Banco Toyota se prepara para o FinameA expectativa é gerar crescimento em market share do modelo a combustão Série 8, a primeira feita no Brasil. Pág. 4

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MUNDO TOYOTA

PARCEIROS E FORNECEDORES MÁQUINAS EM DESTAQUE FATOS MARCANTES

ETIOS reafirma aposta da TOYOTA

no Brasil

Série 8 é a melhor opção para locações

Toyota Industries Corporation compra Cascade

Um TOYOTA com alma brasileira e DNA de qualidade, confiança e

durabilidade desenvolvido especialmente para os apaixonados por carro.

Pág.3

Robusta, a Série 8 garante menos paradas e se destaca por ser um equipamento versátil, ágil e econômico. Pág. 6

Agora a TOYOTA terá a mais completa linha de acessórios para empilhadeiras como garras hidráulicas, clamps e garfos. Pág. 9

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EXPEDIENTE

OPORTUNIDADE

EDITORIAL

O Diagrama é uma importante ferramenta de comunicação para estreitar o relacionamento da TOYOTA com seus parceiros e fornecedores. Nosso foco é compartilhar com você, leitor, todas as nossas novidades, lançamentos e conquistas.

Hiroyuki OgataPresidente

O ano de 2012 foi marcado por grandes desa-fios para o mercado em geral, e para o setor de empilhadeiras não foi diferente. Em-

bora não estivéssemos alheios aos acontecimentos internacionais que ameaçavam a economia global, mantivemos a confiança em nossos produtos e no potencial do mercado brasileiro.

Anunciamos a construção da primeira fábrica de empilhadeiras no Brasil, em Artur Nogueira (SP), mu-damos nossa sede para Diadema (SP) e ampliamos a atuação da TOYOTA em vários Estados do Brasil.

Com isso, chegamos a 2013 prontos para conso-lidar nossa participação no mercado brasileiro. Com nosso produto, que terá o selo FEITO NO BRASIL, ofereceremos uma empilhadeira com a melhor tec-nologia do mundo, genuinamente brasileira, planeja-da e produzida por brasileiros.

As empilhadeiras a combustão da Série 8 serão as primeiras a serem fabricadas no Brasil e conta-rão com o FINAME, um financiamento com taxas atrativas, feito por instituições financeiras creden-ciadas pelo BNDES, para a produção e aquisição de máquinas e equipamentos novos - onde se incluem as empilhadeiras.

A nova fábrica está preparada também para a am-pliação da linha de produção, incluindo a fabricação de empilhadeiras elétricas da TOYOTA. A TOYO-TA do Brasil, empresa do grupo, por sua vez, inaugu-rou no ano passado a segunda fábrica de automóveis no País, em Sorocaba (SP) e lançou o ETIOS.

O ETIOS oferece uma excelente opção de carro compacto, com a melhor tecnologia automotiva do mundo. O perfil do carro – custo reduzido, potência

do motor se comparada à categoria e conforto - tam-bém é adequado à frota de vendas e assistência técni-ca das corporações, que poderão oferecer carros mais completos aos seus colaboradores.

Em reunião com o sr. Shunichi Nakanishi, pre-sidente da TOYOTA do Brasil, traçamos alguns pla-nos para o ETIOS e as empilhadeiras da TOYOTA, com o selo FEITO NO BRASIL. A primeira ação será a participação conjunta na CEMAT South América, principal feira de logística do País.

Nesta edição do DIAGRAMA, os leitores en-contrarão notícias sobre o universo TOYOTA, como a entrada da TOYOTA Empilhadeiras no segmento de locação. Já praticamos esta modalidade em vários países e a implantamos no Brasil. Temos certeza de que a TOYOTA Rental vai contribuir para desenvol-ver ainda mais o mercado de logística e intralogística e isso será bom para todos.

Também estruturamos um Departamento de KEY ACCOUNT, com o objetivo de atender de forma mais focada as grandes contas da TOYOTA, para que possamos fazer uma análise mais detalhada de cada operação e assim propor soluções logísticas que aten-dam às necessidades e particularidades de cada cliente.

Todos os esforços da TOYOTA estão embasados na Filosofia KAIZEN, desenvolvida pela TOYOTA em busca da melhoria contínua. É ela que nos move para chegarmos a produtos reconhecidos globalmen-te por sua qualidade e com isto alcançarmos um altís-simo nível de satisfação. Sabemos que hoje podemos ser melhores do que ontem e perseguimos a perfeição. Para oferecermos sempre o melhor produto e termos o reconhecimento dos clientes TOYOTA.

Feito no Brasil O Diagrama é uma publicação da Toyota Material Handling Mercosur – Brasil, distribuído gratui-tamente a todos os clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.

Coordenação editorial:Activa Comunicação

Edição: Danielle Franco – Mtb 57.591Redação: Danielle Franco e Carolina FleischmanRevisão: Fatima Capucci

Projeto gráfico e Diagramação:Graphic Designers

Coordenação da publicação:Hiroyuki OgataEdson UhiedaRoberto UedaPatrícia Machado

O jornal Diagrama é impresso na Pigma.A tiragem desta edição é de 5 mil exemplares.

Para participar do Diagrama, envie um e-mail para: marketing@tmhm.com.br

Apoio: Banco Toyota

Áreas de vendas e assistência técnica

A TOYOTA Material Handling Mercosur – Bra-sil está selecionando profissionais das áreas de vendas e assistência técnica para fazer parte de seu corpo de co-laboradores nas unidades de São Paulo (SP), Campinas (SP) e Curitiba (PR).

O início da produção da fábrica da Toyota Empi-lhadeiras na cidade de Artur Nogueira, interior de São Paulo, próxima a Campinas, está programado para outubro de 2013. A expectativa é que a nova planta da empresa líder em logística de movimentação gere 120 empregos diretos.

