mercado de trabalho: do emprego temporário à contratação

ANO VI | NÚMERO 68 | NOVEMBRO 2011

Mercadode trabalhoDo emprego temporário à contratação

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E x p E d i E n t E

Conjuntura do Comércioé uma publicação mensal editada

pela da CDL de Fortaleza.DISTRIBUIÇÃO GRATUITA.

PresidenteFrancisco Freitas Cordeiro

1° vice-presidentePio Rodrigues Neto

2° vice-presidenteFrancisco Deusmar de Queirós

Projeto Gráfico e DiagramaçãoEverton Sousa de Paula Pessoa

Produção textualFernanda Lima

Estagiária de jornalismoDulcinea de Carvalho

Jornalista responsávelDégagé Assessoria

Tiragem10.000 exemplares

ImpressãoGráfica Cearense

Sugestões e comentá[email protected]

Rua 25 de Março, 882 – CentroCEP 60060-120 – Fortaleza – CE

Fone: (85) 3464.5506www.cdlfor.com.br

Palavra do Presidente

natal de Luz:presente da CdL

O mês de nOvembrO marca o início das festas de fim de ano. Envolta nesse clima, a CDL de Fortaleza acaba de lan-çar, para a imprensa e parceiros, o Ce-ará Natal de Luz 2011. Em sua 15ª edi-ção, o evento se espalhou pela cidade e chegou até o interior do Ceará, em Jua-zeiro do Norte e Sobral. A programação oficial tem início no dia 25 de novem-bro, na Praça do Ferreira, com muitas atrações e show com a banda Paralamas do Sucesso.

A temática deste ano gira em torno do “fuxico”, uma técnica artesanal de re-aproveitamento de sobras de tecidos. A campanha Natal de Luz é um presente da CDL para a população cearense e para o comércio varejista, que trabalha com uma expectativa de vendas em torno de 8 a 10% no período natalino, um de-sempenho significativo, considerando o atual cenário externo. Isso porque, mes-mo com a economia mundial em crise, o Brasil tem superado as dificuldades se projetando no cenário internacional.

Com a expansão da classe C, incor-porando mais de 40 milhões de novos consumidores nos últimos anos, uma taxa de crescimento favorável, baixo ní-vel de desemprego e expansão do crédi-to, o País se credencia a se tornar, ainda este ano, a 6ª economia mundial, supe-rando a Inglaterra, segundo o FMI e o Economist Intelligence Unit.

E é dentro desse contexto favorável, que a CDL de Fortaleza já deu início à campanha Fortaleza Liquida 2012, que acontecerá no próximo mês de março. Nessa edição teremos muitas novidades, a começar pela premiação: 1 Hilux 0Km, 10 motos 0Km e 10 tablets. Convidamos, portanto, a todo o segmento lojista da nossa cidade a participar dessa grande festa de promoção do varejo.

ESPECIALCeará Natal de Luz comemora 15 anos no Coração da Cidade 6

EConomIA & mErCAdoEconomia brasileira desacelera, mas sustenta crescimento 10

mAtérIA dE CAPAEmpregos temporários:Oportunidades para se efetivar no mercado de trabalho 12

CdL JovEmDia da Criança CDL Jovem e Semana do Colaborador:Uma combinação que deu certo 14

FACuLdAdE CdLMarketing é essencial para o crescimento de uma empresa 15

LIdErAnçA & GEStãoGestão por competência para gerar vantagem competitiva 16

CASE dE SuCESSoEsplanada: estilo de empreender que é sucesso! 18

rESPonSAbILIdAdE SoCIoAmbIEntALPor uma ecossolução 19

Como FAzErVerticalização de produtos 21

APrEndEndo nA PrátICAAs lições de Kotler 22

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[email protected]

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Papel produzidoa partir de

fontes responsáveis

FSC® C106523

MISTO

Consciência ambientalComprovada mAIS: Aconteceu na CDL 4 O que vem por aí 5 Diálogo com o Empresário 8

CONJUNTURA DO COMÉRCIO novembro 2011 3

Aconteceu na CDL

C hico Buarque, João Bosco, Edu Lobo, Tom Jobim, Garoto, Pixinguinha, Cartola e Milton

Nascimento foram homenageados pelos talentosos músicos Gilson Peranzzeta & Mauro Senise, no dia o dia 19 de outubro, durante o projeto Quarta da Cultura no Centro no Theatro José de Alencar.

A abertura da noite teve a apresentação do Grupo Murmurando, um sexteto que envolveu o público por meio da música popular brasileira, fazendo um show singular no qual demonstraram, claramente, o prazer de se viver a música.

Projeto desenvolvido pelo Instituto CDL de Cultura e Responsabilidade Social, o Quarta da Cultura no Centro tem – como uma das metas – a intenção de incrementar e enriquecer o calendário cultural de Fortaleza com apresentações de músicas instrumentais, regionais e brasileiras, oportunizando, também, a

Música de altíssima qualidade

possibilidade de músicos cearenses divulgarem seus trabalhos.

Em novembroA última apresentação do projeto

ocorrerá no Espaço Cultural da CDL no dia 16 de novembro, às 19 horas, com a apresentação de Moacir Bedê.

Músico autodidata, instrumentista e compositor, Moacir Bedê é um artista cearense reconhecido internacionalmente. A expectativa é que o encerramento do projeto Quarta da Cultura no Centro, em 2011, tenha mais uma apresentação brilhante, com breve intervalo, até o retorno no próximo ano. Serviço: (85) 3464.5538.

Gilson Peranzzeta & Mauro Senise dividem o palco da Quarta da Cultura no Centro com os cearenses do Grupo Murmurando.

4 CONJUNTURA DO COMÉRCIO novembro 2011

O que vem por aí

Foi realizado na CDL de Fortaleza, durante o dia 19 de outubro, o I Seminário Nacional do Comércio Eletrônico, Negócios na Web e Novos Meios de Pagamento (ECOM 2011). O evento apresentou tecnologias e serviços que estão revolucionando o comércio e que já influenciam na maneira de os empresários venderem e se comunicarem com os consumidores.

Durante o ECOM 2011 foi destacado, por exemplo, que as compras por meio da internet – realizadas por 85% dos consumidores – já movimentaram R$ 8,4 bilhões no Brasil apenas no primeiro semestre deste ano. A estimativa é finalizar 2011 com a marca de R$ 19 bilhões, acrescentando 26% sobre o faturamento de 2010.

Nas palestras do evento também foram abordados assuntos como: maior investimento no E-commerce e no M-Commerce (comércio eletrônico via celular); uso de celulares, tablets e TV Web como ferramentas para efetuar compras; como a Copa de 2014 mudará a tradicional forma de fazer negócios no Brasil e como esse evento causará impacto nos negócios do comércio, varejo, serviços e rede hoteleira da cidade de Fortaleza. Conforme afirma o presidente da CDL de Fortaleza, Freitas Cordeiro, “o comércio eletrônico é uma realidade que já entrou em Fortaleza e não tem como barrá-la. 2014 é outro desafio.”

Jornalista Adísia Sá receberá homenagem especial no Prêmio CDL de Comunicação

ECOM 2011Web: uma nova forma de empreender

Celebração da fé na Tarde de Oração na CDL

É com expectativa que a imprensa cearense aguarda o anúncio dos vencedores

da edição 2011 do Prêmio CDL de Comunicação, cujo tema é “Consciência ambiental no varejo: da ação social ao diferencial competitivo”.

Os trabalhos apresentados nas categorias de Telejornalismo, Jornalismo Impresso, Radiojornalismo, Fotojornalismo e Cinegrafista reforçaram a certeza da riqueza do comércio cearense, quando o assunto é boas práticas a favor do meio ambiente.

