palmas, marÇo de 2011 - católica do tocantins · 2016-11-03 · tratamento dos dados. para o...

UNIÃO BRASILIENSE DE EDUCAÇÃO E CULTURA FACULDADE CATÓLICA DO TOCANTINS

CPA – COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO

RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2010

PALMAS, MARÇO DE 2011

SUMÁRIO

1 – Apresentação ...................................................................................................................... 4

2 – Dados da Instituição ............................................................................................................ 5

2.1 – Mantenedora ............................................................................................................... 5

2.2 – Faculdade Católica do Tocantins: .................................................................................. 5

2.3 – Membros da Comissão Prórpia e Avaliação - CPA.......................................................... 5

3 – Considerações Iniciais.......................................................................................................... 6

3.1 – Projeto Católica Avalia 2010 ......................................................................................... 6

4 – Resultados Gerais ................................................................................................................ 9

4.1 – Dimensão 1 – A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional ............................. 9

4.2 – Dimensão 2 – Política para o Ensino, a Pesquisa, a Extensão, a Pós-graduação e as

respectivas formas de operacionalização, incluídos os estímulos à produção acadêmica, as

bolsas de pesquisa e as demais modalidades....................................................................... 11

4.3 – Dimensão 3 – A responsabilidade social da Instituição, considerada especialmente no

que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento

econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística

e do patrimônio cultural ...................................................................................................... 26

4.4 – Dimensão 4 – A comunicação com a sociedade........................................................... 27

4.5 – Dimensão 5 – As políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e técnico-

administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de

trabalho. ............................................................................................................................. 30

4.6 – Dimensão 6 –Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e

representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a

mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos

decisórios. ........................................................................................................................... 37

4.7 – Dimensão 7 –Infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa,

biblioteca, recursos de informação e comunicação.............................................................. 40

4.8 – Dimensão 8 –Planejamento e avaliação, especialmente os processos, resultados e

eficácia da auto-avaliação institucional ............................................................................... 51

4.9 – Dimensão 9 –Políticas de atendimento aos estudantes ............................................... 52

4.10 – Dimensão 10 – Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da

continuidade dos compromissos na oferta de educação superior ........................................ 60

5 – Planos de Ação para 2011.................................................................................................. 63

5.1 Incorporação dos resultados da Auto-avaliação na gestão acadêmico-administrativa ... 66

6 – Considerações Finais ......................................................................................................... 67

1 – Apresentação

A partir da criação do SINAES – Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior, em

2004, todas as instituições de ensino superior passaram a contar com uma CPA – Comissão

Própria de Avaliação. Um dos objetivos da CPA é conduzir o processo de auto-avaliação

institucional, um dos três pilares do SINAES, juntamente com a avaliação dos cursos de

graduação e do ENADE.

Este documento apresenta os resultados do processo de Auto-avaliação Institucional

realizado na Faculdade Católica do Tocantins em 2010. Os membros da comunidade

acadêmica participaram de forma plenamente voluntária, o que torna legítima a avaliação.

Seguindo as dez dimensões da auto-avaliação institucional que constam no SINAES,

são apresentados, a seguir, os dados da instituição, a descrição do projeto de avaliação

executado e os resultados obtidos na aplicação dos questionários eletrônicos.

2 – Dados da Instituição

2.1 – Mantenedora

Nome: UBEC – União Brasiliense de Educação e Cultura.

Sede: Av. Dom Bosco, 2139 – Silvania-GO.

CEP: 75 180-000

CGC: 00.331.801.0001-30

Telefone: (61) 3383-9000

Fax: (61) 3383-9030

E-mail: [email protected]

Diretor-Presidente: Pe. Decio Batista Teixeira, SDB

Diretor-Primeiro-Vice-Presidente: Pe. Valdomiro Alves Barbosa

Diretor-Segundo-Vice-Presidente: Dom Lelis Lara, CSsR.

Diretor Tesoureiro: Ir. José Augusto Alves, FMS.

Diretora Primeira Secretária: Irª. Ivanette Duncan de Miranda, FMA.

Diretor Segundo Secretário: Ir. Salestino José Bortoluzzi

2.2 – Faculdade Católica do Tocantins:

Nome: Faculdade Católica do Tocantins - FACTO

Unidade Sede: QD 1402 Sul, Avenida Teotônio Segurado LT 01, Palmas-TO

Cep: 77061-002

Telefone: (63) 3221.2100

Unidade II: Rodovia TO-050, Loteamento Coqueirinho, Lote 7, Palmas-TO –

Cep: 77000-000

Telefone: (63) 3219.9600

CGC: 00.331.801.0002-10

Endereço Eletrônico: www.catolica-to.edu.br

Diretora Geral: Clarete de Itoz

Vice-Diretor Administrativo-financeira: Rudinei Spada

Vice-Diretora Acadêmica: Maria Rosa Arante Pavel

Vice-Diretor de Planejamento e Desenvolvimento: Galileu Marcos Guarenghi

2.3 – Membros da Comissão Prórpia e Avaliação - CPA

Coordenação: Carlos Henrique Corrêa Tolentino

Representante Docente da Unidade I: Alex Coelho

Representante Docente da Unidade II: Joelson de Araújo Delfino

Representante do Corpo Técnico Administrativo: Maria da Paixão Ferreira de Souza

Representante Discente: Gilmar Barbosa

Representante da Comunidade: Maria Rosa Rocha Rego.

mailto:[email protected]

http://www.catolica-to.edu.br/

3 – Considerações Iniciais

Um dos objetivos da avaliação institucional é permitir que, a partir dos resultados, as

IES possam atualizar e melhorar seus processos continuamente. Assim, também o processo de

auto-avaliação deve passar por melhorias. A Faculdade Católica do Tocantins vem, a cada ano,

tentando melhorar o seu processo de auto-avaliação, atualizando os mecanismos e o

tratamento dos dados. Para o exercício de 2010, foram utilizados sistemas de informação

disponíveis via web e ferramentas de DataWarehouse.

Vale lembrar que os dados colhidos no processo de auto-avaliação não são usados

apenas para compor o relatório de auto-avaliação, mas principalmente, podem ser usados

como subsídio para tomada de decisão, tanto na área acadêmica, quanto de gestão e

estratégica. Em 2010 foi realizado o Projeto Católica Avalia 2010.

3.1 – Projeto Católica Avalia 2010

É um objetivo desta formação da CPA tornar parte da cultura acadêmica os processos

relacionados à avaliação institucional, em seus diversos aspectos. Dessa forma, o projeto

“Católica Avalia”, já conhecido da comunidade acadêmica foi revisto e novamente realizado,

no período de Novembro a Dezembro de 2010.

Objetivo Geral:

Realizar o levantamento de dados sobre a percepção de todos os segmentos

da comunidade acadêmica da FACTO sobre os projetos, setores, cursos e

atividades promovidas pela Faculdade.

Objetivos Específicos:

Realizar pesquisas de opinião junto à comunidade acadêmica em relação aos

setores, serviços, projetos e processos da instituição;

Realizar a tabulação e tratamento dos dados obtidos;

Identificar os problemas;

Identificar pontos fortes;

Redigir relatório de auto-avaliação;

Informar os resultados aos diversos componentes da comunidade acadêmica;

Elaborar planos de ação de melhorias.

Público alvo:

O Católica Avalia abrange todos os segmentos da comunidade acadêmica, discentes,

docentes, servidores técnico-administrativos, coordenadores de cursos e equipe de direção. A

abordagem foi feita em momentos diferentes e utilizando ferramentas distintas.

Metodologia

A primeira fase é a sensibilização, na qual é esclarecido a todos os envolvidos a

importância do processo de avaliação, tanto no que tange à legislação da educação superior,

quanto no que diz respeito ao autoconhecimento institucional. Além de visitas às salas de aula,

foram realizadas reuniões com coordenadores de cursos, colocados avisos na página da FACTO

na Internet, confecção de flyers informativos (sobre o processo de avaliação e sobre como

utilizar o sistema).

Figura 1: Flyer produzido para divulgação da auto-avaliação institucional.

Em seguida, o sistema foi disponibilizado para que os integrantes da comunidade

acadêmica pudessem preencher os questionários eletrônicos. Tais questionários ficaram

disponíveis on-line, 24 horas por dia, durante um período aproximado de 30 dias. Essa é a fase

de coleta dos dados propriamente dita.

Após a coleta dos dados, passou-se à fase de tabulação, cruzamento e geração de

gráficos, para permitir melhor visualização. Essa é a fase de tratamento dos dados obtidos.

Devido ao grande número de questões relacionadas nos questionários eletrônicos, o

tratamento exigiu um tempo considerável, e ainda foi auxiliado por ferramentas de data

warehouse e de bancos de dados.

