normas de conduta empresarial - cardinal health...os nossos produtos e serviços ajudam os nossos...

Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial •

Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Normas de Conduta Empresarial • Nor

1

Caro colega:

Na Cardinal Health reconhecemos todos a importância do nosso papel na saúde. Os nossos empregados no mundo inteiro sabem que os nossos clientes contam com eles para oferecer soluções seguras, eficientes e eficazes para desafios complexos na saúde. Os nossos produtos e serviços ajudam os nossos clientes a prestar os padrões mais elevados de atendimento para os pacientes e salvar vidas.

Sabemos que, ao conduzir os nossos negócios correctamente, criamos valor para todas as partes envolvidas. Temos uma preocupação profunda com os nossos clientes, a nossa empresa, os nossos empregados, as nossas comunidades e uns com os outros. Por este e vários outros motivos, a ética e a conformidade são o cerne de quem somos e determinam os nossos comportamentos todos os dias.

As Normas de Conduta Empresarial são a ferramenta de referência básica e estão disponíveis a todos os empregados no mundo inteiro, guiando-nos a todos a manter um comportamento íntegro. Servem ainda para ajudá-los a compreender melhor o nosso compromisso de oferecer produtos e serviços seguros, eficazes e de alta qualidade todos os dias num ambiente de trabalho que promova respeito, honestidade e responsabilização. Por fazer parte da Cardinal Health, esperamos que leia as Normas de Conduta Empresarial considerando como se aplicam ao seu trabalho e, em seguida, pondo os conceitos de integridade em acção.

Os conceitos de integridade descritos nas Normas de Conduta Empresarial abrangem todos os que trabalham em nome da Cardinal Health, incluindo consultores, contratantes e outros parceiros comerciais externos. O Código de Conduta de Fornecedores e Directrizes de Combate ao Suborno e à Corrupção são documentos que acompanham as Normas de Conduta Empresarial. Ambos descrevem os nossos princípios e as nossas expectativas referentes àqueles que fornecem bens e serviços a nós ou em nosso nome.

Insto-os a todos a que se pronunciem, manifestem as suas apreensões e ajam sempre correctamente. Juntos podemos orgulhar-nos de trabalhar para uma organização empenhada em seguir as normas éticas e empresariais mais elevadas.

Uma palavra do Administrador-Executivo

Atenciosamente,

Mike KaufmannPresidente e Administrador-Executivo

2

Somos tenazes no cumprimento das nossas obrigações para com os nossos clientes

Somos responsáveis por um elevado desempenho e para com os nossos colegas

Somos inovadores e flexíveis

Fazemos o nosso trabalho com optimismo, entusiasmo e espírito competitivo

Temos uma atitude inclusiva e trabalhamos em conjunto com confiança e credibilidade

Somos verdadeiros, abertos, directos e respeitadores

Somos dignos de confiança e fazemos o que é correcto fazer

Os Nossos Valores

3

Índice

Visão geral ................................................................................... 4

A nossa cultura ............................................................................ 5

Normas de Conduta Empresarial – Resumo ............................... 6

Agir com integridade e em conformidade com a lei ............... 9

O que esperamos dos nossos empregados

O que esperamos dos nossos líderes

Fazer perguntas, buscar orientações e manifestar apreensões ............................................................. 13

Departamento de Ética e Conformidade

Linha de Apoio à Conduta Empresarial

Ausência de represálias

Uma palavra sobre investigações

Contabilidade, auditorias e controlos financeiros ou comunicação de dados financeiros

Tratamento imparcial mútuo e fomento de um local de trabalho seguro, produtivo, diversificado e com respeito pelo ambiente ........................................................... 17

Ambiente, Saúde e Segurança

Tratamento justo e imparcial e diversidade

Assédio e violência psicológica (bullying)

Abuso de substâncias

Prevenção da violência no local de trabalho

Evitar conflitos de interesses ................................................... 21

Conflitos de interesses

Restrições à compra e venda de valores mobiliários (operações de iniciados)

Concorrer no mercado com integridade ................................ 25

Informações sobre empresas concorrentes

Interacções com consultores, contratantes e outros parceiros comerciais

Interacções com concorrentes (concorrência leal e políticas antimonopólio)

Interacções com clientes

Práticas de marketing

Práticas de aprovisionamento

Proteger a integridade da cadeia de abastecimento internacional ............................................................................. 29

Qualidade

Conformidade com as regras anti-desvio de produtos

Regulamentos comerciais

Branqueamento de capitais e financiamento de actividades terroristas

Interagir apropriadamente com entidades governamentais, agentes e funcionários públicos ............... 33

Auditorias e investigações

Interacções com clientes governamentais

Prevenção do suborno e corrupção

Interacções com agentes públicos eleitos/contribuições políticas e actividades de lobbying

Manter rigorosamente os registos e dados contabilísticos ........................................................................... 37

Livros e registos contabilísticos

Comunicação

Autoridade para agir em nome da Cardinal Health

Proteger a informação e activos da empresa ......................... 41

Informações confidenciais

Uso pessoal

Informações pessoais

Propriedade intelectual

Gestão de arquivos

Encorajar o voluntariado individual e a responsabilidade social da empresa ...................................................................... 45

Voluntariado individual

Responsabilidade social da empresa

Números de telefone da Linha de Apoio à Conduta Empresarial ............................................................. 48

Lista de fontes de consulta ...................................................... 48

As Normas de Conduta Empresarial explicitam o que é esperado de cada empregado, quadro superior e director da Cardinal Health. É fundamental que todos se empenhem no cumprimento das normas - não apenas na sua letra, mas também no seu espírito. Apesar de as Normas de Conduta Empresarial apresentarem alguns exemplos e cenários de questões éticas e empresariais, um só documento não pode fornecer todas as respostas. Outras informações e orientações podem ser obtidas nas Políticas e Procedimentos da empresa. Deve ainda ter-se em atenção que, à medida que as normas do sector e os requisitos legais e regulamentares evoluem, também as nossas normas, políticas e procedimentos podem ser modificadas em conformidade. Para obtenção das últimas versões de tais informações, visitar o portal interno da empresa: myCardinalHealth.com. A informação disponível online está sempre actualizada e deve ser considerada em vigor após a sua publicação no portal. Aconselhamos todos os empregados a visitar periodicamente o portal da empresa, com vista a manter-se actualizados relativamente às informações publicadas.

Caso o trabalhador tenha dúvidas ou questões sobre a aplicação destas normas deve contactar o respectivo superior hierárquico, o Departamento de Ética e Conformidade ou a Linha de Apoio à Conduta Empresarial. O desrespeito das Normas de Conduta Empresarial e das políticas da empresa e demais legislação aplicável constitui uma infracção ao contrato de trabalho ou vínculo com a empresa, e pode traduzir-se em acções disciplinares ou, no limite, à cessação do vínculo laboral com a empresa. As pessoas envolvidas podem ainda ser sujeitas sanções civis ou penais.

No seu relacionamento comercial com a Cardinal Health, ou em nome desta, os consultores, contratantes e outros parceiros comerciais devem observar o mesmo nível de integridade, responsabilidade de conduta e conformidade com a lei exigido aos empregados da Cardinal Health. Os empregados da empresa devem fornecer às partes com quem mantenham relações comerciais um exemplar do Código de Conduta para Fornecedores, que está disponível em CardinalHealth.com.

As nossas Normas de Conduta Empresarial Visão geral

A dispensa do cumprimento de qualquer disposição constante no presente documento exige a autorização por escrito do Responsável pelos Assuntos Jurídicos e de Conformidade (Chief Legal and Compliance Officer). Essadispensa de cumprimento, quando seja concedida a qualquer quadro executivo ou director, exige ainda a aprovação da Comissão de Auditoria (Audit Committee) do Conselho de Administração e a sua pronta comunicação aos accionistas.

As Normas de Conduta Empresarial estão disponíveis em diversas línguas e podem ser consultadas através do portal myCardinalHealth.com e do Website externo, como documento acessível ao público. As Políticas e Procedimentos em vigor na empresa mencionados neste documento estão publicados na intranet.

Em caso de dúvidas ou questões sobre a aplicação destas normas, deve contactar-se o respectivo superior hierárquico, o Departamento de Ética e Conformidade ou a Linha de Apoio à Conduta Empresarial. Todos os telefones estão relacionados no verso deste documento. Também pode entrar em contacto com quaisquer dos outros recursos indicados no verso deste documento.

Temos o prazer de apresentar as nossas Normas de Conduta Empresarial, em que são descritos os valores e normas de conduta na Cardinal Health. Além disto, o Departamento de Ética e Conformidade mantém políticas e procedimentos específicos – disponíveis online ou mediante solicitação – em que são apresentadas de modo pormenorizado as expectativas da empresa relativamente a situações que possam ser encontradas. O respeito pelas nossas Normas de Conduta Empresarial é uma responsabilidade de todos os que trabalham na Cardinal Health.