A entrega do Prêmio será realizada no dia 11 de novembro na CDL de Fortaleza. Ao todo serão distribuídos R$ 22 mil reais em prêmios, que prestigiarão as melhores produções de pautas direcionadas para o Setor de Varejo e Serviços.

Durante a cerimônia do Prêmio CDL de Comunicação também será entregue o Troféu Imprensa José de Alencar para a jornalista Adísia Sá, exímia profissional da Comunicação, que se tornou grande referência no jornalismo cearense.

Adísia Sá foi uma das fundadoras do Curso de Comunicação Social e Jornalismo da Universidade Federal do Ceará

A Tarde de Oração é um momento de fé e adoração, que anualmente ocorre na CDL de Fortaleza, primando pela celebração da espiritualidade independente da crença de cada um. O evento – que ocorrerá no dia 19 de novembro – é aberto para colaboradores e

associados, não sendo, porém, permitida a presença de crianças.

A inscrição para a Tarde de Oração é a doação de 1 kg de alimento não perecível e deve ser entregue no início da tarde. As vagas são limitadas. Maiores informações: (85)3433.3012.

e, durante os 55 anos dedicados a profissão, formou várias gerações de jornalistas que hoje seguem os passos da Mestra.

Primeira mulher a trabalhar como jornalista no Ceará, Adísia Sá desempenhou consideráveis colaborações em distintos cargos de direção em entidades de classe, por diversos mandatos. Como escritora, publicou doze livros que perpassam temas da Filosofia ao Jornalismo, incluindo, também, registros elaborados sob o viés do gênero biográfico.

Àquela que participou de grandes momentos da comunicação em nosso estado, o Troféu Imprensa José de Alencar é um justo reconhecimento à jornalista Adísia Sá, homenageada do Prêmio CDL de Comunicação 2011.

A palestra de Jack London foi um dos destaques do evento

FOTO: LUIZA HELENA AMORIM


Especial

Um dos eventos mais tradicio-nais que ocorre em Fortaleza terá abertura oficial na noite do

dia 25 de novembro: é o Ceará Natal de Luz, realizado pela CDL de Fortaleza, por meio do Instituto CDL de Cultura e Res-ponsabilidade Social. O ponto alto da ce-lebração da grande festa natalina do povo cearense será na Praça do Ferreira, o “co-ração” da cidade de Fortaleza, e em 2011 completará 15 anos de existência.

Este ano o Ceará Natal de Luz trará de volta o símbolo que mais fez sucesso na história do evento: a árvore com tecidos de redes artesanais, que apresentará uma novidade: as varandas das redes serão es-tampadas com “fuxicos” coloridos, enal-tecendo ainda mais a criatividade e beleza do artesanato cearense, colorindo a deco-ração natalina da cidade.

Fuxico é tema da decoraçãoPara quem não sabe, “fuxico” é uma

técnica artesanal que reaproveita sobras de tecidos, uma das primeiras formas de reciclagem de materiais. A arte do “fuxi-co” tem sua origem no interior da própria cultura popular nordestina. Surgiu a partir do costume de mulheres que se reuniam para costurar e, enquanto trabalhavam, faziam fofocas e mexericos, ou seja, “fuxi-cavam”. Assim, até hoje sobras de tecidos são transformados em pequenos adereços circulares, produzindo matéria-prima para criar diversas peças artesanais, como enfeites, bolsas e boleros femininos.

O “Natal do Fuxico” também incenti-vará o desenvolvimento do comércio na capital, contribuindo na geração de em-prego para mais de duzentos profissio-nais, como costureiras, designers, eletri-cistas, engenheiros, técnicos de segurança do trabalho e produtores. Além disso, artesãos cearenses serão responsáveis por

Ceará Natal de Luz comemora 15 anos no Coração da CidadeNeste ano, o Ceará Natal de Luz utilizará o famoso “ponto de cruz” e o “fuxico” das rendeiras, como elementos na decoração, além de priorizar iniciativas socioambientais

confeccionar a decoração natalina, que enfeitará Fortaleza, reverenciando a identidade do povo cearense e em-belezando, especialmente, a Praça do Ferreira, a Praça Portugal, e a Av. Wa-shington Soares, onde serão expostas as árvores personalizadas.

Com a programação que dura em torno de um mês, o Ceará Natal de Luz realizará outra ação muito significati-va: a população poderá trocar garrafas pet por plantas frutíferas. Estima-se que 100 mil mudas serão distribuídas para plantio em locais públicos, como praças e parques. A iniciativa socioam-biental, que ocorre desde 2007, fará que em 2011 alcancemos um total de 760

mil mudas de árvores plantadas, forta-lecendo a preservação de uma cidade mais bela e arborizada, e proporcionan-do uma iniciativa a favor do meio am-biente, que envolverá a participação de crianças, jovens e adultos.

Abertura do Ceará Natal de LuzNa abertura do evento, a magia tam-

bém ganhará voz por meio do Coral da Luz, que se apresentará diariamente no Hotel Excelsior, na Praça do Ferreira, sempre às 18 horas. Formado por 120 crianças, o Coral da Luz cantará tradi-cionais músicas natalinas, emocionan-do o público que estiver presente nesse momento de solidariedade e emoção.


Várias são as ações positivas que envolvem o projeto Ceará Natal de Luz 2011, dentre as quais se destaca, ainda, o Concur-so de Decoração Natalina, onde poderão concorrer residências, condomínios, escolas, universidades, bancos, entidades, lojas e shoppings. Os ganhadores, além de participarem de uma ocasião que fomenta-rá, ainda mais, a decoração natalina por toda a cidade, concorrerão também a uma premiação em dinheiro digna de presente do “bom velhinho”.

E para deleite dos cearenses, o iní-cio das festividades do Ceará Natal de Luz 2011 terá uma atração especialíssi-ma com a participação de uma das ban-das mais renomadas do cenário musical brasileiro: Paralamas do Sucesso. Os in-tegrantes Herbert Vianna, Bi Ribeiro e João Barone apresentarão novas músicas e canções apreciadas pelo grande público, como “Meu erro”, “Aonde quer que eu

artesãos cearenses serão responsáveis por confeccionar a decoração natalina, que enfeitará Fortaleza, reverenciando a identidade do povo cearense.

vá”, “Lourinha bombril”, “Lanterna dos afogados”, entre outros sucessos.

Na noite de abertura do Ceará Natal de Luz, em 25 de novembro, às 20h, ven-dedores e consumidores confraternizarão – junto com a CDL de Fortaleza e o Insti-tuto CDL de Cultura e Responsabilidade Social – o ano de bons resultados obtidos pelo varejo cearense com uma belíssima celebração, que suscitará paz e alegria para toda a população de Fortaleza. Con-vide sua família, seus amigos e participe conosco dessa linda festa!

Simulação de como ficará a decoração do Ceará Natal de Luz 2011 na Praça do Ferreira.

FOTOS: DIVULGAÇÃO


Vivemos um período onde todas as informações existentes têm migrado, gradativamente, para o meio digital. No mundo corporativo, essa tendência se comprova efetivamente com a utilização crescente dos sistemas para controlar todas as operações, de compras a estoques, de vendas a contabilidade.

Praticamente todos os dados existentes nas empresas dependem de sistemas de gestão para que sejam acessados, gerenciados e utilizados para algum tipo de decisão, seja para autorizar compra de determinados produtos para repor estoques, seja para avaliar margens de lucro ou

de contribuição, estatísticas de vendas por unidades, etc.

