o profissional bibliotecário e as novas demandas do mercado palestra proferida por ocasião do dia...
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O profissional Bibliotecário
e as novas demandas do mercado
Palestra proferida por ocasião do dia do
bibliotecário na UFRJ/CCS
Teresa Costa
Março/2004
Roteiro
A nossa profissão (escolha, visibilidade,satisfação)
Mudanças mundiais x tecnológicas
Novas demandas do mercado
Competências básicas do novo profissional
O Futuro
Mudanças Mundiais
Avanços tecnológicos
Evolução empresarial
Alterações no quadro global
Avanços Tecnológicos
Equipamentos– Main frames e terminais “burros”– Microcomputadores isolados e depois em rede – Estações de trabalho e processamento distribuído– Palm tops e celulares com acesso wireless
Sistemas
Programas dedicados a manusear dados específicos– Aplicativos para tarefas gerais
(editor de texto, planilha, apresentações)– Correio eletrônico– Internet, intranet e extranet– Grupos de discussão– Ambientes de colaboração
Avanços Tecnológicos
Transferência de informação– Cartão perfurado– Fita magnética– Disquetes de vários formatos– CD– Linha discada– Redes dedicadas tradicionais– Comunicação via rádio analógico, satélite, rádio
digital e fibra ótica
Evolução Empresarial
Revolução da
Informação
• Gestão pela Qualidade Total
• Excelência Empresarial
• Gestão do Conhecimento
• Gestão pela Qualidade Total
• Excelência Empresarial
• Gestão do Conhecimento
RevoluçãoIndustrial
• Era da Produção em Massa
• Era da Eficiência
• Era da Produção em Massa
• Era da Eficiência
Mudanças mundiais
Avanços tecnológicos
Evolução empresarial
Alterações no quadro globalE as conseqüências ?
Conseqüências
Abertura de Mercado
Desregulamentação
Fusões e Aquisições
Globalização
Do Banco de Dados à
Gestão do Conhecimento
Dado x Informação x Conhecimento
Tipos de Conhecimento
Valor do Conhecimento
Aplicação do Conhecimento
O que pode ser um dado para uma pessoa ...
... pode ser uma informação para outra
Dado ou Informação ?
Informações são dados dotados de significado dentro de um contexto
Informações são dados dotados de significado dentro de um contexto
Aplicação do Conhecimento
Inteligência Interna
Inteligência do Negócio
Inteligência Competitiva
Gestão do Conhecimento
Inteligência Competitiva
Sistema de inteligência competitiva
Ferramentas e metodologias
Fatores críticos de sucesso
Tem por objetivos:
– Organizar o fluxo de informações críticas;
– Fornecer aos gerentes informações objetivas e analíticas, que subsidiem decisões;
– Aumentar o nível da perspicácia gerencial, minimizando surpresas e antecipando questões críticas.
Inteligência Competitiva
Processo de Planejamento Estratégico
Avaliam-se as forças e fraquezas da empresa frente a seus concorrentes atuais e potenciais
Observam-se as demandas presentes e futuras das diversas partes interessadas: acionistas, clientes, fornecedores, sociedade e governos
Estuda-se a evolução tecnológica
Busca-se identificar as atuais e potenciais ameaças e oportunidades de negócio
Avaliam-se as forças e fraquezas da empresa frente a seus concorrentes atuais e potenciais
Observam-se as demandas presentes e futuras das diversas partes interessadas: acionistas, clientes, fornecedores, sociedade e governos
Estuda-se a evolução tecnológica
Busca-se identificar as atuais e potenciais ameaças e oportunidades de negócio
Missão e visão empresarial são revistas
Objetivos e estratégias são definidos
Planos de ação são traçados
Missão e visão empresarial são revistas
Objetivos e estratégias são definidos
Planos de ação são traçados
Processo Contínuo de
Inteligência Competitiva
Coleta legal e ética, de informações sobre
os vários atores do ambiente competitivo
Análise das informações coletadas com
geração de “inteligência”
Disseminação controlada da “inteligência”
Foco de IC
Aqueles atores que podem intencional e significativamente impactar os negócios da Empresa, mas sobre os quais tem-se pouco ou nenhum controle.
