O Processo da Gestão O Processo da Gestão

da Informaçãoda Informação

O Processo da Gestão O Processo da Gestão

da Informaçãoda Informação

Sérgio de Oliveira FrontinSérgio de Oliveira FrontinSuperintendente de Gestão Técnica da InformaçãoSuperintendente de Gestão Técnica da Informação

Estrutura Organizacional da ANEEL

Superintendência da Gestão Técnica da Informação - SGI

Missão da SGIColetar, tratar, armazenar e disseminar a informação propiciando a agregação de valor na busca do conhecimento e inteligência

Dado - Informação - Conhecimento - Sabedoria

Superintendência da Gestão Técnica da Informação - SGI

Fator crítico de sucesso

Capacitação do público interno no uso das tecnologias de informação visando a promoção contínua de novos conhecimentos.

Educação à distância - Sala de instrução

-Escritório de Processos

-Processar e Disponibilizar o Acervo Técnico Informacional

-Implementar a gestão de Documentos

-Desenvolver Sistemas de Informação

-Gerenciar a Informação

-Disseminar a Informação

-Administrar Recursos Computacionais

-Prover a Segurança da Informação

Subprocessos da SGI- fornecedores, entradas,saídas, clientes -

MAPAS SGI

MAPAS SGI

Subprocessos da SGI

Acervo Bibliográfico

- Bibliográficos- Periódicos- Cartográficos- Fotos- Clippings ( textual, radio e TV)- Atos legislativos- Audiência pública- Estudos de inventários- Material institucional- Multimídia

Processar e Disponibilizar o Acervo Técnico Informacional

Consultas Internas - 382

Consultas Externas - 821

Biblioteca Virtual Número de Visitantes - 13576

Abrangência da Gestão

- Geração - Recebimento - Tramitação – Arquivamento - Avaliação - Guarda - Descarte

Apoio

- Convênio com Memória da Eletricidade- Conselho Nacional de Arquivos - CONARQ)

Subprocessos da SGI

Gestão de Documentos

Gerenciamento eletrônico de documentos

Digitalização de documentos Banco

Corporativo de Imagens

Sistema integrado de controle de

processos e documentos (acesso via

internet)

Implementar a Gestão de Documentos

Subprocessos da SGI

Desenvolver Sistemas de Informação

Forte demanda para desenvolvimento desistemas específicos:

- Concessões- Convênios- Indicadores de qualidade- Combate ao desperdício- Reajuste tarifário- Demanda da imprensa- Fiscalização- Compensação financeira- Participação orçamentária dos agentes no mercado- Balancete mensal padronizado

Telas e Relatórios gerados pelo SistemaTelas e Relatórios gerados pelo SistemaTelas e Relatórios gerados pelo SistemaTelas e Relatórios gerados pelo Sistema

Exemplo de Conteúdo - BIGExemplo de Conteúdo - BIG

-Implantação do banco de dadoscorporativo

-( base SQL server)

Data WarehouseInteligência

Subprocessos da SGI

Gerenciar a Informação

Banco de Dados Corporativo

Banco de Dados Corporativo

Internet - Novo visual – acessibilidade - Páginas mais visitadas . Legislação . Informação do Setor . Sala de imprensa

Subprocesso SGI

Disseminar a InformaçãoProjeto integrado de comunicação Web ( Internet - Intranet - Extranet - Portal)

Internet - ANEEL

Transmissão de Eventos

Disseminar a Informação

Intranet (público interno)

- Recursos humanos- Planejamento da gestão- Acompanhamento orçamentário- Gestão de documentos- Serviços administrativos- Central multimídia ( resenha televisiva, - palavra do diretor, Transmissão de eventos, entrevista coletiva, treinamento à distância)

Disseminar a Informação

Extranet

- Agências Reguladoras Estaduais- Centros de Documentação dos Agentes- Concessionárias

Duto de Informações

Administração de software e hardware

- Análise e aquisição de equipamentos e Aplicativos- Aluguel de equipamentos- Controle das mídias e contratos- Inventário

Sistemas abertos

Subprocesso SGI

Administrar Recursos Computacionais

Administração da rede de computadores

- Serviços de correio eletrônico- Serviços de Web- Serviços de banco de dados

Projeto de Alta Disponibilidade

Administrar Recursos Computacionais

Administração da Rede

99,98% 100% 100% 99,99%

0

248

496

744

Média 2004 Janeiro Fevereiro Março

Obs: 744 equivale às horas do mês de referência.

Internet

99,97% 99,97% 99,66%97,04%

0

248

496

744

Média 2004 Janeiro Fevereiro Março

Correio

Central de Atendimento

- Manutenção dos postos de trabalho (um micro para cada funcionário)- Implantação de novos aplicativos- Transferência de conhecimentos

-Auditoria de Desempenho- Vírus- Redução Tempo de Espera

Subprocesso SGI

Administrar Recursos Computacionais

Subprocessos da SGICentral de Atendimento

Segurança patrimonial- Suprimento de energia elétrica

Segurança lógica - Efetuar análise de riscos- Política de segurança- Conscientização dos usuários

Subprocesso SGI

Prover a Segurança da Informação

Objetivos Específicos

1- Análise de Riscos e Vulnerabilidades

(determinar o que se precisa proteger, do

que e como);

2- Implantação de Ferramentas;

3- Plano de Contingência;

4- Formulação da Política de Segurança

(campanha de conscientização).

Administração SGI

Realizações / PerspectivasRealizações

Atividades não realizadas

Obstáculos

Perspectivas

Cronograma de Atividades

Equipe

Orçamento

Indicadores de Desempenho