Envie seu currículo pararh@tmhm.com.br

“As empilhadeiras Série 8 serão as primeiras a serem fabricadas no Brasil”.

www.facebook.com/TOYOTAEMPILHADEIRA

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Há mais de cinco décadas a TOYOTA fincou raízes no Brasil por com-preender seu potencial para os negócios e compartilhar a paixão dos brasileiros por automóveis. O tempo fortaleceu e comprovou que a

aposta da matriz japonesa no mercado brasileiro renderia bons frutos.O ETIOS, marca uma nova era da história da TOYOTA em território na-

cional. É o primeiro veículo compacto da marca desenvolvido especialmente para o Brasil e traz ao país uma novidade na categoria: motores em versões 1.3 e 1.5, ambas com 16 válvulas.

Produzido na recém-inaugurada fábrica de Sorocaba, interior de São Pau-lo, o modelo tem como objetivo competir no segmento de carros compactos, o maior do Brasil em volume de vendas, com aproximadamente 65% de participa-ção no mercado interno e ampliar o número de apaixonados por carros ao volan-te de um legítimo TOYOTA. A expectativa é vender 70 mil unidades por ano.

Com o ETIOS, a montadora ganha força na briga por market share neste segmento. Por isso, o carro tem como principal target o consumidor que está comprando seu primeiro carro ou buscando sair do tradicional 1.0. O mode-lo será comercializado em sete cores: branco, preto, cinza, azul e prata (sedã e

hatchback), verde e vermelho (disponível no hatchback).Assim é o ETIOS: um TOYOTA com

alma brasileira e DNA de qualidade, confiança e durabilidade.

ETIOS reafirma aposta da TOYOTA no BrasilUm TOYOTA com alma brasileira e DNA de qualidade, confiança e durabilidadefeito para os apaixonados por carro.

MUNDO TOYOTA Presidente da Toyota Mercosul fala sobre o lançamento do ETIOS no Brasil

Em entrevista exclusiva ao Diagrama, Shunichi Nakanishi destaca a entrada da TOYOTA no mercado brasileiro de carros compactos, com o diferencial das versões de motores 1.3 e 1.5, ressalta seu perfil econô-mico, confortável e seguro e define o ETIOS como “um carro feito por brasileiros para bra-sileiros, com o DNA de qualidade TOYOTA”. Confira a íntegra da entrevista.

Qual é a razão para o sucesso do ETIOS no Brasil?

S. Nakanishi: O ETIOS é um carro feito por brasileiros para brasileiros. Além de ter o DNA de qualidade TOYOTA, durabilidade e confiabilidade, ele tem características que o distinguem de outros carros compactos, como o motor 1.3 Flex, além de séries com motor 1.5, em um mercado dominado por compactos com motor 1.0.

O ETIOS é ainda um carro muito econômico e conta com uma série de itens de conforto e segurança, como direção elétrica, ar-condicionado, vidros eléctricos, ABS com EBD e airbag, entre outros. Recentemente, este modelo foi premiado com o Latin N-Cap como o carro compacto mais seguro do Brasil e recebeu também quatro estrelas em cinco categorias possíveis no teste de coli-são frontal. Além disso, o ETIOS tem sido classificado como um carro ‘A’ pelo In-metro no consumo de combustível. Todos estes itens fazem o sucesso do ETIOS.

Quem são os clientes-alvo da equipe de vendas ETIOS?S. Nakanishi: O ETIOS é um marco na participação e consolidação

da TOYOTA no segmento de compactos; portanto, tem o consumidor-alvo principal quem está à procura de seu primeiro carro ou olhando para fora do tradicional 1.0.

A compra do ETIOS pode ser feita por financiamento?S. Nakanishi: Sim, o ETIOS pode ser adquirido por meio de

financiamento, inclusive pelo Banco Toyota, que tem taxas bas-tante atrativas.

Qual o significado do nome do ETIOS?S. Nakanishi: O nome ETIOS tem origem grega e

significa “essência original”.

O ETIOS fabricado no Brasil será exportado para outros países?

S. Nakanishi: Sim, será exportado para a Argentina. No entanto, ainda não existe previsão para isto.

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Shunichi Nakanishi, Presidente da Toyota Mercosul, e Hiroyuki Ogata, Presidente da Toyota Empilhadeiras.

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O início da operação da unidade fabril da TOYOTA Empilhadeiras, em Artur No-gueira (SP), previsto para outubro deste

ano, está repleto de expectativas. Uma delas é o cres-cimento de market share da empresa no Brasil, ala-vancado pelo financiamento, por meio do Finame

– programa do BNDES –, do modelo a combustão Série 8, primeira empilhadeira que será produzida na fábrica brasileira.

“Com o Finame, o custo de financiamento dos equipamentos fica mais atrativo e competitivo, o que os torna mais acessíveis aos clientes”, esclarece Ri-chard Dubini, Gerente de Marketing do Banco Toyota.

Segundo Dubini, o Banco Toyota está se prepa-rando para o novo momento que a TOYOTA Empi-lhadeiras passará em breve: “O nosso papel, definido pelo Grupo TOYOTA, é apoiar as empresas do Gru-po, como é o caso da TOYOTA Empilhadeiras, ofere-cendo opções competitivas para o financiamento de seus produtos”.

Seguindo seu papel no Grupo TOYOTA, além do financiamento pelo Finame, o Banco continuará a viabilizar financiamentos com taxas de juros e pra-zos diferenciados para as empilhadeiras importadas.

“A nossa missão é apoiar nossas empresas-irmãs e vamos sempre atender as demandas geradas por elas no setor de financiamento. Este é o nosso papel”, as-segura Richard.

Conheça o Finame Finame é um financiamento feito pelas institui-

ções financeiras credenciadas pelo BNDES, para a produção e aquisição de máquinas e equipamentos novos – onde se incluem as empilhadeiras – e com no mínimo 60% de seus componentes nacionais, tanto em peso como em valores, ou seja, os itens fabricados no Brasil e que compõem o equipamento devem re-presentar 60% do peso total da máquina, assim como 60% do valor de todos os seus componentes.

