o novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

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No Brasil, 63 milhões de pessoas acessam dois tipos de tela (TV + PC) e 30 milhões acessam três (TV + PC + Smartphone). O comportamento do brasileiro neste deslocamento de telas é mais simultâneo. A TV é a tela que mais se repete: 52% da população on-line assistem à TV e acessam a Internet ao mesmo tempo; enquanto que 68% vêem TV e usam smartphones. Dentre os brasileiros que acessam três tipos de tela, 27% compram on-line e mais de 30% utilizam mais de um dispositivo para concluir as compras. Esses são alguns resultados de estudo do Google e do instituto Ipsos

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Page 1: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma
Page 2: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

1990s

Page 3: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

2010s

Page 4: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Quantos Multiscreeners somos hoje no Brasil?

Page 5: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Fonte:  Dados  EGM  Next  Gen  Jan-­‐Dez  2012  –  15-­‐49  anos  ABC  entre  os  internautas  

30% 3 Screeners ou 31 milhões de pessoas

63% 2 Screeners

Na população online, já somos:

Page 6: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

31 milhões de brasileiros já possuem

3 telas

TV • computador • Smartphone

Page 7: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

2x mais Indivíduos multiscreeners que nestes países:

UK • Espanha • Itália • França

Page 8: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

População Geral*

190.733 30.517 16%

53.010 16.963 32%

16.690 4.339 26%

47.270 16.072 34%

60.740 15.792 26%

65.430 19.629 30%

81.800 22.904 28%

*Em  milhões  de  pessoas  

Fonte:  Dados  EGM  Next  Gen  Jan-­‐Dez  2012  –  15-­‐49  anos  ABC/  *  Fonte:  IBGE  2010  e    

População Geral* Número absoluto e % de

Multiscreneers, respectivamente

190.733 30.517 16%

53.010 16.963 32%

16.690 4.339 26%

47.270 16.072 34%

60.740 15.792 26%

65.430 19.629 30%

81.800 22.904 28%

E em número absoluto

Ou todos esses países

Page 9: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Desktop – Crescimento 12% Laptop – Crescimento 111%

1  Fonte:  Abinee    |    2  Fonte:  IT  Data    |    3Fonte:  EnumeraIon  Google  (posse  de  devices  –  Q12013  vs.  Q1  2013)  

Rápido crescimento e adoção das múltiplas telas...

Crescimento de 300%

Crescimento 86%

E rápido desenvolvimento da mobilidade

Page 10: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Por que, Como, Quando, Onde

Page 11: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Fonte:  Pesquisa  Ipsos  e  Google,  Junho  de  2013  (1300  casos)  

A maior parte da nossa exposição às mídias é através de telas

69%

através de telas

31% por outros meios

E dispositivos móveis já se tornaram parte indispensável de nossas vidas

13h 11h

Tempo semanal conectado

Page 12: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Média de Horas semanais por tela

26h 19h

13h 11h PC   TV   Smartphone   Tablet  

Fonte:  Pesquisa  Ipsos  e  Google,  Junho  de  2013  (1300  casos)  

Page 13: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

8 horas /dia dormindo

quase metade do dia junto às telas

Fonte:  Pesquisa  Ipsos  e  Google,  Junho  de  2013  (1300  casos)  

Page 14: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Como combinamos as telas?

Page 15: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Há 2 tipos de uso multi-screening

Uso Sequencial Ir de um aparelho para outros de diferentes

maneiras para realizar uma atividade

Uso Simultâneo Uso de mais de um aparelho ao mesmo tempo para atividades relacionadas ou não

Page 16: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Brasileiro tem um comportamento multi telas mais simultâneo

61%

39%

sequencial simultâneo

Fonte:  Pesquisa  Ipsos  e  Google,  Junho  de  2013  (1300  casos)  

Page 17: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Assistir TV deixou de ser uma atividade que comanda nossa atenção completa

Fonte:    EnumeraIon  Study  2013  (TNS)    

Da  Pop  BR  acessa  Internet  

assisIndo  TV  

52%  

Page 18: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

62% 67% 68%

TV é a tela mais consumida de forma simultânea, com outros devices

TV & Laptop/PC TV & Tablet Smartphone & TV

Fonte:  Pesquisa  Ipsos  e  Google,  Junho  de  2013  (1300  casos)  

Page 19: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

assistem TV de maneira exclusiva

25%

Durante os comerciais na TV, os multiscreeners...

estão conectados

à internet

75%

Page 20: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

60% 20% 20%

27% dos multiscreeners fazem compras online

27%

73%

Fez compra online

Fonte:  Pesquisa  Ipsos  e  Google,  Junho  de  2013  (1300  casos)  

Page 21: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

60% 20% 20%

30% dos consumidores usam mais de um device para finalizar compras

27%

73%

Fez compra online

3 telas

2 telas

1 tela

04% 26% 70%

Fonte:  Pesquisa  Ipsos  e  Google,  Junho  de  2013  (1300  casos)  

Page 22: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Entre os que usam mais de uma tela, aproximadamente

1/3 recorrem ao Google como principal ponte na troca de telas

Fonte:  Pesquisa  Ipsos  e  Google,  Junho  de  2013  (1300  casos)  

Page 23: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Principais Insights E afinal... Quais são implicações desse novo comportamento, Para nós e nossos clientes ?

Page 24: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Momento de SHIFTING no Comportamento do Consumidor: de sessões online... Para Constant Connectivity

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Page 25: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Apontamento Claro de Rápido Crescimento desse Novo Comportamento Multiscreening, alavancado pelo crescimento da Mobilidade do Consumidor

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Mudança na relação do consumidor com TV:

•  O consumidor, hoje, assiste TV e navega na Internet ao mesmo tempo •  Divisão da Atenção com pelo menos mais uma tela •  Grande Dispersão durante os Comerciais à momento de maior interatividade com

outras telas •  TV Regular como “Evento Programado” e Crescimento da busca pela experiência

personalizada •  Grande Oportunidade de Sinergia dos conteúdos - entre TV e outras Telas

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Page 27: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Além de Busca, YouTube e Redes Socias são os grandes elos de sinergia com os conteúdos de TV: qualificação e amplificação da mensagem 4

Page 28: O novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma

Jornada de Compra também começa a ser uma experiência Multi Telas Busca online é uma ferramenta Importante, que conecta essas etapas

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