MUDANÇAS DE COMPORTAMENTO DE CONSUMO QUE PODEM PERMANECER APÓS A CRISE

É fato que o mundo não será mais o mesmo após a superação da crise provocada pelo novo coronavírus.

Devido ao confinamento e à iminente insegurança financeira, o comportamento das pessoas já apresenta mudanças, incluindo as formas de consumo.

A CDL POA reuniu algumas atitudes de compra que já se fazem presentes no mercado e que, provavelmente, deverão continuar após a retomada da economia.

Este material foi elaborado pela equipe de marketing e comunicação da CDL Porto Alegre, direcionado para associadas da Entidade e sua Rede de Parceiras.

Comprar ganhou um novo significado durante o período.

Os consumidores provavelmente conseguiram perceber seus hábitos de consumo e o que de fato é necessário para o seu dia a dia.

As compras, mesmo após o distanciamento social, tendem a ser mais focadas nas necessidades – tanto em quantidade quanto em variedade.

1Reavaliação de o que é mesmo necessário

A partir do movimento criado nas redes sociais para o consumo de produtos e serviços de pequenos empreendedores, muitas pessoas descobriram novos estabelecimentos e passaram a ter mais consciência sobre a cadeia de produção e venda de insumos.

Portanto, passou-se a buscar mais e a valorizar a origem dos produtos e a forma como são produzidos.

2Mudança na consciência de compra

Para reduzir o avanço da Covid-19, os estabelecimentos que permanecem abertos durante o isolamento criaram regras para a nova disposição do local, com o objetivo de manter uma distância segura entre as pessoas.

Alguns supermercados separaram as divisões da fila, mantendo pelo menos 1,5 metros de distância entre as pessoas.

A noção de limite de espaço pessoal deve se manter entre os consumidores, necessitando, inclusive, de uma disposição diferente em alguns empreendimentos.

3Arquitetura de espaços comerciais

O cuidado com a saúde entrou em destaque durante o período de confinamento.

Com o entendimento de como as práticas cotidianas influenciam na qualidade de vida, é possível que serviços e atividades ligadas à saúde tenham uma alta significativa na retomada do mercado.

Higienização de objetos, alimentação saudável e exercícios físicos tomam espaço e devem permanecer pelo bem-estar físico e mental da população.

4Valorização do estilo de vida saudável

As estratégias de venda durante a epidemia tiveram que acompanhar a mudança na rotina dos consumidores, traçando novas maneiras de alcançar o público mesmo em isolamento social.

Novas medidas, como a venda online, a retirada na loja e os serviços de entrega, tornaram-se, em muitos casos, a única maneira de comercializar produtos.

Este modelo deve permanecer em alta, bem como a presença nas plataformas mais utilizadas pelo seu público – seja Instagram, Facebook, canais próprios, marketplaces e WhatsApp, que mais do nunca se mostra como uma ferramenta indispensável para os negócios.

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5Consumo omnichannel

A mudança dos hábitos de compra pode permanecer, de forma que o varejista deve se manter atento às novidades de divulgação e de plataformas disponíveis para o comércio.

A ruptura brusca com o processo tradicional de comércio acarretada pelo distanciamento social da população aumentou a venda online, o delivery e o take-away, que devem permanecer, não só pela facilidade, mas também pelo aumento de empreendimentos que perceberam a relevância desse formato.

STORE 6Queda do processo de compra tradicional

O QUE SUA LOJA ESTÁ FAZENDO EM RELAÇÃO A ESSA MUDANÇA?

Em tempos de crise, a escolha do consumidor entre diversas marcas e estabelecimentos não é mais baseada apenas em preço, e passa a ser também um reflexo de como o indivíduo enxerga um negócio e os seus impactos no mundo.

Por isso, mais do que nunca, é importante que a marca esteja alinhada com valores que atraiam consumidores que se identifiquem com o seu propósito.

7Aproximação entre consumidores e marcas

A CDL Porto Alegre está sempre atenta às mudanças de cenário e elabora uma série de conteúdo exclusivo para auxiliar o varejista em todos os momentos.Juntos vamos vencer a crise.

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