7%
7%6%
Gerente / Chefe de Área Supervisor / Coordenador Analista / Técnico
Assistente / Auxiliar Médico RT Diretor
Aspecto pouco importante muito importante imprescindível não sabe avaliar
Atendimento Comercial / Relacionamento 7,5% 71,7% 20,8% --
Competência (dos profissionais) 0,0% 6% 94% --
Eficácia (como empresa de Home Care) 0,0% 0,0% 100,0% --
Inovação / Emprego de Tecnologia 11% 74% 15% --
Agilidade no Orçamento e na Desospitalização 0,0% 25% 75% --
Relação Custo x Benefício do Plano de Cuidados Assistencial 0,0% 0,0% 100,0% --
Certificado de Qualificação 21% 58% 21% --
Especialidade em alguma área 8% 77% 15% --
Programa de Desmame 0,0% 0,0% 100,0% --
Satisfação do Paciente 0,0% 0,0% 100,0% --
Resultados
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Nível de importância de aspectos relacionados ao segmento de Home Care.
Resultados
Conecte-se!
Pensando em Atendimento Comercial/Relacionamento, indique a(s) empresa(s) que mais
combina(m) com este atributo.
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%
Intensive Care
ProntoCare
Pediatrics
SP Internações Domiciliares
Vidas Home Care
Max Care
Hospitalitá Home Care
Home Doctor
Dal Ben
Med-Lar
Pronep
Ideal Care
ProCare
Hospitalar Santa Celina
9,5%
12,1%
19,5%
24,5%
34,0%
39,6%
47,2%
70,2%
70,4%
76,6%
79,8%
81,1%
83,0%
83,0%
Resultados
Conecte-se!
Pensando em Competência (dos Profissionais), indique a(s) empresa(s) que mais combina(m) com este
atributo.
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%
Vidas Home Care
SP Internações Domiciliares
Hospitalitá Home Care
Max Care
Pronep
Dal Ben
Med-Lar
Ideal Care
ProCare
Home Doctor
Hospitalar Santa Celina
34,0%
34,0%
41,5%
47,2%
72,3%
78,9%
80,0%
80,9%
81,1%
81,9%
84,9%
Resultados
Conecte-se!
Pensando em Eficácia, indique a(s) empresa(s) que mais combina(m) com este atributo.
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%
Royal Life
G-Prime
Domicile Home Care
Pediatrics
Hospitalitá Home Care
SP Internações Domiciliares
Vidas Home Care
Max Care
Pronep
Dal Ben
Home Doctor
Hospitalar Santa Celina
Med-Lar
Ideal Care
ProCare
5,7%
5,7%
9,4%
17,0%
32,1%
35,8%
41,5%
47,2%
67,9%
84,9%
84,9%
84,9%
86,8%
86,8%
88,7%
Resultados
Conecte-se!
Pensando em Inovação / Emprego de Tecnologia, indique a(s) empresa(s) que mais combina(m) com
este atributo.
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%
Domicile Home Care
SP Internações Domiciliares
ProntoCare
Vidas Home Care
Hospitalitá Home Care
Max Care
Intesive Care
Dal Ben
Med-Lar
Pronep
Ideal Care
Hospitalar Santa Celina
ProCare
Home Doctor
5,7%
7,5%
9,4%
13,2%
17,0%
17,0%
20,8%
20,8%
34,0%
34,0%
37,7%
43,4%
47,2%
50,9%
Resultados
Conecte-se!
Pensando em Agilidade no Orçamento e na Desospitalização, indique a(s) empresa(s) que mais
combina(m) com este atributo.
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%
G-Prime
Domicile Home Care
Intesive Care
ProntoCare
Pediatrics
Vidas Home Care
SP Internações Domiciliares
Hospitalitá Home Care
Max Care
Dal Ben
Home Doctor
Pronep
Med-Lar
ProCare
Hospitalar Santa Celina
Ideal Care
5,7%
13,2%
15,1%
15,1%
17,0%
22,6%
32,1%
35,8%
41,5%
56,6%
67,9%
69,8%
73,6%
84,9%
86,8%
88,7%
Resultados
Conecte-se!
Pensando em Relação Custo x Benefício do Plano de Cuidados Assistencial, indique a(s)
empresa(s) que mais combina(m) com este atributo.
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%
G-Prime
ProntoCare
Domicile Home Care
Pediatrics
Vidas Home Care
SP Internações Domiciliares
Hospitalitá Home Care
Max Care
Pronep
Home Doctor
Dal Ben
Ideal Care
ProCare
Hospitalar Santa Celina
Med-Lar
7,5%
11,3%
11,3%
13,2%
17,0%
26,4%
30,2%
41,5%
60,4%
66,0%
67,9%
67,9%
73,6%
73,6%
73,6%
Resultados
Conecte-se!
Pensando em Certificado de Qualificação, indique a(s) empresa(s) que mais combina(m) com este
atributo.
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%
Life Care
Max Care
Intensive Care
Hospitalitá Home Care
Med-Lar
Ideal Care
ProCare
Dal Ben
Pronep
Home Doctor
Hospitalar Santa Celina
1,9%
5,7%
9,4%
11,3%
34,0%
37,7%
52,8%
54,7%
56,6%
66,0%
66,0%
Resultados
Conecte-se!
Pensando em Especialidade em alguma área, indique a(s) empresa(s) que mais combina(m) com este
atributo.
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%
ProntoCare
Vidas Home Care
SP Internações Domiciliares
Hospitalitá Home Care
Pediatrics
Max Care
Ideal Care
Dal Ben
Home Doctor
Med-Lar
ProCare
Pronep
Hospitalar Santa Celina
3,8%
5,7%
17,0%
30,2%
32,1%
34,0%
58,5%
60,4%
60,4%
62,3%
64,2%
67,9%
67,9%
Resultados
Conecte-se!
Pensando em Programa de Desmame, indique a(s) empresa(s) que mais combina(m) com este atributo.
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%
G-Prime
ProntoCare
Hospitalitá Home Care
SP Internações Domiciliares
Max Care
Vidas Home Care
Med-Lar
Dal Ben
Pronep
Home Doctor
ProCare
Ideal Care
Hospitalar Santa Celina
1,9%
3,8%
3,8%
5,7%
5,7%
17,0%
26,4%
28,3%
35,8%
52,8%
60,4%
60,4%
60,4%
Resultados
Conecte-se!
Pensando em Satisfação do Paciente, indique a(s) empresa(s) que mais combina(m) com este atributo.
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%
G-Prime
ProntoCare
intensive Care
Pediatrics
SP Internações Domiciliares
Vidas Home Care
Max Care
Hospitalitá Home Care
Home Doctor
Dal Ben
Med-Lar
Pronep
Ideal Care
Hospitalar Santa Celina
ProCare
1,9%
3,6%
3,8%
22,6%
24,5%
28,0%
32,1%
47,2%
70,2%
73,4%
76,6%
79,8%
81,1%
83,0%
83,0%
Conecte-se!
Considerando as respostas nos atributos anteriores, indique a seguir a empresa de Home Care que vocêmais ADMIRA no mercado.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
G-Prime
Intensive Care
ProntoCare
Pediatrics
SP Internações Domiciliares
Vidas Home Care
Max Care
Hospitalitá Home Care
Home Doctor
Dal Ben
Med-Lar
Pronep
Ideal Care
Hospitalar Santa Celina
ProCare
2%
10%
20%
22%
35%
46%
52%
58%
60%
61%
64%
72%
76%
79%
83%
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Contatos:
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