mo xip 220-rev002 lite

Fevereiro 2013, 200.0518.00-6 Rev. 002

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XXIIPP--222200 LLIITTEE ccoomm EE11

XXIIPP--222200 LLIITTEE

MMaannuuaall ddee OOppeerraaeess

[email protected] - Suporte Tcnico (51) 3579-2200

2

Sumrio

1 Conhecendo o seu XIP-220 LITE .......................................................................................................... 6

1.1 Contedo da embalagem ................................................................................................................. 6

1.2 Caractersticas Tcnicas .................................................................................................................. 6

1.3 Descrio do Hardware ................................................................................................................... 8 1.3.1 Painel traseiro do XIP-220 Lite com E1 ..................................................................................................................... 8 1.3.2 Painel frontal do XIP-220 Lite com E1 ...................................................................................................................... 8 1.3.3 Painel traseiro do XIP-220 Lite .................................................................................................................................. 9 1.3.4 Painel frontal do XIP-220 Lite ................................................................................................................................... 9

2 Entendendo o Manual .......................................................................................................................... 10

2.1 Definies ........................................................................................................................................ 10

2.2 Variveis protegidas ...................................................................................................................... 10

2.3 Comandos de Programaes Configurao default ................................................................ 11

2.4 Comandos de Operaes Configurao default ....................................................................... 14

3 Programaes nos FXSs ....................................................................................................................... 16

3.1 Reset Geral ...................................................................................................................................... 16

3.2 Servio Diurno / Servio Noturno ................................................................................................. 16

3.3 Troca automtica Servio Diurno/Servio Noturno ................................................................... 17

3.4 Linha Executiva .............................................................................................................................. 17

3.5 Atendimento Compulsrio ............................................................................................................ 18

3.6 Entrada e Sada no Modo de Programao ................................................................................. 18

3.7 Alterao da Senha de Programao ........................................................................................... 19

3.8 Reset da Senha do Cadeado .......................................................................................................... 19

3.9 Gravao de Mensagem de Voz .................................................................................................... 20 3.9.1 Via Telefone ............................................................................................................................................................. 20 3.9.2 Via Interface de Msica ............................................................................................................................................ 21

3.10 Ganho de Recepo/Transmisso ............................................................................................... 21

3.11 Siga-me .......................................................................................................................................... 22 3.11.1 Siga-me Interno ...................................................................................................................................................... 22 3.11.2 Siga-me Externo ..................................................................................................................................................... 23 3.11.3 Siga-me Agenda ..................................................................................................................................................... 23

3.12 Chefe-Secretria ........................................................................................................................... 24

3.13 Cadeado Eletrnico ...................................................................................................................... 24

3.14 Despertador .................................................................................................................................. 25

3.15 Desvio de FXS ............................................................................................................................... 26

3.16 FXS Presente/Ausente/No Perturbe ......................................................................................... 26

3.17 Nmero de Toques para Transbordo ......................................................................................... 27

3.18 Teste das Linhas ........................................................................................................................... 27

3.19 Hotline ........................................................................................................................................... 28

4 Operaes nos FXSs.............................................................................................................................. 29

200.0510.00-5 REV 130


3

4.1 Atendimento e Fila de Atendimento pelos Atendedores ............................................................. 29

4.2 Originando Chamadas ................................................................................................................... 30 4.2.1 Chamadas Internas a FXSs ....................................................................................................................................... 30 4.2.2 Chamadas Externas via 0 .......................................................................................................................................... 30 4.2.3 Chamadas Via Agenda ............................................................................................................................................. 31

4.3 Acesso a Grupo ............................................................................................................................... 31

4.4 Acesso a Linha Especfica .............................................................................................................. 31

4.5 Acesso a Feixe Especfico ............................................................................................................... 32

4.6 Cdigo de Conta ............................................................................................................................. 32 4.6.1 Alterando a Senha do Cdigo de Conta .................................................................................................................... 32 4.6.2 Originando Chamadas por Cdigo de Conta ............................................................................................................ 33

4.7 FXS Mvel Interno ......................................................................................................................... 33

4.8 FXS Mvel Externo ........................................................................................................................ 34

4.9 Rechamada ..................................................................................................................................... 34

4.10 Rechamada Externa para ltimo Nmero Digitado ................................................................ 35

4.11 ltimo Nmero Digitado ............................................................................................................. 35

4.12 Ronda Guarda Noturno ............................................................................................................... 36

4.13 Memria Temporria .................................................................................................................. 36

4.14 Chamadas Recebidas ................................................................................................................... 36

4.15 Estacionamento de Chamadas .................................................................................................... 37

4.16 Captura de Chamadas ................................................................................................................. 38

4.17 Pndulo .......................................................................................................................................... 38

4.18 Consulta ........................................................................................................................................ 39

4.19 Transferncia ................................................................................................................................ 40

4.20 Intercalao .................................................................................................................................. 40

4.21 Conferncia ................................................................................................................................... 41

4.22 Chamada em Espera .................................................................................................................... 41

4.23 Extenso de PABX de Grande Porte .......................................................................................... 41

4.24 Facilidades da Central Pblica CPA .......................................................................................... 41

4.25 Ouvindo Msica Externa no FXS ............................................................................................... 42

5 Caixa Postal ........................................................................................................................................... 43

5.1 Ouvindo e Removendo Mensagens ............................................................................................... 43

5.2 Gravao, Remoo e Escuta de Mensagem de Saudao individual ....................................... 44

5.3 Direcionamento para Caixa Postal ............................................................................................... 45

6 Configuraes de Sistema e PABX ...................................................................................................... 46

6.1 Acessando o Configurador Web Digistar .................................................................................... 46 6.1.1 Multiusurios ............................................................................................................................................................ 46

7 Configuraes de Sistema .................................................................................................................... 51

7.1 Rede ................................................................................................................................................. 51 7.1.1 Configurao de VLAN............................................................................................................................................ 52


4

7.2 Servios ........................................................................................................................................... 53 7.2.1 Configuraes de Data e Hora .................................................................................................................................. 53 7.2.2 Configuraes de SNMP e Syslog ............................................................................................................................ 54 7.2.3 Troca do MAC .......................................................................................................................................................... 55

8 Configuraes de PABX ....................................................................................................................... 56

8.1 Configuraes Bsicas ................................................................................................................... 56 8.1.1 Numerao Flexvel .................................................................................................................................................. 56 8.1.2 Configuraes de Placas ........................................................................................................................................... 58

8.2 Linhas e Feixes ............................................................................................................................... 59 8.2.1 Configurao do E1 .................................................................................................................................................. 59 8.2.2 Configurao das Linhas .......................................................................................................................................... 63 8.2.3 Configurao dos Feixes .......................................................................................................................................... 64 8.2.4 Rota de Menor Custo ................................................................................................................................................ 66 8.2.5 Configurao dos Nmeros DDR ............................................................................................................................. 69

8.3 Ramais e Grupos ............................................................................................................................ 70 8.3.1 Configurao dos Ramais ......................................................................................................................................... 70 8.3.2 Configurao dos Grupos de Entrada ....................................................................................................................... 73 8.3.3 Configurao dos Grupos de Sada ........................................................................................................................... 74 8.3.4 Configurao dos Cdigos de Conta ........................................................................................................................ 75

8.4 Outras Configuraes .................................................................................................................... 76 8.4.1 Configurao das Agendas ....................................................................................................................................... 76 8.4.2 Configuraes Diversas do PABX ........................................................................................................................... 77 8.4.3 Servio do PABX ..................................................................................................................................................... 79 8.4.4 Caixa Postal .............................................................................................................................................................. 79

8.5 Relatrios ........................................................................................................................................ 80

9 Manuteno ........................................................................................................................................... 81

9.1 Firmware ......................................................................................................................................... 81 9.1.1 Verses ..................................................................................................................................................................... 81 9.1.2 Upgrade de Firmware ............................................................................................................................................... 81

9.2 Configurao .................................................................................................................................. 82

9.3 Misc.................................................................................................................................................. 83 9.3.1 Mensagens Binrias .................................................................................................................................................. 83 9.3.3 Licenas .................................................................................................................................................................... 83 9.3.4 Reset Geral ............................................................................................................................................................... 84 9.3.5 Trocar Senha da MesaPC ......................................................................................................................................... 84

10 Anexo I - Software MesaMP .............................................................................................................. 85 10.1.1 Como instalar o Software MesaMP ........................................................................................................................ 85 10.1.2 Como Configurar o MesaMP ................................................................................................................................. 85 10.1.3 Operaes pelo MesaMP ........................................................................................................................................ 93

11 Anexo II - Procedimento para Gravao de udio ....................................................................... 105

12 Anexo III - Procedimento de gravao de mensagens atravs da MesaMP ................................ 108

13 Anexo IV - Tarifao ........................................................................................................................ 110

14 Anexo V - Software CTI/CRM ........................................................................................................ 112

14.1 Funcionalidade ........................................................................................................................... 112

14.2 Configurao .............................................................................................................................. 115

14.3 Comandos do Protocolo de Integrao .................................................................................... 116

14.4 Mensagens Compartilhadas ...................................................................................................... 137

15 Anexo VI - Glossrio......................................................................................................................... 138


5

Prezado Cliente:

Leia atentamente este Manual de Operaes para entender o funcionamento de seu XIP-220 LITE, alm

de providenciar o local adequado para sua instalao.

