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MEMORANDO ESTRATÉGICO E OPERACIONAL

1. INTRODUÇÃO

É por demais evidente que o Turismo é inquestionavelmente uma das mais relevantes actividades económicas de PORTUGAL em geral e do MINHO em particular (com um inegável peso na estrutura das exportações): um sector com maior potencial de desenvolvimento e de maior crescimento, com impactos directos na “economia de serviços” e indiretos na captação de investimento, nacional e estrangeiro, para a região.

O MINHO tem inegáveis e reconhecidas condições de excelência para o desenvolvimento do Turismo, quer ao nível dos seus consideráveis recursos físicos (património, cultura, História, religioso, paisagístico e ambiental), possibilitando ao turista de qualquer idade e/ou condição sócio-económica uma vivência quase única de múltiplas experiências distintas, num curto espaço de tempo e de território.

O MINHO é uma região singular nesta Europa das regiões: um pequeno quadrado, que concentra uma imensa diversidade paisagística, patrimonial, cultural, histórica, gastronómica, que se traduz em experiências, também elas únicas, distintas e diferentes, para quem o visita ou revisita. E isto é tanto verdade para o turista nacional como para o turista estrangeiro. Ora é esta diversidade e experiências únicas que o turista tanto procura mas que, infelizmente, ainda não sabe que estão disponíveis no MINHO, porque esta região é quase totalmente desconhecida na Europa e subvalorizada em Portugal.

É entendimento (quase) unânime de todos os agentes – públicos e privados – directa e/ou indirectamente relacionados com o sector do Turismo, que, face às contingências da actual conjuntura, o MINHO está hoje perante uma perigosa “encruzilhada de definhamento”; contingências essas decorrente de vários factores mas com especial enfoque para aquilo que os agentes empresariais apelidam de um mau mapa de “regionalização turística” (suas consequências directas em sede de promoção) e da inexistência de uma boa e consensual estratégia para o sector, de médio e longo prazo, passível de criar esperança e potenciar a boa utilização dos inúmeros recursos, meios e capacidades. O seu contínuo e reiterado desperdício, em grande parte devido à falta de alocação de meios e recursos, traduz-se infelizmente em perdas incontáveis para a economia regional, decorrentes de uma nociva perda de oportunidades, perda de competitividade, nulo posicionamento nos “radares” mercados, de turistas e prescritores e consequente o atrofiamento do sector.

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Justamente no sentido oposto ao até agora trilhado, a ATURMINHO, através do seu braço operacional para a promoção turística – Agência Regional de Promoção Turística do MINHO – propõe-se unificar e federar vontades, interesses e propostas no seio do Turismo do MINHO, por via da construção e operacionalização de uma estratégia fundamental – vertical e horizontal – para o sector; desenvolver uma estratégia que tenha a ambição de mobilizar, envolver e levar à ampla participação de todos os agentes económicos – privados e públicos. É mais do que chegado o momento definitivo e crucial de “derrubar muros”, desfazer eventuais animosidades, desfazer nefastas e dispensáveis desconfianças, fazer convergir diferenças num objectivo único, a fim de (todos juntos) contruir e promover um Turismo de qualidade, competitivo e com uma marca de elevado valor acrescentado.

2. APRESENTAÇÃO

A ATURMINHO- Associação de Turismo do Minho, é uma entidade vocacionada para o Desenvolvimento e Promoção Turismo do Minho, em PORTUGAL e nos mercados da União Europeia. Foi legalmente fundada, através de celebração de Escritura Pública em 26 de Maio de 2014; surge inteiramente empenhada e apostada na valorização do potencial endógeno turístico do Minho e na promoção do desenvolvimento integrado do Turismo da região - seus produtos e serviços: tudo o que concorre directa ou indirectamente para tão importante e estruturante sector de actividade económico.

Trata-se de uma Pessoa Colectiva de direito privado, do tipo associativo, sem fins lucrativos, buscando a utilidade pública. Os seus associados, parceiros e aliados podem ser pessoas singulares ou colectivas, em conformidade com o disposto nos seus Estatutos e Regulamento Geral Interno.

