Para ver em pormenor a etapa de cada um dos serviços clicar em cada tópico.

PASSO A PASSO MYIDTRAVEL

COMO ENTRAR NO MYIDTRAVEL

COMPRA DE BILHETES STAND BY EN VOOS �A, JJ, PZ OU COMBINADOS

LISTING DE BILHETES STANDBY EN VOOS �A (CO�ABORADORES TAM)

MUDANÇA DE DATA/VOOS BILHETES �ATAM STAND BY

COMPRA DE BILHETES �M (ASSENTO CONFIRMADO)

COMPRA DE BILHETES LUA DE MEL

COTAÇÃO DE BILHETES �ATAM

PASSO A PASSOCOMO ENTRAR NO MYIDTRAVELEntre no Portal �ATAM com seu usuario e senha de rede, clique em myIDTravel, e agora já será possivel ver a opção de bilhetes Staff Travel �ATAM.

Se sua sessão expirar voce devera voltar ao Portal e entrar novamente no myIDTravel.

Sempre observe as Informações disponíveis em sua pagina inicial no quadro “Avisos”.

Se tiver problemas com sua senha de acesso ao Portal �ATAM favor entrar em contato com o Help Desk.

Se aparecer a mensagem “network error: communication failure enviroment” é provável que a sua sessão tenha expirado. Neste caso recomendamos realizar o acesso novamente via Portal �ATAM.

A primeira informacao disponivel é a “Política de Privacidade” onde estarão detalhadas as normas de uso e confidencialidade no myIDTravel, que devem ser aceitas para que voce possa utilizar o site.

Continuando você vera ”Sua lista de voos”, se ainda não adquiriu nenhum produto dentro do sistema não haverá nenhum registro.

A esquerda estará o menú de navegação: • Compra de bilhetes em “Novo voo/ bilhete”. • Mudanças e reembolsos em “Gerenciar agendamentos e bilhetes”. • Informacoes sobre os acordó ZED e beneficios em “Acordos ID”. • Cotar os valeores de seus bilehtes online e ZED em “Cálculo de tarifa”. • Historico de emissões em “Sua lista de voos”. • Trocar o idioma entre espanhol, inglês y portugues.

Se não conseguir visualizar o menú, voce pode disponibiliza-lo clicando na parte superior esquerda.

PASSO A PASSOCOMPRA DE BILHETES STAFF TRAVEL STANDBY �M VOOS �ATAM

1.

Continuando te apresentamos um guía para realizar a compra de seus bilhetes Stand By (Sujeito a espaço) do beneficio �ATAM através do myIDTravel para Staff Travel.

Selecione a opção NOVO VOO/BILHETE.

2. Em SELECIONAR VIAJANTES, você vera disponível todos os seus beneficiários, e então deverá selecionar aqueles que estejam devidamente ativos para o tipo de beneficio �ATAM ou ZED que pretende comprar.

6. Continue completando os dados (quando necessário) para sua viagem e clique em CONTINUAR.

5. Agora voce vera o detalhe da tarifa e impostos a serem pagos em INFORMACÕES SOBRE A TARIFA:

3. Selecione sua opção de viagem entre: IDA, IDA/VOLTA ou MULTIPLOS TRECHOS. Este último sempre devera ser utilizado quando voce quiser comprar um bilhete combinado com voos JJ e �A durante a mesma emissão.

4. Serão disponibilizadas todas as alternativas de rota para sua viagem, para escolher uma delas basta clicar em SELECIONAR.

O valor TOTAL TARIFA, TAXAS/TARIFAS TOTAIS + TAXA myIDTravel e MONTANTE GLOBAL estarão refletidos na moeda local do país de emissão, neste caso em BRL (Reais).Lembre-se que para o pagamento das passagens ZED voce ira precisar de um cartão de crédito internacional e que nao há parcelmaneto.

Serão cobrados aproximadamente 1,58 USD, correspondentes a Taxa myIDTravel que é o valor cobrado pelo servico que será cobrado junto com o bilhete emitido.

7. Na tela INFORMAÇÃO DE PAGAMENTO E CONTATO verá novamente um resumo do voo selecionado.

Boa Viagem!

A primeira Informação a aparecer em sua tela é a lista de beneficiarios inscritos e as cotas disponíveis para cada tipo de bilhete. Para ver mais detalhes de seus beneficiários e cotas selecione a opção “MOSTRAR TUDO”.

Selecione as pessoas que irão viajar entre os seus beneficiarios inscritos e depois clique em CONTINUAR (no canto final da tela). Lmebre-se de indicar sempre o Gênero (MR/MS) dos passageiros.