4 www.businessconductline.com

Na Cardinal Health, perfilhamos uma cultura no âmbito da qual cada empregado toma decisões inteligentes que, de modo consistente, asseguram aos nossos clientes, fornecedores, investidores e os demais colegas de trabalho que podem confiar nos nossos actos. A confiança traduz-se no grau de fiabilidade que todos os interessados na nossa actividade depositam nas pessoas que tomam as decisões do dia-a-dia; a confiança determina a nossa reputação e é a força motriz dos nossos resultados.

Um aspecto fundamental da nossa cultura de confiança e credibilidade é assegurar que todos os empregados conheçam, compreendam e observem um conjunto de valores comuns e se comportem em conformidade com as normas baseadas em tais valores. As Normas de Conduta Empresarial constituem o nosso conjunto de normas comuns. O que fazemos define o que somos e as nossas Normas de Conduta Empresarial definem o nosso comportamento na Cardinal Health.

Na sua tomada de decisões relacionadas com o seu trabalho na empresa, os empregados devem sempre perguntar-se: Posso fazer esta acção particular?Devo fazer esta acção particular?

A pergunta “Posso” pretende saber se é admissível a realização de uma determinada acção, com base na análise da lei, dos regulamentos aplicáveis em vigor, das nossas Normas de Conduta Empresarial e das políticas da Cardinal Health. A pergunta “Devo” vai um pouco mais à frente: a acção é recomendável? Esta pergunta destina-se a avaliar como a acção será observada retrospectivamente no futuro e procura determinar o futuro impacto da decisão na reputação da Cardinal Health junto das partes interessadas, das entidades reguladoras e do público. As nossas Normas de Conduta Empresarial, as nossas políticas internas e a lei enquadram a pergunta “Posso”; os nossos valores enquadram a pergunta “Devo”. Resumindo, as nossas Normas de Conduta Empresarial e os nossos valores devem estar associados para que os nossos empregados conheçam o que deles é esperado, no serviço aos nossos clientes e no reforço a nossa reputação como uma empresa de pessoas em quem se pode confiar.

5Linha de Apoio à Conduta Empresarial 800.926.0834

1. Agir com integridade e em conformidade com a lei Trabalhamos em conjunto, em conformidade com as nossas normas e valores, para tomar decisões sensatas que fomentem uma cultura de confiança e uma conduta empresarial responsável. As expectativas são as mesmas para consultores, contratantes e outros parceiros externos que fazem negócios connosco ou em nosso nome.

2. Fazer perguntas, buscar orientações e manifestar apreensões Fazemos perguntas, buscamos orientações e manifestamos apreensões, para trabalhar em conjunto com confiança e credibilidade.

3. Tratamento imparcial mútuo e fomento de um local de trabalho seguro, produtivo, diversificado e com respeito pelo ambiente Tratamo-nos uns aos outros com dignidade e respeito e somos responsáveis mutuamente por manter um local de trabalho seguro, produtivo, diversificado e com responsabilidade para com o ambiente.

4. Evitar conflitos de interesses Evitamos todas as acções ou interesses pessoais que possam criar ou aparentar criar um conflito de interesses com as nossas responsabilidades como empregados da Cardinal Health.

5. Concorrer no mercado com integridade Competimos com os nossos concorrentes de modo diligente, aberto e honesto e somos tenazes na realização dos nossos compromissos para com os nossos clientes.

Normas de Conduta Empresarial


6. Proteger a integridade da cadeia de abastecimento internacional Apoiamos as iniciativas e políticas que ajudem a assegurar uma cadeia de abastecimento internacional segura.

7. Interagir apropriadamente com entidades governamentais e agentes e funcionários públicos Respeitamos as leis e regulamentos que enquadram o processo político e as interacções com entidades, agentes e funcionários governamentais ou públicos.

8. Manter rigorosamente os registos e dados contabilísticos Registamos as nossas informações com rigor, para que os nossos empregados, clientes, fornecedores, investidores e outras partes interessadas possam confiar nas informações disponíveis e assim tomardecisões informadas.

9. Proteger a informação e activos da empresa Usamos adequadamente e tomamos precauções razoáveis para salvaguardar as informações e os activos físicos da Cardinal Health.

10. Encorajar o voluntariado individual e a responsabilidade social da empresa Encorajamos o envolvimento nas comunidades em que vivemos e trabalhamos; tal envolvimento pode incluir o voluntariado dos nossos empregados em serviços comunitários e a responsabilidade social da empresa.


1


1Trabalhamos em conjunto, em conformidade

com as nossas norma e valores, para tomar

decisões sensatas que fomentem uma cultura

de confiança e uma conduta empresarial

responsável. As expectativas são as mesmas

para consultores, contratantes e outros

parceiros externos que fazem negócios

connosco ou em nosso nome.

Agir com integridade e em conformidade com a lei


O que esperamos dos nossos empregados

Esperamos que os nossos empregados actuem com integridade e confiamos que façam sempre o que é correcto. As Normas de Conduta Empresarial oferecem apenas uma orientação geral e não substituem leitura atenta das políticas e procedimentos aplicáveis ao trabalho de cada um. O superior hierárquico é sempre a melhor fonte de informação sobre aspectos específicos de cada função na empresa.

Agir correctamente

• Compreender e observar as Normas de Conduta Empresarial e outras leis e regulamentos aplicáveis, assim como as políticas e procedimentos próprios de cada departamento e da empresa

• Consultar no portal myCardinalHealth.com as versões actualizadas das políticas e procedimentos

• Participar nas oportunidades de formação

• Fazer perguntas (mesmo as mais difíceis) e desafiarmo-nos mutuamente, de modo profissional e respeitador, para encontrar as melhores soluções para as mais variadas questões

• Pedir ao superior hierárquico ou ao Departamento de Ética e Conformidade clarificações ou orientações, especialmente no que diga respeito a conflitos entre obrigações

Por que é importante?A nossa reputação como empresa-líder no sector dos cuidados de saúde depende do modo como cada um de nós toma decisões apropriadas, todos os dias. Através do cumprimento das Normas de Conduta Empresarial e das leis relevantes, políticas e procedimentos, podemos fazer da Cardinal Health um local desejável para trabalhar, uma fonte de informações credível para os clientes e uma organização em que os investidores podem colocar a sua confiança.

O que esperamos dos nossos líderes

Esperamos dos nossos líderes que compreendam que os resultados da actividade da empresa e a sua actuação com integridade são essenciais; e que não pode haver um sem o outro. Para sustentar uma cultura onde a confiança e uma conduta empresarial responsáveis são princípios esperados, os nossos líderes devem ser uma fonte de fiabilidade para todos os empregados da empresa .

Agir correctamente

• Liderar pelo exemplo; salientar junto dos empregados que os resultados da empresa não são mais importantes do que agir com integridade

• Possibilitar a frequência de acções de formação pelos empregados e reforçar a importância de tal formação

• Ter em consideração os esforços e os resultados das acções dos empregados aquando da sua avaliação e recompensa

• Fomentar entre os empregados a compreensão das suas responsabilidades e um espírito de à-vontade para expressar apreensões, sem receio de represálias

• Resolver com celeridade as questões sobre conduta empresarial e tomar as medidas disciplinares apropriadas com a ajuda dos Departamentos de Ética e Conformidade, Jurídico e Recursos Humanos

• Identificar os riscos de não-conformidade e tomar as medidas correctivas necessárias para mitigar tais riscos


Perguntas e respostas

P: Acabei de ler um artigo sobre novos regulamentos locais que vão entrar em vigor dentro de alguns meses. Vamos ter de mudar alguns dos nossos processos globais para respeitar os novos regulamentos na nossa região. O nosso orçamento é já escasso e os novos regulamentos irão exigir mais tempo aos nossos processos, o que irá afectar negativamente a nossa produtividade. O que devo fazer?

R: A conformidade das nossas acções com todas as obrigações legais e éticas é essencial para a nossa actividade. O desempenho sustentável a longo prazo exige que os resultados da empresa sejam atingidos em conformidade com as leis e os regulamentos locais em vigor. O assunto deve ser discutido com o seu superior hierárquico.

P: O que devo fazer se acreditar que um acto possa estar em violação das nossas Normas de Conduta Empresarial ou a pôr a reputação da Empresa em risco?

R: É sempre melhor fazer perguntas, pedir orientações e manifestar as suas apreensões, começando pelo seu superior hierárquico, o Departamento Jurídico, o Departamento de Conformidade ou por meio de uma denúncia anónima pela Linha de Apoio à Conduta Empresarial.


2


2Fazemos perguntas, buscamos orientações e

manifestamos preocupações, para trabalhar em

conjunto com confiança e credibilidade.

