palestra fred rocha - varejo1
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Persistência, profissionalismo e dedicação. Estas foram as palavras que marcaram o evento Potencial do Varejo Multicanal que foi realizado na manhã de hoje (30) no auditório da Fundação Getulio Vargas em Belo Horizonte. O encontro reuniu 153 empresários que assistiram a palestra ministrada pelo editor do portal Varejo 1, Fred Rocha, que apresentou as tendências do NRF´s Shop.Org, em seguida houve um debate que contou com a participação de grandes players de Minas Gerais e do Brasil. Durante o evento os participantes foram surpreendidos ao receberem em tempo real informações sobre a palestra via SMS e e-mail. Além disso o portal transmitiu ao vivo o encontro. “Estou muito feliz em constatar que o empresário mineiro tem interesse em entender mais sobre o mercado que atua e principalmente em perceber que os empresários já perceberam a necessidade de acompanhar as tendências mundiais em relação ao varejo”, explica o editor. Logo após o debate os participantes puderam interagir com os debatedores e tirar suas dúvidas. “Gostaria de agradecer a todos que estiveram presentes e em especial aos convidados Thiago Ferreira do Super Nosso, Geane Peixoto da Master Turismo, Geraldo Melo da Port Informática, Marco Aurélio das Lojas Mobile e ao Felipe Del Nero da Cobre Bem, que falaram das suas experiências, dificuldades e expectativas em relação a utilização do multicanal no varejo”, conclui Fred Rocha.TRANSCRIPT
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Apresenta
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!Maior evento mundial de fomento de e-commerce!
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Colocar fotos: Estacionamento de malas
Bagage Garage
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Bagage Garage
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Expo Hall
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Expo Hall
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Expo Hall
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Expo Hall
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Expo Hall
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Expo Hall
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Expo Hall
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Expo Hall
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Boot Camp
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Boot Camp
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Greg Wasson, !CEO da Wallgreens
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8.116 lojas espalhadas pelos EUA.
76% dos americanos vivem em um raio de 5 milhas de
uma Walgreens
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70 mil funcionários especializados em
saúde
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Fundada em 1901!
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mais de 22 mil itens a disposição do
consumidor em um ambiente
aconchegante,
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Walgreens Liquor Store!
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Atende 45 milhões de clientes por semana nos EUA. Sendo que 14
milhões são clientes recorrentes.
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Entregar a melhor!Experiência
Transformando a !farmácia em comunidade
Plataforma Global!sem Precedentes
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Mais de 3.000 lojas da rede oferecem o serviço de refil para
cartuchos de impressoras
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De uma empresa que vende remédios !para um lugar que cuida da saúde.!
Investimento em Pessoas!
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40% do tráfego do site da empresa vem de
smartphones
10% de tablets
A idade média do consumidor que usa smartphone é de 45 anos, mulher. !!Já a idade média do consumidor que sua PC é de 53 anos e mulher.!!
Programa de fidelidade com 85
milhões de usuários em 1 ano de operação.
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Comprar pela internet e retirar na loja
(900 lojas)
App avisa cliente a hora de
tomar um remédio
Compra pelo código de barras de uma
embalagem.
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“Nós estamos deixando de ser uma rede simples de drogaria para tornar-se um destino onde as pessoas vão
para cuidar da saúde”,
Greg Wasson
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Mobile = ponte para unir físico e real!
80% das pessoas que baixam o
app usam
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Tory Burch (foto do site- home)
Wish list do cliente na loja virtual
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Tory Burch StorePlano
era 5 lojas em 3 anos. Abriram mais
de 100 lojas em 8 anos.
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Tory Burch Store
Integrar, usando informações do próprio cliente
!Cliente book
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Tory Burch Store
Equipe treina 160 horas para começar a
entender a operação
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Tshirt TsunamiClientes
Apaixonados
Relações autênticas
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personal stylist
80.000 Usuários
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Caixinhas customizadas por
assinatura.
