médicos no twitter: o que leem, onde fazem checkin e quais as principais especialidades
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Neste estudo a E.life utilizou o Buzzmonitor para seguir médicos e profissionais de saúde e compreender seus hábitos a partir do que eles compartilham no twitter.TRANSCRIPT
SAÚDE E BEM ESTAR ONLINEPRESENÇA E COMPORTAMENTO DE PROFISSIONAIS
DA ÁREA DA SAÚDE NAS REDES SOCIAIS
OUTUBRO | 2013
↘ MÉDICOS
↘ MÉTODOLOGIA E FORMADORES DE OPINIÃO
BIG DATA
MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS
↘ NUTRICIONISTAS E FISIOTERAPEUTAS
FONTES DE INFORMAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE
SOCIODEMOGRÁFICO
CHECK-INS E DISPOSITIVOS
RTS E CONTEÚDO
↘ E.LIFE GROUP
E.LIFE GROUP
E.LIFE GROUP
2004 2011 2012 2013
México
Recife
São Paulo
Frankfurt
Madri
Lisboa
ONDE ESTAMOS
METODOLOGIA E OS PROFISSIONAIS NA
ÁREA DA SAÚDE
O QUE É BIG DATA?
Big Data é um grande volume de dados, que cresce com enorme rapidez nas redes sociais, e que permite identificar padrões de comportamento, entre outras informações.
Foco nas pessoas:
O QUE É MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS?
Este tipo de monitoramento permite que um grande número de perfis de interesse sejam seguidos e seu comportamento espontâneo observado.
O QUE É MONITORAMENTO FOCADO EM PERFIS?
BIO
QUAIS SÃO AS FONTES DE INFORMAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE?
CÍRCULO FAMILIAR, VIZINHOS, AMIGOS E
COLEGAS DE TRABALHO.
PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE E
PUBLICAÇÕES ESPECIALIZADAS.
INTERNET: SITE, FÓRUNS, ETC.
REDES SOCIAIS
Os profissionais da área da saúde são a segunda principal fonte de informação da área da saúde para diversos tipos de públicos, como mães e pais preocupados com saudabilidadeinfantil.
Fonte: Estudo Saudabilidade, E.Life, 2013.
PROFISSIONAIS DA ÁREA DA SAÚDE
MÉDICOS
Pessoas que disseram ser médicas na Bio do Twitter
1.068 perfis individuais
5.547 check-ins
Tweets referentes ao período de 01/01 a 01/10/2013
MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO
44,76%
59,18%
55,24%
40,82%
MÉDICOS ATIVOS NO BRASIL*
MÉDICOS NA AMOSTRA
*Fonte: CFM e CREMESP, 2013
7,59%
22,59%
6,03%53,97%
9,83%
CENTRO-OESTE
NORDESTE
NORTE
SUDESTE
SUL
Base: 596 perfis
Base: 1.068 perfis
DISTRIBUIÇÃO NA AMOSTRA POR MACRORREGIÃO
MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO
1,7%
1,8%
2,0%
2,1%
2,5%
2,6%
2,8%
3,5%
7,0%
14,8%
1,7%
1,4%
2,8%
2,6%
10,4%
1,2%
5,1%
6,6%
15,1%
28,5%
PA
PB
DF
CE
MG
RN
PR
RS
RJ
SP
Médicos noBrasil
Médicos naAmostra
TOP 10 ESTADOS NA AMOSTRA
Base: 596 perfis
*Fonte: CFM e CREMESP, 2013
MÉDICOS: SOCIODEMOGRÁFICO E ESPECIALIDADES
O top especialidade é feito com base nas descrições feitas na bio de perfis de médicos.
CIRURGIÃO
ORTOPEDISTA
RADIOLOGISTA
PEDIATRA
DERMATOLOGISTA
RADIOLOGISTA
Além disso:
10,7% dos profissionais afirmam ser pais e 6,3% são casados.
MÉDICOS: CHECK-INS
ESTADOS EM QUE MAIS FIZERAM CHECK-INS
RJ
SP
PRRS
Guarulhos
Hospital das Clínicas
Pátio Higienópolis
Base: 5.547 check-ins. **Base: 1.221
51%
13%
13%
7%6%
6% 4%
Hospitais, Clínicas e afins Aeroporto
Shopping Hotel
Restaurante Academia
Centro de Ensino
PRINCIPAIS LOCAIS EM QUE MAIS FIZERAMCHECK-INS**
MÉDICOS: ACESSO POR DISPOSITIVO
Cerca de 40% dos perfis interagem na rede social via smartphone.
TOP 10 DISPOSITIVOS DE ACESSO
1,5%
1,6%
2,1%
2,3%
3,9%
4,0%
7,1%
9,8%
19,6%
48,1%
Echofon
foursquare
Mobile Web
Twitter for iPad
Twitter for BlackBerry®
Tweet Button
Twitter for Android
Twitter for iPhone
web
Base: 1.594 depoimentos.
MÉDICOS: RTS
As notícias que recebem mais RTs são provenientes de grandes portais e perfis de instituições da área médica.
