onde está o que procuro: os caminhos da encontrabilidade
DESCRIPTION
Apresentação feita durante o Dia Mundial da Usabilidade no Rio de Janeiro, em novembro de 2006, onde apresentei o conceito de "encontrabilidade".TRANSCRIPT
![Page 1: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/1.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 1 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Onde está o que procuro?
Os caminhos da encontrabilidade
ROBSON SANTOS, DSc.
![Page 2: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/2.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 2 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, MSc.
• Doutor em Design, PUC-Rio• Mestre em Design, PUC-Rio• Bacharel em Desenho Industrial,
Esdi/Uerj• Pesquisador em Ergonomia e
Usabilidade da Interação Humano-computador
• Sócio da Virtus Usabilidade e Ergodesign
![Page 3: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/3.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 3 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Onde está o que
procuro?Os caminhos da encontrabilidad
e
1. Buscar ou encontrar?
2. Onde está?3. Onde estou?4. Será que encontrei?
![Page 4: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/4.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 4 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Por que encontrabilidade?
![Page 5: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/5.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 5 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 6: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/6.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 6 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 7: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/7.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 7 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 8: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/8.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 8 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 9: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/9.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 9 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 10: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/10.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 10 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
DESEJO
VONTADE
NECESSIDADE
![Page 11: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/11.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 11 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Buscar ou encontrar?
![Page 12: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/12.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 12 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
1. Buscar ou encontrar?
A experiência humana é baseada no desejo de
encontrar.
A experiência humana é baseada na busca.
![Page 13: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/13.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 13 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
A maneira como alguém realiza buscas é influenciada pelos recursos disponíveis.
1. Buscar ou encontrar?
![Page 14: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/14.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 14 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Os recursos de busca devem ter por objetivo adequar a necessidade de
um usuário aos itens de um ambiente que a atenderão.
1. Buscar ou encontrar?
![Page 15: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/15.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 15 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Recursos de navegação e de visualização colaboram para
dar foco aos itens com maiores possibilidades de ir atender às
necessidades do usuário.
1. Buscar ou encontrar?
![Page 16: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/16.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 16 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
ReconhecerAceitar
Defin irproblem a
Transições default Transições de baixa probabilidade Transições de alta probabilidade
Se lecionar fonte
Form ularquestão
Executarquestão
Exam inarresultados
Extrairin fo
RefletirParar
![Page 17: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/17.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 17 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Todo processo de busca é dinâmico e orientado à ação.
Durante o seu desenrolar se aproveitam as oportunidades que surgem dos resultados aleatórios ou dos intermediários.
1. Buscar ou encontrar?
![Page 18: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/18.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 18 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 19: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/19.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 19 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Os caminhos da busca dependem de julgamentos sobre a relação custo/benefícios do progresso alcançado, redefinições dos objetivos da tarefa e de julgamentos de relevância do que foi encontrado.
1. Buscar ou encontrar?
![Page 20: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/20.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 20 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 21: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/21.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 21 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Onde estou?
![Page 22: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/22.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 22 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 23: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/23.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 23 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
1. Ser facilmente aprendida.
![Page 24: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/24.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 24 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
2. Permanecer consistente.
![Page 25: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/25.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 25 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
3. Oferecer resposta.
![Page 26: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/26.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 26 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
4. Aparecer em contexto.
![Page 27: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/27.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 27 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
5. Oferecer alternativas.
![Page 28: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/28.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 28 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
6. Requerer uma economia
de tempo e de ações.
![Page 29: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/29.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 29 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
7. Oferecer claras mensagens visuais.
![Page 30: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/30.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 30 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
8. Usar rótulos claros e compreensíveis
![Page 31: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/31.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 31 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
9. Ser apropriada ao propósito
![Page 32: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/32.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 32 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
10. Atender aos objetivos e comportamentos dos
usuários.
![Page 33: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/33.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 33 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 34: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/34.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 34 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Onde está?