Diante da importância das informações para qualquer corporação, fica o questionamento: como tem sido tratado o tesouro que é o banco de dados da sua empresa? Existe uma política séria de segurança da informação digital? Não nos referimos apenas a realizar backup, que é o mínimo que uma empresa precisa ter e fazer. Referimo-nos a uma política de segurança, que proteja sua empresa do vazamento de informações.

Caso tenha dúvidas sobre como estão essas informações procure saber: se os cadastros de clientes,

As informações digitais de sua empresa estão bem guardadas?

Cassius regis Coelho

Presidente do Conselho Regional de

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produtos, fornecedores e colaboradores estão confiáveis; faça alguns testes para garantir a segurança dos arquivos recebidos; verifique, por exemplo, se os sistemas sempre acusam erros na geração dos arquivos do SPED. É possível que os dados não estejam sendo “alimentados” corretamente.

Por fim, faça um teste: simule a perda de alguns dados, como vendas ou notas de compras de determinado período, e peça que restaurem o backup. Averigue se a operação ocorre sem transtornos ou se os dados foram restaurados completos e fidedignos aos que constavam antes.

Não espere acontecer alguma ocorrência para se preocupar: aqui a palavra é prevenção e antecipação.

Diálogo com o Empresário

Qualificação para a vida profissionalFaculdade CDL – SetembroAcho importante esse espaço que fala sobre o mercado de trabalho, porque pretendo fazer novos cursos em 2012. A matéria ajudou de maneira muito útil.alice rocha, Fortaleza-CE

O desafio da sustentabilidadeMatéria de Capa – OutubroA matéria sobre sustentabilidade e os exemplos de como o comércio pode ajudar com ações simples

foram importantes, porque dão idéias que podem ser aplicadas no dia a dia.Carlos alberto Câmara, Fortaleza-CE

Layout ideal para lojasComo fazer – SetembroTrouxe pra minha loja as dicas pra organizar os espaços dos produtos. O espaço da minha venda de roupas é modesto, mas depois de seguir as dicas, já notei que aumentou a quantidade de clientes que visitam a loja.renata almeida, Fortaleza-CE

alerta contra os crimes virtuaisTecnologia do Varejo – OutubroMuito legal a matéria sobre os crimes virtuais. Acho que também poderia ter dicas de links de acordo com cada matéria.eduardo mota, Fortaleza-CE

reputação da marcaAprendendo na Prática – OutubroMuito boa a explicação da professora Cláudia Buhamra sobre os stakeholders, um tema bastante atual.ana Célia Costa, Fortaleza-CE

Espaço do Leitor

twitter.com/cdlfortaleza Curta a CDL de Fortaleza no Facebook

COLAbORE PARA fAzER A CONJUNTURA DO COMÉRCIOEnvie suas opiniões, críticas e sugestões de matérias para [email protected] Conjuntura é elaborada para você e com você. participe!

8 CONJUNTURA DO COMÉRCIO setembro 2011

os benefícios de se utilizar esta tecnologia são vários, como a leitura das etiquetas dos produtos em tempo real.

Tecnologia

Etiqueta eletrônica agiliza comprasTecnologia por rádio-frequência gera rapidez e eficiência para a sua empresa

produtos por ondas de rádio-frequência. Os benefícios de se utilizar esta tecnolo-gia são vários, como a leitura das etiquetas dos produtos, realizada em um raio de até 30 metros e em tempo real, proporcionan-do à empresa a oportunidade de assumir melhores e mais rápidas decisões. Outra vantagem é a redução dos processos ma-

Você lota o carrinho do super-mercado e, ao invés de esperar vários minutos em uma fila para

pagar suas compras, passa por uma por-ta que, automaticamente e de uma só vez, registra todos os produtos e infor-ma qual o valor total da compra. Sonho? Não: realidade.

Investir em tecnologia é essencial para que as empresas satisfaçam consu-midores cada vez mais exigentes. Neste segmento, uma das ferramentas que está em evidência é a Tecnologia de Identifi-cação por Rádio-frequência (RFID – Ra-dio Frequency Identification), já utilizada no varejo brasileiro.

A tecnologia RFID utiliza a rádio-fre-quência – e não a luz, como no caso do sis-tema de código de barras – para identificar dados por meio de etiquetas eletrônicas, dotadas de microchip, que rastreiam os

nuais de captura de dados, eliminando erros e facilitando o rastreamento do pro-duto, prevenindo roubo e furto. Some-se a isso a diminuição do tempo de manuseio de estoque, que permitirá a empresa ex-plorar novas aplicações em sua cadeia de suprimentos, melhorando o atendimento aos clientes e parceiros e, consequente-mente, elevando as vendas.

Um modelo de loja que tem usufruído da tecnologia RFID é a Billabong, a pri-meira loja inteligente da América Latina, representada no Brasil pelo grupo GSM Brasil Ltda. A implantação desta tecnolo-gia na Billabong é um projeto de Regiane Romano, CIO da Vip-Systems Informáti-ca & Consultoria, que promete revolucio-nar o mercado.

A Billabong – detentora mundial de marcas como Von Zipper e Nixon Watches – ao utilizar o sistema RFID, prioriza o atendimento de qualidade, re-dução de gastos e investimento em tecno-logia para uma maior otimização das ven-das. Além do sistema RFID, a Billabong investiu em outras 14 inovações tecnológi-cas: catálogo eletrônico; parede interativa; jogos multitouch; realidade aumentada; espelho interativo; expositor inteligente; arara inteligente; provador inteligente; pvd inteligente; desativador inteligente; inventário inteligente; 3D e prevenção de perdas. Como exemplos de lojas que já uti-lizam esta tecnologia, podemos também mencionar o Walmart e, no Brasil, a rede de supermercados Pão de Açúcar.

Eficiência na prestação e qualidade dos serviços no comércio é meta para qualquer empresário. E agilizar a concre-tização desse objetivo, nada mais é do que confiar ao passado a função que lhe cabe para, hoje, apropriar-se das novas tecno-logias que conduzirão os empreendedo-res ao futuro do comércio.

FOTO: DIVULGAÇÃO

Tecnologia da RFID em etiquetas da Billabong.


Economia & Mercado

Economia brasileira desacelera, mas sustenta crescimento

Na edição do mês passado, esta seção suscitou uma reflexão so-bre a possibilidade das políticas

macroeconômicas adotadas pelo Banco Central blindarem a economia brasileira dos efeitos da crise externa. Ao que tudo indica e, julgando pelos indicadores até aqui revelados, já se pode dizer que a blin-dagem tem funcionado parcialmente. De fato, os efeitos são ambíguos e diferencia-dos entre setores.

De modo geral a economia vai bem, com taxa de desemprego inferior a 6%, um patamar pouco visto na história do Brasil. Já a economia de mercado apre-sentou uma taxa de inflação elevada para a média dos últimos 5 anos, situada na faixa de 6,5%, mas que deve buscar um

patamar menor em 2012 – uma forte en-trada de investimentos externos diretos –, devendo ultrapassar US$ 75 bilhões este ano, ou seja, um recorde absoluto.

Mesmo com a queda da demanda ex-terna dos países europeus e com a econo-mia americana crescendo a passos lentos, as exportações brasileiras conseguiram avançar, aproveitando o momento de de-preciação do Real em relação ao Dólar.

Por outro lado, alguns setores foram mais impactados com a crise, uma vez que da previsão inicial de crescimento do PIB da ordem de 4,5%, projeta-se um crescimento bem menor, da ordem de 3%. Isso representa uma forte redução na demanda externa por produtos manufa-turados, provocando desaceleração da

produção industrial no terceiro trimestre, com taxa de crescimento nulo.