Caso persista alguma dvida, entre em contato com o seu instalador.

Considere-se bem-vindo Digistar Telecomunicaes.

motivo de grande satisfao para nossa empresa t-lo como cliente.

Termo de Garantia:

Para utilizar os servios de garantia de seu XIP-220 LITE Digistar, voc precisar apresentar cpia da

Nota Fiscal de Compra do produto, com data de emisso legvel e enviar para o Centro de Reparos da

Digistar (CRD). As despesas com frete sero por conta do cliente.

Suporte Tcnico:

Ao contatar o Suporte Tcnico da Digistar, tenha as seguintes informaes disponveis:

- Modelo do produto;

- Informaes sobre a garantia - dados da Nota Fiscal de Compra;

- Uma breve descrio do problema e os passos executados para resolv-lo;

- Nome da empresa que instalou o produto.

Mtodo Descrio

E-mail Suporte [email protected]

Telefone (51) 3579-2200

Fax (51) 3579-2209

WEB Site www.digistar.com.br


6

1 Conhecendo o seu XIP-220 LITE O XIP-220 LITE totalmente digital e foi concebido para proporcionar maior agilidade e confiabilidade na utilizao de suas linhas telefnicas.

1.1 Contedo da embalagem

1.2 Caractersticas Tcnicas

Capacidade XIP-220 LITE

(Mxima) XIP-220 LITE com E1

(Mxima)

Linhas Digitais 0 30

Linhas FXO 16 16

FXO Cel GSM 1 1

Portas Ethernet 1 WAN 1 WAN

FXSs 32 32

Modularidade - Placa com 4 FXSs - Placa com 2 FXOs - Placa com 2 FXOs e 2 FXS - Placa com 1 FXO CEL

Sinalizao Analgica Decdico (pulso) ou Multifrequencial (tom)

Sinalizao Digital

R2/MFC: De linha: R2 digital ou R2 analgico (E+M contnuo) De registradores: entrada MFC ou DTMF sada MFC ou DTMF RDSI (ISDN) com envio completo do nmero de destino em um nico pacote (sem overlap).

Numerao dos FXSs Numerao flexvel

Enlaces FXSs ocupados: 26

Alcance dos FXOs FXOs: 2000 ohms

Alcance dos FXSs FXSs: 900 ohms

Impedncia Portas analgicas: FXO: 900 ohms - FXS: 900 ohms

Portas digitais: 120 ohms

XIP-220 LITE 1 XIP-220 LITE ou XIP-220 LITE com E1 1 Manual de instalao 1 CD de Documentao do Produto Fonte de alimentao


7

Bilhetagem via MesaMP Capacidade: 1000 registros

Proteo de Programao Memria no voltil FLASH

Toques Diferenciados

Rechamada: Chamada Externa: Chamada Interna: Despertador analgico:

Dois toques curtos. Um toque longo. Um ou dois toques curtos. Um toque curto e um toque mdio.

Tons de Auxlio

Tom interno: Tom de discar externo: Tom de chamando: Tom de siga-me: Tom de intercalao Tom de conferncia: Tom de espera: Tom de inativo: Tom de ocupado: Tom de ausente: Tom de Temporizao: Tom de caixa postal:

Tom longo com pausa curta. Tom contnuo gerado pela concessionria. Tom longo com pausa longa. Tom longo com trs pausas curtas. 1 bip a cada 2 segundos 1 bip no incio (3 integrantes), 1 bip quando entra ou sai o 4 integrante 1 Bip a cada 4 segundos. Tom curto e tom longo intercalados com pausas curtas. Tom curto com pausa curta. Seqncia de bips. 4 bips a cada 5 segundos. 2 bips curtos e pausa longa.

Alimentao AC Entrada full-range: 95 Vac 240 Vac

Consumo Mximo 40 VA

Temperatura de Operao 10C a 40C

Umidade Relativa do Ar 20% a 90%

Falta de Energia Deve ser adicionado No-break

Dimenses Mximas Altura: 40 mm Largura: 220 mm Profundidade: 130 mm

Peso Mximo 0,9kg


8

1.3 Descrio do Hardware

1.3.1 Painel traseiro do XIP-220 Lite com E1

Descrio dos conectores do XIP-220 Lite com E1

Item Descrio

PWR Conector da entrada de alimentao (27 VDC)

ETH Conector Inferior RJ-45

E1/T1 Conector E1/T1 RJ-45

1 a 7 Conector para placas: 4 FXS ou 2 FXO (RJ-45)

8 Conector para placa: 4 FXS, 2 FXO, 2 FXO +2 FXS ou FXO CEL (GSM)

GND Entrada de aterramento para FXO

CONSOLE Entrada para console

USB Sem aplicao

1.3.2 Painel frontal do XIP-220 Lite com E1

Descrio dos LEDs do XIP-220 Lite com E1

LED Descrio

PWR Ligado: quando a fonte do XIP-220 Lite com E1 est funcionando.

ETH

Desligado indica link up em 10Mbps.

Ligado indica link up em 100Mbps

Piscando indica fluxo de dados pela porta.

Ligado indica link up

E1 Link E1


9

1.3.3 Painel traseiro do XIP-220 Lite

Descrio dos conectores do XIP-220 Lite

Item Descrio

PWR Conector da entrada de alimentao (27 VDC)

ETH Conector Inferior RJ-45

E1/T1 Conector E1/T1 RJ-45

1 a 7 Conector para placas: 4 FXS ou 2 FXO (RJ-45)

8 Conector para placa: 4 FXS, 2 FXO, 2 FXO +2 FXS ou FXO CEL (GSM)

GND Entrada de aterramento para FXO

CONSOLE Entrada para console

USB Sem aplicao

1.3.4 Painel frontal do XIP-220 Lite

Descrio dos LEDs do XIP-220 Lite

LED Descrio

PWR Ligado: quando a fonte do XIP-220 Lite est funcionando.

ETH

Desligado indica link up em 10Mbps.

Ligado indica link up em 100Mbps

Piscando indica fluxo de dados pela porta.

Ligado indica link up


10

2 Entendendo o Manual

2.1 Definies Abaixo esto relacionadas algumas definies importantes para a compreenso do manual: FXS Programador: Este o FXS principal do XIP-220 Lite. O FXS Programador diferencia-se dos demais por poder executar as programaes especiais. Deve necessariamente ser um ramal analgico ou hbrido. FXS Atendedores: So os FXSs que serviro como atendedores dos feixes. Eles possuem caractersticas similares as do FXS Programador com exceo de algumas programaes. Linha: Qualquer FXO ou canal da interface E1 utilizado por um FXS.

2.2 Variveis protegidas Programaes que no sero perdidas ao desligar o XIP-220 Lite

Senha do cdigo de conta;

Senha do cadeado;

Siga-me;

Desvio (ocupado e transbordo);

Desativao do bloqueio dos testes de troncos;

Despertador;

Desabilita a deteco de tom para os feixes;

Toques de transbordo;

Senha de programao;

Servio diurno e noturno;

Tempo de BCC (aceitao /gerao);

Tempo de desconexo para trs.


11

2.3 Comandos de Programaes Configurao default

Comandos / Programaes Observaes

Ganhos

F + 4 8 + 0 Diminui Ganho de Recepo

F + 4 8 + 1 Aumenta Ganho de Recepo

F + 4 8 + 2 Diminui Ganho de Transmisso

F + 4 8 + 3 Aumenta Ganho de Transmisso

Senha do Cdigo de Conta

1 * 6 + CCC + NNN Alterao

CCC = cdigo de conta. SSS = senha atual do cdigo de conta. NNN = nova senha.

Senha default 000

Siga- me

11 + 71 + NNN Ativar Siga-me Agenda Global

NNN = o nmero da agenda

11 + 72 + NN Ativar Siga-me Agenda individual

NN = o nmero da agenda

11 + RRRR Ativar Siga-me Interno

RRRR = Ramal ou Grupo para onde as ligaes sero encaminhadas

110 + SSS + N....N Ativar Siga-me Externo

SSS a senha de cadeado do Ramal (diferente de 000). N...N um nmero telefnico de at 20 dgitos onde voc deseja que suas ligaes passem a tocar.

