m&e 281 - 1ª quinzena de outubro

1

Outubro de 2015 - 1ª quinzena

Mesmo com um prazo maior para se adequar, seguradoras, agências e operadoras já estão

preparadas para as novas regras. Saiba tudo que muda na venda deste produto.

Páginas 16 e 17

REPORTAGEM ESPECIAL

Outubro/2015 - 1ª quinzena - Ano XII - Nº 281 - Tiragem: 16.600 exemplares

FOLHA DO TURISMOm

erca

doee

vent

os.c

om.b

r

Seguro Viagem

Gol não se assusta com crise e mantém investimentos Página 3

Paulo Kakinoff

ENTREVISTA

Mesmo em um espaço menor, evento mantém a sua importância para o mercado. Páginas 23 a 40

7

18

6

EXTERIOR

St Martin investe 450 mil euros em promoção no país

AVIAÇÃO

Royal Air Maroc planeja ampliar oferta

AVIAÇÃO

Travelport mostra funcionalidades do seu Smart Point

AGÊNCIAS E OPERADORAS

TC World quer 10% do mercado de consolidação

8

4

8

AVIAÇÃO

Air Canada apresenta nova classe executiva

AVIAÇÃO

Altamiro Medici assume comando da SAA no Brasil

TURISMO EM DADOS

Todos os números do Turismo da Bahia em 2015

AGENDA

Festuris Gramado, João Pessoa e

WTM Londres são destaques de outubro

e novembro. Página 42

12

Abav 2015

Feira recebeu mais de 32 mil visitantes

Eric Ribeiro

Visit Orlando apresenta nova campanha no Brasil. Página 11

Crystal Cruises começa a comercializar novos produtos em dezembro. Página 22

Companhia customiza uma de suas aeronaves para celebrar a parceria com o clube paulista. Página 9

Hub da Copa Airlines, destino oferece inúmeras opções de atrativos para os turistas Página 14

Encontros à Francesa reuniu 155 profissionais na cidade paulista de Guarujá. Página 13

Publicação que conta história do Grupo Ancoradouro foi lançada no início de setembro.Página 18

Saiba tudo sobre um dos principais eventos da Universal Orlando. Página 20

AVIAÇÃO

DESTINO EXTERIOR

AGÊNCIAS E OPERADORAS PARQUES

Copa mostra avião com cores do SPFC

Cidade do Panamá oferece compras e vida noturna agitada Atout France faz evento inovador para agentes de viagens

Ancoradouro lança livro sobre seus 28 anos Halloween da Universal completa 25 anos

Marco Ocando, diretor da Copa, Carlos Aidar, presidente do SPFC e Ramón Cardoze do Fepafut

Canal do Panamá é um dos principais atrativos Participantes no encerramento do evento

Juarez Cintra, presidente do Grupo Ancoradouro Sustos e cenários renovados marcam esta edição

2

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

3


ENTREVISTA

Paulo Kakinoff

Gol: o plano estratégico da companhia é muito maior que a crise

Rafael Massadar

O presidente da Gol, Paulo Kakinoff, afir-mou que o aumento de custos em função da desvalorização cambial coloca as empresas do setor aéreo numa faixa de prejuízo cuja recuperação levará “de um a dois anos”. O executivo destacou que, no Brasil, a variação cambial afeta os custos totais das companhias aéreas, uma vez que os gastos com querosene de aviação, leasing de aeronaves e manuten-ção de motores são dolarizados. No entanto, ele afirmou que as estratégias da empresa não mudam devido a crise. A companhia mantém os investimentos que está fazendo no seu produto, como a oferta de Wi-Fi a bordo, um novo sistema de entretenimento e a nova marca, que estarão presentes em toda a frota até 2018.

MERCADO & EVENTOS - A alta do dólar prejudicou o custo das companhias aéreas, uma vez que os gastos com querosene de aviação, leasing de ae-ronaves e manutenção de motores são dolarizados?Paulo Kakinoff - No caso do Brasil, esta soma varia de 50% a 55% dos custos totais. Nos últimos 18 meses a variação cambial atingiu 60%. Metade dos custos aumentaram 60% por causa da variação cambial. Isso dá uma boa ideia de como o momento de instabilidade afeta o setor. A recuperação levará de um a dois anos.

M&E - O aumento nos custos para a companhia inevitavelmente deve ser repassado para a tarifa?Paulo Kakinoff - Como não é possível prever o que vai acontecer com o câmbio, não posso precisar quando, como e em quanto esse impacto de custo vai ser transferido para a tarifa.

M&E - Em relação à redução da oferta, o que a Gol planejou para esse momento?Paulo Kakinoff - Não pretendemos re-duzir destinos. A única medida anunciada nesse momento foi a previsão de que a Gol deverá ter neste ano uma quantidade de assento/quilômetro entre 1% e 1,5% menor que no ano passado. Nas locali-dades que nós temos, por exemplo, sete voos diários, teremos apenas seis.

M&E - E as vendas? Elas caíram?Paulo Kakinoff - Não. A companhia vendeu 38 milhões de bilhetes no ano de 2014. Só no primeiro semestre deste ano, já foram transportados 17.552.000 de passageiros. Verificamos que o incremento se deve ao crescimento demográfico. Ao mesmo tempo, com a inclusão econômica dos últimos anos, muitas pessoas ainda voam pela primeira vez.

M&E - A Gol será a 1ª companhia na América do Sul a ter Wi-Fi a bordo. Este projeto se mantém com a crise?Paulo Kakinoff - O plano estratégi-co da companhia é muito maior que a crise. O lançamento de um serviço de Wi-Fi e entretenimento a bordo exigirá a adaptação das aeronaves em operação e a introdução de nova tecnologia nos futuros aviões já encomendados à Boeing. Contaremos com o apoio da fabricante nesse processo, o que fortalecerá o rela-cionamento entre as empresas. O plano da companhia é ter 100% de sua frota com a solução de internet e entretenimento a bordo até 2018.

M&E – Qual deve ser o valor do serviço?Paulo Kakinoff - Para o passageiro, o preço não deve ficar longe da média mun-dial para uso em mercados domésticos de entre US$ 10 e 20 para passageiros esporádicos e entre US$ 3 e 5 para os passageiros mais frequentes.

M&E – Além disso, quais novos serviços serão oferecidos?Paulo Kakinoff - O passageiro terá disponível uma combinação de conteúdo gratuito e pago que também inclui um sistema de entretenimento a bordo com televisão ao vivo gratuita, filmes, jogos etc, que poderá ser acessado por dispositivos móveis como celulares, tablets ou notebooks.

M&E - Existe a possibilidade de incorporar a sua frota aeronaves da série 737-900?Paulo Kakinoff - Temos estudos avançados com a Boeing sobre a possibilidade de termos o avião da série 900 também e, possivelmente, o MAX 9, que é substituto do 900.

M&E - A Gol é à favor do aumento do ca-

pital estrangeiro nas companhias aéreas brasileiras?Paulo Kakinoff - Essa restrição deixa as empresas brasileiras longe de mais capital. Nós desejamos que esse percentual aumente para 49%.

M&E - Em relação a nova marca, muda algo na companhia?Paulo Kakinoff - A nova identidade visual foi inspirada na nossa missão, que é aproximar pessoas com segurança e inteligência. Somos a mesma Gol, com o DNA de baixo custo, só que agora com mais serviços, produto superior e na vanguarda do setor. Foram preservados a cor laranja e o uso do nome da empresa como logomarca.

4

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

Mais ganhos do que perdas

Roy Taylor

Na última semana de setembro foi comemorada a Semana Mundial do Turismo. No Brasil, a data só não passou em branco porque houve no Congresso um seminário abordan-do o tema “Fomento do Turismo: Oportunidade de Desenvolvimento para o País”. De fato, há que se usar de toda a criatividade para buscar alternativas diante da crise que afeta não apenas a indústria do turismo com a economia de modo em geral, num cenário marcado por incertezas e falta de recursos.

Ao contrário de outros países que decidiram buscar no turismo uma saída alternativa para amenizar os efeitos da crise, no Brasil o Governo não têm manifestado em momento algum que essa atividade possa ser vista como prioridade. Pelo contrário, o corte de mais de 73% no orça-mento da pasta revela uma falta de consciência de boa parte dos nossos dirigentes sobre a importância deste setor, gerador de empregos, renda e investimento.

O fato do país ter sido agraciado com dois mega eventos como a Copa do Mundo e as Olimpíadas, num espaço de três anos não foi sufi-ciente para que os nossos dirigentes aproveitassem toda a exposição do país no exterior, e o interesse maior pelo Brasil por parte do mercado internacional.

Com poucos recursos a Embratur tem procurado trabalhar destinos emissores e novos mercados. Mas a oportunidade de se realizar cam-panhas promocionais de Marketing, de grande vulto, divulgando o Brasil

Anderson Masetto

Durante a abertura da Abav Expo 2015, o presidente da entidade, Antonio Azevedo afirmou que o modelo da feira não está esgotado. Ele tem toda a razão. Este tipo de evento acontece – e com sucesso – em mercados muito mais maduros que o nosso. As feiras continuarão existindo e não deixarão de ser facilitadores para o aumento dos negócios, capacitação e networking. O que faltou dizer, no entanto, que não apenas o Turismo, mas o mundo está vivendo uma grande transformação.

A velocidade das informações, smartphones, aplicativos, e tudo que a tecnologia acrescenta ao nosso dia-a-dia, mudou a forma do mundo se comunicar e fazer negó-cios. Comunicar e fazer negócios é justamente o propósito de uma feira. Falta, então, tecnologia? Não exatamente. Faltam ferramentas que deixem o evento mais objetivo e dinâmico.

Não podemos acusar a Abav de não ter tentado acompanhar essas transformações. O fato é que o mudo tem mudado mais rápido do que a capacidade de algumas empresas, entidades e executivos têm de mudar. Isso é ruim? Se esses players estiverem trabalhando para ir atrás dessas mudanças, não. O que é inaceitável é ficar parado. E a Abav não ficou. O que merece elogios.

O que também não podemos

Sem clima de festacomo um país capaz de sediar eventos deste porte acabou se perdendo.

Nem mesmo as prometidas me-didas para facilitar a emissão de vis-tos para destinos como os Estados Unidos, por meio de um modelo de flexibilização, saíram do papel. Tudo ainda está em estudos e nada foi decidido. Faltando 11 meses para as Olimpíadas, o que se mais vê são programas de obras inacabadas tentando fechar um cronograma tra-çado. A questão da mobilidade urbana ainda não foi resolvida e a expectativa de que os aeroportos possam receber um milhão de passageiros durante as Olimpíadas causa verdadeiros “calafrios” e preocupação.

Afinal de contas, trata-se da ima-gem de um país onde o Governo não se entende e a iniciativa privada aguarda os próximos capítulos desta imensa “crise” que o país mergulhou. Com o dólar nas alturas, o turismo doméstico acaba sendo diretamente beneficiado e a tendência é que nas próximas férias de verão o setor possa comemorar uma recuperação nas vendas beneficiada pela conjuntura atual. É neste cenário que o país não tem muito o que comemorar diante de uma data tão significativa como a Semana Mundial do Turis-mo. Certamente é também uma boa oportunidade para que o trade, setor privado e Governo discutam caminhos para alavancar as vendas do setor e dar a indústria do turismo o lugar de destaque que ela merece.

Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da FOLHA

DO TURISMO e MERCADO & EVENTOS

fazer é deixar de apontar o que não deu certo. Agentes reclamaram da “falta de caravanas”. Expositores se queixaram da falta de publico no sábado. Expositores estrangei-ros não entendem a falta de um sistema para o agendamento de reuniões. O caso da falta de ar-con-dicionado não deve ser colocado na conta da entidade.

Por mais que se critique uma feira como a Abav, é inegável que o mercado precisa dela. E um even-to deste tamanho não tem como ser perfeito, até por tudo que ele envolve. Sabemos que o olho no olho gerado pelo evento resulta em fechamento de grandes negócios. As conversas nos corredores geram grandes ideias e os produtos apre-sentados são oportunidades para os milhares de agentes de viagens que visitaram o evento.

O mercado não pede mudanças radicais, mas que a Abav não deixe de olhar as inovações das grandes feiras do mundo todo, sem esque-cer das particularidades do nosso país. Em um momento de crise, o que se viu foi um mercado reuni-do em busca de oportunidades e saídas. O turismo sai, mais uma vez, fortalecido, embora os seus executivos não tenham perdido o velho hábito de reclamar.

Anderson Masetto é chefe de reportagem do M&E em São Paulo.

Formado em Jornalismo e pós- graduado em Comunicação Jornalística.

TURISMO EM DADOS

COMPORTAMENTO DA HOTELARIA DE SALVADOR, JANEIRO A JUNHO - 2015 *

COMPARATIVO DA TAXA MÉDIA DE OCUPAÇÃO DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM - SALVADOR,JANEIRO A JUNHO, 2013 A 2015*

MOVIMENTO DE PASSAGEIROS NO AEROPORTO DE SALVADOR (JAN-JUN 2013-2015)¹

VOOS INTERNACIONAIS REGULARES SSA 2013 - 2015*

Bahia tem crescimento na aviação internacional e queda na hotelaria

A Diretoria de Pesquisa e Estudos Econômicos da Superintendência de Investimentos em Polos Turísticos divulgouo Boletim de Desempenho do Turismo da Bahia - relativo ao período janeiro a junho de 2015. com base em três variáveis específicas: hotelaria, transporte aéreo e sistema de informações turísticas. Foi feito um estudo comparativo com os últimos dois

anos, 2013 e 2014. De acordo com Fernando Ferrero, superintendente e Coordenador da Suinvest - Supe-rintendência de Investimentos em Pólos Turísticos os números foram repassados ao trade e servem como referêncial para políticas de planejamento e investi-mentos. “São números que mostram o desempenho de três importantes setores”.

Informações Turísticas

Já no que diz respeito as informações turísticas lembra que o modelo atual revela a necessidade de reestruturação e adequação às normas formas de comunicação ativa e atuais. Uma comunicação rápida e interativa para se adequar a demanda atual, dado que o numero de atendimento via telefone apresenta um modelo que necessita de reestruturação. Quanto ao número de atendimentos do disque Bahia turismo merece destaque o primeiro semestre de 2014, sobretudo o mês de junho, fortemente influenciado pelo período da Copa do Mundo, que resultou em um número total de 16.068 atendimentos, superior a 2013. Já o ano de 2015 apresentou uma redução significativa alcançando 5.049 atendimentos nos seis primeiros meses do ano.

Transporte aéreo

A atividade de transporte aéreo destacou-se, em 2015 quando comparados com os demais anos observados em relação ao fluxo de passageiros e incremento dos vôos internacionais. “O número de vôos internacionais regulares no aeroporto de Salvador apresentou um volume constante no primeiro semestre, tendo uma média mensal de 105 frequências internacionais”, destacou. O aeroporto de Paulo Afonso foi o que obteve a maior variação, alcançando crescimento de 7,75%, seguido por Ilhéus com 4,51% e Salvador com 3,24%.

Hotelaria

Ao analisar o desempenho Ferrero destacou que a queda de 14,4% na taxa média de ocupação da hotelaria se deve ao fechamento para reformas do Centro de Convenções, que reabre em 2016 e também a crise econômica. “Creio que com a temporada de verão e o aquecimento do mercado doméstico teremos uma recuperação significativa”, adiantou. Já em relação ao setor aéreo o principal dado foi o desempenho dos voos internacionais.

4

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

5


6

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

AVIAÇÃO

Com alta ocupação, Royal Air Maroc planeja ampliar oferta no Brasil

Samantha Chuva

A Delta está buscando aprova-ção regulatória para aumentar seu novo voo direto entre Orlando, na Florida, e São Paulo, de quatro vezes por semana para diário. A companhia começará a oferecer esta frequência a partir de 19 de dezembro de 2015 e espe-ra começar a servir as cidades diariamente a partir de 20 de fevereiro de 2016.

“É empolgante ter a oportunida-de de possuir um voo direto diário ligando São Paulo a Orlando e oferecer aos clientes o alcance da rede da Gol com mais de 700 voos semanais em codeshare para o interior do Brasil”, disse Nicolas Ferri, vice-presidente da Delta para a América Latina e o Caribe. “A expansão contínua de importantes rotas para os clientes latino-ameri-canos da Delta demonstra o nosso compromisso com a região e nos mantém alinhados com a nossa meta de ser a melhor companhia aérea dos EUA na América Latina e no Caribe”.

Em 5 de junho, a Delta anun-ciou que em dezembro de 2015 teria quatro portas de entrada nos Estados Unidos para São Paulo, dando aos clientes a opção de voar por meio de Nova York, Orlando, Atlanta e Detroit. Além disso, o voo São Paulo-Orlando

irá oferecer conexões convenien-tes para nove destinos principais dos EUA, incluindo Atlanta (ATL), Boston (BOS), Detroit (DTW), Los Angeles (LAX), Miami (MIA), Minneapolis (MSP), Nova York (LGA e JFK) e Raleigh (RDU).

O novo voo será operado por um Boeing 767-300, com 35 poltronas-cama com acesso direto ao corredor na cabine Delta One, 32 assentos no Delta Comfort + e 143 assentos na Main Cabin.

Boas expectativas - A Delta tem expectativas muito positi-vas para este novo voo. Um dos motivos é o anúncio de uma das companhias concorrentes, a Azul, sobre o cancelamento do

Anderson Masetto

Há cerca de dois anos no Brasil e com um português quase fluente, o diretor-Geral da Royal Air Maroc no país, Mehdi El Yaalaoui, deixa transparecer o sucesso da operação da aérea no país com o seu otimismo. Nem a crise econômica tira o bom humor do executivo. A companhia tem atingido altos índices de ocupa-ção e já tem planos para ampliar de três para quatro frequências sema-nais a rota São Paulo-Casablanca. Chegar neste ponto, no entanto, não foi tarefa fácil.

“A burocracia nos atrapalhou muito”, contou o executivo, que recebeu a reportagem do M&E no escritório da empresa, em São Paulo. “Como operamos no Brasil entre 1976 e 1992, tínhamos que reativar o antigo CNPJ e isso foi mui-to difícil”, complementou Yaalaoui.

O fato, porém, ficou para a história e ao invés de lamentar, a companhia corre contra o tempo perdido e foca na ampliação das vendas. Embora o

voo tenha efetivamente começado em dezembro de 2013, a aérea só pôde começar a comercializar os bilhetes no país a partir de janeiro deste ano. “Precisamos agora am-pliar o nosso marketing e promoção para o trade brasileiro. O consumidor e os agentes de viagens precisam co-nhecer a Royal Air Maroc”, ressaltou.

Ele revelou que as consolidadoras

já estão comercializando o produto e destacou também o apoio da CVC, que é líder de vendas para o destino. Além disso, o portfólio da Royal Air Maroc já está disponível em algumas OTAs, como Decolar e Expedia. Em breve Viajanet e Submarino também disponibilizarão o produto.

Com foco nos agentes de via-gens, a companhia está realizan-do workshops junto às agências e operadoras para mostrar as parti-cularidades do produto, destinos e acordo interline com a Gol aos profissionais.

Neste período, a ocupação média do voo da Royal Air Maroc entre São Paulo e Casablanca é de 70%, embora em algumas semanas ul-trapasse os 80%. “Nosso target, até visando ampliação de oferta, é uma média de 75%”, disse Yaalaoui. “Já solicitamos a quarta frequência, mas devemos operá-la apenas no segundo semestre de 2016. Tam-bém há a possibilidade da quinta, mas preferimos subir um degrau por vez e crescer devagar”, completou.

Mehdi El Yaalaoui, diretor-Geral da Royal Air Maroc no Brasil

Luciano Macagno, Sarah Loras, da Delta com Fábio Mader, da Gol

Hub Latam no Nordeste movimentará mais de 2 milhões de passageiros em dois anos

O Grupo Latam contratou a Oxford Economics para conduzir um estudo de impacto econômico para a implementação do primeiro hub da companhia no Nordeste do Brasil. No levantamento, três cidades estão sendo consideradas: Fortaleza, Natal e Recife. De acordo com o levantamento, o hub poderá trazer um crescimento adicional de U$ 374 milhões a U$ 520 milhões por ano ao PIB da cidade escolhida. Isso representa entre R$ 7,1 bilhões e R$ 9,9 bilhões de reais em um período de cinco anos.

Durante a sua primeira fase de desenvolvimento, a implementação do centro de conexões no Nordeste irá movimentar, num período de dois anos, 1,1 milhão de passa-geiros em voos de longo curso e entre 1 e 1,2 milhão de passageiros dentro do Brasil e entre o país e nações vizinhas da América do Sul, por ano. Os gastos dos novos visitantes no Nordeste devem gerar entre US$ 107 e US$ 224 milhões de valor agregado por ano. Isso significa que, em um período de cinco anos, o hub deve gerar algo entre R$ 2 bilhões e R$ 4,3 bilhões.

Novo voo Bogotá - A Tam ini-cia as vendas de passagens aéreas para um novo destino internacio-nal, na Colômbia. A operação da companhia na rota São Paulo/Guarulhos – Bogotá terá início em 2 de fevereiro de 2016, a bordo de aeronaves modelo Boeing 767.

Serão quatro frequências semanais, operado às terças, quintas, sábados e domingos, decolando de São Pau-lo às 6h05 e chegando a Bogotá às 9h35 (hora local). O percurso inverso será realizado às terças, quintas, sábados e domingos, com saída da capital colombiana às 11h45 e chegada a São Paulo às 21h05 (hora local).

Entretenimento - Desde o final de setembro, os passageiros da Tam podem aproveitar um novo sistema de entretenimento de bordo gratuito. O Lan Tam Entertainment é um sistema sem fio, desenvolvido para dispositivos móveis pessoais, e que permite assistir a uma seleção especial de conteúdo com mais de 50 filmes e 42 episódios de séries, além de acompanhar o mapa do voo em seus próprios smartphones, tablets ou laptops.

A novidade está disponível para trajetos domésticos no Brasil e em viagens na América do Sul. Para utilizar o sistema Lan Tam Entertainment, o passageiro deve acessar a App Store ou o Google Play Store antes da viagem e baixar o aplicativo em seu dispositivo móvel. A empresa já possui 30% das aeronaves da Tam equipadas com este sistema. Ao todo, o Grupo Latam Airlines espera concluir, até o início de 2016, a implantação da rede interna sem fio em mais e 230 aviões.

Voo Guarulhos-Orlando, da Delta, poderá ser diário

início das operações nesta rota, marcado também para dezem-bro. “Estamos muito otimistas. As vendas estão superando as expectativas”, destacou Luciano Macagno, diretor da Delta Airlines para o Brasil.

Segundo o executivo, mesmo com as altas projeções, devido ao momento econômico e políti-co do Brasil e à alta do dólar, a companhia deve fechar o ano com uma leve queda. “O mercado teve uma retração de cerca de 30%. Porém a Delta vai concluir 2015 com uma recessão um pouco menor”, destacou Luiz Teixeira, diretor-comercial da companhia para o Brasil.

Rafael Massadar

O vice-presidente de Vendas e Marketing da Gol, Eduardo Bernardes, afirmou que a crise econômica mudou o perfil do público de lazer da companhia aérea. Segundo ele, o período de reserva que era de sessenta dias reduziu bastante. “Os clientes es-tão mais receosos. Agora, o público reserva a sua passagem com uma antecedência média de apenas 28 dias”, revelou Eduardo Bernardes.

O executivo destacou também que esse público representa atualmente 40% das vendas da companhia aérea. De acordo com ele: “Os feirões de passagens estão vendendo bem. Porém, hoje, como parcelamos em dez vezes nossos bilhetes, eles estão utilizando cada vez mais essa possibilidade. Acre-dito que se tivéssemos a possibi-lidade de aumentar as parcelas, eles iriam usufruir”, acredita.

Estratégias contra a crise -

Perfil do público de lazer mudou em 2015, afirma Gol

Eduardo Bernardes

Eduardo Bernardes relatou as ações para que a companhia não sofresse com o cenário atual. O VP ressaltou que investimentos em qualidade, serviço e tecnologia foram fundamentais para que os preços continuassem competitivos. “Estamos realizando técnicas de comércio eletrônico para detectar as melhores estratégias para cada região. O lazer compra mais em nosso site de compras”, afirmou.

7


AVIAÇÃO

Azul é primeira nas Américas a integrar FlightTracker

Nathalia Marques

A Azul Linhas Aéreas é a única compa-nhia das Américas a integrar em sua frota o FlightTraker, rastreador de voo desenvolvido pela Sita, empresa de solução e produtos voltados para industria de aviação. Atual-mente, sete aéreas utilizam o sistema que permite monitoramente online da aeronave em qualquer lugar do planeta. As recentes implantações aconteceram em setembro com Singapore Airlines, Royal Brunei e Norwegian Air Shuttle.

O sistema utiliza uma gama de fontes de dados para realizar o rastreamento, incluindo informações de controle de trafego, dados ter-restres e de satélites e os planos de voos das companhias. Com isso, o FlightTraker gera alertas automáticos quando uma aeronave ultrapassa os parâmetros pré-determinados e fornece aos controladores informações em todos os momentos.

A criação do rastreador aconteceu após o misterioso sumiço do Boeing 777 da Ma-laysia Airlines, que transportava 239 pes-soas. Na época do desaparecimento, houve uma preocupação do setor para descobrir uma solução para este tipo de problema. Desta forma, a International Civil Aviation Organization (Icao) e a International Air Transporte Association (Iata) solicitaram a Sita a criação de uma solução tecnológica de rastreamento global.

Pesquisa – Para identificar como é a re-lação dos passageiros com as tecnologias utilizadas nos aeroportos, a Sita realizou uma pesquisa com 1.400 passageiros que viajam através de 46 aeroportos no território norte-americano e contatou que os viajantes expressam sentimentos positivos quando utilizam as tecnologias.