A sua área geográfica de intervenção é o Minho, que integra dois distritos, Braga e Viana do Castelo, com vinte e quatro concelhos.

Estão no ADN organizacional e operacional da ATURMINHO os seguintes elementos estruturantes a saber:

Associação eminentemente privada, que aposta na parceria Privado-Público, em benefício do desenvolvimento económico – sector do Turismo – por via da promoção do Minho, afirmação e valorização numa primeira fase das marcas: INMINHO TOURISM, INMINHO CONGRESS & EVENTS, INMINHO HERITAGE, INMINHO HOSPITALITY, INMINHO NATURE, INMINHO SEA & RIVERS, INMINHO TABLE & WINES, INMINHO HEALTH, INMINHO SPORTS.

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Organização associativa empreendedora em permanente evolução, visando a concretização dos objectivos estratégicos e operacionais;

Agente Construtivo de Mudança, visando trazer uma abordagem multifunções da promoção do Turismo do MINHO, em PORTUGAL e na União Europeia;

Plataforma de Acção em favor da valorização do sector do Turismo no MINHO e da sua afirmação competitiva em PORTUGAL e nos mercados internacionais considerados como estratégicos e de elevado potencial para a região.

Em termos operacionais a ATURMINHO realizará a sua missão através da TURISMINHO-AGÊNCIA REGIONAL DE PROMOÇÃO TURÍSTICA DO MINHO, a qual terá sempre presente uma actuação orientada no sentido de funcionar como uma vasta plataforma privada - enformada por entidades privadas e públicas - destinada a garantir com êxito a promoção do Turismo no Minho, assim como a sua promoção interna, externa, sob a égide da marca principal “INMINHO TOURISM”; será igualmente uma ampla plataforma colaborativa, formativa e de networking, em favor do aumento do potencial competitivo de tão relevante sector da economia.

3. Visão

A ATURMINHO será a entidade de referência para a promoção do Turismo, sob a marca “umbrela” INMINHO TOURISM. Desejará igualmente afirmar-se como uma organização privada relevante, ao serviço do tecido empresarial, directa e indirectamente relacionado com o Turismo, assim como da região MINHO, contribuindo para a promoção da sua vasta e heterogénea oferta turística, por via do recurso a ideias simples, muito ojectivas e inovadoras, dirigidas a segmentos muito específicos e com enorme valor na decisão de compra.

A ATURMINHO visa ter no seu seio todas as empresas que de forma directa e/ou indirecta concorrem para o fomento e desenvolvimento do sector do Turismo. De igual modo está no seu propósito estratégico e operacional a celebração de protocolos diversos de associação, parceria, colaboração e cooperação com várias instituições públicas e privadas tais como Câmaras Municipais, CIM’S, Associações Empresariais, Cooperativas, Associações de Hotelaria, Restauração, Animação, IPSS, Santas Casas Misericórdia, Bancos, Seguradoras, Imobiliárias e outras que forem julgadas úteis e indispensáveis à concretização dos Objectivos Estratégicos.

Criada e gerida pela própria ATURMINHO, mais do que uma associação de direito privado, esta “incubadora de turismo”, inteiramente voltada para a promoção do turismo da região Minho com a marca MINHO TOURISM, a associação pretende ser uma aposta estratégica no empreendedorismo, na cooperação dos vários actores do sector e na inovação, enquanto domínios relevantes para o êxito do desenvolvimento qualitativo e quantitativo do turismo.

