Marketing em Redes Sociais

Edney Souza@interney

45% da população brasileira já acessou internet (82,7 milhões)

58% acessa diariamente (47,9 milhões)

67% participam de redes sociais (55,4 milhões)

NÃO É UMA “MODINHA”

(setembro / novembro 2009)

Redes Sociais são representações dos relacionamentos afetivos ou profissionais. responsáveis pelo compartilhamento de idéias entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum. *

NÃO É NOVIDADE

* Wikipedia

#

REDES SOCIAIS

NA INTERNET*

#

São as relações entre os indivíduos na comunicação mediada por computador

* Wikipedia

Não tem habilidades sociaisNão tem senso de humorEsquecer no dia seguinteNão falar abertamenteSó querer venderPensa que tudo é um jogo de rankingsLevar para o lado pessoalAcha que ferramenta é estratégiaNão tem cultura socialNão tem autorização de toda a empresa

NÃO USE! SE...

#

#REDES SOCIAIS

Numa reunião social, na mesa de um bar, ou numa festa, existe sempre uma etiqueta…

htt

p:/

/bit

.ly/4

CB

rY

#REDES SOCIAIS

htt

p:/

/bit

.ly/e

e5x1

Para ser aceito num grupo:

Escute a conversa de quem chegou antes (monitore)

Pense antes de falar (planeje)

Se relacione (apresente seu ponto de vista)

Como você está posicionado nas mídias sociais?

E sua concorrência?MarcasProdutosExecutivosPontos de Venda

DIAGNÓSTICO

#

Google BlogSearchFóruns / Listas de DiscussãoOrkut / Facebook LinkedinFlickrYoutube / VideologLastFm / MyspaceTwitter / Tumblrhttp://meadiciona.com/Ranking

DIAGNÓSTICO

#

Canais e hubs sociais (pessoas) e Assuntos• Quem está falando?• O que estão falando?

DIAGNÓSTICO

#

Criação de ambientes sociais• Em que ambientes posso

participar regularmente?• Owned / Paid / Earned Media

Estratégia de diálogo (Projeto Editorial)

• Como eu posso participar das conversas existentes?

PLANEJAMENTO

#

Ações• Curiosidade / Prazer em

compartilhar• Recompensas / Reconhecimento

Métricas• Quais são meus objetivos

• Como vou medir cada um ?

PLANEJAMENTO

#

#ANALYTICS

#ANALYTICS

#ANALYTICS

#ANALYTICS

#CONVERSÃO - ROINão basta aparecer, tem que vender

http://mixpanel.com/http://www.clicktale.com

IMPLANTAÇÃO

#Setup dos canais da campanha

• Personalizar e integrarTreinamento

• Todos os colaboradores devem estar alinhados

• Adequação do diálogo

Conteúdo de CargaTodo canal deve nascer com conteúdo explicativo / atrativo

IMPLANTAÇÃO

#

Produção de Conteúdo• Exclusivo / Adequado / Social / Multimídia

SeedingResponder / Informar / Promover

MonitoriaO que estão falando? / Quem? /Aonde? / Potencializar + / Turn Around -

GESTÃO

#

#prontofalei

Perguntas?

@interney

Obrigado!

Edney SouzaMeadiciona.com/

interney@interney