A maioria dos viajantes (90%) classifica o check-in online como uma experiência positiva, 89% aprova o check-in via aparelho móvel e 83% gostam dos quiosques. Segundo os dados do estudo, em algumas etapas os passageiros expressam emoções negativas e isso pode estar ligado ao menos uso ou a falta de ferramenta tecnológica como passar pela segurança (43%) e controle de passaporte (29%).

O estudo ainda identificou o perfil dos viajantes norte-americanos. Questionados, 58% afirmaram que são planejadores e cui-dadosos, 18% independentes e conectados, 13% afirmam que gostam de ser “paparicados” pelas companhias, 12% pensa em si mesmo como aventureiros mente aberta.

Travelport Rich Content ajuda aéreas na venda de serviços extras

Jonathan Sutter, diretor sênior para as Américas, Chris Engle, diretor de Vendas, e Paulo Loureiro, diretor de Serviços para Companhias Aéreas para a América Latina da Travelport

Anderson Masetto

A venda dos serviços chamados ancillary e a disponibilização de todos os produtos oferecidos pelas companhias aéreas em um ambiente amigável e layout moderno. Este é uma das características que o New Distribution Capability (NDC) deve oferecer aos agentes de viagens do mundo todo. A Travelport, no entanto, tem no seu Rich Content and Branding tudo isso com um conteúdo de aproximadamente 117 aéreas do mundo todo.

No Brasil, Azul e Tam já fazem parte da ferramenta, enquanto a Gol encontra-se em pro-cesso de integração. As principais companhias do mundo e que voam no Brasil também já têm o seu conteúdo na plataforma, como Delta, United, TAP, Singapore e outras. De acordo com Paulo Loureiro, diretor de serviços para Linhas Aéreas da Travelport para a América Latina, a principal vantagem do produto é oferecer aos

agentes de viagens todo o conteúdo que as aéreas disponibilizam em seus sites.

“A ideia é que as companhias coloquem no GDS tudo que já está no seu site, com destaque para os serviços ancillary, que representam hoje uma grande oportunidade neste mercado”, destacou o executivo, lembrando que esses produtos tiveram um crescimento de vendas de 1.400% no mundo todo desde 2007, chegando a movimentar US$ 49 bilhões no ano passado. “A companhia tem a oportunidade de colocar este produto diretamente para os agentes de viagens, que são o principal canal de vendas da aviação”, complementou.

Loureiro ressaltou que esta é uma das carac-terísticas esperadas pelo NDC, com a diferença que o Rich Content já está disponível. “É uma evolução do que o GDS fez até hoje. Saindo só do transacional para construir uma plataforma única. Gastamos milhões para construí-la. Continuamos realizando as transações, mas com este conteúdo adicional”, explicou.

O executivo acredita que a grande tendên-cia da aviação no mundo é a exploração da venda destes serviços, que incluem refeições a bordo, Wi-Fi, longes espaço adicional e outros. Na América Latina, no entanto, isso ainda representa uma pequena fatia, com 4,2% do que é comercializado no mundo todo. “Em termos de receita é a principal oportunidade a ser explorada por todo o mercado”, destacou.

Como na venda direta, este tipo de produto já é disponibilizado e tem gerado esses resulta-dos para as aéreas. O que Loureiro ressaltou é que as companhias querem agora que o canal de agências de viagens também comercialize

os serviços ancilliaries. Por isso, a Travelport desenvolveu esta plataforma. “O Rich Content permite que o agente visualize e venda este tipo de produto sem sair do seu fluxo de trabalho. Os passageiros têm, cada vez mais, conhecimento sobre os produtos e muitas vezes percebem que o nível de informação dos agentes é menor, até porque o produto tem ficado cada vez mais complexo”, reiterou o executivo, afirmando que o objetivo da plataforma é minimizar este gar-galo do mercado. “Percebemos que as agências estavam desvalorizadas neste processo e uma ferramenta como esta era uma necessidade deste canal no mundo todo”, finalizou.

Mauro Pontes, vice-presidente, Cristiane Dart, gerente de marketing Sênior, Marcelo Arraes, diretor de vendas Brasil da Sita

8

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

AVIAÇÃO

Air Canada traz nova classe executiva e economy premium para o Brasil

Samantha Chuva

A partir de junho de 2016, a Air Canada vai passar a oferecer uma nova classe executiva para os voos no Brasil. O diretor co-mercial da aérea, Gleyson Ranieri, disse ao Mercado & Eventos, que as aeronaves passarão a contar com poltronas de 53 centímetros de largura e 191 de comprimento que reclinam até 180º, se trans-formando em verdadeiras camas. Além disso, os aviões que operam no País também vão possuir a classe “Economy Premium”, que hoje já está disponível em alguns voos da Air Canada para a Europa e a Ásia.

Outra novidade é que, a partir deste mês, os voos terão um novo serviço de bordo. “Estaremos com um novo serviço de bordo que está sendo desenvolvido através de uma parceria com o célebre chef canadense David Hawks-worth, com pratos exclusivos que serão servidos na classe executiva e nos Maple Leaf Lounges (salas VIP) da Air Canada. Para todas as classes oferecemos um renovado sistema de entretenimento com mais de 300 horas de filmes, jogos interativos, as melhores séries da TV, músicas de todo o mundo e informações sobre o voo, entre outros serviços”, destacou

o diretor.Segundo o executivo, o ano de

2015 para a Air Canada até o mês de agosto foi excelente. “Tivemos um aumento significativo no fluxo de passageiros para o Canadá na área de lazer e estudos de idio-mas. Os jogos Pan-Americanos [em Toronto deste ano] também nos ajudaram muito trazendo um fluxo extra de passageiros que gostam de esportes, além de uma forte divulgação do destino e um grande orgulho para todos os nossos funcionários”, declarou Ranieri. Devido ao sucesso dos jogos em Toronto, a aérea foi convidada pelo Comitê Olímpico Brasileiro e o Paraolímpico para

ser a transportadora oficial das delegações e torcedores para o Rio de Janeiro em 2016.

Para movimentar o mês de setembro, período que a aérea tem enfrentado dificuldades, a Air Canada está trabalhando com várias promoções para o consu-midor final e agentes de viagens, com tarifas atrativas, nunca antes praticadas no mercado Brasileiro.

Aumento do Dólar – De acordo com o executivo, a alta do dólar americano impactou no volume de passageiros para o Canadá, quando os números ficaram abaixo do esperado. En-tretanto, Ranieri ressaltou que, uma vez que o dólar Canadense está bem mais barato que o dólar americano, o Canadá se tornou um destino bastante atrativo para os segmentos de lazer e estudos de idiomas. “A alta da moeda norte-americana não nos trouxe benefícios, mas o fato do dólar Canadense estar 32% mais barato que o dólar americano tem sido um fator decisivo na hora dos passageiros escolherem o destino ou o curso de idio-mas. Um curso de seis meses no Canadá, incluindo todas as despesas, pode ficar até 50% mais barato que nos Estados Unidos”, enfatizou.

Em relação ao fluxo de passa-

geiros, Ranieri esclareceu que a aérea registrou um crescimento no número de brasileiros trans-portados. “Ainda não temos os números de setembro, mas com-parando janeiro a agosto de 2015 com o mesmo período em 2014, tivemos um aumento de 28% no volume de passageiros, devido principalmente ao acréscimo de 33% em nossa oferta de assentos para o Brasil, ocasionado pela troca de aeronave na rota São Paulo / Toronto e o início dos voos Rio de Janeiro / Toronto”, conclui.

Porém, embora os números pareçam positivos, Gleyson Ra-nieri revelou que a companhia não tem planos de lançar novos voos e frequências no Brasil . “Sem uma definição política e econômica do governo brasilei-ro não temos como planejar, ou até mesmo criar expectativas. Enquanto não t ivermos algo mais def inido vamos manter os negócios atuais e tentar au-mentar o volume de passageiros para compensar a redução de tarifas”, disse o executivo, que completou que para o ano que vem, o projeto é trocar aero-naves para aumentar a capa-cidade para o Rio de Janeiro e voos extras no período das Olimpíadas.

Samantha Chuva

A South African Airlines anun-ciou Altamiro Medici para a posição de country manager para a África do Sul no Brasil. O anúncio foi feito por Marc Cavaliere, vice-presi-dente Executivo da South African Airways, durante a premiação do Umbutu Awards, da South African Tourism que homenageou seis operadoras brasileiras.

O executivo ressaltou que a mu-dança na posição do cargo é devido a uma reestruturação interna pela qual a companhia está passando. “Estamos alinhando todo o call center, marketing, vendas etc. das Américas através de uma central. Assim, passamos a nos reportar para o escritório em Fort Lauderda-le. Mas, externamente nada muda. Os clientes continuarão lidando com os mesmos funcionários”, esclareceu. Os contatos de Altamiro continuam os mesmos.

Altamiro, que já está há treze anos na companhia, assumia a posição de gerente de Vendas. Com o novo cargo o executivo afirmou que pre-tende continuar a possibilitar, cada vez mais, melhores condições para a equipe da aérea atender aos clientes no Brasil. “O Brasil é um mercado muito importante para nós. E por isso, mesmo com a crise econômica temos que continuar a promover nossos produtos no País. Entre janeiro e agosto deste ano pudemos observar uma queda de 25% na receita da empresa. Porém, em julho já vimos uma grande recuperação, com 82% da ocupação”, explicou o executivo que afirmou que o Brasil

é o principal link da América do Sul com o hub da companhia em Joanesburgo.

Rio de Janeiro - A companhia ainda afirmou que, a partir de ou-tubro, a aérea terá um executivo de Vendas baseado no Rio de Janeiro. “O Rio de Janeiro é um mercado muito importante para nós, por isso estamos investindo em uma pessoa que ficará disponível 24 horas para os agentes e operadores de viagens”, destacou Marc Cavalie-re, vice-presidente Executivo para América do Norte.

De acordo com Marc, a aérea deve contratar uma pessoa para o cargo que já more no Rio de Janeiro e conheça o mercado do estado. “Essa pessoa vai atender não apenas a capital, mas também a região. Estamos entre quatro candidatos e devemos nos decidir muito em breve”, finalizou.

Altamiro Medici é novo country manager da SAA

Altamiro Medici, novo Contry Manager da SAA, com o vice-presidente para as Américas, Marc Cavaliere

Gleyson Ranieri

Projetos de 11 aeroportos regionais de SP estão em estágio avançado

Dezenove municípios no Estado de São Paulo foram contemplados pelo Programa de Aviação Regional da Secretaria de Aviação Civil. Ao todo, 11 aeródromos se encontram em fase avançada de anteprojeto - etapa que antecede o processo de licitação, bem como o início das obras. Araçatuba, Araraquara, Barretos, Botucatu, Fernandópolis, Franca, Marília, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Sorocaba e Bauru--Arealva serão contemplados. Um total de 270 regiões do País rece-berão melhorias de infraestrutura aeroportuária.

A cidade litorânea de Ilhabela (SP) também será beneficiada indireta-mente pelo investimento no aeroporto de São José dos Campos, que fica a 122 km por estrada. O município foi considerado destino estratégico para o turismo nacional, segundo critérios técnicos do Estudo de Competitivi-dade dos 65 Destinos Indutores do Desenvolvimento Turístico Regional, do Ministério do Turismo. Com 83% de sua área preservada pelo Parque Estadual de Ilhabela, o arquipélago abriga a maior reserva de Mata Atlân-tica do planeta.

Atualmente o projeto de São José dos Campos está em Estudo Preli-minar (EP), quando são detalhadas as necessidades do aeródromo e os valores de investimento. Outros cinco municípios também se encontram na fase de EP e um em Estudo de Viabilidade Técnica (EVT), onde a topografia do local é analisada e o ta-manho do aeroporto é definido, com base em estudos socioeconômicos.

9


AVIAÇÃO

Copa apresenta avião com as cores do São Paulo Futebol Clube e estuda ampliar a parceria

Samantha Chuva

Para celebrar a parceria com o clube brasi-leiro, a Copa Airlines apresentou a sua primeira aeronave personalizada com o símbolo do São Paulo Futebol Clube (SPFC). Além das cores do tricolor paulista do lado de fora, o Boeing 737-800 da companhia panamenha exibirá, no seu sistema de entretenimento, um vídeo institucional do time. Ao todo serão três aviões com essas características.

Durante o evento, que aconteceu no hangar do Aeroporto Internacional de Tucumen, na Cidade do Panamá, Marco Ocando, diretor de Mercado de Comunicação e Marketing da Copa, destacou que a parceria – que teve início em abril deste ano e tem duração de 12 meses - já está em negociação para ser ampliada. “Queremos estender nossa parceria. Ela já trouxe muitos frutos positivos e será necessário alongá-la”, explicou.

O executivo ainda afirmou que o acordo beneficia tanto a companhia aérea, bem como o Panamá, o SPFC e a Federação Panamenha de Futebol (Fepafut). “Com essa parceria vamos fazer, não apenas a marca da Copa Airlines se tornar mais conhecida pelo Brasil, como também vamos impulsionar o turismo no Panamá, a marca do São Paulo Futebol Clube e o futebol no país”, destacou.

A Copa terá três aviões com logotipo do SPFC - Mais dois Boeings 737-800 perso-nalizados com o emblema serão entregues até o fim do acordo de patrocínio. Segundo Emerson Sanglard, gerente-regional de Marketing para América do Sul da com-panhia, o objetivo é tornar a companhia mais conhecida entre os diferentes perfis de turistas brasileiros, atendendo as mais variadas classes sociais. “São mais de 6,3 milhões de fãs do São Paulo no Facebook e 2,4 milhões no Twitter, com ampla penetra-ção entre as classes A e B e em importantes regiões do país”, enfatizou. Além do emblema do clube, a aeronave personalizada conta com duas tiras nas cores vermelho e preto e os escritos “#CopaéTricolor”.

Descontos - A Copa Airlines oferece des-contos entre 15% e 25% para os torcedores do São Paulo Futebol Clube. Para participar da promoção, os fãs precisam curtir a página do time no Facebook, que conta com um sistema de busca de passagens através da própria rede social. A promoção está disponível até o dia 17 de outubro, tendo possibilidade de ser estendida dependendo do sucesso. Serão oferecidos descontos com valores diferentes de acordo com o tipo de torcedor: o fã do Facebook terá direto a 15%, os associados terão 20% e os sócios-torcedores 25%.

“Essa parceria tem sido muito benéfica para a Copa. Nunca tivemos tanto tráfego nas nossas mídias sociais”, destacou o gerente de Marketing, que afirmou que a aérea visa ampliar a parceria com ações tecnológicas, apostando em mídias sociais. Sanglard ainda revelou que foram investidos cerca de R$ 4 milhões na parceria.

Nova parceria – Com a ampliação do Canal do Panamá - que teve início em 2007 e tem previsão de término para 2016 – a Copa Airlines afirmou que tem sido muito procurada para firmar parcerias pela armadora Pullmantur. Segundo a aérea, como a armadora realiza passeios pelo Caribe, é interessante oferecer o Panamá como um destino. A Copa é a principal companhia aérea no Panamá, responsável por conectar diversos destinos brasileiros ao país. Atualmente apenas pequenos navios de passageiros realizam a travessia entre o Oceano Atlântico e o Pacífico através do Canal. As obras, estimadas em US$ 5,2 bilhões, vão permitir que navios maiores, a exemplo de grandes transatlânticos façam o trajeto.

Cafu com a tripulação do primeiro voo do avião com a nova pintura

Cafu, ex-jogador de futebol, com Gustavo Esusy, Luana Costenaro e Emerson Sanglard, da Copa AirlinesDiretoria da Copa, Fepafut e SPFC e o avião com as cores do tricolor ao fundo

10

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

HOTELARIA

Iberostar terá Reveillon com cinco dias de festasSinéia Coelho

Diversão para toda a família. É com este conceito que os organizadores do Reveillon das Estrelas do Iberostar Hotéis & Resorts apresentaram a pro-gramação do evento que ocorrerá no complexo, localizado no Litoral Norte da Bahia, a 60 quilômetros de Salvador, na paradisíaca Praia do Forte.

O diretor de Operações da rede no Brasil, David Malagelada, anun-ciou a grade de atrações e explicou que o evento é exclusivo para os hóspedes do complexo, que inclui os dois resorts (Bahia e Praia do Forte) e moradores do Residencial Iberostate. Ele ainda acrescentou que este ano serão cinco dias de festas, começando no dia 29 de dezembro, às 16 horas, com o show do Eva Nave, encerrando no dia 2 de janeiro, com o cantor Batata.

“A programação foi feita para aten-der a toda a família, incluindo os sho-ws, espaço kids para a criançada se divertir à vontade e apresentações alternativas para aqueles que não qui-serem acompanhar a programação dos shows”, ressaltou David Malagelada.

Já a virada do ano vai contar com espetáculo pirotécnico de cerca de

David Malagelada explicou que, quem quiser passar o final de ano no resort deverá reservar um pa-cote com, no mínimo, cinco noites que custam a partir de R$ 1.030, por pessoa, em quarto duplo. Ele acrescentou que menores de quatro anos, acompanhados dos pais, não pagam e menores de 12 anos têm até 50% de desconto. Com sistema all inclusive, as diárias incluem refeições, bebidas (alcoólicas e não alcoólicas), atividades e entretenimentos.

Verão - Com um público formado, em sua maioria por brasileiros (80%) vindos principalmente de estados como São Paulo e Minas Gerais, a expectativa do diretor de Operações no Brasil, David Malagelada é boa para o verão 2015-2016, com uma ocupação estimada em mais de 80% dos leitos, podendo chegar a 100% em janeiro.

David Malagelada no lançamento do Reveillon com representantes de bandas

dez minutos e uma ceia com um cardápio preparado especificamente para a ocasião. A música ficará por conta do cantor Tuca Fernandes, que fará o show da virada. Nos dias 30 de dezembro e 1º de janeiro, quem animará os hospedes e moradores do empreendimento será a banda Babado Novo e a cantora Ju Moraes.

Pedro Menezes

O M&E recebeu em sua redação no Rio de Janeiro, o gerente-geral do W South Beach, Rick Ueno, hotel cin-co estrelas da Rede Starwood com 350 apartamentos bem localizados em Miami Beach. Inaugurado em 2009, a unida-de de luxo que fica em frente a praia e a poucas quadras do conhecido agito da cidade, tem como principal mercado internacional o Brasil, ao lado do Reino Unido.

“Cerca de 8% a 10% do público internacional que se hospeda no W South Beach é de brasileiros. Ao lado dos britânicos, o Brasil é o prin-cipal mercado internacional para a unidade, só perdendo para o próprio Estados Unidos, grande parte vindo de cidades como Nova York”, disse Ueno.

Questionado sobre a pos-sível queda no número de brasileiros por conta da alta do dólar, ele se mostrou estar otimista. “Não acredito que esse fator diminuiu ou pode-rá diminuir a presença dos brasileiros em nossa unidade. O único momento que senti-mos essa queda foi durante a Copa do Mundo, quando os brasileiros desapareceram. E acredito que isso pode voltar a acontecer durante as Olimpía-das do ano que vem”, apostou o gerente-geral.

O W South Beach, segun-do ele, tem investido na expe-riência do cliente, como por exemplo o serviço chamado de WInsider. De acordo com Rick Ueno, ele proporciona uma experiência única entre os hotéis de Miami, além de ser diferencial da unidade quando o assunto é captação de turistas. “Com o serviço de Insider, os brasileiros se impres-sionam. São conhecidos como ‘personal concierges’, aquelas pessoas que fazem tudo por você. Além de falar a língua do hóspede, fazem reservas em restaurantes dentro do hotel, contratam serviços de fora, fazem reservas em even-tos esportivos, entre outras mordomias que são de graça, tudo já incluso no preço da diária, explicou.

Com uma ocupação média que varia entre 75% e 80%, o W South Beach calcula uma média de dez dias para cada brasileiro hospedado, com ta-rifas a partir de US$ 359 na baixa temporada. De acordo com Rick, trata-se de um hotel para todos os gostos e idades, com quartos espaçosos e 120 suítes incríveis. “Nosso quarto mais simples tem 60 metros quadrados. Trabalhamos, em 2014, com uma ocupação mé-dia de 78%, e este ano estamos na casa dos 76%”, finalizou.

Brasil é o principal mercado internacional para o W South Beach Miami

Rick Ueno

11


EXTERIOR

Lisia Minelli

Após lançar oficialmente sua nova campanha durante o Pow Wow, que aconteceu entre maio e junho de 2015, o Visit Orlando apresentou, em meados de setembro, sua ação para o mercado brasileiro. Durante o evento, o órgão promoveu uma capacitação para cerca de 500 agentes de viagens e ainda um almoço com os principais operadores parceiros. Batizada de “Orlando – the Never Ending Story” (Orlando – A história que nunca termina), a campanha buscou reunir compartilhar histórias dos visitantes da capital mundial de parques temáticos.

Apesar de todos os desafios do ano, George Aguel, presidente e CEO do Visit Orlando, afirmou que o Brasil continua sendo um importante mercado para o destino e por isso, os investimentos continuam. “Nosso comprometimento com o país é muito grande e essa nova campanha vem para estimular os brasi-leiros a continuem visitando Orlando: o destino mais popular para o Brasil nos EUA”, declarou.

Segundo ele, a expectativa para 2015 é que mais turistas brasileiros visitem o destino, mas em relação aos gastos a expectativa é menor. “Orlando tem uma oferta grande para todos os visitantes e bolsos. Somos o destino mais vantajoso para os brasileiros nos EUA”, finalizou.

Aguel comentou ainda sobre o cance-lamento do voo da Azul para o destino, que teria início em dezembro deste ano. “O impacto não será sentido no volume de visitantes já que a Delta assumirá os assentos que a companhia brasileira dei-xou de operar para Orlando. O número de voos do Brasil para os EUA, em especial Orlando, tem crescido. Isso mostra que o interesse dos brasileiros continua grande pelo destino”, explicou.

Visit Orlando apresenta nova campanha para trade no Brasil

Jay Santos e George Aguel, diretor de Marketing e presidente do Visit Orlando

Integrantes do Visit Orlando durante o evento

Fernando Nobre, da RCA Turismo, e Olga Vianna, da MK Travel

Cacalo Destro, da Ancoradouro, Silvia Fagundes, da Trade Tours, Marcelo Barone, da CVC, e Juarez Cintra Filho, da Ancoradouro

Deborah Baldin, da Disney Destinations, e Emmanuel Labastida, da Trend Operadora

Renato Gonçalves e Marcos Paes de Barros, da Universal

Patrick Yvars, da Disney, e Catia Frias, da American Airlines

Steve Knode e Jussara Haddad, do Consulado Americano, e Patrick Yvars, da Disney

Luciano Macagno e Luiz Henrique Teixeira, da Delta

Marília Marco e Rafael Scasone, da Latam

12

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

EXTERIOR

Samantha Chuva

A South African Tourism premiou seis operadoras brasileiras. Divididas em seis categorias, as empresas foram homenageadas de acordo com a parceria e número de vendas para o destino. Esta é a segunda edição do Ubuntu Awards no Brasil. Eleita ‘Parceira criativa’ está a Teresa Perez Tours; o prêmio de ‘Melhor acordo de marketing’ ficou para a CVC. Já o de ‘Melhor custo Benefício ficou para Takstours. A Designer Tours levou o título de ‘Melhor parceria’, Já a Queensberry foi premiada como ‘Melhor operadora’ e, por fim, a De-colar.com foi eleita a ‘Melhor OTA’.

Mandela - A fim de aumentar

St. Martin investe 450 mil euros em nova campanha publicitária

Equipe de St. Martin ao centro, com Jean-Phillipe Pérol e Izabela Pesinato, da Atout France e a equipe da CapAmazon

Samantha Chuva

St. Martin, o lado francês da ilha caribenha, lançou uma nova campanha promocional. Com o slogan “Smile at Life” (Sorria para a Vida), a ação teve um investimento de 450 mil euros e começará a circular em novembro deste ano. De acordo com Kate Richardson, diretora-geral interina do Escritório de Turismo de St. Martin, a cam-panha visa criar uma nova imagem do destino, além de impulsionar o número de visitantes da ilha.

“Levamos um ano e meio para bolar essa nova ação e focamos no público familiar, casais e amigos.

Queremos criar uma nova marca para St. Martin, uma marca que se aproxime mais dos nossos visitan-tes. Nosso objetivo é que, quando as pessoas escutarem falar de St. Martin, elas tenham pelo menos uma noção do que é o destino”, explicou Richardson, que afirmou que a campanha será vinculada no Brasil, Estados Unidos, Caribe, Canadá, França, Argentina e Chile até junho de 2016.

Conceito - O projeto visa agre-gar o diferencial do lado francês da ilha com o slogan “Smile at Life”. Serão vinculados posters que mostram as possibilidades do destino de forma que o desenho

forme um sorriso, um emoticon ‘smile’. “É um conceito ligado à felicidade, queremos convidar as pessoas à sorrir para a vida”, des-taca a diretora.

Além do projeto impresso, o escri-tório de Turismo também vai divulgar um vídeo promocional na web e redes sociais. Filmado em duas semanas, o vídeo conta com imagens aéreas feitas por um drone e apresenta um pouco das variadas paisagens do destino. “Cerca de 60% do tráfego da internet vem de vídeos, por isso decidimos realizar um vídeo com imagens do destino. É uma mídia ideal”, finaliza. A campanha será veiculada em por-tuguês, espanhol e inglês.

Luiz Marcos Fernandes

A crise econômica do Brasil e a queda nas viagens dos brasileiros ao exterior levou o Turismo da Espanha a focar suas ações nas classes A e B. O destino está inves-tindo em uma nova campanha no Facebook para divulgar o mercado espanhol na sua diversidade cultural e gastronômica além das ofertas para compras. Com esse objetivo, uma delegação espanhola com 13 representantes do trade e de destinos turísticos participou de um jantar no Restaurante Rubayat junto com um seleto grupo de con-vidados. Antes, porém, a diretora do Turismo da Espanha, Elvira Marcos Salazar, falou dos bons resultados na captação do fluxo de turistas

Espanha foca nas classes A e B do Brasil e anuncia nova campanha

brasileiros até 2014. “Fechamos o ano com 460 mil

brasileiros contra 393 mil no ano passado. Para esse ano a perspec-tiva é manter os números de 2014, mas com aumento no gasto dos brasileiros e daí o nosso foco maior das campanhas visando as classes A e B”, adiantou.

