monitoramento de informações para sistemas de informações
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Seminário apresentado no I Ciclo de Estudos sobre Sistema de Informação e Apoio a Decisão. Evento do PPCGI - UFPR.TRANSCRIPT
I Ciclo de Estudos em Sistemas de Informação e
Apoio a DecisãoCuritiba 2012
Universidade Federal do ParanáSetor de Ciências Sociais
AplicadasPrograma de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da
InformaçãoInformação, Conhecimento e
EstratégiaSistemas de Informação e
Apoio a DecisãoProf. Dr. Edelvino Razzolini
Monitoramento de Informações para Sistemas de Informações
Pietro Santiago
I Ciclo de Estudos em Sistemas de Informação e
Apoio a DecisãoCuritiba 2012
Agenda
• Apresentação• Contextualização – SI• Monitoramento de Informações• Tipos de Monitoramento• Métodos de Monitoramento• Técnicas de Monitoramento• Ferramentas de Monitoramento• Conclusões• Referencias
Contextualização - SI
MonitoramentoDefinição
• MONITORAMENTO – Acompanhamento, avaliação e controle das condições ou de fenômenos, naturais ou artificiais, com o objetivo de obter dados quantitativos e qualitativos que possibilitem maior conhecimento sobre eles, identificando assim possíveis riscos ou oportunidades que possam ser controlados ou aproveitados para minimizar eventos indesejáveis (ORMOND, 2006)....e a informação?
Monitoramento de Informações
Definição
• Monitoramento informacional é o método ou técnica de observação e acompanhamento constante de dados informação e conhecimento relevantes ao negócio da organização. (VALENTIN;MOLINA 2004, p. 61)
...e
Monitoramento de InformaçõesPossibilidades
• Mapa das Fontes de Informação pertinentes
• Mapeamento dos Dados, das informações e do Conhecimento.
• Alimentação dos SIs.• Estabelecer uma dinâmica de entrada
de dados contínua.
Monitoramento de Informações
Níveis da Informação
• Estruturado - Sistematizado• Estruturáveis – Produção
Interna• Não-Estruturados – Produção
Externa
Monitoramento de Informações
Fontes de Informação• Podemos definir fontes de
informação como qualquer recurso informacional, ou seja, tudo que gera ou veicula informação (cartas, pessoas, livros, periódicos, etc.).
• Primárias • Secundárias• Terciárias
Monitoramento de Informações
Princípios de Prática (MORESI,2001)
• Planejar e gerenciar a monitoração como uma atividade estratégica.- P&D
• Implementar a atividade como um sistema formal, planejado, continuo e coordenado.
• Parcerias com a TI.• Gerenciar a informação – função
básica.
Monitoramento de InformaçõesConsiderações
• Usuário• Foco• Características• Decisão• Origem dos dados• Canais de fluxo• Nível da informação
Tipos de Monitoramento
• Monitoramento Concorrencial• Monitoramento Tecnológico• Monitoramento Político-
Econômico• Monitoramento Financeiro• Monitoramento Ambiental
Monitoramento Concorrencial
Análise de;
• trajetórias,• desempenho e posicionamento competitivo
dos concorrentes atuais e potenciais.• concorrentes atuais e potenciais, o• destino de seus produtos, distribuição dos
produtos, tipos de clientes e grau de• satisfação, cadeia de valor do setor, forças
existentes ou potenciais no mercado,• influências da economia, regulamentação,
política etc.
Monitoramento Tecnológico
Análise de;
• avanço da construção de conhecimento científico e
• tecnológico (patentes e normas técnicas);• inovação tecnológica; • materiais e processos inovadores; • tecnologias e ferramentas de manufatura; • tecnologias de informação.
Examinar as questões oriundas da convergência tecnológica, assim como as possibilidades de fusões e aquisições para reduzir questões de apropriação de tecnologia (BARROS, 2000, p.65).
Monitoramento Político-Econômico
Análise de;
• políticas governamentais de países; legislação
• comercial; resoluções de comércio exterior; editais governamentais (programas e
• ações, fomento, capacitação); indicadores econômicos e conjunturais.
Monitoramento Financeiro
Análise de;
• acompanhamento das Bolsas mundiais (ações);
• investimentos; • balanços;• mercado financeiro em geral.
os mercados, os clientes e a avaliação de suas necessidades e poder aquisitivo; os fornecedores, sua estratégia de lançamento de novos produtos; o perfil da mão-de-obra do ramo de negócio e na cadeia de valor (STOLLENWERK, 1999/2000, p.481).