11 + RRRR Desativar Siga-me

RRRR = o nmero do prprio FXS

No disponvel nos FXS atendedores

Desvio de Ramal

120 + RRRR Desvio por transbordo ou ocupado

121 + RRRR Desvio por transbordo somente

122 + SSS + N...N Desvio para nmero externo por transbordo ou ocupado

RRRR = nmero do Ramal ou grupo para onde sero desviadas as ligaes

N...N = um nmero telefnico ou agenda

SSS = senha do cadeado eletrnico

120 + RRRR Desfazer Desvio

RRRR = nmero do seu FXS


No FXS em qual ser programado o desvio para nmero externo necessrio que esteja programado Sem Espera do DDR, pois com a espera do DDR ativada no permitido fazer esta programao.

Cadeado Eletrnico

1 3 + SSS Ativa

SSS = senha de cadeado do FXS, deve ser diferente de 000

14 + SSS Desativa

15 + SSS + NNN Altera Senha

SSS = senha de cadeado atual do FXS.

NNN = senha de cadeado nova do FXS

Senha default 000

Despertador

17 + HH + MM Programa Horrio

HH = horas (00 a 23)

MM = minutos (00 a 59)


12

Despertador

180 Desliga o despertador

181 Ativa para execuo de uma nica operao de despertar

182 Ativa para despertar todos os dias

Nmero de Toques para Transbordo

19 + N

N = nmero de toques para ocorrer o transbordo (0 a 9)

Mensagem da Caixa Postal

#1RRRRSSS Escutar mensagem

RRRR = Nmero do FXS da caixa postal

SSS = senha de cadeado eletrnico

Quando estiver escutando as mensagens: 0 - apaga a mensagem atual; * - apaga todas as mensagens; 4 - Escuta a mensagem anterior; 5 - Escuta a mensagem atual;

6 - Escuta a mensagem posterior

No disponvel nos FXS atendedores.

Mensagem de Saudao Individual

#2RRRRSSS + 0 Remove a mensagem

#2RRRRSSS + 1 Grava a mensagem

#2RRRRSSS + 2 Ouve a mensagem

RRRR = Nmero do FXS da caixa postal

SSS = senha de cadeado eletrnico


Ramal Presente/Ausente/No Perturbe

# 30 Presente

# 31 Ausente

# 32 No Perturbe


Caixa Postal

# 40 Se o seu FXS estiver ocupado, ou no atender dentro do nmero de toques para o transbordo, as ligaes transferidas ou com DDR iro para a Caixa Postal.

# 41 Se o seu FXS estiver ocupado, as ligaes transferidas ou com DDR iro para a espera do seu FXS. Ou se o seu FXS estiver livre e no atender dentro do nmero de toques para o transbordo, as ligaes transferidas ou com DDR iro para a Caixa Postal. (Configurao padro de fbrica).


Reset Geral Ramal Programador

* 0 0

Servio Diurno/Noturno Ramal Programador

* 1 0 Ativar Servio Diurno

* 1 1 Ativar Servio Noturno

* 1 2 Troca Automtica


13

Linha Executiva Ramal Programador

* 2 1 Ativar

* 2 0 Desativa

Atendimento Compulsrio Ramais Atendedores

* 3 1 Ativar

* 3 0 Desativa

Modo de Programao - Ramal Programador

* 4 1 + JJJJ Entrada no Modo de Programao

* 4 0 Sada no Modo de Programao

Senha default 0000

Sada automtica aps 1 minuto sem digitao

Senha de Programao - Ramal Programador

* 4 2 + JJJJ + NNNN Alterar senha de programao

JJJJ = senha atual de programao

NNNN = senha nova de programao

Senha default 0000

Cadeado Eletrnico - FXS Programador

* 4 3 + RRRR Reset da senha

Precisa entrar no Modo de Programao

Mensagem de voz via telefone - Ramal Programador e Ramais Atendedores

* 5 + NN + X

NN = n da mensagem (01, 02, 03, 04, 06, 07 ou 10 99)

X = 0, apaga mensagem

X = 1, grava mensagem

X = 2, escuta mensagem


Mensagem de voz via Interface de Msica - FXS Programador e Ramais Atendedores

* 6 + NN + X

NN = n da mensagem (01, 02, 03, 04, 06, 07 ou 10 99)

X = 0, apaga mensagem

X = 1, grava mensagem

X = 2, escuta mensagem


Teste das Linhas - Ramal Programador

* 90 Testa linhas habilitadas

* 91 + TT Desabilita linha TT no teste

* 92 + TT Habilita linha TT no teste

* 93 Habilita todas as linhas no teste



14

2.4 Comandos de Operaes Configurao default

Comandos / Operaes Observaes

Intercalao

F + Ramal desejado + 75 Durante uma conversao

Ramal desejado + 75 Com Ramal em repouso

Transferncia

F + n Ramal ou Grupo e coloca o fone no gancho Transferir para um Ramal ou Grupo

F + 1 + * e coloca fone no gancho Transferir para uma linha externa

No FXS

Consulta

F + n FXS ou Grupo Consulta a Ramal ou Grupo

F + 0 Consulta a Linha extern

No FXS

Se o FXS/grupo consultado no atender ou estiver ocupado, para desistir da consulta digite: 0

Pndulo

F + 5 Com uma chamada em curso, e outra chamada em sua espera

No FXS Para alternar as chamadas, repita a operao.

Estacionamento de Chamadas

F + 67 Estaciona a chamada em curso

67 Retorna a chamada estacionada pelo prprio FXS

67 + CCC Captura uma chamada estacionada por um cdigo de conta

CCC = cdigo de conta

68 + RRR Captura uma chamada estacionada por um FXS

No FXS

Conferncia

F + 75 Com uma chamada em curso e outra na espera

No FXS

Ramal Mvel Interno

16 + RRR + SSS + QF

RRR = o nmero do seu FXS

SSS = senha de cadeado do FXS

QF = qualquer funo

Ronda Guarda Noturno

185

Acesso externo Via Cdigo de Conta

1 # + CCC + SSS Ligaes por Cdigo de Conta via 0

CCC = cdigo de conta

SSS = senha do cdigo de conta


15

Captura

5 Captura Geral

RRR + 5 Captura Especfica

Acesso a Linha Especfica

6 + TT Acessar uma linha

TT = Nmero correspondente a linha

Acesso a Grupo

7 + GG Acessar um grupo

GG = Nmero correspondente ao grupo

ltimo Nmero Digitado

70 O XIP 220 efetuar automaticamente a chamada ao ltimo nmero digitado

Ligaes Via Agenda

71 + NNN Agenda Global

72 + NN Agenda Individual

NNN ou NN = posio do nmero na agenda

Rechamada

76 Sobre o tom de ocupado ou quando os mesmos no atenderem

78 Cancela Rechamada

Desta forma o usurio ser avisado, automaticamente, quando os mesmos forem desocupados.

Rechamada Externa para ltimo Nmero Digitado

77 + coloque o fone no gancho O XIP 220 realizar 10 tentativas de chamada ao ltimo nmero externo digitado

78 Cancela Rechamada

Acesso a Feixe Especfico

8 + feixe Acessar um feixe

Feixe = dgito numrico de 0 a 9 ou * para o feixe 10

Originando Chamadas

RRR Chamadas internas para um Ramal

RRR = Nmero do Ramal

0 + nmero desejado Chamadas externas via 0

Ouvindo Msica Externa

49


16

3 Programaes nos FXSs

OBS.: A discagem de todas as programaes e operaes varia de acordo com a numerao flexvel.

3.1 Reset Geral O reset geral permite ao FXS programador retornar as programaes e configuraes (PABX e Sistema) aos valores de fbrica (default). Sempre que ocorrerem erros de programao, esquecimento da senha de programao do XIP-220 Lite, entre outros, ser possvel retornar as configuraes, programaes e senhas aos valores de fbrica (constantes neste manual).

Para fazer o reset geral:

OBS.: Recomenda-se salvar as mensagens atravs do Configurador Web Digistar antes de Resetar o XIP-220 Lite para poder restaur-

las aps o reset.

3.2 Servio Diurno / Servio Noturno Esta facilidade permite que algumas configuraes do XIP-220 Lite possuam caractersticas diferentes, conforme o tipo de servio (Diurno ou Noturno) que est ativo. Desta forma o equipamento poder possuir determinada configurao para operar durante o horrio de expediente de sua empresa (Servio Diurno) e outra para operar fora do horrio de expediente (Servio Noturno). As configuraes que podem ser alteradas so: Categoria dos FXS: A troca do tipo de servio (Diurno/Noturno) poder alterar a categoria dos FXSs em relao aos feixes do XIP-220 Lite. Atendedores: O XIP-220 Lite permite, para cada feixe existente, a associao de um FXS atendedor para operar em servio diurno, e outro, para operar em servio noturno. Alternativos: O XIP-220 Lite poder possuir at dois FXSs alternativos ou um grupo de FXSs para operarem em servio diurno e at um FXS/grupo para operar em servio noturno. Para ativar o servio diurno:

Digite, a partir do FXS Programador, a sequncia

Logo aps a digitao voc receber tom interno confirmando a programao.

O XIP-220 Lite j estar operando com as configuraes de Servio Diurno.

* 1 0


Aps 15 segundos, voc receber tom interno confirmando a programao.