A delegação espanhola também participou de workshop com 56 representantes de operadoras e agências de viagens de vários es-tados. Elvira destacou ainda força das campanhas no Facebook. “Ti-vemos 5.502 curtidas na primeira campanha divulgando a Espanha e agora vamos iniciar uma nova campanha mostrando a diversidade cultural, as opções de compras e a gastronomia”, finalizou.

Park City será a maior estação de esqui dos EUA

Geoff Swarts, do Park City, e Danilo Barbizan, da Delta

Lisia Minelli

A cidade de Park City, localiza-da em Utah (EUA), apresenta na temporada de esqui deste ano uma novidade. A estação Park City Mou-ntain Resort acaba se uniu à esta-ção Canyons Resort. As duas serão unificadas sob uma única bandeira e nome: Park City, que será a maior estação de esqui dos Estados Unidos – totalizando quase 3 mil hectares e 300 pistas.

Segundo Geoff Swarts, diretor de Marketing do destino, serão inves-tidos mais de US$ 50 milhões no complexo. “O objetivo é aumentar a experiências dos clientes na estação”, disse. A temporada tem inicio em novembro de 2015 e vai até meados de abril de 2016.

De acordo com Swarts, o primeiro mercado para Park City são os aus-tralianos, seguidos por brasileiros e mexicanos disputando o segundo lu-gar. Para ele, o Brasil é um importante mercado, mas que neste ano exige um pouco mais de atenção devido ao momento delicado da economia. “Temos uma preocupação com os

clientes do país, pois sabemos que a oscilação do dólar compromete a compra de viagens, em especial para o exterior”, comentou.

O destino realizou um evento em São Paulo para agentes e operadores com o objetivo de atualizar o mercado sobre as novidades. A ação contou com o apoio da Delta. A companhia possui hub em Salt Lake City, cida-de próxima a Park City, que recebe conexões vindas de NY, Atlanta e Detroit - principais hubs da Delta para os voos saindo do Brasil.

Lisia Minelli

Pela primeira vez a ilha de Mauritius esteve no Brasil, com uma delegação de fornecedores locais, para um workshop em São Paulo. A ideia foi apresen-tar os atrativos da ilha para os agentes de viagens, tendo como diferencial o voo da Emirates saindo do Brasil. “Há alguns anos tínhamos um volume maior de turistas do Brasil, porém, no último ano registramos apenas mil visitantes. Nossa estratégia agora é promover Mauritius em parceria com Dubai, por meio dos voos da Emirates”, explicou Kash Hurree, diretor do DMC Access Arabia.

Segundo Stephane Perard, diretor Geral para o Brasil da Emirates, a companhia oferece

Mauritius e Emirates promovem destino em parceira

Zahir Moossa, da Luxe Vayage, Stephane Perard, da Emirates e Kash Hurree, da Access Arabia

dois voos diários, sendo um saindo de São Paulo e outro do Rio de Janeiro com destino a Dubai. “Chegando a Dubai, a conexão é direta para Mauritius.

A ilha é um destino novo para os brasileiros e lá eles poderão encontrar juntar experiências de dois destinos numa única viagem”, comentou.

South African Tourism premia operadoras brasileiras a diversificação de seus produtos, o South African Tourism, órgão res-ponsável pela promoção da África do Sul, lançou um novo aplicativo para aparelhos móveis. Chamado Mandiba’s Journey (A jornada de Mandiba), o app reúne 27 atrativos que marcaram a história de Nelson Mandela na África.

Além de mapa e informações, o app ainda dispõe de previsão do tempo, de um audioguia, uma galeria de fotos e possibilita que os usuários ganhem “medalhas” virtuais a cada visita aos monumentos. A ferramenta é gratuita e está disponível para Android e IOS.

Segundo Monika Iuel, gerente-geral de Marketing Internacional da South African Tourism, o Brasil é um importante mercado para o destino e

ocupa o oitavo lugar entre os países que mais emitem turistas para a África do Sul fora do continente africano. Nas primeiras posições estão Reino Unido, Estados Unidos e Alemanha.

“Nos últimos dez anos, o mercado brasileiro cresceu 400% na África. En-tretanto, com o surgimento do Ebola, as pessoas ficaram temerosas de visitarem o país, resultando numa queda de 15% em 2015, em comparação com 2014. Apenas nos primeiros quatro meses do ano tivemos uma queda de 34% no número de visitantes brasileiros”, explica Iuel. A gerente ainda lembra que não há motivos para os brasileiros deixarem de conhecer a região, uma vez que não foi registrado nenhum caso da doença no destino.Operadores brasileiros premiados pelo destino

Delegação Espanhola com operadores

13


EXTERIOR

Nathalia Marques

Promover treinamentos que despertem interesse nos agentes de viagens e que de forma cer-teira passe o conteúdo desejado para gerar resultados positivos nas vendas, não é uma tarefa fácil. Por vezes, o tempo é curto, as palestras são maçantes e com isso os profissionais saem do evento sem o conhecimento necessário. De forma criativa e inovadora, o Atout France encontrou uma fórmula para capacitar, estreitar relacionamento e fidelizar os agen-tes de viagens com o “Encontros à Francesa”.

A primeira edição do evento aconteceu no final de setembro no Guarujá, em São Paulo. Foram

Em formato inovador, Encontros à Francesa capacita 155 agentes25 expositores franceses, entre destinos, hotéis, atrações e for-necedores de serviços na França. Eles puderam estabelecer contato direto com 155 agentes e ope-radores de diversas regiões do Brasil. Foram 28 horas de encon-tro, sendo oito de capacitação e sete de workshop com reuniões pré-agendadas, além de momentos para network.

Na ocasião, Jean-Philippe Pérol, diretor para as Américas do Atout France, comentou que a situação econômica do Brasil não está positiva. No entanto, os resultados da França no mercado não foram tão negativos. De acordo com ele, o país obteve um recuo de 2% no final de julho na recepção de turistas brasileiros e 3% na Amé-

rica Latina, se comparado com o mesmo período do ano passado. Apesar disso, ele destacou que continua otimista uma vez que na comparação da cotação do euro com o dólar, não há des-vantagem. “Viajar para França está mais barato do que para os Estados Unidos”, comentou.

Durante a apresentação, o Atout France revelou sua estratégia de marketing e relacionamento para atingir a marca de 1,5 milhão de visitantes brasileiros em 2025. Nesta estratégia o Encontros à Francesa tem um lugar de destaque, tanto que a edição de 2016 já está confirmada. No que tange aos investimentos com marketing, Izabèle Pesinato, coordenadora de Marketing e Co-municação do órgão, explicou que

o órgão tem canais definidos para atingir seu público-alvo: Facebook, site oficial e CRM.

Somente no Facebook, são 1,2 milhão de seguidores, sendo que 528 mil brasileiros. Izabèle frisou que a rede social é explorada para divulgar diversidade de ofertas de destinos e isso de forma jovem e diferenciada. No site, o Atout France possui mais de 1,5 mil cliques por dia. Já o CRM atinge três segmentos imprensa, trade e grande público e possui um bando de dados com 630 mil contatos. Com a ferramenta, a agência di-vulga diversos newsletters. Após a apresentação, os convidados foram prestigiados com um jantar de gala patrocinado pelo Principado de Mônaco.

Confira as principais novidades dos expositores do Encontros à Francesa

Gol – A companhia lançará um novo voo para Havana em dezembro. Segundo Michele Larissa, executiva da companhia, serão duas freqüências semanais a partir de São Paulo. No primeiro momento, o voo terá escala em Caracas. No entanto, o objetivo da companhia é que o voo fixe a escala em Manaus.

AirFrance – A aérea terá, a partir de 17 de novembro, um novo serviços de primeira classe na rota São Paulo–Paris. A La Premiere, como é conhecida a primeira classe, terá quatro assentos suítes, com cama de 2,1 metros e poltrona para reunião. A cabine ainda poderá ser fechada por uma cortina que oferece um ambiente exclusivo. Além disso, em outubro, o voo de Brasília-Paris mudará seus dias de operação. De segunda, quarta, sexta, o voo passará a operar na terça, quinta e sábado.

Tahiti - O destino ganhará, em novembro, um novo produto turístico – o Aranui Cruise 5. Segundo Amanda Barborsa, da Atout France, a embarcação é um transporte marítimo que será adaptado como cruzeiro. “A diferença do três para o cinco é que haverá melhor qualidade de serviços”, explicou. A executiva também afirmou que o cruzeiro Aranui oferece uma forma acessível de descobrir o Tahiti a partir de uma exploração de 14 dias em diversas ilhas.

Jean Philippe Pérol, diretor para as Américas do Atout France

Jean-Bruno, da Cap Amazon, e Marcus Simões, da Accor

Gilberto Nogueira, da Alternatur, e Luiz Moura Jr., da Europcar

Patrick Yvars, da Disney Destinations, Priscila Alencar, e Marcelo Patelli, da CVC, Michelle Nedelciu, da Raidho, e Mari Masgrau, do M&E

14

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

DESTINO

NO MEIO DO CAMINHOPrincipal hub da Copa Airlines, é possível aproveitar a conexão na Cidade do Panamá para desfrutar um pouco mais da pluralidade do destino. A companhia conta com conexões de até 48 horas para aqueles que almejam dar um pulinho na capital e, de quebra, conhecer dois destinos pelo preço de um. E o melhor, sem custo extra!

ONDE FICAR: HARD ROCK HOTEL PANAMA MEGAPOLISCom 1.468 quartos, entre suítes standarts e premium, Hard Rock Hotel no Panamá é uma experiência completa e única dentro do destino. No melhor estilo dos hotéis da marca, o empreendimento é um verdadeiro museu dos ícones do rock’n roll. Além de dispor de uma excelente trilha sonora que ambienta o hall e as áreas comuns do hotel. Doze bares e restaurantes, de diferentes culinárias, estão à disposição de hóspedes e visitantes. O espaço ainda conta com piscina, Spa, salão de beleza e até uma boate. Outra vantagem do hotel é que ele se conecta diretamente com o shopping Megalopolis. As diárias começam em US$ 170, podendo chegar até US$ 300.

TRÊS CURIOSIDADES SOBRE O PANAMÁVocê sabia que...- a Cidade do Panamá é uma das capitais mais antigas da América, tendo surgido antes mesmo de Washington, Brasília e Bogotá.- o Chapéu do Panamá não é feito no Panamá! Na verdade o chapéu original é feito no Equador. Ele ficou conhecido no Panamá durante a construção do Canal, quando os operários americanos usavam o artigo.- o Canal do Panamá tem 294 metros de comprimento e 32 de largura. Cada navio leva cerca de oito horas para fazer a travessia de 80 km. E o pedágio custa em torno de US$ 650 mil. Cerca de 40 navios passam diariamente no Canal, resultando no retorno de US$ 5 a 8 milhões/dia para o país.

Cidade do Panamá: parada obrigatóriaSamantha Chuva

Famoso pelo seu Canal, o Panamá é muitas vezes mal interpretado. Visto apenas como um lugar de passagem de grandes navios carguei-ros ou uma conexão para o Caribe e Estados Unidos. Entretanto o destino é muito mais rico que se imagina, oferecendo uma extensa gama de atrativos, tanto para os viciados em compras quanto para os adoradores de história, cultura, gastronomia e arte.

Foi apenas em 2006, com o início da am-pliação do Canal, que o local teve um boom de desenvolvimento, com destaque para a capital: Cidade do Panamá. Hoje, o destino é um contraste entre o novo e o antigo. Constru-ções modernas e velhas igrejas e casas feitas em pedra criam um cenário onde é possível observar a transição do tempo e a reviravolta que atingiu o país há quinze anos, quando o Panamá passou a ter total controle sobre o seu Canal, até então administrado pelos Estados Unidos.

A capital é dividida em três cidades, que marcam três momentos históricos importantes. Fundada em 15 de agosto de 1519, pelo espa-nhol Pedro Arias Dávil, a “primeira cidade ou cidade velha”, como se referem os moradores, foi incendiada pelo corsário Henry Morgan, em 1671. A cidade foi reconstruída a oito quilô-metros do local original, deixando um rastro de ruínas e memórias e dando início ao que, atualmente, é um centro histórico de fachadas coloridas devido a campanhas publicitárias que datam desde a década dos anos 20.

Casco Viejo, como é conhecida a região, é dividida em pequenos bairros, que mais parecem um só, formando a segunda cidade: a cidade colonial. Passear pelas ruelas é como entrar em uma máquina do tempo e ser transportado para uma época distante. De noite a cidade ganha vida e as pequenas casas e prédios de séculos 17, 18 e 19 abrem suas portas para os turistas famintos por bons coquetéis e mú-sica animada. Isso porque a região é o maior reduto gastronômico da Cidade do Panamá, abrigando restaurantes, bares e casas noturnas. É necessária uma vida inteira na cidade para

conhecer cada um dos cantinhos disfarçados de construções antigas em pedras amareladas.

Na cidade nova é onde fica a parte futu-rista do destino. Prédios altos e espelhados iluminam a capital com suas diversas luzes amareladas. É aqui que fica uma das obras--primas da engenharia humana. Um total de 80 quilômetros conecta os oceanos Atlântico e Pacífico através do Canal do Panamá. O atrativo turístico funciona 24 horas, mas fecha às 17 para visitação. Em média 40 navios fazem a travessia diariamente, um percurso que leva em torno de oito horas para ser concluído.

Para um vista mais ampla da cidade, o Trump Ocean Club International Hotel & Tower Pa-nama – segundo prédio mais alto da América Latina e o mais alto da América Central – com 285 metros de altura, é uma excelente pedida. Aproveite ainda para se deliciar com um drinque à beira da piscina ou testar a sorte em um dos três cassinos localizados no hotel.

Renovar o armário de roupas ou mesmo se esbaldar nos gadgets e eletrônicos. No Panamá é possível encontrar tudo quanto é tipo de

produto. E o melhor, com preços que fazem os olhos brilharem de desejo. O destino, que já ganhou até o apelido de Nova Miami, com a vantagem de não precisar de visto para brasi-leiros, não deixa a desejar quando o assunto é compras. Diversos shoppings e uma infinidade de lojas locais e grifes estrangeiras compõem o portfólio da capital.

E ainda é possível economizar. O Allbrook Mall, que fica um pouco mais afastado da cidade, é o local ideal para sair com uns trocados a mais. O Metromall e o Los Pueblos também são escolhas certeiras nesse quesito. Já para quem busca lojas de luxo e haute-culture, não deixe de explorar o Multiplaza. Importante lembrar que todos os produtos contam com um imposto de 7% que não está incluso no preço da loja, ou seja, assim como nos EUA, o valor da etiqueta nem sempre será igual ao valor final. Mas anime-se, os produtos ainda costumam ser mais baratos que no Brasil. E a cidade é adepta do sistema de tax-free, oferecendo infinitas vantagens em relação à outros paraísos de compras. Hard Rock Café

Bairro Casco Viejo

Canal do Panamá

Loja de Chapéus PanamáParte colonial da cidade

Vista da Capital a partir do Trump Hotel

15


BRASIL

ABIH-RJ e Rio CVB apresentam projetos de desenvolvimento turístico da Barra

O presidente da ABIH-RJ e Rio CVB, Alfredo Lopes, apresentou à imprensa as ações e os projetos de desenvolvimento turístico da região da Barra da Tijuca vi-sando o período olímpico e pós-olímpico. “Precisamos mostrar para os cariocas e, principalmente, para os moradores da Barra, que o bairro será um dos mais visitados e repercutidos na mídia durante os Jogos Olímpicos. É importante estarmos prepa-rados para receber o fluxo de turistas que está sendo esperado e, por isso, estamos atuando em conjunto com a hotelaria, o comércio, os restaurantes e os shoppings a fim de organizar os serviços e oferecê-los como produto turístico”, explicou Lopes.

O presidente pontuou, ainda, que as enti-dades vêm se reunindo com o empresariado local e com presidentes de importantes associações e instituições para criar um Comitê Gestor de Segurança que atuará, através de uma central de monitoramento, para prevenir e minimizar a insegurança no bairro. “O investimento no projeto será 100% da iniciativa privada. Por meio de uma central de controle, que vai interligar as principais câmeras de segurança da Barra, iremos identificar os pontos frágeis e compartilhar com o poder público para que atuem efetivamente com policiamento preventivo e ostensivo”, contou.

Gastos em viagens internacionais caem 46% em agosto

Os gastos de brasileiros em viagem ao

exterior em agosto chegaram a US$ 1,263 bilhão, queda de 46,26% em relação ao mesmo mês de 2014 (US$ 2,350 bilhões), de acordo com dados do Banco Central (BC). Nos oito meses do ano, essas despesas somaram US$ 12,879 bilhões, queda de 25,13% na comparação com igual período do ano passado (US$ 17,201 bilhões).

O chefe do Departamento Econômico do BC, Tulio Maciel, destaca que a alta do dólar influencia rapidamente, e com intensi-dade, os gastos com viagens internacionais. Maciel também citou a redução da renda devido a queda da atividade econômica. “De forma geral, acredito que o brasileiro viajará menos ao exterior tendo em vista o encarecimento de passagens aéreas e das despesas no exterior de forma geral”, disse.

As receitas de estrangeiros em viagem no Brasil chegaram a US$ 436 milhões, no mês passado, contra US$ 493 milhões, em agosto de 2014. Nos oito meses do ano, as receitas ficaram em US$ 3,847 bilhões, ante US$ 4,863 bilhões em igual período 2014.

Com esses resultados de despesas e receitas, o déficit na conta de viagens in-ternacionais ficou em US$ 9,032 bilhões, nos oito meses de 2015. O BC revisou a projeção para o déficit em viagens interna-cionais de US$ 14,5 bilhões para US$ 13 bilhões este ano.

Ana Paula Vilaça assume a presidência da Empetur

Felipe Carreras e Ana Paula Vilaça

Rafael Massadar

A Empresa de Turismo de Per-nambuco (Empetur) - Governador Eduardo Campos ganhou uma nova presidente. Com a saída de Luís Eduardo Antunes, que assumiu a administração da ilha de Fernando de Noronha, a ex-secretária exe-cutiva da Secretaria de Turismo e Lazer da Prefeitura do Recife, Ana Paula Vilaça, assumiu o posto. A cerimônia de transmissão de cargo aconteceu no final de setembro, no Auditório Tabocas, do Centro de Convenções de Pernambuco. A solenidade contou com a presença do secretário de Turismo, Esportes e Lazer de Pernambuco, Felipe Car-reras, e dos secretários executivos, além do secretário de Turismo e

Lazer do Recife, Camilo Simões.Ana Paula Vilaça é formada em

arquitetura e tem 38 anos. Foi ges-tora comercial na Empetur, de 2011

a 2012, e, atualmente, comandava a secretaria executiva de Turismo e Lazer do Recife. Durante a cerimônia de posse, a nova presidente da Em-petur comentou a responsabilidade e a confiança depositada nela pelo secretário Felipe Carreras. “Agradeço muito pela oportunidade de retornar à Empetur e trabalhar para o cresci-mento e fortalecimento do turismo do Estado”, disse Ana Paula.

Sobre o planejamento da nova gestão, a presidente complementou: “Neste momento, quero reunir toda a equipe para conhecer a fundo os projetos já iniciados nessa gestão. Posteriormente, trabalharemos com foco no turismo de experiência no Estado, explorando a diversidade cul-tural, gastronômica, e todo o potencial turístico de Pernambuco”, concluiu.

Luiz Marcos Fernandes

Desde o final de setembro, a São Paulo Turismo (SPTuris) tem um novo presidente. O empresário Wilson Poit deixou a presidência do órgão e da São Paulo Negócios (SP Negócios). Ele informou que seu afastamento se deve a motivos pessoais e retornará à iniciativa privada. Com isso que assumiu o cargo foi o diretor de Infraestrutura, Alcino Reis Rocha. Ele ocupava o cargo desde desde junho de 2014.

Formado em direito pela Uniceub/Brasília e cursando MBA em Rela-ções Governamentais pela Fundação Getúlio Vargas, atuou por nove anos na União, sendo secretário nacional de Futebol e Defesa dos Direitos do Torcedor do Ministério do Esporte

Wilson Poit deixa SPTuris, Alcino Reis Rocha é o novo presidente

e coordenador do Grupo Intermi-nisterial Organizador da Copa do Mundo de 2014. Foi ainda diretor da KPMG por dois anos.

Poit assumiu a SPTuris em janei-ro de 2014. Entre as suas principais ações, estão os projetos para uma arena multiuso no Anhembi e a modernização do equipamento.

Alcino Reis Rocha

16

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

ESPECIAL

Saiba tudo sobre as mudanças do seguro viagem

As seguradoras também são obri-gadas a disponibilizar, tanto em viagem nacional quanto ao exterior, ao menos uma das seguintes co-berturas: despesas médicas, hospita-lares e odontológicas, translado de corpo, translado médico, além das já contempladas, morte e invalidez. Outra mudança é que caso o cliente seja constatado como passageiro irregular, em viagens ao exterior, a empresa terá que arcar com as despesas da volta. Antes, apenas as coberturas de morte e de invalidez permanente eram obrigatórias.

“As novas normas garantem um melhor serviço para os viajantes. A Susep entendeu que existiam riscos para o consumidor, pois a cobertura não era feita por uma entidade apropriada e a garantia não era completa. Por isso foram criadas as coberturas obrigatórias”, explicou o CFO da Travel Ace As-sistance, João Lopes.

Na prática, para o consumidor, a mudança não é tão perceptível, uma vez que as coberturas determinadas pela nova legislação, embora não obrigatórias, já eram oferecidas. A diferença, porém, é que agora o serviço se constitui efetivamente em um seguro. Anteriormente, alguns desses serviços eram ofertados como assistência, ou seja, sem a garantia de uma seguradora. É importante

ficar atento aos produtos oferecidos no mercado, pois – no casso de cobertura de gastos médicos – po-derão existir limites diferentes, que poderão ser fixados na moeda local ou do destino.

As coberturas de despesas mé-dicas hospitalares e odontológicas devem abranger episódios de crises ocasionados por doença preexis-tente ou crônica. Sandro Barbosa, superintendente de Distribuição da Mapfre Assistance, explicou que tais coberturas deverão ser aplicadas quando os casos gerarem quadro clínico de emergência ou urgência até o limite do capital segurado, além das despesas relacionadas, até que o viajante esteja em condições de seguir o trajeto inicialmente previsto ou de retornar à sua residência. “Com as novas regras estabelecidas, teremos produtos mais completos, garantindo maior tranquilidade para os consumi-dores que contratarem o seguro de viagem”, completou Barbosa.

A proposta ainda fixa que as em-presas terão como obrigação prestar todas as informações necessárias sobre o produto ideal para o roteiro do cliente. Nas regras anteriores, o cliente ficava restrito a rede creden-ciada e, agora, tem a livre escolha de onde quer ser atendido, dentro do valor de cobertura fixado.

Comercialização – Como as

Nathalia Marques

Um novo produto. Embora seja um velho conhecido das agências de viagens, operadoras e passageiros, a antiga assis-tência de viagem passou por profundas mudanças, e se transformou em prati-camente um novo produto. Há um ano, a Superintendência de Seguro Privado (Susep) publicou a Resolução 315, que trouxe alterações significativas na cober-tura e na forma de comercialização. As empresas tiveram um ano para se adequar, agora é a vez dos agentes de viagens, que já estão passando por capacitações para poder comercializar o seguro viagem.

Culturalmente o brasileiro não possui o hábito de contratar a assistência ou o seguro viagem. Os motivos não são claros, mas os palpites variam desde

desconhecimento sobre os riscos de viajar desprotegido, até a falta de coberturas no serviço. Segundo estimativas baseadas no número de e-tickets emitidos pelas Companhias Aéreas, no Brasil, somente 45% dos passageiros em viagens inter-nacionais contratam este tipo de serviço.

Portanto, além da necessidade de se interar das novas características deste serviço, há uma enorme oportunidade no mercado. A resolução entraria em vigor no último dia 25, mas foi prorrogada por mais 180 dias. Na prática, ela traz uma série de garantias para os passageiros. A nova regra determina que o seguro deve ser vendido como garantido, ofertado por uma seguradora devidamente registrada e supervisionada pela Susep. As empresas que hoje comercializam o produto passam a ser representantes de uma seguradora.

Nova regra traz mais garantias para passageiros, mas agentes e operadores devem se adequar para comercializar o produto

17


O que você precisa saber sobre as novas regras

empresas de assistência passarão a ser representantes de uma segu-radora, as agências e operadoras deverão se tornar sub-represen-tantes. Conforme explicou Gelson Popazoglo, da GTA, a nova regula-mentação vai adequar à atuação das empresas do setor. “Todas passam a ter seus produtos garantidos por uma seguradora estabelecida no Brasil, o que é ótimo tanto para o cliente final como para o agente de viagens. Uma vez que nosso negócio é cuidar de pessoas precisamos ga-rantir a excelência de atendimento do cliente no Brasil e no exterior”, comemorou.

No entanto, Agnaldo Abrahão, diretor comercial da April, destacou que em decorrência das coberturas obrigatórias de doenças preexisten-tes haverá mudanças nos custos. “As empresas de seguro viagem terão que alterar as tarifas aplicadas até o momento, assim como sofrerão ajustes de coberturas e limites a fim de atender a demanda obrigatória da regulamentação”, acredita.

Lopes, da Travel Ace, lembrou que os agentes e operadores terão que passar por uma capacitação para co-mercializar o seguro viagem. A partir de agora, os profissionais terão que informar os clientes sobre os custos dos séricos médicos do destino para que ele contrate o produto correto.

