Os Mercados Negro e Paralelo:

O Contra Ataque da Xerox

O que são Os Mercados Negro e Paralelo?

Mercado Negro

• Venda de produtos falsificados Xerox como originais

• Produtos roubados

• Produtos importados ilegalmente

• Diminui as margens de Lucro e de Receita tanto para Xerox como

para o Governo Brasileiro

• Em geral causa insatisfação aos Clientes e arranha a imagem da

Xerox

Mercado Paralelo

• Quando um produto Xerox é comprado em um País e vendido em

outro por terceiros por preços mais baixos que o da Xerox

• Identificado por não possuir etiqueta e pelos baixos preços

• Confunde os clientes e diminui as margens de lucro e receita

Qual o Impacto na Xerox?

Uma Estimativa Mundial Conservadora ...

US$150M perdidos anualmente em Consumíveis altamente lucrativos

No Brasil o impacto gira em torno de 25% deste valor, o que representa um forte impacto no que o Governo deixa de arrecadar.

16

.2

• Arrecadação do Governo é comprometida; Diminuição na satisfação do cliente, na fidelidade do cliente.

• Fonte: Pesquisas internas Xerox

30%

20%

50%

Roubo/FurtoFalsificadoParalelo

Vencendo a Luta contra os Mercados Negro e Paralelo

Phaser Product Counterfeit Investigation• 9200 cartuchos falsificados da Phaser apreendidos, valor $1.3M• Cartuchos causavam problemas nas maquinas de Clientes, - $0.5M custo de serviço• Insatisfação significativa dos Clientes• Falsificador encontrado e Preso, Ação Judicial em andamento

Manufactured in Hong Kong

Europe

Australia

Canada

UnitedStates

Brasil

Vencendo a Luta contra os Mercados Negro e Paralelo

• Investigação de empresas no Brasil

– Trabalho em conjunto com o Departamento Juridico da

Xerox e Órgãos públicos(Policia/Receita e outros)

– Analises de Amostras de Material do mercado – Analise

pode detectar falsificação

– Alguns dos produtos foram testados e considerados

autênticos

– Empresas trabalham em ambos os mercados, negro e

paralelo

Etiqueta de Segurança

•Todo produto Xerox importado pela Xerox ou fabricado no Brasil pela Xerox possui esta etiqueta.

•Se no mercado produtos estiverem sem esta etiquetacertamente foi importado por terceiros ou é oriundo defalsificação.

Etiqueta de Segurança

1 2

Como a Xerox está Contra-Atacando?

ColaboraçõesUma rede de informações Xerox em todas as afiliadas para identificar e resolver questões de mercadoInvestigações em Conjunto e troca de informações com nossos competidoresTrabalho em Conjunto com a órgãos públicos

Pessoal DedicadoSegurança CorporativaSupplies Compliance Managers Grupos de Apoio

Ferramentas de Investigação““TOP SECRET”TOP SECRET” – Etiquetas de Autenticidade nos produtos Xerox

Selos Holograficos de Autenticação

• Não há dois selos iguais e com a mesma numeração.

• Hologramas refletem cores quando manuseados.

• Todos hologramas são numerados sequencialmente e podem

ser rastreados até uma manufatura especifica.

• Hologramas possuem códigos quem podem ser lidos se

manipulados

• Holograma possuem palavras que mudam de cor na parte

ondulada inferior

Produtos Xerox utilizam este selo holografico.

Numeração

Parte Que muda de cor

O selo de Aunteticação visto por angluos

Ingles/Frances

Espanhol/Portugues

Italiano

Alemão

• Produtos de consumo Piratas podem causar danos potenciais aos

equipamentos.

• Produtos de consumo Piratas podem apresentar problemas de

durabilidade e impressões fora do padrão de qualidade esperado.

• Cuidado com ofertas que parecem muito boas para serem verdade.

• O Brasil como país perde, por que os Piratas não pagam impostos.

• O produtos de consumo Pirata afetam a indústria de manufatura

de equipamentos – MENOS EMPREGOS FORMAIS

• O dinheiro ganho com a Pirataria tem sido usado para financiar

organizações criminosas e até mesmo organizações terroristas

Diga não a Pirataria nos Pordutos de Consumo

Contatos

Todos nós podemos fazer a

diferença!

Todos nós podemos fazer a

diferença!

•Denuncias de atividades ilegais devem ser encaminhadas para o Hotline da Xerox:

•0800 979 10 99

Perguntas e duvidas podem ser direcionadas á:

• James Brasil, Security Office Manager para XBRA•21 4009 1318 ,• james.brasil@xerox.com