Desligue e religue o XIP-220 Lite. Ao religar o XIP-220 Lite todas as programaes e configuraes estaro com os valores de fbrica

* 0 0


17

Para ativar o servio noturno:

OBS.: As programaes de Servio Diurno / Servio Noturno so mutuamente exclusivas, ou seja, quando um servio ativado o outro

automaticamente desativado.

3.3 Troca automtica Servio Diurno/Servio Noturno O XIP-220 Lite disponibiliza a passagem automtica do servio diurno para o servio noturno e vice-versa.

Para ativar esta facilidade:

3.4 Linha Executiva Esta facilidade permite ao FXS programador reservar para seu uso exclusivo uma linha do feixe, onde ele o atendedor, garantindo que o mesmo tenha sempre uma linha disponvel para seu uso. Quando apenas uma linha deste feixe estiver livre, este s estar disponvel para o FXS programador.

Para ativar a linha Executiva:

Para voltar situao original:



O XIP-220 Lite j estar operando com as configuraes de Servio Noturno.

* 1 1

A programao dos horrios realizada exclusivamente atravs do Configurador Web Digistar, onde dever ser

informado o horrio do servio diurno para os dias teis, sbados, domingos e feriados.

Digite,, a partir do FXS Programador, a sequncia

A partir deste momento a facilidade estar programada no XIP-220 Lite.

* 1 2



O FXS Programador passar a ter uma linha executiva.

* 2 1



O FXS Programador no possuir mais uma linha executiva.

* 2 0


18

OBS.:

1) Se algum FXS privilegiado, acessar a ltima linha livre atravs da facilidade "Acesso a linha especfica", o mesmo conseguir utilizar

a linha normalmente.

2) A linha executiva ser escolhida entre as linhas livres (ou a primeira a liberar) do menor feixe, entre os feixes, onde ele atendedor

no momento da programao da facilidade.

3) Caso o FXS programador j esteja em conversao com alguma das linhas desse feixe, as linhas disponveis estaro livres para

qualquer FXS.

3.5 Atendimento Compulsrio Esta facilidade possibilita aos FXSs atendedores, o atendimento automtico das ligaes entrantes sem a necessidade de realizar qualquer operao. Se um atendedor estiver com uma chamada qualquer e, em determinado instante, avisado (atravs de bip duplo) da entrada de uma nova chamada em sua espera, o atendedor dever transferir a ligao corrente dentro de 6 segundos ou a mesma ir para a fila de atendimento e a nova ser automaticamente atendida. Para ativar o Atendimento Compulsrio:

Para desativar o Atendimento Compulsrio:

3.6 Entrada e Sada no Modo de Programao Para programar algumas facilidades do XIP-220 Lite necessrio entrar no Modo de Programao. Para entrar neste modo preciso conhecer uma senha secreta (gravada pelo administrador do XIP-220 Lite) de modo que somente pessoas autorizadas realizem as programaes com senha. Para entrar no Modo de Programao:

Digite, a partir do FXS Atendedor, a sequncia


O FXS atendedor passar a possuir atendimento compulsrio.

* 3 1



O FXS atendedor passar a no possuir atendimento compulsrio.

* 3 0

Digite, a partir do FXS Atendedor, a sequncia: +

Onde: JJJJ a senha de programao (4 dgitos).

A partir desse momento possvel realizar a programao desejada. No preciso entrar no Modo de Programao a cada nova programao que se queira realizar, basta entrar uma vez e programar quantas facilidades voc desejar.

* 4 1 J

J

J

J


19

Para sair do Modo de Programao:

OBS.: A senha de programao vem de fbrica com o valor 0000.

Ao ficar um minuto no Modo de Programao sem realizar alguma programao, automaticamente sair do mesmo.

3.7 Alterao da Senha de Programao Eventualmente pode ser necessrio alterar a senha de programao do XIP-220 Lite. Caso o usurio deseje trocar de administrador e queira garantir que o anterior no possa mais alterar as programaes com senha, ele poder alterar a senha de programao. Para alterar a Senha Programao:

OBS.: A senha de programao vem de fbrica com o valor 0000.

3.8 Reset da Senha do Cadeado Esta programao permite retornar a Senha de Cadeado de um FXS qualquer ao valor de fbrica (000). Esta funo especialmente til quando algum programar o Cadeado Eletrnico em algum FXS e esquecer a senha utilizada, ficando assim impossibilitado de utilizar o mesmo. Para retornar a Senha de Cadeado de um FXS qualquer ao valor de fbrica:

OBS.: Antes de programar esta facilidade preciso entrar no Modo de Programao.

N

N

NN

N



O FXS atendedor sair do modo de programao.

* 4 0

Digite, a partir do FXS Programador a sequncia

+ +

Onde: JJJJ a senha de programao (4 dgitos) e NNNN a senha de programao (4 dgitos).

Logo aps voc receber tom interno confirmando a programao.

A partir deste instante a senha de programao passa a ter o valor NNNN.

* 4 1 J

J

J

J N

N

N

N

Digite, a partir do FXS Programador, a sequncia +

Onde: RRRR o nmero do FXS a ter a senha de cadeado retornada ao valor de fbrica.


* 4 3 R

R

R

R


20

3.9 Gravao de Mensagem de Voz O XIP-220 Lite possui uma memria interna utilizada para armazenar as mensagens DISA, Institucional, Mensagem

de Auxlio da Caixa Postal e Mensagem de Saudao da Caixa Postal. Existe a opo para um carto micro SD para as mensagens de caixa postal e Mensagens CTI.

So reservados aproximadamente 28M (equivalente a 60 minutos) do carto micro SD para as mensagens CTI. O tamanho mximo de uma mensagem de 60s.

OBS.: Antes de programar esta facilidade preciso entrar no Modo de Programao.

O Carto Micro SD no acompanha o produto.

As mensagens so via FPGA com melhor qualidade de udio (codec G711)

3.9.1 Via Telefone

Digite, a partir do FXS Atendedor, a sequncia + +

Onde: NN o nmero da mensagem (01, 02, 03, 04, 06, 07 ou 10 99)

X=0, apaga a mensagem.

X=1, grava a mensagem.

X=2, escuta a mensagem.

Ao apagar uma mensagem (X=0), logo aps a digitao voc receber tom interno confirmando que a mensagem foi apagada com sucesso.

Ao gravar uma mensagem (X=1), logo aps a digitao voc receber um bip indicando o incio de gravao da mensagem. A mensagem deve ser enviada ao conector de msica externa (atravs de uma fonte de udio). Para finalizar a gravao basta colocar o fone do FXS no gancho.

Ao escutar uma mensagem (X=2), logo aps a digitao voc escutar no fone de seu FXS a mensagem e ao trmino da mesma voc receber tom interno.

* 5 N N

XR


21

3.9.2 Via Interface de Msica

OBS.: A fonte de udio poder possuir sada de baixa impedncia (8ohms @ 5 Vpp) ou alta impedncia (22 K ohms @ 5 Vpp).

A seleo de impedncia feita atravs do jumper JP1 no Conector para interface de msica Digistar.

3.10 Ganho de Recepo/Transmisso Esta programao permite, ao usurio de um FXS qualquer, alterar o volume de recepo ou transmisso do udio em seu FXS, durante uma conversao. Existem trs volumes distintos: baixo, normal ou alto. Ao tirar o FXS do gancho o ganho normal (para chamadas externas) ou baixo (para chamadas internas) e o usurio poder alter-los conforme sua necessidade. Para ajustar o Ganho do FXS recepo/transmisso:

N. Mensagem

01 Institucional

02 Atendimento DISA servio diurno (Manh)

03 Atendimento DISA servio diurno (Tarde)

04 Atendimento DISA servio noturno

06 Mensagem de Auxlio da Caixa Postal

07 Mensagem de Saudao da Caixa Postal

10 99 Mensagens CTI.

Digite a partir do mesmo, durante a conversao, a sequncia:

+ + diminui o ganho da recepo.

+ + aumenta o ganho da recepo.

+ + diminui o ganho da transmisso.

+ + aumenta o ganho da transmisso.

F

4

8

0

F

4

8

1

F

4

8

2

F

4

8

3

Digite, a partir do FXS Atendedor, a sequncia + +

Onde: NN o nmero da mensagem (01, 02, 03, 04, 06, 07 ou 10 99)

X=0, apaga a mensagem.

X=1, grava a mensagem.

X=2, escuta a mensagem.

Ao apagar uma mensagem (X=0), logo aps a digitao voc receber tom interno confirmando que a mensagem foi apagada com sucesso.

Ao gravar uma mensagem (X=1), logo aps a digitao voc receber um bip indicando o incio de gravao da mensagem. A mensagem deve ser enviada ao conector de msica externa (atravs de uma fonte de udio). Para finalizar a gravao basta colocar o fone do FXS no gancho.

Ao escutar uma mensagem (X=2), logo aps a digitao voc escutar no fone de seu FXS a mensagem e ao trmino da mesma voc receber tom interno.