Para viagens à Europa

Nos países signatários do Tratado de Schengen – o passageiro deve ter, obrigato-riamente, a cobertura mínima de 30 mil euros para despesas médicas em caso de aciden-tes ou doença. Atualmente, 25 países fazem parte deste grupo: Alemanha, Áustria, Bél-gica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Ho-landa, Hungria, Islândia, Itália, Letônia, Lituânia, Luxembur-go, Malta, Noruega, Polônia, Portugal, República Tcheca, Suécia e Suíça. Quatro no-vos integrantes permanecem em fase de implementação: Liechtenstein, Bulgária, Romê-nia e Chipre.

>> O seguro viagem deve ser vendido por seguradora registra-da na Susep;

>> Empresas que ofertam assis-tência serão representantes da seguradora; agências e operado-ras serão sub representantes;

>> Os planos nacionais e internacionais devem ofertar pelo menos duas das seguintes coberturas básicas: Despesas

médicas, hospitalares e/ou odontológicas, translado de cor-po, translado medico, regresso sanitário;

>> Passageiro irregular em via-gem ao exterior terá as despesas da volta pagas pela seguradora;

>> Empresas terão que prestar todas as informações necessárias sobre o produto ideal para o roteiro do cliente.

Foto

s: S

hutte

rsto

ck

17


18

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a


Toni Sando*

São Paulo reforça sua posição como capital la-tino-americana dos even-tos: levantamento recente realizado pelo São Paulo Convention & Visitors Bu-reau (SPCVB) aponta que, comparando de janeiro a agosto de 2013 e 2014 com o mesmo período deste ano, 2015 tem realizado mais fei-ras, congressos, simpósios, exposições e demais encontros nos 15 principais centros de convenções e espaço para eventos da cidade. De acordo com a pesquisa, ainda parcial, este ano já realizou 10% mais eventos que 2013, e 9,75% mais que 2014. Os números são obtidos pelo núcleo de Comunicação e Pesquisa do SPCVB, a partir de informações divulgadas pelos promotores e realizadores dos eventos.

Em relação aos visitantes, 2015 teve uma leve queda de 0,95% com o ano anterior, mas, em contrapartida, um aumento de 15,48% se comparado com 2013. Os números podem alterar até o resultado definitivo da pesquisa, que será lançada no próximo São Paulo Em Números, publi-cação semestral do SPCVB exclusiva para associados, uma vez que são feitos cadastros retroativos.

Percebe-se uma tendência oriunda do atual contexto econômico do País: o aumento na quantidade de eventos ao passo que se recua na de visitantes, ainda que os nú-meros de 2015 sejam maiores dos que os de 2013. Isso ocorre, pois, independente do cenário da economia, os eventos precisam ser realizados, sejam eles associativos captados com o apoio do SPCVB, sejam do calendário fixo da cidade. Como forma de assertividade, tem-se optado por um público mais selecionado e focado, onde empresas, que outrora mandavam cinco representantes para participarem das feiras, hoje, enviam apenas uma. A diminuição dos valores de patrocínio e do tempo para viagens também explicam esse fenômeno.

Todas as regiões de São Paulo: Berrini, Centro & Zona Norte, Itaim & Faria Lima, Ibirapuera & Moema e Paulista & Jardins, apontaram crescimento no número de eventos no período analisado. E, fazendo um recorte nas três últimas edições da principais feiras da cidade realizadas em um mesmo local, 43% aumentaram em participantes, 14% mantiveram e 43% recuaram. Vale destacar também os investimento para novos espaços, pequenos ou modu-lares, como em hotéis, que têm distribuído o número de participantes pelos eventos realizados.

O contexto traz a oportunidade para os expositores de feiras refinarem a experiência dos visitantes, com trata-mentos especiais que resultam em grande movimentação econômica. Exemplo disso são as feiras de franquias, que uma edição sozinha chega a movimentar mais de R$520 milhões. “Mais com menos” virou regra e, como os eventos estão ficando mais segmentados, se tornou uma tendência um orçamento mais limitado. Como a expectativa do su-cesso continua a mesma, o uso de criatividade, tecnologia e redes sociais toma um papel importante para superar os resultados esperados.

São Paulo segue se preparando para se desenvolver ainda mais, a exemplo das expansões e modernizações que vêm ocorrendo nos grandes centros de convenções e espaço para eventos. No último ranking da ICCA (Inter-national Congress and Convention Association), a capital paulista ficou como a cidade número 1 do Brasil e 3ª das Américas como destino que mais recebe eventos interna-cionais, consolidando sua vocação para a realização de encontros, seja em tempos de crise ou não.

Aumentam eventos em São Pauloem destaque

*Toni Sando, Presidente Executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau

TC World quer 10% do mercado de consolidação

Nathalia Marques

Um sonho tímido. Esta foi a defi-nição de Juarez Cintra Filho sobre o início da Ancoradouro, há 28 anos, no recém-lançado livro que conta a história da empresa fundada por ele em 1987. A afirmação leva em conta o lugar da empresa hoje no mercado e o seu tamanho e importância para o trade.

“Questionam-me se eu imaginava que chegaríamos ao patamar atual, em volume de negócios e na referência de qualidade e ética, ao qual o nome da empresa é atrelado. Jamais! Porém, trabalhei muito e continuo trabalhando para isso, o que me torna ainda mais feliz e orgulhoso”, ressaltou Cintra Filho.

“Compromisso e excelência arte de conhecer o mundo” foi o nome escolhido para a publicação, que tem uma tiragem de cinco mil exemplares e foi escrito por Juarez Cintra Filho e sua mulher Silvia. A publicação retrata a história da Ancoradouro desde sua formação. “Fiz questão de homenagear os amigos, funcionários. É uma história de muito trabalho e dedicação em busca do profissionalismo e sempre pautado pela ética”, destacou Juarez.

Ele relembrou que tinha uma agência de viagem e que se desvencilhou da par-ceria para investir em outro negócio. À época Goiaci Guimarães lhe aconselhou a abrir uma consolidadora. Foi assim que iniciou, no ano de 1987, em uma pequena sala comercial a trajetória da Ancoradouro. “Na época uma conso-

Lisia Minelli

O Grupo Trend anunciou recen-temente sua mais nova empresa, a TC World. Com ela, vem a meta de estar entre as quatro maiores conso-lidadoras do país e nos primeiros 24 meses ter pelo menos 10% do share do mercado. Estas metas foram anunciadas na abertura oficial da Convenção Trend 2015: “Pra cima”. O tema foi escolhido para sintetizar o momento do grupo: partir pra cima da concorrência e ganhar.

Segundo Luis Paulo Luppa, presi-dente do grupo, a convenção reuniu 120 colaboradores de vendas da Trend e o foco dos trabalhos foi transformar a força da equipe em resultados para as três empresas do grupo: ShopHotel, TC World e Trend Operadora. “Temos agora um produto robusto dentro de nossa

cesta. Mas vamos começar devagar, primeiro priorizando nossos melho-res clientes”, disse.

De acordo com Luppa, as vendas na Trend são enormes e para garantir um bom atendimento e para que o backoffice da empresa consiga acom-

panhar, o crescimento deste novo negócio será sustentável. “Sabemos que precisamos equilibrar as vendas com o atendimento. Por isso vamos devagar. Mas a Trend não entra em um negócio para participar e sim para ser protagonista e ganhar”, declarou.

Colaboradores da Trend Operadora durante a convenção

Sérgio Lopes, Leonardo Ortega, Cristiane Jayme, Luis Paulo Luppa, André Henry, Mario Antonio, Robson Gomes, e Marcelo Turim, diretores do Grupo Trend

Livro conta história dos 28 anos da Ancoradouro

Anderson Masetto

O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) notifi-cou a Azul Linhas Aéreas) por uma suposta prática anticoncorrencial. Isso é resultado de uma denúncia feita pela Braztoa, há cerca de dois meses, na qual a entidade acusa a companhia de oferecer preços mais baixos do que os de mercado para a Azul Viagens.

De acordo com a presidente da associação, Magda Nassar, antes da denúncia formal houve uma série de tentativas de diálogo com a aérea. “Tentamos conversar, mas não fomos bem sucedidos. Por isso,

Braztoa denuncia Azul no Cade e na Anac

Magda Nassar, presidente da Braztoa

entendeu que o pleito das operadoras era válido e agora a companhia terá que dar uma resposta oficial ao Cade sobre o assunto. O objetivo, segundo Magda, é ter igualdade de condições com a Azul Viagens, uma vez que em alguns pacotes o preço do aéreo chegava a uma diferença de até 30%.

“A Azul tem uma excelente malha e nós, operadores, queremos ven-dê-la. Precisamos, no entanto, de igualdade de condições”, declarou. “Estamos, na verdade, prestigiando a companhia, que é a terceira maior do país. Queremos que ela entenda que os operadores são um elo forte da cadeia e passe também a nos prestigiar”, completou.

entendemos que deveríamos fazer uma denúncia no Cade e na Anac”, contou Magda ao M&E.

De acordo com a dirigente, o órgão

lidadora não tinha o reconhecimento de hoje”, destacou. Questionado sobre como alcançou o sucesso e prestigio com a empresa, Cintra Filho afirma convictamente “tudo aconteceu na hora certa”.

Sobre os próximos 28 anos da An-coradouro, o fundador é categórico - “a Ancoradouro não está a venda, já recebemos propostas, mas ela ficará na família”, frisou. Em relação ao presente e a situação econômica no Brasil, o executivo não perde o otimismo. “O momento não me assusta. Eu acredito na força do Brasil. Já passei por varias crises e sempre passa. Além disso, o Turismo no Brasil ainda está nascendo se comparado com os Estados Unidos e a Europa”, finalizou.

Juarez Cintra Filho, presidente do Grupo Ancoradouro

Cassulino, da Ancoradouro, entre Alexandre Zachello e Edi Guerreiro, da Pullmantur

João Taylor, do M&E, e Ricardo Lindington, do E-Fácil Plus

Cassio Oliveira, da AirTKT, e Fabricio Jeronimo, da Gol

19



Anzol é a nova ferramenta para aumentar competitividade das agências

Thiago Campos e Werner Heilbrun, diretores da Anzol

Lisia Minelli

Imagine poder – em poucos cliques – checar preço e disponibilidade de um mesmo produto em diversos fornecedores? Isso já é possível no varejo com os chamados metabuscadores e, agora, as agências de viagens ganharam a sua própria ferramenta para “pescar” os melhores valores. Trata-se do Anzol, sistema desenvolvido pela T4W, mesma empresa do Cangooroo.

Com ele, o agente poderá encontrar múltiplos fornecedores em um único acesso. Enquanto o Cangooroo é mais focado nas operadoras e grandes agências, o Anzol foi criado para atender a necessidade das pequenas e médias agências de viagens. “Ficou claro que não existia no mercado uma ferramenta pensada no agente. O que queremos é dar a eles uma plataforma multiconteúdo onde ele possa buscar, comparar, reservar e pagar em um único acesso”, explicou Thiago Campos, diretor Comercial da T4W.

A meta do Anzol é ter no seu primeiro ano já

mais de mil agências cadastradas. O acesso é por meio de uma assinatura e cada agência poderá escolher o melhor plano de acordo com seu perfil. Além das agências, há planos diferenciados para freelancers e em breve para empresas que possuem corporativo. “A grande vantagem é que o conteúdo do Cangooroo já estará todo integrado ao sistema. Ou seja, já temos mais de 140 operadoras e mais de 120 fornecedores”, revelou.

Para o diretor, a principal vantagem do Anzol é o ganho das agências na competitividade e na produ-tividade. “Será um grande canal de distribuição do Cangooroo. O que potencializará as vendas tanto das operadoras quanto das agências. Além disso, o agente poderá gerir suas vendas por meio de relatórios no próprio sistema”, comentou.

Abav – O Anzol firmou uma parceria com a Abav Nacional, onde todos os associados da entidade receberão um cupom – via correio – para acessar a ferramenta durante dois meses de forma gratuita. O site já esta no ar e pode ser acessado pelo www.anzol.com.

LTS investe em capacitação sobre gestão para as agências

Nathalia Marques

Dólar em alta, queda de confiança do consu-midor e perda de grau de investimento. Este é o cenário econômico atual do Brasil. Para ajudar os agentes de viagens a enfrentar este momento, a LTS promoveu, em meados de setembro, uma capacitação para 21 donos de agências de São Paulo. Um coaching com foco em administra-ção e gestão, envolveu os profissionais durante todo o dia, com dinâmicas e apresentações.

O treinamento teve o apoio da Iberia e Bri-tish Airways e faz parte do programa ProCafé, que teve início em 2014. Simone Nogueira, diretora de planejamento estratégico da LTS, explicou que a empresa contratou uma con-sultoria para ministrar o workshop que teve como base o aprendizado na prática através de dinâmicas. Ela também destacou que trei-namentos oferecidos por uma consolidadora é algo novo para o mercado. “É uma forma de fidelizar o cliente e mostrar para ele que estamos nos esforçando para mostrar algo diferente”, disse.

E ao que tudo indica, os agentes de viagens aprovam a iniciativa. Para Raquel Sayão, diretora de operações da Byblons Viagens, o evento foi muito produtivo. “Foi dinâmico e didático, além da teoria na prática. São necessárias iniciativas como esta para que o turismo mude. Não adianta reclamar da crise. É preciso se moldar à ela, mudar a carteira de clientes. Se o dólar está alto, vamos focar nas viagens nacionais”, frisou.

Vanderlei Folgueral, Simone Nogueira, e Felipe Oliveira, da LTS

Flavio Louro durante apresentação na convenção da operadora

E-HTL espera faturamento 20% maior em 2016

Durante a convenção de vendas da E-HTL apresentou a evolução operacional da compa-nhia neste ano. A operadora hoteleira soma dois dígitos de crescimentos nos mercados doméstico, internacional e de locação de carros. Os números foram apresentados divididos por base operacional. São Paulo manteve a ponta da comercialização, com 32% das vendas. Entre as bases, o destaque para Rio de Janeiro com 13% e interior paulista com 7%.

O executivo ressaltou que ainda há muito o que crescer nas 13 bases que a operadora possui hoje no país. “Vamos buscar mais distribuidores [agentes de viagens] em locais que já estamos atuantes e, possivelmente, trabalhar novas bases como, por exemplo, a região Norte e novos destinos no Centro Oeste”, afirmou.

A E-HTL soma 65% de toda sua comercia-lização para destinos domésticos e 35% no internacional. O segmento de locação – tratado com produto de alto valor agregado dentro da operadora - cresceu 24% no acumulado do ano. “A partir de outubro teremos uma plataforma de carros online que nos possibilitará ampliar em 100% nossa capacidade de comercialização nos primeiros 30 dias”, afirmou.

De olho nas oportunidades, Louro afirmou que espera crescer 20% em faturamento em 2016. A expectativa, segundo Louro, é que a E-HTL dobre de tamanho até 2020.

20

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

PARQUES

Halloween da Universal completa 25 anos de sustos e sucesso

Pedro Menezes

São 25 anos de terror. São 25 anos de sustos e de muita correria. São 25 anos de personagens épicos e parques lotados! São 25 anos bas-tante comemorados do Halloween Horror Nights especial da Universal Orlando Resort, evento que atrai milhares de turistas todos os anos e é responsável por criar um mundo mutante, cheio de maníacos, mons-tros e justiceiros. O M&E foi conferir esta marca histórica e redescobrir os caminhos que levam ao terror. E à completa diversão também, é claro.

Neste ano, o evento vai até o dia 1º de novembro, em intervalos espe-cíficos (ver box). A Universal promete o maior e mais temido Halloween já criado nestes 25 anos, com nove casas mal-assombradas, cinco áreas de puro terror, dois shows especiais de arrepiar os cabelos, cinco passeios para testar o coração e 30 noites de muita mutilação. Afinal, quem não quer fugir dos zumbis de Walking Dead ou participar de uma batalha épica entre Freddy e Jason?

Há também quem se prepare para enfrentar os desafios e todo o terror da casa mal-assombrada inspirada no filme “Uma Noite de Crime” (Purge), ou tenha coragem para embarcar no “Terror Tram”, passeio no qual os justiceiros tentarão aniquilar as pessoas e aproveitar a vulnerabilida-de da escuridão dos bastidores da Universal. Conforme andam pelo labirinto, os visitantes perceberão rapidamente que serão caçados por dúzias de justiceiros mascarados que não serão detidos por nada.

“O ‘Terror Tram’ deste ano busca a vulnerabilidade de nossos visitantes enquanto eles passeiam pela escuri-dão de nossos bastidores mundial-mente famosos, cercados de cenários

de terror icônicos e consideram a possibilidade teórica de uma ‘Purge Party’ real”, contou John Murdy, dire-tor de criação no Universal Studios Hollywood e produtor executivo do Halloween Horror Nights. “Sempre buscamos elevar o patamar dos nos-sos sustos, e os bastidores à noite, infestados de personagens de caráter duvidoso, é uma maneira de realmen-te assustar bastante os visitantes”.

Para este ano, como já é de pra-xe, vários labirintos com qualidade cinematográfica foram construídos ao longo de todo o evento, inspi-rados por emblemáticos filmes de assassinos em série, famosos filmes de terror, séries de TV de sucesso ou ainda histórias reais. Além dis-

so, diversas zonas do medo fazem parte do “Halloween Horror Nights”, projetadas para provocar uma sensa-ção inevitável de medo e terror nos visitantes, conforme eles caminham pela escuridão entre os labirintos assustadores.

Dias em que o Halloween Horror Nights acontece na Universal:

Novembro: 1

1 a 4 7 a 1114 a 18 21 a 2528 a 31

Em entrevista coletiva para cerca de 300 profissionais da imprensa de todo o mundo, durante a abertura oficial do Halloween Horror Nights 2015 by Universal, o vice-presidente sênior de Entretenimento da Univer-sal Orlando Resort, Jim Timon, não titubeou em afirmar que este é o maior e melhor dos Estados Unidos.

“É muito especial para mim come-morar esse um quarto de século de Halloween Horror Nights by Universal. Crescemos a cada ano, não só aqui em Orlando, mas em outros desti-nos que a Universal está presente, como Japão, Cingapura e Hollywood, e levando essa festa de Halloween para todos os lugares deste mundo”, disse Timom.

Para explicar a evolução dos cená-rios, as escolhas e inspirações para criar um Halloween tão especial, o M&E conversou com Lora Wallace e Manuel Corder, Show Director e Designer Sênior de Cenários, respec-tivamente. “Trouxemos para a edição especial de 25 anos do Halloween coisas que somos adeptos, mas com uma apresentação diferente. Este ano reunimos nossos contos, histórias, filmes e marcas favoritas. Posso dizer que este ano temos mais pessoas do que nunca pelo parque, cerca de 1200 empregados por noite de Halloween. Nunca tivemos tantas serras elétricas para assustar as pes-soas, além de termos conseguido criar pequenos shows na ruas”, disse Lora Wallace.

Já Corder, acredita que o Halloween da Universal é “baseado em diferentes histórias, em filmes, contos, séries. A tecnologia que temos hoje nos fez criar coisas inacreditáveis para a edição deste ano, com grandes efeitos especiais, fantasias e maquiagens bem trabalhadas”, disse.

Maior e melhor da história

Atrações como King Kong (2016), o restaurante da NBC no Citiwalk (2º semestre de 2015), que terá todo um clima espor-tivo com nove TVs espalhadas pelo espaço, Volcano Bay, que vai mudar o modo de curtir um parque aquático em 2017, e da Nintendo, que firmou uma parce-ria com a empresa recentemente, a Universal se prepara para ani-mar o público nestes próximos 25 anos que estão por vir. Já o Loews Sapphire Falls Resort at Universal Orlando será mais uma opção de hospedagem a partir do verão boreal de 2016, com 1.000 quartos e 35 mil metros quadrados de área.

Por falar em Nintendo, quem sabe a mais nova atração, em parceria com a Universal, ainda sem data definida para estrear,

Executivos da Universal Creative Department, time responsável pela criação e desenvolvimento das atrações da Universal Orlando Resort, contaram a história de sucesso desses 25 anos. Eles fizeram um passeio pelo tempo, mos-trando aos convidados as propagandas da década de 90 e toda a formatação das atrações com a tecnologia que era possível na época.

Thomas Geraghty, Show Producer, Jason Surrell, diretor de Criatividade, e Chick Russell, diretor e produtor executivo, falaram de todo o desen-volvimento do Universal Orlando Resort nestes 25 anos completados em 2015, e deram uma aula de como criar novas atrações para atrair ainda mais o público.

“É interessante ver como o parque cresceu e evoluiu nestes últimos 25 anos. Hoje, o complexo é formado por 2 parques um ao lado do outro, quatro hotéis e o Citywalk. Desde 1999, a Uni-versal vem apresentando novas atrações, lojas e mais oportunidades aos nossos

Um passeio no tempovisitantes. A área do Harry Potter é um exemplo clássico de um dos projetos de maior sucesso para nós nestes 25 anos”, disse Chick Russell, diretor do Universal Creativer Department.

Embora o passado brilhante ainda esteja bem presente na vida do parque, repleto de atrações especiais como Ho-mem Aranha, Os Minions, Transformers, entre outros, o que importa, de fato, é o que vem pela frente para o Universal Orlando Resort. Em 1999, a Universal abriu as portas do Island of Adventure, época que iniciou-se a ideia de criar um território preparado para hospedar e divertir todos os visitantes. Um parque criado muito através de contos, livros, histórias e filmes.

“O mais difícil de criar uma atração baseada em um filme, por exemplo, é: que história iremos contar em uma atração? Trazer a experiência dos filmes é difícil. Diferente de apenas copiar os personagens”, disse Jason Surrell, Creative Director da Universal Creative Department..

Os próximos 25 anospode superar o sucesso alcançado por Harry Potter e toda a primeira atração baseada no filme inaugu-rada lá em 2010, seguida do Beco Diagonal criado em julho de 2014. Lembrando que a parceria entre as empresas tem a ver com o uso dos personagens e jogos por todos os parques da Universal.

“Acredito que o sucesso pode ser o mesmo de Harry Potter, em-bora sejam dois produtos diferen-tes, mas totalmente apaixonantes. Toda a família cresceu com a Nin-tendo desde meus país até meus filhos, logo trata-se de um produto para todas as idades. Estamos extremamente entusiasmados em criar mais uma área que será capaz de reunir milhares de pes-soas anualmente, assim como já acontece com Harry Potter”, disse Jason Surrell ao M&E.

The Carnage Returns Show no Halloween

Abertura do CityWalk

Abertura do Islands of Adventure

King Kong será a próxima atração

Primeira noite do Halloween

Sutos no Halloween

Freddy vs. Jason

Insidious

The Purge

Mais uma cena do Halloween da Universal

Outro cenário do eventoThe Walking Dead também esteve presente

Jason Surrell, diretor de Criatividade, Thomas Geraghty, Show Producer, e Chick Russell, diretor e produtor executivo da Universal Creative

Jim Timon, vice-presidente sênior de Entretenimento da Universal Orlando Resort

Manuel Corde e Lora Wallace, designersênior de Cenários e show director

Outubro:

21


LOCADORAS

Avis Budget Brasil apresenta novo diretor-geral e aponta desafios

Pedro Menezes e Rafael Massadar

Em coquete especial realizado em São Paulo, a Avis Budget Brasil apresentou ao trade o seu mais novo diretor-geral, no cargo desde o início de setembro: Alexandre Valadão. O executivo ficará à frente do mercado brasileiro e se reportará diretamente aos Estados Unidos. O vice-presidente sênior de Vendas da empresa para América Latina e Ásia Pacífico, Stephen Wright, também prestigiou o evento.

O mais novo executivo para o mercado brasileiro, com passagens pelo Grupo Société Générale Brasil e ALD Automotive, ou seja, com experiência já neste mercado, conversou com o M&E sobre este mais novo desafio em sua carreira, além de falar sobre todo o

plano de crescimento da Avis Budget Brasil. “O que mais me encantou neste desafio

é que estamos falando de uma empresa global, presente em mais de 175 países. O Brasil é um país de oportunidades, estamos aqui justamente para aumentar o volume de negócios, ampliar ainda mais nosso canal de vendas e bolar estratégias para se sair bem em meio a este cenário de crise no país”, disse Alexandre Valadão.

Aposta no Brasil - Por falar em crise, Wright, em entrevista exclusiva ao M&E, disse acreditar que as dificuldades econômicas e políticas do país não farão a empresa deixar de investir ou acreditar no Brasil. “Conside-ramos o Brasil um mercado-chave para a Avis Budget. Estamos presentes em todos

os grandes mercados globais e o Brasil fecha esse quebra-cabeça pela importância que tem no mercado da América do Sul. Tanto é que estamos fazendo grandes investimentos no destino ultimamente”, disse.

No começo de setembro, a Avis Budget Group resolveu investir no mercado brasileiro e anunciou 350 novos veículos para a frota, entre modelos da Ford e Hyundai. Para o di-retor-geral para o Brasil, Alexandre Valadão, já é possível começar a sentir os efeitos positivos deste amplo investimento. “Serão dois anos de renovação de frota, vamos crescer ainda mais. E sim, já começamos a sentir o efeito positivo do mercado com essa renovação”, disse Alexandre, que questionado sobre as previsões de crescimento resolveu arriscar.

“Eu arriscaria que teremos um crescimento este ano que chega aos dois dígitos”, disse.

Além disso, Alexandre Valadão afirma que a Avis Budget Group iniciou um grande “plano de melhorias para nossas lojas. Temos mais de 50 unidades em todo o Brasil, um canal de vendas importantíssimo. Logo, iremos modernizar todas e melhorar a qualidade e agilidade no atendimento”, finalizou o diretor. O coquetel, que aconteceu no Hotel Renais-sance, reuniu os principais líderes da empresa no país, como é possivel conferir na galeria especial de fotos abaixo.

