Pesquisa de Satisfação Unesp Saúde 2015

Apresentação

A pesquisa de satisfação online do Plano Unesp Saúde foi realizada durante o mês de dezembro de 2015 exclusivamente através do portal do Unesp Saúde.

O Questionário

O questionário, composto por 5 perguntas mais um campo para texto foi respondido por 961 pessoas, ou 8,5 % do total de titulares no momento do encerramento da pesquisa (11.332).

Abaixo seguem as perguntas da pesquisa:

1. Avalie quanto ao Atendimento/Orientação da Unimed Opções: Ótimo/Bom/Regular/Ruim/Sem Opinião

2. Avalie quanto ao Atendimento/Orientação da associação Opções: Ótimo/Bom/Regular/Ruim/Sem Opinião

3. Avalie quanto ao Atendimento/Orientação da equipe Unesp Saúde Opções: Ótimo/Bom/Regular/Ruim/Sem Opinião

4. Avalie quanto ao Ao valor pago Opções: Ótimo/Bom/Regular/Ruim/Sem Opinião

5. Avaliação geral do plano Opções: Ótimo/Bom/Regular/Ruim/Sem Opinião

6. Campo texto para críticas e/ou sugestões.

Resultados da pesquisa

Questão 1. Avalie quanto ao Atendimento/Orientação da Unimed

Opção Absoluto Relativo

Ótimo 238 25%

Bom 487 51%

Regular 143 15%

Ruim 72 8%

Sem Opinião 21 2%

Ótimo Bom Regular Ruim Sem Op.

Questão 2. Avalie quanto ao Atendimento/Orientação da associação

Opção Absoluto Relativo

Ótimo 306 32%

Bom 455 47%

Regular 86 9%

Ruim 35 4%

Sem opinião 79 8%

Ótimo Bom Regular Ruim Sem Op.

Questão 3. Avalie quanto ao Atendimento/Orientação da equipe Unesp Saúde

Opção Absoluto Relativo

Ótimo 356 37%

Bom 428 45%

Regular 65 7%

Ruim 25 3%

Sem Opinião 87 9%

Ótimo Bom Regular Ruim Sem Op.

Questão 4. Avalie quanto ao Ao valor pago

Opção Absoluto Relativo

Ótimo 64 7%

Bom 327 34%

Regular 364 38%

Ruim 194 20%

Sem Op. 12 1%

Ótimo Bom Regular Ruim Sem Op.

Questão 5. Avaliação Geral do Plano

Opção Qtd. Qtd. Rel.

Ótimo 208 22%

Bom 522 54%

Regular 178 19%

Ruim 48 5%

Sem Op. 5 1%

Ótimo Bom Regular Ruim Sem Op.