modelo ação aérea atraso de voo e extravio de bagagem

8/10/2019 Modelo Ao Area ATRASO DE VOO E EXTRAVIO DE BAGAGEM

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EXMO(A). SR(A). DR(A). JUIZ(A) DE DIREITO DO

JUIZADO ESPECIAL CVEL UNIDADE FRANCISCO

SALES. DA COMARCA DE BELO HORIZONTE MG.

D

XXXXXXXXXXXXXX, vem, por intermdio de seus

procuradores in fne assinados, para propor a presente

AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS

E MATERIAIS

em face de TAP TRANSPORTES AREOS

PORTUGUESES empresa area inscrita no CNPJ sob o n.

!!."!#.$%#.&&&"'%&( sit)ada na R)a *ernandes To)rin+o( n

",-' bairro Saassi CEP !&.""/'&&& pe0os motios abai1o

e1p0icitados2

I DOS FATOS:

A A)tora( 3r4ida( residente nesta capi ta0 (

contrato) os seri5os de transporte areo da R( com a

inten56o de ia7ar para Amsterd6.

No entanto( os trec+os correspondentes tanto a

ida da A)tora para a E)ropa como a o0ta( n6o correram

conforme o contratado( +o)e atrasos em todos os trec+os(

perdas de cone18es( e1traio de ba3a3em( ca)sando srios

dessabores tambm em face de 4rias informa58es erradas

e tratamento des)mano para com a mesma( eis 9)e est43raida de "& semanas.


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Se3)e transcrito abai1o o re0ato dos fatos

desa3rad4eis ocorridos desde o embar9)e no :rasi0 at o

;na0 da ia3em2


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que seria imposs,ve" nos a"ocar em outro voo de outra compan!iaa-rea.

nformo) 9)e +aeria 0)3ares em )m oo para Amsterd6 9)e partiria no

o)tro dia B&/=&%=/&", as "/2!&pm. Entre3o)'nos )m o)c+er de )m +ote0em isboa para passar a noite e a passa3em remarcada sem os tic@ets dama0a Banotando apenas o cHdi3o das ma0as em )m pape0.


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ran6a para a"terar o!orrio do trem.

Perda de um /antar agendado n ?rasi" no @oeders para 01.0


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9)e a mesma possa compensar os danos materiais e morais

sofridos conforme e1p0anado acima.

BB C (O >D%(A@&%TO EDFG(B$O:

BB.12 C (A AP'B$A?B'B(A(& (O $($:

No mbito da soc iedade de cons)mo( o status

conferido ao cons)midor caracteri?a'se pe0a s)a

)0nerabi 0idade e +iposs);ciFncia . Ass im( o CHdi3o de

( inciso

( preF a defesa do cons)midor como direito

f)ndamenta0.

A propHsito( n6o procede) de forma diersa o0e3is0ador ao instit)ir o CHdi3o de


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produtos e servios ,..( o 9)e( a bem da erdade( n6o

ocorrera no caso em te0a.

a0e ressa0tar( ainda( 9)e a empresa R(

desproida de boa'f ob7etia( bem como tota0 desrespeito L

e3is0a56o Cons)merista ( n6o se pre?o)( tambm( em

obserar os dispositios constantes em se) art. !"( sen6o

e7amos2

art. 31 A oferta e apresentao de produtos ou

servios devem assegurar informaes corretas,

claras, precisas, ostensivas...


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art. 14. O fornecedor de servios responde,

independentemente da existncia de culpa,

pela reparao dos danos causados aos

consumidores por defeitos relativos

prestao dos servios, bem como por

informaes insucientes ou inadequadas

sobre sua fruio e r iscos.

ar t. 2. O fornecedor de servios responde

pelos vcios de qualidade que os tornem

imprprios ao consumo ou l!es d iminuam o

valor, assim como por a"ueles decorrentes da

disparidade com as indicaes constantes da

oferta ou mensagem pu#lici t$ria, podendo o

consumidor e%igi r, a lternativamente e & sua

escol!a'

(( ) a res titu io imedia ta da "uantia paga ,

monetar iamente atua li*ada, sem pre +u *o de

eventuais perdas e danos-

2/ !o imprprios os servios que se

mostrem inadequados para os ns que

ra"oavelmente deles se esperam, bem como

aqueles que no atendam s normas

re#ulamentares de prestabil idade.BGrifo

nosso.

Neste sentido a nossa J)rispr)dFncia2

056A7(8(9A9 :(;(8.