Alexandre Valadão, novo diretor-geral Brasil e Stephen Wright, vice-presidente para América Latina e Ásia Pacífico

Hertz apresenta programa de incentivo para agentes

A Hertz Brasil anunciou o lan-çamento de programa de incen-tivo voltado exclusivamente para os agentes de viagens. Trata-se do Super Fórmula Hertz, programa de relacionamento e incentivo que premiará com valores determina-dos pela locadora os profissionais que fecharem contratos de loca-ções de veículos Hertz.

Para participar do programa, é necessário que a agência seja cadastrada no sistema da loca-dora e que o profissional realize também a sua inscrição no Super Fórmula. Após o cadastramento, o agente deve somente fazer a inclusão do CPF a cada reserva nacional.

Os valores pagos pelo Super Fórmula são R$ 7 para locação diária (contrato de 1 a 5 dias); R$ 10 para locação semanal (contra-to de 6 a 24 dias) e R$ 26 para locação mensal (para contrato de 25 a 31 dias). O agente recebe-rá mensalmente um extrato por e-mail informando as reservas efetuadas e o valor do prêmio mensal acumulado. O resgate é feito por meio do cartão recebido pelo agente de viagem nos caixas eletrônicos do Banco 24 horas.

“A parceria Hertz com os agen-tes de viagens é muito importan-te. Buscamos sempre propostas e ideias que facilitem a vida do agente que vende Hertz. Acre-ditamos que o Super Fórmula é um produto interessante e que contribui com a renda extra do profissional”, afirmou Ana Paula Kuba, diretora de Marketing da Hertz.

Ana Kuba, diretora de Marketing Hertz

22

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

CRUZEIROS

Venda dos novos produtos da Crystal Cruises começa em dezembroAnderson Masetto

O começo de uma nova história. Foi com esta frase que a diretora Regional de Vendas da Crystal Crui-ses para a América Latina, Juliana Schmidt, definiu a nova fase da armadora, que está ampliando o seu portfólio de produtos. Além dos seus dois navios – já amplamente conhecidos pelo mercado – estão sendo agregados um iate, dois na-vios para navegação em rios e um Boeing 787 Dreamliner. As vendas terão início neste mês de dezembro. No Brasil, a empresa é representada pela Pier 1.

“Queremos oferecer um portfólio completo de opções para o cliente que busca por luxo”, disse a exe-cutiva para uma plateia de agentes e operadores de viagens em São

Paulo. “O brasileiro sempre busca por opções diferentes e, além da variedade de destinos, a Crystal agora terá outras opções de pro-dutos”, complementou.

Segundo Juliana, não houve que-da nas vendas no mercado brasilei-ro, mesmo com a alta do dólar. O motivo, para ela, são as inúmeras opções de roteiros, que permitem

Anthem of the Seas, da Royal, terá personagens da DreamWorks

Quando o Anthem of the Seas chegar em Nova Iorque, no próximo mês de novembro, irá receber a bordo um grupo de hóspedes muito especial: os personagens da DreamWorks Animation. Figuras como Po de “Kung Fu Panda”; Shrek, Fiona e o Gato de Botas de “Shrek”; e Alex o Leão, a hipopótamo Glória, Rei Julien e os pinguins de “Madagascar” irão se juntar à tripulação do navio.

Os hóspedes do Anthem participarão de uma série de eventos e atividades inspirados nos filmes do famoso estúdio de animação. Dentre eles estão um café da manhã com os personagens no restaurante principal e a pre-sença dos protagonistas em vários ambientes do navio ao longo do dia.

“O Anthem of the Seas já oferece uma lista de atrações de entretenimento incrível a bordo”, afirmou Mark Tamis, vice-presidente sênior de Operações de Hotelaria da Royal Caribbean International. “Com a adição do DreamWorks Experience, os hóspedes de todas as idades ficarão ainda mais impressionados com tudo que o mais novo navio da companhia tem a oferecer”, complementou.

Temporada 2014-2015 teve queda de 7,78%, diz CliaA temporada de Cruzeiros Marítimos 2014-

2015 na costa brasileira registrou uma queda de 7,78% no número de hóspedes comparado com a temporada anterior, segundo Clia Abremar. No total, foram transportados 549.619 cruzeiristas. A América do Sul tem sido considerada pela Clia um dos 12 principais destinos de cruzeiros marítimos do mundo. O Brasil é o sétimo colo-cado no ranking mundial do mercado, também de acordo com a entidade. No entanto, o país já esteve na quinta colocação.

Segundo a associação, o Brasil está per-dendo competitividade para locais onde já há uma melhor compreensão da importância deste setor, tanto para o turismo quanto para a economia. Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar Brasil, afirmou que a participação do agente é fundamental para o setor e, no mundo, 70% das viagens de navios foram comercializadas por estes profissionais.

Somente no Brasil, as armadoras de navios pagaram R$ 90 milhões em comissões na última temporada. “Mundialmente, o setor não para de crescer e os agentes de viagens devem focar nos novos viajantes. Com isso, ampliarão ainda mais o leque de vendas”. Dados revelam que 82% dos cruzeiristas querem voltar aos destinos para uma experiência através dos cruzeiros, o que incrementa sobremaneira as economias dos destinos visitados.

Pinguins de Madagascar estão entre os novos tripulantes do Anthem os the Seas

um pacote com uma quantidade menor de dias e um custo mais baixo. “O perfil mudou um pouco. Vemos que os clientes estão adap-tando as suas viagens a esta nova realidade”, explicou.

Novos produtos – A executiva detalhou os novos produtos e reve-lou aos profissionais quando estarão disponíveis para venda. O primeiro deles será o iate Crystal Esprit, que contará com capacidade para 62 passageiros e estreia em dezem-bro com roteiros de sete noites em Seichelles. Em maio a embarcação navegará pela Europa, com saídas de Veneza e dois roteiros diferentes pela Croácia.

Outra novidade da armadora são os navios para navegação em rios. Serão duas embarcações com ca-pacidade para 140 hóspedes cada.

Eles farão roteiros pelos rios Reno, Meno e Danúbio a partir de março de 2017. As vendas, no entanto, estarão disponíveis já em dezembro.

Também em 2017 a empresa agregará nada menos do que um Boeing 787 Dreamliner. De acor-do com ela, ele será configurado com apenas 60 assentos, todos totalmente reclináveis. “Os roteiros serão de 28 dias e serão temáticos. As vendas terão início também em dezembro e vemos um potencial muito grande para este produto no Brasil”, afirmou. “Acreditamos que não existe crise, apenas temos que encontrar o cliente certo”, fi-nalizou a executiva, lembrando que a armadora também tem três novos navios em construção, cada um com capacidade para 1 mil hóspedes.

Juliana Schimidt, da Crystal Cruises, Thiago Vasconcelos e Martha Koszutski, da Pier1

23


ESPECIAL ABAV 2015Balanço Final

Menor, Abav Expo não perde força e qualidadeA Abav encolheu. Assim como toda a eco-

nomia brasileira, a principal feira de turismo no país ficou menor. A 43ª edição do evento registrou 32.176 visitantes contra os mais de 39 mil do ano passado. A boa notícia é que a média diária de visitantes em 2015 foi 30% maior, contabilizando 10.725 pessoas, em resposta aos 8.219 de 2014. Com uma redução de 70 mil m² para 56 mil m² de área, o número de expositores teve uma queda de 10%, totalizando 304 estandes e 3.121 marcas expositoras. No total, 1.137 hosted buyers e mais de 900 profissionais de imprensa marcaram presença durante o evento.

Segundo o presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, os expositores estão bem satisfeitos com o alto nível dos visitantes e com poder de decisão. Para 2016, a expectativa é positiva. “Muitos expositores já confirmaram presença na próxima edição da feira. O ano não será fácil, mas com ações positivas temos a oportunidade de dar melhor condições para competitividade do setor. A Abav deste ano serviu de exemplo de superação da crise”, destacou Azevedo.

Em relação a FIT Buenos Aires 2015, cuja data coincidiu com o último dia da feira em São Paulo, Azevedo afirmou que sentiu um esvaziamento no evento. Porém, isso não afetou a qualidade da feira. Para o ano que vem, o fato vai se repetir, uma vez que a feira da Argentina ocorre de 1 a 4 de outubro. Enquanto a Abav será realizada entre 29 setembro e 1º de outubro de 2016.

Durante a solenidade de abertura, que aconteceu no auditório Elis Regina, foi apresentado um breve panorama do setor, bem como soluções e novas visões para o Turismo. Estiveram presentes o governador do Estado de São Paulo, Geraldo Alckmin, o ministro do Turismo, Henrique Alves, o secretário de Turismo de São Paulo, Roberto de Lucerna, o presidente da Abav Nacional, Antônio Azevedo e outras entidades do trade.

Azevedo falou da importância da feira e de sua representatividade no setor. Segundo ele, muitos questionam o modelo da feira e falam que está defasado. Porém, para o dirigente, este é uma oportunidade única de reunir todo o setor em um único local em busca dos mesmos objetivos.

“A feira é uma ferramenta fundamental para sustentar a imagem de um destino e de um país para gerar negócios”, declarou. Para o presidente, a Abav é o local onde se pode debater a atual crise do país e sua economia, o futuro e as oportunidades. “A Abav abrange todo o setor e para quem quer continuar competitivo no mercado precisa estar presente. A hora é aqui e agora”, discursou.

Turismo como prioridade - Em seu discurso, o ministro do Turismo, Henrique Alves, reafirmou o seu compromisso com o desenvolvimento do setor e falou da impor-tância do Turismo entrar de vez na agenda política do país. “Nenhum outro segmento tem tanta capilaridade como o nosso e nenhum tem a abrangência do Turismo, que gera renda e emprego rapidamente e pode ser hoje a principal ferramenta pra enfrentarmos a crise do país”, declarou.

Alves afirmou que enquanto estiver à frente da pasta no governo, trabalhará para que o Turismo esteja cada vez mais na agenda política do Brasil. “Quero que o MTur seja um dos Ministérios mais im-portantes do governo brasileiro, pois somos o setor que gera mais de 3,4 milhões de empregos e é a quinta maior atividade na balança comercial do país, responsável por 3,5% do PIB”, disse.

Reciprocidade de visto entre EUA e Brasil deve ser revista, afirma Alckmin – O governador do Estado de São Paulo, Geraldo Alckmin, concordou, e pontuou que o Turismo é uma dos principais soluções para lidar com a instabilidade econômica do país. “Esse é um momento de desenvolver o turismo doméstico e atrair mais turistas para o Brasil”, explicou o governador que afirmou que é necessário facilitar caminhos, a exemplo do visto para os Estados Unidos. “Temos que rever o acordo de reciprocidade do visto. Nossa situação, em questão de segu-rança, é muito diferente dos EUA e, por isso, deve ser tratada de forma diferente”, exaltou.

Antonio Azevedo e Edmar Bull, presidente e vice da Abav Nacional

24

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

ESPECIAL ABAV 2015Galeria de Fotos

Airton Nogueira, da Abear, com Edmar Bull, da Abav e Alain Baldacci, da Sindepat Alexandre Tuma Ness Autoridades no corte da fita no estande do México

Antonio Azevedo entre Eduardo Bernardes e Fabio Mader, da Gol

Bruno Scott, da BTU, Fernando Martins, do M&E, Alex Lucena, da BTU, e Karen Schmidt, do Best Western International

Fernando Martins, do M&E, e Miguel Andrade, da Transmundi Operadora

João Taylor e Fernando Martins, do M&E, e Francisco Guarisa, da TAP

Mark Bryan e Paulo Henrique Pires, da Localiza com Renata Araujo, do M&E

Marta Dalla, da Abrat GLS, e Claudio da Silva, do M&E

Roberto Silva, presidente da Sanchat Tour, com Niurka Martínez, Doralis Velázquez e Dalila Gonzáles, de Cuba

Prefeito de Salvador, ACM NetoValter Patriani, Guilherme Paulus e Luiz Falco, da CVCGeraldo Alckmin, governador de São Paulo

Mari Masgrau, do M&E, Catia Frias, da AA, Roy Taylor, do M&E, Johana Russo, do Visit Orlando, e Jussara Haddad, do Consulado Americano

Mari Masgrau, do M&E, e Mauricio Vianna, da Net Hospitality

Fernando Moraes, secretário de Turismo de Porto Alegre Flavia Matos, do Fohb, com Alcino Reis, Luciane Leite e Marisa Marrocos, da SPTuris

Carlos Paneiro e Mario Carvalho, da TAP

Cristiano Nogueira e Mario Brizon, da TNT Press

Eduardo Gachido, da Atlantica Hotels, Eraldo Alves da Cruz, da CNT, Antonio Antonio Henrique, do Senac, Carlos Dutra, do Radisson

Dilson Fonseca, do Catussaba, Luis Paulo Luppa, do Grupo Trend, e Henrique Lenz César, da SEHA

Richard Gray e Fernando Harb, de Fort Lauderdale

Toni Sando, da SPCVB, Michael Nagy, do Rio CVB, e Orlando Souza, da TurSP

Vinicius Lummertz, presidente da Embratur, e Leonel Rossi, da Abav

Roy Taylor, do M&E, Guilherme Paulus, da GJP, e George Durante, da Prodigy Hotel Santos Dumont Airport

Tomas Ramos, diretor comercial dos Hotéis Othon

Sylvio Ferraz, da MMTGapnet, Daisy DeMarco, da Visual Turismo, e Sergio Sanches, do Carlson Wagonlit Travel

Vitor Bauab, Michael Barkoczy, da Flytour Viagens, Luciana Fernandes, Fatima Villamaior, da BTL, e Marcelo Matera, da Aviesp

Salvador Saladino, da Abav, e Alexandre Sampaio, da FBHA

Roberto de Lucena, Secretario de Turismo do Estado de São Paulo, Luciane Leite, da SPTuris, e Rui Vaz, Secretario Adjunto da Cidade de São Paulo

25


26

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

ESPECIAL ABAV 2015Agências e Operadoras

Mais notícias de AGÊNCIAS E OPERADORAS

ANZOLEstreante na Abav Expo, o Anzol - que atua como metabuscador e platafor-mas de reserva online da T4W - pretende divulgar e fisgar novos clientes. “Temos a intenção de ter 1.000 agencias no período de um ano, sendo 300 deles só durante a Abav”, contou Thiago Campos, diretor comercial da T4W. O executivo comemorou a receptividade do novo metabuscador pelo seu público, apesar do recente lançamento. “Com uma semana do site online, já temos 100 inscritos. Isto é reconhecimento”, afirmou.

ABRACORP Entre os dias 3 e 6 de dezembro, os associados da Abracorp se reu-nirão no Transamerica Comandatuba, na Bahia, para a realização da convenção da entidade. Além da rede hoteleira, a ação conta com o patrocínio da Gol Linhas Aéreas. A informação é do presidente da associação, Edmar Bull.

EXPEDIA TAAPA Expedia Taap, ferramenta para compra e reserva online voltado para os agentes de viagens, lançou durante a 43 Abav seu programa de pontos “Expedia +”. Na reserva com valor de R$ 3, o agente ganha dois pontos que devem ser acumulados e usados em descontos nos produtos ofertados pela ferramenta. Para participar do programa é necessário se cadastrar no site Expedia Taap. O cadastro não possui custo e auto-maticamente o profissional já estará integrado ao programa de pontos.

HOTEL QUANDO Após inovar com a venda de hospedagem por hora, a Hotel Quando passa a oferecer salas de reuniões neste formato. De acordo com o CEO da empresa, Max Campos, já existem opções em São Paulo, Belo Horizonte e Rio de Janeiro. “Não faz sentido pagar uma diária para utilizar a sala por apenas algumas horas. Os hotéis parceiros entenderam que a nossa capilaridade é muito grande e, por isso, a venda neste formato vale a pena”, explicou. “O próximo passo é agregar o aluguel de equipamentos e contratação de A&B”, complementou. Para ajudar a desenvolver este produto, a empresa anunciou a contratação de Amauri Moraes como diretor de Vendas Corporativas. Moraes tem passagens por empresas como Litoral Verde, CVC e Pestana.

HOTEL URBANO Entre as estratégias de crescimento do Hotel Urbano está a ampliação do seu portfólio de hotéis. Para isso, está realizando uma série de eventos regionais para firmar novos contratos. De acordo com o diretor Comercial da OTA, Antonio Gomes, diretor Comercial da empresa, já foram realizados 11 eventos e foram agregados cerca de 400 novos empreendimentos. Até o final do ano terão sido realizados 30 eventos com este objetivo.

GESTOURO eterno campeão com a seleção brasileira de vôlei, Giba e o fundador e CEO da Gestour Brasil, Vadis Luiz da Silva, apresentaram a plataforma tecnológica Gestour eMarketplace, especializada em turismo, 100% na Internet, que permite disponibilizar a integração de produtos e serviços, 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos 365 dias do ano nos segmentos de agências de viagens, hospedagem, passeios, traslados, eventos, parques aquáticos e parques de diversões. O sistema, inédito, reúne destinos, proprietários de produtos e serviços de turismo, canais de vendas – entre outros – na perspectiva do consumidor final.

BANCORBRÁS A operadora de Turismo Bancorbrás lançou durante a Abav Expo pacotes que incluem cruzeiros fluviais no exterior. Os novos destinos disponibi-lizam opções românticas, históricas e exóticas, com possibilidades que vão do interior da França, na Europa, à Rota dos Marajás, na Ásia. Os pacotes, em geral, incluem a parte área, deslocamentos locais e o roteiro fluvial, já com hospedagem e alimentação. “Uma das vantagens desse tipo de viagem é poder conhecer diferentes lugares sem trocar de hotel”, avalia o diretor da empresa, Carlos Eduardo Pereira.

BWTHá aproximadamente um mês a BWT tem um novo sistema online. De acordo com o diretor geral da operadora, Adonai Arruda Filho, já são mais de 150 agências cadastradas para venderem os pacotes via inter-net. Ele explicou que é possível personalizar site oferecendo apenas os produtos que preferir. “Outra novidade é o Trem da Cerveja Belga, que sai da estação da Luz, em São Paulo, no dia 14 de novembro”, disse o executivo, lembrando que a ação é fruto de uma parceria com a Cervejaria Delirium com uma degustação ao final do evento. “Estamos programando outras saídas temáticas, entre elas, uma de natal”, adiantou.

Azul Viagens registra crescimento de 32,9% até agosto

Entre janeiro e agosto de 2015, a Azul Viagens registrou um cresci-mento de 32,9% nas vendas. “Esse resultado foi um reflexo do ano passado, quando os viajantes já haviam se programado para viajar. Em setembro tivemos uma grande queda no internacional, por isso estamos trabalhando os destinos domésticos com afinco”, afirmou Daniel Brunod, gerente-geral da operadora.

De acordo com Brunod, durante a

Abav, a operadora lançou a segunda edição da campanha ‘Azul da Cor do Mar’, a fim de desenvolver o turismo em Alagoas, com desta-que para Maceió. “Estamos com ótimas ofertas de voos, hotéis e pacotes para o destino”, explicou o executivo. Segundo ele, na primeira edição as vendas cresceram 140% durante a campanha. O objetivo para esse ano é dobrar os números de 2014. A campanha vai até o dia 31/03/2016.Daniel Brunod, da Azul Viagens

Ricardo Lidington, diretor-executivo da E-Fácil Plus

E-fácil Plus ganha versão mobile

A partir do dia 1° de outubro todos os agentes de viagens cadastrados no site da E-fácil Plus vão ganhar novas possibilidades com a sua versão mobile. De acordo com o diretor-executivo da empresa, Ricardo Lidington, a platafor-ma estará disponível, inicialmente, na versão Android.

“Muito atendi-mento acontece fora do escritório, ass im o agente de viagem ganha mais mobilidade com essa versão nos smartphones. Até o fim de outro, o aplicativo estará disponível para o sistema IOS e no fim de novembro,

na versão WindowsPhone”, disse Li-dington.

O executivo destacou ainda, que atra-vés do app o agente de viagem poderá fazer reservas aéreas internacionais e nacionais, além de emissões nacio-nais. “Em breve, vamos disponibilizar também as emissões internacionais. O interessante é que tudo pode ser feito através do seu próprio login”, explicou.

Ricardo Lidington apresentou ain-da outras novidades da plataforma, o E-fácil Plus Corporate, que também ficou disponível no início deste mês, além do White Label e Woofice Plus, com lançamento previsto para o dia 5.

Viagens Master: SP representará 20% do total das vendas

Com a recente contratação de Cleiton Feijó para a diretoria Comercial em São Paulo, a Viagens Master tem metas agressivas para o estado. De acordo com o diretor geral da empresa, Daniel Dias, o objetivo é que a filial paulista passe a representar 20% do total de vendas da operadora.

“Queremos que a Master seja mais lembrada pelos agentes de viagens durante as cotações. Por isso estamos fazendo um trabalho de divulgação da nossa plataforma online”, explicou Feijó. Segundo ele, este é um dos grandes trunfos da operadora, que conta com uma ferramenta extremamente eficien-te que agrega 180 destinos e muito conteúdo. Nos meses de novembro e dezembro a equipe de Cleiton Feijó realizará diversos eventos regionais para apresentar os diferenciais da operadora aos agentes de viagens.

Cleiton Feijó e Daniel Dias, da Master

27


ESPECIAL ABAV 2015Agências e Operadoras

Mais notícias de AGÊNCIAS E OPERADORAS

BEDSONLINE Uma demanda do mercado brasileiro acaba de ser atendida pela Bed-sonline – brocker de hotéis do Grupo Tui. Agora a operadora passa a ter um atendimento 24 horas para as agências de viagens. De acordo com Luis Fernandes, diretor da empresa para o Brasil, o objetivo é pro-ver assistência para passageiros que tenham problemas emergenciais. “Não é um atendimento para cotações e reservas, mas para problemas durante a viagem. Este era um pedido das agências brasileiras”, explicou o executivo lembrando que para todo o Brasil é (11) 3109-6300.

HIGH LIGHT A High Light acaba de anunciar um investimento para aumentar partici-pação nos mercados de São Paulo e Salvador. Segundo Jorge Rodrigues, a injeção de capital foi feita já prevendo um cenário critico para o Brasil. “O valor que investimos fará com que tenhamos mais tranquilidade pelos próximos 18 meses. Esta era uma ação já prevista e servirá ainda para aumentar nossa participação em dois dos nossos principais mercados”, explicou. A consolidadora hoje é a oitava no ranking de share de mercado nacional, e a primeira no Rio de Janeiro. Já a AiT Operadora esta entre as dez maiores no nacional e entre 2º e 3º lugar no RJ.

AMERICAN TRAVEL Há cerca de dois anos a American Travel iniciou um processo de fran-quias no país. Desde então, a partir da Matriz em Campinas, a empresa já possui 11 filias e esta abrindo em outubro a sua 12º unidade, agora na cidade de Ribeirão Preto (SP). Segundo Anselmo da Costa Junior, diretor executivo da American Travel, a região tem um enorme potencial. “Identificamos um potencial muito grande a região onde não tínhamos uma presença. Colocamos na diretoria da filial uma pessoa com já larga experiência no mercado. Quem assume a unidade é Ricardo Franco, ex-Confidence Consolidadora”, disse.

BON VOYAGE A Bon Voyage passou a vender também Caribe como opção para complementar a sua oferta. Segundo Marcelo Cukierkorn, diretor geral da empresa, o carro chefe sempre foi a Europa, mas a demanda para o Caribe aumentou e assim a operadora firmou parcerias para atuar nesse mercado. A ideia é que em dois ou três anos o Caribe represente 15% das vendas.

MALA PRONTA Durante a Abav Expo, o Mala Pronta apresentou quatro novos produtos. Um deles é o novo site, mais dinâmico e eficiente. O selo de qualidade “Bem Bom” baseado na opinião dos hospedes, e dois aplicativos o Hotel APP e o Sleep APP. Segundo Alicia Ribas, o Hotel APP é um canal direto entre o hotel e seus hospedes, basta baixar o app e nele procurar o seu hotel de preferência e baixar o seu app próprio para ter acesso às informações. Já o Sleep APP é um aplicativo onde o hospede pode leiloar uma diária, de acordo com suas preferências, e caso o hotel que receber essa proposta aceite, o negocio é fechado.

Magda Nassar, presidente da Braztoa

Marcelo Dezem, diretor geral da Tam Viagens

Braztoa apresenta novo seguro viagem na Abav: “inigualável”

O diretor geral da Tam Viagens, Marcelo Dezem, que assumiu o comando da opera-dora em abril, afirmou que Lan Tours e Tam Viagens estarão juntas já a partir do ano que vem, embora se nenhum nome ou derivação definido ainda. “As operadoras Lan Tours e Tam Viagens se consolidam como uma marca e operação únicas já no ano que vem. Pre-cisamos começar a juntar a produtividade das duas empre-sas e colocar essa negociação em conjunto. Depois temos uma agenda importante do ponto de vista de plataforma, já que precisamos ter inventários e circuitos totalmente ligados,

A Braztoa apresentou a todo o trade turístico o seu mais novo seguro viagem que, de acordo com a própria presidente, Magda Nassar, é inigualável. Trata-se de um seguro que garante a viagem ao passageiro em caso de pro-blemas com a companhia aérea, hotel, operador ou qualquer outro fornecedor da cadeia. O que era um anseio de todo o mercado e parecia algo utópico acabou de virar realidade. A Braztoa, em parceria com a Ifaseg, conceberam o Trip Protector, que é exclusivos para associados à entidade.

“É uma garantia para o pas-sageiro, que vai estar sempre seguro”, explicou a presidente da Braztoa, Magda Nassar ao M&E. “É importante frisar que ele cobre o passageiro e não as empresas. Portanto, é um produto que protege o consumidor”, com-pletou a dirigente, reiterando que o Trip Protector garante a viagem mesmo se a operadora tiver algum tipo de problema.