* 6 N N

XR


22

Esta programao permite alterar o ganho de recepo dos FXS para todas as ligaes. No altera o ganho das ligaes em curso. Para alterar o Ganho de recepo de todos os FXSs:

OBS.: Antes de programar esta facilidade preciso entrar no Modo de Programao. Para alterar o Ganho de recepo de seu FXSs:

3.11 Siga-me Esta facilidade permite direcionar as ligaes que chegam ao seu FXS para outro usurio. Os FXSs Atendedores

no possuem acesso a esta facilidade.

Quando o seu FXS estiver com o Siga-me ativado, o tom interno diferenciado para alert-lo da facilidade (tom de Siga-me).

3.11.1 Siga-me Interno Esta facilidade permite direcionar as ligaes que chegam ao seu FXS para outro FXS ou grupo do XIP-220 Lite.

Para realizar um Siga-me Interno em um FXS qualquer:

OBS.: Ao realizar um Siga-me Interno para um grupo, ocorrer o Direcionamento Automtico de Chamadas dentro do grupo.

Digite a partir do FXS Programador ou Atendedor, a sequncia:

+ + coloca o ganho no nvel mximo.

+ + coloca o ganho no nvel default (fbrica)

#

7

2

#

#

7

2

*

Digite a partir do seu FXS, a sequncia + +

X pode variar de 0 at 9.

O valor 0 corresponde ao ganho default (de fabrica) e o valor 9, ao ganho mximo.

#

7

2

X

Digite, a partir do mesmo, a sequncia +

Onde: RRRR o nmero do FXS/grupo onde voc deseja que suas ligaes passem a tocar.

Quando o seu FXS estiver com o Siga-me Interno ativado, o tom interno diferenciado para alert-lo da facilidade (tom de Siga-me).

Para desfazer basta digitar, do FXS, a seqncia +

Onde: RRRR o prprio nmero de seu FXS.

1 1 R R

R R

1 1 R R

R R


23

3.11.2 Siga-me Externo O Siga-me Externo permite direcionar as ligaes que chegam ao seu FXS para um nmero externo. Para realizar um Siga-me Externo em um FXS qualquer:

OBS.: Esta facilidade respeita a categoria do FXS e o tipo de servio ativo no XIP-220 Lite (noturno ou diurno).

A bilhetagem ser efetuada no FXS que programou o Siga-me Externo. A durao desta ligao, quando originada a partir de uma linha,

ser limitada conforme programao Temp.Lin.Ext que pode variar de 1 a 90 minutos. A ligao originada a partir de um FXS segue as

regras de temporizao deste FXS.

Quando as facilidades Rota de Menor Custo e Discagem sem Operadora estiverem habilitadas, para fazer siga-me externo para

nmeros DDD ou DDI, os dgitos da operadora devem ser omitidos.

3.11.3 Siga-me Agenda O Siga-me Agenda permite direcionar as ligaes que chegam ao FXS para um nmero externo. Para realizar um Siga-me Agenda em um FXS qualquer:

necessrio que voc altere a senha de cadeado deste FXS

Digite, deste FXS, a sequncia + +

SSS a senha de cadeado do FXS (diferente de 000). N...N um nmero telefnico de at 20 dgitos onde voc deseja que suas ligaes passem a tocar.

Quando o seu FXS estiver com o Siga-me Externo ativado, o tom interno diferenciado para alert-lo da facilidade (tom de Siga-me).



S

1 1

0 N

S S N

.....

1 1 R R

R R

Agenda Global:

Digite, a partir do mesmo, a sequncia + +

Onde: NNN o nmero da agenda.

Agenda Individual:

Digite, a partir do mesmo, a sequncia + +

Onde: NN o nmero da agenda.

Quando o seu FXS estiver com o Siga-me Agenda ativado, o tom interno diferenciado para alert-lo da facilidade (tom de Siga-me).



1 1 7 1

N N

N

1 1 7 2

N N

1 1 R R

R R


24

3.12 Chefe-Secretria Esta facilidade destina-se, especialmente, a profissionais que desejam que suas ligaes toquem primeiramente em sua secretria. Esta secretria, por sua vez, ter acesso facilitado ao chefe, com a discagem de 2 dgitos. Para utilizar esta facilidade, proceda da seguinte maneira:

3.13 Cadeado Eletrnico Esta facilidade permite bloquear e desbloquear o FXS, evitando que o mesmo origine chamadas externas, enquanto o cadeado estiver ativo. O XIP-220 Lite vem de fbrica com senha 000 e o cadeado desativado. Para ativar o Cadeado Eletrnico em um FXS qualquer:

Para desativar o Cadeado Eletrnico em um FXS qualquer:

Para alterar a senha de cadeado de um FXS qualquer:

OBS.: Caso o usurio tenha esquecido a senha de cadeado do seu FXS, preciso executar um "Reset da Senha de Cadeado" atravs

do FXS Programador.

Digite deste FXS, a sequncia +

Onde: SSS a senha de cadeado do FXS (trs dgitos). A senha dever possuir valor diferente de 000.

A partir deste momento seu FXS passa para a categoria de semi-restrito.

1 3 S

S S

Digite deste FXS, a sequncia +

Onde: SSS a senha de cadeado do FXS (trs dgitos).

1 4 S

S S

Digite deste FXS, a sequncia + +

Onde: SSS a senha atual de cadeado do FXS e NNN a nova senha de cadeado do FXS.

1 5 S

S S NS

N N

No FXS do chefe, faa im Siga-me para o FXS da secretria. Para isto digite, no FXS do chefe, a sequncia:

+ onde RRRR o nmero do FXS da secretria.

Tocaro no FXS da secretria, todas as ligaes efetuadas para o chefe. O acesso do chefe para a secretria e vice

versa poder ser feito atravs dos dgitos

Vrios chefes podero programar a mesma secretria, porm somente o que tiver o menor nmero de FXS poder

ser acessado, pela secretria, atravs dos dgitos . Os demais devero ser acessados pelo prprio

nmero de FXS. Todos os chefes podero acessar uma nica secretria atravs dos dgitos

Para desfazer a facilidade, basta fazer um Siga-me Interno do FXS do chefe para ele mesmo.

1 1 R

R R R

4 #

4 # 4 #


25

3.14 Despertador O XIP-220 Lite permite a programao do horrio do despertador do FXS. Quando a hora do relgio interno do XIP-220 Lite coincidir com a hora programada no despertador, a campainha do FXS tocar com toque diferenciado (Ver "Caractersticas Tcnicas").

Para programar o Horrio do Despertador em um FXS qualquer:

Operaes do Despertador:

OBS.: Ao programar o horrio do despertador de um FXS, esta facilidade ser automaticamente ativada para execuo de uma nica

operao de despertar.

Digite deste FXS, a sequncia + +

Onde: HH so as horas (00 a 23). MM so os minutos (00 a 59).


No horrio programado, a campainha do FXS tocar.

1 7 H

H

MS

M

Digite de um FXS qualquer, a sequncia:

Desliga o despertador.

Ativa o despertador para execuo de uma nica operao de despertar no horrio programado.

Ativa o despertador para despertar todos os dias no horrio programado.


1 8 0

1 8 1

1 8 2


26

3.15 Desvio de FXS Esta opo possibilita programar outro nmero de FXS, no qual tocaro as ligaes dirigidas a seu FXS, quando o mesmo estiver ocupado ou no atender no nmero de toques programados para o transbordo. Os FXSs Atendedores no possuem acesso a esta facilidade.

Para realizar um Desvio de FXS:

Para desfazer um Desvio:

3.16 FXS Presente/Ausente/No Perturbe O usurio dever utilizar a programao de FXS Ausente/No perturbe quando no quiser que as ligaes destinadas ao seu FXS/grupo toquem no seu FXS. Neste caso, o XIP-220 Lite ignora o seu FXS quando chegarem ligaes ao seu FXS/grupo. O FXS configurado como Ausente fica bloqueado para originar ligaes. O FXS configurado como No Perturbe pode originar ligaes. Os FXSs Atendedores no possuem acesso a esta facilidade.

Para programar um FXS como presente / ausente / no perturbe:

Digite do FXS que est com desvio, a sequncia:

+ Onde: RRRR nmero do prprio FXS.

1 2 0

R R

R

R

Digite do mesmo, a sequncia:

FXS presente.

FXS ausente.

FXS no perturbe.

# 3 0

# 3 1

# 3 2

Digite do FXS desejado, a sequncia:

+ Desvio de FXS por transbordo ou ocupado.

+ Desvio de FXS somente para transbordo. + + Desvio de FXS por transbordo ou ocupado para nmero externo.

OBS.: No FXS em que ser programado o desvio para nmero externo necessrio que esteja programado Sem Espera do DDR, pois com a espera do DDR ativada no permitido fazer esta programao.

Onde:

RRRR o nmero o FXS ou do grupo para onde sero desviadas as chamadas.