Pessoas não tem tempo
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O Seu Estilo
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Trunk Club
Mais que bater metas, tem que ajudar as pessoas que trabalham pra vc a se desenvolverem, se formarem, se especializarem.
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Marketplace?
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O seu perfil que interessa!
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Não está convencido? Compare.
TRUNK CLUB MALL SHOPPING
Seu próprio personal stylist!!Entrega à sua porta pelo FedEx!!Experimente as roupas no conforto de sua casa!!10 dias para experimentar e decidir!!Ótima seleção de roupas de alta qualidade
Funcionários "caçando" você!!Procura por estacionamento!!
Provadores com manchas misteriosas!!Remorsos depois da compra!!
Compra mais do que precisa/quer!!$5 de gasolina para chegar ao mall
VS.
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Democratizar a moda
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Foco no Conteúdo
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Cuidado com as fotos nos apps geram
engajamento e participação
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50% do tráfego é MOBILE
O celular desbloqueia o
potencial das redes sociais
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Engajamento do Público e total!
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Quanto ao design - seja grandioso, corajoso no projeto, inclua
1 ação em cada página. - pesquisa é primordial
- conteúdos pesados dificultam a navegação: nem todos têm velocidade de
conexão - Plataformas responsivas são importantes, mas o comportamento é diferente em cada
meio.
![Page 71: Palestra Fred Rocha - Varejo1](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022051609/547d34bab4af9f4c128b45ca/html5/thumbnails/71.jpg)
- Marcas bacanas usam as redes sociais para contar estórias!!
- Um conteúdo cativante não é mais suficiente. É preciso:!!
- Multiplicar: o viral de hj é o boca a boca de ontem.!!- Se o seu produto não é de usado com frequência é preciso encontrar um gatilho para mantê-lo em evidência.!!- Cada pedaço de conteúdo deve voltar para a marca.!
JONAH BERGER – Escritor – Contagious!
JONAH BERGER – Escritor – Contagious!
Conte um segredo e peça pra
não contar
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![Page 73: Palestra Fred Rocha - Varejo1](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022051609/547d34bab4af9f4c128b45ca/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: Palestra Fred Rocha - Varejo1](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022051609/547d34bab4af9f4c128b45ca/html5/thumbnails/74.jpg)
• Moeda social!• Desencadear (efeito dominó)!• Emoção!• Tornar público, publicar!• Valor prático (valores
identificáveis)!• Estórias
![Page 75: Palestra Fred Rocha - Varejo1](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022051609/547d34bab4af9f4c128b45ca/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: Palestra Fred Rocha - Varejo1](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022051609/547d34bab4af9f4c128b45ca/html5/thumbnails/76.jpg)
Investir em pessoas é o
que faz a diferença !
Pessoas atendendo pessoas, seja em que canal for.!
Mais que bater metas, tem que
ajudar as pessoas que trabalham pra vc a se desenvolverem,
se formarem, se especializarem.
![Page 77: Palestra Fred Rocha - Varejo1](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022051609/547d34bab4af9f4c128b45ca/html5/thumbnails/77.jpg)
O viral é o boca a boca do virtual!
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*&%#@#!
*&%#@#!
Pessoas!do negócio
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![Page 80: Palestra Fred Rocha - Varejo1](https://reader033.vdocuments.com.br/reader033/viewer/2022051609/547d34bab4af9f4c128b45ca/html5/thumbnails/80.jpg)
Sem organização
tendências não passam de devaneios!!
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Processos
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Plataformas responsivas são importantes, mas o comportamento é diferente em cada meio.
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hoje 44% dos e-mails são
abertos no celular nos EUA!
57% dos usuários de smartphones visitam
uma loja virtual enquanto compram em loja física
Geolocalização
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Matéria primaAdministraçãoLucroImpostosValor
!Desenvolver produtos exclusivos garantem vantagem competitiva!!
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Produtos
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e-industry
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A Função do nosso governo não é gerar
empregos!
É dar condição para as empresas fazerem este
trabalho
Chicago Mayor Rahm Emanuel