MÍDIAS

SOCIAIS

Qual a importância e o que as empresas tem desenvolvido?

O que são as Mídias/Redes sociais?

São as relações entre os indivíduos na comunicação

mediada por computador.

Na sociologia: A tecnologia é a plataforma de comunicação para

estabelecer

fortalecer

acelerar

suas relações sociais.

Informações importantes

Não existe uma regra, uma fórmula pronta de como trabalhar com mídias

sociais.

Como se determina qual é o canal para se comunicar com os usuários?

É preciso começar com duas perguntas: “o que os clientes utilizam”?

E “quais os objetivos da empresa”? Quando alguém sabe onde acontecem as

conversas dos clientes e quais são os objetivos da empresa, pode encontrar a

correspondência entre ambos.

“Hoje os usuários das redes sociais aprendem entre si, confiam nas

recomendações de amigos e até nas opiniões de desconhecidos”.

Charlene Li

TWITTERAlguns exemplos de promoções no TWITTER que estão rolando agora nas redes, que

tem tido sucesso:

A Audi está dando um final de semana com o Audi R8 pra resposta mais criativa à

pergunta: “O que vc faria pra passar uma final de semana com um R8?”. Óbvio que eles

não vão dar um carro como prêmio, mas que máximo badalar por aí com um R8, não acham?

A Paris Filmes dá ingresso e camiseta pra quem retuitar as suas estréias nas salas de

cinema;

A Saraiva dá Box de DVD’s e livros quase todos os dias para quem retuitar (encaminhar)

ou simplesmente segui-la;

A Koni Store está dando bicicletas ecológicas para quem responder: “Por que a Kuat e

o Koni deixam o seu verão mais eco?”

A Pringles está dando TV LCD e viagens para quem se cadastrar no site com o número

da nota fiscal e lote;

Nem é

legível, mas ela

dá uma idéia de

quão grande é a

REDE.

Esse é o

panorama

completo da

mídia social.

Ele está em toda

parte. De vídeo a

eventos, de

música ao

conhecimento

(wiki's),

Blogs, lifestream,

redes

sociais, twitter e

localização.

Propriedades das Mídias Sociais

CompartilharDois caminhos: tráfego / diálogoTempo realNetworkingColaboraçãoEvolução (não revolução)Transparente, justa e autênticaNão controlado, nem organizado

Existem algumas características típicas de meios de comunicação social:

Compartilhar, é tudo! Você começa a conhecer-se melhor na vida virtual. E muitas

empresas quando entrevistam, pesquisam sobre você na web.

Diálogo: porque a mídia social permite que as pessoas se comuniquem. Os clientes de falarem

o que pensam sobre a sua marca e a oportunidade de você responder.

Real-time : é agora, já!

Networking: conhecer outras pessoas e manter contato com todos.

Propriedades das Mídias Sociais

Colaboração : permite que pessoas trabalharem em conjunto, por exemplo, um

projeto, compartilhando documentos ou idéias.

É Evolução, não revolução: Embora pareça estar indo rápido, leva tempo para ganhar

confiança, conhecer pessoas, manter contato, obter PR.

Transparente, justa e autêntica: Aqueles que são ou não "reais", será banido do grupo ou

rede. É o cenário de horror para a maioria dos marketeers, que na maior parte querem

controlar a discussão, mas não é organizada nem controlada, as pessoas fazem o que querem

sem qualquer estrutura ou regras. E eles adoram mídia social só por causa disso.

A vida já é muito bem estruturada, com regras para tudo e as pessoas querem sair de lá e

fazer suas próprias coisas....

Propriedades das Mídias Sociais

Relacionamento profissional

Objetivo: Relacionamento para contatos profissionais e pessoais

Dados: Fevereiro 2010> 20 milhões de membros em>

200 países

Relacionamento

Mais usado pelos jovens e publico AA, é possível disponibilizar o que você

está fazendo, inserir fotos, vídeos, criar grupos de discussão, etc.

Objetivo: Relacionamento.

Dados: Fevereiro 2010> 400 milhões de usuários ativos

Canais principais

Relacionamento

Mais usado pelos jovens e publico BCD, é possível disponibilizar o que você

está fazendo, inserir fotos, vídeos, criar grupos de discussão, etc.

Objetivo: Relacionamento.

Dados: 35 milhões de perfis brasileiros ativos/mês - 79% dos brasileiros on

line

Apresentações

Objetivo: Disponibilizar e estimular a troca de informação e conhecimento.

Você se cadastra e pode incluir e fazer downloads de materiais que te

interessem.

Relacionamento/diversão

Objetivo: Disponibilizar clipes, vídeos caseiros, séries, programas de

TV, vídeos de empresas, comerciais, desde material fundamentado até as

mais diversas bobagens.

Relacionamento – no máximo 140 caracteres

Objetivo: Usado por artistas, amigos, para comentar ações

diárias, opiniões, reclamações. Muitas empresas estão usando como canal

de promoção

Dados: Fevereiro 2010> 75 milhões de usuários

Canais principais

FOTOS

Objetivo: Inserir fotos, imagens para compartilhar com os amigos. Também

é possível usá-lo como fonte de busca para inserir em apresentações.

Canal de relacionamento

Objetivo: Mais usado pelos jovens é possível disponibilizar o que você está

fazendo, inserir fotos, vídeos, criar grupos de discussão, etc.

Canais das Mídias Sociais

BLOG

Canal de relacionamento

Objetivo: Nele você pode falar sobre você, o que você gosta, novidades e

se especializar no assunto. Muitos blogs são sérios e transmitem

informações importantes.

.

Ranking - Twitter dos mais acessados – Fonte Mundo

Network – 28/01/2010

Os twiiters mais populares e mais seguidos são:

Nuno Markl – Humorista – http://twitter.com/havidaemmarkl

Bruno Nogueira – Humorista – http://twitter.com/Corpodormente

David Fonseca – Músico – http://twitter.com/davidfonseca

Fernando Alvim – Humorista – http://twitter.com/fernandoalvim/

Presidente da Républica – http://twitter.com/presidencia

Luciano Huck – http://twitter.com/huckluciano

Rafinha Bastos – http://twitter.com/rafinhabastos

Danilo Gentili – http://twitter.com/danilogentili

Fátima Bernades – http://twiiter.com/fatimabernades

Wiliam Bonner – http://twitter.com/williambonemer

Marcelo Tas – http://twitter.com/marcelotas (recorde brasileiro com mais de 100 mil

seguidores)

.

As REDES SOCIAIS na internet - Diagnóstico

Como você está posicionado:

Nas mídias sociais?

E sua concorrência?

Em relação a sua:

Marca

Produtos

Executivos

Pontos de venda

.

A importância de estar presente nas redes

sociais

Neste exato momento tem alguém na internet falando da sua empresa

podem estar falando bem ou mal.

Mas o ponto é: Tem alguém agora a defendendo por vocês nestas conversas?

Em uma Rede Social, vale o que os amigos falam e não apenas o que a marca

deseja informar aos consumidores porque todos tem o poder de se expressar.

Por isso temos que estar presentes nas redes para posicionarmos a

marca e ouvir o que o cliente/consumidor tem a dizer.

.

Se quiser saber mais recomendação de leitura é:

Groundswell – Fenômenos Sociais nos

Negócios – Charlene Li

Fim!