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Rio de Janeiro, 12 de maio 2011

Modelo de Gestão e Resultados nas Organizações

54º FONACFórum Nacional de Secretárias MunicipaisDe Administração das Capitais















Agenda

Objetivo: abordar conceitos básicos, a aplicação do modelo

de gestão nas organizações e benefícios associados.

1. Alinhamento de conceitos

2. Modelo de Gestão Empresarial

3. Estabelecimento de Metas

4. O papel dos gestores

5. Execução e acompanhamento

6. Comunicação

7. Recompensa















Alinhando ConceitosO que é uma organização?

“Uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por objetivo

realizar propósitos coletivos.

Por meio de uma organização, torna-se possível buscar alcançar objetivos que

seriam inatingíveis por uma só pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina,

um laboratório ou um hospital, uma escola ou instituição pública, são todos exemplos

de organizações.”MaximianoUma organização é formada pela soma de pessoas, máquinas e

equipamentos,

recursos financeiros e outros.

É, então, o resultado da combinação de todos estes elementos orientados a um

objetivo comum, a gerar determinado resultado.















Razão de ser das organizações

O grande desafio das organizações é atingir os objetivos estratégicos

e gerar os resultados comprometidos com seus stakeholders.















CULTURAÚNICA

Onde as organizações se sustentam















Por que Modelo de Gestão é fundamental

Suporta a estratégia alinha todos os níveis da organização em torno de objetivos comuns.

Influencia qualidadeatrela procedimentos, metodologias e práticas ao foco do cliente.

Aumenta conhecimentopromove e fortalece a interdependência entre áreas, através de metas partilhadas e trabalho em times.

ASituação

Atual

ASituação

Atual

BMeta

BMeta















Modelo de gestão empresarial

Forma como as

organizações usam

ferramentas e

métodos para

estruturar o

seu trabalho, o seu dia-a-dia

e suas entregas, em busca

da maximização dos seus

resultados.

Meta(Meta)Meta

(Meta)Hodos

(Caminho)Hodos

(Caminho)

M É T O D O

+“Caminho para a Meta”

MÉTODO

FerramentasFerramentas

Gerir o negócio de maneira organizada e consistente.

Controlar entregas: resultados superiores.















Modelo de Gestão Empresarial

No conceito universal, consiste em trabalhar

com base no:

No conceito universal, consiste em trabalhar

com base no:

Voltado para melhorias

Voltado para manutenção de resultados

Material preparado e de responsabilidade do professor Luis Augusto Lobão Mendes

NEGÓCIO MISSÃO VALORES VISÃO

R E F E R E N C I A L E S T R A T É G I C O

DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA

1

ESTRATÉGIA INTEGRADA

2P L A N E J A M E N T O

PREMISSAS DE NEGÓCIO

DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO

ORÇAMENTO DESDOBRAMENTO DE METAS

CONTRATAÇÃODE METAS

ANÁLISE DE GAPS

DIVULGAÇÃOESTRATÉGIAS FUNCIONAIS /

PLAN. OPERAC.

INVESTIMENTOS E DESPESAS

ESTRUTURA POLÍTICAS

E X E C U Ç Ã O

REUNIÕES DE RESULTADO, ALINHAMENTO, FÓRUNS, COMITÊS

GESTÃO À VISTA

A C O M P A N H A M E N T O 4 R E C O M P E N S A 5

PARTICIPAÇÕES NOS LUCROS E RESULTADOS

ORGANIZAR ROTINAS, EXECUTAR PLANO DE AÇÃO

E FAZER MELHORIAS

GERENCIAR PROJETOS

3

SUPORTE À EXECUÇÃO

A

B

C

D

ASPIRAÇÕES DA EMPRESA

RISCOS EMPRESARIAIS

TENDÊNCIAS DE MERCADO

M O D E L O D E G E S T Ã OG

O V

E R

N A

N Ç

A















Modelo de Gestão em 3 passos

Comunicar

EXECUTAR2

PLANEJAR ACOMPANHAR1 3

Acionistas

Clientes/Usuários

Equipe

Sociedade

Resultados

A aplicação dos conceitos universais, para atingir as metas e desafios propostos de

maneira estruturada, consistente e científica.















Sua base reside em:

PLANEJAMENTO compartilhado

foco na EXECUÇÃO

disciplina no ACOMPANHAMENTO

conhecimento em TODOS OS NÍVEIS DA CIA

Modelo de Gestão em 3 passos

Em síntese, é o que define o DIA-A-DIA nas organizações.

Ter o CONTROLE DO NEGÓCIO e dos resultados que se busca.

Empregar todos os recursos de análise e conhecimento para ter bons planos e ATINGIR os OBJETIVOS

propostos.















