Pesquisa de mercado

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Pesquisa de mercadoCopyright © 2011 cesim@cesim.com

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Índice1. Sobre a Cesim .............................................................................................................. 1

1.1. Geral ................................................................................................................. 11.2. Simuladores Cesim .............................................................................................. 11.3. Contate a Cesim .................................................................................................. 1

2. Pesquisa de mercado .................................................................................................... 32.1. Efeito da publicidade ao longo prazo .................................................................... 32.2. Aumento nos custos relacionado com o erro na previsão das vendas ............................ 42.3. Características do produto que influenciam a decisão de compra ................................. 4

2.3.1. Compacidade ......................................................................................... 42.3.2. Durabilidade da bateria ............................................................................ 52.3.3. Design .................................................................................................. 52.3.4. Extensão da duração da garantia ................................................................ 72.3.5. Preço .................................................................................................... 7

2.4. Pesquisa da efetividade publicitária ...................................................................... 82.5. Pesquisa da eficácia do investimento nos canais de distribuição .................................. 92.6. Estudo sobre as preferências das funções dos Smartphones ...................................... 10

2.6.1. Mercado europeu, Classe média ............................................................... 102.6.2. Mercado europeu, Classe alta .................................................................. 102.6.3. Mercado europeu, PMEs ........................................................................ 112.6.4. Mercado europeu, Grandes empresas ......................................................... 112.6.5. Mercado asiático, Classe Média ............................................................... 112.6.6. Mercado asiático, Classe Alta .................................................................. 112.6.7. Mercado asiático, PMEs ......................................................................... 122.6.8. Mercado asiático, Grandes Empresas ......................................................... 12

Sobre a Cesim

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Capítulo 1. Sobre a Cesim1.1. Geral

A Cesim oferece a empresas, universidades e a outras instituições educacionais, simuladores de negóciosde fácil utilização e baixo custo que podem ser integrados em diferentes cursos de negócios. Com sedena Finlândia desde 1996, operamos em âmbito mundial através de escritórios próprios e de uma rede deparceiros.

1.2. Simuladores CesimA Cesim oferece vários tipos de simuladores de negócios para instituições de ensino:

• Cesim Global Challenge®

Um simulador de empresas on-line projetado para estudos de estratégia e negócios internacionais. De-senvolve a compreensão dos alunos sobre a complexidade das operações de negócios globais em umambiente dinâmico e competitivo.

• SimBrand

Um simulador on-line de gestão de marketing que desenvolve a compreensão dos alunos sobre o pro-cesso de comercialização de tomada de decisão como um todo, com ênfase na rentabilidade.

• OnService

Um simulador de empresas on-line de gestão de serviços que ajuda os alunos a praticar e aprender osfatores de sucesso no ambiente de negócios das pequenas e médias empresas (PME).

• Hospitality

Um simulador de negócios on-line para o setor da hospitalidade, que ajuda os alunos a praticar e aprendersobre a operação hotéis e restaurantes de pequena escala.

• SimFirm

Uma simulação online de nível básico, concebida para desenvolver a compreensão sobre como as de-cisões em diferentes funções da empresa influenciam o seu sucesso em um ambiente competitivo denegócios.

As simulações podem ser realizadas em poucos dias ou durante um semestre inteiro. O número de rodadasde simulação, os horários e as estruturas das equipes podem ser ajustados mesmo depois do curso teriniciado.

1.3. Contate a CesimCesim OyArkadiankatu 21 A00100 HelsinkiFinlandtel. +358 9 406 660http://www.cesim.com/

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finland@cesim.com

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Capítulo 2. Pesquisa de mercado2.1. Efeito da publicidade ao longo prazo

A pesquisa indicou que a publicidade tem efeito não apenas no período atual mas também na demanda deperíodos posteriores. Pode haver um tempo de familiarização com o produto para que a venda aconteça.Outra causa para o efeito residual (carryover) é que um cliente que tenha feito um compra baseada napublicidade irá possivelmente comprar a mesma marca no futuro.