Monitoramento Ambiental
Análise de;
• meio ambiente;• imagem institucional;• Atuação;• institucional no contexto em que está
inserida.
monitoração de ambientes organizacionais é a aquisição e uso de informação sobre eventos, tendências e relações em seu ambiente externo, cujo conhecimento auxiliará os gerentes a planejar as futuras ações (MORESI, 2001, p.41).
Métodos de Monitoramento
• Segundo Valentim e Molina (2004), existem 7 etapas básicas para realização do monitoramento informacional, são elas;
1. Diagnóstico organizacional – mapeamento dos fluxos informacionais, estabelecimento de contato com as lideranças e levantamento das necessidades informacionais;
2.Construção das redes informacionais – arquitetura de dados, informação e conhecimento quanto a geração e uso dessa massa informacional, visando a elaboração de futuros produtos e serviços especializados;
Métodos de Monitoramento
3. Identificação de fontes informacionais – mapeamento de fontes informacionais, formais e informais, no ambiente interno e externo à organização;
4. Coleta de dados – varredura das fontes informacionais identificadas, bem como sua seleção e filtragem, visando estabelecer a prioridade na entrada desses dados informação e conhecimento nos sistemas de informação existentes da organização;
5. Tratamento da informação – análise e agregação de valor aos dados, informação e conhecimento, visando dar consistência e confiabilidade à massa informacional selecionada, quanto maior valor agregado melhor os serviços e produtos elaborados;
Métodos de Monitoramento
6. Disseminação da informação – elaboração de produtos e serviços informacionais direcionados aos diferentes públicos da organização, visando atender as ansiedades informacionais anteriormente diagnosticadas. Nessa etapa a palavra chave é a velocidade de resposta, ou seja, a capacidade da atividades de prospecção e monitoramento atender as demandas informacionais da organização;
7. Avaliação do monitoramento – verificação junto aos diversos setores e pessoas da organização, da eficiência e da eficácia dos serviços e produtos oferecidos, advindos dessa atividade. A avaliação deve ser contínua e ser o parâmetro básico para as adequações e alterações na atividade de prospecção e monitoramento informacional.
Técnicas de MonitoramentoCritérios
frequência com que se deve realizar o monitoramento;
foco do que de fato deve ser monitorado;
restrições/limites do que de fato deve ser monitorado;
relevância do que de fato deve ser monitorado;
abrangência do que de fato deve ser monitorado.
Técnicas de Monitoramento
Ambiente Interno
Informações Estruturáveis e Estruturadas
MONITORAMENTO
Informações Não-Estruturadas e Estruturadas
Ambiente Externo
Ferramentas de Monitoramento
Tecnologias da Informação e Comunicação
Data MartData WarehouseData MingExcutive Information Systems (E.I.S.)Etc...
Finalmente....
O MI, possibilita o estabelecimento da entrada de dados, informação e conhecimento, continuamente ao processo.
Constrói as diversas estruturas formais e informais de informação dentro da organização.
Serve como fonte de consulta aos dados e informações produzidos.
É um provedor de informações com valor agregado.
Enfim...
• O monitoramento precisa selecionar as fontes que têm potencial relevância.
• Deve funcionar como uma antena na identificação de novas oportunidades e sinais de mudança no ambiente.
• Ao mesmo tempo, deve ajudar a empresa a não perder o foco estratégico no processo de coleta, armazenagem, análise e disseminação da informação.
• A tecnologia da informação é a ferramenta de apoio ao monitoramento, e o homem é o responsável pelo conhecimento a ser agregado nas várias etapas que compõem essas atividades.
Referencias
BARBOSA, R. R. Inteligência empresarial: uma avaliação de fontes de informação sobre o ambiente organizacional externo. DataGramaZero, Rio de Janeiro, v.3., n.6, dez. 2002. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/dez02/Art_03.htm>. Acesso em: 10 de maio. 2003.
MORESI, E. A. D. Inteligência organizacional: um referencial integrado. Ciência da Informação, Brasília, v.30, n.2, p.35-46, maio/ago. 2001.
ORMOND, J.G.P. Glossário de Termos Usados em Atividades Agropecuárias, Florestais e Ciências Ambientais. Rio de Janeiro. Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social. 3ª Ed. Revista e atualizada. 2006.
STOLLENWERK, M. F. L. Implantação de sistemas de inteligência competitiva: abordagem corporativa. R. Biblioteconomia, Brasília, v.23/24, n.4, p.455-472, especial 1999/2000.
VALENTIM, Marta Lígia Pomim; MOLINA, Letícia Gorri. Prospecção e monitoramento informacional no processo de inteligência competitiva.Encontros Bibli: Revista Eletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Florianópolis, v. 9, n. esp.(del), p. 59-77, 1º sem. 2004.