1

Alteração de procedimentoAgendamento de visita técnica

Neste documento veremos a alteração no procedimento de Agendamento de visita técnica.

O que vai mudar ?

1. Deve-se consultar data e horário disponível na agenda, onde o campo

“Solicitação” deverá constar “Aprovado”.

É neste momento que o cliente deve ser informado quando irá receber a

visita presencial.

OBS.: No caso de mensagem “Reprovado”, refaça a busca de agenda.

2. SEMPRE informar ao cliente um período de atendimento – MANHÃ OU

TARDE.

NÃO será mais informado horário especifico ou uma range de horário.

ATENÇÃO

2

Alteração de procedimentoAgendamento de visita técnica

Conforme a imagem abaixo, o agendamento de visita é efetivado no Sistema Totvs após a confirmação do mesmo, para isso clique no botão “Sim”.