O PAPEL DA SPV NA GARANTIA DE QUALIDADE, PARA A RECICLAGEM

DO PAPEL/CARTÃO NO SIGRE

JLetras / Fev. 2014

2

Agenda

O FLUXO DE GESTÃO O FLUXO DE GESTÃO O FLUXO DE GESTÃO O FLUXO DE GESTÃO DOS RESÍDUOS DE DOS RESÍDUOS DE DOS RESÍDUOS DE DOS RESÍDUOS DE EMBALAGENSEMBALAGENSEMBALAGENSEMBALAGENS

AS RETOMAS DE AS RETOMAS DE AS RETOMAS DE AS RETOMAS DE PAPEL/CARTÃO NO PAPEL/CARTÃO NO PAPEL/CARTÃO NO PAPEL/CARTÃO NO SIGRESIGRESIGRESIGRE

O PAPEL DOS O PAPEL DOS O PAPEL DOS O PAPEL DOS SMAUTSMAUTSMAUTSMAUT

O O O O PAPELPAPELPAPELPAPEL DOS DOS DOS DOS RETOMADORESRETOMADORESRETOMADORESRETOMADORES

ANÁLISE DAS ANÁLISE DAS ANÁLISE DAS ANÁLISE DAS RECLAMAÇÕES RECLAMAÇÕES RECLAMAÇÕES RECLAMAÇÕES OCORRIDAS EM OCORRIDAS EM OCORRIDAS EM OCORRIDAS EM 2013201320132013

O O O O PAPELPAPELPAPELPAPEL DA SPVDA SPVDA SPVDA SPV CONCLUSÃOCONCLUSÃOCONCLUSÃOCONCLUSÃO

3

Portfolio I

O FLUXO DE GESTÃO DOS RESÍDUOSDE EMBALAGENS

4

O fluxo de gestão dos Resíduos de Embalagens

5

Portfolio I

AS RETOMAS DE

PAPEL/CARTÃO NO SIGRE

6

FLUXO URBANO

• Recolha selectiva (eco-pontos, porta-a-porta, ecocentros);

• Tratamento Mecânico de instalações de TMB

• Compostagem (reciclagem orgânica)

FLUXO NÃO-URBANO

• Recolha selectiva a produtores de resíduos não urbanos de embalagens

Para o desempenho do Papel/Cartão no SIGRE contribuem diversas origens de resíduos:

As origens dos R.E. de Papel/cartão

7

Evolução das Retomas de Papel/cartão no SIGRE

Nota: Os dados incluem ECAL

Retomas de Papel/cartão do Fluxo Urbano

0

20 000

40 000

60 000

80 000

100 000

120 000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Selectiva TM Compostagem

ton.

8

Parceiros na Retoma dos Res. Embalagens

32 SMAUT32 SMAUT32 SMAUT32 SMAUT

entregam Papel/Cartão (P/C) para reciclagem

através da SPV, de acordo com Especificações

Técnicas.

2013201320132013

A SPV encaminhou para reciclagem, em 2013,

cerca de 95 ktons da Recolha Selectiva, via 11

Retomadores de P/C e de ECAL, que são

essencialmente preparadores de resíduos para

reciclagem.

RETOMADORRETOMADORRETOMADORRETOMADOR

Apenas 1 retomador de um universo de 16

retomou ECAL.

ACEITAÇÃOACEITAÇÃOACEITAÇÃOACEITAÇÃO

A aceitação por parte do retomador pressupõe a

conformidade dos lotes retomados pelos

retomadores com as Especificações Técnicas;

9

Portfolio I

O PAPEL DOS

SMAUT

10

O papel dos SMAUT

O pagamento de O pagamento de O pagamento de O pagamento de Valor de Contrapartida pressupõe a conformidade dos pressupõe a conformidade dos pressupõe a conformidade dos pressupõe a conformidade dos resíduos, isto é, o cumprimento das resíduos, isto é, o cumprimento das resíduos, isto é, o cumprimento das resíduos, isto é, o cumprimento das ET’s definidas;;;;

É ao É ao É ao É ao SMAUT que cabe, em primeiro lugar, a verificação da conformidade dos que cabe, em primeiro lugar, a verificação da conformidade dos que cabe, em primeiro lugar, a verificação da conformidade dos que cabe, em primeiro lugar, a verificação da conformidade dos lotes apresentados para retoma; apresentados para retoma; apresentados para retoma; apresentados para retoma;

