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Ministério Público do Estado de São Paulo
Procuradoria-Geral de Justiça
GAIMP – Grupo de Acompanhamento da Informatização do Ministério Público
� Doutor Alberto Carlos Dib Júnior Promotor de Justiça – Coordenador
� Regina Tavares de Toledo CarnietoAssessor Técnico de [email protected]
� Gilberto Wagner PapalardoDiretor do Centro de Informá[email protected]
Pauta� O GAIMP� A estrutura do Centro de Informática� O parque de equipamentos da Instituição� Suporte Técnico e contratos de manutenção� Materiais de consumo� Portal da Instituição� Correio Eletrônico� Sistemas Conveniados � Crescimento da Intranet� Segurança da Informação
Assessoria de Planejamento e Informatização� Criada pelo Ato PGJ n.
391/05, tem por atribuição:� Elaborar o Plano Geral de Atuação;
� Responder pelo GAIMP -Grupo de Acompanhamento da Informatização do Ministério Público;
� Coordenar o Grupo Permanente de Planejamento Estratégico Institucional;
� Desenvolver indicadores de eficácia e eficiência do Ministério Público;
GAIMP - Grupo de Acompanhamento da Informatização do Ministério Público� Criado pelo Ato (I) n. 04/93-PGJ, tem por atribuição:
� A supervisão, orientação e acompanhamento das atividades do Centro de Informática;
� Definição da política de informatização da Instituição
Estrutura Organizacional
Assessoria Técnica
Analistas
Líderes de Projeto
Infra-estrutura
Analistas de O&M
Analistas de Sistemas
Líderes de Projeto
Sistemas
Técnicos
Chefe
Líderes de Projeto
Suporte Técnico
Chefe
Administrativo
Diretoria Técnicado Centro de Informática
GAIMP
Quadro de servidores
ÁreasAssessor Técnico
de Gabinete / Diretor Técnico
Assistente Técnico
Oficial de Promotoria
Auxiliar de Promotoria Totais
GAIMP 1 1 3 5Diretoria do Centro de Informática 1 1Desenvolvimento / DBA 15 1 16Rede e Tecnologia 4 6 1 11Suporte, Manutenção e Treinamento 1 5 3 9Administrativo 6 2 8Totais 2 21 21 6 50
Parque de equipamentosAquisições / Acumulado Ano
408
1084
1554
1993
2680
2680
3132
4413
4975
5455
6058
6808
95
96-97
98
99
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
• 6.200 microcomputadores em uso
• 5.000 microcomputadores conectados à Intranet
• Parque heterogêneo
Estrutura própria de Help-Desk
Parque de equipamentos
Help Desk – Central de Atendimento ao usuário
� Centraliza todo o atendimento de suporte técnico de informática.
� Solução de problemas ou esclarecimento de dúvidas.
� Abertura de chamado para visita de um técnico no local ou orientação quanto ao procedimento que deve ser adotado.
� Havendo as condições técnicas necessárias, o técnico do help desk pode fazer um atendimento remoto, assumindo o controle do equipamento do usuário.
Equipamentos em garantia oucom contrato de manutenção corretiva� Equipamentos com garantia – chamados abertos pelo usuário no número do fornecedor (chamada gratuita).
� Prazo de atendimento: 24 horas, contadas da abertura do chamado técnico.
� Caso seja necessário que o equipamento vá para laboratório, a empresa deve fornecer um equipamento de “backup”, de características iguais ou superiores às do retirado.
� O prazo para devolução não deve ultrapassar 15 dias.
Equipamentos em garantia oucom contrato de manutenção corretiva� Cobertura:
� microcomputadores: total
� impressoras: total, exceto consumíveis (toner e fusores)
� exceção: mal uso.
� Havendo qualquer irregularidade no atendimento dos contratos (prazos, condições, qualidade do serviço, reincidência do problema), a mesma deverá ser reportada à Subárea de Suporte, Manutenção e Treinamento - Administrativo, SMT-ADM, no e-mail [email protected].