Fazer perguntas, buscar orientações e manifestar apreensões


Agir correctamente

• Nunca considerar que algo é correcto, apenas porque ‘foi sempre feito assim’

• Fazer perguntas, buscar orientações e manifestar apreensões

• Falar com o superior hierárquico

• Contactar pessoalmente ou por correio electrónico o Departamento de Ética e Conformidade ou a Linha de Apoio à Conduta Empresarial

Departamento de Ética e Conformidade

O Departamento de Ética e Conformidade é um órgão da empresa subordinado ao Responsável pelos Assuntos Jurídicos e de Conformidade (Chief Legal and Compliance Officer), responsável pela emissão das Normas de Conduta Empresarial, pela operação da Linha de Apoio à Conduta Empresarial e, em conjunto com outros quadros superiores da empresa, pela identificação, avaliação e mitigação dos riscos de não-conformidade.

• Telefone: 614.757.7504

• Correio electrónico: Ética e Conformidade (GMB-DUB-Ethics&[email protected])

• Endereço postal: 7000 Cardinal Place, Dublin, OH 43017, Estados Unidos

• Fax: 614.757.6948

Linha de Apoio à Conduta Empresarial

Para contactar a Linha de Apoio à Conduta Empresarial usar os números indicados no final desta publicação ou através da Internet, no endereço www.businessconductline.com

• Disponível 24 horas por dia e operada por uma empresa independente externa

• O atendimento pode ser realizado em diversas línguas. Pode verificar-se uma breve pausa no atendimento, até o operador apropriado atender o autor a chamada

• Se permitido pela lei aplicável, os autores das chamadas podem, se desejarem, ser atendidos anonimamente

• Número de telefone (linha principal): 800.926.0834

• Ver no final deste documento, os números disponíveis em outros países

Por que é importante? A nossa reputação, os nossos relacionamentos comerciais e o nosso futuro

dependem do nosso empenhamento com os princípios da integridade e da conformidade. Em caso de incerteza sobre a melhor decisão a tomar, ou em caso de suspeitas sobre alguém não estar a agir correctamente, a melhor acção é consultar as políticas e procedimentos e procurar as respostas apropriadas à situação. É sempre melhor fazer perguntas do que lamentar, depois, a acção realizada.

Ausência de represálias

A Cardinal Health compromete-se a não despedir, despromover, suspender, ameaçar, perseguir psicologicamente ou, de qualquer outra maneira, exercer represálias, contra qualquer empregado que tenha manifestado com sinceridade apreensões relativamente a qualquer falta ou delito, real ou alegado, ou quaisquer outros riscos para a actividade da empresa. Qualquer empregado que considere ter sofrido represálias no seguimento da sua manifestação de preocupação deve contactar imediatamente o Departamento de Ética e Conformidade ou a Linha de Apoio à Conduta Empresarial.

Uma palavra sobre investigações

Na Cardinal Health todos os inquéritos e investigações são conduzidos confidencialmente. A substância do inquérito e a identificação do empregado alvo (se este decidir identificar-se) são apenas divulgados com base na “necessidade de conhecer”, na medida que a Cardinal Health necessário pela para a condução da investigação e para a sua resposta apropriada. Todas as perguntas, pedidos de orientação e manifestações de apreensões serão respondidos directamente, caso o autor tenha fornecido os respectivos meios para envio da resposta. Se a apreensão for devidamente fundamentada, a situação será resolvida através de acções correctivas apropriadas, que poderão incluir, entre outras, a clarificação de uma política da empresa, formação suplementar do pessoal, mudanças nas instalações ou processos e/ou acção disciplinar.

Agir correctamente

• Prestar a adequada cooperação durante as investigações e auditorias, durante e após a cessação do vínculo laboral do empregado com a Cardinal Health

• Dizer a verdade

• Respeitar a confidencialidade e não discutir uma investigação ou auditoria com outros

• Consultar o Departamento Jurídico, antes da destruição de quaisquer registos da empresa relacionados com qualquer investigação ou auditoria


Contabilidade, auditorias e controlos financeiros ou comunicação de dados financeiros

Para além da Linha de Apoio à Conduta Empresarial, a manifestação de apreensões pode também ser efectuada por escrito sobre questões relacionadas com assuntos contabilísticos, controlos internos, comunicações financeiras, auditorias e outras questões de natureza ética ao responsável das políticas envolvidas: Comissão de Auditoria da Cardinal Health junto do Conselho de Administração (Audit Committee of the Board of Directors, c/o Chief Legal and Compliance Officer); endereço postal: 7000 Cardinal Place, Dublin, OH, 43017, Estados Unidos


P: Tenho pensado em ligar para a Linha de Apoio à Conduta Empresarial, mas não tenho a certeza se o devo fazer. O meu superior hierárquico disse-me para fazer algo que penso ser perigoso e que pode violar uma regra de segurança. Acho que devo pedir a alguém que possa avaliar esta situação, mas tenho receio que o meu superior hierárquico me dificulte a vida na empresa, se eu contar a situação a alguém. O que devo fazer?

R: Mesmo nas maiores empresas, algumas pessoas fazem coisas que não deviam. No seu caso, identificou uma situação que pode ser, potencialmente, um assunto grave. Se algo não parecer correcto, o seu dever é não ficar calado. O seu superior hierárquico é, muitas vezes, a pessoa indicada para lhe manifestar as suas apreensões, mas porque foi o seu superior que lhe fez o pedido que o deixou apreensivo, o contacto com a Linha de Apoio à Conduta Empresarial é uma boa opção. Se assim quiser, o seu contacto será atendido anonimamente.

Após o contacto para a Linha de Apoio à Conduta Empresarial, a situação descrita será avaliada e a empresa não tolerará que o superior hierárquico – nem ninguém – exerça qualquer represália contra o denunciante. Qualquer empregado que considere ter sofrido represálias no seguimento da sua manifestação de apreensões, deve contactar imediatamente o Departamento de Ética e Conformidade ou a Linha de Apoio à Conduta Empresarial. O caminho correcto é manifestar sempre as suas apreensões.


3


Tratamo-nos uns aos outros com dignidade e

respeito e somos mutuamente responsáveis por

manter um local de trabalho seguro, produtivo,

diversificado e com respeito para com o ambiente.

Tratamento imparcial mútuo e fomento de um local de trabalho seguro, produtivo, diversificado e com respeito pelo ambiente

3


Ambiente, Saúde e Segurança

Demonstramos o nosso empenhamento para com a saúde e segurança dos nossos empregados, contratantes e a comunidade em geral através do respeito pelas leis sobre o ambiente, saúde e segurança e pelas exigências de licenciamento, aprovações e controlos internos e externos.

Agir correctamente

• Observar as leis, regulamentos e políticas relativas ao ambiente, saúde e segurança

• Comunicar os acidentes, as lesões corporais ou práticas ou situações de falta de segurança

• Tomar atempadamente as medidas de segurança apropriadas para corrigir as condições de falta de segurança

Tratamento justo e imparcial e diversidade

Defendemos e praticamos a igualdade de oportunidades com os nossos empregados e relativamente aos candidatos a emprego com a Cardinal Health durante todos as fases do processo de recrutamento. Estamos empenhados em construir um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo, livre de discriminação e representativo das comunidades em que estamos inseridos. Fomentamos a manutenção de um ambiente de trabalho em que os empregados sejam respeitados e em que tenham prazer em trabalhar.

Agir correctamente

• Agir com abertura, honestidade e profissionalismo em todas as interacções com os superiores hierárquicos, colegas e clientes

• Respeitar as diferenças e as qualidades intrínsecas dos colegas de trabalho e de outros com quem a Cardinal Health mantenha relações comerciais

• Tratar os outros com respeito e valorizar as suas diferenças

• Não exercer discriminações com base em qualquer estatuto de grupo ou características protegidos por lei ou política da Cardinal Health (por exemplo, idade, deficiência física, sexo, etc.)

Por que é importante? Para criar e manter um ambiente de trabalho seguro e produtivo, cabe a todos nós respeitar o

carácter único de cada colega, apreciar a diversidade de opiniões, experiências e antecedentes que têm para oferecer e tratarmo-nos uns aos outros com cortesia, respeito e profissionalismo. É igualmente importante observar os procedimentos da Política de Ambiente, Saúde e Segurança da empresa e respeitar todas as exigências de licenciamento, aprovações e controlos internos e externos.

Assédio e violência psicológica (bullying)

Não toleramos o assédio físico ou sexual e a intimidação ou a violência psicológica (bullying) sobre os nossos empregados por colegas, superiores hierárquicos ou quaisquer outros indivíduos com quem possam contactar durante as suas actividades profissionais.

Agir correctamente

• Manter um ambiente de trabalho livre de violência psicológica (bullying), intimidação e assédio físico ou sexual

• Não agir de modo desrespeitoso, hostil, intimidatório, ameaçador ou persecutório

• Denunciar incidentes

Abuso de substâncias

A saúde e segurança dos nossos empregados exige que cada empregado se apresente ao serviço livre da influência de quaisquer substâncias que o possam impedir de realizar as suas actividades de modo seguro e efectivo. O abuso de substâncias e o consumo irresponsável de álcool ou medicamentos coloca riscos inaceitáveis para a realização das actividades profissionais de modo seguro e eficiente e não são tolerados.

