Informativo Fique Ligado . Ano 4 . nº 15 . 2013 | www.electrolux.com.br Informativo Fique Ligado . Ano 4 . nº 15 . 2013 | www.electrolux.com.br

Este é um canal direto com a Electrolux para você esclarecer suas dúvidas.

Lançamento de Acessórios

COZINHAR FICOU AINDA MAIS FÁCIL E PRAZEROSO!

CAPAS PARA LAVADORAS

GOSTARIA DE UMA ORIENTAÇÃO REFERENTE À LAVA E SECA LSE11. SEGUNDO O CLIENTE, A SUA LAVADORA APRESENTA VAZAMENTO DE ÓLEO. ESTIVE NO LOCAL E A DESMONTEI PARA VERIFICAR, PORÉM NÃO ENCONTREI NENHUM VESTÍGIO DE ÓLEO. ONDE PODERIA OCORRER ESTE POSSÍVEL VAZAMENTO?

Este produto não possui nenhum mecanismo que contenha óleo. Certamente, a reclamação do consumidor se refere ao acúmulo de sabão e às manchas causadas por tal ocorrência. Orientamos que você realize a higienização completa do produto e ensine o consumidor a utilizar a quantidade correta de sabão e amaciante.

HÁ ALGUMA DIFERENÇA ENTRE AS PLACAS DE POTÊNCIA DOS REFRIGERADORES DF46/DF47/DF49/DF50? APARENTEMENTE ELAS SÃO IGUAIS. ALÉM DISSO, ELAS POSSUEM UM JUMPER INFORMANDO 12V E 5V, O QUE ISSO QUER DIZER?

Neste caso, para os Modelos DF46 e DF49, o Jumper deve ser mantido em 5vcc. Já para os Modelos DF47 e DF50, o Jumper fica configurado para 12vcc. Esta configuração não pode ser alterada, devido à programação do software e à alimentação da Placa Interface. Caso altere o Jumper, a Placa Interface pode não funcionar, comprometendo o funcionamento correto do refrigerador.

ESTOU COM DIFICULDADES COM A LAVA E SECA LSE11. TROQUEI AS GAXETAS DE BORRACHA PORQUE ESTAVAM FURADAS. EM SEGUIDA COLOQUEI AS NOVAS E ORIGINAIS, MAS ELAS VAZAM NA PORTA. COMO DEVO PROCEDER?

Primeiramente, deve-se diferenciar volume de peso. Por mais que a quantidade de roupa não alcance o peso máximo da Lavadora, a mesma tem um certo volume a ser respeitado. Independente da programação, a porta sempre deve estar com pressão suficiente para evitar o vazamento de água. Por isso, siga o procedimento recomendado abaixo:

5 6

Publicação dirigida aos pro�ssionais de refrigeraçãoTIRE SUAS DÚVIDAS AQUI!

Peça que eu EscutoPeça Certo

Ano 4 - Número 15 - Junho 2013ESCREVA PARA NÓS! contato.fiqueligado@electrolux.com.br

FOLHA ANTIADERENTE PARA ASSADEIRAS

FORMA EXPANSÍVEL PARA FORNO

1) Verifique se o vazamento ocorre entre a moldura e o visor e investigue se existe falha na moldura interna, ocasionando frestas (folga).

2) Outra situação que pode ocorrer é o vazamento entre a gaxeta e a moldura, quando apresenta falta de pressão na porta ou falha na gaxeta. Caso a pressão não seja suficiente para manter a porta bem fechada, será necessária a troca da moldura/porta.

ESTOU COM UM REFRIGERADOR DF50, QUE, SEGUNDO O CLIENTE NÃO GELA. DESMONTEI O PRODUTO E VERIFIQUEI QUE ESTAVA BLOQUEADO. DESCONGELEI, TESTEI TODOS OS COMPONENTES E TUDO ESTÁ EM CONFORMIDADE. APENAS ACHEI ESTRANHO O EVAPORADOR NÃO ESTAR TÃO BLOQUEADO, MAS SIM AO REDOR DELE, COMO SE O TEMPO DE DEGELO NÃO FOSSE SUFICIENTE. QUAL O PROCEDIMENTO ADEQUADO PARA IDENTIFICAR A CAUSA?