O produto BNDES Finame divide-se em Li-

nhas de Financiamento, com objetivos e condições financeiras específicas, para melhor atender as de-mandas dos clientes, de acordo com a empresa bene-ficiária e os itens financiáveis. Vale destacar que as ta-xas de juros praticadas pelas instituições financeiras para a Linha PSI, que contempla o financiamento de máquinas e equipamentos, estão estipuladas para o ano de 2013 em 3% a.a. para o primeiro semestre e 3.5% a.a. para o segundo. O prazo dos financiamen-tos também é um grande incentivo ao comprador, já que são determinados em até 120 meses.

Ronaldo Nagai, chefe de planejamento corpo-rativo e novos projetos da TOYOTA Empilhadeiras, esclarece que atualmente quase 50% do mercado de empilhadeiras no Brasil é ‘finamizado’ e apenas três das principais empresas do setor estão creden-ciadas até o momento. “A entrada da TOYOTA neste segmento, com seus produtos de alta qualidade, vai incrementar a concorrência e tornar os preços mais competitivos para os clientes”, comemora Nagai.

PARCEIROS e FORNECEDORES

Banco Toyota se prepara para o FinameA expectativa é para crescimento de market share

no Brasil, alavancado pelo financiamento.

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CLIENTES EM DESTAQUE

TOYOTA e ARCOR formam parceria sem fronteirasO Centro de Distribuição da multinacional argentina em Campinas (SP) conta com 20 equipamentos TOYOTA, sendo 15 paleteiras e 5 unidades das empilhadeiras retráteis.

Oficina de movimentação logística da ARCOR.

A bem-sucedida parceria de trabalho entre a TOYOTA e ARCOR nasceu na Argentina, sede da gigante multinacional do segmento

de guloseimas. A boa experiência no país vizinho deu a certeza de que a TOYOTA seria a melhor op-ção para as operações no Centro de Distribuição da ARCOR em Campinas, interior de São Paulo, con-forme relata o coordenador de projetos e serviços lo-gísticos, Dovilio Petrini Júnior.

“Como já conhecíamos a excelente performance, como o aumento da produtividade e menor custo de manutenção das máquinas, com a utilização de equipamentos TOYOTA/BT nas atividades no pa-ís-sede da ARCOR, decidimos estender essa parceria também para o Brasil. Estamos no início desta par-ceria no Brasil e temos alcançado ótimos resultados”.

O Centro de Distribuição da ARCOR em Cam-pinas conta com 20 equipamentos, sendo 15 paletei-ras e 5 unidades das empilhadeiras retráteis. Duráveis e seguras, as máquinas atendem a operações de car-regamento, expedição e recebimento de produtos, conta Petrini, que informou também que a ARCOR conta com maquinário TOYOTA/BT nas unidades de Contagem (MG) e Recife (PE).

“A principal vantagem de trabalhar com equi-pamentos TOYOTA é, sem dúvida, a durabilidade. Desde o início da utilização das máquinas da marca

japonesa, o período de paradas para manutenções diminuiu vertiginosamente e isso influenciou dire-tamente em nosso nível de produtividade e também reduziu custos com manutenções corretivas”, pon-tua o coordenador de projetos e serviços logísticos da ARCOR.

“Iniciamos também um trabalho de padroniza-ção em conjunto com a TOYOTA em nossa oficina interna e agora vamos estender a filosofia Kaizen para a operação e para os operadores, e faremos trei-namentos sobre como cuidar corretamente dos equi-pamentos”, informa Petrini.

A ARCOR mantém um estoque de peças e con-ta com um técnico TOYOTA On Site no Centro de Distribuição de Campinas. “Para nós, outro diferen-cial da TOYOTA é o programa de manutenção pre-ventiva, que é excelente, além de ter um técnico espe-cializado disponível diariamente em nosso Centro de Distribuição e ter a facilidade de substituir peças rapidamente, quando necessário. Tudo isso nos ga-rante a tranquilidade necessária de que as atividades estarão sempre em pleno funcionamento”, conclui Dovilio Petrini Júnior.

Há 30 anos, a Arcor atua em todo o território brasileiro sendo o terceiro produtor de chocolates do país, líder no segmento de chicles infantis e um dos principais players de biscoitos.

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MÁQUINAS EM DESTAQUE

A otimização de espaços de armazenagem é uma tendência no mercado. A empresa que pro-move o uso racional de seus locais de estocagem e a logística adequada para a utilização de seus meios de transporte consegue reduzir custos e aumentar a produtividade.

Para atender a esta demanda, a TOYOTA de-senvolveu a paleteira elétrica 102XM, com design compacto e amplo ângulo de giro, que opera em espaços reduzidos e proporciona um aumento de até 25% da capacidade de armazenagem, explica o ge-rente de vendas da BT, Hernan Puente. Versátil, pode ser utilizada em diversas atividades nos segmentos industrial e comercial.

A paleteira 102 XM é fácil de operar, robusta, segura e ergonômica. Possui timão confortável ao toque e permite a transição suave de velocidade sem a necessidade de chaves mecânicas de acesso.

Possui painel de controle com todas as funções do equipamento, inclusive um sensor que alerta para o nível de bateria. Uma luz piscante acende quando a bateria necessita ser trocada; esta função abaixa os garfos e reserva energia suficiente para que a empi-lhadeira seja transportada até um ponto de recarga. Este diferencial é essencial para as operações em contêineres e caminhões, pois elimina a necessidade de remoção da empilhadeira, caso fique sem energia.

A paleteira 102 XM pode ser utilizada com grande eficiência mesmo em superfícies irregulares. É a melhor opção para quem busca produtividade, robustez e durabilidade.

