mensuração - mídias sociais baseadas em geolocalização

Mensuração e Métricas

Mensuração

Mídias Sociais e Geolocalização

Mensuração

Mídias Sociais e Geolocalização


Cenário

+ +Internet Dispositivos Móveis Mídias Sociais


Fonte: www.vincos.it

Cenário

Mídias Sociais baseadas em Geolocalização

Mais utilizadas (2010): Foursquare e Gowalla;

Estão se tornando concorrentes: -Google Buzz (com Google Maps);- Facebook Places;- Twitter.


Mais utilizadas (2010): Foursquare e Gowalla;

Estão se tornando concorrentes: -Google Buzz (com Google Maps);- Facebook Places;- Twitter.


TEMPO ESPAÇO

+Sincronia


Coleta de DadosQuantitativos x Qualitativos



- Check-in através de um dispositivo móvel, notebook ou PC indicando a localização no mapa;

- Mayor - usuário que mais realizou check-ins em um determinado local;

- Badges – “selos” ou “crachás” - condecorações por performances na rede;

-Encontrar amigos/contatos;

-To do List - lista de afazeres;

- Tips - comentários/dicas;

- Integração com o Facebook e o Twitter.

- Check-in através de um dispositivo móvel, notebook ou PC indicando a localização no mapa;

- Mayor - usuário que mais realizou check-ins em um determinado local;

- Badges – “selos” ou “crachás” - condecorações por performances na rede;

-Encontrar amigos/contatos;

-To do List - lista de afazeres;

- Tips - comentários/dicas;


Funções Básicas


Coleta de Dados

Número de check-ins realizados pelos

usuários

Número de check-ins realizados pelos

usuários

Número de pessoas que realizaram check-ins no

local

Número de pessoas que realizaram check-ins no

local

Número total de check-ins realizados no local

Número total de check-ins realizados no local

Dados do Local:


Coleta de Dados

Dados disponíveis:

- Nº Total de check-ins- Visitantes Únicos- % compartilharam no Twitter- % compartilharam no Facebook- Mulheres x Homens- Nº de comentários (Tips)- Nº de check-ins x Data- % de check-ins x Horário

Observação: só é possível acessar o painel de estatísticas de um local marcado no Foursquare através de uma solicitação feita no próprio site. O usuário deve provar que é dono ou responsável pelo local o qual deseja obter dados.

Dashboard do Foursquare Stats:


Coleta de Dados

Dados Qualitativos - Local:

Comentários (Tips) realizados pelos usuários no local.

Pode-se analisar, por exemplo:

- Assuntos mais abordados;-Valor das citações;- Advogados, Detratores e Influenciadores;-Hábitos de consumo; etc.

Comentários (Tips) realizados pelos usuários no local.

Pode-se analisar, por exemplo:

- Assuntos mais abordados;-Valor das citações;- Advogados, Detratores e Influenciadores;-Hábitos de consumo; etc.

Exemplo: Livraria localizada em Salvador


Coleta de DadosDados Quantitativos

Dados Qualitativos

Comentário Negativo sobre o Serviço.

Comentário Positivo sobre umProduto.

Mayor - Usuário que mais realizou check-insneste local nos últimos 60 dias.


Coleta de Dados

Nº de dias utilizando o Foursquare

Nº de dias utilizando o Foursquare

Nº de check-ins realizados pelo usuário

Nº de check-ins realizados pelo usuário

Nº de ações marcadas como realizadas

Nº de ações marcadas como realizadas

Dados do Perfil:Mídias Sociais Integradas


Coleta de Dados

Dados do Perfil:

Nº de badgesNº de badges

Nº locais o qual o perfil é Mayor.

Nº locais o qual o perfil é Mayor.

Últimos locais visitados

Últimos locais visitados

Nº de amigosNº de amigos



- Check-in através de dispositivos móveis, notebook ou PC utilizando GPS; - Pins (“broches” adquiridos através da performande do usuário na rede);

- Stamps (“selos” adquiridos conforme o usuário realiza check-ins em diferentes locais).

- Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem ganhar e compartilhar itens de diversas temáticas, como: copo de cerveja, amendoim de avião etc.) ;

- Trips (“viagens” ou “jornadas” que o usuário pode criar, compartilhar e/ou participar);


- Check-in através de dispositivos móveis, notebook ou PC utilizando GPS; - Pins (“broches” adquiridos através da performande do usuário na rede);

- Stamps (“selos” adquiridos conforme o usuário realiza check-ins em diferentes locais).

- Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem ganhar e compartilhar itens de diversas temáticas, como: copo de cerveja, amendoim de avião etc.) ;

- Trips (“viagens” ou “jornadas” que o usuário pode criar, compartilhar e/ou participar);


Funções Básicas



Dados Quantitativos

- Visitantes mais frequentes nos últimos 30 dias.

Dados Qualitativos

- Comentários e fotos

- Nº de check-ins- Nº de pessoas que realizaram check-ins.

Dados do local:



- Número de amigos.

- Locais mais visitados

- Nº de Pins;- Nº de Stamps (Chekc-ins).

- Fotos;- Highlights (locais preferidos)- Itens.

- Mídias Sociais Integradas.

Dados do Perfil:


Mensuração e Análise de Dados


Mensuração e Análise

As métricas no Foursquare e no Gowalla – assim como em outras mídias sociais -, variam conforme o objetivo do que se deseja medir. Os dados coletados servem de base para análises quantitativas e qualitativas que, quando interpretados, podem gerar insumos estratégicos para empresas/marcas, agências etc.


Alcance se refere ao grau efetivo de disseminação de

determinado conteúdo ou grau de disseminação potencial que

um perfil possui.

Engajamento se refere ao grau de participação e envolvimento de determinado perfil ou grupo de pessoas em relação a um tema ou assunto.

Influência se refere ao grau de atenção e mobilização que um determinado perfil pode gerar em outros.

Adequação se refere ao grau de proximidade que determinado

conteúdo tem com as características e valores

desejados.


Mensuração no FoursquareEngajamento Alcance Influência Adequação- Nº total de check-ins;

- Check-in x Horário;

- Check-in x Data;

- Nº de amigos de um determinado perfil;

-Nº de pessoas que realizaram check-ins;

- % de compartilhamento no Twitter.

- % de compartilhamento no Facebook.

-Nº de comentários;

-

-Valor das citações

- Tags


Mensuração no GowallaEngajamento Alcance Influência Adequação-Nº de Stamps;

- Nº de Pins;

- Nº de Trips;

- Nº de Itens;

- Nº de pesssoas que realizaram check-ins;

- Nº de amigos de um determinado perfil.

- Nº de comentários;

- Nº de fotos

- Valor das citações.


Case - Foursquare

Ação: McDonalds em NY investiu US$ 1 milem tickets de desconto de US$ 5 e 10 através do Foursquare. Foram 100 tickets aleatórios que serviram como incentivo para a participação dos usuários.

Objetivo: aumentar o número de visitações no ponto-de-venda durante o Foursquare Day;

- Segundo dados do McDonalds, a ação aumentou, em apenas um dia, 33% das visitações na loja.

Dados analisados:- Nº de check-ins;- Nº de usuários únicos.- Nº de pessoas que realizaram compra comos tickets de desconto;-Comentários dos usuários no local taggeado;


Case - Gowalla

Ação: A Banda Jimmy Eat World ofereceu aos fãs que indicam a sua localização downloads gratuitos e presentes virtuais que podem ser trocados por blusas e outros acessórios da banda.

Objetivo: incentivar os fãs a efetuarem o check-in nos próximos concertos que integram a tour pelos EUA e Europa.

Dados analisados:- Nº de check-ins (Stamps);- Nº de usuários únicos.


›Sociogeolocalização no Marketing Digital: o caso Foursquare.

›Foursquare

›Gowalla

›Catalyst Marketers

›NY Times

›Foursquare For Businesses

›What Foursquare and Gowalla Can Do For Your Business

›Awareness

Fontes


+ Conteúdo:www.papercliq.com.br

www.papercliq.com.br/blogwww.slideshare.net/papercliq

www.twitter.com/papercliq

Marcel Ayres – Diretor de Criação e Mídias Sociaiswww.twitter.com/MarcelAyreswww.marcelayres.com/blogwww.slideshare.net/ayres86

Tel.: (71) 3013-1432Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA