métodos e ferramentas para uma liderança motivacional · moldes então força a uma coordenação...

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MétodoseFerramentasparaumaLiderançaMotivacional

1.1.MétodoseFerramentasparaumaLiderançaMotivacional(8h)– RicardoPocinho

i)OrganizaçãoeEquipasii)Aspessoaseasorganizaçõesiii)Adinâmicadasequipasiv)Stressnaspessoasenasequipaseasuagestãov)Gestãodeconflitosvi)Liderançaeestilosefunçãodoslíderesvii)ALiderança,aorganizaçãoeaequipaviii)GerirVSGeririx)Motivaçãox)Oprocessomentaldemotivaçãoxi)Motivação,frustraçãoesatisfaçãoxii)Comportamentosmobilizadoresdemotivaçãoxiii)Técnicasfundamentaisdemotivaçãoindividualedeequipas

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i)OrganizaçãoeEquipas

ParaMaximiano(1992)aorganizaçãoéaconfluênciadedeesforçosindividuaiscomafinalidadederealizarumpropósitocoletivo.Atravésdaorganizaçãotorna-sepossívelperseguirealcançarobjetivosqueseriaminatingíveisparaumapessoasozinha.Umagrandeempresaouumapequenaoficina;umlaboratórioouumacorporaçãodebombeiros;umhospitalouumaescola,são todosexemplosdeorganizações.

Umaorganizaçãoéformadapelaadiçãodetodasaspessoas,instrumentosdetrabalhoemeiosfinanceiros.

Organização

Maximiano,A.(1992). Introduçãoàadministração.SãoPaulo:EditoraAtlas.

PessoasEquipamentos Objetivocomum

Pessoas+Equipamentos+RecursosFinanceiros

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PrincípiosdeumaOrganização

•Objetivos•Contexto•Coordenação•Recursos•Eficácia

Sociedade Necessidade

ObjetivoOrganização

Gera

Objetivos

Contexto:éimportanteaorganizaçãosaberocontextoemqueatua,demodoapoderdesenvolvermelhoriasnasociedade.

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Coordenação

Comointuitoderesolverumcertoproblema,surgeassociadoajunçãodehierarquiacomcomunicação.Nestesmoldesentãoforçaaumacoordenaçãoentreosdiversoselementosdeumaorganização,optimizandoassimosresultados.

- Hierarquia(divisãodotrabalhodeacordocomascompetências)

- Comunicação

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Dinâmicadegrupo– AimportânciadaComunicação

- Passaramensagem:

“ADonaMariaIrene,nodia1dejunho,natravessiaentreGaiaePorto,teveumfuronoseuautomóvelazul,oquedeixoumuitotristeoseufilhoPaulo,umavezquedadoopercalçonãofoinumavisitadeestudodadisciplinadeBiologiaaGuimarães.TambémasuafilhaEugéniaacaboupornãopodermostraroseulivrodemagianovoàsuaamigaAmélia,umavezquenãofoiàcrechenessedia”.

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Comunicação

NaCoordenaçãodeumaorganização,ahierarquiasozinhaéineficaz.Édevitalimportânciaacomunicaçãoentreoselementos,demodoaquehajaentendimentoquantoaoobjetivoaalcançar.

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Recursos

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Eficácia

Umdosprincipaisfatoresdedistinçãoentreasváriasorganizaçõeséomodocomqueestasresolvemosproblemas.

Existemvárioscaminhosparasolucionarcadaproblema,porémháqueactuardemaneiraeficazdemodoaoptimizarautilizaçãodosrecursos,nãodesprezandoaqualidadefinal.

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Equipa– étodoogrupoquecompreendeosseusobjectivoseestáfocadoemalcançarosmesmosdeformacoletiva.

TodaaEquipaéumGrupo,masnemtodooGrupoéumaEquipa.

Gonzalez,M,Silva,M.&Conejo,J.(1996).EquiposdeTrabajoEfectivos.Barcelona:EUB.

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Fonte:Robbins,S.P.(1999).ComportamentoOrganizacional(p.182).RiodeJaneiro:LTC– LivrosTécnicoseCientíficosEditora.

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SegundoBaldaia(2018),emmuitasorganizações,asequipas sãooresultadodeumconjuntodepessoasquevãotentarcomunicareentender-se deformaaproduziralgocomvalor.Tambémnormalmenteasorganizaçõesesperamqueessasequipascontribuamparaumbemmaiorqueéentregarprestígioàorganização.