Magda ressaltou que esta era uma demanda dos operadores e que a concepção deste produto só foi possível devido a força e credibilidade dos operadores as-sociados à entidade. Ela lembrou que o número de problemas en-

volvendo membros da Braztoa é muito pequeno se comparado ao restante do mercado.

“Resolvemos um problema que era de todo o mercado. A partir da próxima semana o seguro já poderá ser comercializado e o seu preço será muito acessível”, garantiu. “Fizemos questão de lançar isso durante a Abav para dividir este grande sucesso com os agentes de viagens, que são o principal canal de distribuição do mercado”, reiterou.

tudo isso ainda no primeiro trimestre de 2016. O último ponto é unir a produção de material que serve de suporte às vendas”, disse o diretor geral da Tam Viagens.

Como Marcelo assumiu em abril, um novo plano de gestão está sendo criado. “Um dos pilares dessa nova gestão é manter a rede saudável. Existe toda uma gama de produtos que temos trabalhado a fim de redirecionar nosso portfó-lio. Além disso, vamos investir ainda mais na nossa cadeia de franqueados, algo super impor-tante para a Tam Viagens, visto que representa cerca de 80% da nossa receita”, finalizou.

Tam Viagens e Lan Tours estarão consolidadas no 1° trimestre 2016

E-HTL apresenta novo portal

A E-HTL apresentou durante a Abav Expo o seu novo portal. De acordo com o diretor da operadora, Flavio Louro, ele está mais robusto, moderno e ágil e tem como objetivo facilitar o trabalho dos agentes de viagens, que agora podem fazer tudo em apenas uma tela.

“Agregamos a venda de serviços e locação de veículos e, além disso, o agente de viagens consegue fazer cotações, reservas e tem a con-

firmação em apenas uma tela”, afirmou Louro , res -saltando que isso vala para todos os pro-dutos comer-cializados pela operadora. “O novo portal é muito mais fácil e simples

que o atual”, complementou.Louro reiterou, no entanto, que o

portal manteve as funcionalidades do antigo e tem uma novidade: a geolocalização. Com ela, o agente pode ver todos os hotéis disponíveis no sistema da E-HTL em um raio de cinco quilômetros.

Expansão – De acordo com Louro, a operadora mantém o seu plano de expansão, com a meta de abrir três novas bases. O prazo, porém foi prolongado para 2016 e as regiões do Norte e do Centro Oeste deverão ser contempladas.

Flávio Louro, da E-HTL

28

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a


Adriana Martins e Débora Creutzberg, da Berg

Andres Lorenzetti, da Tame, Marta Sanchés, da Iberia e Cassio Oliveira, da AirTKT

Antônio Azevedo, com a Baiana Nelson Pelegrino, da Setur-BA, e Diogo Medrado, da Bahiatursa

Bruna Wtkowsky, Roy Taylor, do M&E, Juliane Gaebler e Pedro Lopes, do ITB

Enrique Litman, presidente da IBF, Tânia Brizolla, da Prisma Comunicação e Fernando Ambrósio, secretário de Turismo e Desenvolvimento de Garopaba

Fernando Abrão, Monica Samia, Dante Batista, e Magda Nassar, da Braztoa

Gustavo Nappo, Rhayner Souza, Gabriel Strobel e Adonai Arruda Filho, da BWT

Airton Lira e Wagner Lamana, da Turnet

Amauri Moraes e Max Campos, da Hotel Quando

Benigna Soares e Fabíola Ramos, da Paratur, e João Taylor, do M&E

João Faria do Jatiúca

Jay Santos e George Aguel, do Visit Orlando

Juancho Sueyro, vice presidente de vendas do Grupo Posadas

Afrânio Lages, da ABAV-AL, com Rosana Volk e Nestor Tissot, de Gramado

Antônio Azevedo com Alexandre Sampaio

Eduardo Vasconcelos, da Kontik, entre Fabio Mader e Eduardo Bernardes, da Gol

Gisele Lima, da Promo, Antonio Azevedo, presidente da Abav, e Luciana Fernandes

Gonzalo Alejandro Romero, Fabían Lombardo, Ivan Blanco, e Javier Vázquez, da Aerolineas Argentinas

Jeff Tano e Oswaldo Freitas, da JTB Americas, e Roy Taylor, do M&E

Adriano Gomes, da CVC, Alfredo Di Menna, da Quality Travel, Rodrigo Mendes e João Araujo, da Cruceros Australis

Antônio Américo, Antonoaldo Neves, presidente da Azul, Antonio Azevedo, presidente da Abav, José Mario Caprioli, da Azul, e Eduardo Sanovicz, da Abear

Beto Silva e Alexandre Tuma Ness no estande do M&E

Eduardo Barbosa, Thiago Benati, e Leandro Roberto, da Visual Turismo

Sérgio Flores, da Embratur, e Roy Taylor, do M&E

Fernando Ferrero, da Setur-BA, Orlando Souza, da TurSP, Ruth Avellino, da PBTur, e Nelson Pelegrino, secretário da BA

Jean-Phellipe Pérol, da Atout France, e Marcelo Kaiser, da Aviareps

Mauro Schwartzmann, da Costa Brava, Roy Taylor, do M&E, Luppa, da Trend, e André Khouri, da TC World

Gabriel Nuñes e Luiz Carlos Silva, da GTS

29



José carlos e Bruno Mattos, da RioTur, Nilo Sérgio Felix, secretário do RJ, e Luiz Garcia, da RioTur

João Taylor, do M&E, entre Luís Miguel e Daniel Costa, da Yes Aluguel de Carros

Renata Araujo, do M&E, com Marcia e Mario Trojman, da BlueSea

Tarcisio Gargioni, da Avianca, e Milton Zuanazzi, da SBTur

Rodrigo Trujillo, do Discover The Palm Beaches, Claudia Shishido, da Avianca, e Marcelo Kaiser, da Aviareps

Roberto Gracioso, da WZ, Beatriz Rampim, da Hotec

Juarez Cintra entrega livro da Ancoradouro autografado para Roy Taylor, do M&E

Luciana Fernandes com Flávia Matos, do Fohb

Luis Carlos Nigo, secretário Adjunto de Desenvolvimento de Turismo do MT

Luis Paulo Luppa, presidente do Grupo Trend, e Roberto Silva, da Sanchat

Sebastião Pereira, Roy Taylor, do M&E, Marcelo Matera, Juliana Assumpção e Fernando Santos, da Aviesp

Valdir Walendowsky, da Santur, e Tania Brizolla, da Prisma Consultoria

Leo Tiberi, da Emprotur Bariloche Patrick Yvars, da Disney, e Mari Masgrau, do M&E

Roberta Fogaça e Cleiton Francisco, do Mavsa Convention & Spa

Vadis Luiz da Silva, da Gestour, e Renata Araujo, do M&E

Silvio Luiz, da Pullmantur, Luiz Almeida, da Agencia Um de Viagens, e Marco Moraes, da Pullmantur

Wellington Costa, diretor regional da GBTA e Joseph Bates, vice presidente de iniciativas de pesquisa e estratégia

Roberto Bacovis, Francisco Leme, Antônio Azevedo, Juarez Cintra Filho, Edmar Bull e Rubens Schwartzmann

Juarez Cintra e Kaká Amorim, da Ancoradouro

Rodrigo Napoli, e equipe da Avianca

Roberto Sanches e Ana Maria Berto, da Orinter, com João Taylor, do M&E

Mari Masgrau, do M&E, entre Caroline Putnoki e Jean-Bruno Gillot, da Cap-Amazon

Sylvia Sarubbi, da EmpeturClaudio Junior, do Festival de Turismo JPA Luciana Canto, da SPTURIS, e Anelise Longo, da SPCVB

Rodrigo Mendes e João Araújo, da Australis

30

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

ESPECIAL ABAV 2015Exterior

Mais notícias de EXTERIOR

FORT LAUDERDALEPrincipal destino LGBT da Flórida, Fort Lauderdale recebeu 14 milhões de turistas em 2014, sendo 1,5 milhão de turistas LGBT, responsáveis por gastar US$ 1,5 bilhões. “A expectativa é que esses números tenham um acréscimo até o final desse ano. Acredito que nos próximos dez anos, esse seja o seg-mento que tenha maior crescimento, principalmente agora, com a legaliza-ção do casamento gay nos EUA”, afirma Richard Gray, diretor de marketing LGBT do Greater Fort Lauderdale CVB. Para acompanhar o crescimento, o destino terá dois mil novos quartos até o final do ano. “Estamos abrindo novos hotéis, melhorando nossa infraestrutura, para melhor atender nossos visitantes”, des-taca Fernando Harb, vice-presidente de Vendas para o Turismo, do Greater Fort Lauderdale CVB. Harb destacou que o Brasil é o mais importante mercado para o destino.

PALM BEACHO destino de Palm Beach, na Flórida, vai realizar uma missão de vendas no Brasil. De acordo com Rodrigo Trujillo, diretor Internacional de Vendas de Palm Beach, o evento deve acontecer entre outubro deste ano e setembro do ano que vem. O objetivo é capacitar agentes de viagens das cidades de Campinas, Belo Horizonte, Brasília e Rio de Janeiro. “O Brasil é principal país emissor para o destino. Esperamos um aumento anual de cerca de 15% de brasileiros, porém, com a crise, o objetivo é alcançar no mínimo um crescimento de 5%”, explicou.

BARILOCHE Buscando estreitar os laços com o Brasil , Bariloche participou da 43ª edição da ABAV com atrações para a estação primavera/verão. “Durante um ano, a cidade recebe 30 mil turistas brasileiros, que lembram da cidade como sinônimo de neve, mas viemos aqui provar que há outros elementos para descobrir em Bariloche” disse o secretário de turismo da cidade, Fabián Szewczuk. Uma das atrações divulgadas é a Semana Gastronômica, que ocorrerá do dia 5 a 12 de outubro.

LUCERNA Até julho deste ano, a cidade de Lucer-na, na Suíça, apresentou um aumento de 17% no número de visitantes brasi-leiros em comparação com o mesmo período do ano passado. Segundo Vanda Catao, gerente-regional para América Latina de Titles e Lucerna, a suíça vem, ano a ano, apresentando números crescentes de brasileiros. Em relação às novidades, Catao afirmou que em dezembro, a montanha de Titles receberá um novo sistema de gôndolas, que vão otimizar, em dez minutos o trajeto dos passageiros.

Peru Week será realizado em 17 cidades brasileirasA gastronomia peruana, que vem se destacan-

do cada vez mais nos rankings que pontuam restaurantes e chefs de cozinha do mundo inteiro, ganha mais notoriedade no Brasil com a 3ª edição da Peru Week, que será realizada de 22 de outubro a 08 de novembro, em 17 cidades (de 15 Estados brasileiros). O evento foi apresentado durante a Abav Expo 2015.

Além da oportunidade de provar saborosos menus elaborados exclusivamente pelos melhores restaurantes peruanos do país, o turismo do Peru também estará em pauta, com viagens dispo-nibilizadas a preços convidativos por grandes empresas de turismo do Brasil. A Peru Week 2015, principal campanha de promoção do turismo e da gastronomia do Peru no mercado brasileiro, já faz parte do calendário de eventos de várias cidades e este ano chega com novidades e mais empresas participantes.

Organizada pela Comissão de Promoção do Peru para a Exportação e o Turismo (Promperu)

e o Escritório Comercial do Peru no Brasil, a Peru Week 2015 terá a duração de 18 dias, e contará com a participação de 55 empresas de turismo (entre operadoras, OTAs e companhia aérea) e 26 restaurantes peruanos localiza-

dos nas cidades de Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Foz do Iguaçu, Guarujá, Maceió, Porto Alegre, Porto Velho, Recife, Rio Branco, Rio de Janeiro, Salvador, São Paulo e Vitória.

Desde que foi criada, a Peru Week vem crescendo, com um número maior de empresas e restaurantes participantes a cada ano. Nesta edição, o número de empresas de turismo cresceu 38%, se comparado à edição de 2014 (40 empresas), e o número de restaurantes subiu 44% (em 2014 foram 18 participantes). A abrangência da campanha também aumen-tou, chegando a mais Estados brasileiros. As empresas turísticas com sede em 14 Estados (15 cidades) registram crescimento de 36% com relação à última edição da campanha (11 Estados) e os restaurantes peruanos localizados em 08 Estados (10 cidades) correspondem a um crescimento de 33%, se comparado ao ano passado (06 Estados).

Brasil continua primeiro mercado para Visit Florida

Apesar de ter registrado uma pequena queda no volume de turistas brasileiros, o Visit Florida continua a investir no mercado e afirma que o país é ainda o primeiro mercado internacional para o destino americano. “A hotelaria e as companhias aéreas estão fazendo muitas promoções e com isso esperamos manter o volume de visitantes. Ainda com a alta do dólar, a Flórida continua sendo uma opção vantajosa para os turistas brasileiros”, explicou Denise Arencibia, diretora para América Latina do Visit Florida.

Segundo ela, o foco é educar os agen-tes de viagens que há muita oferta no destino, muito além de Orlando e Miami. “Temos muitos destinos mais baratos que os brasileiros ainda não conhecem e que podem aproveitar nesse período de dificuldade econômica”, disse.

Milagros Uchoa, do Turismo do Peru

31


ESPECIAL ABAV 2015Exterior

O Brand USA, parceria público-privada, responsável por promover o turismo internacional para os Esta-dos Unidos, anunciou durante a Abav Expo 2015 novos conteúdos para o USA Discovery Program, a plataforma online de treinamento do Brand USA para profissionais do turismo que pode ser acessada em www.usadiscoveryprogram.com.br. Os usuários registrados aprenderam mais sobre a seis regiões dos Estados Unidos: Oeste, Centro-Oeste, Sudeste, Sul, Norte e Pacífico.

O novo conteúdo inclui materiais específicos sobre: Agito das Grandes Cidades, Maravilhosos Espaços ao Ar Livre, Férias no Litoral, Música, Cultura e Tradição, Fly-Drive, Gastronomia, Férias com a Família, Cirque du Soleil, Luxo, Parques Nacionais, Utah, Las Vegas e Santa Mônica. No total, treze novos selos de especialistas e desafiantes testes foram adicionados.

“O lançamento da plataforma de treinamento online foi um enorme sucesso, com muitos pro-fissionais do turismo conquistando o certificado e tornando-se especialistas em Estados Unidos. Agora, estes usuários têm a oportunidade de

Brand USA lança novos módulos do USA Discovery Program

conquistar novos certificados e tornarem-se especialistas em outros segmentos. Um operador de turismo focado em viagens de alto-padrão pode agora alcançar o título de Especialista em Luxo e oferecer produtos exclusivos para seus clientes” afirmou Renata Saraiva, representante do Brand USA no Brasil.

Pela primeira vez no mercado, destinos parceiros

também terão seu conteúdo adicionado na plata-forma – Utah, Santa Mônica e Las Vegas serão os primeiros. “O Brand USA é um valioso parceiro e Las Vegas está feliz por estar entre os primeiros destinos inclusos no USA Discovery Program. Esta nova ferramenta é outra forma dinâmica em por-tuguês por meio da qual os agentes e operadores de turismo brasileiros poderão se familiarizar com

Jussara Haddad, do Consulado Americano, Renata Saraiva, Karen Almeida, Suzana Shepard, Rafael David, e Carolina Cordioli, do Visit Usa

as inúmeras atrações de Las Vegas e entender o porquê de o destino ser conhecido como a capital mundial do entretenimento”, disse Michael Golds-mith, vice-presidente Internacional de Marketing da Las Vegas Convention and Visitors Authority.

“Achamos excelente a inserção de Santa Mo-nica na plataforma de treinamentos da Brand USA, por ser um destino relativamente novo para brasileiros se hospedarem. Esta ferramenta ajudará os agentes de viagem a descobrirem a verdadeira infra estrutura de Santa Mônica”, afirma Samantha Desmaison, representante de Santa Monica no Brasil.

A plataforma online de treinamento será atuali-zada regularmente com novos conteúdos de par-ceiros, módulos avançados, quizzes e informações diversas dos Estados Unidos.

Coquetel – No final do primeiro dia da Abav Expo, o Brand USA realizou um coquetel para o trade brasileiro. Além de representantes de diversos destinos e atrativos dos Estados Unidos, alguns dos principais operadores brasileiros marcaram presença.

Carolyn Jones, Marcia Akiko, Marina Barros e Denise Arencibia, do Visit Florida com Fernando Harb, de Fort Lauderdale

Ana Torres, Ankur Randev e Thatyana Villas Boas, do Highgate Hotels

Danielle Roman, da Interamerican, Maurício Alexandre, do SeaWorld e Samantha Desmaison, da XMart

Marcy Bergamin e Ailton Lima, do Dollar Rent a Car

Sheila Herschberg, Fabiana Ribeiro, Mariana Manigold, e Romulo Debrassi, da Kaluah Tour

Suzana Shepard, do Brand USA, Renata Saraiva, da Ogilvy, representante do Brand USA no Brasil, Claudio Dasilva, do M&E e Jussara Haddad, do Consulado e da Embaixada dos EUA

32

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a


Anderson Masetto, do M&E, entrevista Antonio Azevedo

Alex Lindsay, da Holland America, Renata Araujo, do M&E, e Pablo Zabala, do Discover Cruises

José Zuquim, da Ambiental, Celso Guelf, da GTA, Alessandra Savoia, do Bahia Príncipe e Roberto Silva, da Sanchat

Mari Masgrau, do M&E, com a equipe da Ancoradouro

Roy Taylor, do M&E, entre Paulo Galdenzi e Roberto Duran, do Salvador Destination

Mauricio Vianna, da Net Hospitality, e Claudio Dasilva, do M&E

Manuel Gama, da Fhob, Alexandre Sampaio, Antônio Azevedo e Manuel Linhares, da FBHA

Luciana Canto, da SPTuris, com Eduardo Pereira, do Tropical

Manoel Cardoso, do Hot Beach Olímpia

Marcelo Oste, da CVC, e Daniel Brunod, da Azul Viagens

René Contreras, diretor para o Brasil do Escritório de Turismo da República Dominicana e João Taylor, do M&E

Henrique Alves, ministro do Turismo, e José Sales, secretário do Espírito Santo

Mari Masgrau, do M&E, e Ricardo Aly, do Paradise Golf & Lake Resort

Marco Ferraz, da Clia, Mario Carvalho, da TAP, e Guilherme Paulus, da GJP

Marcos Rossi e Eduardo Zorzanelo, do Festuris, com Andrea Oliveira

Adriano Gomes, diretor de Produtos Internacionais, e Claiton Armelin, diretor de Produtos Nacionais, da CVC

Marcia Galvão, da Costa Cruzeiros

Aninha Costa, da Emprotur, Rogério Mendes, da CVC, Ruy Gaspar, secretario de Turismo do Rio Grande do Norte, e Priscila Bures, da CVC

Luiz Garcia, da TurisRio, José Carlos, da Riotur, Nilo Félix, secretário de Turismo do RJ, e Bruno Mattos, da Riotur

Bruno Scott, da BTU com Mohamed Khaleel, da Reollo, Abdulla Ghiyas, da Inner Maldives e Ibrahim Asim, de Maldives MKT e PR Corporate

Marcel Ito, Renato Kiste, Alexandre Pinto, Fernando Cavalcanti, e Marcos Negrisoli, da Shift

Antonio Azevedo e Edmar Bull, da Abav Nacional, e Mari Masgrau, do M&E

Girum Abebe e Raphael de Lucca, da Ethiopin Airlines

Luiz Teixeira, da Delta, entre Mauro e Rubens Schwartzmann, da Costa Brava

Lawrence Reinisch, da WTM-LA

Ney Neves, gerente Brasil da AmResorts, Colette Baruth, vice-presidente de Vendas e Marketing e Zoe Lara, diretora de Vendas Internacional

Jose Luiz da Cunha e Jayme da Cunha, da PDC Representação, e Fernando Martins, do M&E

Magda Nassar, Vinicius Lumemrtz, Antonio Azevedo e Leonel Rossi

33


ESPECIAL ABAV 2015Aviação

Tap lança campanha de incentivo para agentesA Tap apresentou durante a Abav uma campa-

nha de incentivo para os agentes de viagens de todo o Brasil. De acordo com Francisco Guarisa, diretor de Marketing da companhia, esta é uma ação inédita nunca feita antes por empresas aéreas. “Todos os meses premiaremos um agente de viagens em cada destino que a companhia opera. Será uma campanha para cada região do país em parceria com a Samsung”, explicou.

A cada venda o agente pontua e acumula pon-tos que ao final de cada mês será contabilizado. Para participar basta se cadastrar no site www.vendasconectadastap.com.br. No total serão mais de 90 prêmios até dezembro, quando o maior vendedor ganhará uma viagem com direito a acompanhante e tudo pago para Lisboa. Se-gundo Guarisa, o objetivo é impactar as vendas dos agentes neste momento da economia. “Os agentes são parceiros importantes e tem uma parcela significativa no negocio da Tap, por isso criamos essa campanha de vendas”, disse.

Acordo com Embratur - A Embratur assinou um acordo com a Tap para companhia aérea fornecer passagens para famtrips e presstours

a fim de trazer visitantes internacionais para conhecer os destinos brasileiros. A ação vem em resposta ao pedido frequente dos secretários de

Turismo de acordos com as companhias aéreas que facilitem a realização de eventos e a parti-cipação de secretarias em feiras internacionais.

“Nos últimos 15 anos a Tap tem sido uma parceira muito forte na divulgação do Brasil, e principalmente do Nordeste, no exterior”, explicou Mário Carvalho, diretor-geral da Tap para América do Sul. “Também estamos trabalhando para desenvolver parcerias com novas companhias. Já fechamos com a Gol, a Aerolíneas e agora com Tap”, destacou Vinicius Lummertz, presidente da Embratur.

Conscientização - Preocupada em agir de forma preventiva com seus passageiros, a TAP no Brasil é pioneira em propagar informa-ções importantes sobre saúde vascular. E no seu estande da Abav 2015 realizou uma ação conjunta com as meias medicinais Kendall. Foi oferecido um par de meias de compressão para serem utilizadas em viagens. Produzidas do tamanho P ao GG para homens e mulheres, a iniciativa volta a atenção para a importância da saúde vascular, sobretudo para quem faz longas viagens de avião.

Francisco Guarisa, da Tap

Mais notícias de AVIAÇÃO

COPA AIRLINESApós reduzir seus voos que partem de Campinas, a Copa Airlines explicou que a redução foi para diminuir os gastos em um período econômico complicado. “Já haviamos reduzido alguns voos em outros aeroportos. Os voos de Campinas, embora com uma ocupação acima de 65%, estavam com uma rentabilidade mais baixa. É necessário ajustar as frequências de acordo com a demanda”, explicou Diógenes Toloni, gerente-geral no Brasil da Copa Airlines. Ele ainda afirmou que o objetivo é voltar com os voos quando a economia estabilizar. “Já vamos inclusive voltar a operar sete frequências semanais em Porto Alegre, a partir de outubro”, explicou Toloni, que disse que a companhia havia reduzido para cinco as operações no destino.

ETHIOPIAN No dia 27 de outubro a Ethiopian Airlines dará início a sua quarta frequência no Brasil. Segundo Girum Abebe, country manager da aérea no país, o ano tem sido muito positivo para a companhia. “Já transportamos cerca de 20 passageiros entre janeiro e agosto desse ano. Para o final do ano a expectativa é chegar a 32 mil”, disse o executivo.

EMIRATESA Emirates, em parceria com a ilha de Seychelles, esta oferecendo tarifas especiais para os agentes de viagens colocarem de vez o destino em sua prateleira de produtos. Segundo Sptephane Perard, diretor Geral para o Brasil da Emirates, a tarifa é prefe-rencial com objetivo de criar um movimento entre os destinos. Para coroar essa parceria, a Emirates e Seychelles lançarão a partir de outubro uma campanha de vendas para os agentes. Os dois melhores vendedo-res, com emissão até 31 de dezembro de 2015, ganharão uma viagem com direito a acompanhante para o destino.

SINGAPORESegundo Sek Eng Lee, vice-presidente Américas da Singapore Airlines, os três voos da companhia do Brasil para Cinga-pura – via Barcelona – estão com taxas de ocupação média de 90%. Para o VP, a companhia oferece as melhores opções de conexão para a Ásia e o restante do mundo a partir de Cingapura. “O Brasil é uma grande oportunidade para a aérea na América Latina, definitivamente um mercado estratégico para incrementar o fluxo de turistas entre os destinos”, disse.

TURKISHA Turkish Airlines está oferecendo um incen-tivo para os agentes de viagens continuarem a vender a companhia com novas opções mais em conta para os clientes. Segundo Rebecca Meadow, gerente de Marketing da Turkish, a aérea está com resultados bons no país, com média de ocupaçãode 80% nos voos via Buenos Aires, mas ainda assim, esta criando oportunidades para que os agentes enfrentarem esse momento de instabilidade. “A partir de 1º de outubro os agentes terão incentivo extra para cada emissão para destinos no Irã, Egito e Jordânia”, disse.

AEROLÍNEAS Na alta temporada a Aerolíneas Argen-tinas irá agregar dois novos destinos na sua malha entre Brasil e Argentina. De acordo com Fabian Lombardo, diretor Comercial da companhia, a aérea voará três vezes por semana de Buenos Aires para Florianópolis, em Santa Catarina, e para Porto Seguro, na Bahia. Neste período também serão agregadas freqüências extras para São Paulo. “Sairemos de 103 voos semanais para 115”, disse.

SKY AIRLINE Inaugurada há um ano e meio, a rota Guarulhos-Santiago da Sky Airlines já é considerada um sucesso pela compa-nhia. De acordo com o subgerente de Vendas Internacionais da companhia, Sebastián Echeverría, apenas alguns meses após o início dos voos a oferta já foi ampliada para dois voos diários e o objetivo agora é consolidar a frequência. “Queremos levar mais brasileiros para Santiago com preços muito acessíveis”, disse o executivo, ressaltando que já foram transportadas 85 mil pessoas nesta rota. “Dependendo da época do ano, temos uma ocupação média entre 60 e 90%”, complementou.