Agir correctamente

• Nunca utilizar drogas ilícitas ou ilegais

• Não se apresentar ao trabalho sob a influência de quaisquer substâncias que possam impedir a realização das actividades profissionais de modo seguro e efectivo (por exemplo, álcool, medicamentos indutores de sono durante a operação de equipamento pesado, etc.)


Prevenção da violência no local de trabalho

Não toleramos a violência no local de trabalho e serão investigados e devidamente punidos os comportamentos violentos, como agressões, rixas, ameaças, intimidação e a destruição intencional ou negligente de activos da empresa ou bens de empregados ou a propriedade de empresas com quem mantemos relações comerciais. Reservamo-nos o direito de inspeccionar as áreas de trabalho e os pertences dos empregados e visitantes.

Agir correctamente

• Manter um ambiente de trabalho seguro e livre de ameaças ou riscos físicos reais

• É proibida a posse ou uso de armas durante o exercício das actividades da empresa ou durante a presença em propriedade da empresa, em violação das políticas da empresa ou da legislação federal estatal ou local

• Cooperar com as inspecções realizadas


P: Um colega de trabalho recusou-se a fornecer-me informações essenciais para o meu trabalho, chamou-me nomes insultuosos e disse a outros colegas que eu não tinha qualificações para fazer o meu trabalho. Como devo lidar com esta situação?

R: O assédio físico e a intimidação não são comportamentos toleráveis. Nesta situação, aparentemente o outro empregado exerceu um assédio persistente através de comentários depreciativos destinados a diminuir a autoconfiança e a auto-estima do denunciante. Se se sentir à vontade para tal, comece por pedir ao outro colega que pare com os comportamentos indesejáveis. Se não se sentir à vontade para fazer tal pedido, ou se o assédio ou violência psicológica (bullying) continuar, contacte o seu superior hierárquico. Se a questão não for devidamente tratada pelo seu superior hierárquico, pode ainda contactar o representante dos Recursos Humanos ou ligar para a Linha de Apoio à Conduta Empresarial. A violência física e psicológica (bullying) mina o respeito e a confiança entre as pessoas, aspectos centrais no modo como exercemos a nossa actividade na empresa, e não é permitida.

P: O meu superior hierárquico insiste em convidar-me para sair e a pôr o braço sobre os meus ombros quando fala comigo, mesmo depois de lhe ter dito que não estou interessado(a) e de lhe pedir para parar com tais comportamentos. A avaliação do meu desempenho irá ser realizada no próximo mês e disse-me que teria mais hipóteses de ser promovido(a), se aceitasse o seu convite. Como devo lidar com esta situação?

R: O assédio sexual não é tolerado pela empresa. Consideram-se assédio sexual as propostas sexuais indesejadas, os pedidos de favores sexuais e outras condutas verbais ou físicas não desejadas de carácter sexual. Nestas circunstâncias, deve contactar imediatamente o representante dos Recursos Humanos ou a Linha de Apoio à Conduta Empresarial.

P: Comecei há pouco a trabalhar na Cardinal Health e não compreendo algumas regras de segurança. E sinto-me constrangido a fazer perguntas. O que devo fazer?

R: Encorajamos os empregados a fazer perguntas, especialmente se a segurança estiver envolvida nas suas apreensões. Comece por falar com o superior hierárquico. O superior hierárquico tem a responsabilidade de lhe proporcionar a formação necessária para poder realizar a sua actividade na empresa. Se não se sentir à vontade para falar com o seu superior hierárquico, contacte o Departamento de Ambiente, Saúde e Segurança ou a Linha de Apoio à Conduta Empresarial.


4


Evitamos todas as acções ou interesses pessoais

que possam criar ou aparentar criar um conflito

de interesses com as nossas responsabilidades

como empregados da Cardinal Health.

Evitar conflitos de interesses

4


Conflitos de interesses

Existe conflito de interesses quando os interesses ou actividades externas, financeiras, políticas ou sociais de qualquer empregado dificultam, ou podem dificultar, a execução das suas actividades profissionais no melhor interesse da Cardinal Health. Devem ser evitadas as situações conflituosas, ou que possam parecer conflituosas, quando possam colidir com os melhores interesses da Cardinal Health. Os conflitos de interesses podem ocorrer de diversas maneiras; contudo, as situações seguintes podem frequentemente conduzir a conflitos de interesses e devem ser cuidadosamente analisadas:

• Relações comerciais com familiares ou amigos próximos

• Realização de contribuições caritativas em nome da empresa para entidades de solidariedade social afiliadas com ou recomendadas por algum cliente ou fornecedor actual ou potencial

• Contratação de consultores, agentes e outras partes terceiras com quem o empregado mantenha relações pessoais

• Investimentos imobiliários e em direitos sobre patentes ou em empresas de interesse para a Cardinal Health

• Tentativa de obtenção de segundo emprego junto de clientes ou fornecedores da empresa

• Aceitação de ofertas e hospitalidade de pessoas ou entidades com quem a empresa mantém relações comerciai

Agir correctamente

• Tomar as decisões no melhor interesse da Cardinal Health

• Resolver os conflitos de interesses de modo franco e transparente

• Evitar a concorrência – sob qualquer forma – com a Cardinal Health

• Não tomar para si quaisquer oportunidades descobertas durante o uso de bens, informações ou a sua posição da empresa ou utilizar bens, informações ou a posição na empresa para ganho pessoal

• Solicitar ao superior hierárquico ou ao Departamento de Ética e Conformidade informações e orientação sobre qualquer situação que possa ser entendida como um potencial confito de interesses

Por que é importante?As nossas decisões são tomadas com base em considerações empresariais sólidas e não perturbadas por interesses pessoais, pressão de terceiros ou expectativas de ganhos pessoais. A melhor maneira de evitar os potenciais conflitos de interesses é fazer perguntas e enfrentar qualquer situação que possa, previsivelmente, ser mal interpretada por terceiros.

Restrições à compra e venda de valores mobiliários (operações de iniciados)

Não comprar ou vender títulos mobiliários de qualquer empresa, quando na posse de informações relevantes não tornadas públicas sobre a empresa. Do mesmo modo, os empregados não devem comunicar a ninguém (por exemplo, familiares, amigos ou colegas de trabalho) informações não tornadas públicas, salvo se estiver autorizado segundo as políticas da Cardinal Health, antes de tal informação ter sido divulgada publicamente. A informação é relevante quando seja provável que o investidor médio considere tal informação importante para a decisão de realização de um investimento (comprar, manter ou vender um título mobiliário). A informação é considerada como não pública se não tiver sido divulgada publicamente pela empresa e se não se encontrar disponível publicamente de outro modo. Estas obrigações sobrevivem a qualquer vínculo laboral com a Cardinal Health.

Agir correctamente

• Não comprar ou vender títulos mobiliários de qualquer empresa, quando na posse de informações relevantes não tornadas públicas sobre a empresa.

• Contactar o Departamento Jurídico, em caso de dúvidas sobre a possibilidade de a compra e venda de títulos mobiliários poder ser entendida como um potencial conflito de interesses.



P: Sou empregado a tempo inteiro da Cardinal Health e foi-me pedido para fazer trabalho de consultadoria para outra empresa de cuidados de saúde, com base nos conhecimentos utilizados no meu trabalho na Cardinal Health. Esta situação é um conflito de interesses?

R: Qualquer empregado pode trabalhar num segundo emprego sem qualquer conflito de interesses, desde que o segundo emprego não interfira com as suas responsabilidades na Cardinal Health (por exemplo, continuando a dedicar o tempo e a atenção necessários às suas actividades na Cardinal Health, se o segundo emprego não concorrer com a Cardinal Health, se não forem utilizados activos ou informações confidenciais da Cardinal Health, etc.). Como, no caso descrito, o empregado trabalha a tempo inteiro na empresa e iria utilizar no novo emprego os conhecimentos utilizados na Cardinal Health, existe um potencial conflito de interesses. A melhor maneira para evitar um conflito de interesses é discutir a situação com o superior hierárquico, antes de aceitar qualquer segundo emprego ou actividade de consultadoria independente.

P: Tenho conhecimento de que a empresa vai adquirir uma grande empresa, cotada em bolsa. Este negócio é relevante para ambas as empresas, mas ainda não foi anunciado publicamente. Posso comprar acções na empresa que vamos adquirir, desde que não compre acções da Cardinal Health?

R: Não pode comprar ou vender acções da Cardinal Health ou da empresa que estamos a adquirir antes do primeiro dia de negociação após o anúncio público da operação. Até que as informações estejam disponíveis ao público, não deve divulgar estas informações relevantes a ninguém, salvo se estiver autorizado segundo as políticas da Cardinal Health. Por exemplo, não deve divulgar estas informações a colegas que não tenham a necessidade comercial de conhecê-las nem a parentes ou amigos.


