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Page 1: Modelo

(Fonte 12 / Letra Arial ou Times New Roman / parágrafos 1,5 ou 2,0 cm / papel A4 caso seja impressa)

1. Local e data

5 espaços

2. Vocativo:2 espaços

3. Corpo do Texto:

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4. Fecho da Carta:

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5. Assinatura e função:

1. Local e data

Page 2: Modelo

(Fonte 12 / Letra Arial ou Times New Roman / parágrafos 1,5 ou 2,0 cm / papel A4 caso seja impressa)

Aurora, 10 de agosto de 2011.

5 espaços

2. Vocativo:Prezados Senhores:

2 espaços3. Corpo do Texto:

Com referência à sua reclamação, na carta do dia 15 do mês em curso, levamos ao conhecimento de VSas. os necessários esclarecimentos.

2 espaçosO atraso na entrega da mercadoria solicitada ocorreu não por falha de

nossos funcionários, mas por incúria da empresa entregadora.Estamos tomando as devidas providências a fim de que as mercadorias

sejam entregues rapidamente.

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4. Fecho da Carta:Pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à disposição de V.S.a

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5. Assinatura e função:Alyson Andrade GonçalvesGerente de Vendas Alyson’s Company

Page 3: Modelo

(Fonte 12 / Letra Arial ou Times New Roman / parágrafos 1,5 ou 2,0 cm / papel A4 caso seja impressa)

Aurora, 10 de agosto de 2011.

Prezados Senhores:

Com referência à sua reclamação, na carta do dia 15 do mês em curso, levamos ao conhecimento de VSas. os necessários esclarecimentos.

O atraso na entrega da mercadoria solicitada ocorreu não por falha de nossos funcionários, mas por incúria da empresa entregadora.Estamos tomando as devidas providências a fim de que as mercadoria sejam entregues rapidamente.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e continuamos à disposição de V.Sa.

Alyson Andrade GonçalvesGerente de Vendas Alyson’s Company