O momento seguinte é a divulgação dos resultados, de forma que os diferentes

segmentos da comunidade o receberão por meios e em formatos diferentes:

Acadêmicos: poderão acessar os resultados via web, na página da instituição.

Terão acesso, sobretudo aos dados gerais da avaliação, como índices de

participação por curso, avaliação dos principais aspectos, etc.

Professores: Além do relatório divulgado na página, receberão os resultados

individuais da avaliação de suas disciplinas por e-mail (via coordenador de curso).

Coordenadores: além das avaliações dos professores, receberão os gráficos

relativos aos principais aspectos de cada curso.

Técnicos: terão acesso ao relatório geral, além de dados específicos dos diversos

setores da instituição.

Diretoria: terão acesso aos demais relatórios, além de relatórios formatados

especificamente para subsidiar a tomada de decisões desde o nível estratégico até

o nível operacional.

Após a divulgação dos resultados, os dados continuarão a ser analisados, utilizando

ferramentas de dataminning, com o objetivo de detectar padrões e descobrir relações entre os

dados que não puderam ser observadas na primeira análise. Esses resultados posteriores, que

dependem de uma análise mais profunda e demorada, deverão ser divulgados para toda a

comunidade acadêmica para uma análise conjunta.

4 – Resultados Gerais

Os resultados apresentados a seguir são as estatísticas gerais da Católica. Foram

avaliados aspectos da instituição de acordo com as 10 dimensões de auto-avaliação. Esses

resultados provêm um maior conhecimento sobre a realidade institucional, além disso, aponta

questões que precisarão ter maior atenção nos próximos ciclos de avaliação, como se pode

observar a seguir na discussão dos resultados.

4.1 – Dimensão 1 – A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional

A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional foram tema recorrente em

reuniões realizadas pela Direção em conjunto com os colegiados de curso, já que todos os

cursos da FACTO receberam comissões do MEC para fins de autorização ou reconhecimento,

dessa maneira, foi realizado um intenso trabalho e adequação dos PPCs ao PDI, já que essa

articulação é um requisito básico. Além dessa revisão, prevista no plano de ação definido para

2010, outros temas foram abordados na avaliação, tais como o conhecimento do PDI pela

comunidade acadêmica. Esse e outros resultados são apresentados nos gráficos a seguir.

Gráficos 4.1.1 (a), (b) e (c): Conhecimento sobre a missão institucional

56%30%

14%

Acadêmicos Já viu e conhece seu significado

Já viu mas não conhece seu significadoNunca viu

72%

21%

7%Téc. Administrativos Já viu e conhece seu

significado

Já viu mas não conhece seu significado

Nunca viu

100%

0%0%

ProfessoresJá viu e conhece seu significado

Já viu mas não conhece seu significado

Nunca viu

Observe que a maioria absoluta afirma conhecer o conteúdo da missão institucional,

porém, esse aspecto ainda precisa ser melhorado.

Gráficos 4.1.2 (a) e (b): Conhecimento sobre o PDI e os PPCs

No caso dos acadêmicos, vemos claramente que o PDI e os PPCs devem ser melhor

apresentados aos alunos, ou ainda, os meios para que estes possam acessá-los, deixando claro

que esses documentos que regem a instituição e cada um dos cursos. É importante que os

acadêmicos os tenham como um guia para interpretar a instituição e os diversos aspectos do

curso ao qual estão vinculados. Entre os docentes esse panorama é melhor, porém

considerando a importância do professor como multiplicador das informações contidas no PDI

e no PPC, é um aspecto que ainda deve ser melhor trabalhado.

RELATÓRIO DE AÇÕES – 2010

Dimensão 01 – Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional

Ações Programadas Ações Realizadas Resultados alcançados

Observações Fragilidades Potencialidades

Análise Documental de PDI, PPI, PPCs e Missão Institucional

Revisão dos PPCs em relação à sua adequação ao PDI, para todos os cursos

Em diversos pontos foram encontradas informações inconsistentes

Foi possível efetuar muitas correções

Realização do II Fórum “O Campus que queremos”

Ação não realizada

31%

60%

9%Alunos

Sabe que existe e conhece o conteúdo

Sabe que existe mas não conhece

Não sabe que existe

71%

29%

0%

Professores

Sabe que existe e conhece o conteúdo

Sabe que existe mas não conhece


4.2 – Dimensão 2 – Política para o Ensino, a Pesquisa, a Extensão, a Pós-

graduação e as respectivas formas de operacionalização, incluídos os

estímulos à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa e as demais

modalidades

Essa dimensão resume de forma abrangente a atividade fim de uma instituição de

ensino superior. Respeitando as especificidades da Faculdade Católica do Tocantins, que no

anos de 2010 recebeu comissões do MEC para fins de autorização/reconhecimento de todos

os cursos, foram revisados exaustivamente diversos aspectos relacionados ao ensino, tais

como:

Grade curricular dos cursos

Planos de ensino

Adequação dos planos de ensino ao PPC e às demandas regionais

Projetos de atividades interdisciplinares

Adequação da grade curricular ao perfil do egresso

Além disso, as ações realizadas pelos NDEs, instituídos desde de 2009, têm sido

importantes para revisar os rumos de cada um dos cursos. Ainda contamos com a manutenção

do NADIME, um importante núcleo que auxilia tanto na reciclagem de professores quanto na

oferta de cursos de nivelamento para os acadêmicos.

Em relação à pesquisa, a produção científica continua sendo um dos destaques de

alguns cursos, como Sistemas de Informação e Ciências Contábeis. Além disso, a criação de

núcleos e grupos de pesquisa fortaleceu essa atividade, que conta ainda com a manutenção e

expansão do programa de iniciação científica. Apesar do incentivo da instituição, esse aspecto

ainda deve ser melhorado, embora as iniciativas dos professores tenham rendido bons frutos.

Na área da extensão universitária, além das ações próprias da Coordenação de

Extensão e da Pastoral Universitária, tais como:

Trote solidário

Participação no Projeto RONDON

Projeto Quarta Cultural

A FACTO participa, ainda, de diversos eventos da comunidade para os quais é

convidada. Além disso, existem as atividades de extensão promovidas pelos cursos, por

exemplo, cursos, jornadas e outros trabalhos em conjunto com a comunidade. Esses e outros

aspectos também foram analisados no Católica Avalia 2010, que colheu as opiniões da

comunidade acadêmica sobre esses aspectos, sobretudo de professores e acadêmicos. Os

primeiros resultados, sobre a avaliação das disciplinas são apresentados nos gráficos a seguir.

Note que essa é uma avaliação geral, sendo que, como explicado anteriormente, os relatórios

detalhados de cada uma das disciplinas será enviado diretamente ao colegiado de cada curso.

Gráficos 4.2.1 Sobre a apresentação do plano de ensino (respostas dos acadêmicos).

Observando o gráfico, percebe-se que, segundo os acadêmicos, a grande maioria dos

professores apresenta bem o plano de ensino das disciplinas. Porém, o fato de que 9% dos

professores não cumprem o plano de ensino, sugere que seja feita uma discussão tanto com

professores quanto com os acadêmicos sobre a importância do plano de ensino, já que 13%

dos acadêmicos não prestaram atenção na apresentação. Sobretudo, devem ser esclarecidos

os benefícios de se conhecer o plano de ensino e problemas que podem ocorrer, tais como,

equívocos com datas de provas, entrega de trabalhos, etc.

Gráfico 4.2.2: Respostas dos acadêmicos sobre as disciplinas ofertadas.

Gráfico 4.2.3: Resposta dos alunos em relação à postura do professor.

No gráfico 4.2.2, embora a maioria das respostas apontem uma boa associação entre

teoria e prática, a soma das outras alternativas ainda é maioria, sugerindo que esse aspecto

65%13%

11%

9%

2%

Plano de ensino (a) O professor apresentou detalhadamente e eu o conheço bem

O professor apresentou detalhadamente, mas eu não prestei atenção

O professor o apresentou rapidamente, mas eu o li por conta própria

O professor apresentou, mas não o cumpre devidamente

Não acho que a apresentação do plano de ensino seja importante

32%

10%6%7%

45%

Disciplina Muito teórica

Essencialmente prática

A disciplina é mal colocada dentro do contexto do cursoA disciplina é muito chata, mas sabemos que é importanteA disciplina é importante e conduzida com boa associação entre teoria e prática

73%

14%

6%4% 3%

Postura Excelente, com respeito e cordialidade, tendo bom relacionamento com todos

Muito boa, mas poderia ouvir mais os alunos

Indiferente, mas sempre consulta os alunos sobre a melhor maneira de desenvolver os trabalhos

Impõe suas idéias e não ouve os alunos

Péssima, com brincadeiras de mau gosto ou outras atitudes inadequadas

seja trabalhado para que os acadêmicos possam compreender melhor a abordagem do

professor aos temas das disciplinas. No gráfico 4.2.3 a presença de respostas n° 5 é a única

ressalva importante, que sugere que o tema seja trabalhado em reuniões de colegiado.