A TOYOTA Empilhadeiras, líder mundial do setor, é reconhecida por oferecer a mais completa li-nha para a movimentação logística de materiais para diversos segmentos. Para o mercado de locações de equipamentos, tendência que vem ganhando força no setor, a TOYOTA disponibiliza máquinas durá-veis, robustas e seguras, características indispensá-veis para as empresas que optam por esta modalidade de operação.

A empilhadeira Série 8 a combustão se destaca por reunir todas essas características e também por ser versátil, ágil e econômica.

Outro benefício, que impacta diretamente no setor de locações, é o prazo para manutenções, que

na Série 8 devem ser feitas a cada 500 horas de trabalho, o que propicia um menor número de paradas nas atividades, reduz o custo com manutenções o que, consequentemente, im-pacta em diminuição do custo logístico.

A Série 8 da TOYOTA apresenta diferen-ciais que influenciam diretamente na perfor-

mance e segurança de toda a operação. O exclusi-vo sistema SAS (Sistema de Estabilidade Ativa),

permite mais estabilidade nas curvas, inclui um con-

trolador da função do mastro e um sincroniza-

dor de direção, o que resulta em manobrabilidade superior em

velocidade e significante redução do risco de tombamento.

Preparada para todos os pisos É ágil e otimiza espaçosA melhor opção para locações

Paleteira BT Raymond 102 XMSérie 8BT Reflex

RRE 160R

A linha de equipamentos Toyota BT Raymond cresceu e agora conta com a empilhadeira retrátil RRE 160R, preparada para operar dentro e fora de armazéns com a mesma produtividade, dirigibilida-de, segurança e durabilidade.

A máquina elétrica retrátil tem pneus supere-lásticos, mais largos e resistentes que proporcionam melhor aderência a qualquer tipo de piso, ampliando as áreas de uso do equipamento. Versátil, pode ser utilizada nas mais diversas operações.

“É uma empilhadeira muito ágil e funciona bem em rampas. É ideal para empresas que necessitam de atividades dentro e fora do armazém, pois trabalha perfeitamente em terrenos irregulares”, explica Her-nan Puentes, gerente de vendas da BT.

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PEÇAS e SERVIÇOS FILOSOFIA

Apex TOYOTA lança promoção especial para peças de alto giro

Aprendizado contínuo é a chave da filosofia TOYOTAP

elo segundo ano consecutivo, a promoção Apex TOYOTA garante redução no preço de peças de alto giro como sapatas de freios, filtros e rodas para toda a linha de equipamen-tos TOYOTA.

A parceria de sucesso gera descontos de até 40%. “A cada seis meses voltamos às negociações com o Japão para renovarmos a parceria. São elaborados estudos para detectar quais peças têm maior de-manda e podem ser incluídas na promoção”, informa o gerente de pós-vendas, Eduardo Matsubara.

A ação aumenta a fidelização do cliente, estimula a utilização de peças genuínas, aprimora os ser-viços de manutenção e proporciona um serviço de pós-vendas mais completo, enumera Matsubara.

“É um trabalho ao qual nos dedicamos por entendermos sua importância para a manutenção de frotas, segurança nas operações e garantia dos investimentos de nossos clientes”.

Se existe a receita do sucesso, para a TOYOTA, o se-gredo está no aprendizado e na busca pela melhoria contínua (Kaizen). Para isso, os funcionários pas-

sam periodicamente por uma série de treinamentos para que possam aprofundar seus conhecimentos e habilidades.

A preocupação com o aprendizado não se limita ao conhecimento técnico. O programa de treinamento completo abrange todos os funcionários, técnicos e não- técnicos e também leva informações importantes sobre a filosofia da empresa.

Com os profissionais da área técnica, o objetivo é aprimorar o diagnóstico para o serviço de manutenção de empilhadeiras, para que o mesmo seja feito de forma rápi-da e precisa. Para isso, são realizados vários exercícios de montagem dos equipamentos, que, segundo o engenhei-ro Igor Cordeiro, têm como meta incrementar a habilidade dos técnicos e padronizar o nível de serviço ao cliente.

“O treinamento contínuo evita o desperdício de tempo, aumenta a eficiência e garante a satisfação do cliente, que é o resultado que se espera”, explica. Esse treinamento acon-tece em várias fases, porém, o nível básico pode durar vá-rios dias, com aulas teóricas e práticas. O OJT – On the Job Training – é um treinamento que consiste em colocar os técnicos menos experientes para acompanharem profissio-nais mais experientes em campo para vivenciar o trabalho. Isso aumenta significativamente a velocidade do aprendi-zado e prepara melhor os treinandos para os desafios.

Já o treinamento de produtos, também técnico, é vol-tado para a força de vendas. Tanto vendedores de empilha-deiras quanto de peças precisam conhecer profundamente as características e os benefícios dos produtos.

Os funcionários não-técnicos, por sua vez, partici-pam de cursos focados em informações sobre a história da companhia, sua linha de produtos e a aplicação dos princi-pais equipamentos comercializados no Brasil. O principal retorno desta ação é a sinergia criada entre os processos corporativos e os demais departamentos da empresa.

A TOYOTA Empilhadeiras lançou em setembro de 2012 uma promoção especial para a linha de equipamentos BT Raymond. A Apex, negociação de peças genuínas diretamente com a fábrica da BT na Suécia para a redução de preços dedicada exclusivamente ao mercado

brasileiro, reduz de 30% a 40% o valor das rodas de boa parte dos equipamentos, de acordo com o gerente de pós-vendas, Eduardo Matsubara.

“Pesquisamos os valores das mesmas peças no mercado alternativo, para que a promoção Apex tenha forte competitividade, além da qualidade e segurança, já garantidas na aquisição de peças genuínas. Esse é mais um compromisso da TOYOTA com seus clientes e reforça a confiança que conquistamos com cada um”.