Aresoluçãodoproblemadeconstruçãodeumaequipatemnecessariamentedefazercomquetodos oselementosdasequipasparticipemnosesforçosdeadaptaçãoedepreenchimentodelacunasdetetadas.

Éimportantequetodososelementosdasequipaspartilhemdeformaconscienteumsensodepropósitoindividual,emequipaeanívelorganizacional.

Fonte:http://www.josebaldaia.com/intuinovare/aprendizagem/como-construir-equipas-que-evoluem-com-a-organizacao/

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ii)Aspessoaseasorganizações

Aspessoasdestacam- secomosendoadimensãomaisvaliosaparaasorganizaçõeseadimensãomaisimportantedoCapitalIntelectual,conformeaopiniãodeváriosautorescomoSveiby(2000).

AspessoasrepresentamoCapitalHumanodumaOrganizaçãoeasuaexperiênciaeassuascompetênciaspessoaissãodimensõesidentificadaspelaliteraturacomocriadorasdedinâmicasorganizacionaispotenciadorasdocrescimentoedecriaçãodevalornaorganização(Caetano&Vala,2007).

Aessênciadocapitalhumanoestánainteligênciadecadaindividuonumaorganização.

OCapitalHumanoéassi,representadopeloknow-how,pelascapacidades,habilidadeseespecializaçõestécnicasdosrecursoshumanosdeumaorganização(Malavski,Lima&Costa,2010).

Ouseja,éconstituídopeloconhecimento,inovação,experiênciasehabilidadesdosempregadosdeumaorganização.

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OcapitalhumanoéumdosrecursosqueconstituíoCapitalIntelectual.

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Paul,A.K.,&Anantharaman,R.N.(2003).Impactofpeoplemanagementpraticesonorganizationalperformance:analysisofacausalmodel.TheInternationalJournalofHumanResourceManagement,1246-1266.

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ComponentesdoCapitalHumano

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OCapitalHumanoéadimensãodoCapitalIntelectualqueserefereàspessoascomooprincipalfatorderiquezanasorganizações.

Implicaumamaiorcapacidadedemudança,inovaçãoaprendizagemesobrevivênciadasorganizaçõesnumaperspetivatemporaldefuturoperanteaevoluçãodosmercados(Bontis,1999).

Referencias

Bontis,N.(1999).ManagingorganizationalKnowledgebydiagnosingintellectualcapital:framingandadvancingthestateofthefield.InternationalJournalofTechnologyManagement,18,433-62.

Caetano,M.&Vala,J.(2007).GestãodeRecursosHumanos:Contextos,ProcessoseTécnicas.Lisboa:EditoraRH,Lda.

Carson,E.,Ranzijn,R.,WinefielD.&Marsolen,H.(2004).Intellectualcapital:Mappingemployeeandworkgroup attributes.JournalofIntellectualCapital,5,443-463.

Malavski,O.S.,Lima,E.P.&Costa,S.E.(2010).Modeloparaamensuraçãodocapitalintelectual:umaabordagemfundamentadaemrecursos.PUCPR,Curitiba:Brasil.

Sveiby,K.(2000).CapitalIntelectual–Lanuevariquezadelasempresas:Comomedirygestionarlosactivosintangiblesparacrearvalor.Barcelona:Ed.MaximaLaurentduMensilÉditeur.

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iii)Adinâmicadasequipas

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Asdinâmicasdaequipa(comoexperienciadonoexercíciodegrupo)passaporalgumasetapas,atéàconcretizaçãodoobjetivo.

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iv)Adinâmicadasequipas

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v)Stressnaspessoasenasequipaseasuagestão

Nodomíniodasaúde,oSTRESSrelacionadocomotrabalhotemsidoamplamenteobjetodeatenção,tendoemcontaqueapresentaconsequênciasnefastasparaostrabalhadoreseparaasorganizações.

OSTRESSnotrabalhopodeocorreremqualquersetordeatividade,podendoafetarqualquertrabalhadoremqualquertipoedimensãodeempresa.

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Fonte:

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vi)Gestãodeconflitos

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Apalavraconflitogeralmentetemumaconotaçãonegativa,sendoconsideradaaoposiçãodecooperação,harmoniaepaz.

Fonte:Infopedia.pt

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Podeserdefinidocomoumaincompatibilidadeentrepessoas,gruposouorganizações.

Masoconflitotambémpodeservistocomoumfenómenosocialemulti-dimensional.

Quandosechegaaumpontodediferençasentrepoderesimpostos,caímosnaviolência.

