#interna

Novo Modelo de Contratação por

Serviços

Setembro 2019

Ditec e Disec

Audiência Pública (Aviso 2019/0003)

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Objetivo

Apresentar ao mercado o projeto piloto do Novo

Modelo de Contratações de serviços do Banco do

Brasil por meio de um Credenciamento Aberto para

empresas especialistas no serviço de Tipificação e

Extração de Metadados de contas de energia das

dependências do BB em todo o Brasil.

#interna

Contextualização

Serviços

EmpresasCredenciadas

Extração de Metadados

Text To Speech

Speech To Text

Mercado

Tipificação de Doc.

Classificação de informações

FinançasControlesComunicaçãoSuprimentos

Projeto Piloto (Ctas Energia)

CREDENCIAMENTO

A B D

C

E

F

H

I

A C

E

B A B E DAFG

GE

+10%

Bônus

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Premissas do Novo Modelo

Foco no serviço e não na API

Utilização das melhores funcionalidades de cada

solução (ESPECIALIZAÇÃO)

ABSTRAÇÃO da forma de implementação da

solução

Priorização para serviços em NUVEM

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Fluxo do Processo

1. Planejamento

•Definição do Escopo

•Elaboração do Plano de

Contratação

2. Formalização

•Elaboração do TR

•Publicação TR

3. Credenciamento

•Jurídica (documentação)

•Técnica (desempenho)

•Avaliação

4. Contratação

•Elaboração do contrato

•Assinatura

5. Monitoramento

•Avaliação de Desempenho

•Relatórios Gerenciais

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Credenciamento Aberto

CRONOGRAMA

Nº Etapa Período Objetivo

1 Cadastramento1ª semana de

cada mês

Realizar o cadastramento dos interessados em se

credenciar para a prestação dos serviços

2 Pré-Testes2ª semana de

cada mês

Testar a conexão das soluções com o ambiente

de TI do BB (até 20 documentos)

3 Testes3ª semana de

cada mêsTestar as soluções (base de 200 documentos)

4 Resultados4ª semana de

cada mês

Informar os resultados aos participantes e atender

aos questionamentos.

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Credenciamento Aberto

•Responsável: equipe técnica do BB

•Duração: 5 (cinco) dias úteis

•Participantes: empresas inscritas durante o período de cadastramento

•Base de Testes: até 20 (vinte) contas de energia constante na base de

documentos disponibilizadas previamente às empresas pelo BB

ETAPA DE PRÉ-TESTES (CONEXÃO)

•Responsável: equipe técnica do BB

•Duração: 5 (cinco) dias úteis

•Base de Testes: 200 (duzentas) contas de energia (.jpeg) dos diversos estados,

distribuídas para todas as empresas inscritas no Credenciamento

•Critérios de Avaliação: assertividade (tipificação e extração) e tempo de

resposta (segundos)

•Formato dos Testes:

• envio CHAMADA API REST

• retorno SAÍDA JSON

•Periodicidade: Os testes ocorrerão sempre que houver empresas cadastradas

sempre na terceira semana de cada mês. O credenciamento estará aberto por

até 5 (cinco) anos.

ETAPA DE TESTES (CREDENCIAMENTO)

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Credenciamento

•ASSERTIVIDADE

• Tipificação: reconhecimento correto da documentação analisada como

sendo uma conta de energia de uma dependência do BB

• Extração: extração correta dos metadados contidos nos campos das

contas de energia analisadas para fins de pagamento

• Tempo de Resposta: tempo total calculado entre a realização da

chamada à solução (API REST) e o retorno da resposta dada pela

solução (padrão JSON), já incluído o tempo do backoffice manual.

• Obs.: a base de dados das contas de energia na fase de pré-testes será

igual para todas as empresas. No Credenciamento os modelos serão

disponibilizados previamente pelo BB em um repositório comum com

acesso concedido às empresas participantes.