O sucesso da ação é comprovado na comparação com as peças vendidas no mercado paralelo. Segundo o Eduardo, a Apex BT consegue chegar a preços bastante competitivos com valores muito próximos ao das peças não genuínas. “Por vezes igualamos esses preços e por outras o valor de uma peça genuína é apenas 10% maior”.

Os principais benefícios na aquisição de peças genuínas são durabilidade, segurança e aumento da vida útil dos equipamentos. “Isso se deve ao fato de que peças não genuínas podem comprometer o funcionamen-to da máquina, aumentando o desgaste de outros componentes”, explica.

A promoção Apex BT tem prazo indeterminado e o intuito é expandi-la para mais itens ainda este ano.

Promoção Apex para rodas BT Raymond

A iniciativa visa estimular a utilização de peças genuínas.

A redução no valor das rodas chega a média de 30% a 40%.

Melhoria contínua é o objetivo.

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FATOS MARCANTES

Fábrica em Artur Nogueira inaugura era TOYOTA feito no Brasil

Colaboradores visitam fábricas no Japão e EUA

Programa Kaizen premia novas ideias

Pelo calendário das obras, a equipe TOYOTA está a alguns me-

ses de ver o sonho de sua primeira fábrica brasilei-ra de empilhadeiras torna-

-se realidade. Dia a dia, o cantei-ro de obras em Artur Nogueira (SP) vai se transformando e na mesma medida altera a paisa-gem da cidade de 44 mil habi-tantes, no interior do Estado.

As perspectivas trazidas com a unidade fabril descortinam novas possibi-lidades para o desenvolvimento de negócios e amplia-ção da atuação no mercado brasileiro. As obras estão avançadas no cronograma e, em breve, a fábrica de aproximadamente 31.000 m² dará início à produção de empilhadeiras a combustão Série 8, com capacida-des de 1,8 a 3 toneladas, as primeiras com o selo FEITO NO BRASIL.

A aposta e a confiança no potencial do mercado brasileiro vão além dos investimentos de R$ 100 mi-lhões aplicados na nova planta. A fábrica representa também um novo panorama para o negócio em um país que tem demonstrado a força de seu mercado in-terno, em franca expansão.

Com 60% da produção nacionalizada, os equi-pamentos TOYOTA poderão ser comprados por meio do FINAME, um financiamento feito pelas instituições financeiras credenciadas pelo BNDES, para a produção e aquisição de máquinas e equipa-mentos novos - onde se incluem as empilhadeiras – com taxas muitos atrativas.

A TOYOTA calcula que metade das vendas de empilhadeiras no Brasil seja feita por meio de finan-ciamentos deste tipo, portanto, a produção em Artur Nogueira, voltada inteiramente ao mercado interno, terá impacto direto na ampliação da participação da TOYOTA no mercado brasileiro.

A nova fábrica está preparada também para a am-pliação da sua linha de produção, incluindo a fabricação da linha de empilhadeiras elétricas da TOYOTA.

Para atender com qualidade a produção das empilhadeiras Série 8, que serão fabricadas na planta de Artur Nogueira, a Toyota inves-

tiu no capital humano. Durante dois meses, 22 profis-sionais divididos em dois grupos foram treinados em fábricas no Japão e EUA. Eles serão multiplicadores de conhecimento do Sistema Toyota de Produção e

do Toyota Way.No Japão, 7 pro-fissionais foram

treinados nas plantas das cida-

des de Kariya e Takahama,

onde conhece-ram o processo de pensamento

logístico, entre outras atividades. Nos EUA,

um grupo de 22 intercambistas das áreas de produção, logística,

qualidade, manutenção, Engenharia de Produção e pintura trabalharam em uma minifábrica que foi preparada para o treinamento de simulação de montagem de empilhadeiras na fábrica da Toyota Industrial Equipament Manufacturing, no estado de Indiana.

De acordo com o gerente de Recursos Hu-manos da Toyota Empilhadeiras no Brasil, Waldyr Faustini Jr, o programa foi criado para atender a im-plantação da fábrica no País, garantindo a excelência

nos serviços. “Os profissionais estão aptos para apli-car os conhecimentos adquiridos durante a simula-ção de montagem de empilhadeiras. Até o início da operação da unidade, em outubro de 2013, haverá ainda a vinda de instrutores do Japão e dos EUA, para a segunda fase de treinamento. Além disso, o programa ajudou na integração da equipe, fortale-cendo os laços de amizade e contribuindo para um clima agradável de trabalho”, afirmou o gestor.

O programa de capacitação da Toyota, espe-cífico para o Brasil, é composto de três fases: na primeira, é realizado o treinamento no exterior; na segunda, os monitores do Japão e EUA vêm ao País para repassar conhecimento aos demais funcionários; na terceira fase, alguns gestores do projeto serão expatriados para o Brasil, para atuar como gerentes e instrutores do Sistema de Produ-ção, garantindo, assim, a transferência da tecnolo-gia empregada no Japão e EUA às empilhadeiras que serão produzidas no Brasil.

Um dos profissionais que passou pela qua-lificação no exterior – 42 dias no Japão e cinco nos EUA – foi o chefe de Controle de Produção, Paulo Matsuyama. Para ele, uma das coisas que mais marcou o treinamento foi a prática profissio-nal de acordo com a Filosofia Kaizen. “Aprendi a importância da melhoria contínua e do comparti-lhamento de conhecimento, além de me aprofun-dar no Sistema Toyota de Produção. Com isto, é possível confirmar porque a Toyota se tornou a número 1 no mundo”, enfatizou Matsuyama.

Com o objetivo de incentivar a prática diá-ria do Kaizen, a TOYOTA Empilhadeiras implantou em julho de 2012 o Se Ligue,

um programa de sugestões em que colaboradores são estimulados a pensar soluções que aprimo-rem o trabalho, otimizem processos e melhorem a qualidade de vida.

