O BLOG COMO INSTRUMENTO DE

RELAÇÕES PÚBLICAS

Monografia de Carla Isa Costa

Sob a orientação da profª. Ms. Andréia Athaydes

OBJETIVOS DO TRABALHO Conceituar as Relações Públicas,

enfatizando sua relação com a comunicação digital;

Descrever o blog como uma ferramenta estratégica de comunicação entre a organização e seus públicos;

Analisar prós e contras da inserção do blog como um instrumento de relações públicas.

HIPÓTESES PROPOSTAS Os blogs organizacionais são eficientes

ferramentas de comunicação; O blog serve de ferramenta para as relações

públicas atingirem seus objetivos no contexto da comunicação digital;

As organizações não estão usando o blog como uma ferramenta estratégica de comunicação.

CAPÍTULO 1 – Relações Públicas

Neste capítulo, procuramos conceituar as Relações Públicas e enfatizar seu papel na gestão da comunicação estratégica integrada.

Adiante procuramos mostrar a relação entre as Relações Públicas e a tecnologia em tempos de web 2.0.

Assim, autores como Margarida Kunsch, Roberto Porto Simões, Waldyr Gutierrez Fortes, Cleuza Cesca e J. B. Pinho foram consultados para a composição do trabalho.

CAPÍTULO 2 – Comunicação Digital

Neste capítulo foi brevemente descrito o histórico da comunicação digital em nosso país.

Tratamos também de conceitos decorrentes da comunicação digital, como a cibercultura e as redes sociais online.

Para tanto, foram usados autores como Elizabeth Saad Correa, Raquel Recuero, Pierre Lévy, André Lemos, entre outros.

CAPÍTULO 3 - BLOGS Iniciamos o capítulo descrevendo o que são blogs e

fazendo um breve histórico acerca dos mesmos. Adiante nossos esforços foram para mostrar o blog

como uma ferramenta de relações públicas. Ainda neste capítulo mostramos a classificação dos

blogs organizacionais que usamos na nossa pesquisa.

Assim, foram consultados autores como Fábio Cipriani e Carolina Frazon Terra.

METODOLOGIA DA PESQUISA

Neste trabalho foi feita a observação e análise de conteúdo em onze blogs organizacionais.

Para tanto, adotamos uma série de categorias, em forma de questões, que foram observadas e respondidas, a fim de contrapor com as hipóteses propostas.

METODOLOGIA DA PESQUISA

O critério para a escolha dos blogs analisados neste trabalho foi, principalmente, seu caráter organizacional: todos são endossados de forma explícita ou implícita pela organização que representam.

RESULTADOS DA PESQUISA O blog organizacional mostrou-se eficaz para

a gestão do relacionamento com os públicos, principalmente aqueles considerados estratégicos.

Assim, a hipótese de que o blog serve de ferramenta para as Relações Públicas atingirem seus objetivos no contexto da comunicação organizacional digital pode ser considerada de forma afirmativa.

RESULTADOS DA PESQUISA Todas as organizações que tiveram seus

blogs organizacionais observados estão efetivamente usando o mesmo como uma ferramenta estratégica de comunicação online.

Assim, a hipótese de que as organizações não estão usando o blog como uma ferramenta estratégica de comunicação pode ser considerada de forma negativa.

RESULTADOS DA PESQUISA

Também com base na pesquisa de análise de conteúdo acreditamos ser afirmativa a hipótese de que os blogs organizacionais são eficientes ferramentas de comunicação.

RESULTADOS DA PESQUISA Predicado negativo dos blogs

organizacionais: os mesmos não devem ser administrados de forma que se coloque em segundo plano o relacionamento com os públicos considerados estratégicos em detrimento da simples exposição da marca.

Cria-se assim a má tendência de o blog perder sua finalidade de relacionamento para somente transmitir informações acerca da organização.

RESULTADOS DA PESQUISA

Característica positiva do uso dos blogs como uma ferramenta de comunicação, especialmente de relações públicas: possibilidade de resposta rápida aos clientes/consumidores e/ou admiradores da organização = comunicação eficaz, alvo desta profissão.

RESULTADOS DA PESQUISA

Portanto, os blogs organizacionais podem servir de ferramenta estratégica de comunicação entre a organização e seus diversos públicos quando aproveitados todos os recursos que esses proporcionam ao profissional de comunicação, em especial às relações públicas.

Na Web é diferente. Ali o internauta manda. O consumidor, finalmente, é o rei.

Época Negócios, outubro de 2007.

“Para inovar, é preciso se adaptar à nova realidade.

Ainda temos a mentalidade do século XX, com ferramentas do século XIX, e queremos estar no

século XXI. Isto acaba dificultando os processos de inovação”

Cezar Taurion, gerente de novas tecnologias da IBM.