SSS a senha do cadeado eletrnico.

N...N o nmero nmero telefnico ou agenda.

1 2 0

R R

R

R

1 2 1

R R

R

R

1 2 2

S S S

N ... N


27

3.17 Nmero de Toques para Transbordo Esta facilidade permite selecionar o nmero de toques de campainha que devem ocorrer antes de acontecer o transbordo das ligaes em um FXS qualquer. Para programar o nmero de toques de campainha antes de acontecer o Transbordo:

OBS.:

Se o FXS programado for um FXS Atendedor, as ligaes sero transbordadas para os respectivos FXSs alternativos.

Se o FXS programado for um FXS comum, as ligaes sero transbordadas caso as facilidades de: "Desvio de FXS" ou "Chefe-

secretria" estiverem programadas para o mesmo, obedecendo ao direcionamento descrito no item "Transbordo.

A programao de fbrica para 6 toques antes do Transbordo, que corresponde a 30 segundos. O tempo de transbordo de uma

chamada que est na espera de um FXS de 2 minutos, aps vai para o atendedor do feixe. O tempo de transbordo de uma chamada

DDR que no foi atendida de 30 segundos, aps vai para o atendedor do feixe.

3.18 Teste das Linhas O XIP-220 Lite testa automaticamente todas as linhas ativadas, como bidirecionais ou de sada, aps as 06:00h. Caso alguma linha estiver muda (sem tom de discar externo de 425Hz), a mesma ser automaticamente bloqueada. possvel realizar este teste manualmente. Para execut-lo:

OBS.:

Antes de programar esta facilidade preciso entrar no Modo de Programao.

As linhas s podem ser desbloqueadas gravando a configurao atravs do Configurador Web Digistar.

Digite do FXS desejado, a sequncia: +

Onde: N nmero de toques para ocorrer o transbordo, N varia entre 0 e 9.


1 9 N

Digite a partir do FXS Programador, a sequncia:

Testa linhas desabiltadas.

+ Desabilita a linha TT no teste.

+ Habilita a linha TT no teste.

Habilita todas as linhas no teste.

Onde: TT o nmero da linha.

Logo aps voc receber o tom interno confirmando a programao.

O teste s ser executado a partir da sequncia

* 9 0

* 9 3

* 9 1

T T

* 9 2

T T

* 9 0


28

3.19 Hotline O XIP-220 Lite permite a programao do Hotline nos FXSs. Com o Hotline ativo como temporizado, ao retirar o fone do gancho, o FXS ficar durante 3 segundos com tom interno, podendo realizar qualquer operao do XIP-220 Lite. Se nada for digitado, o XIP-220 Lite verificar automaticamente se existe uma linha livre e, em caso positivo, ser conectada ao seu FXS. Com o Hotline ativo como instantneo, seu FXS funcionar como um telefone conectado a uma linha telefnica comum. Caso todas as linhas do XIP-220 Lite estiverem ocupadas, o FXS receber tom de ocupado e poder efetuar a rechamada. Com o Hotline ativo para nmero, ao retirar o fone do gancho, originada uma ligao para o nmero programado no FXS. Ver programao em Configuraes de Ramal.


29

4 Operaes nos FXSs

OBS.: A discagem de todas as programaes e operaes varia de acordo com a numerao flexvel.

4.1 Atendimento e Fila de Atendimento pelos Atendedores Ao chegarem chamadas (externas ou internas) aos FXSs atendedores, os mesmos iro atend-las conforme a ordem de chegada. As novas chamadas entrantes sero informadas atravs de Bip duplo caso o FXS atendedor esteja ocupado com outra chamada. Se o FXS atendedor estiver ocupado (com uma chamada qualquer), para atender uma nova chamada entrante, o usurio dever digitar a partir FXS atendedor:

DICA: O caso mais comum de tratamento das filas pelos atendedores no manter as chamadas na fila, ou seja, transferi-las para o

destino rapidamente. Assim, quando chegar uma chamada, rapidamente o atendedor transfere a mesma para o FXS destino, sem

consultar. Ao transferir e colocar o fone no gancho a prxima chamada da fila tocar no FXS.

Em curso Linha 1

Posio Chamada

1 Linha 2

2 Linha 3

3 Linha 4

4 Linha 5

Em curso Linha 3

Posio Chamada

1 Linha 4

2 Linha 5

3 Linha 1

4 Linha 2

Em curso Linha 2

Posio Chamada

1 Linha 3

2 Linha 4

3 Linha 5

4 Linha 1

F5 F5

Enquanto houver chamadas na espera ser ouvido tom de espera.

Se o FXS Atendedor possui MesaPC, esta operao tambm poder ser realizada da maneira abaixo, onde a operao basicamente monitorar e operar com o "mouse":

Para capturar uma chamada que est na Fila de Atendimento o usurio dever usar o "mouse" do microcomputador. Com dois "Cliques" rpidos sobre o cone da chamada a mesma ser capturada.

Digite do FXS atendedor, a sequncia , onde F siginifica um Flash.

Logo aps, a chamada entrante estar em conversao com o FXS atendedor, e a chamada em curso ir para o final da fila de atendimento.

Para atender as outras chamadas que esto na fila de atendimento, basta repetir a operao acima. As chamadas so atendidas de forma circular. Veja exemplo:

OBS.:

A Fila de Atendimento suporta no mximo 16 ligaes externas e 4 ligaes internas.

F 5


30

4.2 Originando Chamadas

4.2.1 Chamadas Internas a FXSs Para realizar chamadas internas a FXSs, proceda da seguinte maneira:

4.2.2 Chamadas Externas via 0 Para realizar chamadas externas a partir de um FXS qualquer, proceda da seguinte maneira:

OBS.: Ao digitar 0 para realizar uma chamada externa, o XIP-220 Lite escolher uma linha livre (a primeira que encontrar nesta

condio) e a disponibilizar para sua chamada.

Tambm possvel originar chamadas externas atravs das facilidades de "Acesso a linha especfica" e "Acesso a feixe especfico",

"Hotline", "Rechamada externa para ltimo nmero digitado", etc.

Quando a facilidade Rota de Menor Custo est habilitada, no necessria a discagem dos dgitos da operadora (nas ligaes DDI e

DDD). O XIP-220 Lite escolhe os dgitos da operadora de acordo com o programado para cada regio. A Facilidade Rota de Menor Custo

no atua nas chamadas originadas via Acesso a linha especfica e Acesso a feixe especfico.

Retire o fone do gancho, e com tom interno, digite o nmero do FXS desejado. Logo a seguir voc receber o tom de chamando.

Se o FXS estiver ocupado voc receber tom de ocupado e poder utilizar a facilidade de Rechamada Automtica.

Se voc desejar, sobre o tom de chamando, tambm poder realizar a rechamada.

Voc pode realizar chamadas internas utilizando a facilidade de "Chefe-secretria".

Com tom interno digite para conectar-se a uma linha externa.

Aguarde o tom externo e digite o nmero telefnico desejado.

Se as linhas externas estiverem ocupadas voc poder utilizar a Rechamada Automtica.

Se o nmero telefnico desejado estiver ocupado voc poder utilizar a facilidade de "Rechamada Externa para ltimo Nmero Digitado".

0


31

4.2.3 Chamadas Via Agenda O XIP-220 Lite permite ter uma agenda individual por FXS e uma agenda global. Estas agendas servem para guardar os nmeros telefnicos, facilitando, assim, o acesso a estes nmeros. Pode-se ter um total de 5000 posies de agenda. A agenda global pode ter no mximo 1000 posies e cada FXS pode ter no mximo 100 posies. Estas quantidades devem se configuradas no configurador Web Digistar.

Para realizar uma ligao atravs da Agenda Global: Para realizar uma ligao atravs da Agenda Individual:

4.3 Acesso a Grupo O Acesso a Grupos idntico ao acesso a FXSs. Qualquer das operaes realizadas com nmeros de FXSs poder ser realizada com nmeros de grupos (os grupos devem pertencer ao mesmo PABX), bastando utilizar os nmeros associados aos mesmos. O XIP-220 Lite poder possuir at 15 grupos de FXSs numerados de 730 a 744.

4.4 Acesso a Linha Especfica Esta facilidade permite a escolha de uma linha determinada para efetuar sua chamada, ao contrrio do que ocorre com o acesso atravs do dgito 0 (que escolhe uma linha livre pertencente a um feixe cujo FXS tem acesso). condio necessria que a categoria do FXS permita chamadas externas e que a linha pertena a um feixe de sada ou bidirecional. Para acessar uam linha especfica:

OBS.: No acesso a linha especfica sempre necessrio discagem dos dgitos da operadora nas discagens DDD ou DDI,

independente da facilidade Rota de Menor Custo estar habilitada. No existe acesso especfico a linha tipo IP.

Digite, de um FXS, a sequncia +

Onde: NNN a posio do nmero desejado na agenda.

O XIP-220 Lite efetuar automaticamente a chamada, respeitando o tipo de servio ativo e a categoria do FXS.

