NAVEGADOR

Fatores críticos de sucesso

• Inovação, através de mecanismo de busca mais eficiente

• Ganho de escala rápido em ambiente virtual, onde os custos marginais tendem a zero

• Modelo de comercialização alinhado com a filosofia de rede (pagar somente pelo uso)

Funciona por que:

• Tem alcance segmentado ao extremo• Tem uma base de usuários enorme • Base de clientes formada especialmente por pequenas

empresas• Não há custos fixos, somente custos marginais (cliente

só paga se o usuário entrar no site)• Não distingue produtos que vendam muito dos que

vendem pouco (cauda longa)• Tem uma base de dados de praticamente todos os

sites da Internet (prateleira virtual)

Não consegue ser imitado

• é dominante devido à escala que já alcançou, seja de usuários, seja de storage de dados e da sua ampla capacidade de busca.

• plataforma Google tornou-se dominante a nível global e os outros mecanismos de busca engatinham num market-share de 5 a 10%.

• Concorrentes não conseguem emular os mesmos benefícios da Google, por não haver ganho de escala

• benefício do positive feed-back de uma base enorme de usuários.

• Mecanismo de busca e plataforma “proprietário”