Colaboradores de diferentes níveis hierárquicos se dividem em mais de 30 grupos e são os agentes de implantação. “Recebemos 210 su-gestões até o momento. Algumas propõem ações para o meio am-biente, outras aliam produtividade e segurança; produtividade e bai-xos custos. Todas contribuem para a melhoria contínua e demons-

tram a dedicação da equipe”, afirma o analista de Recursos Humanos, Ricardo Fonseca.

Entre as sugestões implan-tadas, a ideia do Departamento de PDI da TOYOTA de São José dos Pinhais, “Parafusos das Ro-das e Suporte Duplo do GLP no Check List do PDI”, se destacou por envolver a melhoria de qualidade e

de processos, da pré a pós-venda.“O objetivo é estimular a mu-

dança de pensamento, para que a equipe encare situações coti-dianas com um olhar diferente”, reforça o gerente-geral adminis-trativo, Edson Uhieda. Entrega dos prêmios em São Paulo.

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Alinhada às necessidades de seu negócio, a Toyota Industries Corporation (TICO) ad-quiriu em outubro de 2012 a empresa Cas-

cade, líder mundial em tecnologia de acessórios para empilhadeiras. Assim, a Cascade passa a ser uma di-visão de acessórios para empilhadeiras e subsidiária da TICO, permanecendo independente da divisão de empilhadeiras do grupo.

Com a negociação, a TOYOTA passa a oferecer a seus clientes os acessórios necessários para suprir as demandas específicas de algumas operações. São garras hidráulicas, clamps, garfos, deslocadores late-rais e posicionadores, entre outros equipamentos que facilitam as atividades e reduzem os danos às cargas.

“A garra para bobinas de papel, por exemplo, é mui-to utilizada em indústrias do setor papeleiro, gráficas

e jornais, e são fundamentais para a movimentação segura deste produto, do recebimento à estocagem ou até à linha de produção”, explica o gerente-geral da Cascade Brasil, Ramatis Pedrosa.

De acordo com Ramatis, a linha de acessórios contempla peças para movimentação de produtos da linha branca e paletizados, entre outros, todos com tecnologia avançada para garantir estabilidade e se-gurança durante para as mais diversas atividades.

De acordo com o depoimento do presidente da TICO, sr. Tetsudo Toyoda, e do presidente & CEO da Cascade Corporation, sr. Robert C. Warren jr., a Cascade continuará a atender a todos os fabricantes de empilhadeiras e seus distribuidores autorizados de forma independente e imparcial, oferecendo a me-lhor combinação de produtos, preços e serviço.

Toyota Industries Corporation compra CascadeCom a aquisição, a TOYOTA terá a mais completa linha de acessórios para empilhadeiras

Treinamento realizado em conjunto com os Bombeiros.

Com o objetivo de discutir temas nas áreas de saúde, segurança no trabalho e preven-ção de acidentes, a 1ª Semana Interna de

Prevenção de Acidentes de Trabalho – SIPAT – da Fábrica da Toyota Empilhadeiras, em Diadema, mo-bilizou todos os funcionários da empresa.

O gerente geral administrativo da empresa, Edson Uhieda, abriu a programação falando sobre a importância do evento para a qualidade de vida dos funcionários. “Explicamos como funciona a SIPAT e falamos sobre a preocupação que a em-presa tem com a segurança no Trabalho”, informou Uhieda.

O evento, organizado pela CIPA, aconteceu entre os dias 15 a 19 de outu-

bro. Foram apresentadas cinco palestras e a iniciativa contou ainda com avaliações de saúde e orientações sobre atividades que possam contribuir para a me-lhoria na qualidade de vida.

Entre os convidados estavam representantes do Corpo de Bombeiros de Diadema, que ensi-naram técnicas de Primeiros Socorros, da Polícia Civil, que apresentaram dicas de segurança e atitu-des em situações de risco e profissionais da área de saúde que falaram sobre doenças infectocontagio-sas e alcoolismo.

Os funcionários também participaram de uma aula de Radio Taisso, uma modalidade de aque-

cimento e alongamento que usa música e que pode ser adotada como ginástica laboral. A

1ª edição da SIPAT na Toyota também disponibilizou aos colaboradores aferição cardíaca e de pressão arterial e uma apre-sentação sobre a importância dos cuida-dos com a saúde.

Uma viagem ao Japão para conhecer de perto o funcionamento da matriz TOYOTA. Este foi o prêmio recebido pelos vendedores Vi-

viane Bado e Marcelo Morita por terem alcançado as metas de vendas durante o ano de 2012 e pelo com-prometimento e dedicação à empresa.

O engenheiro Filipe Novacoski também partici-pou da viagem, que teve como ponto alto uma conven-ção com representantes de todas as unidades fabris e distribuidoras TOYOTA no mundo. Filipe apresen-tou a análise de desempenho da filial brasileira, duran-te o evento, que acontece anualmente em Nagoya.

O engenheiro mecânico, de 28 anos, que traba-lha na TOYOTA há três anos, confessa que, ao saber da missão, passou duas noites sem dormir: “Profis-sionalmente foi uma oportunidade única. Sempre quis conhecer a matriz e me aprofundar na filosofia da empresa”. Além do evento em Nagoya, os três brasileiros visitaram outras cidades para conhecer a cultura japonesa durante os três dias de viagem.

SIPAT reúne funcionários e dá dicas de saúde e segurança no trabalho

Evento reúne equipe de pós-vendas de toda América Latina

Funcionários ganham viagem ao Japão

A sede da Toyota Empilhadeiras foi palco de um encontro promovido pela matriz japo-nesa, em julho de 2012, de representantes

das equipes de pós-vendas da América Latina.Estiveram presentes mais de 30 colaboradores

da Guatemala, El Salvador, México, Argentina, Chi-le, Colômbia, Peru e Venezuela, além de brasileiros e suecos, que participaram como ouvintes e puderam conhecer um pouco sobre as características da eco-nomia, mercado de movimentação logística e rotinas de trabalho.