Em STATUS DE VIAG�M sempre aparecerá por padrão ZED - R2 STANDBY que se aplica apenas para convênios ZED, mas ao clicar no menu de opções voce vera todas as cotas de passagens Staff Travel �ATAM como �M, ID00R2, ID50R2, ID90R2… (lembre-se sempre que suas Passagens �ATAM e ZED devem ser compradas separadamente). Neste caso voce deverá escolher entre as cotas ID00R2, ID50R2 e ID90R2.

Para realizar a compra de Passagens �ATAM sugerimos deixar na opção “TODAS AS COMPANHIAS AÉR�AS”, assim a pesquisa retornará todas as opções operadas pela �ATAM.Se você escolher uma companhia específica como �ATAM Airlines (�A), �ATAM Argentina (4M) ou �ATAM Brasil (JJ) a pesquisa retornara apenas os voos operados por essa companhia aérea.Se você escolher voos ZED – R2 STANDBY apenas ira aparecer as opções de voo com outras companhias, se sua viagem incluir voos �ATAM e ZED, lembre-se de realizar a compra de forma separada.

LINHAS AER�AS: Pode escolher entre TODAS AS COMPANHIAS AER�AS ou uma especifica.LOCAL DE PARTIDA/LOCAL DE CHEGADA: origem/destino da usa viagem, voce pode escrever a cidade ou o código do aeroportos.PARTIDA/VOO DE CHEGADA: indicar a data de ida e volta na rota selecionada.C�ASSE: Aparecerão todas as cabines de viagens existentes, mas voce só poderá selecionar aquela a qual tiver acesso.

MOSTRAR DETALHES: Voce podera ver Informações sobre capacidade do voo e no caso de já estar postulado, revisar sua posição na lista de Passageiros Stand By.

Quando escolher um voo, selecione o mesmo e clique em CONTINUAR.

Voce devera completar a Informação de contato e por ultimo os dados para pagamento com seu cartão de crédito.

Depois de ingressados os dados do seu cartão voce devera clicar em VERIFICAR antes de finalizar.

Se a validação do pagamento foi bem sucedida aparecerá uma mensagem em verde.Antes de finalizar você deve escolher se deseja utilizar a possibilidade de pagamento com parcelamento na opção “SELECIONE SEU TIPO DE PAGAMENTO”.

Uma vez selecionados os voos voce tera a opção “Alterar voo” se quiser, ou entao CONTINUAR.

9. Ao finalizar o sistema mostrara o CÓDIGO DA RESERVA Y NÚMERO DO BILHETE. Alem disso voce ainda recebera um email com o comprovante da sua compra e os detalhes da reserva.

8. Pressione FINALI�AR para que seu bilhete seja emitido.

As 3 cores das carinhas representam a media da disponibilidade de assentos na cabine econômica.

Maior ou igual a 8 = VerdeEntre 1 a 8 = AmarelaMenor que 1 = Vermelha

Recomendamos consultar em maior detalhe a disponibilidade do seu voo através da opção “Mostrar Detalhes”

Selecione o voo operado pela �A e clique em Criar agendamento/listing.

Selecione a data e depois clique em CONTINUAR.

Selecione o voo desejado e clique em CONTINUAR.

Confirme seus dados pessoais e clique em FINALI�AR.

Pronto, seu Listing/reserva en voos �AN(�A) foi criado com sucesso.Lembre-se que este novo código de reserva corresponde ao seu PNR no sistema SABRE e você devera utiliza-lo para realizar sua postulação atraves do �ATAM.com

PASSO A PASSOLISTING DE BILHETES �M VOOS �A OU COMBINADOS ENTRE �A, JJ, PZ

1.

Se voce estiver voando com um de seus bilhetes Stand By e uma de suas rotas for operada pela �A, voce precisara obrigatoriamente se listar nos voos da �ATAM Airlirnes (�A) através de uma nova reserva pelo lado da �AN. Isso acontece pelo fato da �ATAM ainda contar com dois sistema operacionais diferentes, o SABRE e o AMADEUS.

O listing é mandatório em ambos os sistemas para que voce possa se apresentar no aeroporto no dia e voos escolhidos para viajar.

Você pode realizar o Listing através da opção “Gerenciar reservas e bilhetes” ou “Sua lista de voos”, em ambos os casos você deve abrir o numero do bilhete para criar uma nova reserva.

PASSO A PASSOMUDANÇAS DE DATA/VOO DOS BILHETES STAND BY

1.