O estudo indica que o efeito residual do orçamento anual para a publicidade do ano passado (=100%) podeser quantificado em 45% do orçamento. Dos 45% outros 45% (0,45 x 0,45 = 0,2025 = 20,25% ) ficarãopara o terceiro período, e assim sucessivamente.

Os seguintes gráficos mostram dois exemplos de como o efeito residual funciona. A barra vermelha apre-senta o orçamento para a publicidade do período e a barra verde apresenta o efeito cumulativo total doinvestimento em publicidade nos períodos anteriores.

1. Para um investimento de 500 000€ no primeiro período, uma constante deterioração do efeito acumu-lado.

2. Para investimentos de 500 000€ constantes: um efeito acumulado crescente.

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2.2. Aumento nos custos relacionado com oerro na previsão das vendas

Os relatórios de produção mostram que o custo de produção unitário aumentará sempre que a previsão dasvendas for diferente das vendas atuais. A produção da empresa precisa planejar previamente um calendáriode volume de produção usando a previsão de vendas fornecida por você. Se o volume total das vendasglobais for diferente do global agregado à previsão de vendas de um dado produto, ajustes deverão serfeitos no calendário de produção. Isso causará custos adicionais.

Um erro de 50% na previsão das vendas resultará num acréscimo de 2% do custo variável unitário.

2.3. Características do produto que influenci-am a decisão de compra

O estudo de mercado apresentou resultados sobre as características que influenciam a decisão de compra.Estas características incluem preço, compacidade, durabilidade, design, número de funções e a duraçãoda garantia do produto.

São incluídas análises das utilidades para os diferentes níveis de cada uma das características. Uma uti-lidade positiva elevada representa mais valor para o cliente e consequentemente pode ser relacionada auma maior procura.

Utilidade das diferentes características:

2.3.1. CompacidadeMercado Europeu

Mercado asiático

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A compacidade é apresentada no eixo x e a procura relativa no eixo y. Assim podemos visualizar o efeitoda demanda nos diferentes segmentos quando a compacidade aumenta. Podemos observar claramente umainclinação mais acentuada para todos os segmentos asiáticos.

2.3.2. Durabilidade da bateria

Nestes gráficos temos a durabilidade no eixo x e a demanda relativa no eixo y. Os clientes europeuse asiáticos têm uma visão muito similar à durabilidade. Devido ao grau de similaridade, a agência depublicidade forneceu um gráfico que representa os dois mercados igualmente.

2.3.3. DesignMercado europeu

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Mercado asiático

O eixo das abscissas mostra todos os segmentos. As barras representam o quanto um certo design é aceitopor um segmento. No eixo das ordenadas é apresentada a preferência relativa para os designs. Por exemplo,as famílias europeias têm preferência pelo design esportivo.

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2.3.4. Extensão da duração da garantia

Diferentes segmentos de clientes têm diferentes opiniões quanto à duração da garantia. O estudo indica quea existência de um período de garantia mais longo do que a média do mercado pode aumentar a demanda.Neste gráfico é apresentado o efeito da demanda no eixo das ordenadas e o período de garantia no eixodas abscissas. O período de garantia médio no mercado é de 12 meses.

2.3.5. PreçoMercado europeu

Mercado asiático

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O gráfico apresenta o índice de demanda no eixo das ordenadas e o nível de preços no eixo das abscissas. Oíndice de demanda representa a elasticidade dos diferentes segmentos e não indica exatamente a demandareal.

2.4. Pesquisa da efetividade publicitáriaA agência de publicidade que trabalha para sua empresa forneceu os resultados de sua efetividade publi-citária. Com isso eles tentam convencê-lo dos efeitos positivos que o aumento do orçamento publicitárioterá na demanda do produto.

A publicidade aumenta o conhecimento do consumidor sobre seus produtos. Quanto mais consumidoresconhecerem o seu produto, maior é a probabilidade deles o comprarem. O modelo AIDA (Atenção, Inte-resse, Desejo, Ação), que estuda o comportamento dos consumidores, explica como a atenção pode levarà ação ("ação" significa compra, neste caso).

