Perguntas importantes a fazer

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Por que éimportanteperguntar?

O senso comum é baseado em nossas crenças e opiniões pessoais.

Se não nos afastamos dele ao analisar um fato qualquer, corremos o grande

risco de chegar a um resultado embasado em nossas opiniões,

e não na realidade do fato em si.

Por que as pessoas compram?

Necessidades

Desejos

O que é necessidade?

D. Nicéia é moradora de rua ela tem fome.

Após o tremor no Haiti as pessoas tinham fome.

O que é o desejo?

Tadeu qual é o carro que você deseja comprar?

Ana qual é a viagem que você deseja fazer?

O que significa comprar?

Gabriel qual foi a última coisa que você comprou?

Por que as pessoas compram?

As pessoas compram porque acreditam.

Toda compra é um processo de crença.

Todo produto faz uma promessa ao consumidor

Negócio.

O que é um negócio?

Qual é o negócio destas empresas?

Estrela

Xerox

Arisco

Kopenhagen

Natura

Estrela = Diversão e Educação

Xerox = Automação de Escritórios

Arisco = Alimentação

Kopenhagen = Presentes

Natura = Bem estar

Negócio é aquilo que a empresa vende, as empresas vendem aquilo que as pessoas querem comprar, as pessoas querem comprar benefícios.

Como posicionar as empresas?

Como satisfazer consumidores?

Equação 1:

Quando alguém sai de casa para comprar tem um produto em mente. Quando alguma coisa dá errado, o que acontece com o consumidor?

Equação 2:

Quando alguém sai de casa para comprar tem um produto em mente. Quando ele encontra tudo como tinha em mente, o que acontece?

Equação 3:

Quando alguém sai de casa para comprar tem um produto em mente. Quando ele encontra tudo e ainda ganha um desconto ao pagar o que acontece com ele?

Equação 4:

Todos estes três cenários são ruins para as empresas. Porque?

Equação 5:

Como satisfazer consumidores e empresas?

Equação 5:

Como satisfazer consumidores e empresas?

Satisfação Premium.Oferecer benefícios que cativem os consumidores e que sejam também benéficos para os ofertantes.

Quer perguntar alguma coisa?