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Podeserdefinidocomoumaincompatibilidadeentrepessoas,gruposouorganizações.

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AOrganizaçãodevesercapazdemanterumacomunicaçãoabertaeeficazcomoscolaboradores,concentrar-senaformaçãodeequipasenodesenvolvimentodetrabalhoemequipasãotarefasfundamentaisparaagestãodeconflitosnolocaldetrabalho.

Umaatençãoconsciente(epermanente)deveserdadaparaevitarosfatoresnegativosdescritosnasecçãoanterior.Deve-sefazer:

•Definirospapéisdetrabalhoparatodososcolaboradoresparaquetodossaibamoqueseesperaquefaçam,comênfasenastarefascríticasparaalcançarosresultadosdesejados.Melhorainda,osgestoresdevemprocurarcriarequipasautogeridas,proporcionando-lhesmetasdesafiadoras.Nestecaso,osmembrosdaequipadiscutementresiedecidem,porsimesmos,aalocaçãodetrabalho;•Encontrartempoparadebatesindividuaisentrecadacolaboradoreoseusuperior,demodoaqueseajudeotrabalhadoradesenvolverhábitosdetrabalhodeequipa,incluindoohábitodediscutirproblemasesoluçõesemvezdepersonalidades;•Manterasequipaseoscolaboradoresinformadossobreaevoluçãododesempenhodaempresaedoqueestáaacontecer;eviteaprofusãoderumoresinfundados.

Fonte:https://www.portal-gestao.com/artigos/2576-gest%c3%a3o-de-conflitos-laborais.html

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ResoluçãodeConflitosSeaorganizaçãoestáconstantementeemstress,canalizaenergiasparadistraçõesfugindodoseufoco.

Assim,deve-seterematençãooseguinte:

•Olheparaasquestõesdemaneiradeliberadaetenteidentificarosfactoresemocionaisqueagravamasituação.Exploreformasalternativasdelidarcomumproblema;•Duranteasdiscussões,evitequeacargaemocionalaqueçaemexcesso.Seaoutrapessoaseenervarmuito,tenteorientaradiscussãoparaosproblemasesoluçõesemvezderespondercommaisemoçãoainda;•Ouçacomatençãooqueaoutrapessoaestáadizer.Reformuleoseuentendimentodamensagemdoseuinterlocutoreprocureaconfirmação.Muitasvezes,simplesmentedeixaraoutrapessoaesvaziarosseussentimentospodereduziratensãoemelhorarosresultados;•Semprequeocorrerumadiscordânciagrave,resumaospontosdeconcordânciaediscordância,econvideosmembrosaapresentarsugestõesdemelhoria;•Seoconflitopersistir,vejaascoisasnumaperspectivaglobaleseoconflitoforsuficientementeimportante,considereapossibilidadedemediaçãoporterceiros.

Fonte:https://www.portal-gestao.com/artigos/2576-gest%c3%a3o-de-conflitos-laborais.html

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vii)Liderançaeestilosefunçãodoslíderes

ATeoriadosEstilosdeLiderança,reportamtrêsestilos:

- autocrática,democráticaeliberal.

Fonte:Chiavenato,I.(2006).Administraçãogeralepública.RiodeJaneiro:Elsevier.

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AUTOCRÁTICA

Apenasolíderfixaasdiretrizes,semqualquerparticipaçãodogrupo;Olíderdeterminaasprovidênciaseastécnicasparaaexecuçãodastarefas,cadaumapôrvez,namedidaemquesetornamnecessáriasedemodoimprevisívelparaogrupo;Olíderdeterminaqualatarefaquecadaumdeveexecutarequaloseucompanheirodetrabalho;OlíderéDominadoreé"pessoal"noselogiosenascríticasaotrabalhodecadamembro.

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DEMOCRÁTICAAsdiretrizessãodebatidaspelogrupo,estimuladoeassistidopelolíder;Oprópriogrupoesboçaasprovidênciaseastécnicasparaatingiroalvosolicitandoaconselhamentotécnicoaolíderquandonecessário,passandoesteasugerirduasoumaisalternativasparaogrupoescolher.Astarefasganhamnovaperspectivascomosdebates;Adivisãodastarefasficaacritériodoprópriogrupoecadamembrotemliberdadedeescolherseuscompanheirosdetrabalho;Olíderprocuraserummembronormaldogrupo,emespírito,semencarregar-semuitodetarefas.Olíderé"objetivo"elimita-seaos"fatos"emsuascríticaseelogios.

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LIBERALHáliberdadecompletaparaasdecisõesgrupaisouindividuais,comparticipaçãomínimadolíder;Aparticipaçãodolídernodebateapenasmateriaisvariadosaogrupo,esclarecendoquepoderiafornecerinformaçõesdesdequeaspedissem;Tantoadivisãodastarefas,comoaescolhadoscompanheiros,ficatotalmenteacargodogrupo.Absolutafaltadeparticipaçãodolíder;Olídernãofaznenhumatentativadeavaliarouderegularocursodosacontecimentos;Olídersomentefazcomentáriosirregularessobreasatividadesdosmembrosquandoperguntado.

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viii)ALiderançaaorganizaçãoeaequipa

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ALiderançaaorganizaçãoeaequipa

DinâmicadeGrupo- Modelo

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ALiderançaaorganizaçãoeaequipa

DinâmicadeGrupo– Reflexão

1) Comososlíderessesentiram?2) Quaisasdificuldadesqueoslíderessentiramaopassarainformação?3) Comoaequipaavaliaolíder?Foiestimulante?Ajudououprejudicou?4) Aorganizaçãodatarefa,foisatisfatórianaconcretizaçãodoobjetivo?5) Foifácildistribuirfunções?6) Foifácilacatarasordens?

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ix)GerirVSGerir

LacombeeChu(2008)indicamquegerirRecursosHumanosestádependentedanecessidadedasempresasdeincrementarasuacapacidadecompetitivaparaenfrentaraconcorrênciadosmercadosglobalizados.

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ix)GerirVSGerir

Entreastransformaçõesressalta-seapassagemdoconceitodegestãodepessoasparagestãocompessoas.

Nagestãodepessoasentende-sequeosfuncionáriossãoadministradospelaorganizaçãoenagestãocompessoas,osindivíduossãotratadoscomoparceirosdaempresa.Trata-sedeumenfoquemuitodiferenciadonoquedizrespeitoaosprocessosdeparticipação,envolvimentoecomprometimentomútuo,questõesquesãoabordadascommaiorprofundidadenodecorrerdestetrabalho.

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ix)GerirVSGerir

Agestãocompessoaséacapacidadedegestãoquedevepercorrertodaaestruturaorganizacional.

Estaideiacolocaaatividadenocampodeestratégia.

Paraumaorganizaçãoobtervantagemcompetitiva,nadimensãodoperfildoscolaboradores,osadministradoresdevemcentraraatençãonasestratégiascompetitivasimplantadasnaempresa,observandocomoasfunçõessãodivididasecomoaspessoassãotratadasdentrodaorganização.

Valorizaçãodosrecursos

Lacombe,B.M.,&Chu,R.A.(2008).PolíticasePráticasdeGestãodePessoas:asabordagensestratégicaeinstitucional.RevistadeAdministraçãodeEmpresas,1-25.

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x)Motivação

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x)Motivação

Comentandoovídeo:

- Oqueseráquenosmovenoalcancedosnossosobjetivos?- Nonossotrajeto,seráquecrescemoscomopessoas?- Haveráforçasintrínsecasouextrínsecasnoalcancedosucesso?- Comodefineaconstruçãodoscaminhos?

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xii)Motivação,frustraçãoesatisfação Fonte:Infopedia.pt

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Motivação,frustraçãoesatisfação

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xi)Oprocessomentaldemotivação

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xi)Oprocessomentaldemotivação

Comentandoovídeo:

- Emquemedidaamotivaçãoestarelacionadacomoquesefaz?- Oquefazemosécommotivação?- Senãotivermosmotivados,conseguimosajudar?- Devemosesperarreceber,ouamotivaçãodeveserodar?

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xii)Motivação,frustraçãoesatisfação

AHierarquiadasnecessidadesdeMaslowmostraqueasatisfaçãodosdesejosdoindivíduosegueumefeitosequencial.

Satisfeitasasnecessidadesprimárias,ondeasatisfaçãodasmesmasnãoéconsideradacomofatormotivacional,seguem-seasnecessidadessecundáriaseterciárias.

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NecessidadesFisiológicas(onívelmaisbaixodasnecessidadeshumanaseconsideradacomonecessidadeprimária):Sãoclassificadascomoinataseestãoligadasàsobrevivênciadoorganismo(indivíduo) :abrigo,roupa,alimentação,desejosexual.