Gráfico 4.2.4: Resposta dos alunos em relação aos exercícios e avaliações.

Gráfico 4.2.5: Resposta dos alunos em relação percepção da relação professor/colegiado.

Gráfico 4.2.6: Resposta dos alunos em relação à pontualidade dos professores.

Nos gráficos 4.2.4, 4.2.5 e 4.2.6 as respostas apontam que a os exercícios e avaliações

são compatíveis com o que trabalhado em sala de aula. Também, uma boa integração entre os

professores, a coordenação e o colegiado dos cursos. Além disso, apontam, ainda que de

maneira não unânime a pontualidade dos professores. A sugestão, em relação à pontualidade

é que seja verificado se são apenas casos isolados ou se são repetidos casos com os mesmos

professores.

71%

14%

6% 3% 6%

Exercícios e avaliações Ambos são bem trabalhados, avaliando realmente o conteúdo da disciplinaExercícios simples e provas complicadas atrapalham o rendimento dos alunos (notas baixas)Os exercícios trabalham o aspecto prático da disciplina, mas as provas são muito teóricasAs provas são muito fáceis

Não são passados exercícios de fixação ou trabalhos práticos, apenas provas

68%5%

24%

2%1%

Integracao e ética com coordenação e colegiado

Muito boa, sempre integrado e faz relações entre os conteúdos das disciplinas dos colegasBoa, mas às vezes reclama dos colegas

Não percebo nenhuma indisposição entre esse professor e a coordenação e outros professoresO professor trabalha de maneira isolada, não interagindo com outros professores ou coordenaçãoO professor reclama tanto da coordenação quanto dos outros professores

89%

11%

Pontualidade

Sim Não

Gráfico 4.2.7: Resposta dos alunos sobre as aulas.

O gráfico 4.2.7, aponta uma situação controversa, que deve ser esclarecida junto aos

acadêmicos. Observe que a maioria absoluta considera que as aulas são bem preparadas,

dinâmicas, com conteúdo claro e, mesmo assim, as consideram desinteressantes. A seguir são

apresentados os resultados da pesquisa efetuada junto aos professores.

Gráfico 4.2.8: Resposta dos professores sobre o plano de ensino.

Gráfico 4.2.9: Resposta dos professores sobre a postura em relação aos alunos.

Os gráficos 4.2.8 e 4.2.9 reforçam a opinião dos acadêmicos. Porém, em relação à

elaboração do plano de ensino, é fundamental que esteja em consonância com o PPC, logo,

esse aspecto deve ser trabalhado no ano de 2011.

69,48%

51,55%

12,66%

63,59%

24,34%

41,69%

32,19% 30,32%

6,18% 6,75%

55,15%

6,08%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

aulas bem preparadas

aulas dinamicas aulas interessantes conteudo claro

Sim

Parcialmente

Não

82%

14%

4%

Planos de Ensino São elaborados no prazo e de acordo com os objetivos do Projeto Pedagógico do Curso

São elaborados no prazo, mas não levo em consideração os objetivos do Projeto Pedagógico do Curso

Não estão elaborados conforme o PPC

86%

11%3% 0% 0%

Postura em relação aos alunosExcelente, com respeito e cordialidade, tendo bom relacionamento com todos

Muito boa, mas poderia ouvir mais os alunos

Indiferente, mas sempre consulta os alunos sobre a melhor maneira de desenvolver os trabalhos

Impõe suas idéias e não ouve os alunos

Gráfico 4.2.10: Resposta dos professores sobre a preparação das aulas.

Gráfico 4.2.11: Resposta dos professores sobre o domínio do conteúdo das disciplinas.

Gráfico 4.2.12: Resposta dos professores sobre as aulas.

Os gráficos 4.2.10, 4.2.11 e 4.2.12 também apresentam resultados semelhantes à

percepção dos alunos, de forma que o mesmo aspecto (aulas interessantes e/ou dinâmicas)

nas duas avaliações se afasta da tendência, reforçando que esse aspecto deve ser trabalhado

tanto com professores quanto com alunos. A seguir são apresentados gráficos com a

percepção de acadêmicos e professores sobre outros aspectos importantes.

79%

21%

0%

Preparação das aulasPreparo bem as aulas, dedicando horas de estudo em seu preparo

Preparo bem as aulas, mas não necessito dedicar horas de estudo

Não preciso preparar minhas aulas, pois já me familiarizei com o conteúd

75%

21%

4%

Domínio dos conteúdosDomino bem o conteúdo de todas as disciplinas que ministro

Domino bem o conteúdo das disciplinas que ministro, mas não de todas

Tenho necessidade de estudar muito para ministrar minhas disciplinas

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Dinâmicas Produtivas Conteúdo claro

Consideram o perfil do

egresso

Exercícios compatíveis

com o conteúdo

Avaliações compatíveis

com os exercícios

Não

Parcialmente

Sim

Gráfico 4.2.13: Resposta dos professores.

Gráfico 4.2.14: Resposta dos professores.

Gráfico 4.2.15: Resposta dos professores sobre aspectos positivos e negativos dos cursos.

Os gráficos 4.2.13, 4.2.14 e 4.2.15 apresentam um bom conhecimento dos professores

sobre o PPC do curso em que atuam, além de boa impressão sobre o próprio curso. Porém, o

incentivo à pesquisa, na opinião dos professores fica abaixo da média. Observe a seguir a

percepção dos alunos.

96%

4%

Conhecimento do PPP do curso

Sim

Não

86%

11% 3%

Consulta ao PPP para elaborar Plano de Ensino

Sempre

Somente para as disciplinas que

Nunca

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Integração entre coordenação,

professores e alunos

Incentivo à pesquisa Coerência entre as ações efetuadas e as propostas do curso

Representatividade do curso junto à

comunidade

Negativo

Positivo

Gráfico 4.2.16: Resposta dos alunos sobre aspectos positivos e negativos dos cursos.

Gráfico 4.2.17: Resposta dos alunos sobre o conhecimento em aspectos do curso.

O gráfico 4.2.16 apresenta resultados semelhantes à percepção dos professores,

enquanto que o gráfico 4.2.17 mostra claramente que a maioria dos acadêmicos não conhece

os programas de especialização dos cursos. Tal fato pode ser explicado pela maior

concentração de acadêmicos nos períodos iniciais dos cursos, quando não se pensa muito em

pós-graduação. Por outro lado, sugere que a FACTO fique atenta a esse aspecto. A seguir são

apresentados gráficos da avaliação do acadêmico sobre a sua própria atuação.

Gráfico 4.2.18: Resposta dos alunos sobre o cumprimento dos horários.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Integração entre coordenação,

professores e alunos

Incentivo à pesquisa Oportunidades de estágio

Coerência entre as ações e as propostas

do curso

Representatividade do curso junto à comunidade

Aspecto Negativo

Aspecto Positivo

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Perfil de profissional a ser formado

Linhas de pesquisa Programas de especialização

Conhecimento sobre aspectos do curso

Não

Sim

54%37%

0% 2%

7%

Sempre, todos os dias

Tenho atrasos com pouca freqüência

Sempre chego à FACTO a tempo, mas me demoro em ir pra sala de aulaNo primeiro horário sim, mas me atraso na volta do intervaloSempre me atraso

Gráfico 4.2.19: Tempo dedicado aos estudos.

Gráfico 4.2.20: Postura em sala de aula.

Gráfico 4.2.21: Integração com os colegas.

39%

22%

22%

11% 6%

Tempo dedicado aos estudos Mais de 1 (uma) hora por dia, todos os dias

5 horas por semana ou mais

Mais de duas horas por semana

Menos de duas horas por semana

Não tenho o hábito de estudar

60%

34%

5%1%

0%

Em sala de aula, você

Participa ativamente, contribuindo com o professor

Participa discretamente, apenas fazendo as atividades sugeridas

Não participa muito, fica apenas assistindo as aulas

Participo apenas das atividades obrigatórias

Costumo conversar e atrapalhar o professor

77%

21%

0% 2%

Integração com os colegas

Convivem bem com os colegas, tanto na faculdade quanto foraConvive bem, mas apenas os encontra na faculdade

Não gosta dos colegas da sua turma, mas com outras turmas simNão interage com os colegas

Gráfico 4.2.22: Postura e comportamento.

Entre os gráficos 4.2.18 a 4.2.22, o principal aspecto de preocupação é o tempo

dedicado aos estudos. Observe que 39% dos acadêmicos estuda menos de 5 horas por

semana, sendo que 17% menos de duas horas. Deve-se propor mecanismos para que esse

quadro possa ser melhorado.