De acordo com o gerente-geral de pós-vendas, Naoto Hiramatsu, o evento cumpriu o objetivo de integrar as equipes, padronizar os processos e pos-sibilitou a troca de conhecimentos sobre peças e ser-viços. “Foi uma excelente oportunidade para conhe-cermos as atividades de outros países, aprendermos com suas inovações, compartilharmos experiências e propostas de melhorias e ainda analisarmos o per-fil da concorrência em cada região.”

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TOYOTA entra para o mercado de locações

FATOS MARCANTES

A Toyota Material Handling é reconhecida mundialmente pela excelên-cia no desenvolvimento de equipamentos para movimentação logísti-ca. Há mais de cinco décadas a empresa é líder no segmento.

Além da já reconhecida força na comercialização de equipamentos, a TOYOTA também atua no segmento de locações em diversos países e, desde o ano passado, este serviço está disponível para o mercado brasileiro.

De acordo com o responsável pela unidade de locações da TOYOTA no Brasil e gerente de vendas da BT, Hernan Puente, o objetivo é aumen-

tar a atuação da empresa no Brasil, considerado um dos maiores mercados mundiais e fortalecido pela instalação da primeira

fábrica de empilhadeiras da empresa no País. Ele explica que a oferta do serviço de locação da

TOYOTA no Brasil é focado em mercados onde os atuais parceiros de locação da TOYOTA não atuam, juntando assim esforços para a conquista de mais espaço no mer-cado brasileiro.

Ainda de acordo com Puente, a locação da TOYOTA propicia às empresas uma série de benefícios. “Entre eles

estão a garantia de manutenção feita por uma equipe treinada e especializada e a mais completa linha de equipamentos do mercado com alta qualidade e produtividade”.

Para garantir a alta performance do serviço, a TOYOTA investiu em equipe e infraestrutura específicas para o mercado de locações, relata Hernan Puente.

Alegria e integração das equipes marcaram as festas de final de ano da Toyota Empilhadeiras. Cada filial fez as sua comemoração.

Na festa da sede em Diadema, durante todo o dia, foram realizadas uma série de ativida-des, como, sorteios de brindes e shows de calouros, que revelaram muitos talentos. Foi servido um churrasco embalado ao som de um grupo musical que tocou diversos ritmos para agradar a todos os gostos.

O ponto alto do evento foi a homenagem aos funcionários com mais de cinco anos trabalhan-do na Toyota. Eles receberam placas de agradecimento pelos serviços prestados à empresa. Sueli Sakashita, chefe administrativa de Vendas, foi uma das agraciadas. Segundo ela a homenagem, além

de ser uma surpresa, foi motivante.Um dos momentos mais es-perados foram os sorteios promovidos pelo Banco Toyota,

com diversos prêmios.

Para atender ao padrão TOYOTA, a Bauko investiu na construção do prédio da filial do Espírito Santo e na re-forma das instalações do Rio de Janeiro e Bahia focando

no conforto e bom atendimento ao cliente. Com as obras, os postos de serviços terão showrooms e áreas de vendas e pós-vendas. A previsão para o término das reformas nas filiais fluminense e baiana é abril; já a inauguração da

sede capixaba deverá acontecer no segundo semestre deste ano.

A parceria entre a Bauko e a TOYOTA nas-ceu em 2011, quando a empresa de locações

adquiriu 200 empilhadeiras para sua frota. Passados quase dois anos, a Bauko cresceu, ga-

nhou espaço no mercado e já contabiliza 1.200 equipamentos e a expectativa é terminar o ano de 2013

com, aproximadamente, 1.700 unidades. “É uma parceira de sucesso, já que a Bauko é líder nacional de locação e teve a sua imagem fortalecida pela qualidade TOYOTA”, conta Andrés Rojas, diretor-superintendente da Bauko.

De acordo com Rojas, os clientes estão muito satisfeitos com a qualidade das máquinas TOYOTA. Nos três Estados em que atua, a Bauko é a responsável pela comercialização de máquinas e peças e pela prestação de serviços de assistência técnica e manutenção, e oferece também soluções em equipamentos para os seg-mentos de Construção e Movimentação.

Bauko investe na infraestrura dos postos avançados da Toyota

Talentos e homenagens na

festa de fim de ano

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A Toyota promoveu em sua sede, no mês de dezembro, a primeira edição do Programa Jovens Profissionais. A iniciativa tem o objetivo de apre-sentar a empresa, seus produtos e despertar o interesse dos jovens pelo

segmento de Empilhadeiras. O programa foi incentivado e aberto pelo presi-dente da Toyota Material Handling Mercosur, Sr. Hiroyuki Ogata.

Participaram mais de 10 jovens com idades entre 15 e 23 anos, filhos e parentes de funcionários da Toyota Empilhadeiras que os acompanharam du-rante o evento. Além das palestras, os jovens também tiveram a oportunidade de conhecer o ambiente de trabalho de seus familiares, tirar dúvidas sobre o funcionamento dos produtos e esclarecer tópicos sobre a carreira profissional neste segmento.

O engenheiro Igor Cordeiro e o analista de Recursos Humanos, Ricardo da Fonseca apresentaram a Toyota mundial, a matriz nacional e a linha de produtos, além de mostrarem quais competências profissionais são requeridas para o in-gresso no mercado de trabalho, especialmente no segmento de atuação da Toyota.

Os participantes conheceram a filosofia Toyota, que é baseada em pilares como Kaizen (melhoria contínua), Genchi Gembutsu (ir à raiz dos problemas para solucioná-los), Desafio, Respeito e Trabalho em Equipe. O Programa tam-bém contou com atividades práticas, como a operação de alguns equipamentos no showroom da empresa.