SegundoOliveira,CarvalhoePena(2017):“Estánecessidadedeixaclaroqueopróprioiníciodavidahumanaéumacontínuaeconstantebuscadasatisfaçãodessasnecessidadesbásicaseinadiáveis.Relacionadasdiretamentecomasubsistênciaeexistênciadoindivíduo,temcomcaracterísticaapermanência,poisquandonãosatisfeitapodedesencadearodescontroledocomportamentodapessoa”.

Fonte:Oliveira,R.,Carvalho,C.&Pena,H.(2017).Motivação:asatisfaçãodasnecessidadescomofatordedesempenhodoindivíduonasorganizações.RevistaContribucionesalaEconomía(abril-junio2017).http://eumed.net/ce/2017/2/motivacion-organizaciones.html (ISSN:1696-8360).

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NecessidadedeSegurança(necessidadeprimária)éanecessidadedesegurançaquelevaoindivíduoaproteger-sedequalquerperigorealouimaginário,físicoouabstrato.Surgemapósasnecessidadesfisiológicasestaremparcialmentesatisfeitas.Relacionadasdiretamentecomasobrevivênciadoindivíduo.

Pode-secitarcomoexemploasdecisõestomadasnaorganização,ondeaçõesarbitráriasoumalinterpretadaspodemgerarincertezasouinsegurançanoindivíduoquantoasuapermanêncianotrabalho.

NecessidadesSociais(necessidadesecundária)estãoligadasavidainter-individual.Éanecessidadedeaceitaçãoentrepares.


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SegundoOliveira,CarvalhoePena(2017):“estanecessidadefaz-sepresentenocomportamentodoindivíduoquandoasnecessidadesprimárias(fisiológicasedesegurança)estãoparcialmentesatisfeitas.Quandonãosatisfeita,apessoacriaresistênciaàspessoasqueacercamoqueacabagerandoumafrustraçãonasatisfaçãodestanecessidade.Nasorganizaçõesobemestaremocionalnoclimaorganizacionalémuitoimportanteparaosnovosmodelosdegestãonaadministraçãoparticipativa”.

NecessidadesdeEstima:oindivíduotentapercebercomoelevêasimesmo,atravésdaauto-avaliaçãoeaauto-estima.


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Podeconfundir-secomasnecessidadessociaisporenvolvertambémaaceitaçãosocialdecolegas,depertenceraumgrupo,porémestanãodependesomentedofatoseraceito,mastambém,aformacomoesseindivíduoéaceito,questatuseleiráagregar,areputaçãoeconsideraçãoqueeletransmiteparaaspessoasqueestãoasuavolta.Suafrustraçãopodeproduzirosentimentodeinferioridade,dependênciaosquais,podemlevaraodesânimoouaatividadescompensatórias.

Necessidadedeautorealização,porfim,consideradaanecessidadehumanamaiselevadanahierarquiadeMaslow,estabuscasatisfazeroprópriopotencialesedesenvolvercontinuamentecomoindividuo.


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Motivação

falha

Frustração Reorganização

Motivação

falha Resiliência

sucesso

Satisfação

OCicloMotivacional:Fonte:Pocinho,2018.

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xii)Comportamentosmobilizadoresdemotivação

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Aprimeiracategoriadecomportamentosdemobilizaçãorefere-seaorespeitoaocontratodetrabalhoeconstitui-seaetapapreliminarenecessáriaàadoçãodestescomportamentos.

Asegundadimensãocomportamentaldizrespeitoaoscomportamentoséticosedeconsciênciaprofissional.

Aterceiradimensãorefere-seàmotivaçãocoletiva.

Tremblay,M.&Wills,T.(2005).Lamobilisationdesressourceshumaines:Unestratégiederassemblementdesénergiesdechacunpourlebiendetous.Gestion,30(2),37-49

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Oscomportamentos demobilização devem atuar diretamente sobre(1)osindicadores dedesempenho dosRHe(2)sobreosindicadores dedesempenho organizacional esperados pelaorganização.

Assim existem 4grandesincentivos organizacionais:

I– Aspolíticas easpráticas;II– Amissão,avisão eosvalores;III– Aspráticas eOrganização doTrabalho;IV– Oestilo deliderança

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xiii)Técnicasfundamentaisdemotivaçãoindividualedeequipas

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Comentandoovídeo:

- Qualofocodamotivação?- Comenteovídeo.

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Feitosa,J.(2009).PalestrasobreMotivaçãodeEquipes,apresentadadurantetrabalhoacadêmicoem2008.https://pt.slideshare.net/jjfeitosa/motivao-de-equipes

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