Exemplo do modelo AIDA aplicado a um produto genérico:

• Atenção – 100 consumidores

• Interesse – 20 consumidores

• Desejo – 10 consumidores

• Ação – 5 consumidores (vendas)

Portanto, o aumento do número de consumidores que têm conhecimento do seu produto provavelmenteaumentará o número de vendas. Mas lembre-se de que não é apenas a publicidade que realiza a venda, oproduto deve ser suficientemente desejado para o consumidor alvo comprá-lo.

Existem diferenças no grau de efetividade que as agências publicitárias podem alcançar os diferentes seg-mentos de consumidores:

Ao comparar dois orçamentos de publicidade distintos, uma diferença de 10% no orçamento é ava-liada para resultar em...

… uma diferença de 1,2-1,4% no número de consumidores alcançados e na demanda prevista quando oalvo é a classe média.

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… uma diferença de 1,4-1,6% no número de consumidores alcançados e na demanda prevista quando oalvo é a classe alta.

… uma diferença de 0,5-0,7% no número de consumidores alcançados e na demanda prevista quando oalvo é o segmento de PMEs.

… uma diferença de 0,8-0,9% no número de consumidores alcançados e na demanda prevista quando oalvo são as grandes empresas.

Este gráfico sumarisa os resultados da pesquisa. Neste estudo o investimento em publicidade foi 10%acima da média do mercado.

2.5. Pesquisa da eficácia do investimento noscanais de distribuição

Um forte investimento no(s) canal(is) de distribuição preferido pelos consumidores terá um efeito positivonas vendas. Isso inclui o número de pontos de venda, a maneira em que o produto é apresentado nas lojase o empenho em motivar os vendedores a vender o produto.

Pesquisas feitas no mercado têm mostrado a eficiência do investimento nos canais de distribuição. Algunscanais de distribuição aparentam ser mais lucrativos que outros. A pesquisa realizada visou quantificaros efeitos do investimento nos canais de distribuição através de um índice que combina a presença nocanal e a promoção. O índice consiste na disponibilidade do produto no canal, na forma que o produto éapresentado e na motivação dos vendedores no canal. O ponto de referência do índice foi calibrado em100 pontos para a pesquisa.

Quando o investimento nas lojas de especialidade aumentou em 10%, resultou em um aumento de 1,1pontos no índice combinado para o mercado europeu e de 1,2 pontos para o mercado asiático.

Quando o investimento no canal de distribuição centros comerciais aumentou em 10%, resultou num au-mento do índice combinado em 0,9 pontos no mercado europeu e 1,0 pontos no mercado asiático.

Quando o investimento no canal de distribuição lojas de departamento aumentou em 10%, resultou numaumento do índice combinado em 0,7 pontos no mercado europeu e 0,8 pontos no mercado asiático.

Um aumento de 10% no investimento no canal de distribuição aumenta o índice combinado (presença nocanal e promoção) por canal

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2.6. Estudo sobre as preferências das funçõesdos Smartphones

A pesquisa de mercado baseada em questionário tem produzido resultados relativos às funções desejadasem um Smartphone. As funções incluídas no estudo foram fotos/vídeo, memória extra, premium display,GPS e segurança. Os consumidores nos segmentos europeu e asiático foram questionados para classificara importância das diferentes funções numa escala Likert de 5-pontos do "menos importante" até ao "maisimportante". Os gráficos seguintes apresentam o grau de importância de cada uma das funções para osdiferentes segmentos. Note que 2 no eixo abaixo é diferente de 2 no eixo dos gráficos de compacidadee durabilidade de bateria no capítulo 2.3.1

2.6.1. Mercado europeu, Classe média

2.6.2. Mercado europeu, Classe alta

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2.6.3. Mercado europeu, PMEs

2.6.4. Mercado europeu, Grandes empresas

2.6.5. Mercado asiático, Classe Média

2.6.6. Mercado asiático, Classe Alta

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2.6.7. Mercado asiático, PMEs

2.6.8. Mercado asiático, Grandes Empresas