o cio e seu papel nas redes sociais
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As redes sociais têm transformado a forma como as pessoas compartilham opiniões, informações e experiências. No ambiente corporativo, isso impõe dois desafios às organizações: criar políticas de uso dessas ferramentas e utilizar as redes sociais para gerar negócios. Os CIOs têm um papel fundamental nesse novo ambiente. Cabe a eles criar as regras para garantir o uso adequado das redes sociais, com o intuito de garantir a segurança da TI e evitar o vazamento de informações. O gestor de TI precisa ainda estar preparado para integrar as redes sociais aos sistemas de informação existentes hoje nas empresas para garantir a extração de dados confiáveis e que possam ser traduzidos em negócio para as organizações. Esta apresentação foi criada por Marcelo Coutinho (Professor FGV) e Mario Faria (Professor BSP) e apresentada no dia 26-Fev-2010TRANSCRIPT
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O CIO e seu papel nas Redes Sociais
Profs. Marcelo Coutinho e Mario Faria
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Source: Trust Barometer, Edelman, 2008
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Fonte: Wired
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Fonte: Máquina da Notícia / Vox Populi – Out 2009
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Brasil é um dos líderes na utilização de redes sociais
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Sua empresa só tem uma reputação... Em riscoconstante em um mundo no qual o consumidor
passou a ter poder de “Broadcast”
3 meses após suadivulgação, “United
Breaks Guitars”ainda estava em 3O lugarnas buscas por “United Airlines” no Google. O
impacto sobre seu valor de mercado foi estimadoem 80 milhões de dólares
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O ciclo do relacionamento 2.0
AnalisarMapear Redes RelevantesIdentificar Form. de Opinião
DialogarParticipar / Criar
MonitorarImplantar processos
RedesSociaisDigitais
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Valor real que um provedor de informação pode oferecer
• Localizar a informação
• Filtrar na relevância
• Comunicar o que realmente é útil
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BRADESCO
REALIDADEAUMENTADA!
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Atenção com a periferia…
• “O primeiro sinal da primavera é quando a neve começa a derreter nas bordas do gramado. É ali que ela está mais exposta”
Andy Grove, Só os Paranóicos Sobrevivem
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Ferramentas
• Ouvir / Monitorar – Gratuitas• Comparar – Pagas• Analisar – GENTE!
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From Web 2.0 to Oracle Social Apps
Wiki
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Shared library to facilitate finding,
assembling and sharing targeted sales presentations
Create sophisticated html email campaigns,
share and track the results of their
campaigns
Provides insight on what to sell to whom
based on buying pattern analysis of similar customers
Sales LibrarySales CampaignsSales Prospector
Oracle Social CRM ApplicationsIncrease Sales User Productivity
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