5


5Competimos com os nossos concorrentes de

modo diligente, aberto e honesto e somos

tenazes na realização dos nossos compromissos

para com os nossos clientes.

Concorrer no mercado com integridade


Informações sobre empresas concorrentes A aquisição e utilização de informações sobre outras empresas, incluindo

os nossos clientes, fornecedores e concorrentes, é uma tarefa de rotina da nossa actuação no mercado.

Agir correctamente • Respeitar as obrigações de terceiros de proteger as informações

confidenciais dos seus empregadores actuais e passados

• Questionar o modo como quaisquer informações sobre uma empresa concorrente foram obtidas e se tais informações são confidenciais, especialmente se as circunstâncias forem suspeitas (por exemplo, em caso de suspeita de ter sido fornecida em violação de qualquer obrigação legal ou contratual)

• Não obter informações sobre empresas concorrentes por meios impróprios ou ilegais

Interacções com consultores, contratantes e outros parceiros comerciais

Conduzimos a nossa actividade empresarial apenas com consultores, contratantes e outros parceiros externos que sejam respeitáveis e qualificados para os serviços a ser efectuados (por exemplo, que não se encontrem incluídos em listas de exclusão oficiais). Não praticamos acções por interpostas pessoas que, de outra maneira, estaríamos proibidos de fazer directamente. No seu relacionamento comercial com a Cardinal Health, os consultores, contratantes e outros parceiros comerciais devem observar o mesmo nível de responsabilidade de conduta e cumprimento da lei exigido aos empregados da Cardinal Health.

Agir correctamente• Observar os procedimentos em vigor antes do estabelecimento de

qualquer contrato com consultores, contratantes ou outros parceiros externos

• Fornecer aos consultores, contratantes e outros parceiros externos um exemplar das Código de Conduta para Fornecedores e explicar-lhes as nossas expectativas

• Exercer a devida diligência relativamente à experiência e qualificações dos consultores, contratantes ou parceiros externos

Por que é importante?Uma concorrência responsável no mercado traduz-se na consolidação das relações de longa duração e no reforço da nossa reputação. É fundamental que os nossos clientes e fornecedores saibam que podem confiar na Cardinal Health.

Interacções com concorrentes (concorrência leal e políticas antimonopólio)

Em termos gerais, as leis antimonopólio e da concorrência limitam ou proíbem a realização de conluios ou acordos entre empresas concorrentes com vista a restringir as transacções comerciais e a livre concorrência. Estas limitações podem incluir as discussões sobre preços (passados, presentes e futuros), concursos públicos, propostas, termos e condições de venda e o estabelecimento de mercados territoriais. Além disso, qualquer conluio ou acordo entre uma empresa e o seu fornecedor/distribuidor relativo a preços que a empresa possa cobrar pelos produtos ou a definição de limites territoriais da empresa podem dar razão a apreensões de ordem antimonopolista.

Agir correctamente• Proceder com cuidado durante as conversações com empresas

concorrentes

• Estar atento a quaisquer discussões impróprias durante a participação em reuniões ou encontros associativos ou do sector

• Não discutir ou estabelecer acordos destinados a restringir a livre concorrência

• Obter orientações do Departamento Jurídico, em caso de dúvidas ou apreensões sobre situações que envolvam qualquer empresa concorrente

Interacções com clientes e profissionais de saúde As nossas interacções com os clientes devem centrar-se no

desenvolvimento de relações comerciais mutuamente benéficas, de modo a que os nossos clientes possam concentrar a sua atenção nos seus pacientes. Os empregados não devem oferecer ou proporcionar coisas de valor (por exemplo, donativos, subvenções, bolsas escolares, subsídios, apoio financeiro, contratos de consultadoria, ofertas, etc.) a clientes, como contrapartida pela compra, recomendação ou agilização da compra de produtos ou como forma de incentivar a continuação da compra de produtos ou serviços. Quando devidamente fundamentados, são normalmente admissíveis os descontos e abatimentos de preços proporcionados a um prestador de cuidados de saúde na compra de produtos ou serviços.

Agir correctamente • Ler e compreender as políticas e procedimentos aplicáveis às transacções

com os clientes e profissionais de saúde

• Não fazer ofertas indevidas de coisas de valor com o intuito de conseguir negócios ou de influenciar as decisões comerciais

• Consultar o Departamento Jurídico antes de estabelecer quaisquer contratos com clientes que incluam cláusulas de descontos e abatimentos de preços

• Obter orientações do Departamento de Ética e Conformidade em caso de dúvidas e apreensões sobre as interacções com clientes e profissionais de saúde


Práticas de marketing A Cardinal Health acredita na concorrência comercial

diligente, franca e honesta. Excepto se existirem dados de investigação que fundamentem uma comparação entre um produto da Cardinal Health e um produto de uma empresa concorrente, não deverão ser realizados anúncios publicitários comparativos de qualquer natureza, por escrito, demonstrações, comentários ou insinuações.

Agir correctamente • Prometer apenas o que puder ser cumprido

e cumprir sempre o que foi prometido

• Responder aos comentários e reclamações dos clientes de modo urbano, eficiente e atempado

• Descrever os produtos, serviços e preços da Cardinal Health com honestidade e precisão

• Respeitar as normas de marketing da Cardinal Health e analisar e avaliar devidamente as acções de marketing antes do seu lançamento público

• Não denegrir ou fazer afirmações falsas sobre os nossos concorrentes e as suas práticas empresariais

Perguntas e respostas P: Um dos meus clientes, uma médica, prometeu

aumentar as compras à Cardinal Health se eu a contratar como consultora. É uma boa cliente e poderá ajudar-nos no lançamento de um novo produto. O que devo fazer?

R: Não pode oferecer nada de valor para induzir uma cliente a comprar os nossos produtos ou serviços. A solicitação desta médica é imprópria e pode violar a lei, pois está a vincular a sua decisão de compra dos nossos produtos ou serviços ao seu desejo de ter um contrato de consultoria com a Cardinal Health. Pode contratar uma consultora apenas quando temos uma necessidade comercial legítima dos serviços. O motivo para um contrato de consultoria com uma cliente nunca deve ser para convencer a cliente a comprar os nossos produtos ou serviços.

P: O que devo fazer se, numa reunião associativa com outros concorrentes, um concorrente sugerir que todos os participantes do grupo aumentem os preços para um futuro concurso público do governo?

R: Deve objectar imediatamente ao assunto e terminar a discussão. Tal pode implicar que abandone da sala, caso a discussão continue após se ter manifestado contra. Mesmo após a expressão de uma objecção, a continuação da sua presença no grupo poderia ser utilizada para defender a ideia de ter existido um acordo sobre o assunto discutido, se a discussão inapropriada tiver prosseguido. Se for elaborada acta da reunião, deverá exigir o registo da sua objecção em acta (e, se necessário, do seu abandono) e uma cópia da referida acta. Quaisquer discussões inapropriadas devem ser prontamente comunicadas ao Departamento de Ética e Conformidade ou Jurídico, independentemente das acções tomadas para expressão e documentação de qualquer objecção.

Práticas de aprovisionamento A Cardinal Health baseia as suas decisões de

aprovisionamento de modo a obter uma relação optimizada de qualidade-preço para a empresa e em alinhamento com as nossas normas e objectivos comerciais. Tratamos os nossos fornecedores de forma justa e sem discriminação; contudo, consideramos apropriado diferenciar os fornecedores com base em considerações comerciais apropriadas. A Cardinal Health espera dos seus fornecedores o cumprimento das leis aplicáveis e a condução das suas actividades com integridade.

Agir correctamente• Ler e compreender as políticas e procedimentos

aplicáveis às transacções com os fornecedores

• Não oferecer comissões desproporcionais aos serviços fornecidos

• Não solicitar ou aceitar quaisquer pagamentos ou benefícios pessoais ou quaisquer outras vantagens indevidas


6


6Apoiamos as iniciativas e políticas que ajudem

a assegurar uma cadeia de abastecimento

internacional segura.

Proteger a integridade da cadeia de abastecimento internacional


Qualidade A Cardinal Health tem em vigor sistemas de controlo da qualidade,

para assegurar que a fabricação, manuseamento, armazenamento e distribuição dos seus produtos seja efectuada de acordo com as leis em vigor e os requisitos regulamentares aplicáveis. Cada empregado é responsável pelo cumprimento dos nossos processos de controlo da qualidade, durante a sua interacção com os produtos que comercializamos.