![Page 35: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/35.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 35 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Diferentes usuários têm
diferentes necessidades,
por isso é importante
oferecer múltiplos
modos de localização da
informação.
3. Onde está?
![Page 36: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/36.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 36 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Busca por item conhecido
Alguns usuários sabem exatamente o que procuram. Sabem como estão rotulados e sabem que o item existe.
Esses usuários somente desejam localizar a informação e sair o mais rápido possível e sem problemas.
3. Onde está?
![Page 37: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/37.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 37 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 38: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/38.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 38 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 39: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/39.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 39 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Residência de Robson
Santos
![Page 40: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/40.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 40 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Busca por exploração
Outros usuários não sabem o que procuram. Eles têm uma vaga idéia da informação que necessitam.
Eles podem não saber os rótulos corretos para descrever o que querem ou mesmo se existem.
3. Onde está?
![Page 41: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/41.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 41 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
A exploração pode levar à
serendipidade.
3. Onde está?
![Page 42: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/42.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 42 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Um sistema bem projetado deve permitir a alternância entre a busca de item conhecido e o folheamento casual à medida que o usuário o utiliza.
3. Onde está?
![Page 43: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/43.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 43 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Será que encontrei?
![Page 44: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/44.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 44 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Busca de informação é o processo no qual as pessoas
propositadamente se envolvem a fim de mudar seu estado
de conhecimento.
![Page 45: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/45.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 45 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
RelevânciaA relevância atribui um caráter subjetivo à recuperação de informação pois está relacionada à capacidade do usuário em reconhecer os resultados apresentados.
4. Será que encontrei?
![Page 46: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/46.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 46 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 47: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/47.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 47 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
RelevânciaUma mesma informação pode ser bastante relevante para uma pessoa, enquanto para outra possua baixo nível de relevância, de acordo com o ponto de vista da pesquisa e de seu conhecimento prévio do assunto.
4. Será que encontrei?
![Page 48: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/48.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 48 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 49: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/49.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 49 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
A
Garantia de relevância• medida• grau• extensão • qualidade• dimensão • julgamento• estimativa• avaliação • relação
B
Aspectos de relevância• utilidade• importância • compatibilidade • informatividade• adequação• satisfação• conexão• ajuste• similaridade• aplicabilidade• proximidade• utilidade• capacidade
DE
D
Estrutura de Relevância• questão • representação da questão • estágio da pesquisa• necessidade de informação• ponto de vista• uso de orientação • tratamento
C
Objeto Julgado• documento• representação do documento • referência • forma textual• fato• informação fornecida
EXISTENTEENTRE
JULGADAPOR UM
E UMA
Relevância é:
SARACEVIC, Tefko, apud PINHEIRO, Lena Vânia
E
Assessor• solicitante• intermediário• experto• bibliotecário• especialista de informação• executor • usuário• pessoa• avaliador
![Page 50: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/50.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 50 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 51: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/51.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 51 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 52: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/52.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 52 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Ajuda para encontrar o caminho
![Page 53: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/53.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 53 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 54: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/54.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 54 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 55: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/55.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 55 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 56: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/56.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 56 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 57: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/57.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 57 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 58: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/58.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 58 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 59: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/59.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 59 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 60: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/60.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 60 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 61: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/61.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 61 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 62: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/62.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 62 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
![Page 63: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/63.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 63 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Um website é um produto
de auto-serviço.
![Page 64: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/64.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 64 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
“ambiente findability is less about the computer than the complex interactions between humans and information.”
Peter Morville, Ambient Findability
![Page 65: Onde está o que procuro: Os caminhos da encontrabilidade](https://reader036.vdocuments.com.br/reader036/viewer/2022062513/5561204cd8b42a8e578b499c/html5/thumbnails/65.jpg)
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 65 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson SantosUsabilidade & Ergodesign
www.robsonsantos.com
interfaceando.blogspot.com
Muito obrigado!