Segundo Igor Cordeiro, a expectativa é realizar um encontro como este pelo menos uma vez a cada semestre e abrir o programa para alunos de cursos técnicos voltados ao segmento da Toyota, como mecânica, automobilística e mecatrônica.

“Atualmente é importante investir e formar esses futuros profissionais. É isso que a Toyota pretende fazer”, afirmou Cordeiro.

Programa Jovens Profissionais desperta o interesse para o segmento de empilhadeiras

O grupo de 10 jovens teve a oportunidade inclusive de operar empilhadeiras.

Missão, Visão e Valores Toyota Empilhadeiras

Credibilidade, respeito, qualidade, segurança, cliente em 1º. Lugar, trabalho em equipe e kaizen. Estas são as palavras-chave no con-ceito da Missão, Visão e Valores da Toyota dirigidos à equipe da

empresa no Brasil.Estes conceitos estão inseridos no contexto doToyota Way. “Esta é a

primeira vez que a Toyota abriu este insight no mercado mundial. A nossa Missão, Visão e Valores estão dentro dos princípios da organização e tam-bém são voltados para o consumidor e mantém nossa equipe na busca de resultados competitivos, alinhados com a cidadania corporativa”, afirmou o gerente geral administrativo da Toyota Empilhadeiras, Edson Uhieda. Com este pensamento, a empresa tem uma noção clara de suas metas e foca na melhor forma de alcançá-las.

MISSãO CORPORATIVA

Ser a empresa de maior credibilidade do mercado de movimentação de materiais, oferecendo as melhores soluções aos nossos clientes.

VISãO CORPORATIVA

Consolidar nossa inquestionável qualidade global dos produtos e ser-viços, em uma posição de líder de mercado.

VALORES CORPORATIVOS

Segurança e Qualidade§§ Nós sabemos que segurança é fundamental para todas as atividades corporativas.§§ Nós entendemos que segurança nos locais de trabalho são essenciais

para manter a qualidade de nossos produtos e Serviços.§§ Nós buscamos o mais alto nível de qualidade em ordem para exceder as expectativas de nossos clientes.

Cliente em 1º lugar§§ Nós provemos produtos e serviços inovadores, seguros, de alta qualida-de atendendo as mais diversas demandas de nossos clientes.

Trabalho em Equipe e Gestão de Pessoas§§ Nós respeitamos um ao outro pelo trabalho em equipe, e buscamos um am-

biente familiar. §§ Entendemos que a valorização da excelência profissional para todos os fun-cionários promove o crescimento da companhia.

Kaizen – Melhoria contínua§§ Nós sempre consideramos a melhoria de nossos trabalhos, e não hesita-

mos em mudar para melhor.Cidadania Corporativa§§ Nossos negócios respeitam a cultura, costumes, a história e as leis de nossas comunidades locais, e são sempre conduzidos com ética.§§ A intenção de crescimento da companhia é crescer em harmonia com meio ambiente, minimizando assim os impactos de nossa operação.§§ Promover e se comprometer com atividades de contribuição social, fortale-cendo a comunidade local, e contribuindo para seu enriquecimento.

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EQUIPE TOYOTA

Valmir Berteli integra a equipe de vendas TOYOTA há quase seis anos e trabalha no segmento de empilhadei-ras a combustão. Vendedor experiente atua no ramo de movimentação logística desde 1998, porém, encon-trou na TOYOTA a satisfação de fazer parte de uma empresa de ponta. “O produto tem uma qualidade in-discutível e, além de ser líder de mercado, a TOYOTA tem grande aceitação entre os clientes; por isso, vende muito bem”, relata Berteli.

A expectativa de Berteli é que com o início das operações da fábrica em Artur Nogueira (SP), as ven-das cresçam: “Com a fábrica no Brasil, o cliente poderá financiar seu equipamento por meio do FINAME e, com essa condição de pagamento, a expectativa é vender mais. A empresa já lidera o mercado e com a nova planta esperamos conquistar mais espaço”. O seu objetivo é acompanhar o crescimento da empresa e ter êxito junto com a Toyota.

Com 20 anos de experi-ência e passagens por empre-sas de logística, construção civil e automóveis, o ven-dedor do Departamento de Gestão de Contratos, Gilson Gama, demonstra satisfação em trabalhar na TOYOTA Empilhadeiras há dois anos.

Para ele, o segmento está em constante cresci-mento no País, o que reflete a confiança da matriz ja-ponesa no Brasil. “É a prova que temos competência para produzir empilhadeiras TOYOTA, resultado do trabalho de toda a equipe. Estamos colhendo os frutos da dedicação”.

O profissional considera como um dos pontos positivos de sua atuação - além de trabalhar em uma empresa que admira - poder propagar a filosofia TOYOTA, onde trabalho em equipe, qualidade e desenvolvimento são prioridades. Para ele, o cliente está em primeiro lugar e merece dedicação e empe-nho na busca por melhores resultados.

O portenho Fernando Zilocchi chegou ao Brasil em fevereiro deste ano. Ele trabalha na TOYOTA des-de 2004, quando ingressou como representante, e mais tarde, chefe de vendas na Argentina, e liderou o projeto para o lançamento da empilhadeira Série Z naquele país.

“Foi em 2011, mesmo ano em que conseguimos vender mais de 1.100 equipamentos”. Ele chega ao Brasil para atuar como gerente de key account. “A TOYOTA do Brasil tem uma equipe de vendas sólida e profissional. O objetivo é acompanhar os vendedores e trazer minha experiência em lidar com grandes contas”.

“Este ano o Brasil será protagonista, pois grandes indústrias e multinacionais estão apostando na alta produção do país. Para mim é um desafio, principal-mente com a fábrica, que iniciará um novo capítulo na história da TOYOTA, do qual quero fazer parte”.

Valmir Berteli Gilson Gama Fernando Zilocchi

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