Agir correctamente • Não comprometer a qualidade para cumprir prazos

• Compreender e observar as políticas relativas à fabricação, manuseamento, armazenamento e distribuição dos produtos que comercializamos

• Responder prontamente a quaisquer questões relativas a qualidade directamente observadas ou apontadas por clientes e fornecedores, discutindo o assunto com o superior hierárquico o Departamento de Qualidade e Assuntos Regulamentares

Conformidade com as regras anti-desvio de produtos A Cardinal Health está empenhada em manter a integridade da cadeia

de abastecimento, através do desenvolvimento e manutenção de processos adequados para protecção contra o seu desvio indevido. Utilizamos políticas e procedimentos de “conhecer o cliente” para assegurar que os produtos expedidos das nossas instalações são comercializados em conformidade com os requisitos legais e contratuais e recebidos pelos clientes para uso legítimo.

Agir correctamente• Conhecer os nossos clientes, com vista a determinar se

eles e as suas compras satisfazem as nossas normas

• Efectuar compras a fornecedores que satisfaçam as nossas normas de qualidade, fornecimento, serviço e preço e demonstrem exercer uma cidadania empresarial responsável

• Permanecer atentos relativamente a quaisquer sinais de alerta em questões de integridade na cadeia de abastecimento de qualquer fornecedor ou cliente específico

• Manifestar prontamente quaisquer apreensões sobre a integridade da cadeia de abastecimento, incluindo os potencias desvios de produtos, ao superior hierárquico ou ao Departamento de Qualidade e Assuntos Regulamentares

Por que é importante?Fornecemos produtos e serviços com o potencial para salvar vidas (os quais podem ser nocivos, se forem usados incorrectamente). Assim, é essencial que em cada etapa do processo os nossos empregados manuseiem estes produtos em conformidade com os regulamentos e as normas locais em vigor, para que os hospitais, farmacêuticos, médicos e pacientes possam confiar na nossa empresa para o fornecimento de produtos de saúde de qualidade.

Regulação comercial A Cardinal Health tem de cumprir as leis locais e dos EUA pertinentes ao

controlo de importação e exportação, as normas locais e outras normas de compra quando produtos cruzam fronteiras. Todos os empregados da Cardinal Health são responsáveis por assegurar que as suas acções estejam em conformidade com os controlos adoptados para proteger os nossos clientes, parceiros comerciais, empregados e, em última análise, a Cardinal Health. Há requisitos comerciais e outras normas locais que se aplicam a vários aspectos dos nossos negócios, tais como Manufactura, Abastecimento, Amostras, Pesquisa e Desenvolvimento, Assistência Técnica e Reparos, Planeamento do Suprimento, Atendimento ao Cliente, Vendas Internacionais, Armazém, Finanças, Qualidade e Regulamentação.

As leis de controlo de exportação e os acordos contratuais com os nossos fornecedores impõem restrições à forma como movimentamos produtos pelas fronteiras e podem proibir-nos de fazer negócios com certos países, empresas ou indivíduos. Por ser uma empresa com sede nos EUA, todos os empregados, agentes e subsidiárias (mesmo quando localizados em outro país) devem cumprir as leis de comércio locais e dos EUA.

Na Cardinal Health, o Departamento de Comércio Global é responsável por definir políticas e procedimentos relevantes à actividade de comércio. Quando um artigo cruza uma fronteira, o Comércio Global tem de ser uma parte da operação.

Agir correctamente• Compreender políticas, procedimentos e requisitos da

empresa que possam ser pertinentes à sua operação.

• Conhecer os seus clientes e parceiros comerciais e a rota da entrega para prevenir o desvio não autorizado de bens para fins proibidos. Ter a certeza de que todos são examinados pelo Comércio Global.

• Verificar comunicações e documentos com atenção para identificar linguagem restrita de boicote.

• Não trabalhar com países, entidades ou indivíduos sob controlo em abastecimento, manufactura, operação, importação, exportação ou reexportação (directa ou indirecta) sem a devida licença ou dispensa de licença, segundo a determinação do Comércio Global.

• Manter os devidos registos e controlos de importação, exportação e aduana.

• Assegurar o envolvimento do Departamento de Comércio Global antes de avançar com qualquer operação internacional para confirmar o cumprimento dos regulamentos e manifestar apreensões ou alertas para avaliação antes de avançar com a operação.


Perguntas e respostasP: Durante a recepção de produtos num centro de distribuição, reparei que um produto

refrigerado se encontrava na plataforma de descarga, sem nenhum atendimento. Devo falar com o supervisor das descargas sobre esta situação?

R: Sim. Os produtos refrigerados devem ser rapidamente movimentados da plataforma de descarga para as câmaras de refrigeração. Esta situação (ou outras, semelhantes ou não) deve ser imediatamente levada ao conhecimento do supervisor de descargas ou ao seu superior hierárquico.

P: Durante a montagem da farmácia de um novo cliente, notei que sete clientes chegaram ao mesmo tempo para aviar as respectivas receitas. Ouvi os clientes a falar com o farmacêutico e entre si sobre as longas distâncias que tinham que percorrer para regressar a casa – para alguns, a distância seria de algumas horas de carro. Notei também que alguns clientes estavam a aviar receitas de analgésicos muito potentes. A situação pareceu-me suspeita. O que devo fazer?

R: A situação observada apresenta sinais que indicam o desvio de substâncias regulamentadas. Comunicar a situação observada ao Departamento de Qualidade e Assuntos Regulamentares da Cardinal Health, ao seu superior hierárquico ou através da Linha de Apoio à Conduta Empresarial.

Branqueamento de capitais e financiamento de actividades terroristas Os empregados, especialmente os que manuseiem dinheiro vivo, devem impedir

activamente o uso dos nossos produtos e serviços para efeitos de branqueamento de capitais, financiamento de actividades terroristas e outras actividades criminosas. O branqueamento de capitais é o processo através do qual indivíduos ou organizações tentam fazer parecer legítima a origem do dinheiro, através da ocultação da sua verdadeira origem. No caso de financiamento de actividades terroristas, o propósito é ocultar o destino e uso do dinheiro (independentemente da sua origem, legítima ou ilegítima).

Agir correctamente • Permanecer atento a irregularidades no modo como os pagamentos são efectuados, nomeadamente:

– pagamentos efectuados por pessoas ou entidades não mencionadas nos contratos ou em divisas diferentes das estipuladas nos documentos

– pedidos de pagamento em dinheiro ou equivalentes (por exemplo, cheques de viagem, ordens de pagamento) ou em montantes superiores aos devidos

• Comunicar todas as transacções suspeitas ao superior hierárquico ou ao Departamento Jurídico


7


7Respeitamos as leis e regulamentos que

enquadram o processo político e as interacções

com entidades, agentes e funcionários

governamentais ou públicos.

Interagir apropriadamente com entidades governamentais e agentes e funcionários públicos


Auditorias e investigações O trabalho efectivo com as entidades reguladoras, responsáveis

pelos regulamentos e auditorias e inspecções no nosso sector, é um aspecto fundamental das nossas operações comerciais. Contactar o Departamento Jurídico caso receba um pedido de informações de qualquer entidade pública ou quando representantes dos organismos de segurança ou qualquer entidade pública realiza uma visita não planeada e não rotineira.

Agir correctamente • Tratar os agentes das entidades reguladoras de

modo profissional, urbano e respeitoso• Fornecer as informações exactas e verdadeiras• Não ignorar os pedidos de informações, intimações e

outras solicitações emitidas por entidades públicas. Nestas circunstâncias, contactar o Departamento Jurídico

• Trabalhar em conjunto com o Departamento Jurídico antes de fornecer informações a entidades reguladoras ou autoridades policiais

Interacções com clientes governamentais Estão em vigor rigorosas leis e regulamentos aplicáveis

às nossas interacções com os clientes do sector público e outras entidades governamentais. Muitos clientes do sector público estão também sujeitos a regras e políticas relativas a conflitos de interesses destinadas a restringir ou a proibir a aceitação de coisas de valor (incluindo hospitalidade e outras ofertas) dos respectivos fornecedores.

Agir correctamente • Comunicar ao superior hierárquico ou através da Linha

de Apoio à Conduta Empresarial quaisquer apreensões sobre a adjudicação, desempenho ou cessação de qualquer contrato com entidades públicas

• Contactar o Departamento de Ética e Conformidade antes de oferecer alguma coisa de valor a funcionários públicos ou em caso de dúvidas sobre o relacionamento com entidades públicas, instituições financiadas por entidades públicas ou indivíduos que trabalhem para entidades governamentais

Por que é importante? O trabalho com entidades governamentais,agentes e funcionários públicos (em estabelecimentos

de saúde locais ou nacionais) e o cumprimento de numerosos e complexos regulamentos aplicáveis ao sector da saúde constituem operações de rotina para muitos empregados da Cardinal Health. É importante que as encomendas das entidades públicas sejam obtidas por meios legítimos e transparentes. É assim importante partilharmos as nossas experiências e as nossas opiniões de modo apropriado, sobre assuntos de política e regulamentação públicos que possam afectar o modo com conduzimos a nossa actividade e como apoiamos os nossos clientes na prestação de cuidados de saúde eficientes e eficazes.