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57E


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Com o advento da Constituio Federal de 1988,

esta t rouxe em seu corolr io os chamados dire itos egarantias individuais, euiparando!os ao status de direitos

"undamentais, colocando, portanto, # m $ cle%re

controvrsia a prop&sito do ca%imento de indeni'ao por

danos morais" ve' ue em diversas oportunidades, nosso

ordenamento (ur)dico ptrio, assegurou tais direitos como

inviolveis, pass)veis de serem indeni'ados, caso

evidenciados a presena de pre(u)'os e"etivos*

A priori , vale distinguir a matria, para a

compreenso do +ano ora l* E#$%#&%'% * &+# +

,%'- + &*%$ ,%/0$1" *23+&+ &% 4*1+ #56'$+

* +$ #$%#3#+, " #%/,/7#3+" 1*6&7#3+ 6

1%*03+ . A''1" *%'#'82%, * 96+'96%* &%'$%'

+$' 3+ ;*/+& + #&%#


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desequilbrio ao bem-estar das pessoas

representa um dano de natureza

ntima. Assim, para que ocorra estedesequilbrio necessrio que as pessoas

tenham sido alvo de leses, resultando em

dano .

-ssevera, tam%m, o 4lustre pro"essor 2u%ens

5imongi Frana, ue3!"o preciso, em nosso entender, que o

#ato desabonador e desmerecido tenha

che$ado ao conhecimento de um $rande

n%mero de pessoas, mesmo porque a

idoneidade M&'A( de al$um n"o

medida pelo n%mero de ami$os ou

conhecidos que possa ter.

) .. .* Todo e qualquer DANO causado a

algum ou ao seu patrim!nio de"e ser

indenizado de tal obrigao no se

e#cluindo o mais importante deles que

o DANO $O%A& que de"e

automaticamente ser le"ado em conta .

)...* Muito importante o +ui na matria,pois a equilibrada f-a"o do quantum da

indenia"o muito depende de sua

pondera"o e critrio. ) in 'evista dos

/ribunais, v. 012, p$s . 13410*.

0este condo, eminente (ulgador, veri#ca!se ue

"oi exatamente esse %em (ur)dico imaterial, composto de

sentimento, de carter e de dignidade, ue veio a ser


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in(ustamente o"endido pela empresa 2, eis ue no

procedeu dentro dos l imites da prud6ncia , respeito e

cautela (unto $ -utora, de "orma a causar in7meros danosna sua prestao de servios*

-ssim, proveniente o descaso e desrespeito da

mpresa 2 perante a -utora, ora consumidora, visto ue,

a mesma suportou in7meros danos com a situao ue "oi

su%metida pela 2*

ra xcel6ncia, evidenciado est no presentecaso a devida con#gurao dos danos ocasionados $ -utora,

eis ue se encontram presentes a ilicitude do "a to

:precariedade na prestao de servio, consu%stanciada no

atraso na decolagem e chegada do voo, %em como o

extravio da %agagem;, a prova do dano :documento de

con#rmao de voo e de mudana do voo; e o nexo de

causalidade, elementos estes ense(adores da o%rigao de

indeni'ar*

5ado outro, imperioso ressaltar, so% os mantos da

%oa hermen6utica (ur)dica, ue os atrasos e cancelamentos

de voos, se(am uais "orem suas causas, geram a

Companhia -rea o dever de prestar a tendimento e

in"orma


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previsto, no havendo ue se "alar em caso "ortuito ou

"ora maior, mesmo porue a mpresa 2 no deve apenas

se %ene#ciar da remunerao da pactuao, mas tam%m,assumir os riscos e pre(u)'os oriundos do contrato*

0este sentido, asseverando e corro%orando com o

+ano oral pretendido, %em como as nuanas e

particularidades do caso em te la , necessrio se "a'

demonstrar ue so un)ssonas as mani"esta


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com lea ldade e con#ana rec )procas*

0uma palavra, devem proceder com %oa

"* ntre credor e devedor necessria $cola%orao, um a(udando o outro na

execuo do contrato* MB preciso

inuietarmo!nos com os sentimentos ue

"a'em agir os assuntos de direito, proteger

os ue esto de %oa!", castigar os ue

agem por mal)cia, m! ", perseguir a

"raude e mesmo o pensamento "raudulento*

dever de no "a'er mal in(ustamente aos

outros o "undamento do princ )pio da

responsa%ilidade civilR o dever de se no

enriuecer $ custa dos outros, a "onte da

ao do enriuecimento sem causaMM

:Georges 2ipert, in MM- 2egra oral nas%riga


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e o dano causado* - M teoria do ri sco!

proveitoMM considera civilmente

responsvel todo auele ue au"erir lucroou vantagem do exerc)cio de determinada

atividade, segundo a mxima MMu%i

emolumentum, i%i onusMM :onde est o

ganho, a) reside o encargo;* =o

indeni'veis os danos morais suportados

por passageiro em decorr6ncia de

cancelamento de vXo por companhia area,

independentemente de se cogitar da

conduta culposa da empresa* - reparao

dos danos morais tem suporte no artigo YN,

inciso K, da Constituio Federal de 1988,

e artigo 18T, do C&digo Civ il de ZOOZ*

=egundo /ontes de iranda, o dano moralo"ende a es"era t ica da pessoaR o dano

no patr imonial o ue, s& at ingindo o

devedor como ser humano, no lhe atinge

o patrimXnio* 0o se exige prova do dano

moral, mas comprovao do "ato ue gerou

a dor e o so"rimento, sentimentos )ntimos

ue o ense(am* /rovado o "ato, imp


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decorrente de responsa%ilidade civil, por

ato i l)ci to, sem a prova do nexo causal

entre os atos imputados ao agente e osdanos alegados pela v)timaR a"astada esta

relao de causa e e"eito, no h ue se

"alar em o%rigao reparat&ria por parte

do ru* :-pelao C)vel n*N

1 *OOZV*OP*VVVUZ1!9QOO1 [ Comarca de

>elo \ori'onte [ -pelante3 Gol

@ransportes -reos =Q- [ -pelado3 5audser

Ferre ira 2amos [ 2elatora3 +es * \ilda

@eixeira da Costa* +E3 O9QO9QZOO8;