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4. Missão

Orientando a sua actividade em torno das grandes linhas de investigação já referidas, definem-se como domínios de actuação prioritários da ATURMINHO:

DIVULGAR e PROMOVER os diferentes Produtos Turísticos do MINHO e suas marcas, através da Agência Regional de Promoção Turística do MINHO;

DESENVOLVER uma nova praxis e uma nova atitude exclusivamente empreendedora e profissional em todas as actividades de promoção da Marca MINHO e do seu Turismo;

INVESTIGAR o fenómeno turístico com vista à criação de novos produtos e serviços, assim como contribuir para a sua qualificação;

ASSUMIR um papel de parceiro activo no apoio ao diálogo entre actores privados e públicos;

INTERAGIR com operadores turísticos europeus, tendo em vista colocar o MINHO no topo da sua agenda de recomendações;

CONTRIBUIR para a melhoria significativa da qualidade do turismo, por via de uma acção pró-activa junto das Autarquias;

DESENVOLVER iniciativas destinadas à qualificação de quadros intermédios e superiores;

FOMENTAR O DEBATE EMPRESARIAL, numa perspectiva eminentemente económica e no seio da “sociedade civil do Turismo” sobre as temáticas nodais do vasto trabalho a desenvolver pela ATURMINHO;

PROMOVER a realização de Cursos, Estágios, Seminários, Colóquios, Conferências, Congressos, Exposições e outras actividades, em favor da qualificação turística;

DESENVOLVER uma permanente corrente de Relações Públicas, quer no plano interno, quer no plano externo;

INTEGRAR REDES INTERNACIONAIS DE PROMOÇÃO TURÍSTICA;

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CAPTAR FINANCIAMENTO para a persecução dos seus objectivos de promoção interna e externa, formação e valorização de quadros, investigação, através da organização de candidaturas a fundos e mecanismos nacionais e comunitários de apoio a projectos de I&D;

PRESTAR SERVIÇOS de consultoria em Marketing e Relações Públicas às instituições públicas e privadas associadas.

5. Eixos Estratégicos da Missão

Eixo I -INMINHO TOURISM

A criação, a promoção e afirmação qualitativa de uma “marca umbrela”, destinada a promover o destino turístico MINHO.

Eixo II - INMINHO CONGRESS & EVENTS

A promoção e afirmação do MINHO, enquanto destino turístico de excelência para a organização e realização de Congressos e Eventos de natureza diversa.

Eixo III - INMINHO CULTURE & HERITAGE

A promoção e afirmação do MINHO, enquanto território possuidor de uma notável Cultura, bem patente no seu considerável Património Arquitectónico e Monumental.

Eixo IV- INMINHO HOSPITALITY

A promoção e afirmação do Alojamento Turístico do MINHO

Eixo V- INMINHO NATURE

A promoção e afirmação do MINHO com a marca “MINHO VERDE”, enquanto território dotado de um excelente património natural Verde.

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Eixo VI- INMINHO SEA & RIVERS

A promoção e afirmação dos rios e do mar no MINHO, a par de todas as actividades de lazer e desportivas que neles é possível realizar.

Eixo VII -INMINHO TABLE & WINES

A promoção e afirmação do MINHO, enquanto região de grande riqueza de Vinhos e com uma inquestionável riqueza gastronómica.

Eixo VIII - INMINHO HEALTH

A promoção e afirmação do MINHO, enquanto destino turístico de excelência para a prática do termalismo e para o desenvolvimento de programas ambulatórios de saúde e bem-estar.

Eixo IX - INMINHO SPORTS

A promoção e afirmação do MINHO, enquanto destino turístico aprazível para a prática de todas as actividades desportivas, indoor e outdoor.

Eixo X - Marketing Territorial e Promoção do Destino Turístico MINHO

Eixo XI -Consultoria Técnica na qualificação e valorização das marcas Municípios

Eixo XII – Apoio á Qualificação de Recursos Humanos

6. Valores

Ética, rigor, excelência, exigência e transparência em favor do sector económico do Turismo e seus diferentes agentes empresariais;

Interdisciplinaridade com o mundo empresarial no Turismo do Minho; Cooperação interinstitucional entre sector privado e sector público; Comunicação com múltiplos públicos e parceiros directa e indirectamente

relacionados com o TURISMO, enquanto actividade económica; Inovação na abordagem do fenómeno turístico no MINHO e sua promoção em

PORTUGAL e mercados da EU; Pró-actividade e permanente dinamismo no acompanhamento das diferentes

mudanças do sector turístico, quer do lado da Procura, quer do lado da Oferta; Responsabilidade científica, formativa e social de todos os associados da

ATURMINHO.

