o papel da ouvidoria na gestão pública
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Slides da palestra do Chefe de Gabinete da SAEB, Edelvino Góes, durante o Encontro da Rede de Ouvidorias do Estado da Bahia, no dia 17 de maio de 2011, no IAT, Salvador, BahiaTRANSCRIPT
O papel da Ouvidoria na Gestão Pública
Papel da Ouvidoria
Interesses Coletivos;
Credibilidade do Governo;
Confiança dos Cidadãos;
Indutor de Modernização.
Estrutura
Estrutura da Ouvidoria na Saeb
SAEB/ASCOM(Central)
SAC(Setorial)
PRODEB(Setorial)
PLANSERV(Setorial)
DETRAN(Setorial)
PORTAL DO SERVIDOR
(Setorial)
Inovações
Inovações Insalubridade
Planserv
Núcleo de Comunicação com o Servidor
Veículos
SAC
Aposentadorias
TAGImportância dos Registros
TAG: Sistema de Ouvidoria e Gestão Pública
Unificação dos Registros;
Banco de Dados;
Controle de Qualidade das Respostas;
Análise dos Relatórios.
Edelvino Gó[email protected]