Prevenção do suborno e corrupção Muitos países onde actuamos proíbem a oferta de coisas de valor a alguém

com o intuito de obter vantagens ilegítimas. Por exemplo, segundo a Lei dos EUA sobre Práticas de Corrupção no Estrangeiro (Foreign Corrupt Practices Act), é um crime subornar agentes públicos estrangeiros. Em muitos países, os empregados dos hospitais, clínicas e farmácias são funcionários públicos. Além disso, a empresa pode ser responsabilizada pelas acções dos seus consultores, agentes e distribuidores, em caso de violação das leis em vigor.

Agir correctamente • Conhecer as pessoas com quem mantemos relações comerciais – observar

os nossos procedimentos de investigação prévia (due diligence) e utilizar os recursos disponíveis para verificar as informações recebidas

• Não oferecer coisas de valor (por exemplo, ofertas, dinheiro, etc.) a funcionários públicos, nem tentar obter vantagens ilegítimas destes ou de outras entidades com poder de decisão ou de influência sobre qualquer aspecto do negócio

• Registar com exactidão nos nossos livros, registos e contas todas as transacções financeiras

• Observar os procedimentos da Cardinal Health relativos à contratação de produtos e serviços, investigação prévia (due diligence) e formação antes de contratar qualquer consultor, agente, distribuidor ou outra parte terceira para a prestação de serviços para a Cardinal Health fora dos Estados Unidoss

Interacções com agentes públicos eleitos/contribuições políticas e actividades de lobbying

Comprometemo-nos a respeitar as leis federais, estatais e locais dos Estados Unidos, incluindo a Lei dos Estados Unidos sobre a Transparência do Governo e Governantes (Honest Leadership and Open Government Act), a qual define restrições particularmente severas às interacções com membros do Congresso dos Estados Unidos. Além disso, a maioria dos países, incluindo os Estados Unidos, tem em vigor regras muito estritas sobre contribuições monetárias para partidos políticos e as actividades de pressão política (lobbying) realizadas pelas empresas.


Agir correctamente • Obter aprovação própria do Departamento de Relações

Governamentais, antes de:– realizar actividades de lobbying ou reunir com agentes

públicos, individualmente ou como parte de um grupo (por exemplo, associação sectorial, visita de clientes, etc.)

– envolvimento em actividades de lobbying a nível estatal ou federal

– convidar um membro de parlamento estatal ou federal a visitar qualquer instalação da Cardinal Health

• Obter aprovação prévia para a oferta de hospitalidade, prendas, entretenimento, deslocações ou qualquer outra coisa de valor a um membro dos parlamentos estatais ou federais ou membros do seu gabinete

• Notificar o superior hierárquico, antes de concorrer a qualquer cargo público dependente de eleição ou cargo público

Perguntas e respostasP: Um cliente de um hospital pediu-me que o acompanhasse a

uma reunião com um membro do parlamento estatal. Dado que a minha presença não é efectuada em representação da Cardinal Health, devo informar alguém sobre esta situação?

R: Sim. É muito provável que o cliente o tenha convidado para estar presente na reunião por ser empregado da Cardinal Health e que o cliente queira aproveitar a nossa dimensão e posição no estado em questão para o ajudar em alguma questão específica. A Cardinal Health desenvolve uma acção muito activa em vários estados, e é necessário contactar a equipa do Departamento de Relações Governamentais para discutir a questão específica, porque a Cardinal Health pode trabalhar actualmente com essa pessoa ou porque o Estado tem em vigor legislação sobre a comunicação de actividades de lobbying. Antes de qualquer visita ou reunião, o Departamento de Relações Governamentais deve ser informado.

P: O farmacêutico de um hospital público quer que a nossa reunião de trabalho seja realizada num restaurante. No passado, dividimos sempre as contas, mas desta vez insiste em que seja eu a pagar a conta. O que devo fazer?

R: Os funcionários públicos, mesmos os farmacêuticos de hospitais públicos, estão sujeitos a regras mais estritas do que a maior parte dos nossos clientes. Não devem ser oferecidas refeições, brindes, entretenimento, deslocações ou outras coisas de valor a qualquer cliente (por exemplo, empregados de hospitais públicos, etc.), excepto se a política da Cardinal Health, a política da entidade do cliente e as leis aplicáveis em vigor o permitam.

dependente de nomeação e explicar o modo como o desempenho do cargo público possa afectar o desempenho na empresa

• Não utilizar os recursos da Cardinal Health para apoio a partidos políticos, causas, comissões de acção política ou candidatos a cargos públicos

• Deixar sempre claro que as suas opiniões, acções e contribuições políticas são pessoais e que não reflectem necessariamente as opiniões e acções da Cardinal Health

• Comunicar ao Departamento de Relações Governamentais quaisquer pedidos de contribuições por parte de congressistas ou senadores federais ou de qualquer membro dos respectivos gabinetes


8


8 Registamos as nossas informações com rigor, para

que os nossos empregados, clientes, fornecedores,

investidores e outras partes interessadas possam

confiar nas informações disponíveis e tomar, assim,

decisões devidamente informadas.

Manter rigorosamente os registos e dados contabilísticos


Livros e registos contabilísticos Os empregados responsáveis pela criação e manutenção

de relatórios, registos e outras informações devem proceder com o cuidado necessário para analisar a exactidão das informações e não criar, de outro modo, registos falsos e enganosos. Deve ser exercido um cuidado especial nos trabalhos com:

• Documentos apresentados a entidades governamentais ou entidades reguladoras

• Relatórios de despesas

• Demonstrações financeiras e lançamentos e ajustamentos contabilísticos

• Registos de produção e de qualidade

• Folhas de ponto

Agir correctamente • Apesar de os requisitos técnicos das comunicações

financeiras e outros requisitos legais constituírem a orientação de referência para o que devemos fazer, devemos sempre tentar registar os factos e conteúdos das transacções de modo completo, verdadeiro e exacto, e com uma pormenorização razoável para fundamentaras necessidades e os requisitos de comunicação financeira da empresa

• Não efectuar lançamentos de transacções ou contratos com a finalidade de acelerar, adiar ou manipular o registo exacto e atempado das receitas e despesas da empresa

• Não efectuar pagamentos ou estabelecer contas em nome da Cardinal Health com o conhecimento de que alguma parte do pagamento ou da conta virá a ser utilizada para propósitos diversos dos descritos nos documentos comprovativos

• Não participar em transacções se existirem razões para crer que a outra parte pretende efectuar contabilidade imprópria

• Corrigir os registos recebidos que não sejam exactos e verdadeiros – contactar o Departamento Jurídico, em caso de dúvidas sobre o modo correcto para efectuar tais correcções

Por que é importante?Todos os dias, os empregados tomam decisões com base nas informações registadas por outros empregados. Os nossos clientes, fornecedores, investidores e outras partes interessadas também dependem das informações que lhes são por nós fornecidas. Além disso, os documentos e registos de comunicações da empresa podem vir a ser tornados públicos em virtude de processos legais, investigações oficiais e acções dos órgãos de comunicação social. Assim, é importante que as informações sejam registadas com rigor, e não de modo enganoso.

Comunicação Antes de enviar, publicar, enviar por correio electrónico, discutir ou permitir

a visualização de cada documento, confirmar a clareza e concisão da mensagem e a total ausência de ambiguidade. A Cardinal Health prepara todas as comunicações públicas e os documentos enviados a entidades reguladoras de modo completo, verdadeiro, atempado e inteligível e em conformidade com todas as normas legais aplicáveis para o efeito.

Agir correctamente • Em todas as comunicações, evitar os comentários falsos, enganosos ou depreciativos

ou a discriminação de pessoas, da empresa ou de outras empresas, assim como o uso de conclusões exageradas, especulativas ou de ordem jurídica

• Ter em atenção que o correio electrónico, as mensagens de voz e outras comunicações electrónicas podem ser consideradas como registos empresariais

Autoridade para agir em nome da Cardinal Health Os nossos clientes, fornecedores e o público em geral devem

poder confiar que a pessoa com quem tratam os seus assuntos está autorizada para agir em nome da empresa.

Agir correctamente• Compreender e respeitar os limites da autoridade pessoal

para agir em nome da Cardinal Health

• Assinar apenas os documentos, incluindo contratos, queo signatário esteja autorizado a assinar, e apenas se houver a convicção de que os mesmos são exactos e verdadeiros

• Remeter todas as questões colocadas por investidores e analistas financeiros para o Departamento de Relações com Investidores e todas as solicitações dos órgãos de comunicação social para o Departamento de Relações Públicas


Perguntas e respostasP: O nosso departamento está sob pressão para cumprir as projecções de receitas trimestrais. Na minha

opinião, o meu superior hierárquico comunicou números incorrectos para as projecções no último trimestre, na expectativa de que poderíamos recuperar durante o presente trimestre. O que devo fazer?