70

1 N N0

N


Onde: TT so dois dgitos numricos correspondentes ao nmero da linha desejada.

No XIP-220 Lite com E1, os nmeros das linhas vo de 0 a 46. As linhas de 1 a 30 sero sempre interfaces digitais.

Aps receber o tom externo, o usurio dever digitar o nmero desejado.

Se o nmero telefnico desejado estiver ocupado o usurio poder utilizar a facilidade de "Rechamada Externa para ltimo Nmero Digitado

60

T0

T


Onde: NN a posio do nmero desejado na agenda.

O XIP-220 Lite efetuar automaticamente a chamada, respeitando o tipo de servio ativo e a categoria do FXS.

70

2 N0

N


32

4.5 Acesso a Feixe Especfico Esta facilidade permite o acesso s linhas de um Feixe. O XIP-220 Lite poder possuir at 11 feixes de sada.

OBS.: No acesso a feixe especfico sempre necessrio a discagem dos dgitos da operadora nas discagens DDD ou DDI,

independente da facilidade Rota de Menor Custo estar habilitada.

4.6 Cdigo de Conta O cdigo de conta serve para que o usurio digite um cdigo e uma senha para realizar uma discagem de qualquer FXS. Esta discagem ser bilhetada na conta e no no FXS. Os cdigos de conta devem ser habilitados no Configurador Web Digistar.

permitido o cadastro de at 1000 cdigos de contas, no intervalo de 000 a 999, podendo cada usurio ter vrias contas.

4.6.1 Alterando a Senha do Cdigo de Conta O usurio dever alterar senha de cdigo de conta para efetuar ligaes por Cdigo de Conta.

Para alterar a senha do cdigo de conta:

OBS.: Para zerar a senha de uma conta, necessrio desabilitar e habilitar a conta no configurador Web Digistar.

Digite, de um FXS qualquer, a sequncia + Nmero do Feixe.

Feixe um dgito numrico de 0 a 9 ou * para o feixe 10.

Se as linhas do feixe estiverem ocupadas voc poder utilizar a Rechamada Automtica.

Aps a digitao do cdigo, voc receber o tom de discagem externo e poder efetuar sua ligao normalmente. Se no houver linhas livres no feixe acessado, voc receber o tom de ocupado.

Se o nmero telefnico desejado estiver ocupado utilize a "Rechamada Externa para ltimo Nmero Digitado".

80

Digite de qualquer FXS, a sequncia:

+ + +

Onde:

CCC o cdigo de conta

SSS a senha atual do cdigo de conta (senha default 000)

NNN a nova senha do cdigo de conta

10

* 60

C0

C C0

S0

S S0

N0

N N0


33

4.6.2 Originando Chamadas por Cdigo de Conta Originando ligaes por Cdigo de Conta via 0:

OBS.: Para consultar ou transferir, no ser necessrio digitar esta seqncia. O acesso feito atravs das formas usuais, sendo assumida a

mesma conta da primeira ligao.

Quando for originada uma ligao via cdigo de conta e esta for encaminhada pelo E1, ainda que o FXS usado esteja configurado para

ser identificado no IDC, o IDC enviado ser o da base do canal utilizado sem o correspondente nmero DDR do FXS.

4.7 FXS Mvel Interno Esta programao permite que o usurio execute qualquer funo do XIP-220 Lite, em um FXS que no seja o seu, sendo esta funo computada como se estivesse sendo realizada de seu prprio FXS. Em suma, em qualquer FXS o usurio pode efetuar operaes como se estivesse em seu FXS, inclusive originar ligaes que a categoria de seu FXS permita e a do FXS onde o usurio est no aceite. Por exemplo, o usurio pode realizar uma ligao DDD a partir de um FXS restrito, desde que, claro, seu prprio FXS possa originar chamadas. Os FXS atendedores no tem acesso a esta facilidade. Para utilizar esta facilidade, de qualquer FXS do XIP-220 Lite:

Digite de qualquer FXS, a sequncia + +

Onde:

CCC o cdigo de conta

SSS a senha atual do cdigo de conta (senha default 000)

Aguarde o tom externo e digite o nmero desejado.

1 #0

C0

C C0

S0

S S0

Digite a sequncia + + +

Onde:

RRRR o nmero do seu FXS SSS a senha do cadeado eletrnico do seu FXS. Dever ser diferente da senha default. QF qualquer funo do XIP-220 Lite. Poder ser inclusive programao, como por exemplo, programar um Siga-me, alm das funes normais como: Captura e Acesso linha especfica.

Esta facilidade permite a execuo de uma funo por vez. Se voc desejar realizar duas funes, por exemplo, deve repetir o procedimento do FXS Mvel duas vezes.

1 60

R0

R R0

S0

S S0

R0

QF

F0


34

4.8 FXS Mvel Externo Esta facilidade utilizada quando o usurio est ausente do seu local de trabalho e necessita dos recursos que o seu FXS pode propiciar. Desta maneira, ele faz uma chamada para a empresa e solicita a facilidade de FXS Mvel Externo e poder executar qualquer operao como se fosse feita atravs de seu FXS. Para utilizar a facilidade de FXS Mvel Externo:

OBS.: O usurio poder realizar um nmero indefinido de operaes (sem colocar o fone no gancho).

Para a realizao desta facilidade necessrio utilizar um telefone Multifrequncial (MF).

Os FXSs atendedores no possuem acesso a esta programao.

A durao desta ligao ser limitada conforme programao Temp.Lin.Ext que pode variar de 1 a 90 minutos.

4.9 Rechamada Se o usurio tentar acessar: uma linha via 0, um FXS, uma linha especfica, um grupo, um feixe de sada, uma agenda, ltimo nmero digitado ou HotLine Temporizado, e os mesmos no atenderem ou estiverem ocupados, poder utilizar a Rechamada. Desta forma o usurio ser avisado, automaticamente, quando os mesmos forem desocupados.

Para realizar esta operao, proceda da seguinte maneira:

Faa uma ligao de fora do XIP-220 Lite para alguma linha do mesmo.

Ao ser atendido pelo respectivo Atendedor do Feixe, solicite para ser transferido para o FXS 600. Em caso de atendimento automtico (DISA), o nmero 600 dever ser digitado por quem originou a ligao.

Sobre o tom de esperam digite a sequncia + +

Onde:

RRRR o nmero do seu FXS

SSS a senha do cadeado eletrnico do seu FXS. Dever ser diferente da senha default.

QF qualquer funo do XIP-220 Lite. Poder ser inclusive programao, como por exemplo, programar um Siga-me, alm das funes normais como: Captura e Acesso linha especfica.

Voc poder realizar um nmero indefinido de operaes (sem colocar o fone no gancho).

Para finalizar a facilidade basta colocar o fone no gancho (derrubar a ligao).

R0

R R0

S0

S S0

R0

QF

F0

Faa o acesso a um dos itens descritos no pargrafo anterior.

Se os mesmos estiverem ocupados, sobre o tom de ocupado, digite: e coloque o seu

telefone no gancho. Quando o objetivo de sua ligao desocupar, a campainha de seu telefone tocar com toque de rechamada. Para completar a operao basta retirar o fone do gancho e voc receber o tom de chamando.

Para cancelar uma Rechamada, basta digitar do FXS onde a mesma foi originada.

70

6

70

8

Faa o acesso a um dos itens descritos no pargrafo anterior.

Se os mesmos no atenderem, sobre o tom de chamando, digite: e coloque o seu telefone no gancho.

Quando o objetivo de sua ligao realizar qualquer operao e desocupar, a campainha de seu telefone tocar com toque de rechamada. Para completar a operao basta retirar o fone do gancho e voc receber o tom de chamando.

Para cancelar uma Rechamada, basta digitar do FXS onde a mesma foi originada.

70

6

70

8


35

4.10 Rechamada Externa para ltimo Nmero Digitado Esta facilidade faz com que o XIP-220 Lite realize automaticamente a chamada ao ltimo nmero digitado por um FXS qualquer. muito til quando o usurio tenta realizar uma chamada externa, porm o nmero est ocupado. Neste caso, o XIP-220 Lite tentar realizar a chamada.

Para realizar a rechamada ao ltimo nmero digitado, proceda da seguinte forma:

OBS.: A operao ficar inviabilizada caso sua concessionria utilize mensagens de voz em substituio ao tom de ocupado, pois esta

operao depende da identificao deste tom.

4.11 ltimo Nmero Digitado Cada FXS do XIP-220 Lite guarda na memria temporria o ltimo nmero de chamada externa digitado pelo mesmo, permitindo assim, que o usurio refaa a ligao sem precisar digitar todo o nmero novamente. Para utilizar esta facilidade, sobre o tom interno:

OBS.: Se aps digitar 7 0, o usurio ouvir tom de discar externo e o XIP-220 Lite no realizar a chamada automaticamente, dever ser

feito um flash.

A chamada ao ltimo nmero digitado efetuada somente pelos feixes de acesso pelo zero.

