normas iso
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Normas ISO para Usabilidade
Universidade Federal de Minas GeraisInstituto de Cincias ExatasDepartamento de Cincia da ComputaoEspecializao em Informtica - Engenharia de Software
Alunas: Kecia Aline Marques Ferreira e Elayne Cristina Drumond
Prof. Clarindo
Julho de 2002
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Normas ISO para Usabilidade
zISO/IEC 9126 (1991) - NBR 13596zISO/IEC 12119 (1994)zISO/IEC 9241 (1998)zISO/IEC 14598
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ISO 9126
zNorma sobre qualidade de software.zPrimeira norma a definir o termo
usabilidade.
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ISO 9126
zFornece modelo de propsito geral que define seis caractersticas e respectivas subcaractersticas de qualidade de software: Funcionalidade, Confiabilidade, Usabilidade, Eficincia, Manutenibilidade e Portabilidade.
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ISO 9126
zUsabilidade: um conjunto de atributos de software relacionado ao esforo necessrio para seu uso e para o julgamento individual de tal uso por determinado conjunto de usurios.zAbordagem orientada ao produto e ao
usurio.
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ISO 9126
zMtricas de Usabilidade:
zInteligibilidade: fcil entender os conceitos utilizados?zApreensibilidade: fcil aprender a
usar?zOperacionabilidade: fcil operar e
controlar a operao?
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ISO 9126
zReviso da norma 9126
z9126-1, inclui definies e subcaractersticas de qualidade.z9126-2 e 9126-3, descreve mtricas
externas, relativas ao uso do produto, e internas, relativas arquitetura do produto, respectivamente.
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ISO 12119
zTrata da avaliao de pacotes de software.
zDescreve profundamente as caractersticas e subcaractersticasmencionadas na norma ISO/IEC 9126.
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ISO 12119
z Ela inclui detalhes que devem estar presentes no produto, tais como:
zConsistncia de vocabulrio entre as mensagens e a documentao;
zMensagens de erro com informaes necessrias para a soluo da situao de erro;
zDiferenciao dos tipos de mensagem: confirmao, consulta, advertncia e erro;
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ISO 12119
zCapacidade de reverter funes de efeito drstico;
zAlertas claros para as consequncias de uma determinada confirmao;
z Identificao da funo do programa que est sendo executada no momento.
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ISO 9241
zNa avaliao de usabilidade de sistemas interativos, o padro internacional mais comum a norma ISO 9241.
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ISO 9241
zConsidera mais o ponto de vista do usurio e seu contexto de uso do que as caractersticas ergonmicas do produto.
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ISO 9241
zA parte 11 (1998) desta norma redefine usabilidade como "a capacidade de um produto ser usado por usurios especficos para atingir objetivos especficos com eficcia, eficincia e satisfao em um contexto especfico de uso.
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ISO 9241
zPara melhor compreenso desse enunciado, a norma ISO 9241-11 (1998) tambm esclareceu outros conceitos:
zUsurio - pessoa que interage com o produto.
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ISO 9241
zContexto de uso - usurios, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais), ambiente fsico e social em que o produto usado.zEficcia - preciso e completeza com que
os usurios atingem objetivos especficos, acessando a informao correta ou gerando os resultados esperados.
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ISO 9241
zEficincia - preciso e completeza com que os usurios atingem seus objetivos, em relao quantidade de recursos gastos. z Satisfao - conforto e aceitabilidade do
produto, medidos por meio de mtodos subjetivos e/ou objetivos.
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ISO 14598
zA norma ISO 14598 define um processode avaliao da qualidade do software .zA ISO 14598 orienta que o seu uso deve
ser feito em conjunto com a norma ISO 9126, j que esta define as mtricas de qualidade de software.
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ISO 14598
zNo processo de avaliao definido nesta norma, a identificao das necessidades do usurio um passo importante para a qualidade do uso. zTais requisitos so informais por natureza
e precisam ser formalizados. Eles podem ser quantificados e a qualidade de uso avaliada em mtricas (ISO 9126).
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ISO 14598
zProcessos abordados na norma:
zParte 2: Planejamento e Gesto zParte 3: Processo para Desenvolvedores
zParte 4: Processo para AdquirinteszParte 5: Processo para Avaliadores
zParte 6: Documentao de Mdulos de Avaliao
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Bibliografia
Sites da Web disponveis em Julho de 2002 em:
http://www.labiutil.inf.ufsc.br/Tvu/Parcial2.dochttp://www.comunidadedigital.com.br/congressonews/38/usabilidade_ssilva.pdfhttp://www.inf.ufrgs.br/pos/SemanaAcademica/Semana98/winckler.htmlhttp://www.inf.ufrgs.br/~roges/academico/br/docencia/fargs/inf003_informatica/
Apostila/cap8.html