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3 HACKS+2 FERRAMENTAS+1 PRESENTE

Para você conhecer melhor o seu cliente

PERSONA

Por: Lionel Ferro

OMNIMETRICAS.COM

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Olá, eu tenho uma rápida pergunta para você…

Se você procura aumentar as suas vendas, a primeira questão que eu tenho é a seguinte:

Algo do que vem a seguir lhe parece familiar?

“Eu não consigo alcançar as minhas metas de vendas.”

“A minha empresa não cresce de acordo com minhas espectativas.”

“Eu não sei como conseguir novos potencias clientes.”

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Se você disse sim para qualquer um dos casos acima, reserve 8 minutos do seu tempo com esse e-book gratuito.

Eis aqui a verdade:

Qualquer processo de Vendas ou de Marketing deve começar com uma definição clara do cli-ente ideal e das suas caracteristicas.

Caso contrário você sofrera TERRÍVEIS consequências de perca de tempo e dinheiro:

- no processo de prospecção de vendas e

- nas suas acções de marketing.

Seu cliente ideal deve ser tornar uma amiga imaginaria. Você deve conhecer tão bem seu cli-ente ao ponto de poder iniciar uma conversa com ela a qualquer momento. Você sabe quando ela balança a cabeça por não concordar com algo. Você sabe o que a faz lhe sorrir. Você sabe

as perguntas que ela faz. Você sabe como encantá-la e lisonjeala.

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Imagine que alguém chegue a você e diga: preciso que você compre um presente para uma pessoa.

Somente isso e nada mais.

Como você sentira?

Sem rumo e sem direcção, não é?

Sem uma definição clara de factores como: idade, dese-jos, medos, objectivos, interesses, sexo e outos.

Seria difícil e quase impossível acertar no tipo de pre-sente.

Assim também é o processo de vendas.

Precisão nas vendas, vem de uma clara definição do seu cliente ideal.

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Continue lendo esse e-bok e eu irei lhe mostrar: 1. Três Hacks para você poder conhecer melhor o seu cliente e turbinar as suas vendas;

2. Três ferramentas gratuitas pouco conhecidas que obrigatoriamente você deve usar nesse processo;

3. Um presente - para você começar a definir o perfil do seu cliente ideal.

Se você pretende ter sucesso no processo de vendas no seu mercado, você precisa ter um conhecimento profundo de todos elementos: Racionais, Emocionais, Sociais e as vezes até

políticos da entrega do seu produto ao mercado.

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Hack #1 Entenda os desejos do seu cliente

Mais do que você conhecer os dados demográficos do seu cliente (idade, sexo, renda, morada, etc) você precisa ir mais afundo de conhecer os principais desejos do seu cliente.

Drew Eric Whitman, em seu livro Ca$hvertising, identifica oito desejos básicos com os quais todos os seres humanos nascem e mais nove que aprendemos ao longo da vida.

Desejos programados biologicamente:

1. sobrevivência / gozo da vida / extensão da vida 2. gozo de alimentos e bebidas 3. liberdade de dor, medo e perigo 4. companhia sexual 5. condições de vida confortáveis 6. superioridade / vitória 7. cuidado e protecção dos que amamos.8. aprovação social

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Desejos que aprendemos:

1. ser informados 2. curiosidade 3. ter corpos e ambientes limpos 4. eficiência 5. conveniência 6. confiabilidade / qualidade 7. expressar beleza e estilo 8. economia / lucros9. caprichos.

Pense em como esses desejos se manifestam no seu cliente.

Se eles não alcançam esses desejos, como eles se sentiriam e como isso seria uma fonte de medo ou frustração para eles?

Em conjunto, essas perguntas o ajudarão a entender em um nível mais profundo o tipo de pessoa que você deseja atrair e influenciar.

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Hack #2 Seja um espião

Para espionar meu público sem ser ter que pagar por detives particulares:

1. Pesquise em grupos do Facebook que o seu de cliente ideal participa e esteja atento as mo-tivações dos seus clientes.

2. Depois de ter acesso ao grupo, use a caixa “Pesquisar neste grupo” e digite as seguintes palavras-chave: “preciso de ajuda”; “desesperado por”; “novato”; “não tenho idéia” ;”Consel-hos sobre”; “perguntas sobre”.

Isso permite que você se concentre rapidamente nos pontos problemáticos do seu públi-co-alvo sem gastar horas vasculhando nos feeds.

3. Veja os comentários em blogs e sites do seu mercado – não existe nenhum problema se forem internacionais.

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Hack #3 Pegue a ajuda do homem mais rico do mundo

Jeff Bezos é o fundador da Amazon é actualmente o homem mais rico do mundo.

E você talvez pergunte:

Como ter a ajuda dele?

Simples vá ao site da Amazon e pesquise pelos livros mais vendidos sobre o seu mercado.

Depois de encontra-los vá até os reviews e veja o maior número de comentários sobre os livros.

Você encontrara lá vários: desejos, frustrações e medos do seu cliente.

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Para você conhecer mais o seu cliente existem várias ferramentas comuns que você pode usar: inquéritos presencias, inquéritos digitais, entrevistas, e-mails etc.

Por outro lado, existem tecnologias que você não pode deixar de fora nesse processo.

Ferramenta #1: Facebook insights

Essa é uma excelente ferramenta gratuita do Facebook.

Aqui você poderá ter informações demográficas especificas do comportamento dos seus clien-tes.

Na minha opinião essa é a melhor ferramenta gratuita de busca de dados demográficos.

Ferramenta #2: Buzzsummo

Com o Buzzsummo você pode encontrar os conteúdos mais populares ou virais em seu merca-do.

Observe como as pessoas reagem a eles. O que estão dizendo? Preste muita atenção às emoções e às necessidades que esses conteúdos atendem.

Ferramenta #3 Ubbersuggest

Aqui você pode colocar palavras chaves relacionadas ao seu mercado e a ferramenta ira lhe mostrar os sites mais populares na internet sobre o assunto. Entre nesses sites veja porque eles são tao populares.

Três ferramentas gratuítas obrigatórias

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Recaptulando:

Assumindo que você colocou em prática os procedimentos an-teriore:

1. Você já estudou e analisou os desejos do seu cliente;

2. Você ja espionou todos os elementos: racionais, emocionais da entrega do seu produto.

3. Você ja poupou seu tempo e usou as tecnologias que o se-culo XXI coloca a disposição.

O proximo passo sera preencher o formulário a seguir que eu preparei como presente para você.

Por mais simples que pareça para mim ele é extremante poderoso e actualmente é o nosso templete institucional na omnimétricas.

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Nome: Genero: Idade:

Ocupação: Educação:

Localização do trabalho: Localização da moradia:

Renda mensal: Estado cívil:

Número de clientes semelhantes:

Potêncial de receita neste segmento:

Outros detalhes:

Descrição:

Motivações: Desejos:

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Se você achou esse e-book de alguma forma útil, aqui estão algumas coisas que gostaria a que você fizesse:

1. Envie-me um email: lionelferro@omnimetricas.com /ou uma sms (864905205) dizendo, “Hey Lionel, acabo de ler o seu e-book, interessante...”

2. Dê um tapinha nas suas costas. Lendo esse e-book, você acaba de mostrar que é um empreendedor preucu-pado em crescer.

Vamos juntos fazer Moçambique crescer:) ??

Forte abraço.

Lionel FerroGrowth Hacker