Agora apresentamos um guía para que voce possa realizar mudanças nos seus bilhetes Stand By do beneficio �ATAM através da plataforma online myIDTravel para Staff Travel.

Ingresse na opção GERENCIAR AGENDAMENTOS E BILHETES, selecione o PNR, então digite seu código de reserva e clique em RECUPERAR PNR.

2. A reserva (PNR) aparecerá automaticamente indicando o número de bilhete associado. Selecione os trechos que quer modificar e clique em SEGMENTO DE R�MARCAÇÃO.

6. Remarcação foi completada com sucesso, voce recebera um email de confirmação com as novas datas.

5. Selecione R�MARCAR AGORA para finalizar a mudança na reserva.

3. Modificar a data do voo selecionado e Continuar.

4. Selecionar e Continuar.

7. Se voce tem uma reserva com mais de um Passageiro e precisa realizar uma mudança para apenas um deles, pode utilizar a opção DIVIDIR PNR desde “GERENCIAR AGENDAMENTOS E BILHETES” que te permitira separar as reservas e realizar a mudança para o passageiro que necessitar.

Boa Viagem!

Se a sua reserva não se encontrar mais ativa, voce pode criar uma nova a partir do bilhete vigente. Para isso deve recupera-lo na opção TICKETS e ingresse o numero.

Se voce nao se lembra do seu código de reserva ou numero do bilhete pode resgata-los na opção “sua lista de voos”.

IMPORTANTE: Se a sua reserva inclui voos combinados �A/JJ/PZ debe realizar a remarcação utilizando o código de reserva específico que foi criado no momento de se listar nos voos �A, se a reserva já não se encontra ativa voce pode criar uma nova a partir do bilhete vigente.

Voce tambem pode cancelar trechos específicos da sua reserva seleccionando o voo que quer cancelar.

Esta opção estará disponível sempre que a reserva tiver mais de 1 passageiro.

PASSO A PASSOCOMPRA DE BILHETES �M

1.

Continuando te apresentamos um guía para realizar a compra de seus bilhetes �M (confirmados) do beneficio �ATAM através do myIDTravel para Staff Travel.

Lembre-se que em SELECIONAR VIAJANTES, voce vera disponível todos os seus beneficiários, e então deverá selecionar aqueles que estejam devidamente ativos para o tipo de beneficio �ATAM ou ZED que pretende comprar. Neste caso apenas seus beneficiários diretos podem utilizar os bilhetes da cota �M.

2. Selecione sua opção de viagem entre: IDA, IDA/VOLTA ou MULTIPLOS TRECHOS. Este último sempre devera ser utilizado quando você quiser comprar um bilhete combinado com voos JJ e �A durante a mesma emissão.

6. Na tela INFORMAÇÃO DE PAGAMENTO E CONTATO verá novamente um resumo do voo seleccionado.

5. Continue completando os dados (quando necessário) para sua viagem e clique em CONTINUAR.

3. Serão disponibilizadas todas as alternativas de rota para sua viagem, para escolher uma delas basta clicar em SELECIONAR.

Uma vez selecionados os voos voce tera a opção “Alterar voo” se quiser e CONTINUAR.

O desconto da cota �M será calculado sobre a menor tarifa publicada no voo selecionado.Se quiser realizar outras simulações pressione “Voltar” para mudar voos e datas.Serão cobrados aproximadamente 1,58 USD, correspondentes a Taxa myIDTravel que é o valor cobrado pelo servico que será cobrado junto com o bilhete emitido.

Voce devera completar a Informação de contato e por ultimo os dados para pagamento com seu cartão de crédito.

Depois de ingressados os dados do seu cartão voce devera clicar em VERIFICAR antes de finalizar.

Se a validação do pagamento foi bem sucedida aparecerá uma mensagem em verde.Antes de finalizar voce deve escolher se deseja utilizar a possibilidade de pagamento com parcelamento na opção “SELECIONE SEU TIPO DE PAGAMENTO”

4. Agora voce vera o detalhe da tarifa e impostos a serem pagos em INFORMACÕES SOBRE A TARIFA:

IMPORTANTE: myIDTravel sempre retornará a tarifa mais baixa possível no voo selecionado. Esta tarifa pode estar associada a qualquer regulação comercial. Isto dependera das classes tarifarias disponíveis no momento da compra.

O valor TOTAL TARIFA, TAXAS/TARIFAS TOTAIS + TAXA myIDTravel e MONTANTE GLOBAL estarão refletidos na moeda local do país de emissão, neste caso em BRL (Reais).

7. Ao finalizar o sistema mostrara o CÓDIGO DA RESERVA Y NÚMERO DO BILHETE. Alem disso voce ainda recebera um email com o com-provante da sua compra e os detalhes da reserva.