Neste caso, sugerimos:

1) Verificar se a resistência de Degelo está aquecendo corretamente.2) Conferir o valor de resistência ôhmica.3) Verificar se não está ocorrendo falha na vedação da gaxeta e silicone.4) Testar sensores a partir do conector da placa.5) Verificar se o valor de resistência ôhmica do sensor está chegando corretamente ao conector da placa.

Disponíveis em três cores e fáceis de limpar, elas aumentam a proteção da Lavadora contra riscos e pequenos danos, proporcionando maior durabilidade e deixando o ambiente limpo e organizado.

Capas para Lavadoras com Abertura Frontal

Capacidade Lavadora Aplicação Branca Bege Cinza

5KG LE05/LE750 80021146 80022012 800211479KG LSE09 80000410 80000412 8000041110KG TRW10 80022153 80022155 8002215410KG STR10/SE10 80000410 80000412 8000041110,5KG LSE11 80000313 80000314 8000031512KG TRW12 80022153 80022155 8002215412KG LSE12 Em breve Em breve Em breve15KG TRD15 80022153 80022155 8002215417KG TRD17 80022153 80022155 80022154

Confira a aplicação correta para cada modelo:

Capas para Lavadoras com Abertura Superior

Capacidade Lavadora Aplicação Branca Bege Cinza

5KG LT50 80021969 80021970 800219716KG TOP6 /TOP6F /TOP6S 80021717 80021718 800217196KG LT60 /LTE06 80021969 80021970 800219716KG LM06 80021882 80021881 800218837KG LTC07 80000316 80000321 800003227KG LTE07 80021969 80021970 800219717,5KG LF75 /LQ75 80021882 80021881 800218838KG TOP8 /TOP8A /TOP8S 80021144 80022011 800211458KG LM08 /LM08A 80021386 80021387 800213888KG LTE08 80021144 80022011 800211458KG LF80 80022554 80022555 800225568KG LE08 80021282 80021283 800212849KG LF90 /LQ90 80021144 80022011 800211459KG LTE09 80022554 80022555 8002255610KG LF10 /LQ10 80021386 80021387 8002138810KG LTC10 /LUC10 /LTR10 80022554 80022555 8002255611KG LF11 /LQ11 80021386 80021387 8002138811KG LT11F 80022554 80022555 80022556

12KGLS12Q /LTE12 /LTS12 /LT12 /LTR12 /LTC12 /LBT12 /LB12Q /LP12Q /LTP12 /LEC12 /LT12F /LT12Q

80000307 80000308 80000309

12KG LST12 Em breve Em breve Em breve

15KG LTR15 /LTA15 /LTC15 /LBU15 /LA15F /LT15F 80000310 80000311 80000312

15KG LTP15 Em breve Em breve Em breve

CONFIRA OUTROS LANÇAMENTOS DE ACESSÓRIOS PÁGINA 3

PLACAS ELETRÔNICAS PARA LAVADORASPÁGINA 4

ERRATANa seção “Peça que eu escuto”, da edição anterior (Ed. 14 - Março/2013), constatamos que houve divergência em uma informação técnica referente ao quadro de verificação da Resistência de Degelo do Refrigerador DF50X. Confira abaixo a informação correta:

Para a verificação das Resistências, deve-se desmontar o Compartimento do Freezer para medir diretamente o valor das Resistências, desligando seus conectores para evitar que o paralelo das duas possa influenciar no resultado das medidas.

PARA 127V PARA 220V RESISTÊNCIA290W / 50~60 270W / 166~192 Resistência de degelo

30W / 500~575 30W / 1500~1726 Resistência da calha

Informativo Fique Ligado . Ano 4 . nº 15 . 2013 | www.electrolux.com.br Informativo Fique Ligado . Ano 4 . nº 15 . 2013 | www.electrolux.com.br 4

Tenha uma ótima leitura!