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7. Objetivos Gerais

1. Afirmar e promover, sob a marca MINHO, as marcas INMINHO TOURISM, INMINHO HOSPITALITY e INMINHO CONGRESS & EVENTS, enquanto principais “marcas âncora” de um destino turístico de excelência;

2. Melhorar e valorizar a qualidade do TURISMO no Minho; 3. A concertação entre as entidades privadas e as diferentes entidades

públicas regionais, com vista à definição de políticas transversais e harmonizadas, estratégias e objectivos de promoção turística do MINHO;

4. Promover, em parceria directa com os mais relevantes “stakeholders”, nomeadamente a AHET MINHO – Associação de Hotelaria e Empreendimentos Turísticos do Minho, boas práticas de excelência, exigência e transparência em favor do sector económico do Turismo e seus diferentes agentes empresariais;

5. Contribuir para o desenvolvimento e melhoria da competitividade de todas as actividades económicas, que directamente concorrem para um Turismo de qualidade;

6. Valorizar, proteger e divulgar o património cultural e natural. 7. Desenvolver o Networking empresarial entre o MINHO e o resto de

Portugal e entre o MINHO e os mercados-alvo da UE; 8. Promover a imagem do MINHO e consequentemente valorizar a

imagem de PORTUGAL no exterior. 9. Desenvolver o Marketing Territorial em parceria com as Autarquias

Locais; 10. Desenvolver uma permanente actividade de Relações Públicas em

PORTUGAL e no exterior; 11. Apostar na formação contínua de quadros; 12. Criar dinâmicas empresariais e de cooperação e fomentar a

solidariedade institucional, a formação e a valorização do potencial turístico entre associados;

13. Desenvolver e Promover produtos turísticos, dirigidos aos mercados e segmentos alvo, devidamente caracterizados e vincadamente ligados ao MINHO;

14. Desenvolver a organização e a valorização dos recursos turísticos, através da cooperação com as autarquias e diferentes entidades ligadas ao sector do turismo;

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15. Reunir e coordenar os interesses de um conjunto alargado de empresas e empresários, municípios e demais entidades, no desenvolvimento das suas actividades directamente relacionadas com o Turismo, permitindo abrir portas de cooperação local e internacional, através da construção de uma “rede interactiva”, passível de lidar todos com todos e o MINHO com o Mundo.

Das suas actividades a realizar, assentes em propostas inovadoras e emblemáticas e em ferramentas muito direccionadas para o marketing digital/ online merece especial destaque:

Celebração de Protocolos turísticos e culturais com os Municípios e todas as entidades públicas e privadas que directamente participem no fenómeno do turismo;

Organização de projectos plurianuais e suas candidaturas;

Estruturação comercial da oferta organizada e sua promoção junto dos operadores turísticos;

Criação de uma Plataforma Electrónica denominada “VIVER no MINHO”, destinada atrair europeus para residir no MINHO;

Organização e apoio a visitas educacionais e de familiarização dirigidas a Operadores e Agentes de Viagens;

Organização de Visitas Educacionais e de Relações Públicas dirigidas à Imprensa Nacional e Estrangeira;

Organização de Roadshows aos mercados eleitos como estratégicos – acções a decorrer em simultâneo com as acções de promoção;

Organização de Workshops com o trade minhoto, capitalizando a presença dos agentes internacionais e companhias aéreas no destino;

Apoio a agentes internacionais do sector, através de campanhas de hardselling;

Desenvolvimento de Campanhas de Comunicação nos diferentes mercados internacionais;

Consideramos ainda como de especial importância e interesse para a promoção do MINHO:

- De impacto efectivo nas visitas, nas provas e nas compras e na visibilidade associada, com os diferentes Municípios e as suas estruturas de produção mais emblemáticas (Adegas, cooperativas de produtores vinho, e associações culturais e desportivas com relevância para o fenómeno do Turismo);

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- Lançamento de um Concurso Anual Internacional de Fotografia;

- Lançamento da Candidatura internacional do “Parque Nacional Penêda Gerês Maravilha da Natureza”, ” New 7 Wonders Foundation (Suíça) ”.