O mercado de ações também foi mui-to impactado, tornando-se bastante volá-til. Enquanto no mês de setembro a que-da foi de -7,4%, em outubro, o Ibovespa valorizou-se 11,5%, apresentando uma perda acumulada no ano de 15,8%.

Brasil é a 6ª Economia Mundial De acordo com o FMI e o Economist

Intelligence Unit, o PIB do Brasil deverá ultrapassar o da Inglaterra e se tornar a 6ª maior economia do mundo. Esse resul-tado já era esperado até 2012 e foi ante-cipado em virtude da crise externa, que deverá anular o crescimento da economia inglesa este ano.

De modo geral a economia vai bem. Os números seriam melhores se não fosse a crise externa

O Varejo Nacional deve manter uma expansão de 6,6% em 2011. Ceará deverá trazer crescimento de 9%.

FOTO: RENATO ARAÚJO/ABR


Com isso, agora o Brasil fica atrás ape-nas dos EUA, China, Japão, Alemanha e França. No ano passado, havia ultrapassado o Canadá e a Espanha. Mantida essa ten-dência, o Brasil vai se fortalecendo no cená-rio econômico e diplomático mundial, e se credenciando para se tornar a 5ª maior eco-nomia do mundo até o final desta década.

Esse resultado, juntamente com a gestão macroeconômica que lhe tem permitido enfrentar a atual crise internacional, deve tornar o Brasil um dos maiores destinos de investimentos externos nos próximos anos.

Cabe destacar que o País também ca-minha firme para se tornar uma econo-mia de mercado forte, com a inclusão so-cial de mais de 40 milhões de brasileiros que, nos últimos 10 anos, estava à mar-gem do consumo.

Tendências do Comércio Varejista O Comércio Varejista também foi um

dos setores afetados com a crise externa. De um ritmo de crescimento de 10,9%, em 2010, o Varejo Nacional deve manter uma expansão de 6,6%, em 2011, de acor-

do com estimativas baseadas nos dados da Pesquisa Mensal do Comércio, do IBGE.

No caso do Estado do Ceará a desace-leração deverá trazer o crescimento do va-rejo em 2011 para o patamar de 9%, contra 14% de crescimento em 2010, ou seja, uma desaceleração de 5 pontos percentuais.

O segmento de bens não duráveis foi o mais atingindo e deverá sofrer os maio-res impactos. Ainda assim, o varejo cea-rense deverá apresentar um desempenho superior ao nacional: cerca de 30%.

Outras variáveis também são impor-tantes para uma análise da tendência do comércio até o fim de 2011. Inicialmen-te, o crédito volta a crescer em setembro, com expansão de 2,1%, conduzindo a re-lação crédito/PIB para 48,5%, um nível recorde para a economia brasileira.

Em um segundo momento, o controle do desemprego na faixa de 6% da popula-ção economicamente ativa – assim como o fortalecimento das políticas sociais, in-cluindo novos consumidores na classe C e D –, deve manter o consumo interno aquecido em 2011. O varejo agradece.

7,3%inflação (ipCa) em 12 meses até setembro

11,5%taxa de Juros

sELiC

6%taxa de

desemprego em setembro

16%Crescimento da inadimplência de

Janeiro a setembro

R$ 1,70dólar em

31/10/2011

De olho nos números

48,4%Relação

Crédito/piB em setembro

Resultados desfavoráveis Crescimento do PIB: redução da

expectativa de crescimento de 4,5% para 3%.

Inflação: inflação resistente a queda em virtude da redução da taxa de juros.

Mercado de ações: alta volatilidade no mercado ações.

Crédito bancário: extinção de linhas de crédito para bancos de médio e pequeno porte brasileiros.

Comércio varejista nacional: desaceleração do Comércio Varejista, saindo de um crescimento de 10,9%, em 2010, para uma expansão estimada de 6,6% em 2011.

blindagem macroeconômicaResultados favoráveis Desemprego: manteve-se ao nível mais

baixo dos últimos anos, tendendo a ficar em torno de 6%.

Inflação: taxa de inflação estável em 6,5%, com tendência de redução em 2012. Não gera fortes pressões sobre a política monetária e fiscal.

Invest. Direto externo (IED): atingiu em setembro deste ano o patamar de US$ 76 bilhões nos últimos 12 meses.

Balança comercial: previsão de superávit da ordem de US$ 25 bilhões.

Consumo agregado: entrada de 40 milhões de brasileiros na Classe C nos últimos 10 anos graças a programas sociais, mantendo o consumo interno pujante.

Com o crescimento da demanda por crédito em setembro e outubro passados, as empresas do varejo se preparam para adotar medidas de acompanhamento da inadimplência dos seus clientes.

As políticas de gestão de risco de crédito passam a incorporar novas variáveis e monitorar o histórico dos seus clientes. Enquanto observa os clientes antigos, é importante ir à busca de novos consumidores, sem desprezar o controle do risco de crédito.

O Sistema de Proteção ao Crédito (SPC), da CDL de Fortaleza, aponta que no período de janeiro a outubro/2011, as consultas ao SPC na respectiva CDL apresentaram um crescimento de 28% em relação ao mesmo período do ano anterior. Já o volume de consultas em outubro/2011 cresceu 42,4% em relação ao mesmo mês do ano passado, um claro sinal de que cada vez mais a gestão de crédito tem se tornado uma política estratégica nas empresas do comércio varejista.

Pelo lado das inclusões de novos registros no banco de dados do SPC, estas apresentaram queda de 12,8%, no mesmo período, e as regularizações de dívidas, por sua vez, experimentaram um crescimento de 22,3%.

A gestão de riscos de crédito: o papel do SPC


Matéria de Capa

Empregos temporáriosOportunidades para se efetivar no mercado de trabalho

Fazer compras e trocar presentes nas confraternizações com a família é uma tradição apreciada por muitas pessoas

durante o período natalino. Tão bom quanto é iniciar uma nova fase profissional durante os meses que precedem o Natal. E, acredite, conseguir emprego já não é a maior dificul-dade: conseguir profissionais capacitados, e à altura das vagas ofertadas, sim.

Uma pesquisa da Associação das Empre-sas de Serviços Terceirizáveis e de Trabalho Temporário (Asserttem) afirma que, até dezembro, serão criadas 139 mil vagas tem-porárias em todo o Brasil, aumento corres-pondente a 11% se comparado a 2010. Para o comércio em Fortaleza e região metropolita-na, o Instituto de Desenvolvimento do Tra-balho (IDT) destaca a possibilidade de 1.200 vagas temporárias especialmente para a fun-ção de vendedor. Já no Ceará, a oferta de tra-balho é maior que a projeção de empregos para o País. Segundo o IDT, em 2011 serão criadas mais de oito mil vagas temporárias no estado, com 70% dos empregos tempo-rários ofertados para o comércio e os outros 30% relativo ao setor de serviços.

Apesar de toda essa oferta, tem sido re-corrente a dificuldade em encontrar pro-fissionais qualificados em todos os níveis e para quaisquer funções. A falta de mão de obra preparada para o mercado, muitas ve-zes – para algumas empresas – é argumento para desconsiderar o trabalhador e pagá-lo com baixos salários, sobrecarregando-o pela

responsabilidade de não ter qualificação. En-tretanto, se os empregos ofertados continu-arem se submetendo a pouca escolaridade, nossos produtos permanecerão com baixo valor agregado, continuaremos exportando matéria-prima e importando produtos be-neficiados e, principalmente: importaremos profissionais do exterior, sem dar chances aos profissionais brasileiros, que precisam conseguir oportunidades no mercado de trabalho se fizerem por merecer.