34

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

ESPECIAL ABAV 2015HOTELARIA

Segundo Paulo Frias, diretor de vendas da Accor, a rede inaugura ainda em 2015 dois novos hotéis no estado de São Paulo. O primeiro é o Novotel Santos e o outro o Mercure Ribeirão Preto. De acordo com o diretor, as duas cidades são pólos emissores e as marcas se consolidando ajudarão a fomentar hóspedes dessas regiões para outros

Conforme adiantado pelo M&E, o diretor-executivo da rede Catus-saba e ex-presidente da Resorts Brasil, oficializou a sua candidatura à presidência da ABIH Nacional. O vice na sua chapa será Manuel Linhares, que também é vice na FBHA e proprietário do Fortaleza Mar Hotel. De acordo com eles, o objetivo é montar uma chapa de consenso. “A indicação do meu nome ocorreu há uns 45 dias, quando buscávamos uma alter-nativa para a próxima gestão da entidade”, contou. “A eleição acon-tece em novembro e, até lá, vamos buscar uma chapa de consenso”, complementou.

GJP prepara novas aberturas para 2015 e 2016

Além do Prodigy Santos Du-mont, que será inaugurado no final de outubro, a GJP prepara uma série de novas aberturas para este e para o próximo ano. Entre os destaques, estão unidades do Linx e do Prodigy Confins, Minas Gerais, em dezembro. “Estamos em estudos para ter hotéis em Congonhas em São Paulo, e em Salvador”, revelou o presidente da rede, Guilherme Paulus, ressaltan-do que para o próximo ano estão previstas aberturas em Brasília, Juiz de Fora, Gramado, Alagoas, Aracajú e Natal.

Paulo Frias

Dilson Fonseca

Guilherme Paulus, presidente da GJP, e George Durante, gerente geral do Prodigy Santos Dumont

Mais notícias de HOTELARIA

AMRESORTSCom 37 hotéis espalhados pelas ilhas caribenhas, a AMResorts anuncia sete novos hotéis até o final do ano. “Entregaremos dois hotéis em outubro”, contou o gerente Brasil da AMResorts, Ney Neves. Sobre os próximos anos, a rede hoteleira pretende quase dobrar o número de unidades. “Nossos esforços estão em cumprir a meta de chegar ao número de 62 hotéis até 2020.” afirmou Neves. Para Colette Baruth, vice presidente de vendas e marketing, investir em capitação e parceria são boas formas de se manter inclusa no trending turístico brasileiro. “Temos diversas parcerias com agências e operadoras de viagens brasileiras como CVC, Visual Viagens e Flytour para divulgar o trabalho no país”, disse Ney Neves.

GRUPO POSADAS Com aproximadamente cinco mil turis-tas brasileiros anuais, o Grupo Posadas pretende inaugurar até cinco hotéis ainda este ano. A expectativa para os próximos anos é ainda mais am-biciosa. “Até 2020 devemos abrir 100 novos hotéis em território mexicano”, afirmou o vice presidente de vendas do Grupo Posadas, Juancho Sueyro. “Pretendemos futuramente fechar par-cerias com linhas aéreas para viabilizar uma estrutura mais completa. Também será lançado um incentivo a vendas exclusivo para os agentes de viagem em 2016”, completou.

GRAN NOBILE A bandeira Gran Nobile, da rede No-bile, lançará em outubro seu primeiro hotel em solo estrangeiro. Localizado no Paraguai, a hospedagem terá 100 apartamentos. A abertura faz parte do plano de expansão da rede Nobile. Em novembro, a rede abrirá hotel em Belo Horizonte com bandeira Red Roof inn, e em Varginha com bandeira Nobile.

REDE SOBERANO Conforme antecipou o MERCADO & EVENTOS, a Rede de hotéis Sobera-no, de Porto Seguro (BA), começará a operar seu novo hotel Portal Ville em 19 de dezembro. De acordo com Vinicius Oliveira, diretor da Rede So-berano, o empreendimento abrirá para reservas em outubro deste ano. Com 32 apartamentos e 60 quartos, o novo empreendimento recebeu um investimento de R$ 3,5 milhões.

PALLADIUM Em comemoração ao quinto ano de operação do Grand Palladium Imbas-saí, o Palladium Hotel Group apresenta novidades para o seu único produto do país. “Entre as inovações estão os serviços de quarto diferenciado, a nova piscina exclusiva para as crianças e o show do desenho animado Raggs” confirmou Carollina Abud, gerente comercial Brasil. Outra boa notícia é

o crescimento do volume de vendas neste ano. “Todos nossos pacotes de Dia das Crianças, Natal e Réveillon es-tão com 100% de ocupação.”, afirmou Carollina Abud,

PALLADIUM 2Com aproximadamente 51 hotéis na rede, o Grand Palladium anuciou a compra de um novo terreno em Can-cun, onde será construída uma nova unidade com 1.000 apartamentos em 2017. “Mesmo sendo Punta Cana o nosso carro –chefe, Cacun é o se-gundo maior destino escolhido pelos turistas e por isso construir mais um hotel lá”, disse Carollina.

DOISPONTOZERO A Doispontozero Hotéis, rede voltada para executivos das gerações Y e Z, pretende construir 20 unidades no Brasil até o fim de 2016. De acordo com o diretor presidente da rede, Julio Gavinho, o investimento será de R$300 milhões. “A rede representa uma nova geração de hotéis. Cada unidade da rede Zii tem entre 100 e 168 quartos. A localização sempre é associada a grandes centros comerciais e nosso check in e check out são realizados através de um aplicativo disponibiliza-do em todos os sistemas operacionais”, disse Julio Gavinho.

OMNI HOTELS & RESORTS A rede norte-americana Omni Hotels & Resorts anunciou crescimento de 5% ao ano. “Estamos felizes com este resultado e viemos buscar novas par-cerias na 43ª edição da ABAV”, disse a diretora de Vendas e Marketing, Lupita Zavala. A novidade para o México é a remodelação de 50% dos banheiros dos hotéis Omni Cancún Hotel & Villas e Omni Puerto Aventuras Beach Resort, situados ambos em Cancún. “Os dois hotéis juntos têm quase 400 quartos e é necessária mudanças para dar mais conforto aos nossos clientes”

TROPICALAté o final do ano, o Tropical Hotels de João Pessoa estará 100% revita-lizado. Segundo o diretor comercial da rede Eduardo Filho, a renovação é importante para reposicionar a marca. O executivo também anunciou que até dezembro as operadoras interna-cionais estão vendendo as diárias dos hotéis Tropical com dólar congelado em R$2,50.

RESORTS BRASILA Associação Brasileira de Resorts revelou em palestra realizada durante a Abav que 86% dos hóspedes dos as-sociados são brasileiros e apenas 14% são estrangeiros com destaque para países emissores como Alemanha, Argentina, Chile, Espanha e Estados Unidos. De acordo com João Bueno, diretor-executivo da entidade, o volume de brasileiros deve aumentar devido a

alta do dólar. “O número deve mudar, porque ficou muito atraente ir para um resort devido ao câmbio. Apesar dos problemas, ficamos atrativos”, destacou.

PARIDISE O Paradise Resort afirmou que está passando por um processo de revi-talização de seus 400 apartamentos. As obras, que já tiveram início, vão modernizar as habitações. De acordo com Ricardo Aly, diretor Comercial do empreendimento, afirmou que a ex-pectativa para o final do ano é crescer 40%. “Em 2014 tivemos um aumento de 30% na ocupação em comparação com 2013. Para esse nao temos uma boa expectativa. Nosso evento de Ré-veillon já está todo vendido”, finalizou.

INFINITY BLUESegundo Alberto Cestrone, diretor geral do Infinity Blue, em 2016 o resort in-vestirá em novos mercados da América do Sul: Argentina, Chile, Uruguai e Paraguai. A idéia é que em um ano eles representem cerca de 20% da ocupação do hotel. Atualmente, o resort possui 80% de seu público nacional. Desde o inicio dos trabalhos com os novos mercados, mais de 800 agentes de viagens argentinos e uruguaios já foram capacitados. Neste ano Peru, Uruguai e Argentina receberão mais treinamentos. Para ajudar o incremento no volume desses turistas, o Infinity Blue esta trabalhando com quatro fretamentos saindo do Uruguai para o período de Páscoa de 2016.

MAVSAO Mavsa Resort no interior paulista anunciou, durante a Avirrp 2015, a troca de suas categorias, que agora são oito diferentes, e o lançamento do novo portal. Agora, durante a 43ª Expo Abav, a gerente Comercial da unidade hoteleira, Nilva Meirelles, veio até o estande do M&E para falar mais dessas novidades, que já estão dando resultado. “Estamos com um motor de reservas subindo, já que o portal é o nosso grande diferencial”, disse Nilva.

PARADISUSO Paradisus Cancun acaba de concluir um investimento de US$ 4 milhões em melhorias e novos espaços no resort. Segundo Santiago Rivera, diretor geral do hotel, o centro de convenções foi renovado, uma cafeteria em parce-ria com a Nespresso foi inaugurada, um segundo espaço no SPA com jardim oriental e sete novas salas de tratamento, uma das piscinas foi climatizada e um novo beach club na praia foi aberto. “Todas essas obras já foram concluídas, a única que esta prevista para ser entregue no final de outubro são os dois novos restaurantes, um para adultos e outro de comida peruana e japonesa”, disse. Para 2016, o resort investirá mais US$ 10 milhões para a renovação de seus 485 quartos.

Accor: dois novos hotéis em SP

Dilson Fonseca oficializa candidatura à ABIH

hotéis da rede no país. Além desses dois hotéis, a rede

tem planos de dobrar o volume de hotéis na América do Sul em quatro anos. Hoje são 280 hotéis na região. “O Brasil esta entre o terceiro e o quarto principal mercado para a matriz da Accor, e ainda vemos muitas oportunidades no país junto com Chile e Colômbia”, comentou.

35


ESPECIAL ABAV 2015Locadoras

ESPECIAL ABAV 2015Parques

Durante a 43ª ABAV Expo a Localiza apresentou diversas no-vidades aos clientes e agentes de viagens. A empresa aproveitou o evento para anunciar o novo grupo de carros, o Localiza Prime, que conta com dois modelos de luxo na frota: o Volvo S60 Kinetic e a BMW 320i GT

Além da criação do novo grupo Localiza Prime, a Localiza reforça o grupo de carros Executivo Luxo com a compra de veículos do mo-delo Ford Fusion. Contando os veículos novos dos dois grupos, são aproximadamente 800 carros de luxo que em breve estarão disponíveis para locação.

Multiprêmios - Também foi lançada no evento o novo Mul-tiprêmios Localiza, programa de relacionamento criado exclusiva-mente para premiar com produtos e serviços os consultores e agên-cias de viagens, que convertem em locações as reservas de aluguel de carros efetuadas para a locadora. A partir de agora, a cada locação o consultor acumula pontos que podem ser trocados por mais de 7 mil opções de prêmios, em um catálogo exclusivo com opções de lazer, eletrônicos, eletrodomésti-cos, informática e entretenimento.

Localiza acrescenta carros de luxo à frota e apresenta novo programa

“É uma maneira de demonstrar o reconhecimento pela contribui-ção do consultor de viagem para o negócio da Localiza e também uma forma de incentivar os nos-sos parceiros a oferecer nossos serviços e condições especiais”, explicou o diretor de Vendas, Paulo Henrique Pires.

Nova experiência - Para tor-nar a viagem dos seus clientes mais fácil, confortável e segura, a Localiza também tem preparado muitas novidades. Entre elas três se destacam: o novo modelo de agência Localiza, com novo layout para acomodar os clientes com mais conforto, além de oferecer serviços diferenciados como rede wi-fi, videowall com informações sobre trânsito, clima e notícias relevantes; o Localiza Way, um aparelho que, além das funções básicas de um smartphone, possui GPS, rede wi-fi, música e faz liga-ções para a Assistência a Clientes e aponta pontos mais próximos de atendimento da locadora; e o Localiza Express, um totem de autoatendimento que garante mais agilidade aos clientes no processo de retirada dos carros nas agências com redução do tempo de atendimento.

Em entrevista exclusiva ao MERCADO & EVENTOS, o diretor Comercial da Unidas, Paulo Chequetti, afirmou que a locadora já se prepara para o agito das Olimpíadas Rio 2016. “Teremos um completo reforço da frota e da estrutura de suporte. Teremos investi-mento na formação de pessoas bilíngues prontas para atender, além da parceria da Nissan, Unidas e Comitê Organizador. Além disso, já para as Paralím-piadas, estudamos o reforço e disponibilidade dos carros adaptados”, disse o diretor.

Sobre o programa de f i -delização Unidas Frequente, para Paulo “é muito impor-tante essa re lação com o consumidor final. Lançamos inicialmente o programa que privilegia as principais contas da Unidas. Ainda não existe,

Unidas já se prepara para as Olimpíadas Rio 2016 com reforço da frota

Paulo Chequetti

Mark Bryan, Augusto Bezerra, Herbert Vianna, e Paulo Henrique Pires, da Localiza

Marco Barros e Renato Gonçalves, da Universal

O dólar nas alturas já começa a trazer consequências. Destinos e atrativos internacionais já registram queda de brasileiros. O que não falta, no entanto, são ações para minimizar os efeitos da desvalorização do real. Um dos exem-plos é a Disney, que disponibiliza uma série de ofertas, que incluem descontos para combinações com pacotes de hospedagem, alimentação e ingressos.

“Os descontos podem chegar a até 25%”, disse o gerente de vendas da Disney Destinations, Patrick Mendes. Existem algumas ações exclusivas para o mercado brasileiro, como o pacote de sete noites de hospedagem com quatro de ingressos, no qual o hóspede ganha mais três dias

porém, um programa de acú-mulo de pontos e resgate, mas estamos atualmente em uma etapa anterior. Acredito que programa estará disponível em todas as nossas lojas já partir de 2016”, finalizou.

Universal investe no segmento Mice no Brasil Se a crise econômica do Brasil atra-

palha os planos de crescimento das empresas nacionais e internacionais, isso não tem dúvida. No entanto, com os investimentos milionários que a Universal vem fazendo nos parques e em toda a sua cadeia hoteleira, entre construção e renovação de novas atra-ções e hotéis, essa crise pode ser, de certa forma, amenizada.

O M&E foi até o espaço da Universal na 43ª Expo Abav, em São Paulo, e conversou com Marcos Barros, dire-tor sênior para a América Latina. Na ocasião, o executivo fez um panorama do que os brasileiros podem esperar dos parques e hotéis da Universal nos próximos anos, além de abordar al-guns detalhes que amenizaram, mas não interromperam, o crescimento no número de brasileiros nos parques da Universal, em Orlando. “Já vamos para o terceiro ano consecutivo de crescimento no número de brasileiros presentes na Universal Orlando Resort”.

Este ano, a Universal resolveu in-

Brasil, com isso resolvemos investir e focar mais neste segmento”, frisou.

E a crise política e econômica do Brasil, Marcos? “A Universal assim como grandes cadeias hoteleiras, companhias aéreas e serviços turísticos nos EUA, creio eu, também está sentindo um pouco a falta dos brasileiros. É claro que a gente constata um crescimento menor do que poderia em função da crise, no entanto, estamos investindo muito na renovação e em novidades por todo o parque, algo que pode ameni-zar os resultados da crise do mercado brasileiro”, disse o diretor.

Por outro lado, um dos serviços que resolveu ajudar a Universal e todo o estado da Flórida ultimamente foi o aéreo. “Só de janeiro a janeiro, tivemos um aumento de 75% no número de assentos em voos diretos do Brasil para Orlando. Com isso, estamos aproveitan-do as promoções e a maior capacidade das companhias aéreas para recebermos cada vez mais turistas brasileiros em nossos parques”, finalizou Marcos.

vestir e focar na presença do mercado Mice brasileiro nos parques e hotéis de Orlando, segmento que, de acordo com Marcos Barros, sofre menos com a crise. “E também para aproveitar a inauguração do Loews Sapphire Falls Resort, unidade que terá uma área de convenções muito grande. Há uma resposta forte do mercado MICE do

Disney foca em ofertas para o mercado brasileiro de ingressos”, complementou.

De acordo com ele, cabe ao agente de viagens mostrar o valor agregado disso para os seus clientes. A Disney mantém um site apenas para informar o trade sobre as últimas promoções. “Isso, agregado às ofertas das companhias aéreas, estão fazendo com que os brasileiros continuem indo para os Estados Unidos”, disse.

Além disso, a relações públicas para o mercado brasileiro, Paula Mena Bar-reto, falou sobre as novidades dos par-ques. Entre os destaques, está a Disney Springs – antiga Disney Downtown – que já conta com uma série de inovações. A sua totalidade estará pronta no primeiro semestre de 2016. Paula Mena Barreto e Patrick Yvars, da Disney

36

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a


Abav recebe certificado da OMT

Encontro Comercial Braztoa

Roy Taylor, do M&E, e Fernado Ferrero, da Setur-BA

Equipe da Latam

Guarisa e parte da equipe da TAP

Equipe da Master Viagens

Giba com equipe do M&E

Fernanda Dominicis e Ricardo Amaral, da Royal Caribbean

Romualdo Johnam, da Embaixada de Moçambique, com Claudio Dasilva, do M&E

Renata Araujo, do M&E, e Ricardo Miranda, da Rio Design

Marcos Menezes, Cristina Hoyer, Ronnie Corrêa, Cristiana Arthur e Servio Vianna, da Abreu

Marco Lomanto, da Embratur, e Gisele Lima, da Promo

Esequiel Santos, da Trend Operadora, Thiago Lavorato, da Atlas Operadora, Flavia Oliveira, da Tu Travel, Clayton Ramos, da Atlas Operadora, e Airton Ramos, da Londontur Viagens

Expositores de Pernambuco

Expositores de Sergipe

Ilha da Abracorp

Valdir Walendowsky, da Santur, e expositores de Santa Catarina

Expositores do Rio de Janeiro

Bahia levou trio elétrico Levada do Jegue para Abav

Equipe da Bancorbrás

Equipe da Azul Viagens

Equipe da SPTuris

Equipe da TamViagens

Expositores do Rio de Janeiro

Equipe do Grupo Trend

37



João Taylor, do M&E, e Simone Modolo, da Setur-ES

Miguel Andrade e equipe da Transmundi

Mila Moniz, da NH Hotels, Adriana Martins, da Berg Eventos, e Gisleine Freitas, da NH Hotels

Neil Strickland, da BTU, Bruno Cordaro, Roberto Affonseca, da MSC Cruzeiros, e Bruno Scott, da BTU

Renata de Andrade, Olga Arima, e Renata de Andrade, da Designer Tours

Rudwarner Ribeiro, e Marcia Martinez, do Grupo Latam, com Mari Masgrau e João Taylor, do M&E

Vista aerea da 43° Abav

Mariana Garcia, da Discover the World

Michael Barkoczy, da Flytour Viagens

Marjori Schroeder e Felipe Timerman, do Seaworld Parks

Junior Coimbra, do MTur e Oreni Braga, da Amazonastur e expositores do estado

Roy Taylor, do M&E, Luis Paulo Luppa, da Trend, e Fernando Martins, do M&E

Luis Calle e Alberto Cestrone, do Infinity Blue, e Roy Taylor, do M&E

Nerleo Souza, da Abih, Antônio Azevedo, Alexandre Sampaio, luis Carlos Nigro, secretário adjunto do Mato Grosso

38

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

ESPECIAL ABAV 2015Cruzeiros

Cruzeiros movimentam R$ 2,1 bi durante a temporada 14-15 no Brasil

MSC aposta em dólar congelado para temporada 15-16Nas casas de câmbio o dólar já ultrapas-

sou a casa dos R$ 4, mas para os clientes da MSC Cruzeiros, a cotação ainda está em R$ 2,99. Esta é a aposta da companhia para a temporada 2015-2016 no Brasil. De acordo com o diretor Comercial da empresa, Adrian Ursilli, a promoção não tem data para terminar. “Não alteramos a nossa meta devido ao atual momento da economia. Teremos 100% de ocupação na temporada”, disse Ursilli. “É importante lembrar que esta condição também é valida para os nossos roteiros internacionais”, complementou.

Para o executivo, esta é a melhor maneira para que o passageiro tenha o controle dos seus gastos durante a viagem, uma vez que a promoção também é valida para a reserva de excursões e pacotes de bebidas. “Esta é uma das promoções mais competitivas do mercado”, garantiu. “Aliado a isso, estamos fazendo uma série de ações para gerar demanda, com marketing, mídias e suporte aos agentes de viagens, inclusive com uma campanha de incentivo que será lançada em outubro”, adiantou. De acordo com o executivo serão distribuídos mais de 500 prêmios em dinheiro para os profissionais.

Em palestra realizada na 43ª Abav Expo, em São Paulo, Marco Ferraz, presidente da Clia Abre-mar Brasil (Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos) apresentou o Estudo de Perfil e Impactos Econô-micos dos Cruzeiros Marítimos no Brasil. Encomendado à Fundação Getulio Vargas (FGV), o trabalho analisou aspectos relacionados à demanda e ao gasto dos turistas nos portos, bem como o impacto econômico dos cruzeiros sobre o emprego, oportunidades de de-senvolvimento e perspectivas do setor no país durante a temporada 2014-2015.

De acordo com Ferraz, a movi-mentação econômica total (impac-tos diretos e indiretos das armadoras e dos cruzeiristas e tripulantes) foi de R$ 2,142 bilhões.Desse total,

R$ 1,133 bilhão são despesas das armadoras com taxas portuárias e impostos, combustíveis, compra de suprimentos (alimentos e bebidas, água e lixo), comissionamento de agências de viagens e operadoras de turismo, salários pagos, gastos com

A Costa Cruzeiros vai embar-car 60% a mais de passageiros para o Caribe nesta temporada 2015/16, se comparado com a anterior. A informação é da ge-rente de Vendas e Marketing da Costa Cruzeiros, Marcia Galvão.

“Mesmo com a crise, para o Caribe não é preciso fazer muitos esforços para vender pacotes”, garantiu. “Nessa temporada, por incrível que pareça, a Costa Cruzeiros não está sentindo a Cris,e visto que nossos preços são calculados em reais e em até dez vezes sem juros. Com isso,

marketing, excursões e despesas de escritório.

Ainda segundo ele, o estudo aponta que o restante – R$ 1,009 bilhão – se refere aos gastos totais que os 549 mil cruzeiristas e os 2.481 tripulantes movimentaram durante a temporada. “Dos mais de 549 mil hóspedes que embar-caram em viagens de navio na úl-tima temporada, 86,7% mostraram intenção em realizar nova viagem nessa modalidade turística. Cada cruzeirista gera um impacto de R$ 483,53 em destinos no Brasil”, destacou. A pesquisa ainda mostra que 63,8% dos turistas estavam em sua primeira viagem de navio, 93,8% desceram nas cidades-escala e 82,8% pretendem retornar ao destino, numa próxima viagem, para conhecê-lo melhor.

Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar

não existe variação cambial para adquirir uma cabine em nossos navios. Tivemos um crescimento muito grande nesta temporada Brasil, não podemos reclamar”, disse.

Além disso, Marcia Galvão comemora o sucesso de ven-das com a comissão adicional de 3% para agentes de viagens, campanha que está no ar desde o dia 8 de agosto. “Toda semana lembramos os agentes desta co-missão, com prazo de validade que expira no próximo dia 30 de setembro”, disse.

Costa Cruzeiros vai embarcar 60% a mais de passageiros para o Caribe nessa temporada

Mais notícias de Cruzeiros

DISCOVER CRUISES“O sistema online de reservas da Disco-ver Cruises está pronto”. A informação foi confirmada por Pablo Zabala, diretor de Vendas da Discover Cruises, em en-trevista ao M&E. A ferramenta permite ao agente realizar reservas para três diferentes tipos de armadoras: Princess Cruises, Cunard e Holland America Line. Em relaçao às vendas para essa temporada, Zabala afirma que a Discover manteve a média. “O público do nosso perfil tem mais poder aquisitivo e con-tinua viajando. O mercado retraiu um pouco”, finalizou Pablo Zabala.

HOLLAND AMERICAA Holland America vai inaugurar um novo navio em 2018. A embarcação, que ainda não tem nome será similar ao msKoningsdam, que será lançado em fevereiro de 2016. Segundo Alex Lindsay, gerente de Internacional de Marketing e Vendas para Desenvolvimento de Negó-cios da Holland America, o novo navio terá capacidade para 260 passageiros. “Investimos bastante em gastronomia no novo navio msKoningsdam, com foco nos nossos hamburguers e melhoramos as nossas pizzas”, explica Lindsay. De acordo com o executivo, a armadora está tentando se inserir no Brasil com mais expressão. “Estamos investindo no mercado, pois queremos aumentar nossa presença no país. Queremos en-tender melhor as demandas do Brasil”, afirma Lindsay.

39


ESPECIAL ABAV 2015Brasil

Ministro pede mais verbas para o TurismoDe acordo com o ministro do

Turismo, Henrique Alves, o fluxo de turistas estrangeiros no país é muito aquém de seu potencial. Em 2014, devido a Copa, o país recebeu 6,4 milhões de visitantes. Segundo ele, neste ano o Brasil teve um orçamento de US$ 20 milhões para o setor, enquanto seus vizinhos México e Colômbia investiram mais de US$ 100 milhões, e até a Ar-gentina que teve orçamento maior que US$ 50 milhões.

“É um absurdo que um setor que gera tanto emprego e renda tenha tão pouca importância no governo. Nosso orçamento é muito pequeno e isso não pode continuar assim. Precisamos de prioridade para o Turismo para conseguirmos aumentar as ações de promoção e assim incrementar o fluxo de

estrangeiros no país”, disse.Para o ministro, o governo pre-

cisa investir em infraestrutura para que o setor continue crescendo. “É minha meta e meu compromisso enquanto eu estive no MTur que o Turismo entre na agenda política do governo”, declarou.