Vitor Maia Gerente Comercial de Pós-Vendas Electrolux

LANÇAMENTO DE ACESSÓRIOS PLACAS ELETRÔNICAS BIVOLT PARA LAVADORAS

2 3 4Informativo Fique Ligado . Ano 4 . nº 15 . 2013 | www.electrolux.com.br

Veja na tabela abaixo (DE-PARA) os Novos Códigos das Placas Eletrônicas:

Jumper TensãoFechado (Não Cortado) - Com Jumper 127V

Aberto (Cortado) - Sem Jumper 220V

Modelo Código Comercial Tensão CódigosNovos

CódigosDescrição

LTE0621061TBB106 127V 64800650

64502027Placa Eletrônica 127V

21061TBB206 220V 64800653 Placa Eletrônica 220V

LTE0721071FBA106 127V 70200100

70202144Placa Eletrônica 127V

21071FBA206 220V 70200101 Placa Eletrônica 220V

LTE0921091FBA106 127V 70295148

70202145Placa Eletrônica 127V

21091FBA206 220V 70295146 Placa Eletrônica 220V

LTE1221161DBA106 127V 64800657

64502023Placa Eletrônica 127V

21121DBA206 220V 64800652 Placa Eletrônica 220V

DICAS IMPORTANTES1) Ao efetuar a troca da Placa Eletrônica,

utilize Graxa Dielétrica em todos os pinos dos conectores.

2) Durante o manuseio da Placa Eletrônica e a aplicação da Graxa Dielétrica é obrigatório o uso da Pulseira Anti-Estática (Código 80022603).

3) A Graxa Dielétrica não protege a Placa Eletrônica contra eletricidade estática (esd).

4) A película protetora que reveste a Placa Eletrônica não protege contra eletricidade estática (esd). Sua função é proteger a placa contra a umidade.

5) O manuseio de Placas Eletrônicas sempre deve ser realizado pelas bordas.

USE SOMENTE PLACAS ELETRÔNICAS ORIGINAIS!- Só Placas Eletrônicas Originais oferecem distâncias adequadas de isolamento, garantindo

segurança ao consumidor.- Possuem rotinas de lavagem e centrifugação testadas e aprovadas pelo laboratório da Electrolux.- Asseguram a máxima performance do produto.- O uso de componentes eletrônicos e/ou conectores não-originais pode colocar em risco a segurança do

consumidor, vindo a ter chances de que sinistros de grande porte aconteçam, devido ao efeito da água e sabão que pode gerar falhas de “tracking”, ou seja, fugas de tensão causadas pela contaminação entre os pontos da placa.

- Ideal para assar ou cozinhar alimentos no forno - Antiaderente: substitui papel manteiga e papel alumínio - Lavável e reutilizável por mais de 1000 vezes - Contém duas folhas de 33 x 44 cm

Tubo Metálico Flexível Cód. 80022614

- Ideal para instalação de gás encanado ou botijão

- Comprimento: 1,20 m - Certificado pelo Inmetro e ABNT

Mangueira de Entrada de Água Cód. 80000463

- Fácil instalação - 3,5 metros de comprimento - Maior flexibilidade no local de instalação da Lavadora

- Durabilidade e segurança

Regulador de GásCód. 80021587

- Pressão: 2,8 kPa - Vazão: 1.0 kg/h de GLP - Certificado pelo Inmetro e ABNT

Registro de Gás Cód. 80021592

- Registro esfera 90º 1/2”

Mangueira de Saída de Água - Fácil instalação - 3,5 metros de comprimento - Maior flexibilidade no local de instalação da Lavadora

- Durabilidade e segurança

Válvula de SegurançaCód. 80000428

- Evita o vazamento de gás - Obrigatória em fogões com terminal mangueira

- Rosca 1/2 BSP - Aperto Rápido TM 3/8

- Asse bolos, tortas, carnes, pães e outras receitas nos mais variados tamanhos

- Variação de 37,5 cm até 52 cm - Composição - Aço Carbono com Revestimento em Teflon