Se comparado a outros países, o Brasil tem baixa capacitação da mão de obra. Um dos principais fatores que justificam esse problema é o fato de que, durante muitos anos, o Brasil privilegiou apenas o ensino universitário ao invés de aliar a teoria à prática por meio de um ensino técnico e tecnológico, investimentos que começam a ganhar força somente agora.

Oportunidades não faltamApesar dessas constatações, a expecta-

tiva é de que sejam geradas três mil vagas temporárias no setor de vendas, até dezem-bro de 2011, segundo o Balcão de Empre-gos da CDL de Fortaleza. Parte das vagas no Balcão é gerada por meio de parcerias com o Instituto Walmart, que – aliado a fun-dações empresariais e institutos, organiza-ções governamentais e sociais – acredita na união de vários setores para potencializar esforços e viabilizar ações de impacto social no Brasil. Uma dessas ações é a Escola So-

O comércio se agita com a expectativa da criação de 139 mil empregos temporários para 0 final do ano. Esta é uma grande oportunidade para inserção de jovens no mercado de trabalho


cial do Varejo (ESV), que tem cumprido importante papel na sociedade.

Maior programa do Instituto Wal-mart, com ênfase na Juventude e Trabalho, a Escola Social do Varejo prepara jovens profissionais entre 17 e 29 anos, durante sete meses, por meio de formações teóricas e práticas, que abordam os cenários onde o varejo acontece, tecnologia da comunica-ção e da informação, além de um contínuo desenvolvimento pessoal e social.

Atualmente, a segunda turma da ESV tem 435 estudantes. Em Juazeiro do Norte, 100 jovens são formados no CEJA Profes-sora Cícera Germano Correia. Já na Região Metropolitana de Fortaleza 335 alunos são preparados em quatro unidades: Escola Es-tadual Júlia Alves Pessoa; Escola Estadual Antonio Almeida Lustosa; Escola Estadual Joaquim Nogueira e na CDL de Fortaleza.

Conforme as melhores notas que os jo-vens tiram na Escola Social do Varejo, eles são selecionados por empresas que procu-ram a CDL de Fortaleza para recebê-los e integrá-los ao trabalho em pequenas, médias ou grandes empresas do segmen-to varejista. Todo o processo de inserção dos futuros profissionais é realizado de acordo com as regras da Consolidação das Leis do Trabalho, enquanto os jovens com idade abaixo de 18 anos são incluídos no mercado de trabalho por meio da Lei de Aprendizagem. Verdade seja dita: em se tratando de conseguir emprego, por meio da Escola Social do Varejo, só não conse-gue trabalho quem não quer.

Do emprego temporário à contratação

Para conseguir uma vaga de emprego temporário no final do ano, não é suficien-

2 milhõesde empregos gerados nos

nove meses de 2011

35,6% é o grau de informalidade no Brasil. Este índice já foi

de 39,2% em 2008

134 milcontratações nos setores de comércio e serviços em

setembro de 2011

90 milempregos gerados na região

nordeste em setembro deste ano

te se preparar apenas quando surgir uma oportunidade. É preciso, antes de tudo, in-vestir em cursos e treinamentos e, durante o período de experiência, comportar-se como se a vaga temporária fosse um em-prego efetivo. É necessário demonstrar iniciativa, proatividade, dedicação, boa postura e muita disposição para aprender.

“Em qualquer trabalho é essencial você comprometer-se com a causa, não com o que recebe em dinheiro ao final do mês”, afirma Marcos Braun, Consultor Empre-sarial, Professor e Coach. E avisa: “As em-presas esperam profissionais capacitados, com iniciativa e flexibilidade para superar limites. Para os candidatos às vagas de emprego é imprescindível que eles sejam inconformados com o que sabem, para buscarem aprender mais. É recomendável, também, que sejam especialistas em algo, mas que estejam abertos às outras possibi-lidades de saberes. E outro aspecto: é mui-to importante pararem de se nivelar por

baixo e serem pouco ambiciosos. Compe-tências diferenciam pessoas comuns das extraordinárias”. Nesse aspecto, conselhos como esses são aplicáveis seja qual for o cargo de trabalho pretendido.

Vale recordar que qualificação é o que você aprende em um curso; já capacitação é o que você faz com o que aprende durante um curso. Ao afirmarmos que as pessoas são os agentes de mudança de suas próprias vidas, e da vida em sociedade, àqueles que querem voltar ao mercado de trabalho ou nele integrar-se pela primeira vez, o mo-mento é de não perder as muitas oportuni-dades de contratações que aumentam com a dinâmica do comércio no final do ano. Conseguir um emprego temporário para pleitear uma vaga efetiva é apenas um dos primeiros passos, porque, conforme res-salta Marcos Braun, “a maior recompensa do nosso trabalho não é prioritariamente o que nos pagam por ele, mas a pessoa na qual o trabalho nos transforma”.

Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego

Raio-X do emprego no brasilsegundo o Ministério do trabalho e Emprego, o desemprego brasileiro ficou em 6% em setembro, a menor taxa para o mês desde 2002

139 milvagas temporárias em todo o Brasil, aumento de 11%

se comparado a 2010

Uma das turmas da ESV: preparação direcionada para o mercado de trabalho


Música, esporte, brincadeiras e muita animação no Dia da Criança CDL Jovem e Semana do Colaborador

CDL Jovem

Anualmente a CDL de Fortaleza reserva dias muito especiais para a família cedelista: é a Semana do

Colaborador, evento que contempla vá-rias atividades de entretenimento, como cursos diversos, palestras, massoterapia, bingos com vários prêmios, lanches es-peciais para colaboradores durante os períodos de trabalho, entre outros.

Este ano a Semana do Colaborador, cujo tema foi “Unidos Somos Mais For-tes”, teve a abertura oficial no dia 17 de outubro com as palavras do presidente da CDL de Fortaleza, Freitas Cordeiro, do presidente da Federação das CDLs do Ce-ará, Honório Pinheiro, e do superinten-dente da CDL de Fortaleza, Antonio Car-los. Em seguida, foi oferecido farto café da manhã para todos os presentes, que, posteriormente, usufruíram das ativida-des propostas no decorrer da Semana. A inovação ficou por conta da CDL Jovem, que há nove anos realiza a comemoração do Dia da Criança e, em 2011, promoveu o evento junto ao encerramento da Sema-na do Colaborador.

A cada ano a CDL Jovem escolhe o público infantil que será agraciado duran-te o Dia da Criança. Desta vez, o evento foi destinado aos filhos dos colaboradores das entidades FCDL, CDL de Fortaleza e CDL de Jovem, e aconteceu no dia 22 de outubro no Pólo de Lazer da Lotil, um es-paço amplo e arborizado, com excelente infraestrutura e muita segurança para to-dos os convidados.

A programação do Dia da Criança – CDL Jovem teve a participação de 80 crianças, que foram recepcionadas com kit guloseimas contendo pipoca, salgadinhos, biscoitos, jujubas e variados bombons, além de algodão-doce e outras gulosei-mas que foram distribuídas durante o dia. Brincadeiras também não faltaram para a garotada que se divertiu na cama elástica, piscina de bolinhas, campo para jogos de futebol e mesa para partidas de ping-pong, tudo sob o olhar atento dos recreadores que, durante todo o evento, supervisiona-ram as atividades dos pequenos.

Enquanto a criançada foi servida com um almoço caprichado – e depois foram

presenteadas com brinquedos que elas mesmas puderam escolher –, os pais da garotada se confraternizaram no encer-ramento da Semana do Colaborador, ao som de um animado pagode e ao sabor de uma deliciosa feijoada preparada, es-pecialmente, para os convidados. Houve ainda campeonato de futebol, de tênis de mesa e de sinuca, com direito a troféu para os vencedores de cada competição.