Além do ensino, essa dimensão da avaliação institucional trata de outros dois pilares

da ação de uma IES, a pesquisa e a extensão. A manutenção dos programas de pesquisa e

extensão são um indicativo da preocupação da FACTO nesse sentido, porém, o incentivo dado

a professores fora do Programa Institucional de Iniciação Científica ainda não é o adequado,

tendo recuado no último ano.

Gráfico 4.2.23: Resposta dos professores sobre o Programa de Iniciação Científica.

Gráfico 4.2.24: Resposta dos professores sobre os programas de extensão.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Você costuma jogar lixo fora das lixeiras?

Sempre aciona a descarga após usar

banheiro?

Costuma tratar professores e colegas

com o devido respeito?

Costuma ser tratado pelos colegas e

professores com o devido respeito?

Não

Sim

32%

19%42%

7%

Iniciação Científica Conhece o programa e já orientou um ou mais projetosConhece o programa mas não tem interesse em pesquisaConhece o programa mas não sabe como participarNão conhece o programa

45%

55%

0%

ExtensãoConhece e já participou de algum dos programasConhece mas nunca participou de algum programaNão conhece os programas

Gráfico 4.2.25: Resposta dos professores sobre a não participação em projetos de extensão.

Gráfico 4.2.26: Alunos sobre o Programa de Iniciação Científica.

Gráfico 4.2.27: Alunos sobre a Revista de Integralização Universitária.

Gráfico 4.2.28: Alunos sobre os programas de extensão.

28%

72%

Razões para não participação em projetos de extensão

Não se interessa em programas de extensão

Se interessa mas não sabe como participar

11%21%

29%

39%

Iniciação Científica Conhece o programa e já participou de um Projeto de Pesquisa

Conhece o programa mas nunca participou porque não tem interesse em pesquisaTem interesse mas não sabe como participar

Não conhece o programa

2%

33%

14%

51%

RIU Sabe que existe e já teve um artigo publicado

Sabe que existe mas nunca publicou

Sabe que existe e já leu algum artigo da revista


12%

37%51%

Extensão Conhece e já participou de algum dos programas

Conhece mas nunca participou de algum programa

Não conhece os programas

Gráfico 4.2.29: Alunos que não participaram em programas de extensão.

Eis os pontos que mais preocupam:

Falta de informações de professores e alunos sobre os programas de iniciação

científica;

Falta de informações de professores e alunos sobre os programas de extensão;

Divulgação da Revista de Integralização Universitária;

Outro aspecto avaliado foi i Núcleo de Práticas Jurídicas, do curso de Direito. Eis as

opiniões dos acadêmicos:

Gráfico 4.2.30: Alunos sobre o NPJ.

Gráfico 4.2.31: Alunos do curso de direito sobre o NPJ.

24%

76%

Interesse em participarNão se interessa em programas de extensão

Se interessa mas não sabe como participar

14%14%

23%

49%

Você conhece o núcleo de práticas jurídicas (NPJ)?

Sim, já o visitei

Sim, já participei ativamente

Sim, mas apenas ouvi falar

Não

74%

19%7%

0%

Como você avalia as atividades no NPJ?

É uma ótima oportunidade de aprendizado

É uma forma de cumprir o estágio

Contribuiu pouco para minha formação

Não foi uma boa experiência

Gráfico 4.2.32: Alunos do curso de direito sobre o NPJ.

Gráfico 4.2.33: Alunos respondendo sobre a pastoral universitária.

Gráfico 4.2.34: Servidores Téc. Administrativos sobre a pastoral.


92%

4% 4%

Como você avalia a coordenação do núcleo?

Compromissada, atuante e dinâmica

Compromissada, mas sem o devido preparo

Desinteressada

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Pastoral Conhece pastoral Procurou pastoral

Não

Sim

69%

31%

Conhece as funções da pastoral

Sim

Não

27%

73%

Procurou pastoral ?

Sim

Não



Gráfico 4.2.38: Professores, sobre a pastoral.



27%

19%54%

Participa das ações da pastoral

Sempre

Nunca

Às vezes

23%

69%

8%

Atuação da pastoral e do Padre na comunidade acadêmica é:

Excelentes, pois trabalham a identidade da Instituição

Boas, mas as ações são pouco divulgadas

Indiferentes

100%

0%

Sabe o que é uma pastoral

Sim

Não

93%

7%

Conhecimento sobre as funções da pastoral

Sim

Não

39%

0%

61%

Procurou a pastoral?

Sim e fui bem atendido

Sim, mas não fui bem atendido



Essa dimensão deixa claro o longo caminho a se percorrer nas áreas de pesquisa e

extensão, já que os temas ligados ao ensino foram bem avaliados pela comunidade acadêmica.

A seguir são apresentados os planos de ação para essa dimensão.


Dimensão 02 – Política para o Ensino, a Pesquisa, a Extensão, a Pós-graduação e as respectivas formas de operacionalização, incluídos os estímulos à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa e as demais modalidades



Auxiliar nas atividades do NDE no que concerne à revisão e adequações do PPC e Planos de Ensino

Revisão dos PPCs em relação à sua adequação ao PDI, para todos os cursos

Nem todos os docentes participam das reuniões

Os docentes participantes são multiplicadores dessas ações

Trabalhar em conjunto com Nadime na identificação e busca de soluções para as deficiências dos docentes

Ação realizada por meio de reuniões com a coordenação do NADIME

As ações propostas não tiverem a participação efetiva da comunidade

Diversos acadêmicos melhoraram seu rendimento escolar

Auxiliar na definição de como recursos de educação à distância podem ser usados na FACTO

Ação realizada em conjunto com a direção e a equipe responsável pela implantação do portal acadêmico

Nem todos os docentes dominam as ferramentas

Novos meios de interação com os acadêmicos.

Ação é estendida para o ano de 2011.

Reestruturação do CTC Ação realizada Tempo para Novas idéias

14%

82%

0% 4%

Participação nas atividades da pastoral

Sempre

Às vezes

Nunca

39%

57%

0% 4%

Atuação da pastoral:Excelentes, pois trabalham a identidade da Instituição

Boas, mas as ações são pouco divulgadas

Prejudiciais, pois é um desrespeito a alunos de outras religiões que não a Católica

Indiferentes

ambientação dos novos integrantes

Reestruturação da Coord de Extensão

Ação parcialmente realizada

Manutenção da regularidade da revista RIU

Ação realizada

4.3 – Dimensão 3 – A responsabilidade social da Instituição, considerada

especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão

social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente,

da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural

Faz parte do histórico da FACTO a participação em eventos da comunidade.

Considerando apenas eventos internos, diversos são os exemplos tais como o Trote Solidário e

a Quarta Cultural. Além disso, a inclusão social é percebida nas ações voltadas para a

acessibilidade. Além disso são buscadas parcerias para a distribuição das mudas do viveiro da

FACTO (mantido pelos cursos de Agronomia e Gestão Ambiental), entre outras. Seguem alguns

resultados obtidos por meio do Católica Avalia 2010.

Gráfico 4.3.1: Percentual de alunos PNE

Gráfico 4.3.2: Percentual de alunos PNE

Além da inclusão dessas perguntas no questionário de auto-avaliação, existe ainda o

programa de atenção aos surdos-mudos através de utilização de intérpretes de LIBRAS nas

disciplinas que possuem alunos com essa necessidade matriculados.


Dimensão 03 – A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural

Ações Programadas Ações

Realizadas Resultados alcançados


Projeto de criação de um coral universitário e de um grupo teatral


A troca de coordenação da pastoral e da CPA inviabilizaram os encontros para o projeto

Realização de apresentações artísticas e culturais

Ação realizada pela Pastoral Universitária

Integração entre a FACTO e a comunidade e estímulo ao desenvolvimento artístico e cultural dos acadêmicos

1%

99%

Portadores de Necessidades Especiais

Sim

Não

95%

5%

Aceitação da comunidade em relação aos PNE

Sim

Não

4.4 – Dimensão 4 – A comunicação com a sociedade

Atualmente, qualquer organização tem entre seus principais meios de comunicação

um website. A Faculdade Católica do Tocantins não é diferente. A percepção da comunidade

acadêmica sobre a página da Católica foi verificada por meio do questionário de auto-

avaliação. Os resultados são apresentados a seguir.

Gráfico 4.4.1: Alunos em relação so site da FACTO.



47%

8%

43%

1% 1%

Frequência de acesso à página da FACTO

Uma vez por semana

Uma vez por mês

Todos os dias

Nunca acessei

Não conheço a página

50%

21%

6%

9% 14%

Aspecto visual da página Com boa apresentação visual e boa navegabilidade

Bem apresentado visualmente, mas com navegação confusa

Fraco visualmente e falta padronização das páginas

Muito bom, representando a qualidade da Faculdade Católica

Fraco, a Católica merece coisa melhor

47%

17%

4%

20%

12%

Conteúdo do site É interessante e sempre atualizado

Sempre posso ver as informações de todos os setores

É mal organizado e desatualizado

Apenas alguns setores e/ou cursos tem suas informações atualizadas

Parece ser atualizado, mas tenho dificuldades em encontrar o que procuro no site

Gráfico 4.4.4: Professores sobre o site da FACTO.



