Murilo PintoMurilo Pinto (2006)

POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO SOCIALa busca por indicadores de

desempenho• Pesquisa de Avaliação de Imagem

Institucional e Comunicação

– População Geral (6 capitais, 5 outras cidades - 2.006 entrevistas – 82% sem

processo na Justiça)

– Servidores (501 – ativos e aposentados)– Públicos Estratégicos (80 entrevistados (Advogados, Parlamentares, Empresários, Estudantes e Professores de Direito, Jornalistas, Sociedade Civil, Magistrados – de Brasília, BH, SP e RJ)

• Instituto Nexus (MG)

População em Geral

• Quantitativa

82% sem processos na Justiça

Meio de informaçãoHábito de usar Usa diariamente

TV: 97% TV: 93%

Rádio: 84% Rádio: 80%

Jornal: 58% Internet: 53%

Revista: 45% Jornal: 47%

Internet: 30% Revista: 27%

Comparação STJ/JudiciárioAvaliação

  MELHOR IGUAL PIOR

NÃO TEM INFORMAÇÃO SUFICIENTE NS/NR

AGILIDADE/ RAPIDEZ 12,1 52,6 9,1 15,4 10,8

TRANSPARÊNCIA 12,3 52,6 8,3 14,7 12,1

IMPARCIALIDADE 12,7 52,4 7 15,8 12,1

CREDIBILIDADE 16,4 51,1 6,7 14,6 11,1COMUNICAÇÃO COM A POPULAÇÃO 12,4 48 14,8 14,4 10,5

Comparação JudiciárioCredibilidade e Confiança

Somatória de confia totalmente + confia em parte – não confia = posição no ranking

48,9 50,1 51,556,8 57,5

61,8

68,1

STM TSE TJ STF TRF STJ TST

Confiança no Poder Judiciário

3,4

24,5

54,1

18

NS/NR

Não confia

Confia em parte

Confia totalmente

Conhecimento de Fatos Relacionados ao STJ (espontânea)

ConhecimentoDecisões x Autoria

  BASE SABIANÃO

SABIA

LIBERTAR RICHTHOFEN 1769 26,7 73,3

AUMENTO DOS PLANOS DE SAÚDE 1180 24,2 75,8PROGRESSÃO DE

REGIME PARA SEQUESTRADORES DE

OLIVETTO 763 30,5 69,5CONCEDER TUTELA

DO NETO DE RENATO RUSSO PARA AVÓ 805 28,3 71,7

MÉDIA 1.129 27,4 72,5

Conhecimento de Decisões x

Meio de Conhecimento 

LIBERTAR RICHTHOFE

N

AUMENTO PLANOS

DE SAÚDE

PROGRESSÃO DE REGIME

PARA SEQUESTRADO

R

TUTELA DO FILHO DE

RENATO RUSSO MÉDIA

TV 94,5 89,3 90,4 9391,8

JORNAL 1,9 4,7 4,1 2,7 3,35

RÁDIO 2,2 3,7 3,8 2,2 2,9INTERNET 0,6 1,5 0,5 0,5 0,7AMIGOS E PARENTES 0,6 0,3 0,7 0,7 0,5

REVISTA 0,2 0,3 0,5 0,7 0,4

73% dos que conhecem o STJ tiveram o primeiro contato com ele pela TV

Meio a ser focado pela Justiça

(na opinião do entrevistado)

0,1

0,2

0,2

0,2

0,5

1,2

3,6

5,6

87,6

NS/NR

Através de pesquisas

Criar uma emissora própria

Súmulas

Telefone

Postos instalados na cidade para informar

Conversa com amigos e parentes

Por meio de correspondência

De porta em porta/corpo a corpo

Revista

Internet

Jornal impresso

Rádio

TV

Outros meios propostos (>=0,1% cada):•Postos de informação nas cidades•Telefone•Súmulas•Criar uma emissora própria•Através de pesquisas

Meio a ser focado pela Justiçax Perfil  TV RÁDIO JORNAL INTERNET

IDADE Todas 50 ou mais 16 a 50 Até 40

REGIÃO Todas Sudeste CO e Sul Sul

ESCOLARIDADE

Fundamental e superior

Analfabetos Superior

Superior e média

RENDA Todas Até 2 SM 5+ SM 5+ SM

CLASSE A a D E A/B  -

OUTROS

Sem processo na

Justiça

Sem processo na

Justiça  - - 

Meio pelo qual se informa sobre acontecimentos no Brasil

0,4

1,1

1,9

3,3

6,2

86,8

Através de pesquisas

Revista

Conversa com amigos e parentes

Internet

Jornal impresso

Rádio

TV

Audiência TV/Rádio Justiçapopulação em geral (16+ anos – % que já

viu/ouviu)