A CDL de Fortaleza ficou respon-sável pela programação da Semana do Colaborador e a CDL Jovem organizou a programação do Dia das Crianças, com-provando que “Unidos Somos Mais For-tes” e que, justamente por isso, somos uma família cedelista.

Dia da Criança CDL Jovem e Semana do Colaborador:

Uma combinação que deu certo

Àqueles que ajudaram na realização da Semana do Colaborador 2011 e do Dia da Criança, a CDL de Fortaleza e a CDL Jovem, respectivamente, agradecem a: Ibyte, LBM Móveis, Itamaraty, Óticas Boris, Acal, Super Polar, Ótica Visão, BD Sports, Tentacion; Pasiany, Pinheiro Supermercado, Super Frangolândia e Lotil Construções.

Crianças tiveram um dia inesquecível com muitas brincadeiras e diversão!


faculdade CDL

para ser um profissional de Marketing é preciso ser curioso, pesquisador e determinado. É preciso ser um leitor não apenas de livros, mas do mundo.

Diversas vezes o Marketing é associado à divulgação e promoção de produtos ou confundido, com Publicidade e Propaganda. Entretanto, a atuação do profissional de MKT vai muito além

Marketing é essencial para o crescimento de uma empresa

Avanço na tecnologia, processos produtivos modernizados, emba-lagens diferenciadas, novos con-

correntes e, principalmente, a constante mudança no comportamento dos consu-midores. A lógica competitiva global faz que empresas busquem oferecer soluções diferenciadas para seus clientes e, para que isso aconteça, é imprescindível que ações estratégicas sejam articuladas por meio da área de Marketing das empresas.

É o profissional de Marketing que for-nece informações detalhadas e consisten-tes sobre mudanças no comportamento do consumidor, movimento da concor-rência e avanço do mercado, fazendo que a empresa se prepare melhor para enfren-tar a competitividade.

Embora o desafio da empresa seja a lu-cratividade contínua, esta precisa aliar-se à sustentabilidade, ética, distribuição de renda e novas tecnologias. Esses elemen-tos, organizados por meio de um bom planejamento e pautado sob o viés da responsabilidade social, são fatores-chave que motivam os consumidores a efetua-rem a compra. “Quando a empresa estru-tura o setor de Marketing ela estuda quem é o público alvo, quem são os concorren-tes e quais são as tendências”, explica o professor Christian Avesque, do Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Faculdade CDL. Assim, ações de Marke-ting precisam integrar produto, precifica-ção, praça (distribuição) e promoção para criar e entender qual valor será formulado para um determinado público.

Mas será que apenas grandes empre-sas precisam ter um setor de Marketing? “Muitas vezes micro e pequenas empresas têm medo de investir neste tipo de serviço por acharem que são muito caros”, declara Avesque. “Quando uma empresa tem um departamento de Marketing ela se orienta

E para quem pensa em investir na car-reira de Marketing “é importante que o profissional se comunique com assessorias e consultorias de Marketing e participe de ações acadêmicas e afins, criando uma rede de contatos, que exercerá uma forte influ-ência no seu desenvolvimento profissio-nal”, afirma o professor Christian Avesque. “Para ser um profissional de Marketing é preciso ser curioso, pesquisador e determi-nado. É preciso ser um leitor não apenas de livros, mas do mundo”, porque a principal matéria-prima do Marketing são as pesso-as: sem elas, e se não for para elas, as ações de Marketing não cumprem o seu papel.

Identificou-se com essa descrição? Então não perca tempo: o vestibular para o Curso Superior de Tecnologia em Marketing da Faculdade CDL está com inscrições abertas. Acesse www.faculda-decdl.edu.br, informe-se e construa sua história profissional a partir de agora! Ser-viço: (85) 3464.5514 ou 3464.5509.

e orienta o consumidor, que, por sua vez, passa a integrar o planejamento da em-presa”. Dessa forma, ao invés de somente vender o produto, a empresa entenderá quais as necessidades do consumidor para, só assim, corresponder às expectativas dos clientes ou, mesmo, ultrapassá-las.

Professor Christian Avesque do Curso de Marketing da Faculdade CDL.

FOTO: FERNANDA LIMA


Marcos Braun FilhoLiderança & Gestão

Gestão por competência para gerar vantagem competitiva

O processo de gestão nas organizações, sejam públicas ou privadas, tem sofrido mudanças em

função da necessidade de adequação às exigências da sociedade do conhecimento, onde o capital humano é valorado a partir da capacidade de explorar suas qualidades intelectuais.

Para o profissional, a exigência de aprender a interagir com o novo garante certo nível de mobilidade na organização, uma vez que busca adaptar-se ao dinâmico processo produtivo de modo a tornar-se criativo e flexível diante à confrontação com situações inéditas, que demandem por iniciativas baseadas em conhecimentos previamente adquiridos.

No domínio do senso comum, a competência é compreendida como um saber ou fazer qualquer coisa bem. Em termos organizacionais, a competência concentra-se na análise da contribuição do indivíduo para a organização e no modo como ela é concretizada, exigindo-se não uma competência, mas um conjunto delas que envolve um saber geral e um conhecimento específico para o exercício da atividade.

A gestão baseada nas competências tem como foco as habilidades necessárias ao negócio da organização com base na alavancagem e disponibilização dos talentos humanos. Dessa forma, a Gestão por Competências caracteriza-se como uma das ferramentas mais modernas em gestão de recursos humanos e tem sido amplamente adotada por grandes empresas no Brasil. O principal objetivo desta metodologia – por ser um método eficaz na busca por resultados dentro das empresas por meio das pessoas – é estabelecer uma direta relação entre as competências individuais e a estratégia organizacional.

Diversos sistemas e modelos de Gestão por Competências têm sido desenvolvidos – e utilizados por empresas nos últimos anos – na busca

Gestão por Competências caracteriza-se como uma das ferramentas mais modernas em Gestão de Recursos Humanos.

A estratégia organizacional desempenha importante papel na definição do modelo e sistema de gestão por competências. Para realizar sua estratégia, a empresa mobiliza competências organizacionais, que constituem seu diferencial competitivo e determinarão as competências individuais requeridas pela organização. Observa-se que a gestão de pessoas a partir de tarefas e cargos torna-se insuficiente, pois, ao homogeneizar as pessoas, não identifica os diferentes níveis de desenvolvimento e de contribuição individuais. Desta forma, o modelo de gestão por competências vem suprir esta demanda.

Vale salientar que se deve sempre ter o cuidado para que o modelo adotado em cada empresa tenha interligação com os subsistemas de gestão de RH, áreas funcionais e cargos que serão contemplados, uma vez que o não alinhamento com estes fatores resultará na inviabilidade de tal implantação.

Marcos Braun Filho é consultor empresarial, professor e coach. MB Consultoria e Educação Corporativawww.marcosbraun.com.br

por ferramentas mais adequadas para a gestão de seus recursos humanos face às exigências de diferenciais competitivos, que permitam a sobrevivência e o sucesso das organizações.

Partindo-se da constatação de que estes diferenciais são alcançados por pessoas que compõem as organizações, reforça-se a necessidade de um profundo alinhamento entre as competências individuais e a estratégia organizacional para, objetivamente, gerar uma vantagem competitiva.