Gráfico 4.4.7: Servidores téc. Administrativos sobre o site da FACTO.

11%

89%

Acesso a página da FACTO

Uma vez por semana

Todos os dias

47%

25%

21%

7%

Opinião sobre o portal Com boa apresentação visual e boa navegabilidade

Bem apresentado visualmente, mas com navegação confusaMuito bom, representando a qualidade da Faculdade Católica

Fraco, a Católica merece coisa melhor

47%

25%

21%

7%

Sobre o conteúdo do portalÉ interessante e sempre atualizado




8% 7%

78%

7%

Frequencia de acesso

Uma vez por semana

Uma vez por mês

Todos os dias

Nunca acessei




Observe que nos três segmentos da comunidade acadêmica o panorama é bastante

parecido, com exceção à freqüência de acesso dos acadêmicos.


Dimensão 04 – A comunicação com a sociedade


Observações Fragilidades

Potencialidades

Auxiliar na reformulação do site da FACTO

Ação prevista para 2011 em conjunto com o NDS (núcleo de desenvolvimento de software)

Intensificar as ações de marketing

Ação realizada pelo setor responsável (marketing) em conjunto com a equipe de direção

30%

33%

22%

11% 4%

Visual do site da Católica Com boa apresentação visual e boa navegabilidadeBem apresentado visualmente, mas com navegação confusaFraco visualmente e falta padronização das páginasMuito bom, representando a qualidade da Faculdade CatólicaFraco, a Católica merece coisa melhor

41%

4%7%

37%

11%

Conteúdo do site É interessante e sempre atualizado


É mal organizado e desatualizado



7%

45%37%

11%

Área mais acessadaInformações sobre os cursos

Informações sobre a inst. Ou portal acadêmico

Nóticias diversas

Outros

4.5 – Dimensão 5 – As políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e

técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional

e suas condições de trabalho.

A utilização dos questionários de auto-avaliação permitiu colher diversas informações

importantes em relação a essa dimensão. As principais são relacionadas nos gráficos a seguir.

Gráfico 4.5.1: Percepção dos professores sobre aspectos de RH.

Gráfico 4.5.2: Percepção dos servidores téc. administrativos sobre aspectos de RH.

Gráfico 4.5.3: Percepção dos professores sobre aspectos de RH.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

PCCS Plano de Saúde Pontualidade no Pagamento de

Salários

Formação continuada

Apoio à part. Em eventos

Fidelização do Corpo Docente

Autonomia para propor

melhorias

Relacionamento com os colegas

Negativo

Positivo

0%

20%

40%

60%

80%

100%

PCCS Plano de Saúde Pontualidade no Pagamento de

Salários

Formação continuada

Apoio à part. Em eventos

Fidelização do Corpo Docente

Autonomia para propor

melhorias

Relacionamento com os colegas

Negativo

Positivo

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Quantidade de treinamentos que recebem

Qualidade dos treinamentos que recebem

Possibilidade de pós graduação (mestrado/doutorado)

Integração da equipe de trabalho

Oportunidade de crescimento

Autonomia

Estabilidade no emprego

Gostar do que faz

Salário somado a benefícios

Ser ouvido

Ser valorizado e reconhecido pelo trabalho que executa

Nada

Fatores Motivacionais

Gráfico 4.5.4: Percepção dos servidores téc. administrativos sobre aspectos de RH.

Gráfico 4.5.5: Percepção dos servidores téc. administrativos sobre o PCCS.

Gráfico 4.5.6: Percepção dos servidores téc. administrativos sobre enquadramento funcional.

Gráfico 4.5.7: Percepção dos servidores téc. administrativos sobre plano de saúde (convênio).

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

Quantidade de treinamentos que recebem

Qualidade dos treinamentos que recebem

Possibilidade de pós graduação (mestrado/doutorado)

Integração da equipe de trabalho

Oportunidade de crescimento

Autonomia

Estabilidade no emprego

Gostar do que faz

Salário somado a benefícios

Ser ouvido

Ser valorizado e reconhecido pelo trabalho que executa

Nada

Fatores Motivacionais

11%

68%

21%

Conhece o PCCS?

Sim

Não

89%

11%

Sabe qual é o seu enquadramento funcional

Sim

Não

71%

29%

É usuário do plano de saúde em convênio com a FACTO

Sim

Não



Gráfico 4.5.10: Opinião dos servidores téc. administrativos sobre plano de saúde (convênio).

Gráfico 4.5.11: Participação dos servidores téc. administrativos em capacitações.

5%

30%

55%

10%

Frequencia de utilização do Plano de Saúde

Utilizei somente uma vez

Uma ou mais vezes por mês

Um ou mais vezes por semestre

Nunca utilizei

45%

55%

Avaliação do Serviço do Plano de Saúde

Excelente, sempre que preciso me atende prontamente e completamente

Razoável

20%

80%

Avaliação dos custos do plano de saúde

Altos, mas justos

Razoáveis

57%

43%

Participação em Capacitações

Sim

Não

Gráfico 4.5.12: Servidores téc. administrativos em relação a capacitações.

Gráfico 4.5.13: Servidores téc. administrativos em relação a capacitações.

Gráfico 4.5.14: Servidores téc. administrativos em relação ao ambiente de trabalho.


]

25%

50%

25%

Quantidade de Capacitações

Apenas 1

Dois ou mais

Mais de 4

81%

19%

Avaliação dos cursos de capacitação

Excelentes e proveitosos para a função que desempenho na FACTO

Não acrescentaram muito para o desempenho do meu trabalho

86%

7%3% 4%

Ambiente de Trabalho

Agradável e produtivo

Agradável, mas não muito produtivo por causa de conversas e outras distrações

Não sou integrado com o resto da equipe

A minha função não é desempenhada em equipe

0%20%40%60%80%

100%

Diálogo com a equipe

Liderança (ou a falta dela)

Ética e respeito Ética em relação à equipe de

diretores

Competência Disposição para o trabalho

Negativo

Positivo


Gráfico 4.5.17: Razões para os que não se sentem confortáveis para propor melhorias.

Gráfico 4.5.18: Percepção em relação ao salário.

Gráfico 4.5.19: Servidores téc. Administrativos sobre pagamentos.

82%

18%

Confortável para propor melhorias

Sim

Não

40%

60%

Quais as razões?

Distanciamento entre o chefe do setor e os outros membros da equipe

Receio de ter as sugestões mal recebidas ou ridicularizadas

0%

18%

46%

29%

7%

Salário em relação à função

Alto

Baixo

Razoável, mas deveria melhorar

Justo

Muito Baixo

3% 4%4%

89%

Atrasos no pagamento?

Sempre

Com razoável freqüência

Pouquíssimas vezes

Nunca

Gráfico 4.5.20: Servidores téc. Administrativos sobre o trabalho na FACTO.

Gráfico 4.5.20: Servidores téc. Administrativos sobre ginástica laboral.

Gráfico 4.5.21: Servidores téc. Administrativos: auto-avaliação.

Observando os gráficos apresentados, podemos elencar os seguintes pontos a serem

trabalhados posteriormente:

Divulgação e discussão do PCCS para que eventuais dúvidas sejam sanadas e para

que o mesmo possa ser melhorado

Tanto professores quanto téc. Administrativos citaram o apoio a participação em

eventos como um aspecto negativo

57%

43%

0% 0%

Trabalhar na CatólicaContribui para o seu crescimento profissional e quero crescer dentro da instituição

Contribui para o seu crescimento profissional, mas não vê possibilidades de crescer dentro da instituição

Não contribui para o seu crescimento profissional, mas preciso do emprego

Seu trabalho na Católica é irrelevante e espera apenas uma chance de para mudar de emprego

89%

11%

Você gostaria que houvesse ginástica laboral ou outra atividade para melhora da qualidade de vida no trabalho?

Sim

Não

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Aberto a sugestões

Postura ética Imparcial nas decisões

Uso do e-mail Me envolvo nas atividades

Participo das reunioes

Nunca

As vezes

Sempre

A formação continuada também ficou abaixo da média na avaliação dos gráficos

4.5.1 e 4.5.2, porém, nos gráficos 4.5.11, 4.5.12 e 4.5.13 a capacitação dos

servidores foi bem avaliada, sugerindo uma discussão sobre o tema

Diversos servidores indicaram não perceber opções de crescimento profissional

Todas essas observações sugerem temas para debates em reuniões e também a

rediscussão da forma de divulgação do PCCS. Outro ponto a ser discutido é a forma de

divulgação das ações da FACTO em relação a esses aspectos, pois a avaliação desfavorável

pode ser fruto da falta de informação.