Fique de OlhoFique de Olho Fique de OlhoEditorial

ACESSÓRIOS PARA FOGÕES / FORNOS DE EMBUTIR / COOKTOPS MODELOS LTE06, LTE07, LTE09 E LTE12

INSTALAÇÃO DE GÁS GN/GLP

ACESSÓRIOS PARA LAVADORAS

Nesta décima quinta edição do Fique Ligado, priorizamos apresentar diversas oportunidades com o intuito de agregar mais valor ao seu negócio. Um dos principais caminhos para este crescimento é reforçar constantemente a importância e a qualidade das peças originais Electrolux junto ao nosso consumidor final, sem deixar de trazer informações técnicas e práticas para auxiliar seu trabalho.

Além disso, apresentamos novos acessórios para Lavadoras e Fogões, desenvolvidos para atender às necessidades, oferecer soluções completas e facilitar o dia a dia de nossos consumidores. Não deixe de conferir o catálogo completo de acessórios em nosso site: www.electrolux.com.br.

Lembre-se de que temos um canal direto com você, sempre aberto para esclarecer dúvidas e receber sugestões.

Procure-nos sempre que você precisar: contato.fiqueligado@electrolux.com.br

A partir de agora, os itens que compõem os Kits para Instalação de Gás também estão disponíveis separadamente.

Atendendo a pedidos, apresentamos as Mangueiras para Lavadoras com extensão de 3,5 metros!

CONSULTE O CATÁLOGO DE ACESSÓRIOS ELECTROLUX PARA OBTER O CÓDIGO CORRESPONDENTE À SUA LAVADORA.

Compre já nos Serviços Autorizados e Distribuidores Electrolux www.electrolux.com.br/produtos/acessorios

CATÁLOGO COMPLETO DE ACESSÓRIOS

As Placas Eletrônicas das Lavadoras LTE06 (21061TBB), LTE07 (21071FBA), LTE09 (21091FBA) e LTE12 (21121DBA) sofreram melhorias e passaram a ser fornecidas em versões Bivolt.

Para selecionar a tensão da Placa Eletrônica ao instalá-la em uma Lavadora, deve-se configurar o Jumper que define a tensão na qual a placa irá ser utilizada. Confira ao lado e abaixo os detalhes sobre a seleção da tensão através do Jumper.

Segundo o padrão, todas as Placas Eletrônicas Bivolt são fornecidas em 127V (Jumper Fechado). Para configurá-la em 220V, basta cortar o Jumper utilizando um alicate de corte. O corte do Jumper deve ser feito bem rente à película protetora contra umidade, para evitar possíveis contatos que venham a prejudicar o funcionamento da Placa Eletrônica.

OBSERVAÇÃO - DEPOIS DE CORTADO, NENHUMA EMENDA DEVE SER REALIZADA NO JUMPER (FIO, SOLDA, ETC.) PARA RETORNAR À CONFIGURAÇÃO ANTERIOR.

Na superfície da Placa Eletrônica está impressa uma pequena tabela informando o funcionamento do Jumper para selecionar a tensão desejada. A palavra Jumper está abreviada na placa como JP.

Localização do Jumper na Placa

Jumper Descritivo de funcionamento do Jumper

Jumper cortado rente a pelicula protetora

Uma peça não-original acaba com qualquer conjunto

Exija Peças Originais Electrolux

Folha Antiaderente para Assadeiras Cód. 80000469

Forma Expansível para Forno Cód. 80000471

Esta é uma publicação da Diretoria de Serviços ao Consumidor Electrolux. Coordenação: Rosana Denck (Supervisão Comercial Peças) e Roberta Andrade (Supervisão Comercial Acessórios) | Conselho Editorial: Ewerton Santos (Comunicação Comercial),

Carlos Bienert (Engenharia de Serviços), Cristiane Mendes (Contact Center) | Projeto Gráfico e Editoração: Midia Arte