Reunião na FCDL apresenta resultados do PLANSEQ. A expectativa é pela renovação do convênio

O encontro do comércio

No último dia 10 de outubro, o presidente da Federação das CDLs do Ceará, o empresário

Honório Pinheiro, comandou reunião da Base Metropolitana da Federação junto com sua Diretoria. Na ocasião, fizeram-se presentes os diretores distritais e presi-dentes de CDLs do interior da região para um balanço de algumas ações praticadas pela entidade, visando o desenvolvimen-to do comércio cearense.

Na pauta, o presidente da Federação mostrou os resultados do PLANSEQ Comércio, projeto de cursos de qualifi-cação voltados para o setor em convênio realizado com o Ministério de Trabalho e Emprego (MTE) – e apoio do Governo do Estado e CDL de Fortaleza –, que con-templou oito cidades do interior cearense em 2010, qualificando mais de mil e cem jovens para o mercado de trabalho.

Honório Pinheiro informou que a Federação já solicitou a continuidade do projeto ao MTE e que as CDLs do inte-rior que desejarem realizar esses cursos em suas cidades poderão solicitá-los por meio da Federação. O presidente apro-veitou, ainda, para sensibilizar os empre-

suas páginas empresas de todos os muni-cípios do Ceará. A publicação foi elabo-rada por meio de convênio firmado com a ADECE – Agência de Desenvolvimento do Ceará, órgão vinculado ao Governo do Estado, tendo ainda as parcerias do Insti-tuto de Pesquisa e Estratégia Econômica do Ceará (IPECE), CDL de Fortaleza e Faculdade CDL. A nova edição do catálo-go será lançada em fevereiro de 2012.

Ainda durante o encontro foram abordados os impactos e resultados da 52ª Convenção Nacional do Comércio Lojis-ta, evento realizado de 11 a 14 de setem-bro desse ano, em Fortaleza. Os diretores distritais de Itapipoca, Juazeiro do Norte, Canindé, Sobral e os Presidentes de Bases das cidades de Fortaleza, Baturité, Cas-cavel, Maracanaú, Pacajus e Beberibe se pronunciaram com relação ao evento. To-dos foram unânimes quanto ao sucesso da Convenção realizada pela Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL), Federação das CDLs do Ceará e CDL de Fortaleza. Na oportunidade, aproveita-ram para divulgar as ações que suas CDLs estão empreendendo para desenvolver o comércio em suas cidades.

sários na realização desse projeto, afir-mando ser uma importante ferramenta disponibilizar profissionais para o merca-do de trabalho nas cidades onde são reali-zados os cursos.

Guia do Comércio VarejistaNa reunião foi divulgada a assinatura

do Convênio para publicação da segunda edição do Guia do Comércio Varejista do Ceará, um catálogo completo de empre-sas comerciais cearenses, que visa ofere-cer maior visibilidade aos participantes. O catálogo, distribuído em todos os esta-dos brasileiros, tem como meta inserir em

pLansEQ contemplou oito cidades do interior qualificando mais de mil e cem jovens para o mercado de trabalho.

federação em Ação

Todo mundo curtiu essa novidade.

A CDL de Fortaleza está no Mais um canal de comunicação para manter você informado.

twitter.com/cdlfortaleza

Você pode até dizer que foi um passarinho que

lhe contou.O mundo do varejo em apenas 140 caracteres para você se

manter bem informado de maneira simples e rápida.


Case de Sucesso

Arede de lojas Esplanada, geren-ciada pelo Grupo Esplanada Brasil S/A – antes Grupo Deib

Otoch S/A – é uma das maiores do país no segmento de moda, e trabalha com referências fashion do mundo todo nas 40 lojas espalhadas pelo Brasil.

Primando pela excelência, criativida-de e originalidade, a Esplanada se inspira nas coleções dos principais estilistas in-ternacionais, sempre com um toque de brasilidade, alcançando um público di-versificado. Por meio das lojas de depar-tamento para toda a família, a empresa empreende um trabalho de multimarcas, que já conquistou prêmios importantes como o Prêmio Líderes Setoriais Nacio-nais, da Gazeta Mercantil em 2006 – na categoria Comércio Varejista –, e o Top of Mind na maioria dos estados em que suas lojas estão presentes.

Dentre suas iniciativas, a Esplanada também investe em ações sociais por meio do Curso de Capacitação e Aper-

feiçoamento, que ocorre nas salas de treinamento da empresa. As aulas são ministradas por docentes qualificados, que realizam seus trabalhos voluntaria-mente. Os temas estudados nos módulos do Curso envolvem o uso de ferramen-tas da Internet, Mercado de Trabalho, Comunicação Corporativa e Informá-tica Básica. Ao término de cada turma, conforme o perfil das vagas disponíveis, os estudantes vivenciam um processo seletivo para ingressar no quadro fun-cional da corporação ou de empresas parceiras – que atuam em recrutamento e seleção –, a fim de exercerem futuras profissões no mercado de trabalho.

E quando se trata de satisfazer clientes, a Esplanada disponibiliza para o público consumidor o uso do Car-tão Esplanada, boa opção para realizar compras. Produto da Redesplan, par-ceira do Grupo Esplanada Brasil com o banco Bradesco, o Cartão Esplanada possibilita aos clientes maior como-

didade para adquirir vários produtos com descontos especiais e participar de promoções exclusivas.

Ao longo dos seus 61 anos de atua-ção, o Grupo Esplanada Brasil S/A – an-tes um pequeno armazém especializado em tecidos, quando iniciou em 1949 – pretende alcançar a meta de 60 lojas em 2012, além das que já funcionam nos estados do Ceará, Pernambuco, Paraí-ba, Sergipe, Bahia, Maranhão, Distrito Federal, Rio Grande do Norte, Alagoas, Maceió, Piauí e Pará.

Inconformismo, valorizar as pes-soas, ter senso de urgência, entusias-mo no trabalho em equipe e foco nos resultados são algumas das carac-terísticas que faz da Esplanada um exemplo positivo de loja no mercado, destacando-se como um dos maiores empreendimentos no segmento de moda no Nordeste e no Brasil.

O Grupo Esplanada Brasil S/A é um associado da CDL de Fortaleza!

Esplanada: estilo de empreender que é sucesso! Com 40 lojas em 27 cidades e 11 estados, o Grupo Esplanada planeja a expansão para até60 lojas, em 2012, destacando-se como um dos maiores empreendimentos de moda do Brasil

Nos últimos anos, a Esplanada teve diversas celebridades em suas campanhas promocionais. O Cartão Esplanada é outro diferencial da loja.


Responsabilidade Socioambiental

Oplaneta Terra tem sofrido fortes alterações climáticas nas últimas décadas, principalmente por

meio do aquecimento global. Nesse con-texto, praticar ações que atenuem essa si-tuação faz toda a diferença. É como tem agido a C. Rolim Engenharia.

Ao evoluir constantemente em seus pioneiros processos construtivos, a C.Rolim Engenharia se tornou uma das primeiras construtoras no Ceará e no Brasil, em outubro de 1998, a obter o re-conhecimento por meio da Certificação ISO. Por sua vez, a iniciativa do Lean Construction tem por objetivo restringir 4% do custo direto da obra e limitar de dois a quatro meses o tempo de execução, reduzindo qualquer tipo de desperdício. Assim, a aplicação dos conceitos do Lean Construction, baseado no Sistema Toyo-ta de Produção, a partir de 2004, fez da construtora uma das referências no Brasil na filosofia de gestão de processos, com participação em seminários e congressos nacionais e internacionais.

Ecossoluções, como o Compromisso Verde, vão além dos canteiros: para cada metro quadrado de terreno construído a C. Rolim Engenharia planta uma árvore em um local público de Fortaleza. Outra ação do Compromisso é a adoção e con-servação de importantes espaços, como a Praça Portugal e a Lagoa do Papicu. Vale ressaltar ainda que, em área industrial, a construtora já entregou o equivalente a 500.000m² e outros 400.000m² em em-preendimentos imobiliários, gerando 800 empregos diretos e mais 1.600 indiretos.