- Lançamento do Festival de Cinema Ambiental e Patrimonial “MINHO Film Harvest”;

- Lançamento de um Festival Internacional de Fotografia, “ O MINHO no teu Olhar”;

- Realização do “ Green Wine Affairs- Fórum Global?”- espaço de discussão global das grandes questões relacionadas com o vinho, com a presença dos melhores especialistas e jornalistas mundiais;

- Realização da Exposição “MINHO Natural” que visa internacionalizar a paisagem minhota, através da Rede de Metros Europeia, apostando em primeira instância nos Metros de Lisboa e do Porto, Barcelona e Madrid; e rede de autocarros de grandes cidades.

8. Mercados-Alvo para a Promoção

A abordagem de mercados para a ATURMINHO, far-se-á através do seu “braço operacional” para a promoção turística – TURISMINHO-Agência Regional de Promoção Turística do Minho - e estrutura-se a partir de duas dimensões:

A) Territorial, tendo Portugal e Espanha como mercado prioritário; B) Territorial, considerando o resto da EU os mercados secundários, sendo que

esta alínea poderá ainda ser subdividida por ordem de prioridades, considerando o potencial endógeno de cada mercado face ao destino MINHO.

C) Clientes-Alvo, considerando os seguintes Grupos: Professores e Alunos Universitários, suas Famílias, Empresários e profissionais liberais (Arquitectos, engenheiros, médicos, enfermeiros, etc.).

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9. Importância da Imagem, Marca e Promoção para o MINHO e seu TURISMO O MINHO é uma região, um espaço territorial, portador de todos os requisitos para ser e triunfar como uma marca turística, mas não só. A imagem, marca e promoção são inquestionáveis e poderosos meios de atracção, em particular em segmentos de mercados com assinalável valor acrescentado. A marca MINHO existe, apesar de no plano internacional ser quase inexistente. A criação da marca INMINHO TOURISM é um objectivo estratégico e um processo fundamental, a ser trabalhado a médio/longo prazo pela ATURMINHO, considerando a importância crucial para todo o projecto e um dos maiores activos para a associação e região. Em Turismo, o que poderá influenciar e seduzir os turistas a visitar (e a revisitar) o destino MINHO em detrimento de outros locais/destinos é o nível de visibilidade e empatia que o destino é capaz de produzir, gerar e instalar na mente humana. Pois é justamente nesse sentido que vai a aposta da ATURMINHO: a profissional gestão da marca INMINHO TOURISM e demais marcas a ela associadas, tendo na Promoção Turística o elemento “MIX” chave. A marca INMINHO TOURISM, enquanto “marca-chapéu” (ainda que alojada na marca PORTUGAL) terá de afirmar a identidade turística desta região, nunca se limitando a aspectos meramente visuais. Exactamente por isso, consideramos que será fundamental definir e produzir uma proposta de valor, enformada num Plano Estratégico e Operacional, onde estejam integrados todos os elementos passíveis de concorrer para a construção de uma marca consistente, inovadora, objectiva e que constitua um verdadeiro compromisso regional, capaz de unir e congregar todo o mundo empresarial ligado ao sector do turismo e todas as entidades públicas, que com ele interagem e dele beneficiam. Por outro lado e não menos importante, o posicionamento e a reputação do MINHO, região de emoções, cultura, História, património, excelente mesa, grandes vinhos – terra cativante, segura e acolhedora – são, per si, ingredientes fortes, distintos e diferentes, para estruturar e construir uma marca turística forte e sedutora.

A COMISSÃO EXECUTIVA INSTALADORA DA ATURMINHO

aturminho@gmail.com

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