Dimensão 05 – As políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho




Auxiliar na proposta de cursos de formação continuada

Ação realizada pelo NADIME

Baixa participação de alguns segmentos

Pode ajudar a aumentar o sentimento de valorização do profissional

Elaborar plano de formação para o corpo técnico-administrativo


4.6 – Dimensão 6 –Organização e gestão da instituição, especialmente o

funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e

autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da

comunidade universitária nos processos decisórios.

Os questionários eletrônicos aplicados junto à comunidade acadêmica permitiram

avaliar diversos aspectos dessa dimensão, sobretudo em relação à equipe de gestão da FACTO,

das áreas ligadas à atividade fim: ensino, pesquisa e extensão.

Gráfico 4.6.1: Comunidade acadêmica sobre a Equipe de Direção.



0%

20%

40%

60%

80%

100%

Alunos Professores Téc. Administrativos

Não conheço e nem ouço falar

Não, mas ouço falar da atuação dessa equipe

Sim, sei quem são, mas raramente os vejo

Sim, converso com eles eventualmente

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Aluno Professores Técnicos e Adm.

Nunca está presente

Raramente está presente, mas manda um representante

Está presente somente algumas vezes

Sempre está presente

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Alunos Professores Técnicos e Adm.

Não representa bem a Católica

É qualificada, mas deveria ser mais atuante

É qualificada e representa bem a imagem da qualidade da Católica

Gráfico 4.6.4: Alunos, sobre o atendimento pela Equipe de Direção.

Gráfico 4.6.5: Téc. Administrativos, sobre o atendimento pela Equipe de Direção.

Gráfico 4.6.6: Professores, sobre o atendimento pela Equipe de Direção.

Gráfico 4.6.7: Alunos, sobre as coordenações de cursos.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Você já procurou atendimento pela

direção?

Conseguiu atendimento?

Foi bem atendido?

Não

Sim

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Você já procurou atendimento pela

direção?

Conseguiu atendimento?

Foi bem atendido?

Não

Sim

89%

4%0% 7%

Atendimento da Equipe de DireçãoSim, consegui atendimento e fui bem atendidoSim, consegui atendimento mas não fui bem atendidoSim, mas nao consegui atendimentoNão procurei

73%

18%

3% 5% 1%

Coordenação É acessível, presente e atuante nas atividades do curso

É acessível, mas apenas e responde aos questionamentos dos acadêmicos quando procurado por elesÉ visto sempre no início do semestre, mas ao longo do período tem horários restritos

Quase nunca consigo encontrá-lo na instituição, e quando está presente, quase sempre está ocupadoNão conheço o coordenador do meu curso

Gráfico 4.6.8: Alunos, sobre as coordenações de cursos.

Gráfico 4.6.9: Professores, sobre as coordenações de cursos.

Gráfico 4.6.10: Professores, sobre as coordenações de cursos.


Dimensão 06 – Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios




Maior presença da equipe diretiva nas reuniões de colegiado e momentos acadêmicos

Ação realizada pela direção

Implementação da Vice-Direção de Planejamento e Desenvolvimento

Ação realizada

Regulamentação dos NDE´s dos cursos

Ação realizada Melhor planejamento das ações dos cursos

46%

12%

28%

8% 6%

Tempo de Resposta Sempre ágil e favorável aos acadêmicos

Sempre ágil, mas raramente favorece os acadêmicos

Satisfatório e imparcial, tomando a melhor decisão para o acadêmico e também para o curso

Lento e confuso

Muitas vezes os questionamentos dos acadêmicos não são respondidos

100%

Sobre o Coordenador do Curso

É acessível, presente e atuante nas atividades do curso

68%

0%

32%

0% 0%

Retorno da CoordenaçãoSempre ágil e favorável aos professores

Sempre ágil, mas raramente favorece os professores

Satisfatório e imparcial, tomando a melhor decisão para o acadêmico e também para o cursoLento e as respostas são confusas

4.7 – Dimensão 7 –Infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de

pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação.

A infra-estrutura é uma das dimensões mais importantes da auto-avaliação, pois dá

suporte para que todos os processos sejam executados. Tanto os ligados à área de ensino,

pesquisa e extensão, quanto os processos administrativos. Seguem os resultados da percepção

da comunidade acadêmica sobre a infra-estrutura da FACTO.

Gráfico 4.7.1: Alunos: satisfação com a limpeza de:

Gráfico 4.7.2: Técnicos: satisfação com a limpeza de:

Gráfico 4.7.3: Professores: satisfação com a limpeza de:

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Salas de aula Banheiros Estacionamento Pátio Cantina Corredores Ambiente administrativo (coordenação,

secretaria, etc.)

Não

Parcialmente

Sim

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%


secretaria, etc.)

Não

Parcialmente

Sim

0%

20%

40%

60%

80%

100%


secretaria, etc.)

Não

Parcialmente

Sim

Gráfico 4.7.4: Alunos em relação a estrutura física

Gráfico 4.7.5: Técnicos: em relação a estrutura física

Gráfico 4.7.6: Professores: em relação a estrutura física

Gráfico 4.7.7: Alunos: percepção sobre o estacionamento

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Lixeiras Bebedouros

Satisfação com a quantidade de:

Não

Sim

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Lixeiras Bebedouros


Não

Sim

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Lixeiras Bebedouros


Não

Sim

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Iluminacao Segurança Qtd. Vagas Organização Est. Para Motos

Aspectos positivos e negativos do estacionamento

Negativo

Positivo

Gráfico 4.7.8: Técnicos: percepção sobre o estacionamento

Gráfico 4.7.9: Professores: percepção sobre o estacionamento

Gráfico 4.7.10: Alunos: percepção sobre a reprografia

Gráfico 4.7.11: Alunos: percepção sobre a reprografia

0%

20%

40%

60%

80%

100%



Negativo

Positivo

0%

20%

40%

60%

80%

100%



Negativo

Positivo

51%28%

17%

4%

Frequência de utilização da Reprografia

Uma vez por semana

Uma vez por mês

Todos os dias

Nunca usei

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Tempo na fila Qualidade das cópias

Preço Facilidade no troco

Variedade de serviços

Atendimento

Aspectos positivos e negativos da reprografia

Negativo

Positivo

Gráfico 4.7.12: Técnicos: percepção sobre a reprografia

Gráfico 4.7.13: Técnicos: percepção sobre a reprografia

Gráfico 4.7.14: Professores: percepção sobre a reprografia

Gráfico 4.7.15: Professores: percepção sobre a reprografia

26%

26%22%

26%


Uma vez por semana

Uma vez por mês

Todos os dias

Nunca usei

0%20%40%60%80%

100%

Tempo na filaQualidade das cópias




Negativo

Positivo

41%

37%

18%

4%


Uma vez por semana

Uma vez por mês

Todos os dias

Nunca usei

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Tempo na fila Qualidade das cópias




Negativo

Positivo

Gráfico 4.7.16: Alunos, opinando sobre a cantina


Gráfico 4.7.17: Técnicos, opinando sobre a cantina

Gráfico 4.7.18: Técnicos, opinando sobre a cantina

35%

25%

35%

5%

Frequência de uso da cantina

Uma vez por semana

Uma vez por mês

Todos os dias

Nunca usei

0%

20%

40%

60%

80%100%

Tempo na fila Variedade de itens


Instalações (mesas, etc)

Atendimento

Aspectos positivos e negativos da cantina

Negativo

Positivo

4% 4%

92%

0%


Uma vez por semana

Uma vez por mês

Todos os dias

Nunca usei

0%

20%

40%

60%

80%

100%




Atendimento


Negativo

Positivo

Gráfico 4.7.18: Professores, opinando sobre a cantina




74%

26%

0% 0%


Uma vez por semana

Uma vez por mês

Todos os dias

Nunca usei

0%20%40%60%80%

100%




Atendimento


Negativo

Positivo

19%

81%

Horário que mais frequenta a cantina

Antes das aulas

Durante o intervalo

78%

22%

Horário que mais frequenta a cantina

Antes das aulas

Durante o intervalo

Gráfico 4.7.22: Alunos: estrutura das salas de aula

Gráfico 4.7.23: Técnicos: estrutura das salas de aula

Gráfico 4.7.24: Professores: estrutura das salas de aula

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Iluminação Climatização Ventilação Acústica Carteiras Recursos audiovisuais

Satisfação com a estrutura das salas de aula:

Não

Parcialmente

Sim

80%

85%

90%

95%

100%



Não

Parcialmente

Sim

0%

20%

40%

60%

80%

100%



Não

Parcialmente

Sim

Gráfico 4.7.25: Alunos: Biblioteca



Gráfico 4.7.28: Professores: Biblioteca

37%

52%

11%

FrequênciaDiariamente

Frequentemente (semanalmente/quinzenalmente)

De vez em quando (a cada mês/ a cada dois meses) ou Raramente

43%

55%

1% 1%

AtendimentoExcelente

Bom

Ruim

Péssimo

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Controle de livros

Periódicos Tranq. Para pesquisa

Silêncio Atendimento ao plano de

ensino

Biblioteca Virtual

Limpeza

Aspecto Negativo

Aspecto Positivo

75%

11% 14%

Utilização da BobliotecaFrequentemente (mais de uma vez por semana)

Eventualmente (uma vez a cada duas semanas)

Raramente (uma vez por semestre)




64%

32%

4%

Atendimento na Biblioteca (prof)

Excelente

Bom

Razoável

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Tempo de espera na fila

Controle de entrada e saída

de livros

Consulta aos periódicos (Revistas)

Tranqüilidade para a realização

das pesquisas

Atendimento ao plano de ensino

Quantidade de exemplares por

título

Variedade do acervo

Não

Parcialmente

Sim

75%

25%

Deveria ter atendimento preferencial para Professores?

Sim

Não

Gráfico 4.7.32: Docentes e Discentes: Laboratórios de Informática



0%

20%

40%

60%

80%

100%

ALUNOS PROFESSORES

Laboratórios de Informática

Não conheço os laboratórios

Utilizo sempre, tanto nas aulas quanto para pesquisa e estudos individuaisUtilizo algumas vezes para estudos e pesquisas

Somente utilizei durante as aulas

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

ALUNOS PROFESSORES

Estrutura dos laboratórios

Tanto as bancadas quanto os computadores são insatisfatórios

Os computadores são bons, mas as bancadas são desconfortáveis

Boa mas os computadores são antigos

Boa e com quantidade adequada de computadores

Ótima, mas com poucos computadores

0%

20%

40%

60%

80%

100%

ALUNOS PROFESSORES

Internet nos laboratórios

Não sabia que existia rede sem fio disponível

Ruim, pois é preciso possuir notebook para acessar

Ruim, pois distrai o aluno durante as aulas

Ótima idéia, e a conexão é boa

Uma ótima idéia, mas é lenta

Gráfico 4.7.35: Discentes: Laboratórios de Informática

Gráfico 4.7.36: Docentes: Laboratórios de Informática


Dimensão 07 – Infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação.




Ampliação das salas de aula

Ação realizada

Construção do prédio da nova biblioteca

Ação iniciada, mas ainda não concluída

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Os programas instalados

Horário de funcionamento

Instruções e normas de utilização

Limpeza do ambiente

Aspectos dos laboratórios (alunos)

Não

Parcialmente

Sim

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Os programas instalados

Horário de funcionamento

Instruções e normas de utilização

Limpeza do ambiente

Aspectos dos laboratórios (professores)

Não

Parcialmente

Sim

4.8 – Dimensão 8 –Planejamento e avaliação, especialmente os processos,

resultados e eficácia da auto-avaliação institucional

A auto-avaliação passou por um processo de reformulação em 2010. Desde a

concepção de um novo questionário, visando melhorar a qualidade dos dados obtidos até a

reformulação da própria CPA. Uma das ações realizadas pela CPA em 2010 foi o

acompanhamento das comissões do MEC que visitaram a FACTO para fins de reconhecimento

e/ou autorização de cursos. Além disso, a CPA promoveu e realizou o Católica Avalia 2010, de

acordo como projeto que foi apresentado no início deste documento.


Dimensão 08 – Planejamento e avaliação, especialmente os processos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional.




Realização do II Fórum O campus que queremos


Tornou-se inviável devido ao extenso número de atividades previstas em calendário

Acompanhamento dos processos do ENADE

Ação realizada

Realização do Católica Avalia Ação realizada -

Criação de um software estatístico para análise dos dados


O núcleo de Desenvolvimento de software ainda não estava operando na data prevista

4.9 – Dimensão 9 –Políticas de atendimento aos estudantes

A FACTO entende que o atendimento aos estudantes deve ser feito prioritariamente

enquanto este ainda é aluno da Instituição. Apesar disso projeta ações formais para o

acompanhamento de egressos, que atualmente é feito de maneira isolada para cada um dos

cursos. Outros aspectos de atendimento aos estudantes, estendidos a outros segmentos da

comunidade acadêmica, nos diversos processos aos quais um aluno pode estar envolvido são

relacionados a seguir.

Gráfico 4.9.1: Avaliação da Secretaria pelos Alunos



13%

43%

44%

Secretaria: frequência de utilização


De vez em quando (a cada mês/ a cada dois meses)

Raramente ( a cada semestre)

29%

65%

5% 1%

Secretaria: qualidade do atendimentoExcelente

Bom

Ruim

Péssimo

78%

17%

5%

Sobre o retorno de suas solicitações:

Recebi o retorno no prazo estabelecido

Recebi o retorno fora do prazo estabelecido

Procurei mas nunca recebi o retorno


Gráfico 4.9.5: Avaliação da Secretaria pelos Professores

Gráfico 4.9.6: Avaliação da Secretaria pelos Professores

Gráfico 4.9.7: Avaliação da Ouvidoria pelos alunos

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Tempo de espera na fila

Atendimento no período de matrícula

Emissão e controle de

documentos

Privacidade no atendimento de

questões particulares

Atualização das informações acadêmicas

Aspectos da Secretaria Acadêmica

Negativo

Positivo

50%

21%

21%

4% 4%

Utilização dos serviços da Secretaria (prof) Frequentemente (mais de uma vez por mês)

Somente no final dos semestres letivos

Para entregar as provas e receber as listas de frequência de avaliações

Raramente (apenas quando sou chamado)

Nunca fui à Secretaria

78%

18%

4%

Atendimento Secretaria (prof)

Excelente

Bom

Não conheço o atendimento

40%

60%

Utilizou serviços da Ouvidoria

Sim

Não


Gráfico 4.9.9 Avaliação da Ouvidoria pelos alunos



48%

9%

4%

39%

Porque não usa Não sabe como funciona

Não confia no sigilo das informações

Falta privacidade no atendimento

Não acredita nos efeitos positivos das ações da ouvidoria

5%

33%

62%

Frequência de utilizaçãoFrequentemente (semanalmente/quinzenalmente)



30%

68%

2% 0%

Qualidade do atendimentoExcelente

Bom

Ruim

Péssimo

59%22%

5%14%

Sobre o retorno da ouvidoriaRecebi o retorno no prazo estabelecido



Não voltei para buscar o retorno

Gráfico 4.9.12: Avaliação da Ouvidoria pelos professores



Gráfico 4.9.15: Avaliação da Central de Atendimento pelos alunos

43%

46%

11%

Utilização da Ouvidoria

Eventualmente (duas vezes por semestre ou menos)

Não utilizo porque não sei como funciona

Não utilizo porque não acho que tenha qualquer efeito prático

21%

36%

3%4%

36%

Atendimento Ouvidoria (prof)

Excelente

Bom

Razoável

Ruim


36%

7%

4%

53%

Resposta da Ouvidoria (prof)



Não recebi retorno

Nunca procurei a ouvidoria

4%

23%

47%

26%

Frequencia de utilização da central de atendimento

Diariamente






Gráfico 4.9.18: Avaliação da Central de Atendimento pelos professores


28%

65%

5% 2%

Qualidade do atendimento: Central de atendimento

Excelente

Bom

Ruim

Péssimo

64%

26%

6% 4%

Retorno das solicitações: Central de atendimento




Não voltei para buscar o retorno

14%

50%

36%

Utilização da Central de Atendimento (prof)

Frequentemente (mais de uma vez por mês

Eventualmente (duas vezes por semestre ou menos)

Nunca necessitei dos serviços da Central de Atendimento

64%

36%

Respostas da Central de Atendimento (prof)


Nunca procurei a Central de Atendimento


Gráfico 4.9.21: Avaliação da Central de telefonia pelos alunos



29%

46%

25%

Atendimento na Central (prof)

Excelente

Bom


2%

13%3%

77%

5%

Costuma fazer ligações telefônicas para a Católica?

Todos os dias

Uma vez por semana

Apenas uma vez

Raramente

Nunca telefonei para a Católica

71%

29%

Telefonia: tempo de espera

Rápido

Demorado

61%

38%

1%

Telefonia: encaminhamento p/ ramal correto

Sempre

As vezes

Nunca



Gráfico 4.9.26: Avaliação do serviço de portaria e vigilância pelos alunos


84%

14% 2%

Telefonia: atendimento com educação

Sempre

As vezes

Nunca

60%

40%

0%

Telefonia: repassa informações corretas

Sempre

As vezes

Nunca

61,5%71,0%

96,2%

37,0%28,2%

3,4%1,5% 0,8% 0,4%0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

Tratamento educado Dão informações corretas Uniformizados e identificados

Portaria e vigilantes

Sempre

As vezes

Nunca

75%

80%

85%

90%

95%

100%

Postos de trabalho adequados

Identificação adequada

Portaria e Vigilantes

Não

Sim



Dimensão 09 – Políticas de atendimento aos estudantes




Retomar a elaboração do perfil do ingressante

Ação realizada pelo setor de marketing

Ainda não está informatizado

Já possui dados que permitem análises

Acompanhamento de egressos

Ação prevista para 2011

Deverá ser desenvolvido o Portal do Egresso, a ser agregado ao site da FACTO

33%

61%

6%

Você se sente seguro nas instalações da Católica?

Sempre, em todas as instalações, inclusive estacionamento

Na maioria dos setores

Não, não sinto segurança nas instalações da Católica

4.10 – Dimensão 10 – Sustentabilidade financeira, tendo em vista o

significado social da continuidade dos compromissos na oferta de educação

superior

Em relação a essa dimensão, além da análise de documentos como demonstrativos

contábeis, estão incluídas ações que, possibilitando condições para que o aluno arque com as

suas obrigações financeiras junto à FACTO, a inadimplência possa diminuir e,

conseqüentemente, melhorar o panorama financeiro da instituição. Nesse aspecto, além de

ações de gestão, como o monitoramento da inadimplência, ou ações técnicas, como a

implantação de geradores de energia elétrica para serem usados nos horários de pico, uma

extensa gama de possibilidades de bolsas é oferecida por meio da Coordenação de Benefícios.

A seguir são apresentados os resultados obtidos através a aplicação dos questionários.

Gráfico 4.10.1: Percentual de alunos bolsistas

Gráfico 4.10.2: Avaliação da Coord de Benefícios

30%

70%

Bolsistas

Sim Não

69%

28%

3% 0%

Qualidade do atendimento da Coord. Benefícios

Excelente

Bom

Ruim

Péssimo

Gráfico 4.10.3: Razões para não ser bolsista

Gráfico 4.10.4: Avaliação dos alunos sobre o setor financeiro


8%

30%

19%

28%

15%

Porque não é bolsistaNão sabia que a Católica oferece esse serviço

Não sei onde e quem procurar

Não preciso de bolsa para custear meus estudos

Me inscrevi várias vezes e nunca fui selecionado

O período de seleção não me facilita participar do processo seletivo

62%

38%

Procurou o setor financeiro

Sim

Não

26%

60%

7%7%

Qualidade do Atendimento: Financeiro

Excelente

Bom

Ruim

Péssimo



Dimensão 10 – Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta de educação superior




Controlar a inadimplência Ação realizada pelo setor financeiro

O monitoramento não garante a diminuição da inadimplência

Cumprir o orçamento Ação realizada

50%

37%

5%

8%

Com respeito ao processo de negociação de dívidas a Católica

Oferece condições de negociação e facilita o processo

Oferece condições de negociação mas apresenta algumas dificuldades

Não oferece condições de negociação

Não facilita o processo de negociação

5 – Planos de Ação para 2011

Plano de ação – 2011

Dimensão 01 – Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional

Ações Programadas Como Data Materiais / equipamentos /

recursos necessários Análise Documental de PDI, PPI, PPCs e Missão Institucional

Grupos de trabalho formados pelos NDEs dos cursos

Ano de 2011

Melhorar a forma de explanação da missão e do conteúdo dos documentos institucionais

Apresentação pelos professores e utilização do site

Ano de 2011 Desenvolvimento do novo portal


Dimensão 02 – Política para o Ensino, a Pesquisa, a Extensão, a Pós-graduação e as respectivas formas de operacionalização, incluídos os estímulos à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa e as demais modalidades


recursos necessários Revisão dos programas de iniciação científica e de extensão

Definição junto ao CTC e à coordenação de extensão

Ano de 2011

Implantação do ACV – Ambiente Católica Virtual para acompanhamento à distância de cursos presenciais

Utilização do AVA Chamilo

Ano de 2011 Aquisição de um servidor e contratação de profissionais para implantar/manter/efetuar a capacitação dos usuários


Dimensão 03 – A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural


recursos necessários Elaboração de projetos voltados para o desenvolvimento sustentável

Por meio de projetos de pesquisa e extensão

Ano de 2011

Ampliar e divulgar os serviços que podem ser prestados à comunidade

Definição dos serviços pelo NDE dos cursos

Ano de 2011


Dimensão 04 - A comunicação com a sociedade


recursos necessários Reformulação do Portal da Católica

Usando os serviços do NDS – Núcleo de Desenvolvimento de Software

Ano de 2011

Expandir e criar novos meios de contato com a comunidade

Através de visitas ou uma párea do novo portal

Ano de 2011


Dimensão 05 – As políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho


recursos necessários Propor melhorias na divulgação do PCCS

Reuniões com os colaboradores

Ano de 2011

Realizar mapeamento da formação dos colaboradores

Análise de documentos do setor de RH

Agosto de 2011


Dimensão 06 – Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios


recursos necessários Revisão do papel dos colegiados de curso

Reuniões com a equipe de direção

Ano de 2011

Divulgar as atribuições, poderes e direitos do CEPE

Reunião com colegiados de curso e com o corpo técnico administrativo

Maio a setembro de 2011


Dimensão 07 – Infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação


recursos necessários Conclusão das obras da nova biblioteca

Obras já iniciadas Ano de 2011

Melhorar a infra-estrutura de redes de comunicação e dos laboratórios de informática

Aquisição/ manutenção dos equipamentos já existentes

Ano de 2011


Dimensão 08 – Planejamento e Avaliação Institucional

Ações Programadas Como Data Materiais / equipamentos

/ recursos necessários Realização de fóruns temáticos sobre os resultados da autoavaliação institucional 2010

Debates temáticos Oficinas e atividades em grupo

Palestras e/ou assembléias

Ano de 2011

Elaboração do relatório contendo os resultados das

Utilização de dados de inscrições, bem como

Junho de 2011

discussões dos grupos temáticos

listas de presença e atas de sessões de debate e/ou oficinas.

Novo sistema para avaliação institucional

Desenvolvimento do sistema

Maio a Agosto de 2011

Católica Avalia 2011 Aplicação dos questionários de auto-avaliação

Setembro de 2011

Análise de documentos institucionais para compor a auto-avaliação de acordo com as dimensões propostas pelo SINAES

Analise de documentos Outubro

Sistema para avaliação dos atendimentos ao público sob demanda, dispensando a avaliação desses setores na auto-avaliação institucional e reforçando a cultura de avaliação.

Desenvolvimento de aplicações

Ano de 2011


Dimensão 09 – Política de atendimento ao estudante


recursos necessários Informatizar o processo de elaboração do perfil do ingressante

Criação de um sistema de informações

Ano de 2011 1 estagiário do curso de sistemas de informação

Desenvolvimento do portal do egreso

Por meio do NDS Ano de 2011


Dimensão 10 – Sustentabilidade Financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta da educação superior


recursos necessários Manter o controle da inadimplência

Relatórios mensais Ano de 2011

Melhorar o processo de negociação

Estudos sobre técnicas de negociação

Ano de 2011

Ampliar a participação dos acadêmicos nos programas de benefícios

Esclarecimento e divulgação junto à comunidade acadêmica

Ano de 2011 Material de divulgação

5.1 Incorporação dos resultados da Auto-avaliação na gestão acadêmico-

administrativa

Após analisar os gráficos com os resultados do Católica Avalia, pode-se perceber que

todos os setores da FACTO foram avaliados. Dessa forma, relatórios específicos serão enviados

aos setores para que sejam usados como subsídio para melhorar a sua atuação. Além disso,

podem ser encontradas inconsistências nos resultados, e cada setor poderá auxiliar na

descoberta da razão de tal fato.

Esses relatórios específicos poderão ser debatidos com a CPA em momento oportuno,

agendado com cada setor.

6 – Considerações Finais

O amadurecimento do processo de avaliação passa pela conscientização da

comunidade acadêmica sobre o tema. É fato, também, que o amadurecimento de uma

organização como um todo necessita de um processo de avaliação para melhoria contínua. O

objetivo da CPA como ferramenta de gestão é suprir justamente essa lacuna, muitas vezes

deixadas nas IES.

No caso específico da FACTO, a CPA conta com o apoio da equipe diretiva, bem como

de todos os setores, de forma que o amadurecimento do processo é visto ano após ano. Mas

deve-se reconhecer que ainda está longe do ideal.

Os resultados devem ser divulgados para toda a comunidade usando diferentes meios

de comunicação, e o feedback da comunidade guiará os passos para a continuidade do

processo.

Deve ficar registrado o agradecimento da CPA a todos os que colaboraram para a

realização da Auto-avaliação institucional no ano de 2010.

palmas, marÇo de 2011 - católica do tocantins · 2016-11-03 · tratamento dos dados. para o...

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