Equipamentos sem garantia� Equipamentos que não tem cobertura contratual, seja por seu tempo de uso ou por não ser viável, economicamente, manter um contrato de manutenção.
� Em caso de defeito, será analisada a possibilidade e a conveniência do conserto (custo x benefício);
� Orçamentos em empresas especializadas;
� Conserto; e
� Devolução para o usuário.
Materiais de consumo de informática� Cartucho de tinta, toner, fusores para impressora laser, disquete, CD, DVD, etiquetas, etc.
� O GAIMP faz a análise do consumo para a manutenção do estoque e as providências de aquisição, armazenamento e distribuição cabem à Diretoria-Geral.
� Cartuchos de tinta ou toner com defeito: deve ser preenchido um formulário específico (site DG) e devidamente encaminhado ao Almoxarifado, que envia o mesmo ao GAIMP para teste.
� O MP não adquire cartuchos de tinta remanufaturados. Os cartuchos podem ser similares NOVOS ou originais do fabricante da impressora.
PORTAL MP (www.mp.sp.gov.br)
Login Intranet
Login na Intranet – acesso para o público interno – depende do perfil do usuário
Portal de serviços
GAIMP
Consulta ao Diário Oficial do Estado
Lista Telefônica
Webmail – correio eletrônico
Contas de usuário
� A conta de usuário para login na Intranet é a mesma da sua conta do e-mail.� Exemplo: reginacarnieto é a conta para login na Intranet e
[email protected] é a conta do e-mail.
� A senha expira a cada 90 dias e precisa ser trocada por questão de segurança.
� A sua senha não deve ser divulgada, a qualquer título. É de sua total responsabilidade.
Sistemas conveniados
Sistemas conveniados
Rede Intranet/Internet
Firewall
Internet
Intranet
Intranet-MP
Crescimento da Intranet� Até o final do primeiro semestre de 2008 teremos 100% das unidades do MP integradas.
� Instalação de rede em 170 locais� Aumento da velocidade dos links atuais
Segurança da Informação� Anti-vírus� Anti-spam� Firewall� IDS/IPS (ferramenta de detecção e bloqueio de intrusão)� Controle de acesso (Internet)� Políticas de segurança� Recomendações importantes
Segurança da Informação
Bloqueio de SPAMData: 10 a 17 de fevereiro de 2008
Processadas (Recebidas e
Enviadas) SpamMensagens Permitidas Vírus
Suspeita de Vírus Worms
Bloqueio de Conteúdo
Total da semana 944.723 856.124 (91%) 6.152 (< 1%) 2 (< 1%) 56 (< 1%) 214 (< 1%) 16.627 (2%)
Data
10/2/2008 51.847 50.798 (98%) 64 (< 1%) 0 (0%) 1 (< 1%) 2 (< 1%) 134 (< 1%)
11/2/2008 158.236 134.456 (85%) 1.642 (1%) 0 (0%) 6 (< 1%) 37 (< 1%) 510 (< 1%)
12/2/2008 144.817 133.182 (92%) 1.207 (< 1%) 0 (0%) 6 (< 1%) 35 (< 1%) 1.528 (1%)
13/2/2008 147.951 128.432 (87%) 812 (< 1%) 2 (< 1%) 15 (< 1%) 46 (< 1%) 5.732 (4%)
14/2/2008 125.021 113.602 (91%) 1.574 (1%) 0 (0%) 10 (< 1%) 39 (< 1%) 1.792 (1%)
15/2/2008 154.900 142.164 (92%) 830 (< 1%) 0 (0%) 16 (< 1%) 40 (< 1%) 2.476 (2%)
16/2/2008 94.578 88.787 (94%) 14 (< 1%) 0 (0%) 1 (< 1%) 9 (< 1%) 2.909 (3%)
17/2/2008 67.373 64.703 (96%) 9 (< 1%) 0 (0%) 1 (< 1%) 6 (< 1%) 1.546 (2%)
Ministério Público do Estado de São Paulo
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