Eixo central: estabelecimento das METAS

Conceitos fundamentais















Benefícios do Modelo de Gestão

Concretização da estratégia do negócio;

Alinhamento da organização em torno de um objetivo comum;

Direciona o time para os resultados esperados pelos stakeholders – públicos

do sistema de gestão;

Viabiliza controle dos processos e resultados associados – permite agir;

Define responsabilidade e autoridade pelos processos e resultados;

Forma lideranças e times orientados a metas e aplicados em conhecimento

gerencial;

Padronização de processos e métodos de trabalho.















O que é uma meta

Meta é um ponto a ser atingido no futuro















Estabelecendo Metas

Estabelecer metas é o primeiro

passo para um planejamento

financeiro bem-sucedido;

As metas devem ser

estabelecidas sempre sobre os

seus fins. Nunca sobre os seus

meios;

O problema de cada um é sua

meta não alcançada;

Resolver problemas é garantir

os resultados das metas.















Papel dos gestores

Gerenciar é atingir metas. Professor Vicente Falconi Campos















D I R E T O R E SContratam metas individuais e metas dos times

G E R E N T E SContratam metas individuais e desdobram para as equipes

E Q U I P E SIdentificam contribuições individuais e participam da elaboração dos Planos de Ação

Traduzir a estratégia em metas e desdobrar.

O desafio de alinhar até o último nível Todos devem conhecer a estratégia, os desafios, seu papel e contribuição para o resultado final do negócio.

Otimizar o sistema e não os diferentes grupos!

Colaboração é Fundamental

Unidades de Negócio

Unidades de Serviço

Unidades de Operação

Unidades de Apoio

O modelo deve incentivar a colaboração entre as unidades, sem perder o foco em cada operação e buscando otimizar o consolidado.















Associação de metodologias (forma de fazer)

Definidas as metas e identificadas suas características e complexidades:

Planos de Ação

Metodologia 6 Sigma

Quantitativas(Mensuráveis)

Planos de Ação

Metodologia de Ger. de Projetos

Qualitativas(Projetos)

Revisão de processos

Revisão de processos

Como as metas são traduzidas















Organizar rotinas, executar planos de ação e fazer melhorias.

Executar em time, com consistência e disciplina para melhorar e operar os processos.

Pensar sistemicamente e evoluir com as cadeias de valor.

Empregar a inteligência, análise e conhecimento para solucionar problemas complexos.

Executar projetos com controle de prazos, custos e riscos através de metodologia padrão dos escritórios de projeto.

“FAZER ACONTECER, TODO DIA”

“FAZER ACONTECER, TODO DIA”

Garantir a execução

FOCO: inteligência aplicada na execuçãoFOCO: inteligência aplicada na execução















Acompanhar sistematicamente, Fazer reuniões com o time, analisar e discutir resultados.

Verificar a efetividade das ações para garantir as entregas.

Verificar as metas todo dia, e o que mais pode ser feito para alcançá-las.

Fazer correções, redefinir rotas.

Trabalho em equipe – quebra dos silos.

“BATER O BUMBO: O RITUAL DÁ VIDA AO MODELO”

“BATER O BUMBO: O RITUAL DÁ VIDA AO MODELO”

Acompanhamento















São momentos que estruturam:

Gestão da estratégia.

Alinhamento e envolvimento de todos.

Tomada de decisões.

Gerenciamento do dia-a-dia.

Visão e interação cross.

Acompanhamento















PR

VP VP - - - - VP

DIR DIR - - - - DIR

GER GER - - - - GER

COOR COOR - - - - COOR1

2

3

4

- Reuniões em todos os níveis gerenciais para apresentação,

análise e acompanhamento

dos resultados

Acompanhamento















Comunicação

FALAR, FALAR, FALAR!

• Comunicar!• Informar e envolver toda a Cia.• Manter o alinhamento.• Reconhecer as entregas, o esforço e os

resultados.• Dar feedback, orientar e comunicar o que

pode ser melhorado.















Alinhamento

Transparênci

a

Mobilização

Envolviment

o

Eventos

FeedbackGestão à Vista

Comunicação















Recompensa

Como parte do ciclo de gestão, ter um sistemas de

meritocracia fundamental:

Reconhece o resultado;

Tangibiliza as entregas e os ganhos;

Estabelece diferenciação;

Estimula o alinhamento aos objetivos;

Metas compartilhadas: fortalece a colaboração.

R E

C O M

P E

N S

A

Metas coletivizadas.Trabalho em times.A engrenagem é

maior que cada peça.

Muito obrigada!Márcia Andréa Matos Leal

[email protected]

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