15,2 84,8

8,3 91,7

TV Justiça

Rádio Justiça

Sim Não

Audiência TV Justiça públicos estratégicos

• Maior parte assiste à TV Justiça– Exceção: empresários e diretores de OSC

que não se relacionam diretamente com o Judiciário

– Audiência esporádica

• Consumo não é profissional– Assistem mais para se entreter do que

para se informar; relação descompromissada– Avaliação bastante positiva– Considerada esclarecedora e

interessante

Audiência Rádio Justiça públicos estratégicos

• Maioria não conhece e nunca escutou– Boa parte não sabia sequer da

existência da mesma

• Alguns sabem que existe um espaço dedicado à Justiça no programa “A voz do Brasil”– poucos escutam regularmente

Públicos Estratégicos

Qualitativa

Públicos Estratégicos

• 11 advogados• 8 parlamentares federais (1 senador)• 8 empresários• 8 estudantes de Direito• 7 jornalistas• 10 diretores de OSC• 8 magistrados federais• 11 magistrados estaduais• 9 professores de Direito

Meio de informaçãosobre o País

• Jornais: Globo, Folha e JB• Televisão (telejornais)• Internet• Rádios: CBN e Bandnews (no

trânsito)• Revistas: Veja, IstoÉ

* Veículos destacados

• Sites oficiais• Veículos especializados• Serviços de informação e

acompanhamento processual• Jornalistas: contato

pessoal/telefônico

Meio de informaçãosobre o Judiciário

Imagem do Poder Judiciário

• Fortemente associada à lentidão – Acúmulo de processos– Muitos recursos procrastinatórios– Excesso de burocracia– Falta de funcionários

• Distante da realidade da população– Fechado– Pouco acessível – Pouco transparente

Imagem do Judiciário x Vínculo

• Os que não têm vínculo com o Poder (empresários e OSC) conhecem muito pouco o Judiciário

• Visão preconceituosa– morosidade, elitismo e distanciamento

• Judiciário é como se fosse único, não existe distinção entre os tribunais– Mesmo que se perceba de forma tosca

alguma separação, a imagem do Poder é coesa

Características percebidas dos

Tribunais Superiores• STJ: decisões mais técnicas e

imparciais• STF: aspecto político é ressaltado• TST: o mais célere• TSE: mais eficiente; urna

eletrônica como exemplo mundialTODOS: fechamento

Maior problema da Justiça : Lentidão

• NO ENTANTO:– O grande vilão é a legislação processual e a

infinidade de medidas e recursos permitidos que acabam por abarrotar os tribunais

– Executivo teria também grande parcela de culpa na morosidade do Judiciário, uma vez que é réu na maioria dos processos e não teria interesse em agilizar os julgamentos

– Unanimidade quanto à necessidade de revisão na legislação processual

– A súmula vinculante também é vista como um avanço interessante

Sugestões/Demandas

• Ampliar a participação no processo legislativo, por meio da Frente Parlamentar dos Advogados e como orientador em projetos de lei (Parlamentares)

• Maior divulgação das decisões, em especial as que têm influência/ dependem de ajustes legais (Parlamentares)

Sugestões/Demandas

• Criação de veículos para divulgar melhor as informações, de forma mais ágil e adequada (Advogados)

• Contato mais próximo através de e-mail, com decisões, modificações de interpretação (Promotores)

• Balanço estatístico anual de atividades e desempenho (Parlamentares)

Sugestões/Demandas

• Disponibilizar mais estatísticas com o número de julgamentos (Professores)

• Integração com a sociedade e com organizações sociais como a ABONG e a CNBB (OSC)

• Maior divulgação junto a associações e sindicatos (OSC)

Sugestões/Demandas

• Disponibilizar mais informação sobre os processos, ter um balanço mensal do desempenho (Jornalistas)

• Criar oportunidades de confraternização (bater papo, tomar um choppinho) (Procuradores)

Principal Demanda Comunicativa

• Informativo, leve e ágil• Resumo de decisões, pauta de

julgamentos e mudanças na legislação (ocorridas e necessárias)

• Disponibilizado através da internet e Correios (gabinetes de parlamentares, escritórios de advocacia, faculdades de Direito, OSC, imprensa)

• Segmentado por perfil de público