Boa Viagem!

Selecione as pessoas que irão viajar entre os seus beneficiarios inscritos e depois clique em CONTINUAR (no canto final da tela). Lembre-se de indicar sempre o Gênero (MR/MS) dos passageiros.

Em STATUS DE VIAG�M sempre aparecerá por padrão ZED - R2 STANDBY que se aplica apenas para convênios ZED, mas ao clicar no menu de opções voce vera todas as cotas de passagens Staff Travel �ATAM como �M, ID00R2, ID50R2, ID90R2… (lembre-se sempre que suas Passagens �ATAM e ZED devem ser compradas separadamente). Para este caso Escolha o beneficio �M.

Para realizar a compra de Passagens �ATAM sugerimos deixar na opção “TODAS AS COMPANHIAS AÉR�AS”, assim a pesquisa retornará todas as opções operadas pela �ATAM.Se você escolher uma companhia específica como �ATAM Airlines (�A), �ATAM Argentina (4M) ou �ATAM Brasil (JJ) a pesquisa retornara apenas os voos operados por essa companhia aérea.Se você escolher voos ZED – R2 STANDBY apenas ira aparecer as opções de voo com outras companhias, se sua viagem incluir voos �ATAM e ZED, lembre-se de realizar a compra de forma separada.

LINHAS AER�AS: Pode escolher entre TODAS AS COMPANHIAS AER�AS ou uma especifica.LOCAL DE PARTIDA/LOCAL DE CHEGADA: origem/destino da usa viagem, voce pode escrever a cidade ou o código do aeroportos.PARTIDA/VOO DE CHEGADA: indicar a data de ida e volta na rota selecionada.C�ASSE: Aparecerão todas as cabines de viagens existentes, mas voce só poderá selecionar aquela a qual tiver acesso.

+ As condições dos bilhetes �M (confirmados )estão associadas a tarifa comprada, para conhecer em detalhes acesse nosso site comercial.

+ Mudanças ou reembolsos dos bilhetes �M devem ser enviados para o email stafftravel.brasil@tam.com.br

PASSO A PASSOCOMPRA DE BILHETES LUA DE MEL

1.

Agora apresentamos um guía para que voce possa realizar a compra do seu beneficio de Lua de Mel atraves da plataforma MyIDTravel.

Diferentemente dos outros beneficios Staff Travel, a Lua de Mel debe ser previamente solicitada a área de Staff Travel para que seja realizado o processo de ativação deste beneficio de acordo com a politica vigente.

Para maiores informações sobre como solicitar suas passagens de lua de mel acesse a norma de staff travel através do link: http://portal.lan.com/portal/documents/23701/0/Staff+Travel+PT/2d9dda63-8c9c-4f62-a87e-23f55a76aa81

Com o MyID voce mesmo poderá realizar a reserva de sua passagem sem realizar a emissão simultânea, isso quer dizer que uma vez realizada a reserva nós avaliaremos a possibilidade de confirmação dos lugares no voo selecionado, uma vez confirmados te enviaremos um email para que voce possa realizar a emissão através do myIDTravel.

Selecione a opção NOVO VOO/BILHETE.

2. Em SELECIONAR VIAJANTES, selecione aqueles que deverão utilizar a pas-sagem de Lua de Mel, voce e o futuro cônjuge.

6. Continue completando os dados (quando necessário) para sua viagem e clique em CONTINUAR.

5. Agora voce vera o detalhe da tarifa e impostos a serem pagos em INFORMACÕES SOBRE A TARIFA:

3. Selecione sua opção de viagem entre: IDA, IDA/VOLTA ou MULTIPLOS TRECHOS. Este último permitirá que voce realize a compra com paradas intermediarias.

4. Serão disponibilizadas todas as alternativas de rota para sua viagem, para escolher uma delas basta clicar em SELECCIONAR.

O valor TOTAL TARIFA, TAXAS/TARIFAS TOTAIS + TAXA myIDTravel e MONTANTE GLOBAL estarão refletidos na moeda local do país de emissão, neste caso em BRL (Reais)

Serão cobrados aproximadamente 1,58 USD, correspondentes a Taxa myIDTravel que é o valor cobrado pelo servico que será cobrado junto com o bilhete emitido.

7. Na tela INFORMAÇÃO DE PAGAMENTO E CONTATO verá novamente um resumo do voo selecionado.

Boa Viagem!

Uma vez ativo o beneficio de Lua de Mel, estará disponível em “Cotas”. Portanto já poderá realizar sua reserva. Para visualizar todos os benefícios e cotas disponíveis selecione a opção MOSTRAR TUDO.

Selecione as pessoas que irão viajar entre os seus beneficiários inscritos e depois clique em CONTINUAR (no canto final da tela). Lembre-se de indicar sempre o Gênero (MR/MS) dos passageiros.

Em STATUS DE VIAG�M sempre aparecerá por padrão ZED - R2 STANDBY que se aplica apenas para convênios ZED, mas ao clicar no menu de opções voce vera todas as cotas de passagens Staff Travel �ATAM, neste caso voce deverá escolher a cota de Lua de Mel.

Para realizar a compra de Passagens �ATAM sugerimos deixar na opção “TODAS AS COMPANHIAS AÉR�AS”, assim a pesquisa retornará todas as opções operadas pela �ATAM.Se você escolher uma companhia específica como �ATAM Airlines (�A), �ATAM Argentina (4M) ou �ATAM Brasil (JJ) a pesquisa retornara apenas os voos operados por essa companhia aérea.

LINHAS AER�AS: Pode escolher entre TODAS AS COMPANHIAS AER�AS ou uma especifica.LOCAL DE PARTIDA/LOCAL DE CHEGADA: origem/destino da usa viagem, voce pode escrever a cidade ou o código do aeroportos.PARTIDA/VOO DE CHEGADA: indicar a data de ida e volta na rota selecionada.C�ASSE: Aparecerão todas as cabines de viagens existentes, mas voce só poderá selecionar aquela a qual tiver acesso.

Uma vez selecionados os voos voce tera a opção “Alterar voo” se quiser, ou então CONTINUAR.

A opção de pagamento não estará disponível, no entanto aparecerá uma mensagem em AVISO que indicará que a reserva foi finalizada, mas você deve esperar a confirmação dos voos para realizar a emissão.

Pressione FINALI�AR para continuar.

Depois de ingressados os dados do seu cartão voce devera clicar em VERIFICAR antes de finalizar.

Se a validação do pagamento foi bem sucedida aparecerá uma mensagem em verde.

Antes de finalizar você deve escolher se deseja utilizar a possibilidade de pagamento com parcelamento na opção “SELECIONE SEU TIPO DE PAGAMENTO”.

Realiza seu check in com antecedência através do �ATAM.com e solicite sua postulação ao UPG se estiver utilizando um voo �AN.

8. Sua reserva foi confirmada com éxito, agora voce debe aguardar a notificação de Staff Travel com um status de sua solicitação, se ela for aprobada voce podera entrar novamente no myIDTravel para emitir seus bilhetes, caso con-trario serão enviadas outras alternativas possíveis.

9. Uma vez recebido o OK da área de Staff Travel com sua reserva confirmada, voce debe entrar novamente no myID na opção GERENCIAR RESERVAS E BILHETES, selecionar PNR e inserir seu código de reserva. Então clique en RECUPERAR PNR.

10. Agora os trechos estão com status CONFIRMED, seleciona �MITIR BILLETE.

11. No ultimo passo aparece um resumo dos seus voos, passageiros e tarifa.

PARABÉNS!!! Sua Passagem de Lua de Mel foi emitida.

PASSO A PASSOR�ALIZE A COTAÇÃO DE SEUS BILHETES

1.

Através do myIDTravel, voce tambem pode realizar uma cotação de suas pas-sagens stand by de forma rápida e fácil.

No menú, selecione a opção CÁLCULO DE TARIFAS.

2. Sua cotação esta pronta, o valor aparecerá para os tipos de Passageiros selecionados incluindo impostos, taxas de embarque e taxa de emissão myIDTravel.

Em QU�M IRA VIAJAR selecione o tipo de beneficiario para o qual quer realizar a cotação. Se for preciso voce pode ADICIONAR a outros beneficiarios e conhecer os valores de forma simultanea, como por exemplo o valor de uma tarifa para CHD.

Em LINHAS AER�AS selecione �ATAM Airlines (�A), �ATAM Argentina (4M), �ATAM Equador (XL) �ATAM Brasil (JJ) ou �ATAM Paraguai (PZ) dependendo da companhia que opere o trecho desejado, en STATUS DE VIAG�M o beneficio escolhido e em LOCAL DE PARTIDA/CHEGADA a rota a ser cotada e clique em CALCU�AR. Se quiser calcular ida e volta ou vários trecho selecione a opção ADICIONAR.

Apenas será possivel realizar a cotação para as clases de cabine as quais voce tenha Acesso.

Para voltar a cotação pressione voltar.