O O O O SMAUT deve providenciar a deve providenciar a deve providenciar a deve providenciar a Garantia de Qualidade com um controlo com um controlo com um controlo com um controlo correcto do material processado;correcto do material processado;correcto do material processado;correcto do material processado;

A maioria dos A maioria dos A maioria dos A maioria dos SMAUT, hoje em dia, não procede à , hoje em dia, não procede à , hoje em dia, não procede à , hoje em dia, não procede à triagem do P/C => efectuam efectuam efectuam efectuam meras afinações na qualidade dos resíduos e alguns inclusivamente já meras afinações na qualidade dos resíduos e alguns inclusivamente já meras afinações na qualidade dos resíduos e alguns inclusivamente já meras afinações na qualidade dos resíduos e alguns inclusivamente já subcontratam as operações de triagem a subcontratam as operações de triagem a subcontratam as operações de triagem a subcontratam as operações de triagem a OGR.

11

Portfolio I

O PAPEL DOS

RETOMADORES

12

O papel dos Retomadores

O pagamento do O pagamento do O pagamento do O pagamento do Valor de Retoma por parte do por parte do por parte do por parte do retomadorretomadorretomadorretomador pressupõe a pressupõe a pressupõe a pressupõe a conformidade dos resíduos com as conformidade dos resíduos com as conformidade dos resíduos com as conformidade dos resíduos com as Especificações Técnicas;;;;

A SPV incentiva os A SPV incentiva os A SPV incentiva os A SPV incentiva os RetomadoresRetomadoresRetomadoresRetomadores a apresentar a apresentar a apresentar a apresentar reclamações sempre que os sempre que os sempre que os sempre que os resíduos estejam resíduos estejam resíduos estejam resíduos estejam não-conformes ((((exexexex: só 4 : só 4 : só 4 : só 4 retomadoresretomadoresretomadoresretomadores apresentam reclamações por excesso de humidade);apresentam reclamações por excesso de humidade);apresentam reclamações por excesso de humidade);apresentam reclamações por excesso de humidade);

O Desenvolvimento de métodos alternativos para a determinação da humidade;O Desenvolvimento de métodos alternativos para a determinação da humidade;O Desenvolvimento de métodos alternativos para a determinação da humidade;O Desenvolvimento de métodos alternativos para a determinação da humidade;

Em situações de Em situações de Em situações de Em situações de tradingtradingtradingtrading existe flexibilidade para análise dos procedimentos do existe flexibilidade para análise dos procedimentos do existe flexibilidade para análise dos procedimentos do existe flexibilidade para análise dos procedimentos do reciclador (reciclador (reciclador (reciclador (p.exp.exp.exp.ex. verificação do teor de humidade. verificação do teor de humidade. verificação do teor de humidade. verificação do teor de humidade););););

A SPV também promove caracterizações.A SPV também promove caracterizações.A SPV também promove caracterizações.A SPV também promove caracterizações.

13

Portfolio I

ANÁLISE DAS RECLAMAÇÕES

2013

14

Reclamações e Oportunidadesde Melhoria 2013

RECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADES

De Melhoria Técnicas, caso os lotes não estejam

conformes com as Especificações Técnicas

(apresentadas pelos Retomadores);

ACERTOS COMERCIAISACERTOS COMERCIAISACERTOS COMERCIAISACERTOS COMERCIAIS

Quando existem diferenças significativas entre

pesagens no SMAUT e no Retomador, ou houve

ineficiência de transporte (apresentadas pelos

Retomadores);

RECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES & OPORTUNIDADES

De Melhoria de Serviço, quando existe atraso no

levantamento das cargas dos SMAUT

(apresentadas pelos SMAUT).

O procedimento de retoma entre a SPV, os SMAUT e os Retomadores prevê a

apresentação de:

96,0%

0,1%

0,2%0,5%

0,8%

2,4%

4,0%

Op. Melhoria Seviço Reclamação Serviço Op. Melhoria

Acerto Comercial Reclamação

Em 2013, 4,0% das quantidades retomadas (embalagem e não embalagem) foram alvo de reclamação, com a seguinte distribuição:

15

Reclamações e Oportunidadesde Melhoria 2013

RECLAMAÇÕES TÉCNICAS DE 2013RECLAMAÇÕES TÉCNICAS DE 2013RECLAMAÇÕES TÉCNICAS DE 2013RECLAMAÇÕES TÉCNICAS DE 2013

Deveram-se essencialmente à presença de água (humidade) nos lotes de papel/cartão;