O pioneirismo na utilização de “tec-nologias verdes” tem gerado frutos para a C. Rolim Engenharia. A Pré-Certificação

Por uma ecossoluçãoCuidar do meio ambiente faz parte do DNA da C.Rolim Engenharia, que utiliza “tecnologias verdes” em suas obras, além de realizar ações de plantio de árvores na cidade

Internacional do U.S. Green Building Council no LEED Core and Shell, nível Silver – Versão 3 (2009) para o empre-endimento Paço das Águas, em junho de 2010 – é o reconhecimento de um tra-balho de trinta e três anos, que se traduz em qualidade de vida para o planeta e na redução das taxas de condomínio. Já o New Millennium Award, recebido esse ano, é uma das premiações do setor de construção mais importantes do mundo, um prêmio à inovação e excelência em-presarial alicerçada sobre a responsabili-dade social e a sustentabilidade. Some-se a isso que, em cerimônia realizada em Paris, foi realizada a entrega da medalha Gold Medal for Business Excelence ao Sr. Pio Rodrigues Neto, agraciado por seu empenho profissional como presidente da C. Rolim Engenharia.

Ao construir uma marca de valor no mercado imobiliário, superando padrões e expectativas, o crescimento sustentável se torna a marca da evolu-ção contínua da C.Rolim Engenharia, que constrói pensando no hoje e no amanhã, reafirmando a noção de que fazemos parte de um bioma, e não que somos superiores a ele.

Pio Rodrigues Neto foi agraciado com o Gold Medal for Business Excelence por seu empenho como presidente da C.Rolim Engenharia

o crescimento sustentável se torna a marca da C.Rolim Engenharia, que constrói pensando no hoje e no amanhã.


Verticalização de produtos Existem diferentes técnicas para expor produtos e vender mais. Veja algumas delas

Por Caio Camargowww.falandodevarejo.com.brTwitter: @falandodevarejo

Ao visualizar a imagem acima à es-querda, quantas cores ou mode-los você identifica? Certamente,

você demorará mais tempo para respon-der do que para comparar com a figura da direita. Porém, ambas as fotografias possuem o mesmo número de produtos: o “acerto visual” é criado pela verticaliza-ção dos produtos.

Nosso hábito de leitura é da esquer-da para a direita e de cima para baixo. A leitura dos produtos funciona da mes-ma forma, ou seja, podemos organizar produtos, tipos e cores, utilizando essa informação.

No estoque que tivermos, não há como padronizar a exposição das peças para assegurar o planograma (local exa-to de cada produto). Porém, precisamos buscar novas formas para melhor padro-nizar a exposição no autosserviço onde o produto se torna mais importante.

As figuras a seguir ilustram o uso da verticalização, a fim de facilitar a expo-sição e reposição dos produtos. Não há modo correto para expor produtos: a ver-ticalização é necessária, mas não é obri-gatória. Vale o bom senso e a criatividade do executor.

Modelos horizontalizados e cores verticalizadas

Modelos verticalizados e cores horizontalizadas

Horizontalizado por tamanho e cores verticalizadas

Segundo o tamanho dos produtos – do menor (em cima) para o maior (em-baixo) – os modelos foram horizontaliza-dos e as cores dispostas horizontalmente,

com uma quantidade maior de embala-gens médias do que outras. Depois de montar a sequência produto grande, mé-dio e pequeno, deve-se expor na última bandeja o excesso de embalagens.

Verticalização apenas por cores

Segundo os critérios de cores, quan-do um produto estiver verticalmente isolado deve-se expor primeiro (da es-querda para direita) as cores em meno-res quantidades para, depois, dispor na sequência as cores com maiores quanti-dades em estoque, o que facilitará o giro de peças que possuem variadas cores, mas são pouco vendidas.

Seguindo os critérios de verticalização e leitura, sugerimos que primeiro sejam apresentados produtos com cores que o cliente desconhece, pois primeiro perce-bemos as novas cores para depois olhar o “produto padrão”. Por isso, quando ex-puser produtos em sua loja, lembre-se de apresentá-lo conforme a técnica de expo-sição adequada.

Como fazer


as lições de Kotler

e m setembro passado Fortaleza recebeu a visita do professor Philip Kotler, o mais conhecido autor da área de Marketing.

Professor da North Western University, Philip Kotler é tão popular no meio acadêmico que ousamos chamá-lo simplesmente de Kotler, o que, apesar dos seus 80 anos, não tem um mínimo sinal de desrespeito, mas de intimidade advinda de grande convívio e admiração.

Como em todas as suas apresentações, Kotler antes de tudo mais uma vez deu uma aula de vitalidade, juventude e humildade. Vitalidade pela disposição demonstrada por horas de exposição em que fala de pé, sem demonstrar uma só expressão de cansaço ou desânimo, numa postura de total respeito a seu público. Juventude, pela constante renovação de suas ideias que são – a um só tempo – clássicas e atuais. E humildade pelos inúmeros autores que Kotler cita ao longo de todas as suas palestras, mostrando, inclusive, a capa dos livros nos quais se encontram os textos de terceiros por ele citados.

Em termos mercadológicos, da palestra de Kotler uma lição quero destacar da qual todas as demais se originam: gerenciar o presente, esquecer seletivamente o passado e criar o futuro.

Gerenciar o presente: para Kotler, gerenciar o presente envolve o profundo conhecimento do ambiente no qual a empresa está inserida, incluindo o cliente e demais stakeholders, para que os gestores organizacionais possam tomar acertadas decisões referentes a produtos, processos e segmentos, seja no sentido de criá-los ou mesmo de abandoná-los.

esquecer seletivamente o passado: a valorização das experiências acumuladas é cada vez mais importante na manutenção de clientes e mercados, ao mesmo tempo em que se deve alimentar a flexibilidade para abandonar

Cláudia BuhamraAprendendo na Prática

práticas que, comprovadamente, não representam valor para o cliente, nem para a organização.

Criar o futuro: para o futuro, Kotler dá ênfase ao Marketing 3.0, título da sua palestra, cujo foco está nos valores morais e éticos das organizações, assim como no seu respeito às questões socioambientais. Comparando as três gerações do Marketing, Kotler resume no quadro acima.

Citando Arie de Geus, Kotler ressalta quatro características das empresas duradouras: posição conservadora em relação a financiamento; sensibilidade ao mundo ao seu redor; consciência da sua identidade e tolerância a novas

ideias. Para essas empresas, cita Kotler, as prioridades são: valorizar as pessoas, não os ativos; direção e controles mais soltos com o passar do tempo; organização voltada ao aprendizado, e envolvimento na comunidade humana.

Finalizando, o Prof. Kotler resume: a antiga filosofia da relação entre empresas e sociedade fazia crer que “o que é bom para as empresas é bom para a sociedade!”. Pela nova filosofia, “o que é bom para a sociedade é bom para as organizações”.

Cláudia Buhamra. Professora de Marketing da UFC/FEAAC. Sócia da Buhamra & Romero Soluções Estratégicas. [email protected]

Pela nova filosofia, “o que é bom para a sociedade é bom para as organizações”.

marketing 1.0 Mente Centrado no produto Valor econômico Lucros

marketing 2.0 Coração Voltado para o cliente Valor social Progresso social

marketing 3.0 Espírito Movido por valores Valor ambiental Felicidade humana

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mercado de trabalho: do emprego temporário à contratação

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