Células de Inteligência Competitiva
OrganizaçãoExecutivos &
Gerentes
Líder da equipe Analista
Mantenedor das “Redes de
Inteligência”
Coletor de Informação
Sistema de Inteligência Competitiva
+
“Arquivo”Processo
Pergunta
Res
po
sta
Ação
Acesso às Informações
Disponibilização da Informação
Disponibilização da Informação
PúblicaPúblicaRestritaRestrita Pontual(KIT)
Pontual(KIT)
Modelo Organizacional
CorporativoCorporativo
Área deNegócio 1
Área deNegócio 1
Área deNegócio 2
Área deNegócio 2
IC Corp.
UIC 1 UIC 2
Práticas de IC Observadas no Brasil
ANP
Embraer
Ericson
Empresas de telecomunicação:
– ATL
– Telemig Celular
– Embratel
– Telemar
– Telesp Celular
– Vivo
Shell do Brasil
Vallée
Portal Corporativo
É uma evolução do uso das Intranets, incorporando, a essa tecnologia, novas ferramentas que possibilitam identificar, capturar, armazenar, recuperar e distribuir grandes quantidades de informações de múltiplas fontes, internas e externas, para indivíduos e equipes de uma instituição.
Portal Corporativo
Informação:
– Distribuída pela Companhia em centenas de milhares de páginas, documentos, figuras;
– Necessidade de categorização e organização da informação para facilitar o acesso;
– Criar e implementar taxonomia.
Conceito importado da Biologia pela área de Gestão do Conhecimento para designar o conjunto de termos estruturados hierarquicamente, representativos das áreas de atuação de uma empresa ou corporação. Utiliza os princípios do Tesauro.
Taxonomia
Sistema para nomear e organizar entidades em grupos que compartilham características similares;
Gestores da informação, Bibliotecários, Arquitetos da informação, Arquivistas.
Taxonomia
Objetivos da Taxonomia
Correlacionar diferentes linguagens
funcionais utilizadas na Empresa;
Normalizar e disponibilizar as informações
no portal corporativo (Intranet) e na Internet;
Criar um mecanismo para navegação e
acesso ao capital intelectual na empresa.
Taxonomia Corporativa
Dividida em processo, sub-processo e atividade
Estruturada pelos processos de negócio da Companhia (cadeia de valor)
Desenvolvimento de palavras-chave e conceitos para que os conteúdos sejam
categorizados nos ramos.
Novas demandas do mercado
Bibliotecas virtuais e digitais
Inteligência Competitiva
Gestão do Conhecimento
Portal Corporativo
Taxonomia
Prospecção Tecnológica
Segurança de Informações
Websites
Competências básicas do novo
profissional
Atualização profissional constante;
Ter flexibilidade e polivalência
Capacidade de trabalhar em grupo;
Conhecimento do ambiente e do negócio informação;
Domínio das tecnologias e metodologias de processamento e recuperação da informação;
Gestão do fluxo da informação;
Habilidades na identificação de parceiros;
O Futuro
Arquiteto da informação
Profissional da informação
Gestor da informação
Trabalhador do conhecimento
O Futuro
O mundo está cheio de possibilidades. Se você têm um pouco de iniciativa, flexibilidade e vontade de experimentar, descobrirá que uma carreira na área de informação oferece um mundo de oportunidades.
Librarianship: Unlimited Possibilities
Fontes citadas
Castilho, Bernadette. Palestra apresentada no Workshop de Inteligência Competitiva da Petrobras, Angra dos Reis, maio/ 2002.
Coletti, Paulo. Palestra apresentada para os trainees de Biblioteconomia da Petrobras , Rio de Janeiro, fev./ 2004.
Costa, Teresa. Palestra apresentada para os trainees de Biblioteconomia da Petrobras , Rio de Janeiro,dez./ 2003.
Melo, Elisete. Taxonomia e a utilização do WebChoir no Portal Corporativo da Petrobras. Rio de Janeiro, dez./2003. (Apresentação para o Grupo de trabalho de Bibliotecários de Taxonomia da Petrobras)
Tapajós, Marlize. Informações básicas sobre Taxonomia e Thesauros baseados em Metadados. Rio de Janeiro,dez./2003. (Apresentação para o Grupo de trabalho de Bibliotecários de Taxonomia da Petrobras)
PetrobrasDesempenho Empresarial / GIE /
Inteligência Competitiva
Telefone: 2534-2126