Foram apresentadas por 6 Retomadores, sobre

cargas de 17 SMAUT

OPORTUNIDADES DE MELHORIA DE 2013OPORTUNIDADES DE MELHORIA DE 2013OPORTUNIDADES DE MELHORIA DE 2013OPORTUNIDADES DE MELHORIA DE 2013

Deveram-se também à humidade nos lotes de

papel/cartão;

Foram apresentadas por 3 Retomadores, sobre

cargas de 10 SMAUT

Humidade; 90%Contaminantes; 9%

% Embalagem; 1%

Reclamação por (% em peso do total reclamado):

Humidade; 84%

Contaminantes; 12%

Não optimização; 3%

Op. Melhoria por (% em peso do total reclamado):

16

Reclamações e Oportunidadesde Melhoria 2013

OS ACERTOS COMERCIAIS DE 2013 OS ACERTOS COMERCIAIS DE 2013 OS ACERTOS COMERCIAIS DE 2013 OS ACERTOS COMERCIAIS DE 2013

Os Acertos Comerciais de 2013 foram devidos

essencialmente à não optimização de cargas de

acordo com o lote mínimo de transporte;

Foram apresentadas por 3 Retomadores, sobre

cargas de 17 SMAUT

RECLAMAÇÕES DE SERVIÇO & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES DE SERVIÇO & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES DE SERVIÇO & OPORTUNIDADESRECLAMAÇÕES DE SERVIÇO & OPORTUNIDADES

De Melhoria deveram-se ao atraso no

levantamento de lotes prontos para retoma e

foram apresentadas por 1 SMAUT a 2

Retomadores.

Estas Reclamações incidiram em 16 lotes.

Não

optimização;

87%

Básculas; 13%

Acerto Comercial por (% em peso do total

reclamado):

17

Portfolio I

O PAPEL DA SPVO INCENTIVO À MELHORIA CONTINUA

18

O papel da Sociedade Ponto Verde

Em Em Em Em caso de caso de caso de caso de incumprimento reiterado, as retomas podem ser reiterado, as retomas podem ser reiterado, as retomas podem ser reiterado, as retomas podem ser interrompidas.

Só são consideradas válidas as Só são consideradas válidas as Só são consideradas válidas as Só são consideradas válidas as reclamações bem fundamentadas e e e e apresentadas dentro dos prazosapresentadas dentro dos prazosapresentadas dentro dos prazosapresentadas dentro dos prazos;;;;

Com a excepção dos motivos de força maior, a Com a excepção dos motivos de força maior, a Com a excepção dos motivos de força maior, a Com a excepção dos motivos de força maior, a SPV actua para prevenir a actua para prevenir a actua para prevenir a actua para prevenir a recorrência dos problemas em parceria com o recorrência dos problemas em parceria com o recorrência dos problemas em parceria com o recorrência dos problemas em parceria com o SMAUT e com o e com o e com o e com o Retomador;;;;

Nunca foi necessário solicitar a intervenção de um perito externo para dirimir Nunca foi necessário solicitar a intervenção de um perito externo para dirimir Nunca foi necessário solicitar a intervenção de um perito externo para dirimir Nunca foi necessário solicitar a intervenção de um perito externo para dirimir um conflito;um conflito;um conflito;um conflito;

Em caso de Em caso de Em caso de Em caso de reclamação (bem instruída), são raros os casos em que o (bem instruída), são raros os casos em que o (bem instruída), são raros os casos em que o (bem instruída), são raros os casos em que o retomador não tenha razão;não tenha razão;não tenha razão;não tenha razão;

19

Portfolio I

CONCLUSÃO

20

Resumindo….

A SPV é o garante da

equidistância entre as partes no

tratamento das reclamações;

A MANUTENÇÃO de contactos

frequentes e o acompanhamento

dos parceiros é fundamental para

promover a qualidade nos lotes e o

melhoramento dos processos de

monitorização e controlo de

qualidade;

267 TONS (0,22%) dos resíduos

retomados foram reclamados por

excesso de contaminantes

impeditivos do processo de

reciclagem.

A TRANSPARÊNCIA é igualmente

importante, motivo pelo qual a

informação é pública (SPVnet) e

os resultados das caracterizações

são partilhados com o SMAUT e

com o retomador;

SMAUT

SPV

RET.

21

Obrigado pela Atenção!

Edifício Infante D. Henrique, R. João Chagas, 53 – 1º Dto, Cruz Quebrada 1495-764

Dafundo

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