Violencia Laboral

Por: Guillermo Silva, M.S.

Video

• http://www.youtube.com/watch?v=GPh

zaDug04w&feature=fvst

Acoso o Violencia Laboral

• Es cualquier manifestación de una conducta

abusiva y especialmente, los

comportamientos, palabras, actos, gestos y

escritos que puedan atentar contra la

personalidad, la dignidad o la integridad

física o psíquica de un individuo, o que

puedan poner en peligro su empleo o

degradar el clima de trabajo

Como Nace?

• La violencia y el acoso nacen del

encuentro entre el ansia de poder y

la perversidad.

¿Cuando Surge?

• Fenómeno tan viejo como el mismo trabajo

• En lo s 90’s es identificado por

sociólogos, psicólogos y otras disciplinas

de la salud mental

• Especial énfasis en los efectos producidos

por este fenómeno.

Impacto Psicológico

• Varios estudios han demostrado que el

fenómeno de la violencia laboral no solo

destruye el ambiente de trabajo y

disminuye la productividad, sino también

favorece el ausentismo, depresión, y otros

trastornos psicológicos debido al desgaste

psicológico producido por la constante

perturbación del equilibrio laboral.

Proceso de Acondicionamiento

• Las pequeñas perversiones cotidianas se

consideran triviales y es cuando inicia un

acondicionamiento conocido como

introyeccion.

Video

• http://www.youtube.com/watch?v=X4rm

O9b28fk

Regulaciones

La violencia laboral tiende a estar más

regulada en:

1) Universidades

2) Grandes Empresas

3) Instituciones

Investigación limitada

* Países Anglosajones

* Países Nórdicos

• Denominado: Mobbing

• Mob: Muchedumbre, manada, asociación

delictuosa.

Psicóterror

• Heinz Leyman, psicólogo laboral en

Suecia, investigó éste proceso, que

denominó Psicóterror, durante cerca de una

década y en varios grupos profesionales.

Guerra Psicológica

Incluye dos fenómenos

1) El abuso de poder que los empleados no

siempre aceptan.

2) La manipulación perversa que engaña

con insidias y causa muchos mas

estragos.

El Proceso

• Las personas acosadas no quieren sentirse

ofendidas y no toman en serio las indirectas

• Los ataques tienden a multiplcarse

• Durante un largo periodo y con regularidad la

victima es acorralada, se le coloca en una posicion

de inferioridad y se la somete a maniobras

hostiles y degradantes (ejemplo: chismes, criticas

indirectas a la personalidad o a su trabajo, etc.

• Uno no se muere directamente de recibir

todas estas agresiones pero si pierde una

parte de si mismo. Por ejemplo, uno vuelve

a casa desgastado, humillado y hundido.

Legitimar la Violencia

• Los compañeros de trabajo por

bajeza, egoísmo, o miedo prefieren

mantenerse al margen

Dinámica Asimétrica

• Cuando una interacción asimétrica y

destructiva de este tipo arranca entre dos

personas, lo único que hace es amplificarse

progresivamente, a menos que una persona

exterior intervenga enérgicamente.

Conflicto

• El conflicto es inevitable

• En situaciones funcionales el conflicto puede

estimular a un individuo y conducirlo a lo

mejor de si mismo para encontrar soluciones.

• En contraste, en una situación de violencia

perversa tiende a anestesiar a la victima, que a

partir de ese momento, solo muestra lo peor de

si misma.

El Enfoque Sistémico• De nada sirve buscar culpables

• En muchas ocasiones se llega a olvidar que

causo el conflicto.

• Una serie de comportamientos deliberados

del agresor están encaminados a

desencadenar la ansiedad de la victima lo

que provoca en ella una actitud defensiva

que a su vez genera nuevas agresiones.

• El miedo conduce a la víctima a

comportarse patológicamente, algo

que el agresor utilizará más adelante

como una coartada para justificar

retroactivamente su agresión.

Victimas

• Presta menos atención

• No rinde al máximo de sus posibilidades

• Esta alerta todo el tiempo

• Mas sensible y reactiva a la critica

Desarrollo de Psicopatología• Depresión

• Ansiedad

• Desorden de Adaptación

• Impacta la autoestima

• Impacta la seguridad

• Ataques de pánico

• Suicidio

• Las victimas no son tan débiles como

parece. La cultura juega un rol muy

importante.

• Sin embargo si algún agredido se atreve a

quejarse y se genera un “chisme”, entonces

son catalogados como conflictivos;

personas difíciles, que tiene mal

carácter, presumida, o que esta loca. Se

considera que la personalidad de la victima

es la causante del conflicto.

Consejos Prácticos

• Identificar

• Buscar ayuda en la empresa

• Resistir psicologicamente

• Aprender a responder y no reaccionar

• Actuar

• Buscar ayuda psicologica

Prevención

• El acoso es instaurado cuando el

diálogo resulta imposible, cuando la

palabra del agredido no se puede

oír, por lo tanto, prevenir supone volver

a introducir el diálogo y la

comunicación verdadera.

Usar Infraestructura de la Empresa

• Empresas de más de 50 empleados

usualmente tienen comités de higiene, de

seguridad y de condiciones laborales. En

este caso, la inspección del trabajo, la

dirección, los delegados de personal pueden

intervenir conjuntamente.

Capacitación

• La prevención significa

educación, capacitación y desarrollo de

valores laborales que fortalezcan la

dinámica y una atmosfera

cordial, respetuosa, y encaminada a

promover la coexistencia entre sus

integrantes.

Parar el Ciclo de Violencia

• La violencia no debe de ser tolerada en

ninguna de sus expresiones y es una

obligación de las

empresas, patrones, empresarios, promover, in

troducir, y asegurar que el respeto esté

incluido en todas sus estructuras

organizacionales dentro de la empresa para

reducir la posibilidad de abuso de poder o

violencia laboral.