+esta "orma, dever a empresa 2 ser condenada

a indeni'ar a -utora pelos danos morais causados, em

virtude do descaso apresentado na relao de consumo em

uesto*

5oncessa venia, i lustr)ssimo (ulgador, diante de

tal inoportuno e "at)dico epis&dio, h ue se ressalvar ue o

valor da indeni'ao a ser ar%itrado por ?*xa* deve ser

#xado de "orma a coi%ir a prtica reiterada do mencionado

dano, revelando!se inadmiss)vel, portanto, a estipulao de

uantia in&cua "rente ao poder #nanceiro do agente da

leso*

+essa maneira, imperioso se "a' consignar ue o

quantum indeni'at&r io deve servir para compensao

)nt ima do constrangimento e desrespeito so"ridos pela

-utora, e no para enriuecimento material sem causa, &%

4*1+ 96% + *%+*+=- %36#8*+ &%2% /6+*&+*


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*%,+=- &*%$+1%#$% **3#+, 31 + 3++3&+&%

%3#>13+ & +/*%''*" % +#&+" +*+ 3;* % %2$+*

46$6*+' +=?%' CRIMINOSAS '%1%,@+#$%'" 2'$ 96% +E1*%'+ R 61+ 3#3%''#8*+ 96% *%'$+ '%*2='

;,3' *

B2 (O (A%O @AT&FBAB 9 (O (&&F (&

B%(&%BLAF @AT&FBA'@&%T& C $D'PA &N$'DBA (A

F&D&FB(A C ATFAO 9 &NTFABO (& ?A4A4&% C

Em re0a56o L 9)est6o dos atrasos( do e1traio dama0a da A)tora ocorrido d)rante o transporte areo( +o)e

con;3)rada a re0a56o de cons)mo entre as partes( deendo

ta0 repara56o( assim( ser inte3ra0( nos termos do CHdi3o de


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A respeito do tema( a0e notar o entendimento

manifestado pe0o E3r3io S)perior Trib)na0 de J)sti5a2

0(696(NA(A ) O


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9)ais 3astos indese7ados tee o A)tor em todo o tra7eto por

e0a ia7ado.

Conforme a0or demonstrado pe0as notas ;scais(todas as despesas feitas pe0a A)tora na compra de2

isboa2' ob7etos de )so pessoa0 E)r /.%% R %(%&'ro)pas para se) )so pessoa0 E)r >$.,! R

"$/($$' a0imentos E)r $.%> ' R /$(&"

No aeroporto dia &/.&%./&",2A3)a E)r ,.>& R ",(&$

ote0 em Amsterd6M&" di4ria E)r "/%.&& R ,&!(--

Passa3em area n6o )ti0i?ada2Transaia Air0ines C E)r >,#(&& R ".-&$(%$


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Art. J/ ) o direitos do consumidor'

;((( & a facilitao da defesa de seus direitos,

inclusive com a inverso do 5nus da prova a

seu favor, no processo civil, quando, a

crit6rio do 7ui", for verossmil a ale#ao ou

quando ele for 8ipossuciente, se#undo as

re#ras ordin*rias da experincia 0.

Na pres)n56o de c)0pa( +4 iners6o do Qn)s da

proa e caber ia L empresa R proar 9)e n6o a3i) com

c)0pa. A Re9)erida( pois( certamente( passa a ter o Qn)s de

proar em 7)D?o 9)e n6o o respons4e0 pe0os danos

ca)sados ao Re9)erente( 74 9)e( sendo )m prestador de

seri5os( s)as a58es s6o aa0iadas( 7)ridicamente fa0ando(

nos termos do art i3o ",( cap)t do CHdi3o de


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dos danos morais s)portados( tendo em ista os atrasos( o

e1traio de s)a ba3a3em( as informa58es e9)iocadas

ca)sando perda de oo( perDodo de estada na cidade menor

9)e o pretendido( perda de passeios contratados( perda de

7antar a3endado( transtornos tanto na ida como na o0ta(

t)do conforme 74 re 0atado( deendo os a 0ores serem

arbitrados por este do)to 7)D?oM

Se7a 7)03ada TOTA'@&%T& PFO$&(&%T& a A56o(

para condenar a Re9)er ida ao pa3amento em faor do

A)tor( a tD t)0o de


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O A)tor pretende proar o a0e3ado por todos os

meios de proa em

modelo ação aérea atraso de voo e extravio de bagagem

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