Digite, de um FXS, a sequncia

O XIP-220 Lite efetuar automaticamente a chamada ao ltimo nmero digitado pelo FXS.

70

0

Coloque o fone no gancho, aps digitar para o nmero externo e o mesmo encontra-se ocupado

Digite, a partir do FXS, a seqncia e coloque o fone do FXS no gancho.

A partir deste momento o XIP-220 Lite realizar no mximo 10 tentativas de chamada ao ltimo nmero externo digitado, com intervalo de 30 segundos entre si.

Se o XIP-220 Lite conseguir realizar a chamada, o FXS recebe toque de rechamada e, ao atender, voc receber tom de chamando (se o destino ainda no atendeu) ou o destino da chamada. Caso voc tire o fone do gancho para efetuar outra ligao, o XIP-220 Lite ir aguardar at voc colocar o fone no gancho novamente para efetuar a rechamada. Se a rechamada for efetuada por uma interface digital, a mesma s rechamar quando for atendida no destino.

Para cancelar, basta digitar do FXS onde foi originada a rechamada.

70

7

70

8


36

4.12 Ronda Guarda Noturno Ao digitar 185 de qualquer FXS do XIP-220 Lite ser registrado na memria de bilhetagem (ou na impressora) o nmero do FXS e a hora em que foi realizada a operao. Desta maneira pode-se controlar se o vigia estava circulando durante seu horrio de trabalho, alm de possuir um registro da localizao do mesmo durante sua ronda noturna. Para registrar a Ronda, o vigia deve:

4.13 Memria Temporria O XIP-220 Lite permite armazenar, durante uma conversao, um nmero telefnico na memria temporria de seu FXS para efetuar uma ligao posteriormente. Para armazenar um nmero telefnico na Memria Temporria, durante a conversao:

OBS.: Para a realizao desta facilidade necessrio a utilizao de um telefone Multifrequencial (MF).

4.14 Chamadas Recebidas Chamadas Externas (FXSs Atendedores) Todas as chamadas externas sem DDR e sem DISA tocam nos FXSs Atendedores. Se no forem atendidas (dentro do nmero de toques programados para o transbordo) passaro a tocar tambm nos FXSs alternativos. Para atend-las basta retirar o fone do gancho.

Chamadas Externas (FXSs Comuns)

Digite, de qualquer FXS do XIP-220 Lite, a sequncia

Automaticamente, ser registrado na memria de bilhetagem ou na impressora, o horrio e o FXS do qual o vigia digitou a seqncia anterior.

10

8 5

Digite, de um FXS qualquer, a sequncia + + +

Onde: F significa um flash, N...N um nmero telefnico com at 20 dgitos.

Depois de terminada a ligao, para realizar uma chamada ao nmero gravado na Memria Temporria, basta efetuar a ligao atravs da facilidade de ltimo Nmero Digitado.

F0

* N ... N *

Se o FXS atendedor estiver ocupado, ser emitido um bip duplo informando que est(o) chegando nova(s) chamada(s).

Se uma nova chamada no for atendida dentro do nmero de toques programados, ir para o transbordo e se mesmo assim ficar na fila, esta permanecer por 90 segundos.

Uma ligao que j foi atendida e vai para a espera do atendedor, permanece por 4 minutos.

Se voc estiver ocupado com uma chamada externa, poder atender uma nova chamada utilizando a facilidade de Pndulo.

Os FXSs comuns do XIP-220 Lite podero receber chamadas externas atravs do DDR (Discagem Direta ao FXS) na interface E1, do atendedor DISA (Atendimento automtico com redirecionamento auxiliado por mensagem), de transferncia de um FXS atendedor ou de um FXS comum que tenha recebido uma chamada externa.

Para atend-las basta retirar o fone do gancho.


37

Chamadas Externas (Linhas)

Chamadas Internas

4.15 Estacionamento de Chamadas Esta facilidade permite que um FXS qualquer estacione, durante 3 minutos, uma ligao (interna ou externa). Desta maneira pode-se agilizar o atendimento das ligaes mantendo a sua espera desocupada. Para Estacionar uma chamada, em um FXS qualquer: Para capturar uma chamada estacionada por seu prprio FXS: Para capturar uma chamada estacionada por um cdigo de conta: Para capturar uma chamada estacionada por outro FXS:

OBS.: Se a chamada ficar estacionada por mais de 3 minutos, a mesma retorna para o atendedor do feixe.

O assinante conectado a uma linha estacionada escuta o que estiver programado para a espera no feixe ao qual a linha pertence.

Caso um FXS seja estacionado, o mesmo escuta um Bip a cada 4 segundos.

Retire o fone do gancho e digite, do seu FXS, a seqncia:

60

70

O XIP-220 Lite tambm permite chamadas entre linhas FXO e linhas da interface E1 e vice-versa. Para tanto, estas linhas necessitam estar configuradas em um feixe com o DISA (Atendimento automtico com redirecionamento auxiliado por mensagem) ativado.

As chamadas internas tocam diretamente no FXS destino. Para atend-las basta retirar o fone do gancho. O toque de campainha das chamadas internas pode ser configurado para um ou dois toques curtos (ver item "ring interno").

Digite, diretamente sobre a conversao, a sequncia +

A partir deste instante a ligao corrente ser estacionada.

F0

60

70

Digite, de qualquer FXS, a seqncia: +

Onde: CCC o nmero do cdigo de conta (000 a 999).

60

70

C C0

C

Digite, de qualquer FXS, a seqncia: +

Onde: NNN o nmero de FXS ou nmero de uma linha especfica.

Se NNN for nmero de FXS voc ir capturar a chamada estacionada FXS NNN. Se for nmero de linha especfica voc captura diretamente a linha estacionada pelo FXS atendedor.

60

80

N N0

N


38

4.16 Captura de Chamadas Esta facilidade permite que o usurio capture uma chamada, externa ou interna, que esteja tocando em qualquer FXS. Captura Geral: Para realizar uma captura geral (quando no se sabe qual FXS est tocando):

Captura Especfica: Para realizar uma captura especfica (quando se sabe qual FXS est tocando):

OBS.:

1) Na captura normal (configurada em grupos de entrada) de chamadas o grupo ao qual seu FXS pertence tem prioridade sobre a

captura dos demais FXSs. A captura de chamadas externas possui prioridade em relao s internas. FXSs restritos s podem capturar

ligaes internas.

2) Na captura Grupo (configurada em grupos de entrada) a captura de chamadas ser feita apenas dentro do grupo onde o FXS est

cadastrado.

3) No possvel fazer captura especfica de FXSs atendedores.

4.17 Pndulo A facilidade de Pndulo permite que, durante uma chamada externa ou interna, o usurio possa realizar o atendimento de outra ligao, deixando a primeira em espera e alternando-as como preferir.

Com uma chamada em curso, e outra chamada em sua espera:

Digite de um FXS

Automaticamente, a ligao ser capturada.

Se voc estiver ocupado com uma ligao externa, tambm poder fazer uma Captura. Para isto digite +

F0

F0

50

Realize uma chamada para o FXS que est tocando.

Voc receber o tom de ocupado. Sobre este tom digite

Automaticamente, a ligao ser capturada.

Se voc estiver ocupado com uma ligao externa, tambm poder fazer uma Captura. Ver Captura Geral e a seguir realize o procedimento descrito acima.

50

Digite de seu FXS +

A chamada em curso ser colocada em espera e voc atender a chamada que estava na espera.

Para alternar as chamadas, repita a operao.

Se voc desligar e existir uma chamada em espera, a campainha do seu FXS tocar. Para atender basta retirar o fone do gancho.

F0

5


39

4.18 Consulta Durante o atendimento de uma chamada, o usurio poder consultar qualquer FXS, ou mesmo outro nmero telefnico.

Consulta a FXS/Grupo:

Consulta a linha:

Durante uma chamada, sem desligar, digite +

Onde: RRRR o nmero do FXS ou grupo desejado.

A chamada corrente colocada em espera e voc ouvir o tom de chamando ou tom de ocupado.

Se o FXS/grupo consultado no atender ou estiver ocupado, para desistir da consulta digite , voltando assim a

conversar com a chamada anterior. Nesse caso, se desejar chamar outro FXS/grupo, repita o procedimento.

OBS.: Este 0 (zero) acompanha a numerao flexvel.

F0

R R R R

00

Durante a conversao, sem desligar, digite +

OBS.: Durante uma consulta a FXS/grupo/ linha, voc tambm poder realizar "Pndulo", Conferncia" ou "Transferncia".

Caso o nmero consultado no atenda, coloque o fone no gancho. Seu FXS tocar e, ao atender, voc ter de volta a chamada inicial. Para realizar nova consulta repita o procedimento anterior.

A chamada inicial ser colocada em espera e voc ouvir tom de discar externo juntamente com um bip indicativo de chamada em espera. A partir deste instante voc poder digitar o nmer

mo xip 220-rev002 lite

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