Henrique Eduardo Alves

Mais notícias de BRASIL

PARÁA poucos dias para o Círio do Na-zaré, o Estado do Pará já está se preparando. Segundo Benigna Leão, gerente de Promoção e Captação de Eventos do Pará, a expectativa é que o destino receba mais de 84 mil visitantes e injete cerca de US$ 30 milhões na economia paraense. “Esse é o melhor momento para o turismo no Pará. Os hotéis e pousa-das já estão com ocupação lotada desde o mês passado. Com os novos voos internacionais da Gol, Tap e Azul, ficou muito mais fácil para os visitantes estrangeiros chegarem no nosso destino”, destacou Benigna.

PORTO ALEGRE Seguindo a estratégia de diversificar a oferta do destino, Porto Alegre aca-ba de lançar na Abav a promoção do segmento LGBT. De acordo com Luiz Moraes, secretário de Turismo da cidade, o objetivo é fomentar e tornar mais competitivo o destino. “Já existe um movimento na cidade e agora queremos oferecer mais opções para os turistas que nos visitam”, disse. Entre as ações já em andamento estão a capacitação e a sensibilização do trade para o assunto. Os treinamentos estão sendo feitos em parceria com a Abrat e em breve uma nova parceria será firmada com a IGLTA.

SÃO PAULOEm um anúncio histórico, a São Paulo Turismo (SPTuris) fechou uma parceria com o São Paulo Conven-tion, com Aprecesp e a Secretaria de Turismo do Estado, que visa pro-mover a capital paulista em outros estados. A divulgação do destino só foi possível, após a aprovação do Projeto de Lei da deputada Célia Leão, que alterou este tópico na lei do estado. As entidades em parceria com o setor privado e com as com-panhias aéreas Avianca, Azul, Tam e Gol, vão promover capacitações e rodas de negócios em cinco estados. “São Paulo é o lugar para se estar no Brasil, especialmente em um cenário de instabilidade econômica, porque aqui é onde tudo acontece” disse a diretora de Turismo e Entretenimento da SPTuris, Luciane Leite

SALVADOR Para o Réveillon de 2015, a Pre-feitura de Salvador irá promover um verdadeiro festival na Praça Cairu. Em quatro dias, a cidade irá promover 20 shows com mais de 300 artistas, entre eles estão Ivete Sangalo, Olodum e Daniela Mercury. “Temos expectativas de ir alcançar um milhão e duzentos mil turistas e ocupação hoteleira 100%, durante a virada.”, disse o prefeito ACM Neto. “Para nós é fundamental ter uma relação direta com as agências de viagens”, complementou.

BAHIAO investimento no turismo náutico será uma das prioridades do governo da Bahia para os próximos anos. Com diversas obras de infraestrutura e a criação do “Sac Náutico”, o estado visa atrair para seu litoral cruzeiros da Europa e dos Estados Unidos. “A Bahia de todos os Santos é um diamante que precisa ser lapidado”, afirmou o secretário de Turismo, Nelson Pelegrino.

PORTO SEGUROApresentando uma nova identidade visual, o secretário de Cultura e Turis-mo de Porto Seguro, Beto Nascimen-to, falou sobre as atrações da cidade para o réveillon e para o verão de 2016. Nascimento ainda destacou que a alta do dólar pode ser uma oportunidade de crescimento para o turismo nacional.

ESPÍRITO SANTOEm visita ao estande do M&E, o se-cretário de Tursimo do Espírito Santo,

José Sales, falou sobre a importância do setor no estado, principalmente nas áreas de pesca oceânica, obser-vação de aves e cruzeiros marítimos. Sales ainda destacou o planejamento da Secretaria para os próximos anos visando captar o turismo náutico e fez um balanço de sua gestão.

MATO GROSSO O Mato Grosso quer transformar o Turismo em um dos pilares do desenvolvimento do estado. A in-formação é do secretário adjunto de Desenvolvimento de Turismo, Luis Carlos Nigro. De acordo com ele, serão investidos R$ 200 milhões em infraestrutura com novos acessos, estradas, pontes e atrativos. “Estamos conseguindo desenvolver ações prio-ritárias para o setor. O governador colocou o Turismo como prioridade, inclusive colocando um técnico na Secretaria”, disse.

RORAIMA Ricardo Peixoto, secretário de tu-rismo de Roraima, revelou que os índios que vivem no território do estado começaram a receber capa-citações para aprender a gerenciar o turismo de suas aldeias. “Estamos mudando a lógica atual onde as operadoras ganham dinheiro e deixam apenas uns trocados para os índios. Com as capacitações eles vão gerenciar e vender seus produtos”, explicou.

RONDÔNIA Júlio Olivar, secretário de turismo de Rondônia, revelou ao M&E que a capital do estado, Porto Velho, irá ganhar um centro de convenções que deverá impulsionar os eventos no estado. A construção do local terá início em janeiro e a previsão é que a entrega acontece em 2017.

40

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

ESPECIAL ABAV 2015Institucional

M&E tem a mais completa cobertura da AbavDurante os três dias da Abav

Expo 2015, o MERCADO & EVENTOS esteve presente com força total na divulgação do even-to. Para isso, fez a maior e a mais completa cobertura do trade com vídeos, matérias e galeria de fo-tos. Além disso, foi desenvolvido especialmente para o evento um hot site exclusivo para as notícias. Como todos os anos, uma edição completa com os mais importantes segmentos do turismo foi produ-zida com os principais executivos da indústria. Nas entrevistas fo-ram abordadas as oportunidades do mercado neste momento em que o país vive. Apesar da crise, o turismo esta otimista com os resultados de 2015.

O M&E marcou presença com

seu estande, que recebeu durante a feira diversas autoridades. CEOs, diretores, executivos, secretários de turismo, dentre tantas outras pessoas deram uma passadinha no local para fazer uma entrevista e tirar uma foto. Até o Papai Noel da Lapônia apareceu este ano. E como já é tradição, o estande tam-bém recebeu a famosa mortadela do Michelão, que esteve presente para cortar o primeiro pedaço junto com o vice-presidente exe-cutivo do jornal, Roy Taylor. Neste ano foram mais de 1 tonelada de mortadela em toda a feira, e só no M&E estavam 50kg da iguaria.

A cobertura completa do even-to pode ser vista no site http://hotsite.mercadoeeventos.com.br/abav2015

M&E apresenta Brazil Travel University para o trade

Conhecimento para os agentes de viagens e vendas mais eficientes para empresas e destinos. Isso é o que a Bra-zil Travel University, primeira e única plataforma de treinamento e educação voltada aos agentes de viagens brasileiros, está trazendo para o mercado. Trata-se de mais uma ferramenta gratuita que o M&E oferece ao trade.

De acordo com Neil Strickland, vice-presidente de Parcerias Globais da empresa, é uma grande inovação para o mercado, uma vez que, além do Brasil, ferramentas similares só existem em mercados como Estados Unidos e Reino Unido.

A BTU é uma plataforma de e-learning centralizada e integrada para treinamento de agentes de viagens e operadores tu-rísticos brasileiros. O principal objetivo é formar agentes e operadores que geram grandes resultados e façam a diferença nas instituições para as quais trabalham.

Segundo Bruno Scott, CEO da em-presa, para os agentes de viagens o co-nhecimento dos cursos possibilitará um ganho em suas vendas, com resultados mais eficientes. “O profissional poderá realizar vendas mais assertivas e assim fidelizar os seus clientes”, disse. Já para as empresas e destinos que promoverem os cursos terão a garantia de ter agentes mais capacitados para vender e promover seus produtos.

De acordo com ele, a BTU será uma ponte entre os agentes e os fornecedores. “O objetivo é criar uma relação entre eles para se possa no futuro desenvolver projetos em conjunto e não se limitar a apenas capacitações”, adiantou. “Quero levar minha experiência nesse segmento para criar soluções customizadas para cada cliente com conteúdo de alta qua-lidade e interativo, utilizando tecnologia de ponta”, declarou.

Para Strickland, a ferramenta será essencial ao agente, pois possibilitará o aprendizado em diversos produtos e destinos, melhorando o entendimento deles e facilitando a venda e apre-sentação. “Além disso, o agente será graduado e receberá um certificado de especialista no produto. E ainda tem a oportunidade de outros benefícios ao participar de um dos cursos da BTU, como preferência em famtours e o reconhecimento pelas companhias como parceiro preferencial”, explicou.

Segundo ele, o resultado é um ganho para toda a cadeia que terá profissionais especializados com alto desempenho nas vendas. “Em média, um agente capacitado tem performance sete ve-zes melhor na produtividade do que aqueles não possuem treinamento. A BTU levará o agente de viagens a um outro nível de conhecimento nunca antes alcançado”, declarou.

Equipe do M&E com Papai Noel Estande do M&E

41


NONONONONOEXTERIOR WWW.MERCADOEEVENTOS.COM.BR

TOP 10 mais lidas no site do M&E

NÃO

EM ALGUM DIA ESPECÍFICO

SIM

ÚLTIMAS GALERIASConfira MAIS fotos do 3° dia da FIT

2015 só para profissionaisVeja as últimas fotos da Abav Expo

2015Confira 10 estandes que bombaram

na Abav; fotosVeja as fotos da reunião do Fornatur

E s t a n d e d o M & E r e c e b e personalidades em 2º dia da Abav; veja fotos

SITA – Elbson Quadros assumiu o cargo de diretor de vendas na SITA. O executivo atuará nas áreas de segurança de fronteiras, aeroportos, controle do espaço aéreo, e será responsável pelo relacionamento com entidades governa-mentais no país. Elbson tem passagens pelas empresas Sabre, IBM, Indra e Atech (Grupo Embraer).

South African Airways – A compa-nhia anunciou Altamiro Medici para a posição de country manager no Brasil. Os contatos do executivo continuam os mesmos. Altamiro, que já está há treze anos na companhia, assumia a posição de gerente de Vendas.

Avis Budget Brasil - Alexandre Va-ladão é o mais novo diretor-geral da empresa. O executivo ficará à frente do mercado brasileiro e se reportará dire-tamente aos Estados Unidos. “O Brasil é um país de oportunidades, estamos aqui justamente para aumentar o volume de negócios, ampliar ainda mais nosso canal de vendas e bolar estratégias para se sair bem em meio a este cenário de crise no país”, disse.

Empetur - A Empresa de Turismo de Pernambuco tem nova presidente. Com a saída de Luís Eduardo Antunes - que assumiu administração da ilha de Fer-nando de Noronha - a ex-secretária exe-cutiva da Secretaria de Turismo e Lazer da Prefeitura do Recife, Ana Paula Vilaça, assumiu o posto. Sobre a nova gestão, a presidente destacou: “Trabalharemos com foco no turismo de experiência no Estado, explorando a diversidade cultural, gastronômica, e todo o potencial turístico de Pernambuco”.

Universal Orlando Resort – A empre-sa acaba contratar Gabriella Cavalheiro, ex-Trend, como sua nova diretora de Desenvolvimento de Negócios. Gabriella liderará um time que cobre todos os mercados da América Latina e traba-lhará com parceiros comerciais no Brasil, Argentina, México, Colômbia e outros países das Américas do Sul & Central. A diretora se reportará a Marcos Barros, diretor Sênior de Marketing & Vendas para a América Latina.

Deusa Turismo - Após sua saída da Designer Tours, Deusa Rodrigues anun-ciou que abriu sua própria operadora: a Deusa Turismo. Segundo a executiva, ainda não houve um comunicado oficial, pois a empresa está sendo estruturada, mas logo haverá a formalização.

Salvador Destination - Luis Mar-ques, ex gerente geral do Bahia Othon Palace, assumiu a diretoria executiva de Administração e Finanças do Sal-vador Destination.. Graduado na Suíça, Marques já atuou nas redes Accor, Le Meridien e Porto Bay, além de ter sido gerente de Implantação Hoteleira da Costa de Sauípe.

SPTuris - O empresário Wilson Poit deixou a presidência das empresas São Paulo Turismo (SPTuris) e São Pau-lo Negócios (SP Negócios). Com isso quem assumiu o cargo foi o diretor de Infraestrutura da São Paulo Turismo, Alcino Reis Rocha. Quem assumiu a presidência da SP Negócios foi o, até então, diretor jurídico e de gestão, Rodrigo Pirajá Wienskoski.

VaiVem&

do Turismo

5 a 11 de setembro

1 - Dilson Fonseca, da rede Catussaba, é candidato à ABIH Nacional2 - Conheça a 1ª companhia a ter uma frota somente de B787 Dreamliner3 - Ancoradouro investe 18 milhões em nova empresa E-Fácil Plus4 - Delta aposenta primeiro 747-400 comercial da história da Boeing5 - Com nova empresa, Trend disponibiliza venda de bilhetes aéreos

12 a 19 de setembro

1 - Comitê anuncia 90 mil vagas para Rio 20162 - Braztoa denuncia Azul no Cade e na Anac, entenda 3 - Azul é a primeira aérea das Américas a integrar rastreador de voo4 - Kakinoff confirma plano de Boeing 737-900 Max na frota da Gol5 - CVC, Peixe Urbano, Trend e Rio 2016 contratam, veja quem mais

EM ENQUETE, O M&E PERGUNTOU AOS INTERNAUTAS:

Você é a favor da participação do público final e da venda de pacotes durante a ABAV Expo?

42

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

AGENDA PASSAPORTE

Circulação nacional através de mala diretawww.mercadoeeventos.com.br

Mercado & Eventos é uma publicação do

Presidente Adolfo MartinsVice-presidente Executivo Roy Taylor ([email protected]) - (55-21) 3233-6319

Diretora de Marketing Internacional Rosa Masgrau ([email protected]) - (55-21) 3233-6316Diretor Comercial João Taylor ([email protected]) - (55-11) 3123-2243

Diretora de São Paulo Mari Masgrau ([email protected]) - (55-11) 3123-2249Diretor de Novos Negócios Fernando Martins ([email protected]) - (55-21) 3233-6207

Editora-chefe Natália Strucchi ([email protected]) - (55-21) 3233-6263Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes ([email protected]) - (55-21) 3233-6262

Chefe de Reportagem SP Anderson Masetto ([email protected]) - (55-21) 3123-2236Diretora de Planejamento Andréa Martins | Diretor Jurídico José Manuel Duarte Correia

Gerência de Tecnologia GRM | Fotógrafo Eric Ribeiro | Designers Alexandre Souza e Viviana Assunção

Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240Jane Barreto ([email protected]) | Kristhiany Teixeira ([email protected]) Lisia Minelli ([email protected]) | Nathália Marques ([email protected])

Pedro Menezes ([email protected]) | Rafael Massadar ([email protected])Samantha Chuva ([email protected])

Atendimento ao leitor (55-21) 3233-6353Departamento Comercial

Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 São Paulo (55-11) 3123-2222

Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095

Representante Comercial em Brasília CPM Consultoria Planejamento Mídia Ltda. (má[email protected])(55-61) 3034-7448 / SHN Quadra 2 - 15º Andar - Salas 1514/1515 / Executive Office Tower - Brasília/DF - CEP 70702-905

Representante Comercial nos Estados Unidos Brazil Travel Media - Claudio Dasilva (www.braziltm.com - [email protected])+1 (954) 647-6464 / 401 E Las Olas Blvd # 130 - Fort Lauderdale - Florida - 33301 - USA

Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

Festival JPA terá participação de operadoras da Braztoa

Confira algumas das novidades do Festuris 2015

WTM-LA 2016 quer superar o valor de negócios

WTM Londres 2016 terá três dias

A Braztoa estará presente no 5º Festival do Tu-rismo de João Pessoa com um corredor exclusivo. A entidade contará com um lounge institucional para receber os 3 mil profissionais esperados para esta edição e apresentar seus principais produtos e lançamentos. Entre os associados confirmados estão Abreutur, Assist Card, Discover Cruises, Lusanova, RCA e Transmundi.

O 5º Festival JPA será realizado nos dias 16 e 17 deste mês. “As referências da última participação da Braztoa no Festival do Turismo de João Pessoa são as melhores. Acreditamos muito neste mercado

A 27ª edição da Feira de Turismo de Gramado – Festuris, que acontece de 5 a 8 de novembro na Serra gaúcha, na cidade de Gramado, será repleta de novidades e atrações. A feira de negócios turísticos já bateu recordes de inscrição, alcançando um volume de mais de 2 mil registros. O tema central também já está definido e será “De olho no mercado – Superando crises e desenvolvendo novos modelos de negócios”. Confira abaixo algumas das novidades:

Salão de destinos - Uma das grandes novidades é o Salão de Destinos Gastronômicos. Integrado ao salão do Enoturismo, será a vitrine da gastronomia na Festuris e contará com formato inovador.

Arena Gastronômica - Espaço show do Salão de Destinos Gastronômicos. Nela, chefs renomados, mestres cervejeiros, baristas e sommeliers serão desa-fiados a mostrar um pouco da gastronomia dos des-

A WTM Latin America projeta para 2016 superar o valor transacionado em sua edição de 2015 - que facilitou US$ 363 milhões em negócios. Este valor é 6,45% maior do que o de 2014 (US$ 341 milhões). Para Lawrence Reinisch, diretor da feira, o evento oferece oportunidades para expositores e compradores. A grande quan-tidade de negócios prevista para ser concretizada durante a WTM Latin America 2016 pode ser creditada à consolidação do evento.

A World Travel Market Londres 2016 terá sua duração alterada de quatro para três dias após um feedback de expositores e visitantes. Ela acontecerá entre 7 e 9 de novembro com horários de funcio-namento estendidos entre 10 e 19 horas, proporcio-nando tempo suficiente para realização de negócios entre os participantes do evento, e contribuindo com a redução de custos tanto para expositores quanto visitantes.

Os números de visitantes da WTM Londres cres-ceram 20% nos últimos cinco anos, para 32.528, e os números de compradores do WTM Buyers’ Club cresceram 16% nos últimos três anos, chegando a 9.124. Isso significa que os expositores conseguirão

>> O Brasil é o segundo maior mercado para o Uruguai, tendo recebido 470 mil turistas em 2014; atrás da Argentina com 1,7 milhão de visitantes.Segundo Benjamín Liberoff, vice-ministro de Turismo do Uruguao volume de brasileiros que fazem migração em Uruguai é baixo, porém, se contar os cruzeiristas e os passantes que atravessa a fronteira somente para compras, esse volume aumenta em até 800 mil visitantes – o que leva o Brasil a ficar no segundo lugar do ranking em importância de mercado.

>> Segundo Salvador Palma Montoya, gerente de Mercado da Corsatur de El Salvador, o Brasil representa 40% do total de turistas da América do Sul para o destino. Em 2014, foram cerca de 51 mil visitantes da região que tem o Brasil, a Colômbia e o Peru como principais mercados emissores. Há pouco mais de um o destino instalou um escritório de turismo em São Paulo.

>> A Trend Operadora ampliou o canal de vendas de sua Central do Carro por meio de uma parceria com a Lemontech. Com o acordo, as agências de viagens de todo o Brasil podem usufruir do sistema tecnológico self-booking, integrado à sua plataforma XML; as agências agora têm acesso a todo o portfólio de locadoras de veículos nacionais e internacionais da operadora.

>> Fundada por Mario Brizon, ex-diretor de Redação do MERCADO & EVENTOS, a Tourism ‘n’ Travel Press tem como objetivo produzir conteúdo para mídias sociais para empresas do turismo. De acordo com ele, os serviços oferecidos incluem também o monitoramento e mensuração de resultados desses canais.

>> O Consulado Geral dos Estados Unidos em São Paulo lançou sua página no Facebook para aumentar a interação com brasileiros, principalmente dos Estados de São Paulo, Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul e Mato Grosso do Sul. A página “ConsuladoEUA.SaoPaulo” terá informações sobre vistos, turismo, intercâmbios, cultura e negócios, além de programas realizados na região e acontecimentos importantes nos EUA.

>> Confirmando a tendência de desaceleração da aviação comercial detectada desde o segundo semestre de 2014. A demanda por viagens aéreas nacionais registrou em agosto queda de 0,6% em relação ao mesmo mês de 2014. A oferta permaneceu praticamente estável na mesma base de comparação, avançando 0,1%. O fator de aproveitamento das operações, que foi de 78,7% no mês, teve uma queda de 0,6 ponto percentual. Foram pouco mais de 8 milhões de viagens domésticas em agosto, alta de 0,9 sobre o ano anterior.

>> A temporada de Cruzeiros Marítimos 2014/2015 registrou uma queda de 7,78% no transporte de hóspedes de comparado com a temporada anterior, segundo Clia Abremar. No total, foram transportados 549.619 cruzeiristas. A América do Sul tem sido considerada pela Clia um dos 12 principais destinos de Cruzeiros Marítimos. O Brasil é o sétimo colocado no ranking mundial do mercado, também de acordo com a CLIA. No entanto, o país já esteve na quinta colocação.

>> As duas principais empresas de turismo, emissivo e receptivo da Serra Gaúcha estão se unindo. A Brocker Turismo e a Liga Turismo anunciaram a fusão das duas empresas. A união das duas expertises irá resultar em um player mais competitivo com novos serviços, otimização de custos, ampliação da logística e oferecerá preços mais vantajosos aos clientes.

>> O ministro do Turismo, Henrique Eduardo Alves, anunciou que o país instalará em breve um Escritório Brasileiro de Turismo (EBT) na Embaixada do Brasil na Rússia. A inauguração do EBT na Rússia leva em conta dados do Ministério do Turismo que mostram que o número de turistas russos que vêm ao país subiu de 13 mil, em 2008 para 37 mil, em 2014.

>> A chegada de turistas internacionais ao Peru cresceu 8,4% entre janeiro e julho de 2015, totalizando 2, 07 milhões de turistas. Em julho deste ano, chegaram ao Peru 332.645 turistas internacionais, o que representa um aumento de 20,5% em relação ao mês anterior (junho) e de 11,2% em relação ao mesmo mês de 2014. Na América Latina, é importante destacar o crescimento do volume de turistas brasileiros que no mês de julho aumentou em 39% na comparação com julho do ano passado, e um crescimento acumulado de 11,6% no ano.

>> A Universal Studios revelou planos para construir o seu maior parque temático na China, com previsão para ser concluído em 2019. Em um relatório do Business-Standard.com, o novo parque temático vai custar um valor estimado de US$ 7,8 bilhões e será localizado no distrito suburbano leste de Tongzhou, na cidade capital de Pequim.

e queremos levar a ele nossos melhores produtos, ações e estratégias de trabalho”, disse Magda Nassar, presidente da Braztoa.

No dia 17 será realizado o 2º Fórum de Gestão de Viagens Corporativas, uma realização da DJ Hotelaria S/A e JPA Convention Bureau com apoio da Abracorp. O Fórum é gratuito e direcionado para gestores de via-gens de diversos segmentos e para o público convidado do Festival. Neste ano o evento terá o formato de Talk Show com debates com ícones nacionais do segmento corporativo e com o objetivo de dotar os participantes acerca das principais tendências do mercado.

tinos presentes ao longo da Alameda Gastronômica.Tecnologia – Um leitor de cartão de visitas. O

aplicativo do Festuris vem com um recurso que permite o escaneamento do cartão de visitas, sendo que gera o armazenamento desse contato de forma instantânea, facilitando negócios e a segurança do arquivamento de networking durante a feira.

Sistema de notificações beacons - É um sistema de notificação por proximidade. Pessoas vão receber informações atualizadas em diferentes espaços da feira a partir do acesso do aplicativo na entrada do evento. Serão instalados 12 pontos que vão notificar o visitante o que está acontecendo. Cana sinal tem alcance aproximado de 30 m².

Pesquisa - O Festuris conta pela primeira vez, um Instituto de Pesquisa, para fazer o dimensionamento e o impacto econômico do evento.

Neste ano, o evento registrou um crescimento de 37% no número de compradores de viagens, incluindo os hosted buyers. Pesquisas feitas após o evento mostram que 98% dos expositores o consideraram importante para seus negócios, enquanto 95% afirmaram que a WTM-LA está em constante evolução para atender às necessidades do setor. O levantamento revelou ainda que 93% dos participantes reuniram-se com profissionais de qualidade durante a feira.

otimizar o seu tempo encontrando com ainda mais profissionais do setor. A edição 2014 teve um número recorde de participantes - 51.500 – e gerou impres-sionantes £ 2,5 bilhões (cerca de US$ 3,9 bilhões) em acordos de negócios da indústria.

A redução da duração do evento para três dias é resultado de uma pesquisa feita após a edição de 2014 com expositores e visitantes. “Esta mudança na duração consolidará seu lugar como evento líder global da indústria do turismo e local onde o mercado conduz seus negócios. Pela primeira vez expositores e visitantes apresentaram esta opinião. A Reed Travel Exhibitions os ouviu e os atendeu”, justificou Simon Press, diretor Sênior da WTM Londres.

Abav Expo 2016 - A 44ª edição da Abav Expo já tem data. Será de 29 de setembro a 1º de outubro de 2016, no mesmo local, Pavilhão de Exposições do Anhembi. Uma vez mais o último dia do evento vai coincidir com o primeiro dia da FIT de Buenos Aires, que será de 1 a 4 de outubro, no Espaço La Rural. Segundo o presidente da Abav Nacional, Antonio Azevedo, a data já estava definida

anteriormente e a organização da FIT optou por realizar, uma vez mais, o seu evento com a coincidência de datas.

FBHA – João Pessoa vai sediar no dia 6 deste mês 19ª edição do Encontro de Excelência na Qualidade em Serviços para Hospedagem e Alimentação. O evento será realizado no Centro de Turismo e Lazer do Sesc Cabo Branco.

Tome Nota

42

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

43


44

Out

ubro

de

2015

- 1ª

qui

nzen

a

m&e 281 - 1ª quinzena de outubro

Documents