R: Nunca é aceitável fazer relatórios que não sejam exactos. A empresa exige uma total veracidade em todos os seus livros e registos. Os lançamentos duvidosos devem ser comunicados imediatamente ao Departamento de Ética e Conformidade ou à Comissão de Auditoria junto do Conselho de Administração ou através da Linha de Apoio à Conduta Empresarial.

P: O meu limite para aprovação de pagamentos é de $25 000. Mas agora preciso que seja feito o pagamento imediato de uma factura de $75 000 de um dos nossos grandes fornecedores de longa data. No passado, estas facturas foram aprovadas pelo meu superior hierárquico, mas ele agora está fora do escritório em viagem. Posso desdobrar a factura em 3 facturas separadas?

R: Não, os empregados não devem desdobrar facturas ou documentos de despesa, com o intuito de ultrapassar os limites de aprovação estabelecidos. Neste caso, deve aguardar o regresso do seu superior hierárquico ou procurar alguém com autoridade suficiente e conhecimento sobre a transacção em causa para aprovar o pagamento.


9


9Usamos adequadamente e tomamos

precauções razoáveis para salvaguardar as

informações e os activos físicos da

Cardinal Health.

Proteger a informação e activos da empresa


Informações confidenciais As informações confidenciais da Cardinal Health não devem

ser divulgadas (por exemplo, listas de clientes, directórios, ficheiros, materiais de consulta e relatórios, programas informáticos, sistemas de processamento de dados, rotinas de computador, bases de dados, etc.) a terceiros , a menos que: (1) tenha sido assinado um acordo de confidencialidade e não-divulgação; ou (2) a sua divulgação tenha sido devidamente autorizada pela administração da Cardinal Health e pelo seu Departamento Jurídico. Para protecção das informações confidenciais da empresa, o uso de dispositivos de gravação de som e de imagem nas instalações da empresa, incluindo as câmaras dos telefones celulares, não é permitido sem a aprovação prévia da administração.

Agir correctamente • Proteger as informações confidenciais da Cardinal

Health e utilizá-las apenas para a condução de actividades empresariais válidas, durante e após a vigência do vínculo laboral com a Cardinal Health

• Proteger as informações confidenciais que outras empresas ou indivíduos possam ter confiado à Cardinal Health, durante e após a vigência do vínculo laboral com a Cardinal Health

• Classificar devidamente as informações da empresa, de modo a identificar o modo como as mesmas devem ser manuseadas, distribuídas e destruídas

• Não divulgar informações confidenciais ou que constituam propriedade intelectual da empresa, nomeadamente através da sua publicação em quaisquer tipos de redes sociais ou da discussão em espaços públicos

• Comunicar as situações ou suspeitas relativas aos transvio de informações confidenciais e/ou à sua visualização por pessoas não autorizadas

• Observar os procedimentos da Cardinal Health relativos à reutilização, reafectação ao serviço e devolução de equipamento de trabalho, durante e após a vigência do vínculo laboral com a Cardinal Health

• Não utilizar os activos da empresa de modo a poder conduzir à sua perda ou danificação, incluindo as utilizações que possam introduzir vírus informáticos ou provocar a violação da segurança dos sistemas informáticos da empresa

• Solicitar orientações ao superior hierárquico no caso de preocupações relativas à adequação das respostas a pedidos de informação

Por que é importante?As informações criadas, obtidas ou compiladas pela Cardinal Health ou em seu nome são propriedade da empresa. Tais informações, assim como os activos físicos da Cardinal Health, são fundamentais para o sucesso continuado e para a operação da empresa e devem ser protegidos. Esperamos que os empregados respeitem e salvaguardem os activos da empresa por si utilizados, incluindo as informações, os meios informáticos, os dispositivos electrónicos pessoais, o recheio das instalações, os edifícios e os veículos.

Uso pessoal Os empregados estão autorizados a usar ocasionalmente os sistemas

informáticos e telefónicos da empresa para seu uso pessoal, desde que tal uso respeite as políticas da empresa e as Normas de Conduta Empresarial e não interferira com o desempenho das suas actividades na Cardinal Health e nem afecte os interesses da Cardinal Health. Tal utilização deve ocupar o mínimo tempo possível. Em nenhuma circunstância devem os bens da empresa ser utilizados de modo contrário às políticas da Cardinal Health ou em ligação a materiais ofensivos, sexualmente explícitos ou inapropriados, incluindo a utilização dos computadores fornecidos pela empresa para visualizar e enviar tais materiais durante e fora do horário normal de trabalho.

Agir correctamente • Reduzir ao mínimo o uso pessoal dos bens da empresa

• Compreender que as mensagens pessoais através dos sistemas informáticos e telefónicos da Cardinal Health podem ser monitorizadas e que, caso tal seja permitido pela lei aplicável, os empregados não deverão ter quaisquer expectativas de privacidade

• Não dar a impressão de falar em nome da Cardinal Health, ou deturpar a imagem, ou criticar a Cardinal Health em quaisquer comunicações pessoais, incluindo quaisquer tipos de redes sociais, independentemente de a comunicação ser realizada, ou não, através de equipamentos da Cardinal Health

• Não utilizar os bens ou as informações da empresa em quaisquer actividades ou emprego, excepto para desempenho das funções na Cardinal Health

Informações pessoais A Cardinal Health está empenhada em cumprir as leis relativas à recolha,

utilização e gestão de informações pessoais em vigor nos países onde desenvolve a sua actividade. Em muitos países estão em vigor leis específicas sobre o modo como os empregados manuseiam informações pessoais, informações sobre prescrições médicas e outros dados de saúde com possibilidade de identificação dos seus proprietários originais.

Agir correctamente • Proteger as informações pessoais dos empregados correntes e antigos, incluindo

directores, fornecedores, clientes, candidatos a emprego, pacientes, etc.

• Recolher, utilizar, manter e partilhar as informações pessoais em conformidade com as políticas da Cardinal Health e a legislação em vigor

• Comunicar quaisquer preocupações relativas à não-protecção de informações pessoais ou em caso de comprometimento de tais informações


Propriedade intelectual A propriedade intelectual (por exemplo, inovações,

descobertas, ideias, etc.) é fundamental para o sucesso continuado e para a operação da empresa, e deve ser protegida como informação confidencial e exclusiva da Cardinal Health. A divulgação não autorizada de propriedade intelectual da empresa pode pôr em risco a sua protecção legal. As contribuições dos empregados para a propriedade intelectual da empresa são propriedade da Cardinal Health. Os empregados concordam que todos e quaisquer direitos relativos a propriedade intelectual (protegidos ou não por patentes, direitos de autor, marcas registadas ou segredos comerciais) são propriedade da Cardinal Health.

Agir correctamente • Comunicar imediatamente ao Departamento

Jurídico qualquer propriedade intelectual criada durante a vigência do vínculo laboral com a empresa

• Assinar e processar quaisquer pedidos, transferências e outros documentos que a Cardinal Health considere necessários ou recomendáveis para obter ou proteger a sua propriedade intelectual durante e após a vigência vínculo laboral com a Cardinal Health

• Não utilizar o logótipo da empresa sem autorização

Perguntas e respostasP: Quais seriam exemplos de informações confidenciais e exclusivas da Cardinal

Health e como devo protegê-las?

R: Regra geral, qualquer informação que não tenha sido divulgada publicamente é informação confidencial e, como tal, não deve ser divulgada a ninguém que não tenha uma necessidade legítima de a conhecer. Devem ser tratadas com especial cuidado as informações confidenciais susceptíveis de colocar a empresa em desvantagem face às restantes empresas suas concorrentes em caso de divulgação (por exemplo, segredos comerciais, informações sobre clientes/pacientes/empregados, informações financeiras, planos de actividade, etc.)

Indicam-se a seguir alguns exemplos de como devem ser protegidas as informações confidenciais:

• Guardar as informações confidenciais em gavetas com fechadura antes de abandonar o local em trabalho

• Proteger os dados informáticos com palavras-passe ou através de cifragem

• Guardar os dados dos empregados em armários com fechadura e resistentes ao fogo ou em computadores com sistemas de cifragem

P: Um cliente enviou-me por correio electrónico um ficheiro contendo dados de um paciente para análise pela Cardinal Health. Após a conclusão da análise, posso enviar por correio electrónico para o cliente os dados do paciente e da análise?

R: Sim, mas devido à natureza sensível dos dados do paciente e dos requisitos legais sobre a privacidade dos pacientes, o ficheiro contendo os dados do paciente e da análise só deve ser enviado por correio electrónico após a sua cifragem. Para mais orientações sobre esta material, contactar o Departamento de Ética e Conformidade.

Gestão de arquivos Diversas leis exigem que determinados docume

normas de conduta empresarial - cardinal health...os nossos produtos e serviços ajudam os nossos...

Documents