@VEJA
@folha_com
@Medicina_CFM
@UOL (diversos perfis)
@g1
@Estadao
@medicinaexpress
@PoliticadeSaude
MÉDICOS: DEPOIMENTOS SOBRE O TEMA SAÚDE
Os depoimentos que tratam do tema saúde são geralmente focado em políticas públicas e decisões de várias esferas governamentais.
MÉDICOS: MAIS MÉDICOS
O BUZZ GERADO SOBRE O PROGRAMA MAIS MÉDICOS FOI NEGATIVO, SEGUINDO A VISÃO DE INSTITUIÇÕES COMO O CONSELHO FEDERAL DE
MEDICINA (CFM)
ONDE OS MÉDICOS BUSCAM INFORMAÇÕES?
Fonte: Google e Manhattan Research, 2012 / Ogilvy Healthworld, 2013.
Os médicos americanos passam cerca de 22h por semana online, sendoque mais da metade do tempo de navegação é usado para assuntosprofissionais. No Brasil, esse tempo é de 25h.
30% acessam o website de companhias farmacêuticas ao fazer buscasrelacionadas ao trabalho.
44% assistem vídeos no Youtube com fins profissionais e 1/3 delesacredita que deveria haver mais conteúdo clínico nessa plataforma.
NUTRICIONISTAS E
FISIOTERAPEUTAS
Pessoas que disseram ser nutricionistas ou fisioterapeutas na Bio do Twitter
951 perfis individuais de nutricionistas
3.105 perfis individuais de fisioterapeutas
NUTRICIONISTAS: SOCIODEMOGRÁFICO
8,73% 91,27%
NUTRICIONISTAS NA AMOSTRA
8,6%
19,7%
2,6%
55,6%
13,5%CENTRO-OESTE
NORDESTE
NORTE
SUDESTE
SUL
Base: 547 perfis
Base: 951 perfis
DISTRIBUIÇÃO NA AMOSTRA POR MACRORREGIÃO
FISIOTERAPEUTAS: SOCIODEMOGRÁFICO
34,8% 65,2%
FISIOTERAPEUTAS NA AMOSTRA
8%
27%
6%45%
14%
CENTRO-OESTE
NORDESTE
NORTE
SUDESTE
SUL
Base: 1.806 perfis
Base: 3.105 perfis
DISTRIBUIÇÃO NA AMOSTRA POR MACRORREGIÃO
TOP 10 ESTADOS (FISIOTERAPEUTAS)
Base: 1.806 perfis
SOCIODEMOGRÁFICO
2,6%
3,5%
4,2%
4,4%
5,3%
5,3%
9,1%
9,5%
11,2%
28,2%
PE
BA
DF
SC
RN
PR
RS
MG
RJ
SP
TOP 10 ESTADOS (NUTRICIONISTAS)
Base: 547 perfis
3,6%
3,6%
4,0%
4,2%
5,6%
6,1%
6,6%
8,4%
11,3%
23,5%
PE
GO
CE
PR
PB
BA
RS
MG
RJ
SP
DESTAQUE PARA OS ESTADOS
NORDESTINO
DESTAQUE PARA OS
ESTADOS DO SUL
ESPECIALIDADES
Os dois serviços mais oferecidos pelos nutricionistas são personal diet e nutrição esportiva.
Pilates, acupuntura e RPG são as especialidades que mais aparecem entre os fisioterapeutas.
Os perfis de nutricionistas interagem mais via web do que os fisioterapeutas.
TOP 10 DISPOSITIVOS (FISIOTERAPEUTAS)
TOP 10 DISPOSITIVOS (NUTRICIONISTAS)
ACESSO POR DISPOSITIVO
1,3%
1,7%
2,0%
2,9%
3,2%
3,5%
5,1%
5,5%
6,9%
68,0%
Twitter foriPad
TweetDeck
foursquare
Mobile Web
Twitter forBlackBerry®
Twitter foriPhone
Twitter forAndroid
Tweet Button
web
Base: 1.679 depoimentos.
2,9%
3,0%
3,2%
3,5%
3,5%
3,6%
3,6%
9,8%
12,8%
54,1%
TweetDeck
Tweet Button
Twitter forBlackBerry®
foursquare
Mobile Web
Twitter foriPhone
Twitter forAndroid
web
Base: 7.633 depoimentos.
RTS
Enquanto os fisioterapeutas compartilham mais notícias de grandes portais, os nutricionistas dão atenção também a perfis específicos da área.
@dietpro5i
@VEJA
@mundoverde
@VEJA
@g1
@JornalOGlobo
NUTRICIONISTAS FISIOTERAPEUTAS
E ENTÃO?
Alguns comportamentos já foram destacados em pesquisarealizada pelo Google/Manhattan Research em 2012:
Crescente presença e uso das redes sociais pelos profissionais dáárea de saúde, seja para pesquisa, busca de informação, criaçãode network ou mesmo contato com pacientes;
Importância do mobile, que pode chegar a atingir até 40% dasinterações online feitas pelos profissionais;
E também:
Atenção aos grandes veículos de notícias e aos canaisespecializados, de forma a manterem-se atualizados;
Segmentação na comunicação, seja por gênero, por região oumesmo por especialidade de atuação;
Rua Pamplona, 518 | 4º andar
01405-000 | São Paulo | Brasil
Landline: +55 11 2339.4928
OBRIGADO!