ETAPA DE TESTES – CRITÉRIOS

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Credenciamento

• Assertividade de Tipificação

• De 99% a 100%: cada acerto vale 1 (um) ponto;

• De 95% a 98,99%: cada acerto vale 0,5 (meio) ponto;

• Abaixo de 95%: cada acerto vale 0,25 ponto

• Assertividade de Extração

• De 99,5% a 100%: cada acerto vale 1 (um) ponto;

• De 98% a 99,49%: cada acerto vale 0,5 (meio) ponto;

• Abaixo de 98%: cada acerto vale 0,25 ponto

• Tempo de Resposta

• Abaixo de 2s: cada envio vale 1 (um) ponto;

• De 2 a 5s: cada envio vale 0,5 (meio) ponto;

• Acima de 5s: cada envio vale 0,25 ponto

• Obs.: já incluído o tempo de backoffice manual

ETAPA DE TESTES – NÍVEIS MÍNIMOS DE CREDENCIAMENTO

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Nota Final de Credenciamento (NFC)

NFC = 3*(2*NFT + 5*NFE + 3*NFR)/10

Critério de CredenciamentoPontuação Máxima

Pontuação Mínimapara Credenciamento

Assertividade de Tipificação(NFT – Nota Final de Tipificação)

200 190

Assertividade de Extração(NFE – Nota Final de Extração)

200 190

Tempo de Resposta(NFR – Nota Final de Resposta)

200 190

Total (NFC) 600 570

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Fórmulas

• AME=Qtde de Extrações Certas (QEC)/Total de Doc. Processados (TDP)

Assertividade Média de Extração (AME)

• AMT=Qtde de Tipificações Certas (QTC)/Total de Doc. Processados (TDP)

Assertividade Média de Tipificação (AMT)

• TMR=Tempo Total de Processamento (TTP)/Total de Doc.Processados (TDP)

Nota Final de Resposta (NFR)

• PTC = Preço por Chamado (PPC) * Total de Chamadas Realizadas (TCR)

Preço Total das Chamadas (PTC)

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Fórmulas

• NFD = (2*NFT + 5*NFE + 3*NFR)/10, onde:

• NFT = Nota Final de Tipificação

• NFE = Nota Final de Extração

• NFR = Nota Final de Resposta

Nota Final de Desempenho (NFD)

• NMD = 3*(2*NMT + 5*NME + 3*NFR)/10, onde:

• NMT = Nota Máxima de Tipificação, sendo:

• NMT = ∑ NT*n, onde NT = Nota de Tipificação de cada conta (faixa do item i)

e n = quantidade de contas processadas;

• NME = Nota Máxima de Extração, sendo:

• NME = ∑ NE*n, onde NE = Nota de Extração de cada conta (faixa do item i) e

n = quantidade de contas processadas;

• NMR = Nota Máxima de Resposta, sendo:

• NMR = ∑ NR*n, onde NR = Nota de Tempo de Resposta de cada conta (faixa

do item i) e n = quantidade de contas processadas.

Nota Máxima de Desempenho (NMD)

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Descredenciamento Critérios

• mensal abaixo de 90% da NMD, por 3 (três) meses consecutivos ou

5 (cinco) alternados no período de 12 meses;

Nota Final de Desempenho (NFD)

• abaixo de 90% da NMA (NMT + NME), por 3 (três) meses

consecutivos ou 5 (cinco) alternados no período de 12 meses;

Nota Final de Assertividade (NFA)

• abaixo de 90% da NMR, por 3 (três) meses consecutivos ou 5

(cinco) alternados no período de 12 meses;

Nota Final de Resposta (NFR)

• inferior a 15% da média das Notas Finais de Desempenho (NFD)

das demais empresas em um determinado mês;

Nota Final de Desempenho (NFD)

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VANTAGENS DESVANTAGENS

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Benefícios Esperados

Possibilitar a contratação de serviços junto às

empresas especialistas (menores)

Mitigar os riscos de indisponibilidade dos serviços através da contratação de mais

de um fornecedor por serviço

Eliminação do backoffice nas áreas táticas e operacionais

com redução do retrabalho

Maior flexibilidade na prestação dos

serviços, através da transferência de

volumes de trabalho entre os prestadores

Melhoria na qualidade dos serviços

prestados através dos critérios objetivos e

bônus p/ os melhores resultados.

Redução do backoffice realizado pelo Cenop e dos custos de multas

(atraso) nas ctas de energia

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FIM